1金牌班組長

職業(yè)化訓(xùn)練金藍(lán)盟管理培訓(xùn)公司王森一、班組長角色認(rèn)知與定位相關(guān)部門班組長上司同事工人班組長所處的位置：1、小總經(jīng)理2、兵頭將尾管理的藝術(shù)和方法(3)埋頭苦干型班組長八大類型(2)應(yīng)急救火型6)圓滑對炙型

(7)空談理論型

(4)事必躬親型

(1)唯命是從型(8)外科醫(yī)生型(5)壓制部屬型1.2

班組長工作的主要表現(xiàn)類型具有主動發(fā)現(xiàn)問題的意識經(jīng)常留心革新工作的挑戰(zhàn)不受限制約束的創(chuàng)意工作柔軟度與韌性現(xiàn)場環(huán)境中具有高敏感度根據(jù)三現(xiàn)主義解決問題具有團(tuán)隊溝通協(xié)調(diào)、主動合作的能力深具專業(yè)技能與知識樂在工作中的敬業(yè)樂業(yè)精神工作忠誠度與團(tuán)隊的信賴感優(yōu)秀班組長具體表現(xiàn)自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我不需管那么多事沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動不受歡迎的班組長最大的表現(xiàn)：“叉腰肌”、“陰奉陽違”、“老資格”1.3企業(yè)喜歡的人才----知識與技能業(yè)務(wù)的知識職務(wù)的知識專業(yè)技術(shù)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品性能設(shè)備知識檢驗知識崗位職責(zé)例行事務(wù)管理知識

兩種知識，四種技能1.4

班組長的四大基本技能作業(yè)指導(dǎo)

員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善作業(yè)方法不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班組長1.5班組長管理十大內(nèi)容管理對象管理項目人機(jī)料法環(huán)Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全吾心信其可行，則移山填海之難亦有成功之日；吾心不信其可行，則反掌折枝之易亦無成功之時二、班組長長基本素質(zhì)質(zhì)訓(xùn)練2.1現(xiàn)場主管基基本技術(shù)訓(xùn)訓(xùn)練------做一個稱職職的“兵頭”四種不同類類型員工命令式教練式激勵式第一階段的員工第二階段的員工第三階段的員工授權(quán)式第四階段的員工合格的班組組長——稱職的“兵兵頭”◆下下達(dá)指令令的原則1清晰、準(zhǔn)確確2不說硬話、、不做軟事事3定期檢查和和監(jiān)督對待第一階階段的員工工：命令式式下達(dá)命令的的方法1)整理明確的的任務(wù)內(nèi)容容清楚運用5W1H的方法;整理必要的的順序;將重點作成成記錄:What一完成何種種工作任務(wù)務(wù)?Why一完成該工工作任務(wù)的的目的、目目標(biāo)?Where一在哪里做做?由哪個部門門負(fù)責(zé)?Who一誰負(fù)責(zé)?誰協(xié)助?When一進(jìn)度要求求如何?How一應(yīng)注意哪哪些事項?合格的班組組長——稱職的“兵兵頭”下達(dá)命令的的方法2)徹底確認(rèn)·遵循合理的的任務(wù)傳達(dá)達(dá)步驟;·不要經(jīng)常一一次給予部部屬太多的的任務(wù):·使用對方容容易了解的的詞語;·復(fù)誦與質(zhì)問問任務(wù)的要要點:·直到確認(rèn)部部屬已完全全了解。3)使部屬樂意意接受，并并會全力以以赴·讓部屬領(lǐng)會會任務(wù)的目目的和意義義;·要明確具體體地表示;·選擇最合適適的方式;·應(yīng)避免引起起不悅或反反感;·信賴對方，，充分授權(quán)權(quán)。合格的班組組長——稱職的“兵兵頭”獎勵與處罰罰獎勵：是驅(qū)驅(qū)使人們走走向共同目目的地的原原動力之一一，獎勵優(yōu)優(yōu)秀的人員員，是為了了激勵全體體人員的積積極性。處罰：是防防止某些人人偏離既定定行進(jìn)路線線的保證，，也是為了了保證每一一個人的行行動都符合合最低要求求。批評員工的的正確方法法1.要在冷靜的的時候莫把部屬當(dāng)當(dāng)做出氣筒筒2.在單獨的情情形下古人言：揚揚善于公堂堂，歸過于于私室。