社區(qū)便民服?務(wù)中心工作?總結(jié)范文?社區(qū)便民服?務(wù)中心工作?總結(jié)一。一?年來，在鎮(zhèn)?政府的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，_?__社區(qū)深?入貫徹__?_重要思想?，堅持以人?為本，全面?落實科學(xué)發(fā)?展觀，強力?提升工作效?能，以為民?服務(wù)、零距?離、群眾辦?事不出門為?目標，轉(zhuǎn)變?執(zhí)政理念，?強化機制創(chuàng)?新，積極推?行為民服務(wù)?全程代理制?，著力構(gòu)筑?為民、便民?、利民、惠?民服務(wù)機制?，精心打造?為民服務(wù)綠?色通道，取?得了明顯成?效。截至目?前，共接待?群眾來訪、?咨詢___?多人次;受?理群眾申請?事項___?件，辦結(jié)_?__件，辦?結(jié)率___?%，群眾滿?意率98、?___%。?一、全黨?動員，全民?參與，營造?為民服務(wù)工?作氛圍（?一）統(tǒng)一思?想，形成共?識。認真_?__學(xué)習市?委、街道有?關(guān)文件和領(lǐng)?導(dǎo)講話，領(lǐng)?會和掌握了?精神實質(zhì)，?統(tǒng)一了思想?。通過深入?學(xué)習，大家?一致認為，?為民服務(wù)全?程代辦是新?時期提高政?府辦事效率?，降低政府?服務(wù)門檻，?切實搞好為?民服務(wù)的有?效工作方式?，是提高政?府執(zhí)行力、?促進效能提?升的新舉措?;是轉(zhuǎn)變干?部工作作風?，密切黨群?干群關(guān)系的?有效載體。?突出抓好社?區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?和便民服務(wù)?大廳的建設(shè)?，推動各項?工作___?階。（二?）加強領(lǐng)導(dǎo)?，健全__?_。建立了?黨政主導(dǎo)，?部門聯(lián)動，?共同參與的?為民服務(wù)工?作機制，一?是成立了以?書記為組長?，六站兩室?負責人組成?的為民服務(wù)?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組。設(shè)置了?便民服務(wù)大?廳，形成了?齊抓共管的?工作格局。?二是改造完?善了便民服?務(wù)大廳，為?群眾辦事提?供一流的服?務(wù)環(huán)境。投?資___余?萬元配備了?為民服務(wù)視?頻監(jiān)控設(shè)備?。大廳在工?作業(yè)務(wù)上與?鎮(zhèn)政府實行?聯(lián)網(wǎng)辦公，?確保了為民?服務(wù)工作的?高效運轉(zhuǎn)。?三是設(shè)置了?代辦員，統(tǒng)?一制作了版?面，設(shè)立了?公開欄等設(shè)?施。加強業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，成?為了為民服?務(wù)的辦事行?家。（三?）宣傳發(fā)動?，全民參與?。制作了為?民服務(wù)指南?及為民服務(wù)?工作內(nèi)容、?工作流程，?公開聯(lián)系電?話、監(jiān)督方?式，刷寫標?語，制作社?區(qū)回音壁等?多種形式，?讓廣大黨員?干部和群眾?了解、支持?、關(guān)心、參?與為民服務(wù)?工作。通過?廣泛宣傳發(fā)?動，使為民?服務(wù)全程代?辦工作家喻?戶曉，深入?人心，激發(fā)?了廣大黨員?干部的工作?熱情，提高?了辦事效率?，形成了良?好的為民服?務(wù)工作氛圍?。目前，已?發(fā)放發(fā)放印?制的為民服?務(wù)卡、辦事?告知單__?_份。二?、突出重點?，創(chuàng)新思路?，提高為民?服務(wù)工作質(zhì)?量為徹底?解決辦事難?問題，方便?群眾辦事，?我們從提高?為民服務(wù)工?作質(zhì)量入手?，積極探索?創(chuàng)新工作思?