攻占消費(fèi)者手機(jī)的獨(dú)門神器1、移動(dòng)改變生活，移動(dòng)創(chuàng)造商機(jī)

手機(jī)的用途多樣化，人們的生活與工作已經(jīng)離不開(kāi)手機(jī)。隨著3G的普及和4G的到來(lái)，在人們的日常生活中，智能手機(jī)幾乎可以替代PC1.1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式

打電話發(fā)短信聽(tīng)音樂(lè)拍照上網(wǎng)看電視玩微博玩微信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，有兩樣?xùn)|西總不離身：衣服和手機(jī)改變了人們的生活方式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人們閱讀和獲取信息的方式與習(xí)慣變了:手機(jī)成為人們獲取信息最為常用、便捷的渠道和工具人們上網(wǎng)的時(shí)間和場(chǎng)所也變了：手機(jī)不離身，人們可以用手機(jī)隨時(shí)隨地上網(wǎng)人們傳播信息的方式也變了：在社交網(wǎng)站上分享、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容成為了主要的信息傳播手段①②③1.2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造巨大商機(jī)

2013年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)5億；、巨大的用戶規(guī)模和超高的使用用度40%的網(wǎng)站流量來(lái)自移動(dòng)設(shè)備；77%的手機(jī)用戶使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)；60%的移動(dòng)網(wǎng)民每天上網(wǎng)1小時(shí)以上，等等。人們通過(guò)移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地上網(wǎng)，通過(guò)手機(jī)網(wǎng)站、APP、移動(dòng)社交平臺(tái)閱讀、獲取、傳播信息。、巨大的O2O電商市場(chǎng)規(guī)模移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命帶來(lái)了，O2O電商巨大的市場(chǎng)！這是一片浩瀚的藍(lán)海，好似一塊有待瓜分的巨大蛋糕，2011年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模為562.3億元，預(yù)計(jì)2012年將達(dá)到986.8億元，增長(zhǎng)率為75.5%。預(yù)計(jì)到2015年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模將突破4000億，達(dá)到4188.5億元。

你能從中分得多大的份額，取決于你的選擇和行動(dòng)2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都市商家面臨的挑戰(zhàn)面對(duì)5億手機(jī)上網(wǎng)用戶（消費(fèi)者）的巨大市場(chǎng)，該從何入手？如何便于手機(jī)上網(wǎng)用戶和消費(fèi)者快速高效地尋找和獲取商家信息信息？如何快速編輯、發(fā)布和傳播商家信息？如何切入巨大的手機(jī)上網(wǎng)用戶市場(chǎng)？都市商家如何做營(yíng)銷2.1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都市商家面臨的營(yíng)銷困惑如何快速發(fā)布和傳播商家信息？如何吸引手機(jī)上網(wǎng)用戶的關(guān)注？如何發(fā)揮商家自身優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷？如何開(kāi)展商家自己的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷？如何讓更多的手機(jī)上網(wǎng)用戶9消費(fèi)者0找到我、關(guān)注我？如何才能發(fā)揮商家物理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)，吸引商家現(xiàn)場(chǎng)和周邊手機(jī)上網(wǎng)用戶來(lái)門店消費(fèi)？如何對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化管理？如何積累、和管理客戶數(shù)據(jù)，充分挖掘客戶價(jià)值?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商家用此干什么？