銷售與配銷模組Sales&Distribution

大綱前言ERP銷售模組綜覽銷售作業(yè)(sales)配銷作業(yè)(distribution)請款作業(yè)(billing)過去十年中……….由於….全球化競爭多樣化需求專業(yè)化分工

導(dǎo)致企業(yè)組織必需…..從全球各地攝取資源並加以整合與管理即時掌握顧客資訊，保持彈性的運作，並且快速滿足顧客的需求以低成本、高效率來維持公司的競爭優(yōu)勢

因此，過去強調(diào)大量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟已經(jīng)被注重品質(zhì)、時間、成本、服務(wù)以及效率的新競爭經(jīng)濟所取代。ERP之興起………幫助企業(yè)建立一個以更快速度(Speed)

更高能見度(Visibility)

更佳整合度(Integration)為基礎(chǔ)的新企業(yè)運作模式。

並且與其他的解決方案緊密地相結(jié)合，使得企業(yè)得以因應(yīng)此一時間與空間極度壓縮的競爭環(huán)境。

在此新的運作模式下，企業(yè)以經(jīng)營資源最佳化之觀點，整合整體企業(yè)的營運管理，以提升企業(yè)組織之效率。

並且即時反映企業(yè)內(nèi)部資源之使用狀況，以供相關(guān)企業(yè)決策之參考。

銷售與配銷模組之導(dǎo)入目的

銷售與配銷模組更是扮演了極為重要並且是不可或缺的角色，因為

它所涵蓋的範(fàn)圍，包含了所有創(chuàng)造企業(yè)利潤之相關(guān)作業(yè)。

並且是驅(qū)動整個企業(yè)流程運作之根源所在。

成功地導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之銷售與配銷模組，明顯地可以為企業(yè)各部門帶來各種不同有形與無形的利益.

Callaway(1999)就曾明確地指出，這些利益包括:縮短訂單實現(xiàn)時間(ReducingTotalOrderFulfillmentTime)

減少訂單處理時間與成本(ReducingOrderProcessingTimeandCost)減少運輸與物流成本(ReducingTransportationandLogisticsCosts)

加強顧客服務(wù)(EnhancingCustomerService)增強滲透市場之能力(EnhancingtheAbilitytoPenetrateMarkets)

改善即時交貨效率(ImprovingOn-timeDeliveryPerformance)

增加企業(yè)資料之能見度(IncreasingVisibilityofCorporateData)

整合企業(yè)流程(IntegratingBusinessProcess)

整合資訊流、物流與金流(IntegratingInformation,MaterialandCashflow)

物流在企業(yè)中之基本功能

銷售與配銷模組，在ERP系統(tǒng)中，是歸屬於物流(Logistics)之相關(guān)模組

。

根據(jù)美國物流協(xié)會對於物流之定義:物流乃是為了滿足顧客的需求，經(jīng)由企業(yè)組織一連串的加值活動，包括生產(chǎn)、製造、運輸?shù)攘鞒蹋瑢⒃限D(zhuǎn)換成顧客所需產(chǎn)品或服務(wù)的過程。而當(dāng)顧客有所需求時，能將高品質(zhì)、符合需求之產(chǎn)品或服務(wù)，適時適地的送至顧客手中。

物流是將採購、生產(chǎn)、製造、運輸、倉儲、裝載、包裝、流通加工、資訊等個別的活動加以整合化、效率化，以降低成本，增加對顧客的服務(wù)，並且提高顧客的滿意度。物流乃是提供加值服務(wù)給顧客，是一項跨組織與跨功能的整合，並且追求整個供應(yīng)鏈體系的最佳化。

進料物流/生產(chǎn)物流/出貨物流

Scheer(1994)曾經(jīng)以供應(yīng)商至顧客端之供應(yīng)鏈為劃分點，再將物流更進一步區(qū)分為:

進料物流(InboundLogistics)－即依據(jù)最終客戶的需求，將自不同供應(yīng)商採購之原料、半成品運送至企業(yè)組織之過程。

生產(chǎn)物流(ProductionLogistics)－指企業(yè)組織將原料、半成品，加以生產(chǎn)、加工或裝配成為最終產(chǎn)品之過程。

出貨物流（OutboundLogistics）－指將最終產(chǎn)品由企業(yè)組織配送至最終顧客或目標(biāo)市場的過程。

ERP系統(tǒng)之銷售與配銷模組，即主要提供了出貨物流相關(guān)的功能與流程。銷售與配銷在企業(yè)中之加值功能

再從價值鏈(ValueChain)的觀點分析，整個出貨物流可以再細分為銷售(Sales)、配銷(Distribution)與請款(Billing)三大加值活動。

每一項目都是創(chuàng)造企業(yè)價值的所在，這些具有創(chuàng)造價值的作業(yè)項目，即包含了所有銷售與配銷模組的基本企業(yè)功能。

銷售與配銷模組之系統(tǒng)功能另外單就系統(tǒng)功能而言，與傳統(tǒng)的企業(yè)系統(tǒng)相比較，ERP的銷售與配銷模組還提供了下列的功能:

售前活動(Pre-saleActivities)之安排與相關(guān)資訊之彙總分析。

詢價(Inquires),報價(Quotations)和訂單(SalesOrders)之處理和監(jiān)控。

契約(Contracts)、出貨協(xié)議(SchedulingAgreements)之處理和監(jiān)控。

提供強大的複製功能以減少訂單輸入錯誤和加強效率。

提供各種不同的文件型態(tài)以符合各式企業(yè)情境之需求。

允諾可用量(AvailabletoPromise，ATP)之自動查核。

交貨排程之決定。

出貨點與路線之安排。

訂價策略之決定。

顧客信用之查核與控管。

ERP銷售模組綜覽銷售與與配銷銷模組組之企企業(yè)情情境企業(yè)情情境(BusinessScenario)，是一種種樣版版(Template)，根據(jù)企企業(yè)組組織的的需求求，提提供其其在不不同的的企業(yè)業(yè)事例例下，，制定定整體體企業(yè)業(yè)流程程之參參考。。這些情情境可可以依依照三三大種種類來來區(qū)分分，包包括了了需求求反應(yīng)應(yīng)策略略(DemandResponseStrategy)、特殊訂訂單處處理(SpecialOrderHandling)與特殊殊物料料處理理(SpecialMaterialHandling)。需求反反應(yīng)策策略(DemandResponseStrategy)需求反反應(yīng)策策略即即是用用來界界定當(dāng)當(dāng)接受受顧客客訂單單時，，各種種後續(xù)續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)劃劃與控控制的的方法法。一一般而而言，，需求求反應(yīng)應(yīng)策略略可以以再劃劃分為為以下下四種種:存貨生生產(chǎn)(MaketoStock):當(dāng)接受受顧客客訂單單時，，直接接以存存貨來來滿足足顧客客訂單單的需需求，，因此此必須須事先先預(yù)測測市場場需求求，訂訂定需需求計計劃，，並且且以此此排定定成品品之生生產(chǎn)計計劃、、主生生產(chǎn)排排程以以及物物料與與產(chǎn)能能計劃劃進行行生產(chǎn)產(chǎn)訂單生生產(chǎn)(MaketoOrder):當(dāng)接受受顧客客訂單單時，，根據(jù)據(jù)顧客客在訂訂單上上所指指定的的成品品規(guī)格格加以以生產(chǎn)產(chǎn)，而而不以以現(xiàn)有有的成成品存存貨來來滿足足顧客客的需需求。。而對對於訂訂單內(nèi)內(nèi)所指指定成成品之之原料料與零零組件件，都都必須須先規(guī)規(guī)劃其其生產(chǎn)產(chǎn)排程程並加加以生生產(chǎn)訂單單裝裝配配(AssemblytoOrder):當(dāng)接接受受顧顧客客訂訂單單時時，，根根據(jù)據(jù)顧顧客客所所要要求求之之成成品品規(guī)規(guī)格格，，直直接接將將零零組組件件或或模模組組加加以以裝裝配配以以符符合合顧顧客客之之需需求求。。訂單單設(shè)設(shè)計計(EngineertoOrder):即並並沒沒有有特特定定的的成成品品規(guī)規(guī)格格限限定定於於顧顧客客訂訂單單中中，，而而是是根根據(jù)據(jù)顧顧客客的的功功能能需需求求描描述述加加以以量量身身定定做做(TailorMade)。顧客客訂訂單單分分歧歧點點就銷銷售售與與配配銷銷模模組組的的觀觀點點而而言言，，顧顧客客訂訂單單需需求求，，是是驅(qū)驅(qū)動動這這些些不不同同需需求求反反應(yīng)應(yīng)策策略略之之來來源源。。不不同同種種類類的的顧顧客客訂訂單單，，會會有有不不同同的的生生產(chǎn)產(chǎn)預(yù)預(yù)測測與與規(guī)規(guī)劃劃方方式式。。Higgins(1996)等人人即即根根據(jù)據(jù)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中的的原原材材料料、、零零組組件件、、半半成成品品與與成成品品等等項項目目，，區(qū)區(qū)分分了了各各種種策策略略下下顧顧客客訂訂單單之之分分歧歧點點(DecouplingPoint)特殊殊訂訂單單處處理理(SpecialOrderHandling)特殊殊訂訂單單處處理理包包含含了了以以下下不不同同的的訂訂單單處處理理方方式式:第三三方方訂訂單單處處理理(ThirdPartyOrderHandling):企業(yè)業(yè)組組織織在在收收到到顧顧客客訂訂單單後後，，針針對對已已知知的的供供應(yīng)應(yīng)商商來來源源，，系系統(tǒng)統(tǒng)直直接接產(chǎn)產(chǎn)生生請請購購單單(PurchaseRequisition)與第三三方方採採購購訂訂單單(ThirdPartyPurchaseOrder)，提交交予予供供應(yīng)應(yīng)商商，，並並要要求求供供應(yīng)應(yīng)商商直直接接將將其其產(chǎn)產(chǎn)品品運運送送至至顧顧客客處處。。緊急訂單單處理(RushOrderHandling):在此情境境下，為為了符合合顧客之之緊急需需求，當(dāng)當(dāng)收到顧顧客訂單單後，同同時系統(tǒng)統(tǒng)便立即即自動地地產(chǎn)生交交貨文件件，以快快速地執(zhí)執(zhí)行後續(xù)續(xù)出貨的的相關(guān)事事宜。售回訂單單處理(ReturnedOrderHandling):當(dāng)同意顧顧客將受受損害或或不滿意意的產(chǎn)品品退回時時，或是是任何有有關(guān)出貨貨的交易易發(fā)生錯錯誤時，，則以售售回訂單單之情境境來處理理。現(xiàn)金訂單單處理(CashOrderHandling):現(xiàn)金訂單單處理之之使用時時機，在在於顧客客獲得其其所訂購購產(chǎn)品之之同時，，立即以以現(xiàn)金付付款，簡簡化了整整個應(yīng)收收帳款之之流程。。特殊物料料處理(SpecialMaterialHandling)針對不同同的目的的，銷售售與配銷銷模組提提供了以以下兩種種特昳物物料處理理方式:顧客託管管存貨之之處理(VendorConsignmentStockHandling):當(dāng)顧客為為了加強強在整個個供應(yīng)鏈鏈體系中中之即時時反應(yīng)能能力，或或是為了了減少本本身倉儲儲作業(yè)成成本與存存貨成本本時，會會要求已已經(jīng)購得得的產(chǎn)品品先置放放於供應(yīng)應(yīng)商的倉倉庫處。。而該產(chǎn)產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商在ERP系統(tǒng)中，，將會以以顧客委委託存貨貨之處理理情境來來管理該該項存貨貨，即針針對該項項存貨執(zhí)執(zhí)行相關(guān)關(guān)的倉儲儲管理作作業(yè)一直直到該顧顧客將其其產(chǎn)品再再次生產(chǎn)產(chǎn)或是銷銷售。