路，創(chuàng)新服?務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)?新服務(wù)手段?，在為民服?務(wù)上抓好一?個回路，做?到兩個拓展?、搞好三個?延伸，使服?務(wù)工作重心?下移，責任?前移，暢通?為民服務(wù)綠?色通道。?（一）抓好?一個回路。?在工作中，?我們從抓受?理、辦理、?回復(fù)三個環(huán)?節(jié)入手，規(guī)?范辦事程序?，建立起縱?橫相連、高?效運轉(zhuǎn)的封?閉辦事系統(tǒng)?。縱向上，?群眾申辦事?項，先由代?辦員受理、?登記，之后?由送交給社?區(qū)便民服務(wù)?大廳的代辦?點。便民服?務(wù)大廳受理?登記后，能?當場辦理的?當場辦理，?不能當場辦?理的由承辦?單位在規(guī)定?時限內(nèi)辦結(jié)?，并交代辦?員回復(fù)申辦?人;屬街道?級審批的事?項，由便民?服務(wù)大廳到?街道審批辦?理。橫向上?，根據(jù)內(nèi)部?業(yè)務(wù)分工，?建立起受理?、辦理相互?協(xié)調(diào)、相互?監(jiān)督的封閉?回路系統(tǒng)。?一是窗口受?理。大廳入?口處設(shè)有受?理臺，負責?受理群眾辦?事申請。二?是全程代理?。窗口代理?機構(gòu)受理辦?事申請后，?認真登記并?出具承辦單?，告知申請?人的權(quán)利、?義務(wù)，承諾?辦理期限，?申請人坐等?結(jié)果即可。?三是監(jiān)督辦?理。專職代?辦員根據(jù)工?作性質(zhì)，將?材料轉(zhuǎn)給相?關(guān)站點的具?體辦理人;?督促具體辦?理人在承諾?時間內(nèi)迅速?辦結(jié)。（?二）強化兩?個拓展。一?是在服務(wù)內(nèi)?容上擴展。?除服務(wù)指南?上規(guī)定的事?務(wù)性審批代?理事項以外?，根據(jù)群眾?需求，我們?把為民服務(wù)?與為民服務(wù)?、為商服務(wù)?結(jié)合起來，?增設(shè)政策宣?傳、勞動用?工信息發(fā)布?、實用技術(shù)?、群眾來訪?、矛盾調(diào)處?等服務(wù)項目?，由事務(wù)型?代理向生產(chǎn)?型、科技服?務(wù)型縱深發(fā)?展，為群眾?生活提供服?務(wù)。建立干?部走訪和民?情接待、現(xiàn)?場辦公制度?。干部根據(jù)?四知、__?_、四掌握?機制進行民?情走訪和群?眾事項代理?服務(wù)。使工?作重心下移?，變?nèi)罕奯?__為干部?下訪，實現(xiàn)?了群眾有求?不出門。二?是在服務(wù)方?式上拓展。?要求窗口干?部要認真學(xué)?習為民服務(wù)?內(nèi)容，提高?自身業(yè)務(wù)工?作能力，在?干好本職工?作的基礎(chǔ)上?，了解群眾?需求，幫助?群眾解難釋?疑，為群眾?提供全方位?、便捷、高?效的政務(wù)服?務(wù)。三、?真抓實干，?務(wù)求實效，?開創(chuàng)為民服?務(wù)工作新局?面為民服?務(wù)全程代辦?制涉及面廣?，干部群眾?___程度?高，為保障?高效有序運?行，真正服?務(wù)群眾，我?們建立健全?了六項制度?，逐步建立?起為民服務(wù)?的長效機制?。一是例會?制度。每個?月召開一次?成員聯(lián)席辦?公例會，通?報情況，總?結(jié)成績，查?找不足，分?析癥結(jié)，解?決問題。二?是公開制度?。為民服務(wù)?全程代辦工?作中，凡是?需要公開、?能公開的事?項和程序都?要公開，以?方便群眾辦?事和實施監(jiān)?督。三是承?諾制度。對?辦結(jié)時限、?收費標準、?服務(wù)態(tài)度、?服務(wù)質(zhì)量、?承辦內(nèi)容等?七個方面的?內(nèi)容，實行?承諾。接受?群眾監(jiān)督。?四是監(jiān)督制?度。通過承?辦人、承辦?人對具體經(jīng)?辦人要進行?催辦、監(jiān)督?和設(shè)立__?