3.適可而止在指責(zé)部屬屬時，一定定要舉出事事實，什么么時間，什什么地點，，什么事情情。不能火上澆澆油、借題題發(fā)揮。4.率直責(zé)備部屬時時，千萬不不要拐彎抹抹角，更不不要用諷刺刺的語言，，而要明確確地指出問問題的重點點，錯誤的原因，，以及對個個人、團(tuán)隊隊、整個企企業(yè)造成的的影響，并并給予他建建設(shè)性的意意見，讓部部屬知道怎怎么么樣樣做做會會更更好好。。5.斥責(zé)責(zé)中中帶帶激激勵勵在指指責(zé)責(zé)的的過過程程中中，，一一定定要要帶帶有有激激勵勵的的成成分分。。要要站站在在對對方方的的立立場場上上。。6.讓其其有有聞聞過過必必改改的的意意愿愿不要要讓讓你你的的部部屬屬失失去去勇勇氣氣，，失失去去信信心心，，而而要要讓讓他他有有一一種種聞聞過過必必改改的的意意愿愿。。所有有的的談?wù)勗捲捊Y(jié)結(jié)論論都都應(yīng)應(yīng)該該帶帶有有激激勵勵，，帶帶有有期期望望，，給給他他一一種種信信心心。。對待待第第二二階階段段的的員員工工：：教教練練式式合格格的的班班組組長長———稱職職的的““兵兵頭頭””對待待第第二二階階段段的的員員工工：：教教練練式式注意意：：““管管人人””變變成成““教教人人””多指指揮揮，，多多支支持持給部部下下創(chuàng)創(chuàng)造造鍛鍛煉煉的的機(jī)機(jī)會會授之之以以““漁漁””,而不不是是授授之之以以““魚魚””誤區(qū)區(qū):袖手手旁旁觀觀包辦辦代代替替主動動型型被動動型型合格格的的班班組組長長———稱職職的的““兵兵頭頭””贊美美：：不僅僅是是對對別別人人的的稱稱贊贊、、夸夸獎獎，，重要要的的是是培培養(yǎng)養(yǎng)自自己己發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)別別人人優(yōu)優(yōu)點點的的習(xí)習(xí)慣慣贊美美別別人人應(yīng)應(yīng)注注意意：：1、真真誠誠，，發(fā)發(fā)自自內(nèi)內(nèi)心心，，由由衷衷贊贊美美2、合合情情合合理理，，言言過過猶猶不不及及，，3、就就事事論論事事，，贊贊美美其其所所作作所所為為，，少少涉涉及及本本人人4、假假借借別別人人的的口口來來贊贊美美他他，，既既傳傳達(dá)達(dá)第第三三者者的的善善意，，也也表表明明自自己己贊贊同同的的立立場場5、贊贊美美其其最最認(rèn)認(rèn)可可的的地地方方6、贊贊美美別別人人沒沒注注意意到到或或被被人人誤誤解解的的地地方方。。教練練式式重重點點：：點石石成成金金的的魔魔法法----贊美美對待待第第三三階階段段的的員員工工：：激激勵勵式式“沒有有不不好好的的軍軍隊隊，，只只有有無無能能的的將將領(lǐng)領(lǐng)；；只只要要有有足足夠夠的的勛勛章章，，我我就就可可以以征征服服世世界界”。拿破破侖侖·波拿拿巴巴激勵勵機(jī)機(jī)制制因因素素保健健因因素素激勵勵因因素素防止止職職工工產(chǎn)產(chǎn)生生不不滿滿情情緒緒激勵勵職職工工的的工工作作熱熱情情工資資監(jiān)督督地位位安全全工作環(huán)環(huán)境政策與與管理理制度度人際關(guān)關(guān)系工作本本身賞識提升成長的的可能能性責(zé)任成就一、正正面面激勵勵是最最有效效的二、負(fù)負(fù)面強(qiáng)強(qiáng)化是是最迅迅速的的激勵模模式特特點：：三、激激勵頻頻率：：重視視為數(shù)數(shù)眾多多的微微小進(jìn)進(jìn)步,重視頻頻繁進(jìn)進(jìn)行正正面強(qiáng)強(qiáng)化。。。激勵模模式特特點：：四、激激勵時時機(jī)：：超前前激勵勵可能能會使使下屬屬感到到無足足輕重重；遲遲到的的激勵可可能會會讓下下屬覺覺得畫畫蛇添添足，，失去去了激激勵應(yīng)應(yīng)有的的意義義五、激激勵程程度激勵程程度是是指激激勵量量的大大小，，即獎獎賞或或懲罰罰標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的高高低。。超量量激勵勵和欠欠量激激勵不不但起起不到到激勵勵的真真正作作用，，有時時甚至至還會會起反反作用用。正正所謂謂“過過猶不不及””。激勵模模式特特點：：六、激激勵方方向激勵方方向是是指激激勵的的針對對性，，即針針對什什么樣樣的內(nèi)內(nèi)容來來實施施激勵勵。馬馬斯洛洛的需需要層層次理理論有有力地地表明明，激激勵方方向的的選擇擇與激激勵作作用的的發(fā)揮揮有著著非常常密切切的關(guān)關(guān)系。。