分散式出出貨(DecentralizedShipping):分散式出出貨，即即是為了了縮短對對於顧客客出貨的的反應(yīng)時時間以提提升出貨貨的效率率，在某某些距離離顧客較較近之出出貨點，，建置地地方性的的配送系系統(tǒng)(LocalDistributionSystem)。銷售與配配銷模組組之文件件流向經(jīng)由文件件流向的的設(shè)定，，讓整個個銷售配配銷流程程得以緊緊密地整整合，並並且配合合強大的的複製功功能，加加強作業(yè)業(yè)效率並並減少錯錯誤產(chǎn)生生。銷售配銷銷模組與與其他模模組之關(guān)關(guān)係(1/2)與財務(wù)會會計(FinancialAccounting)模組之關(guān)關(guān)係:當(dāng)請款結(jié)結(jié)束後，，系統(tǒng)將將相關(guān)的的請款文文件傳送送並過帳帳至財務(wù)務(wù)會計模模組之適適當(dāng)會計計科目，，以執(zhí)行行應(yīng)收帳帳款(AccountReceivable,AR)和現(xiàn)金管管理(CashManagement)之相關(guān)功功能。銷售配銷銷模組會會搭配財財務(wù)會計計模組執(zhí)執(zhí)行顧客客信用/風(fēng)險管理理(CustomerCredit/RiskManagement)之功能，，並經(jīng)由由對顧客客信用額額度限制制(CreditLimit)設(shè)定，系系統(tǒng)可以以在每一一項銷售售配銷作作業(yè)中查查核顧客客信用。與物料管管理(MaterialManagement)模組之關(guān)關(guān)係:當(dāng)系統(tǒng)建建立顧客客訂單或或交貨文文件時，經(jīng)由系統(tǒng)統(tǒng)相關(guān)的的設(shè)定，可以自動動地驅(qū)動動物料模模組中保保留存貨貨(Reservation)的功能。。當(dāng)執(zhí)行交交貨流程程中的挑挑料作業(yè)業(yè)時，也也必須和和物料管管理中的的倉儲管管理(WarehouseManagement)相配合，，以求適適時適地地適物的的將顧客客所訂購購的訂購購產(chǎn)品從從倉庫中中挑出，，以執(zhí)行行挑料、、包裝與與裝載的的作業(yè)。。在執(zhí)行系系統(tǒng)扣帳帳(GoodsIssue)時，同時時在MM模組中產(chǎn)產(chǎn)生過帳帳的相關(guān)關(guān)文件,並且自動動地將已已出貨之之?dāng)?shù)量從從存貨中中扣除。。銷售配銷銷模組與與其他模模組之關(guān)關(guān)係(2/2)與成本控控制(Controlling)模組之關(guān)關(guān)係顧客訂單單產(chǎn)生時時，系統(tǒng)統(tǒng)即可將將相關(guān)的的預(yù)期營營收(ExpectedRevenue)項目以及及相關(guān)的的成本資資料傳送送至成本本控制模模組中，，執(zhí)行利利潤分析析(ProfitabilityAnalysis)，以及早預(yù)預(yù)測該訂訂單所能能帶來之之利潤，，並且根根據(jù)後續(xù)續(xù)之請款款文件，，評估實實際的利利潤結(jié)果果。與生產(chǎn)規(guī)規(guī)劃(ProductionPlanning)模組之關(guān)關(guān)係:當(dāng)顧客訂訂單建立立時，顧顧客所訂訂購的物物料在系系統(tǒng)中會會被立即即地轉(zhuǎn)換換成銷售售需求(SalesRequirements),並且轉(zhuǎn)置置至生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)劃模模組之物物料需求求規(guī)劃(MaterialRequirementsPlanning,MRP)功能中,以做為物物料規(guī)劃劃之根據(jù)據(jù)。與專案系系統(tǒng)(ProjectSystem)模組之關(guān)關(guān)係在顧客訂訂單中，，可以將將先前建建立之WBS輸入其中，成成為該訂單所所指定的會計計要素，以預(yù)預(yù)測、匯集、、與追蹤因為為該顧客訂單單所產(chǎn)生的成成本與收益，，並且以專案案管理之理論論加以控制與與分析整個銷銷售配銷作業(yè)業(yè)之進行。銷售與配銷模模組之組織架架構(gòu):銷售區(qū)域(SalesArea)所謂的銷售區(qū)區(qū)域，在SAPR/3中，其定義為為銷售組織(SalesOrganization)、配送管道(DistributionChannel)與部門(Division)之結(jié)合體銷售與配銷模模組之組織架架構(gòu):內(nèi)部組織單位位內(nèi)部組織單位位(InternalOrganizationUnit)定義了銷售組組織、銷售辦辦公室與銷售售群組銷售與配銷模模組之組織架架構(gòu):出貨組織出貨組織包含含了兩層架構(gòu)構(gòu)，即出貨廠廠(ShippingPoint)與裝載點(LoadingPoint)。顧客主檔資料料(CustomerMasterData)顧客主檔資料料主要是記錄錄企業(yè)所面對對顧客的相關(guān)關(guān)資料。在ERP系統(tǒng)中，顧客客資料不只是是對於銷售與與配銷模組相相當(dāng)重要，財財務(wù)會計模組組也常需要擷擷取相關(guān)的資資料以作為相相關(guān)交易與分分析之參考。。顧客主檔資料料可以區(qū)分成成以下三種不不同的資料結(jié)結(jié)構(gòu):一般資料(GeneralData)即用來描述該該顧客的基本本資料，包括括了該顧客的的住址、電話話等。銷售與配銷資資料(SalesandDistribution)則包含了針對對於特定銷售售區(qū)域所設(shè)定定的資料，例例如定價條件件與出貨條件件等。公司代碼資料料(CompanyCodeData)即包括了對於於財務(wù)與會計計部門相當(dāng)重重要的財會資資料，例如與與顧客往來的的銀行資料及及顧客的付款款條件等。銷售夥伴(SalesPartner)一企業(yè)組織在在從事各種商商業(yè)交易時，，會面對各種種不同的企業(yè)業(yè)夥伴(BusinessPartner),例如顧客、供供應(yīng)商或員工工等。而企業(yè)組織在在從事銷售行行為時所面對對的顧客，更更可以再細分分為各種不同同的銷售夥伴伴(SalesPartner),這種區(qū)分的方方式，能讓企企業(yè)更準確地地劃分顧客的的各種功能。顧客層級經(jīng)由顧客層層級的設(shè)定定，企業(yè)能能由此反映映出該名顧顧客複雜的的層級組織織。形成顧客層層級後，即即可以針對對每一個層層級節(jié)點的的顧客採取取不同的訂訂價條件和和折扣協(xié)議議，而且這這些顧客在在請購文件件(BillingDocument)中,也有可能扮扮演各種不不同的銷售售夥伴(SalesPartner)。並且，當(dāng)執(zhí)執(zhí)行一些統(tǒng)統(tǒng)計資料分分析時，顧顧客層級更更是可以幫幫助企業(yè)更更詳細地瞭瞭解市場現(xiàn)現(xiàn)況。