_電話、意?見箱等，接?受社會和群?眾監(jiān)督，防?止和克服違?規(guī)代辦和吃?拿卡要等現(xiàn)?象的發(fā)生。?五是責任追?究制度。督?察組及時查?處代理過程?中出現(xiàn)的違?規(guī)違紀事件?，并追究責?任。六是考?評制度。把?申請事項受?理率、代理?事項辦結(jié)率?、承諾事項?兌現(xiàn)率和群?眾滿意率作?為干部考評?考核的重要?內(nèi)容，在窗?口代辦中開?展十優(yōu)服務(wù)?明星評選活?動，對工作?業(yè)績突出、?群眾公認的?優(yōu)秀代辦員?予以公示學(xué)?習;對刁難?群眾有事不?辦、工作推?諉扯皮、辦?事不力的，?一經(jīng)查實，?對當事人給?予嚴肅處理?。通過建?立為民服務(wù)?工作長效機?制，有力地?促進了社區(qū)?建設(shè)和干_?__伍建設(shè)?，推動了和?諧社區(qū)建設(shè)?，收到了明?顯成效。一?是方便了群?眾辦事。過?去群眾辦事?往往需要來?回反復(fù)多次?，東跑西跑?來回跑，你?批我批多頭?批，既費時?又費力。推?行為民服務(wù)?代辦制后，?群眾辦事只?要認準受理?室一個門，?將完整的材?料遞進去，?別的就不用?管了，極大?方便了群眾?。二轉(zhuǎn)變了?干部工作作?風。通過窗?口統(tǒng)一受理?，機關(guān)內(nèi)部?有機運作，?監(jiān)督機構(gòu)全?程監(jiān)督，從?機制上保證?了干部作風?的轉(zhuǎn)變，使?過去存在的?門難進、臉?難看、話難?聽、事難辦?現(xiàn)象得到徹?底根治，而?且促使干部?能夠想群眾?所想，急群?眾所急，主?動為群眾辦?好事、辦實?事，架起了?干群之間的?連心橋。三?是促進了社?會穩(wěn)定。為?民服務(wù)全程?代理制的推?行，工作重?心的下移，?暢通了訴求?渠道，使黨?委、政府在?最短時間、?最大范圍內(nèi)?掌握基層百?姓思想動態(tài)?（范本），?及時解決他?們___的?問題，化解?了矛盾，促?進了社會穩(wěn)?定。四是優(yōu)?化了經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境。推?行為民服務(wù)?全程代理制?，為群眾獲?得致富信息?、搞個體經(jīng)?營、外出務(wù)?工、科學(xué)生?產(chǎn)提供了方?便，充分調(diào)?動了群眾致?富奔小康的?積極性。?社區(qū)便民服?務(wù)中心工作?總結(jié)二。為?了全面貫徹?落實科學(xué)發(fā)?展觀，提升?社區(qū)便民惠?民服務(wù)中心?服務(wù)水平，?強化基層_?__服務(wù)能?力。我社區(qū)?秉著便民利?民，以方便?群眾辦事為?目的，因地?制宜，從實?際出發(fā)，整?合各類資源?，促進基層?公共服務(wù)、?社會管理能?力的提高，?充分發(fā)揮黨?___的作?用，更好地?滿足群眾需?求。為群眾?提供優(yōu)質(zhì)、?便捷的服務(wù)?。社區(qū)一?方面設(shè)立便?民服務(wù)代辦?點，負責人?由社區(qū)主要?負責人兼任?，具體負責?便民服務(wù)代?辦點的日常?管理、監(jiān)督?考核和統(tǒng)籌?協(xié)調(diào)工作。?另一方面?，我社區(qū)根?據(jù)實際情況?和社區(qū)居民?群眾的意愿?需求，積極?創(chuàng)造具有本?社區(qū)特色的?社區(qū)黨建模?式，創(chuàng)建特?色黨建，服?務(wù)廣大居民?。以黨建工?作為龍頭，?以服務(wù)群眾?為中心，以?群眾滿意為?標準，改革?社區(qū)的各種?管理，完善?社區(qū)的服務(wù)?功能。抓文?化建設(shè)和體?育建設(shè)。以?創(chuàng)建文化型?社區(qū)為目標?，文化促和?諧，促進黨?群干群關(guān)系?，以文化活?動為載體，?通過各類活?動拉近了黨?員和群眾的?關(guān)系。同?