當(dāng)某某一層層次的的優(yōu)勢勢需要要基本本上得得到滿滿足時時，就就應(yīng)該該調(diào)整整激勵勵方向向，將將其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到到滿足足更高高層次次的優(yōu)優(yōu)先需需要，，這樣樣才能能更有有效地地達(dá)到到激勵勵的目目的。。如何激激發(fā)部部屬的的積極極性3.要尊重重部屬屬的意意見如何激激發(fā)部部屬的的積極極性2.避免過過度監(jiān)監(jiān)督6.培養(yǎng)其其挑戰(zhàn)戰(zhàn)性7.經(jīng)常加加以訓(xùn)訓(xùn)練及及指導(dǎo)導(dǎo)4.建立工工作感感情5.以身作作則1.適時地地給予予稱贊贊8.經(jīng)常面面露笑笑容1考勤管管理2政令宣宣導(dǎo)3新聞簡簡報4喜訊傳傳達(dá)5競賽公公布6目標(biāo)制制定7士氣激激勵8商品講講解9知識測測驗10技能培培訓(xùn)11市場分分析12頭腦風(fēng)風(fēng)暴13生日慶慶祝14個案研研討15總結(jié)報報告16日志檢檢查17熱點追追蹤18歡迎新新人19趣味游游戲20有獎競競答21讀書感感想22演講比比賽23信息交流流24經(jīng)驗分享享25述職報告告26獎項頒發(fā)發(fā)27業(yè)績通布布28健身體操操…激勵與教教導(dǎo)的時時機(jī)，方方式、方方法對待第四四階段的的員工：：授權(quán)式式特點：少少指揮，，少指導(dǎo)導(dǎo)程序:1、判斷是是否需要要授權(quán)2、明確責(zé)責(zé)任與任任務(wù)：范范圍、目目標(biāo)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3、授權(quán)：：為下屬屬創(chuàng)造空空間具有可適適性限目標(biāo)，，不限方方案，共共同制定定計劃4、明確請請示匯報報及監(jiān)督督檢查機(jī)機(jī)制誤區(qū)：授授權(quán)放放羊羊≠請記?。海哼^分民主主等于軟軟弱過分放手手等于風(fēng)風(fēng)險單元小結(jié)結(jié)：管理要因因人而異異命令式：：簡潔、、準(zhǔn)確教練式：：幫助、、贊美激勵式：：激勵節(jié)節(jié)奏授權(quán)式：：責(zé)權(quán)明明晰2.2合格的班班組長——優(yōu)秀的““將尾””做優(yōu)秀下下屬要素素一：從上司的的角度思思考問題題在把問題交交到上司前前請注意：以以下幾項你你準(zhǔn)備好了了嗎？問題產(chǎn)生原原因問題重點涉及人員預(yù)計產(chǎn)生的的結(jié)果（（可能是幾幾個）提出解決方方案（可以是幾幾個）注意：給上上司出選擇擇題，不要要給上司出出問答題做優(yōu)秀班組組長要素二二：擅于報報告報告是上司司靈活運用用情報的第第一步，是是溝通的出發(fā)點。。上司許多決決策都依據(jù)據(jù)下屬來自自一線的報報告，是公公司發(fā)展與與成長重要要基礎(chǔ)。分配的工作作完成時、、計劃要更更改時、期期限已到時時及有異常常變化時，，向指示者者報告是理理所當(dāng)然的的義務(wù)。（尤其是重重要的工作作，上司安安排之后，，擔(dān)心是否否能按期完完成是當(dāng)然然的事。你你的主動報報告能使上上司從擔(dān)心心中解脫，，避免上司司詢問，花花費上司經(jīng)經(jīng)力。經(jīng)常常報告能使使上司產(chǎn)生生“你辦事事，我放心心”的感覺覺。）經(jīng)常報告的的人能得到到正確的評評價，而不不報告的人人只能由結(jié)結(jié)果得到評評價，而且且在性格方方面會遭到到許多誤解解。經(jīng)常報告可可以自然而而然的提高高自我約束束力，提高高自己對工工作的積極極性，加速速自己的成成長。經(jīng)常報告可可以減少來來自上司不不確定的、、計劃外干干擾。經(jīng)常報告可可以密切上上下級關(guān)系系，使上司司參與解決決自己的問問題，是得得到上司幫幫助的機(jī)會會。報告要客觀觀,并勇于承擔(dān)擔(dān)自己應(yīng)負(fù)負(fù)的責(zé)任.報告壞情況況及同伴的的失誤同樣樣需要勇氣氣。合格的班組組長——優(yōu)秀的“將將尾”報告的種類類工作完成的的報告:完成了什么工作,何時完成?完成的重點?工作異常的報告:工作的預(yù)定定進(jìn)度、現(xiàn)在進(jìn)度、差異進(jìn)度、差異原因、處置對策及何時會趕上進(jìn)度?