產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)之主檔資資料產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)是在整個個銷售行為為中，是最最主要的銷銷售標(biāo)的物物。當(dāng)產(chǎn)生銷售售訂單時，，系統(tǒng)便立立即連結(jié)到到產(chǎn)品與服服務(wù)之主檔檔資料中，，擷取相關(guān)關(guān)的資料，，以做為後後續(xù)交易流流程的準則則，而不同同的主檔資資料，便會會產(chǎn)生不同同的交易模模式。這些主檔資資料包括了了物料主檔資資料(MaterialMasterData)物料表(BillofMaterial)產(chǎn)品現(xiàn)況(ProductStatus)產(chǎn)品提案(ProductProposals)存貨(Stock)批次管理(BatchManagement).物料主檔資資料產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)在ERP系統(tǒng)中，皆皆以物料(Material)來概括。而而在從事各各種企業(yè)交交易中，物物料主檔資資料(MaterialMasterData)是主要的資資料來源。。以SAPR/3為例，其物物料主檔資資料是以功功能部門來來區(qū)分，提提供系統(tǒng)在在各類交易易中所需的的資料。而而有關(guān)於銷銷售的資料料，最主要要是儲存在在三種不同同的資料層層級:一般資料:包括物料品品名說明、、計量單位位、成本、、重量與體體積等。銷售/配送送管道資料料:包括出貨廠廠、銷售單單位、最少少銷售與出出貨量等。。工廠資料:包括一些有有關(guān)物料需需求方面的的資料，例例如安全訂訂購量、再再訂購點與與出貨處理理時間等。。另外，物料料類型(MaterialType)的選定也是是會影響整整個銷售的的交易流程程。物料表(BillofMaterial)物料表詳細細的記錄了了組裝一件件成品時，，所需要的的零組件。。在ERP系統(tǒng)中，物物料表是生生產(chǎn)與規(guī)劃劃(ProductionandPlanning)模組中重要要的主檔資資料銷售與配銷銷模組則是是在建立相相關(guān)的銷售售文件時，，由系統(tǒng)自自動地讀取取該產(chǎn)品的的物料表來來表現(xiàn)出產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。。因此，在顧顧客訂單中中，一項單單一成品就就可以展開開成主要項項目(MainItem)和由其零組組件所形成成的次要項項目(Sub-items)除了企業(yè)可可以清楚地地瞭解到顧顧客訂購產(chǎn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)構(gòu)外，經(jīng)由由一些設(shè)定定，企業(yè)之之銷售人員員可以針對對其主要項項目或是次次要項目來來訂價或執(zhí)執(zhí)行需求量量的轉(zhuǎn)換等等。產(chǎn)品狀況與產(chǎn)品提案案產(chǎn)品狀況可可以用來規(guī)規(guī)範(fàn)某一特特定產(chǎn)品所所能允許執(zhí)執(zhí)行的銷售售交易例如，某項項產(chǎn)品有技技術(shù)上的缺缺陷，則經(jīng)經(jīng)由產(chǎn)品狀狀況之設(shè)定定，該產(chǎn)品品可避免被被建立於顧顧客銷售訂訂單(SalesOrder)中，但仍允允許被產(chǎn)生生於詢價單單(Inquiry)中。經(jīng)由特定日日期的設(shè)定定，產(chǎn)品狀狀況可以來來規(guī)範(fàn)某段段期間內(nèi)該該項產(chǎn)品所所能允許的的特定交易易。在產(chǎn)品提案案中，使用用者可以先先記錄一些些經(jīng)常使用用的物料以以及其對應(yīng)應(yīng)的出貨數(shù)數(shù)量，然後後當(dāng)建立顧顧客銷售訂訂單時，系系統(tǒng)會參照照產(chǎn)品提案案的相關(guān)資資料，自動動地提議並並且產(chǎn)生物物料列表。。存貨與批次管理理銷售與配銷銷模組使用用即時性的的存貨資料料來執(zhí)行可可用量查核核(AvailabilityChecks)。而這項主檔檔資料最主主要是儲存存於物料管管理模組中中，相關(guān)的的存貨數(shù)量量與價值皆皆會因相關(guān)關(guān)企業(yè)交易易後更新。。而批次決定定後，後續(xù)續(xù)的可用量量查核與批批次劃分，，便是以此此為根據(jù)。。在銷售與配配銷模組中中，批次可可以在建立立顧客訂單單時便決定定，或是等等到產(chǎn)生交交貨文件(Delivery)時再指派。。而批次決定定後，後續(xù)續(xù)的可用量量查核與批批次劃分，，便是以此此為根據(jù)。。顧客－產(chǎn)品品資訊記錄錄儲存顧客銷銷售與配銷銷的相關(guān)資資料於顧客客-產(chǎn)品資訊記記錄中，將將可以有效效率的滿足足與實現(xiàn)顧顧客的需求求。一般而言，，顧客-產(chǎn)品資訊資資料包括:顧客產(chǎn)品品品名與規(guī)格格特定的配送送資料對於產(chǎn)品的的詳細描述述顧客-產(chǎn)品資訊記記錄所產(chǎn)生生的資料比比顧客資料料主檔或是是物料資料料主檔的資資料有更高高的優(yōu)先權(quán)權(quán)。物料判定/替代物料料選擇在顧客訂單單中，物料料判定與替替代主檔支支援並簡化化了物料替替代的功能能。使用此此一資料主主檔，能幫幫助系統(tǒng)自自動地決定定在某一特特定期間內(nèi)內(nèi)替代料的的問題。並並且還具有有以下的功功能:以企業(yè)本身身的產(chǎn)品號號碼取代顧顧客特定的的產(chǎn)品號碼碼以企業(yè)本身身的產(chǎn)品號號碼取代國國際商品編編碼(InternationalArticleNumbers)以新的型號號的產(chǎn)品取取代停產(chǎn)商商品當(dāng)顧客對於於產(chǎn)品的包包裝有多樣樣的需求時時，則可以以經(jīng)由產(chǎn)品品選擇主檔檔資料之設(shè)設(shè)定來達成成，也就是是產(chǎn)品選擇擇將顧客對對於包裝的的喜好納入入考量。訂價價主主檔檔資資料料當(dāng)建建立立銷銷售售文文件件時時，，針針對對每每一一訂訂購購產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)，，系系統(tǒng)統(tǒng)會會自自動動地地從從訂訂價價主主檔檔資資料料中中參參考考相相關(guān)關(guān)的的訂訂價價資資料料並並轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)置置至至該該文文件件中中。。