時通過開展?志愿服務(wù)、?服務(wù)承諾、?黨員結(jié)對幫?扶、黨員維?護穩(wěn)定、化?解矛盾等活?動，引導(dǎo)基?層黨___?和黨員踐行?宗旨、無私?奉獻，積極?服務(wù)社區(qū)居?民，推進科?學(xué)和諧發(fā)展?，達到創(chuàng)先?爭優(yōu)活動目?的。針對?轄區(qū)內(nèi)的低?保家庭，一?方面，我們?社區(qū)節(jié)假日?慰問低保家?庭，另一方?面我們在社?區(qū)治安巡邏?、計劃生育?、公益性勞?動及文化宣?傳等方面設(shè)?立公益性崗?位，選擇低?保人員參與?社區(qū)工作，?使他們在社?區(qū)建設(shè)中起?到積極的作?用。平時，?社區(qū)工作人?員會定期走?訪低保家庭?，了解他們?的實際困難?及需求，隨?時掌握他們?的收入變化?，確保及時?增、減、停?辦低保金的?發(fā)放。針?對殘疾服務(wù)?，我社區(qū)工?作人員一方?面積極幫助?符合條件的?殘疾人辦理?城鎮(zhèn)低保救?助，解決殘?疾人家庭的?日?；旧?活。另一方?面，社區(qū)免?費為他們提?供殘疾人保?障法的咨詢?服務(wù)，并積?極向他們宣?傳相關(guān)的法?規(guī)和優(yōu)惠政?策。隨著?人口老齡化?的趨勢，我?轄區(qū)的老年?人也在逐年?增長，如何?為老年人提?供優(yōu)質(zhì)便利?服務(wù)，也是?我們社區(qū)工?作的重要組?成部分。光?明社區(qū)利用?社區(qū)資源，?如乒乓球室?、社區(qū)活動?室、圖書閱?覽室等各類?活動室，開?展各種有利?于老年人健?康的文體活?動。受到了?廣大老人居?民的好評。?針對空巢?老人，社區(qū)?工作人員負?責自己包片?范圍內(nèi)的老?年人，在入?戶調(diào)查中積?極與他們溝?通，了解他?們的需求，?用行動真正?做到老有所?養(yǎng)，老有所?醫(yī)，老有所?教，老有所?學(xué)，老有所?為，老有所?樂。社區(qū)開?展的一系列?為老服務(wù)提?高了轄區(qū)內(nèi)?的老年人生?活質(zhì)量，積?極幫助他們?安享晚年。?我社區(qū)為?了配合全市?創(chuàng)衛(wèi)工作，?利用創(chuàng)衛(wèi)契?機，消除街?頭小廣告對?市容環(huán)境的?影響和破壞?，還城市干?凈整潔的面?容，我們還?利用低保戶?每月的公益?勞動時間對?轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)?生進行清理??？傊?，?在市委、市?政府和區(qū)委?、區(qū)政府的?指示精神下?，在雙山街?道黨工委、?辦事處的領(lǐng)?導(dǎo)和支持下?，經(jīng)過努力?，社區(qū)創(chuàng)建?服務(wù)型社區(qū)?工作取得了?一定的成績?。今后，我?們將按照各?級政府的要?求，努力滿?足居民的需?要，積極認?真工作，把?我們光明社?區(qū)建設(shè)成為?經(jīng)濟更加發(fā)?展、民主更?加健全、科?教更加進步?、文化更加?繁榮、社會?更加和諧、?人民生活更?加殷實的新?型和諧服務(wù)?型社區(qū)。?社區(qū)便民服?務(wù)中心工作?總結(jié)三：_?__社區(qū)位?于___特?區(qū)中心區(qū)位?，特區(qū)政府?所在地。地?段繁華、人?口密集，總?面積0、_?__平方公?里，總戶數(shù)?___戶，?總?cè)丝赺_?_人。區(qū)域?內(nèi)除特區(qū)政?府機關(guān)外，?有（集團）?公司、省地?質(zhì)勘探14?2隊，特區(qū)?人民醫(yī)院等?___余家?企事業(yè)單位?，有未成年?人___人?、小學(xué)生_?__人、中?學(xué)生___?人，有__?_賓館、_?__工礦迎?賓館___?家涉___?賓館，學(xué)校?___所，?學(xué)生總數(shù)_?__人。有?娛樂場所、?餐飲店、商?業(yè)鋪面__?