實(shí)施客戶精細(xì)化管理開(kāi)展全時(shí)空營(yíng)銷2.2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能幫助都市商家解決什么問(wèn)題獲取、記錄和積累客戶數(shù)據(jù)；分析和跟蹤客戶消費(fèi)行為；發(fā)掘客戶價(jià)值，開(kāi)展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。提升服務(wù)體驗(yàn)提高消費(fèi)者獲取服務(wù)信息的便捷性；實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)直接獲得服務(wù)；增強(qiáng)服務(wù)及時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感、個(gè)性化。開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷、近場(chǎng)營(yíng)銷，關(guān)聯(lián)遠(yuǎn)程口碑營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的全時(shí)空覆蓋。商家用此干什么？實(shí)施客戶精細(xì)化管理開(kāi)展全時(shí)空營(yíng)銷2.2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能幫助都市商家解決什么問(wèn)題獲取、記錄和積累客戶數(shù)據(jù)；分析和跟蹤客戶消費(fèi)行為；發(fā)掘客戶價(jià)值，開(kāi)展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。提升服務(wù)體驗(yàn)提高消費(fèi)者獲取服務(wù)信息的便捷性；實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)直接獲得服務(wù)；增強(qiáng)服務(wù)及時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感、個(gè)性化。開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷、近場(chǎng)營(yíng)銷，關(guān)聯(lián)遠(yuǎn)程口碑營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的全時(shí)空覆蓋。費(fèi)時(shí)時(shí)費(fèi)力力商家家?guī)讕缀鹾醪徊惶煽赡苣芡锻度肴胧畮讕啄四酥林翑?shù)數(shù)十十萬(wàn)萬(wàn)用用于于相相應(yīng)應(yīng)工工具具的的開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)或或購(gòu)購(gòu)置置，，更更不不用用說(shuō)說(shuō)還還要要在在后后期期維維護(hù)護(hù)、、人人員員、、運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)等等多多方方面面的的持持續(xù)續(xù)投投入入商家家自自己己開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)或或外外包包開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)相相應(yīng)應(yīng)工工具具沒(méi)沒(méi)有有一一年年半半載載是是無(wú)無(wú)法法圓圓滿滿完完成成的的。。商家家缺缺乏乏專專業(yè)業(yè)人人才才，，不不具具備備先先進(jìn)進(jìn)的的理理念念和和專專業(yè)業(yè)技技能能,無(wú)法法順順利利完完成成相相應(yīng)應(yīng)工工具具的的策策劃劃、、架架構(gòu)構(gòu)、、開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)和和運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)2.3、都都市市商商家家開(kāi)開(kāi)展展移移動(dòng)動(dòng)營(yíng)營(yíng)銷銷所所面面臨臨的的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)困困難難商家家?guī)讕缀鹾醪徊惶煽赡苣芡锻度肴胧畮讕啄四酥林翑?shù)數(shù)十十萬(wàn)萬(wàn)用用于于相相應(yīng)應(yīng)工工具具的的開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)或或購(gòu)購(gòu)置置，，更更不不用用說(shuō)說(shuō)還還要要在在后后期期維維護(hù)護(hù)、、人人員員、、運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)等等多多方方面面的的持持續(xù)續(xù)投投入入費(fèi)力力費(fèi)錢錢3、移移動(dòng)動(dòng)互