訂價價主主檔檔資資料料中中的的訂訂價價條條件件(PricingConditions)，則陳陳述述並並且且規(guī)規(guī)範(fàn)範(fàn)了了在在各各種種不不同同的的情情況況下下的的訂訂價價組組合合例如如，，某某一一特特定定的的顧顧客客在在某某一一特特定定的的期期間間內(nèi)內(nèi)購購買買了了某某一一特特定定數(shù)數(shù)量量的的某某一一項項產(chǎn)產(chǎn)品品在訂訂價價條條件件中中，，這這些些訂訂價價變變數(shù)數(shù)，，包包括括了了「「顧顧客客」」、、「「期期間間」」、、「「數(shù)數(shù)量量」」與與「「產(chǎn)產(chǎn)品品」」，，便便決決定定了了最最後後賣賣給給顧顧客客的的最最後後價價格格。。另外外，，物物料料群群組組(MaterialGroup)、訂價單單位(PriceUnit)、國家別別(Country),貨幣別別(Currency)等也可可被視視為訂訂價條條件中中的訂訂價變變數(shù)。。銷售作作業(yè)(sales)銷售之之核心心企業(yè)業(yè)流程程銷售支支援賣方與與買方方間的的關(guān)係係，是是一種種維持持在長長期而而且相相互合合作基基礎(chǔ)上上的「「夥伴伴模式式」。。因應(yīng)此此一趨趨勢，，為加加強與與顧客客的關(guān)關(guān)係，，企業(yè)業(yè)需對對於相相關(guān)的的行銷銷與促促銷資資料加加以整整理，，並且且分析析目前前市場場狀況況，以以更進進一步步地開開發(fā)新新的市市場。。而在ERP系統(tǒng)中中，銷銷售支支援(SalesSupport)提供了了工具具與功功能讓讓行銷銷與銷銷售部部門得得以有有效率率地執(zhí)執(zhí)行顧顧客關(guān)關(guān)係服服務(wù)與與企業(yè)業(yè)發(fā)展展活動動。所有的的銷售售人員員能在在系統(tǒng)統(tǒng)中充充分地地分享享具有有價值值的銷銷售資資訊，，並且且這些些資訊訊將成成為後後續(xù)所所有的的銷售售與配配銷功功能之之資料料來源源。銷售支支援之之分類類銷售支支援可可以區(qū)區(qū)分成成兩類類:促促銷銷(Promotion)與銷售售活動動(SalesActivity)。經(jīng)由銷銷售支支援中中所獲獲知的的資料料，例例如目目前市市場上上的潛潛在顧顧客，，競爭爭者，，產(chǎn)品品與合合約等等，將將在ERP系統(tǒng)中中形成成所謂謂的銷銷售支支援資資料(SalesSupportData,SSD)。並且與與銷售售資訊訊系統(tǒng)統(tǒng)(SalesInformationSystem,SIS)相聯(lián)接接，提提供了了銷售售資料料的彙彙總與與分析析。如此，，不僅僅可以以快速速而有有效率率地成成為其其他後後續(xù)銷銷售支支援活活動的的資料料參考考來源源，並並且也也可將將其輕輕易地地轉(zhuǎn)成成銷售售主檔檔資料料，成成為後後續(xù)銷銷售功功能之之依據(jù)據(jù)。銷售支支援之之關(guān)係係圖執(zhí)行促促銷活活動在銷售售過程程中，，企業(yè)業(yè)組織織需要要從事事一些些行銷銷活動動(MarketingActivity)讓潛在在顧客客知曉曉相關(guān)關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)品資資訊。通常直直效郵郵遞(DirectMailing,DM)是最常常用而而且有有效的的執(zhí)行行促銷銷方式式。而在ERP系統(tǒng)中中，銷銷售促促銷即即是用用來管管理這這些範(fàn)範(fàn)圍廣廣泛的的行銷銷活動動。所有企企業(yè)組組織中中行銷銷人員員的促促銷活活動，，都會會被記記錄在在ERP系統(tǒng)之之銷售售支援援資料料,並且彙彙總至至銷售售資訊訊系統(tǒng)統(tǒng)中，，更進進一步步地分分類與與分析析。經(jīng)由不不斷地地資料料累積積，當(dāng)當(dāng)後續(xù)續(xù)有促促銷活活動或或銷售售活動動舉行行時，，系統(tǒng)統(tǒng)便可可以快快速地地提供供相關(guān)關(guān)的資資訊。。執(zhí)行銷銷售活活動每次聯(lián)聯(lián)絡(luò)或或接觸觸顧客客，都都是一一種銷銷售行行動(SalesActivity)。一般而而言，，銷售售行動動可以以用各各種型型態(tài)來來進行行，包包括研研討會會、銷銷售座座談會會，銷銷售講講座、、銷售售電話話、廣廣告冊冊子等等。銷售行行動的的相關(guān)關(guān)資料料會被被存在在系統(tǒng)統(tǒng)的銷銷售支支援主主檔中中而形形成一一有價價價的的銷售售資訊訊來源源。而而且經(jīng)經(jīng)由銷銷售資資訊系系統(tǒng)，，將這這些資資料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為有有用的的資訊訊分享享給其其他的的相關(guān)關(guān)人員員。每一銷銷售業(yè)業(yè)務(wù)人人員可可以讀讀取這這些銷銷售行行動的的結(jié)果果，銷銷售經(jīng)經(jīng)理更更可進進一步步得到到關(guān)於於整個個銷售售行動動的綜綜觀，，進而而有效效率地地追蹤蹤與管管理。。而銷售售活動動結(jié)束束後，，如果果顧客客對於於銷售售之產(chǎn)產(chǎn)品有有興趣趣，則則可以以因此此而產(chǎn)產(chǎn)生建建立報報價單單或詢詢價單單之需需求，，甚至至直接接產(chǎn)生生簽訂訂相關(guān)關(guān)契約約之需需求。。銷售支支援主主檔資資料經(jīng)由銷銷售促促銷或或銷售售活動動中所所得到到的資資料，，是儲儲存於於銷售售支援援主檔檔資料料中，，以做做為顧顧客潛潛在分分析之之來源源或是彙彙總至至銷售售資訊訊系以以更進進一步步地分分析，，或是是轉(zhuǎn)換換成銷銷售主主檔資資料。。而一般般而言言，銷銷售支支援主主檔可可以區(qū)區(qū)分成成以下下幾個個項目目:潛在顧顧客資資料顧客資資料競爭者者資料料聯(lián)絡(luò)人人資料料內(nèi)部銷銷售人人員資資料競爭產(chǎn)產(chǎn)品資資料顧客潛潛力分分析當(dāng)促銷銷活動動與銷銷售活活動執(zhí)執(zhí)行完完成後後，便便可以以根據(jù)據(jù)銷售售支援援資料料執(zhí)行行顧客客潛力力分析析。顧客潛潛力分分析是是用來來幫助助企業(yè)業(yè)記錄錄與評評估某某一特特定顧顧客在在整個個會計計年度度內(nèi)，，有能能力達達成某某一產(chǎn)產(chǎn)品或或是產(chǎn)產(chǎn)品層層級之之銷售售數(shù)量量與金金額的的潛力力。一般而而言，，經(jīng)由由顧客客潛力力分析析，可可以幫幫助企企業(yè)有有效率率而且且準確確地找找出具具有潛潛力的的顧客客，然然後再再進一一步地地以銷銷售行行動來來推銷銷產(chǎn)品品。另外，，也可可以對對於企企業(yè)本本身與與其競競爭者者相互互比較較，以以瞭解解對於於某一一特定定顧客客之潛潛力。?；蚴?