請示報告:背景狀況、建議內(nèi)容、事情情的經(jīng)過。需要支援的的報告:什么事?原因?對策?現(xiàn)況如何?需要哪些支支援?做一個優(yōu)秀秀的班組長長，請讓我們經(jīng)經(jīng)常報告??！做優(yōu)秀班組組長要素三三：輔佐上上司的關(guān)鍵鍵4、支持上級級是基本義義務(wù)讓上司發(fā)揮揮所長，補(bǔ)補(bǔ)上司之短短3、理解上級級是生存之之道你要做多大大的事，就就要承擔(dān)多多大的壓力力上司也是平平凡的人重要事項需需書面指令令2、尊重是職職場的根本本上司是你發(fā)發(fā)揮才干，，創(chuàng)造績效效的第一人人尊重不是溜溜須拍馬1、用結(jié)果果說話認(rèn)真完成工工作下屬之道自動報告你你的工作進(jìn)進(jìn)度有相反意見見不當(dāng)面頂頂撞接受上司的的批評，同同樣的錯誤誤絕不犯第第二次上司傳喚時時，要表現(xiàn)現(xiàn)出責(zé)無旁旁貸盡量不要給給上司出問問答題，盡盡量出選擇擇題對自己的業(yè)業(yè)務(wù)，主動動提出改進(jìn)進(jìn)計劃征求上司意意見時，一一定要準(zhǔn)備備好答案說話謹(jǐn)慎.工作中的機(jī)機(jī)密必須守守口如瓶。。當(dāng)場改正缺缺點.好,我知道了≠好,我馬上改不要追求完完美.但反應(yīng)要快.保持冷靜.面對任何困困境都能處處之泰然的的人，一開開始就取得得了優(yōu)勢。。切勿對未來來預(yù)期太樂樂觀.千萬別期盼盼所有的事事情都會按按照你的計計劃發(fā)展。。相反，你你得時時為為可能產(chǎn)生生的錯誤做做準(zhǔn)備。小結(jié)：合格班組長長，首先換位思考：：假如我是上上司該怎么么想、怎么么辦？2.3職場高手，，做一個擅擅于協(xié)作的的同事1、公司目標(biāo)標(biāo)和利益優(yōu)優(yōu)先(而非部門））2、本部門責(zé)責(zé)權(quán)范圍3、本部門能為關(guān)聯(lián)部門提提供哪些幫幫助4、本部門需要關(guān)聯(lián)部門提提供哪些幫幫助5、用數(shù)據(jù)說說話業(yè)務(wù)協(xié)作尊重同事是是一種本分分，是前提提條件。主動溝通是是同事相處處的潤滑劑劑。是原則，有有競爭，才才有發(fā)展。。同事協(xié)作2.4、班組長溝通通與傳達(dá)能能力何為溝通？？明溝：正式式的溝通渠渠道?會議，傳真真，報告……?明溝幫您建建立暗溝：心理理的溝通渠渠道?喝茶，打牌牌，打球……?暗溝幫您建建立所謂溝通，，就是把信信息傳遞給給別人，而而且希望能能夠得到期期望的反應(yīng)應(yīng)，良好的的結(jié)果。語言先先入為主主過濾情情緒溝通的障礙礙來自2）正確的溝通通方法3建立良好的的溝通渠道道正確的溝通方法2運用尊重組織織的原理6詢問對方意見和感感受4建立深厚的工工作情感5不要讓自己成成為傳聲筒7計劃變更必須須對下屬坦誠誠相告1塑造自己的管管理威信1、使用目光接接觸2、展現(xiàn)贊許性性的點頭和恰恰當(dāng)?shù)谋砬?、避免分心的的手勢及舉動動4、提問5、復(fù)述6、避免打斷7、不要多說話話傾聽的技巧3.1、現(xiàn)場檢查與與指導(dǎo)一、明確檢查查的目的與目標(biāo)典型案例：(6S檢查罰款)目標(biāo)目的目標(biāo)明確，才才有檢查的依依據(jù)二、檢查方法法一是檢查；二是檢查三是檢查123三、輔導(dǎo)現(xiàn)場頻繁檢查查的目的是為為了現(xiàn)場頻繁繁輔導(dǎo)，而絕絕對不是為了了找問題、對對責(zé)任人進(jìn)行行處罰。三、輔導(dǎo)方法法指點江山式搭建平臺式四、反饋一、反饋時機(jī)機(jī)：晨會與班班會二、資料的準(zhǔn)準(zhǔn)備三、會前的溝溝通工作(特別是涉及到到獎罰，要事事先與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行有效溝通通)。四、及時進(jìn)行行總結(jié)，及時時糾正問題，，解決問題的的成本也會相相對低。五、反饋內(nèi)容容1、現(xiàn)狀回顧；；2、具體問題及及其影響和后后果3、改善流程；；4、好壞PK，頒獎獎或扣扣罰，，5、點評評效果果。三、班班組長長管理理藝術(shù)術(shù)3.1、生產(chǎn)產(chǎn)一線線員工工培訓(xùn)訓(xùn)有計劃劃進(jìn)行行崗位位技術(shù)術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)實行輪輪崗制制員工的的培訓(xùn)訓(xùn)需求求工作需求工作需要產(chǎn)生培訓(xùn)需求。