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時(shí)時(shí)代代都都市市商商家家的的營(yíng)營(yíng)銷銷手手段段3.1、當(dāng)當(dāng)前前常常見(jiàn)見(jiàn)移移動(dòng)動(dòng)微微營(yíng)營(yíng)銷銷渠渠道道和和方方式式3.2、《微+》》：一一站站整整合合三三大大主主流流移移動(dòng)動(dòng)微微營(yíng)營(yíng)銷銷工工具具3.3、《微+》》移動(dòng)動(dòng)微微營(yíng)營(yíng)銷銷之之三三大大應(yīng)應(yīng)用用功功能能3.4、《微+》》移動(dòng)動(dòng)微微營(yíng)營(yíng)銷銷之之兩兩大大獨(dú)獨(dú)享享特特色色4、微微+移動(dòng)動(dòng)微微營(yíng)營(yíng)銷銷：：三三劍劍齊齊發(fā)發(fā)攻攻占占消消費(fèi)費(fèi)者者手手機(jī)機(jī)———都市市商商家家必必備備的的內(nèi)內(nèi)容容網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)編編輯輯與與傳傳播播工工具具4.1、移移動(dòng)動(dòng)微微營(yíng)營(yíng)銷銷第第一一劍劍：：手手機(jī)機(jī)網(wǎng)網(wǎng)站站、適適應(yīng)應(yīng)消消費(fèi)費(fèi)者者信信息息獲獲取取習(xí)習(xí)慣慣的的內(nèi)內(nèi)容容呈呈現(xiàn)現(xiàn)工工具具人們們閱閱讀讀和和獲獲取取信信息息的的方方式式與與習(xí)習(xí)慣慣變變了了:————手機(jī)機(jī)已已然然成成為為人人們們獲獲取取信信息息最最為為常常用用、、便便捷捷的的渠渠道道和和工工具具。。最最新新的的調(diào)調(diào)研研數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)顯顯示示，，77%的手手機(jī)機(jī)用用戶戶使使用用移移動(dòng)動(dòng)設(shè)設(shè)備備上上網(wǎng)網(wǎng)，，其其中中的的60%用戶戶每每天天上上網(wǎng)網(wǎng)時(shí)時(shí)間間超超過(guò)過(guò)1小時(shí)時(shí)。。而而手手機(jī)機(jī)與與PC在信信息息呈呈現(xiàn)現(xiàn)上上的的方方式式是是不不一一樣樣的的。。既然然如如此此，，商商家家就就必必須須順順應(yīng)應(yīng)這這一一變變化化，，以以便便適適應(yīng)應(yīng)消消費(fèi)費(fèi)者者新新的的信信息息獲獲取取方方式式和和習(xí)習(xí)慣慣，，這這樣樣才才能能把把商商家家的的信信息息送送達(dá)達(dá)其其消消費(fèi)費(fèi)者者。。、快速速、即即時(shí)、、簡(jiǎn)易易的網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)內(nèi)容編編輯和和發(fā)布布工具具、便捷捷、高高效的的信息息傳播播工具具（1）對(duì)手手機(jī)搜搜索引引擎友友好的的信息息源超過(guò)50%的本地地信息息搜索索來(lái)自自于手手機(jī)（2）具備備便捷捷地分分享至至社交交網(wǎng)站站的功功能可選擇擇分享享到QQ空間、、新浪浪微博博、人人人網(wǎng)網(wǎng)、騰騰訊微微博和和網(wǎng)易易微博博4.2、移動(dòng)動(dòng)微營(yíng)營(yíng)銷第第二劍劍：商商家APP——都市商商家全全時(shí)空空營(yíng)銷銷與客客戶精精細(xì)化化管理理的利利器、O2O電子商商務(wù)的的真諦諦與實(shí)實(shí)現(xiàn)步步驟通過(guò)對(duì)對(duì)顧客客的精細(xì)化化運(yùn)營(yíng)營(yíng)：1）挖挖掘客客戶的的消費(fèi)費(fèi)價(jià)值值；2）提提升商商家15%———30%的的績(jī)效效。線下：：通過(guò)過(guò)精選選化運(yùn)運(yùn)營(yíng)，，讓顧顧客及及其朋朋友來(lái)來(lái)消費(fèi)費(fèi)線上：：將顧顧客轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化到到APP上線下：：店店內(nèi)或或周邊邊的客客人（1）O2O運(yùn)營(yíng)的的真諦諦是：：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)從對(duì)對(duì)客戶戶的粗粗放式式管理理轉(zhuǎn)變變?yōu)閷?duì)客戶戶的精精細(xì)化化管理理（2）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)須須分分兩步步走第一步步：實(shí)實(shí)現(xiàn)線下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化到到線上上，了了解你你的顧顧客。。