，，以某某一顧顧客的的後續(xù)續(xù)實際際績效效與原原先的的顧客客潛力力分析析之結(jié)結(jié)果相相互比比較，，藉此此瞭解解該顧顧客的的某方方面潛潛力是是否已已經(jīng)耗耗盡。。銷售資資訊系系統(tǒng)資訊系系統(tǒng)將將銷售售的相相關(guān)資資料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成有有用的的資訊訊，以以作為為銷售售決策策之參參考;並且同同時支支援後後續(xù)的的銷售售活動動，成成為其其主要要的資資料來來源。。一般而而言，，在銷銷售資資訊系系統(tǒng)中中，會會接收收一些些由銷銷售主主檔資資料所所傳過過來的的資料料，然然後加加以分分析形形成以以下的的報表表:銷售彙彙總(SalesSummary)銷售活活動清清單(ListsofSalesActivities)銷售交交易清清單(ListofSalesDeals)促銷清清單(PromotionsList)項目提提議清清單(ListofItemProposals)競爭性性產(chǎn)品品(CompetitiveProducts)交互分分析比比較(CrossMatching)要項協(xié)協(xié)議要項協(xié)協(xié)議(OutlineAgreement)是一種種總括括性的的文件件與長長期性性的約約定,用來詳詳細而而且具具體地地說明明某些些產(chǎn)品品或服服務(wù)將將在某某一特特定的的期間間內(nèi)，，需交交貨至至顧客客處。。要項協(xié)協(xié)議通通?？煽梢宰屪屍髽I(yè)業(yè)有較較長的的時間間來從從事物物料規(guī)規(guī)劃，，因此此同時時企業(yè)業(yè)也會會提供供較好好的價價格優(yōu)優(yōu)惠給給予簽簽訂要要項協(xié)協(xié)議的的顧客客。在ERP系統(tǒng)中中，要要項協(xié)協(xié)議又又可以以再區(qū)區(qū)分成成兩類類:出出貨貨協(xié)議議(SchedulingAgreements)與顧客客契約約(CustomerContract)。顧客契約約顧客契約約是一種種特別指指定產(chǎn)品品數(shù)量與與價格的的要項協(xié)協(xié)議，顧顧客會以以開出顧顧客訂單單(SalesOrders)的方式來來以履行行契約。。一張顧客客契約可可以成為為多張顧顧客訂單單產(chǎn)生的的依據(jù)，，然後再再將這些些訂單於於適當(dāng)時時間轉(zhuǎn)換換成出貨貨文件。而當(dāng)這些些訂單產(chǎn)產(chǎn)生後，，系統(tǒng)會會同時更更新該特特定顧客客契約之之剩餘約約定數(shù)量量。顧客契約約可以再再更細分分為主檔檔契約(MasterContract)、數(shù)量契約約(QuantityContract)、數(shù)值契約約(ValueContract)與服務(wù)契契約(ServiceContract)等。出貨協(xié)議議相較於顧顧客契約約，出貨貨協(xié)議是是特別指指明出貨貨數(shù)量與與日期的的一種要要項協(xié)議議。在出貨協(xié)協(xié)議中，，依照顧顧客的需需求，建建立了多多項的出出貨排程程，然後後企業(yè)根根據(jù)這些些排程，，產(chǎn)生出出貨文件件來履行行這些出出貨協(xié)議議。在產(chǎn)生出出貨文件件後，同同時系統(tǒng)統(tǒng)也會更更新出貨貨協(xié)議中中的剩餘餘約定數(shù)數(shù)量。如如果企業(yè)業(yè)本身在在產(chǎn)業(yè)中中是扮演演零組件件供應(yīng)商商(ComponentSupplier)角色，則則通常會會和下游游顧客簽簽訂長期期的出貨貨協(xié)議，，用以取取代顧客客訂單。。顧客詢價價單顧客詢價價(Inquiry)與報價(Quotation)皆是所謂謂的售前前文件(Pre-saleDocuments),用來記錄錄顧客正正式下訂訂單前的的交易行行為。當(dāng)顧客要要求知道道關(guān)於產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的相相關(guān)資訊訊時，即即對於可可以提供供該產(chǎn)生生或服務(wù)務(wù)的企業(yè)業(yè)組織發(fā)發(fā)出詢價價請求，，要求企企業(yè)組織織對該顧顧客回覆覆報價單單。而企業(yè)組組織在收收到詢價價要求後後，便在在系統(tǒng)中中建立顧顧客詢價價單，以以記錄顧顧客詢價價的相關(guān)關(guān)資料。。這些相相關(guān)資料料包括:顧客對於於該產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的詳細細規(guī)格以以及產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)。。顧客對於於該產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的訂購購數(shù)量。。顧客對於於該產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的要求求交貨日日期。顧客對於於該產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)所認定定的價格格水準。。顧客報價價單如果接受受顧客的的詢價要要求，則則企業(yè)組組織在系系統(tǒng)上建建立詢價價單後，，並於有有效的期期間內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)建成報報價單(Quotation)，同時提交交報價資資料給予予顧客。。而報價單單上的資資料內(nèi)容容，並不不需要使使用者逐逐筆地輸輸入每項項資料，，因為其其中一部部份是由由詢價單單上轉(zhuǎn)置置而成，，即前述述的產(chǎn)品品詳細規(guī)規(guī)格、訂訂購數(shù)量量、交貨貨日期與與價格水水準等另一部份份的資料料，則是是由系統(tǒng)統(tǒng)還自動動地產(chǎn)生生於報價價單中，，這包括括了:該產(chǎn)品或或服務(wù)的的替代項項目(AlternativeItems)預(yù)期可以以得到的的利潤在倉庫中中該產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的可用用數(shù)量該產(chǎn)品或或服務(wù)的的可交貨貨日期該產(chǎn)品或或服務(wù)的的訂價條條件顧客訂單單顧客訂單單(CustomerOrder)是一種契契約性的的確認協(xié)協(xié)議，用用來約定定賣方在在既定的的數(shù)量、、價錢與與時間內(nèi)內(nèi)，將指指定的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)運送送給買方方。