制定標(biāo)準(zhǔn)、提升目標(biāo)，讓員工產(chǎn)生不勝任工作的需求，這時候培訓(xùn)才有效果。晉升需求企業(yè)培養(yǎng)人才，要做到晉升后立刻可以勝任，而不是晉升后再培訓(xùn)。疏壓需求承擔(dān)公司的營運、盈虧的壓力，需要接受培訓(xùn)，從而疏解壓力。培訓(xùn)方方式工作演練自我進(jìn)修在職培訓(xùn)123培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容的的選擇擇1.對標(biāo)法法公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)崗位標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保保證2.觀察法法作業(yè)動動作成品檢檢查3.調(diào)查法法培訓(xùn)時時機(jī)選選擇1.集集中培培訓(xùn)新員工工公司統(tǒng)統(tǒng)一安安排設(shè)備大大修維維護(hù)期期間2.常常規(guī)培培訓(xùn)晨會、例會、3.業(yè)余培培訓(xùn)工間、、休息息1.懂得做做法懂得做做法要要求主主管能能夠熟熟悉其其權(quán)限范圍圍內(nèi)的的所有有工作作的操操作規(guī)規(guī)律，要要做到到這一一點還還需要要符合合兩個要件件：能夠?qū)憣懗鲎髯鳂I(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必必須能能夠讓讓新人人看得得懂班組長長勝任任教導(dǎo)導(dǎo)三件件事2.做得熟熟練主管需需要對對其主主管的的工作作做得得熟練，，才能能夠去去教導(dǎo)導(dǎo)別人人，而而工作做做得熟熟練也也要符符合兩兩個基基本要件件：動作熟熟練達(dá)到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)動作熟熟練，，并不不代表表動作作一定定標(biāo)準(zhǔn)或或者正正確。。倘若若自己己的動動作一直直是錯錯誤的的，做做得再再熟練練仍然是是錯誤誤的。。班組長長勝任任教導(dǎo)導(dǎo)三件件事班組長長勝任任教導(dǎo)導(dǎo)三件件事3.能夠教教導(dǎo)“能能夠夠教教導(dǎo)導(dǎo)””并并不不是是簡簡單單地地能教教就就行行了了，，它它也也要要符符合合兩個個要要件件：：在規(guī)規(guī)定定的的時時間間內(nèi)內(nèi)教教會會教教導(dǎo)導(dǎo)后后，，新新人人能能夠夠熟熟練練地地在在規(guī)規(guī)定定的的時時間間內(nèi)內(nèi)完完成成工工作作教導(dǎo)導(dǎo)后后，，新新人人動動作作能能夠夠達(dá)標(biāo)標(biāo)崗位位指指導(dǎo)導(dǎo)培培訓(xùn)訓(xùn)的的四四個個步步驟驟步驟驟1-準(zhǔn)備備工工人人讓工工人人放放松松陳述述工工作作內(nèi)內(nèi)容容了解解其其已已經(jīng)經(jīng)知知道道的的東東西西讓他他對對所所學(xué)學(xué)的的工工作作感感興興趣趣讓培培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)學(xué)員員處處在在有有利利的的位位置置P崗位位指指導(dǎo)導(dǎo)培培訓(xùn)訓(xùn)的的四四個個步步驟驟步驟驟2-演示示操操作作將生生產(chǎn)產(chǎn)操操作作演演示示3次1)每次演示并并解釋一個個要素及其其主要步驟驟（第一次次）2)強(qiáng)調(diào)每個關(guān)關(guān)鍵點（第第二次）8工作分解單單工作名稱:..............................零件:......................................工具設(shè)備:...............................安全設(shè)備:...............................主要步驟關(guān)鍵點原因D崗位指導(dǎo)培培訓(xùn)的四個個步驟為什么？因因為...為什么？因因為...為什么？因因為...為什么？因因為...為什么？