*幫幫助商商家抓抓住店內(nèi)和和周邊邊的顧顧客，將他他們轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化到到自己的的App上，逐逐步完完成顧顧客積積累。。A、引導(dǎo)導(dǎo)：服服務(wù)員員引導(dǎo)導(dǎo)，統(tǒng)統(tǒng)一的的物料料；B、優(yōu)惠惠：通通過(guò)優(yōu)優(yōu)惠策策略，，吸引引客戶戶來(lái)消消費(fèi)，，下載載app；；C、服務(wù)務(wù)體驗(yàn)驗(yàn)：智智慧機(jī)機(jī)器人人服務(wù)務(wù)，社社交空空間體體驗(yàn)，，增強(qiáng)強(qiáng)客戶戶粘性性。第二步步：全全面實(shí)實(shí)現(xiàn)分析過(guò)過(guò)的線線上人人群，，轉(zhuǎn)化化成線線下消消費(fèi)。。*將將自己App上的顧顧客進(jìn)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)分分析，，精細(xì)細(xì)化運(yùn)運(yùn)營(yíng)，，轉(zhuǎn)化化為新老顧顧客再再消費(fèi)費(fèi)。A、通過(guò)過(guò)優(yōu)惠惠和銷銷售策策略，，吸引引老客客戶再再來(lái)消消費(fèi)B、通過(guò)過(guò)老顧顧客的的口碑碑，吸吸引更更多新新顧客客來(lái)消消費(fèi)C、后臺(tái)臺(tái)的數(shù)數(shù)據(jù)管管理、、分析析。最終實(shí)實(shí)現(xiàn)：：增加加15%———30%營(yíng)業(yè)業(yè)額。。實(shí)現(xiàn)閉閉環(huán)、商家家APP是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)O2O電子商商務(wù)的的必要要手段段和基基本目目的商家APP正是為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)O2O2O而生的，作作為手段和和工具，其其主要作用用具體表現(xiàn)現(xiàn)在：（1）消費(fèi)費(fèi)體驗(yàn)·創(chuàng)建溝溝通空間，，直接面向向消費(fèi)者，，推送特色色服務(wù)、形形成美食點(diǎn)點(diǎn)評(píng)口碑。。（2）營(yíng)銷銷·服務(wù)好好店內(nèi)客人人的同時(shí)，，讓客戶有有效的口碑碑影響他的的朋友，進(jìn)進(jìn)一步促銷銷；·商家信信息傳遞更更加及時(shí)，，手機(jī)網(wǎng)站站推廣。（3）客戶戶管理與數(shù)數(shù)據(jù)挖掘·數(shù)據(jù)管管理、分析析；積累客客源，會(huì)員員管理。1）高成本本·開(kāi)發(fā)：：十幾萬(wàn)到到幾十萬(wàn)；；·運(yùn)營(yíng)：：團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)、產(chǎn)品推推廣等；·更新：：產(chǎn)品升級(jí)級(jí)、迭代、、新功能研研發(fā)等。2）低成效效·手機(jī)屏屏幕有限，，用戶不會(huì)會(huì)下載每個(gè)個(gè)商家的app。！如何選擇？？也許有的商商家會(huì)說(shuō)，，既然商家家APP這么有用，，商家能否否自己開(kāi)發(fā)發(fā)或外包開(kāi)開(kāi)發(fā)？從理理論上這似似乎是不可可以，但其其所面臨的的問(wèn)題對(duì)絕絕大多數(shù)商商家而言是是無(wú)法逾越越的。、《微+》移動(dòng)微營(yíng)銷銷三劍合璧璧之第2劍——臉臉商家APP、臉臉商家家APP能給商家?guī)?lái)什么？？（1）對(duì)消消費(fèi)者互動(dòng)動(dòng)溝通A、智慧機(jī)器人人服務(wù)簡(jiǎn)單回復(fù)數(shù)數(shù)字，自助助服務(wù)；可鏈接網(wǎng)址址，傳遞更更多信息。*顧客進(jìn)進(jìn)入滿記空空間，機(jī)器器人首先彈彈出，可進(jìn)進(jìn)行自助服服務(wù)。回復(fù)復(fù)內(nèi)容可做做成手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)，圖文文并茂，便便于瀏覽，，更可在微微信朋友圈圈分享。利利于商家有有效傳播。。B、場(chǎng)所社交交顧客和顧客客，顧客和和商家之間間的溝通平平臺(tái)*空間可以以群聊，顧顧客之間還還可私聊，，滿足不同同需求。*商家頭像像加V顯示示，身份特特殊，便于于服務(wù)。還還可統(tǒng)一發(fā)發(fā)布消息和和圖片，置置頂顯示。。A、近場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷幫助商家抓抓住店內(nèi)和和附近的消消費(fèi)者，推推送優(yōu)惠券券，刺激消消費(fèi)。（2）營(yíng)銷銷*例1：利星：客人到利星星后，收到到利星內(nèi)多多個(gè)商家的的優(yōu)惠。對(duì)對(duì)于商家來(lái)來(lái)說(shuō)，顧客客都在近場(chǎng)場(chǎng)，通過(guò)優(yōu)優(yōu)惠吸引來(lái)來(lái)消費(fèi)。