_余戶，是?___特區(qū)?政治、經(jīng)濟?和文化的中?心區(qū)位。近?年來，我社?區(qū)便民服務(wù)?中心工作在?鎮(zhèn)黨委、政?府的正確領(lǐng)?導(dǎo)和上級有?關(guān)部門的大?力支持下，?始終堅持以?人為本，為?民服務(wù)的工?作宗旨，逐?步建立健全?各項規(guī)章制?度，完善相?關(guān)辦事程序?，在為構(gòu)建?和諧___?，促進我社?區(qū)經(jīng)濟文化?快速發(fā)展提?供了有力保?障。我社區(qū)?在便民服務(wù)?中心運行以?來，共為群?眾辦結(jié)各項?便民服務(wù)事?項___件?，提供各類?服務(wù)___?余次，為群?眾節(jié)省費用?近___元?，群眾無不?交口稱贊。?如退休職工?盧乃雅患癌?癥、___?盧娟患有精?神病，醫(yī)療?費用高昂，?造成生活極?度困難，社?區(qū)便民服務(wù)?中心知道后?，積極為其?申請辦理城?鎮(zhèn)居民醫(yī)療?救助，共解?決救助資金?___元，?并為其__?_盧娟辦理?了城鎮(zhèn)居民?低保（每月?___元）?，盡可能地?為其解決生?活困難，受?到社區(qū)群眾?的一致表揚??，F(xiàn)在，許?多群眾反映?以前辦事經(jīng)?常因為路不?熟、人不熟?、對辦事的?一些規(guī)定不?清楚，一件?小事也要好?長時間才能?辦好。現(xiàn)在?到社區(qū)里辦?事，便民服?務(wù)中心服務(wù)?人員把我們?當___朋?友，笑臉相?迎，一般事?項在一個地?方就能很快?辦好。在進?一步征求群?眾意見的同?時，我社區(qū)?將繼續(xù)加大?便民服務(wù)中?心建設(shè)力度?，切切實實?為人民群眾?辦好事，辦?實事?，F(xiàn)將?我社區(qū)便民?服務(wù)中心工?作匯報如下?：一、健?全機制，落?實責任我?社區(qū)成立了?便民服務(wù)中?心領(lǐng)導(dǎo)小組?，組長由社?區(qū)書記李秋?蘭同志擔任?，副組長由?社區(qū)主任黃?瓊才同志擔?任，便民服?務(wù)中心設(shè)工?作人員__?_人，同時?整合民政、?計生、綜治?、創(chuàng)衛(wèi)、勞?動保障等部?門，構(gòu)建統(tǒng)?一行政審批?和社會保障?服務(wù)平臺，?方便群眾辦?事。為使?便民服務(wù)中?心真正起到?便民、惠民?作用，我們?從加強管理?，完善制度?入手，切實?推行七公開?，即：項目?名稱公開、?辦事程序公?開、申請條?件公開、申?報材料公開?、辦結(jié)時間?公開、收費?標準和收費?依據(jù)公開;?實行五規(guī)定?，即：一般?事項直接辦?理，特殊事?項承諾辦理?，重大事項?聯(lián)合辦理，?上報事項負?責辦理，控?制事項明確?答復(fù)。首問?責任制、一?次性告知制?、限時辦結(jié)?制、服務(wù)雙?崗制、和考?勤請假等制?度的建立和?對工作人員?的嚴格考核?，進行獎懲?等，這些措?施為便民服?務(wù)中心的正?常運轉(zhuǎn)提供?了保障。?二、創(chuàng)新思?路，突出重?點我社區(qū)?實行便民服?務(wù)中心與政?務(wù)公開一體?化，在推進?政務(wù)公開和?便民服務(wù)中?心建設(shè)的過?程中，將二?者有機結(jié)合?起來，實現(xiàn)?互相補充、?互相監(jiān)督、?互相促進。?在便民服務(wù)?推進過程中?，根據(jù)區(qū)情?，我們將突?出重點、創(chuàng)?新形式、規(guī)?范程序作為?便民服務(wù)中?心工作的三?項重點工作?來抓，提高?了社區(qū)便民?服務(wù)水平。?在便民服?務(wù)建設(shè)中，?我們注重創(chuàng)?新工作思路?，做到四個?結(jié)合：一是?把便民服務(wù)?工作與目標?考核相結(jié)合?;二是把便?民服務(wù)中心?工作與便民?惠民服務(wù)工?作相結(jié)合;?三是把便民?