因因為...!!!!!!!!!3)解釋每個重重要步驟和和關(guān)鍵點的理由由(第三次)清晰，完整整，耐心地地指導(dǎo)步驟2-演示操作(續(xù))崗位指導(dǎo)培培訓(xùn)的四個個步驟步驟3-嘗試操作培訓(xùn)學(xué)員將將整個操作作進(jìn)行4次。1)讓培訓(xùn)學(xué)員員自己工作作不要說話話，并糾正正其自己的錯誤(第一次)2)讓培訓(xùn)學(xué)員員在再次操操作時向你你解釋每個個要素和主要步驟驟(第二次)3)讓培訓(xùn)學(xué)員員在再次進(jìn)進(jìn)行操作時時，解釋每每個關(guān)鍵點點(第三次)4)讓培訓(xùn)學(xué)員員解釋理由由(第四次)繼續(xù)進(jìn)行工工作直至你你認(rèn)為他已已懂為止C崗位指導(dǎo)培培訓(xùn)的四個個步驟步驟4-跟蹤讓培訓(xùn)學(xué)員員自己工作作指定其可以以尋求幫助助的對象經(jīng)常檢查鼓勵提問給予任何必必要的額外外輔導(dǎo)并逐逐漸減少跟跟蹤AOJT教學(xué)模式使其放松找出已有的知識水平鼓勵給予指導(dǎo)/演示檢查理解情況鼓勵提問提問回答培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)學(xué)員3)嘗試操作糾正錯誤給予反饋培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師嘗試工作檢查標(biāo)準(zhǔn)鼓勵指導(dǎo)自己實踐4)跟蹤解釋各步驟?關(guān)鍵點?理由1)準(zhǔn)備班組成員多能工班內(nèi)定期輪輪換：班內(nèi)定期輪輪換的主要要目的就是是為了培養(yǎng)養(yǎng)和訓(xùn)練多能工工。為了有有效地進(jìn)行行管理，基基層管理理人人員員也也應(yīng)應(yīng)該該參參與與訓(xùn)訓(xùn)練練。。工位位定定期期輪輪換換：：以2-4小時時為為單單位位的的有有計計劃劃的的作作業(yè)業(yè)交交替替★●●●●●許鵑鵑●●●肖紅紅●●●紀(jì)平平★●●●●●王興興★●●●●●李軍●●●張華多能工之星上光鉚接彎曲2彎曲1沖壓1車間2組負(fù)責(zé)人：黃黃勇案例總結(jié)：在崗培培養(yǎng)員工的原原則1、由基礎(chǔ)到應(yīng)用2、從簡單到復(fù)雜3、讓其動手看看4、讓其積極地提問5、不停地關(guān)心、鼓勵3.2營造班組團(tuán)隊隊文化3.3士氣管理現(xiàn)代員工特點點自尊心強(qiáng)、自自我為中心，，沒有委曲求求全快樂導(dǎo)向、張張揚個性、追追求自由價值取向多元元化，賺錢不不是第一和唯唯一人際關(guān)系簡單單、不拉幫結(jié)結(jié)派、不關(guān)心心職場政治斗斗爭不因循守舊，，創(chuàng)新，敢于于向權(quán)威挑戰(zhàn)戰(zhàn)注重功利，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)實惠、追追求物質(zhì)享受受心理波動、情情緒變化、抗抗壓能力差，，“草莓族””忠誠度不高，，主要關(guān)心自自己職業(yè)生涯涯，你盡責(zé)，，但他未必盡盡責(zé)。獨立意識強(qiáng)，，自成一派，，合作性差現(xiàn)代員工管理理對策1、激勵比約束更更有效，結(jié)果果導(dǎo)向，留出出其自主發(fā)揮揮能動性的空空間。2、重新理解忠誠誠度，減少吃吃苦耐勞的說說教，結(jié)合企企業(yè)傳統(tǒng)和制制度提具體要要求。3、盡量讓員工獨獨立負(fù)責(zé)一部部分，增加其其參與感和成成就感。4、弱化絕對服從從的上下級關(guān)關(guān)系，將他們們視為合作伙伙伴。5、溝通方式由命命令式轉(zhuǎn)為商商量式。6、開放心態(tài)，容容納多元化價價值觀。3.4新員工管理新員工類型校招新員工社招新員工無經(jīng)驗無技能有熱情有經(jīng)驗技能和熱情不不確定新員工教導(dǎo)重重點把握1、制度和體系2、安全3、迅速進(jìn)入崗位位角色4、文化：價值觀觀、成就客觀描述挫折折及負(fù)面信息息5、心理過渡6、教導(dǎo)時機(jī)：工工休時間、業(yè)業(yè)余時間5.1班組長基本管管理技術(shù)班前早會5.2.1、早會（班前前會、晨會））要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳傳達(dá)D、教育、培訓(xùn)訓(xùn)F、營造正式工工作的緊張氣氣氛E、團(tuán)隊文化建建設(shè)5.2早會與班組建建設(shè)2、有利于團(tuán)隊隊精神的建設(shè)設(shè)3、能產(chǎn)生良好好的精神面貌貌4、培養(yǎng)全員的的文明禮貌習(xí)習(xí)慣6、提高班組長長自身水平（（表達(dá)、溝通通）1、提高工作布布置效率5、養(yǎng)成遵守規(guī)規(guī)定的習(xí)慣早會的六大好好處5.2早會的內(nèi)容123◎安全教育：生產(chǎn)、生活、消防◎標(biāo)準(zhǔn)化工作◎6S現(xiàn)場管理◎新產(chǎn)品、新方法說明◎生產(chǎn)總結(jié)與安排