和和其他商家家相比，享享有絕對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。*例2：永和豆?jié){漿：現(xiàn)場(chǎng)使用臉臉臉，贈(zèng)送送一杯豆?jié){漿，豆?jié){可可下次抵用用。完美闡釋臉臉臉的O2O2O理理念。顧客客一次到店店，下載臉臉臉收到免免費(fèi)豆?jié){，，再再來(lái)二次消消費(fèi)。*優(yōu)惠和使使用方法都都有多種形形式，不同商家可可以選擇不不同的規(guī)則則，例如餐餐飲商家適適用于每次次簽到都給給予優(yōu)惠，，活動(dòng)期間間可以設(shè)定定每日前幾幾名有優(yōu)惠惠，優(yōu)惠力力度大，更更可以設(shè)置置顧客輸入入手機(jī)號(hào)方方可使用此此優(yōu)惠。*基于現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的口碑：：在商家店內(nèi)內(nèi)即時(shí)分享享所產(chǎn)生的的口碑。B、口碑營(yíng)銷基于現(xiàn)場(chǎng)的的口碑、朋朋友之間的的口碑、規(guī)規(guī)?；目诳诒?朋友之間間的口碑：：在好友之間間傳播，真真正的有效效口碑。*規(guī)模化的的口碑：固定模式，，多人分享享，規(guī)模化化復(fù)制和傳傳播。通過(guò)設(shè)置優(yōu)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)，，激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)消費(fèi)者將將其在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的消費(fèi)體體驗(yàn)以文字字或圖片的的方式分享享到各自的的新浪微博博、QQ空間、微信信朋友圈中中去，與自自己的朋友友、熟人、、粉絲進(jìn)行行分享，從從而幫助商商家實(shí)現(xiàn)更更大規(guī)模的的口碑傳播播。客戶數(shù)據(jù)積積累、統(tǒng)計(jì)計(jì)、分析一一鍵完成，，二次營(yíng)銷銷掌握全部來(lái)來(lái)消費(fèi)過(guò)的的客人，通通過(guò)消費(fèi)次次數(shù)進(jìn)行消消費(fèi)行為分分析；大數(shù)數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)數(shù)據(jù)積累。。（3）客戶戶管理*誰(shuí)經(jīng)常來(lái)來(lái)？誰(shuí)好久久沒(méi)來(lái)？*他一個(gè)月月來(lái)消費(fèi)6次，可能住住在附近喔喔~*給附近還還在加班的的朋友推送送加班優(yōu)惠惠嘍~、臉臉商家家APP獨(dú)創(chuàng)特色——即需即現(xiàn)與商家自己己開(kāi)發(fā)的獨(dú)獨(dú)立APP相比，臉臉臉商家手機(jī)機(jī)APP具有一個(gè)獨(dú)獨(dú)一無(wú)二的的特色——“即需即現(xiàn)”，當(dāng)消費(fèi)費(fèi)者（客人人）需要時(shí)時(shí)就可出現(xiàn)現(xiàn)，不需要要時(shí)就不受受打擾；客客人不管到到哪，只需需擁有臉臉臉，當(dāng)進(jìn)入入或在某酒酒店附近時(shí)時(shí)，打開(kāi)臉臉臉即可進(jìn)進(jìn)入該酒店店的手機(jī)應(yīng)應(yīng)用空間，，實(shí)現(xiàn)與酒酒店的互動(dòng)動(dòng)與服務(wù)的的獲取。*小貼士士：消費(fèi)者者如何才能能找到商家家APP?1、基于商商家所處位位置，定位位即可看到到。2、基于消消費(fèi)者的愛(ài)愛(ài)好，收藏藏關(guān)注商家家，隨時(shí)可可看。、臉臉商商家APP的實(shí)施*優(yōu)惠惠設(shè)置*問(wèn)答答設(shè)置*照片片墻管理理*物料料布置培訓(xùn)駐店、巡巡店支持持*目標(biāo)*店內(nèi)實(shí)施施規(guī)范（1）優(yōu)惠（（券）設(shè)設(shè)置A、簽到優(yōu)優(yōu)惠，進(jìn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)即可得得到根據(jù)不同同的需求求可以設(shè)設(shè)置不同同的發(fā)放放規(guī)則和和使用流流程。B、分享優(yōu)惠惠，分享享指定內(nèi)內(nèi)容即可可得到根據(jù)不同同的需求求可以設(shè)設(shè)置不同同的發(fā)放放規(guī)則、、觸發(fā)條條件和使使用流程程（2）問(wèn)答設(shè)設(shè)置店長(zhǎng)根據(jù)據(jù)具體情情況可以以設(shè)置智智能服務(wù)務(wù)，傳遞遞更及時(shí)時(shí)、便捷捷。