一般而言言，顧客客訂單產(chǎn)產(chǎn)生的方方式有兩兩種一是由報報價單(Quotation)轉(zhuǎn)置而來來另一種來來源是為為了履行行要項協(xié)協(xié)議中的的契約文文件而產(chǎn)產(chǎn)生除了從報報價單或或是契約約文件中中轉(zhuǎn)置相相關(guān)的資資料到顧顧客訂單單外，系系統(tǒng)也會會同時參參考一些些在主檔檔資料上上的其他他相關(guān)的的資料，，包括:從顧客主主檔所轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)置而來來的資料料從物料主主檔所轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)置而來來的資料料從產(chǎn)品-物料資訊訊主檔所所轉(zhuǎn)置而而來的資資料顧客訂單單之自動動功能當(dāng)顧客訂訂購產(chǎn)品品的品名名、規(guī)格格、數(shù)量量與日期期輸入完完成後，，系統(tǒng)便便會自動動地執(zhí)行行以下的的標(biāo)準功功能:訂價(Pricing)可用量查查核(AvailabilityChecking)更新物料料需求規(guī)規(guī)劃(UpdateMaterialrequirementsPlanning,MRP)出貨排程程(DeliveryScheduling)出貨點與與運輸路路線之決決定(ShippingPointandRouteDetermination)顧客信用用查核(CreditCheck)出口執(zhí)照照查核(ExportLicenseCheck)執(zhí)行可用用量查核核出貨時程程是一項項影響顧顧客購買買決策的的重要因因素。除除了要能能快速地地提供顧顧客正確確的可出出貨時間間外，更更需將顧顧客的需需求轉(zhuǎn)置置至其他他的模組組，以做做為物料料規(guī)劃的的依據(jù)。。會即時地地參考物物料管理理模組和和生管規(guī)規(guī)劃模組組的相關(guān)關(guān)資料，，當(dāng)建立立顧客訂訂單時，，立即地地執(zhí)行可可用量查查核(AvailabilityCheck)與出貨排排程(DeliveryScheduling)?？捎昧坎椴楹伺袛鄶啾挥嗁徺彽漠a(chǎn)品品是否可可用(Available),以確定能能夠準時時地依照照顧客要要求的交交貨日，，將該產(chǎn)產(chǎn)品運送送至其手手中。這項功能能也提供供了有關(guān)關(guān)於存貨貨水準(Stocklevel)的資訊，，找出交交貨瓶頸頸所在。承諾可用用量之計計算交貨排程程交貨排程程(DeliverySchedule)規(guī)劃了所所有包含含訂購產(chǎn)產(chǎn)品被運運送至顧顧客手中中的相關(guān)關(guān)作業(yè)活活動。當(dāng)輸入顧顧客要求求交貨日日期後，，系統(tǒng)會會參考產(chǎn)產(chǎn)品主檔檔資料與與顧客主主檔資料料上的相相關(guān)資訊訊，自動動的計算算所有有有關(guān)於出出貨排程程作業(yè)的的期限。。配銷作業(yè)業(yè)(distribution)交貨(dilivery)交貨之核核心企業(yè)業(yè)流程交貨文件件在銷售與與配銷模模組中，，交貨文文件(Delivery)啟動並且且支援了了整個出出貨(ShippingProcess)的流程。。它提供了了執(zhí)行相相關(guān)交貨貨規(guī)劃所所需的資資訊，同同時追蹤蹤出貨作作業(yè)的狀狀況，並並且建立立了出貨貨過程中中所需的的資料。。因此這這項文件件是確立立高品質(zhì)質(zhì)顧客服服務(wù)和有有效率作作業(yè)流程程之來源源。交貨文件件產(chǎn)生的的來源，，可分為為三種:從出貨協(xié)協(xié)議轉(zhuǎn)置置而來(WithReferencetoSchedulingAgreement)從顧客訂訂單轉(zhuǎn)置置而來(WithReferencetoSalesOrder)手動產(chǎn)生生交貨文文件(ManualDeliveryCreation)交貨文件件之自動執(zhí)執(zhí)行功能能而當(dāng)交貨文文件建立時時，系統(tǒng)會會自動地執(zhí)執(zhí)行以下的的功能:查核顧客訂訂單及其產(chǎn)產(chǎn)品以決定定建立交貨貨文件是否否可行。決定出貨的的產(chǎn)品以及及數(shù)量。再一次的查查核可用量量。決定產(chǎn)品重重量與體積積。計算出貨的的工作量。。更新運輸路路線資訊。。加入相關(guān)的的出口資訊訊。查核並調(diào)整整出貨排程程。指定挑料地地點。決定批次(如果該產(chǎn)品品是被指定定為批次管管理)。品質(zhì)檢驗。。更新顧客訂訂單資訊以以及訂單狀狀況。交貨文件產(chǎn)產(chǎn)生之方式式挑料挑料是一項項需要系統(tǒng)統(tǒng)與實體倉倉儲作業(yè)相相互配合的的功能，其其為從倉庫庫中挑撿出出數(shù)量正確確與品質(zhì)良良好的顧客客訂購產(chǎn)品品，並且搬搬運至指定定之出貨點點，以執(zhí)行行包裝、裝裝載等後續(xù)續(xù)出貨功能能。而啟動挑料料功能之來來源，即為為「交貨文文件」。在在交貨文件件中，系統(tǒng)統(tǒng)參考相關(guān)關(guān)的主檔資資料與設(shè)定定，針對每每一出貨項項目，自動動地執(zhí)行了了下列的判判斷:是否該出貨貨項目需要要執(zhí)行挑料料。何時挑料需需開始進行行，以符合合該出貨項項目所要求求的出貨期期限。該出貨項目目需從那一一個倉庫(Warehouse)、那一個儲存存位置(StorageLocation)與那一個儲儲格(StorageBin)中挑撿出來來。挑料作業(yè)一張交貨文文件可以產(chǎn)產(chǎn)生一張或或多張對應(yīng)應(yīng)的挑料清清單(PickingList)，上面詳細的的記載即將將被執(zhí)行挑挑料的產(chǎn)品品、規(guī)格、、交貨數(shù)量量與其目前前所放置的的儲存?zhèn)}庫庫。倉管人員依依據(jù)清單上上的交貨數(shù)數(shù)量，將貨貨品從倉庫庫中運送至至出貨點，，並且同時時確認所挑挑的數(shù)量，，將結(jié)果輸輸入至挑料料清單與交交貨文件中中。運輸規(guī)劃不論是在進進料物流(InboundLogistics)或是出貨物物流(Out-boundLogistics),運輸都扮演演了一個極極為重要的的角色。而在銷售與與配送模組組中，對於於運輸之最最基本要求求，在於必必須將顧客客所訂購的的產(chǎn)品準時時地送至其其所指定的的地點。一般而言，，運輸規(guī)劃劃包含下列列的功能:將合適的交交貨文件結(jié)結(jié)合一併出出貨。定義最適的的出貨期限限。決定運輸工工具與設(shè)備備。指定運輸服服務(wù)代理商商。產(chǎn)生運輸相相關(guān)文件。。決定最適之之運輸路線線。出貨成本之之計算與管管理。監(jiān)控整個出出貨流程。。運輸規(guī)劃所所界定之問問題而以5W1H來介定運輸輸規(guī)劃所決決定的問題題，則如下下圖所表示示:運輸規(guī)劃之之關(guān)係圖包裝在挑料完成成後，根據(jù)據(jù)企業(yè)本身身的需求，，即對於出出貨項目執(zhí)執(zhí)行包裝作作業(yè)。