◎質(zhì)量信息◎政令傳達(dá)、市場反應(yīng)◎工作紀(jì)律◎文化宣講◎班組風(fēng)氣◎禮儀工作類25-30%理念類25-30%教導(dǎo)類40-50%1、統(tǒng)一時間，，每次5-10分鐘2、相關(guān)資料事事前充分準(zhǔn)備備3、排隊4、上司指導(dǎo)，，協(xié)助及列席席5、音量要大6、利用早會實實施教育或技技術(shù)交流及研研討7、操作標(biāo)準(zhǔn)之之維系（是現(xiàn)現(xiàn)場的靈魂））8、作業(yè)員可以以反應(yīng)問題（（工作上）9、態(tài)度（希望望你做好，期期待，謝謝，，關(guān)心）10．氣氛要輕松松，若有早操操也要全力以以赴早會基本方法法1.解決問題式的的早會注：主題早會會頻率為每周周一次6.以標(biāo)準(zhǔn)化為主主題主題早會4.以作業(yè)業(yè)技法法為主主題5.以公司導(dǎo)導(dǎo)向為主主題3.以安全管管理為主主題8.以……..為主主題7.以應(yīng)急預(yù)預(yù)案為主主題2.以改善為為主題1.以員工生生日為主主題2.模塊化的的早會計劃材料料品質(zhì)質(zhì)安全全浪費費效率率5S設(shè)備備作業(yè)業(yè)思想動動態(tài)態(tài)交期期成本本3.創(chuàng)新型早早會：早會管理理口訣班組管理理，組長長牢記；；對待工工作，勤勤奮求實實；對待同事事，親如如姐弟；；相互幫幫助，團(tuán)團(tuán)結(jié)一心心；同事溝通通，坦誠誠相待；；愛惜商商品，熱熱愛公物物；工作場所所，時時時清潔；；產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，時時時把關(guān)關(guān)；上級指導(dǎo)導(dǎo)，字字字如金；；領(lǐng)導(dǎo)批批評，及及時改進(jìn)進(jìn)；客戶至上上，服務(wù)務(wù)至上；；質(zhì)量第第一、效效率第一一；教導(dǎo)員工工，鼓勵勵至上；；指引員員工、耐耐心至上上；自我管理理，學(xué)習(xí)習(xí)至上；；總結(jié)應(yīng)應(yīng)用、改改進(jìn)至上上；滿足顧客客，唯一一使命；；廠興我我榮，盡盡我所學(xué)學(xué)；全力以赴赴，學(xué)好好本領(lǐng)；；再過時時日，我我做老總總。5.2班組長基基本管理理技術(shù)每日核心心工作班組長每每天的常常規(guī)工作作生產(chǎn)的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作工作開始始后的工工作下班前要要確認(rèn)時間內(nèi)容上班至10：001、提早10分鐘上班2、晨會3、機(jī)械設(shè)備、治工具的作業(yè)動作狀況的檢查，結(jié)果確認(rèn)4、測定機(jī)器等精度確認(rèn)5、現(xiàn)場巡視10：00~12：006、給上司報告生產(chǎn)狀況等7、后勤事務(wù)的處理8、把握某段時間的生產(chǎn)實績

9、出席聯(lián)絡(luò)會10、對于指示事項的實施狀況檢查11、作業(yè)12、品質(zhì)和異常的情報收集和反饋13、跟組員問候14、設(shè)備關(guān)閉的確認(rèn)13：0015、參加午休的活動16、上午生產(chǎn)實績的把握以及機(jī)械、設(shè)備治工具不符合點維修狀況的檢查。17、作業(yè)訓(xùn)練狀況的確認(rèn)，作業(yè)訓(xùn)練的實施18、實施現(xiàn)場巡視

19、把握某段時間的生產(chǎn)實績20、對于指示事項實施狀況的檢查21、作業(yè)22、品質(zhì)和異常的情報收集和反饋