（3）照片墻墻管理可以看到到所有顧顧客發(fā)的的圖片，，商家可可對(duì)照片片進(jìn)行置置頂和評(píng)評(píng)論，商家還可可以單獨(dú)獨(dú)發(fā)布照照片并帶帶有文字字介紹。。（4）物料布置置：X展展架，桌桌貼，桌桌牌，單單頁(yè)等（（下圖為商商家現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)引導(dǎo)物物料示范范）（5）培訓(xùn)指派專人人對(duì)商家家（老板板、經(jīng)理理、店長(zhǎng)長(zhǎng)、店員員等）進(jìn)進(jìn)行全面面講解、、培訓(xùn)和和實(shí)際操操作指導(dǎo)導(dǎo)，要求求商家上上下完全全理解該該項(xiàng)目的的實(shí)施重重要性，，掌握全全套操作作規(guī)范，，主動(dòng)貫貫徹實(shí)施施。（6）駐店巡店店支持駐店：指指派專人人在店內(nèi)內(nèi)演示，，協(xié)助引引導(dǎo)，培培訓(xùn)。巡店：定定期巡訪訪，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，，提成改改進(jìn)意見(jiàn)見(jiàn)；最新新業(yè)績(jī)的的分享和和物料補(bǔ)補(bǔ)充。如果一個(gè)個(gè)商家每每天客流流量300人，，能引導(dǎo)導(dǎo)15%的用戶戶注冊(cè)并并分享，，每個(gè)月就就可以積積累1350名名顧客，，同時(shí)在在微博微微信產(chǎn)生生1350次口口碑，每年就可可積累17000名顧顧客，同同時(shí)在微微博微信信產(chǎn)生17000次口口碑，平平均每人人有60個(gè)好友友，每年年就占領(lǐng)領(lǐng)100多萬(wàn)人人的手機(jī)機(jī)屏幕?。。?）目標(biāo)——每天有15%的的顧客導(dǎo)導(dǎo)入app后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)。對(duì)每年的的17000名名顧客進(jìn)進(jìn)行精細(xì)細(xì)化運(yùn)營(yíng)營(yíng)，增加加15%-30%的營(yíng)營(yíng)業(yè)額?。。?）店內(nèi)實(shí)實(shí)施工作作規(guī)范要要點(diǎn)物料鋪設(shè)設(shè)，無(wú)孔孔不入：：*參照照所提供供的物料料樣板，，制作和和張貼商商家個(gè)性性化物料料（如門門口豎立立易拉寶寶；窗外外、墻上上張貼海海報(bào)；座座位臺(tái)面面等張貼貼或放置置優(yōu)惠指指南等等等），充充分利用用店內(nèi)各各種空間間引導(dǎo)、、提醒和和吸引入入店和附附近的消消費(fèi)者下下載臉臉臉商家APP，鼓勵(lì)其其簽到和和分享，，主動(dòng)提提醒顧客客領(lǐng)取優(yōu)優(yōu)惠。店員勤引引導(dǎo)，主主動(dòng)示范范，操作作指導(dǎo)：：*全部部店員在在手機(jī)上上學(xué)會(huì)熟熟練操作作，優(yōu)惠惠券的使使用，并并積極參參與商家家APP空間的內(nèi)內(nèi)容維護(hù)護(hù)，如每每人每天天往app空間間內(nèi)拍照照上傳至至少2張張照片，，對(duì)于客客人的提提問(wèn)要積積極回應(yīng)應(yīng)，對(duì)于于照片要要評(píng)論和和點(diǎn)贊*對(duì)入入店客人人尤其是是那些在在閱讀桌桌貼桌牌牌的客人人應(yīng)主動(dòng)動(dòng)上前進(jìn)進(jìn)行介紹紹、指導(dǎo)導(dǎo)，提醒醒和引導(dǎo)導(dǎo)使用；；*對(duì)店店門外周周邊的消消費(fèi)者的的吸引，，主要依依靠抓眼眼球的海海報(bào)，也也可在門門口發(fā)放放優(yōu)惠傳傳單等。。管理工作作要點(diǎn)*首先先應(yīng)該在在最高管管理層切切實(shí)明確確該項(xiàng)目目實(shí)施的的戰(zhàn)略性性意義；；同時(shí)，，也要理理解這是是一項(xiàng)長(zhǎng)長(zhǎng)期性的的、持續(xù)續(xù)性的戰(zhàn)戰(zhàn)略措施施，必須須一步一一步地加加以貫徹徹執(zhí)行，，一定需需要一個(gè)個(gè)長(zhǎng)期的的積累過(guò)過(guò)程，不不可半途途而廢;*應(yīng)全全盤考慮慮APP的實(shí)施工工作，有有個(gè)統(tǒng)籌籌的安排排，納入入門店整整體考核核；*為鼓鼓勵(lì)店員員能按以以上操作作來(lái)執(zhí)行行，必須須要有配配套的考考核與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)措施施；*店內(nèi)內(nèi)的物理理鋪設(shè)一一定要到到位，并并及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)充；*在顧顧客數(shù)據(jù)據(jù)積累到到一定數(shù)數(shù)量后，，應(yīng)對(duì)顧顧客數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行分分析、跟跟蹤，采采取對(duì)老老顧客的的更優(yōu)惠惠措施；；*可根根據(jù)顧客客數(shù)據(jù)，，定期或或不定期期策劃一一下專門門針對(duì)老老客戶的的活動(dòng)，，一方面面以此感感謝老客客戶，增增強(qiáng)客戶戶粘性，，另一方方面，也也是通過(guò)過(guò)這種公公開(kāi)的專專享優(yōu)惠惠來(lái)吸引引新客戶戶；*也可可利用節(jié)節(jié)假日對(duì)對(duì)新客戶戶或所有有客戶策策劃相關(guān)關(guān)活動(dòng)，，擴(kuò)大影影響。