而在在ERP系統(tǒng)中，包包裝這項功功能支援了了整個有關(guān)關(guān)於包裝流流程之規(guī)劃劃、執(zhí)行與與追蹤。系統(tǒng)中會針針於不同的的出貨項目目，根據(jù)包包裝資訊來來決定其相相對的包裝裝方式。而而包裝資訊訊之內(nèi)容，，即包括了了出貨項目目、包裝材材料與出貨貨單位之組組合。決定這項資資訊的來源源，主要是是根據(jù)出貨貨項目的主主檔資料，，包括物料料的型態(tài)、、重量、體體積等;另外，顧客客先前所訂訂定的交貨貨計劃(DeliveryPlan)，以及針對不不同倉庫所所訂定的包包裝提議(PackingProposal)，也是其可能能的來源。。而參考相關(guān)關(guān)的包裝資資訊決策來來源，並且且經(jīng)由包裝裝規(guī)則(PackingRule)之制定，企企業(yè)本身可可以針對不不同的情境境執(zhí)行最適適的包裝作作業(yè)。ERP包裝功能對企業(yè)業(yè)的利益和挑料相似似，傳統(tǒng)上上，出貨的的包裝作業(yè)業(yè)需要大量量的人力來來執(zhí)行，而而且不納入入系統(tǒng)規(guī)劃劃與控管，，常常造成成企業(yè)整體體人力與時時間的浪費費。而ERP系統(tǒng)提供了了有效率的的功能與工工具來支援援包裝作業(yè)業(yè)，可以為為企業(yè)組織織帶來下列列的好處:經(jīng)由包裝資資訊來更新新包裝材料料的存貨狀狀況。監(jiān)控可歸還還包裝材料料(ReturnablePackagingMaterial)之使用情形形。將提供包裝裝資訊視為為一種顧客客服務(wù)?？梢宰粉櫭棵恳怀鲐涰楉椖克鶎?yīng)應(yīng)的包裝貨貨櫃之所在在?？梢源_認每每一出貨項項目符合其其重量與體體積之限制制?？梢源_認每每一出貨項項目是否適適當(dāng)?shù)乇话b。裝載根據(jù)企業(yè)本本身的需求求，可以在在每個出貨貨點(ShippingPoint)中，再制訂訂出不同的的裝載點(LoadingPoint)。而裝載點之之所在，即即為將包裝裝完成之產(chǎn)產(chǎn)品搬運至至運輸工具具的位置。。而在執(zhí)行裝裝載作業(yè)之之前，必需需確認運輸輸規(guī)劃已完完成，並且且根據(jù)運輸輸規(guī)劃的結(jié)結(jié)果，參考考相關(guān)的資資料，系統(tǒng)統(tǒng)會自動地地決定最適適合之裝載載點。這些些資料包括括:出貨點之所所在出貨方式運輸工具裝載設(shè)備列印交貨清清單與出貨貨通知當(dāng)交貨文件件建立後，，經(jīng)由生產(chǎn)產(chǎn)之流程，，如果顧客客訂購之物物料已取得得，並且通通過品質(zhì)檢檢驗，同時時包裝與裝裝載完成，，出貨控制制者便可以以執(zhí)行列印印交貨清單單(DeliveryNotes)之功功能能。。這項項文文件件便便可可同同時時經(jīng)經(jīng)由由出出貨貨程程序序遞遞交交給給顧顧客客，，以以做做為為顧顧客客清清點點訂訂購購產(chǎn)產(chǎn)品品之之依依據(jù)據(jù)。。而在在ERP系統(tǒng)統(tǒng)中中，，交交貨貨清清單單之之建建立立，，是是以以交交貨貨文文件件為為基基準準。。也也就就是是說說，，不不論論顧顧客客訂訂單單之之多多寡寡，，每每張張交交貨貨文文件件只只會會產(chǎn)產(chǎn)生生一一張張交交貨貨清清單單。。交貨貨清清單單與與出出貨貨通通知知之之內(nèi)內(nèi)容容一般般而而言言，，交交貨貨清清單單之之內(nèi)內(nèi)容容，，包包含含了了下下列列幾幾項項:對應(yīng)應(yīng)的的顧顧客客訂訂單單與與交交貨貨文文件件交貨貨的的日日期期顧客客之之名名稱稱、、地地址址與與聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)方方式式。。產(chǎn)品品之之品品名名、、規(guī)規(guī)格格與與交交貨貨數(shù)數(shù)量量。。負責(zé)責(zé)交交貨貨之之組組織織與與配配送送管管道道出貨貨之之地地點點而出出貨貨通通知知的的內(nèi)內(nèi)容容，，則則包包括括了了:該次次出出貨貨所所包包含含的的交交貨貨文文件件出貨貨日日期期出貨貨地地點點出貨貨路路線線目的的地地運輸輸工工具具扣帳帳當(dāng)顧顧客客的的訂訂購購產(chǎn)產(chǎn)品品已已包包裝裝完完畢畢並並且且準準備備出出貨貨，，則則此此時時在在企企業(yè)業(yè)組組織織內(nèi)內(nèi)的的出出貨貨流流程程已已完完成成，，出出貨貨控控制制人人員員便便可可以以接接著著進進入入系系統(tǒng)統(tǒng)執(zhí)執(zhí)行行扣扣帳帳(GoodsIssue)的動動作作。。而在在ERP系統(tǒng)統(tǒng)中中，，與與其其他他傳傳統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)資資訊訊系系統(tǒng)統(tǒng)不不同同的的，，當(dāng)當(dāng)執(zhí)執(zhí)行行扣扣帳帳時時，，以以下下屬屬於於其其他他模模組組的的功功能能也也會會同同時時被被啟啟動動:倉庫庫中中的的存存貨貨數(shù)數(shù)量量會會根根據(jù)據(jù)出出貨貨數(shù)數(shù)量量而而減減少少。。(MM)會計科目中的的存貨價值同同時減少。(FI/CO)MRP中的需求量根根據(jù)出貨數(shù)量量而減少。(PP)物料扣帳文件件同時產(chǎn)生。。(MM)總帳會計文件件同時產(chǎn)生。。(FI/CO)成本會計文件件同時產(chǎn)生。。(FI/CO)利潤分析文件件同時產(chǎn)生。。(FI/CO)請款到期清單單(BillingDueList)同時產(chǎn)生。(SD)請款作業(yè)(billing)請款之企業(yè)流流程請款請款是銷售與與配銷模組中中最後一項交交易流程，其其提供了下列列多項功能:根據(jù)交貨文件件而核發(fā)發(fā)票票根據(jù)借貸項通通知單請求而而核發(fā)借貸項項通知單根據(jù)交貨文件件而核發(fā)暫時時性發(fā)票廢除請款交易易並且執(zhí)行適適當(dāng)?shù)臅嫑_沖帳作業(yè)根據(jù)售回訂單單而產(chǎn)生貸項項通知根據(jù)退款同意意書而核發(fā)退退款文件立即更新財務(wù)務(wù)會計之資料料當(dāng)請款文件被被釋出後，相相關(guān)的資料會會即時地被傳傳送到財務(wù)會會計模組，以以執(zhí)行現(xiàn)金管管理(CashManagement)、利潤分析(ProfitabilityAnalysis)與顧客關(guān)係管管理(CustomerCreditManagement)等相關(guān)功能。。顧客發(fā)票顧客發(fā)票(CustomerInvoice)是一種用來請請求顧客付款款的文件。而顧客發(fā)票建建立的方式有有兩種，一種是希望在在送出貨品後後即向顧客請請款，則