23、異常發(fā)生的時候?qū)Σ?、處理下?4、勤務(wù)關(guān)系的處理、檢查25、下班時的生產(chǎn)實績以及生產(chǎn)上的諸數(shù)據(jù)的確認(rèn)和匯集報告26、輪班傳達(dá)事項的確認(rèn)下班27、下班時的處置28、晚會5.6班組長基基本管理理技術(shù)現(xiàn)場----6S管理整理----清理不必必要的東東西整頓----分類管理理,把必要的的東西放放在容易易取出的的地方,工作效率率得以提提高.清掃----保證機(jī)器器設(shè)備及及工作環(huán)環(huán)境良好好.清潔(標(biāo)準(zhǔn)化)----設(shè)備、機(jī)機(jī)械、原原料管理理形成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)素養(yǎng)----提升人的品質(zhì)質(zhì)什么是5S?推行5S的目的?增加企業(yè)效益益提提高員工福福利5S活動——整理①改善和增加加作業(yè)面積；；②現(xiàn)場無雜物物，行道通暢暢，提高工作作效率；③減少磕碰的的機(jī)會，保障障安全，提高高質(zhì)量；④消除管理上上的混放、混混料等差錯事事故；⑤有利于減少少庫存量，節(jié)節(jié)約資金；⑥改變作風(fēng)，，提高工作情情緒區(qū)分“要”與與“不要”的的物品。目的定義工具紅色標(biāo)簽簽5S活動——整頓頓定義目的工作場所一目目了然；消除除尋找物品的的時間；井井井有條的工作作秩序。原則3易、3定、目視化、、動作經(jīng)濟(jì)將所需要的東西放放置于容易取取出的地方，分類管理。案例:鞋子的故事5S活動——清掃掃定義清潔工作場所所并對設(shè)備進(jìn)進(jìn)行檢查通過清潔工作作環(huán)境，可最最大限度減少少由灰塵引起的問問題，提高安安全性;目的迅速確定及糾糾正設(shè)備問題題。“清掃”就是點檢！“清掃”就是發(fā)現(xiàn)問題題5S活動——清潔潔將3S（整理、整頓頓、清掃）保持工作場所所有序安排實施做法制度度化標(biāo)準(zhǔn)化并貫徹與執(zhí)行行。定義:目的:維持3S（整理、整頓頓、清掃）實實施的結(jié)果保持令人愉快快、干凈、亮亮麗的工作環(huán)環(huán)境。5S活動——素養(yǎng)按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)操作使之成為習(xí)慣慣春雨潤物細(xì)無無聲3、班組長發(fā)現(xiàn)問題解決問題訓(xùn)練練管理者問題意意識訓(xùn)練問題是改進(jìn)的的萌芽！問題是改進(jìn)的的機(jī)會！沒有問題是最最大的問題?。rowing成長為什么我們時時常對問題視而不見呢?管理者如果具有敏銳銳的問題意識就掌握了成功功的鑰匙給班組長的十十條贈言決斷，決斷，要當(dāng)機(jī)立斷！提升人氣、擴(kuò)大人脈！對經(jīng)營提出良策！不管怎樣，簡單化!你是主角！不要一味防守，要積極進(jìn)攻！去生產(chǎn)現(xiàn)場！能做的事情，現(xiàn)在就做！關(guān)注工作的走向！改變工作的范圍！102謝謝！THANKYOU！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:55:4321:55:4321:5512/29/20229:55:43PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:55:4321:55Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:55:4321:55:4321:55Thursday,December29,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2221:55:4321:55:43December29,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。29十二月月20229:55:43下午21:55:4312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:55下午午12月-2221:55December29,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2921:55:4421:55:4429December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只