4.3、移動(dòng)微微營(yíng)銷第第三劍：：商家微信信公眾賬賬號(hào)同步步運(yùn)營(yíng)——發(fā)揮整合合效應(yīng)，，提高運(yùn)運(yùn)營(yíng)效率率，省時(shí)時(shí)又省力力通過(guò)將商商家微信信公眾賬賬號(hào)與商商家APP和商家手手機(jī)網(wǎng)站站的整合合，使得得移動(dòng)微微營(yíng)銷三三劍合璧璧，有了了統(tǒng)一的的管理后后臺(tái)，可可進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一的信信息編輯輯，形成成統(tǒng)一的的信息源源，這不不僅提高高了信息息管理效效率，而而且能發(fā)發(fā)揮“三三劍客””的綜合合效應(yīng)，，優(yōu)勢(shì)互互補(bǔ)，相相得益彰彰。也正是因因?yàn)槿哒叩挠袡C(jī)機(jī)整合，，才使得得“微+”移動(dòng)微營(yíng)營(yíng)銷三合合一得以以全時(shí)空空覆蓋消消費(fèi)者，，無(wú)論是是其在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)或者者附近，，還是在在遠(yuǎn)程的的線上，，商家都都能利用用這實(shí)用用的“三三合一””工具包包開(kāi)展有有效的營(yíng)營(yíng)銷、推推廣、服服務(wù)和管管理，才才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)真正意意義上的的O2O電子商務(wù)務(wù)。微信管理理立刻行動(dòng)動(dòng)，搶占占先機(jī)?。C(jī)會(huì)會(huì)總是屬屬于那些些敢吃螃螃蟹的第第一批人人！立刻行動(dòng)動(dòng)，搶占占先機(jī)！！機(jī)會(huì)會(huì)總是屬屬于那些些敢吃螃螃蟹的第第一批人人！聯(lián)系人：：劉小念念聯(lián)系方式傳真址：浙浙江杭州州西湖區(qū)區(qū)古翠路路80號(hào)號(hào)浙江科科技產(chǎn)業(yè)業(yè)大廈11樓謝謝謝12月月-2215:44:0115:4415:4412月月-2212月月-2215:4415:4415:44:0212月-2212月-2215:44:022022/12/3115:44:029、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。15:44:0215:44:0215:4412/31/20223:44:02PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2215:44:0215:44Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:44:0215:44:0215:44Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2215:44:0215:44:02December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月20223:44:02下下午15:44:0212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:44下下午12月-2215:44December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/3115:44:0215:44:0231December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:44:02下午午3:44下午午15:44:0212月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。15:44:0215:44:0215:4412/31/20223:44:02PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2215:44:0215:44Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。15:44:0215:44:0215:44Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2215:44:0215:44:02December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月