金蝶EAS-CRM產(chǎn)品簡(jiǎn)要介紹——for售前編制人：黃良生時(shí)間：2006年4月5日版權(quán)所有?1993-2006金蝶軟件(中國(guó))有限公司說明：本文適合售前人員使用本文僅簡(jiǎn)單的介紹產(chǎn)品的某些(新)特點(diǎn)本文圖片拷貝來自CRMV3.4-SP21本文不適用于CRM理念展現(xiàn)本文不適用于CRM完整產(chǎn)品使用培訓(xùn)整體框架開放靈活銷售服務(wù)市場(chǎng)系統(tǒng)管理單據(jù)報(bào)表目錄Content標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品模塊：銷售/服務(wù)/市場(chǎng)技術(shù)：J2EE/jsp，B/S客戶端零安裝金蝶Apusic應(yīng)用服務(wù)器-簡(jiǎn)單易用多語言，滿足OEM模式數(shù)據(jù)庫(kù)：SQLSERVER2000可用性：采用多TAB頁快速切換，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先人機(jī)工程支持下行短信整體框架產(chǎn)品環(huán)境介紹CRM產(chǎn)品–crmlicense(控制并發(fā)用戶)應(yīng)用服務(wù)器Apusic-license(按CPU數(shù)銷售)v3.4以后不支持Unix/Oracle,不銷售離線支撐環(huán)境：Sqlserver2000Windows操作系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品：銷售/服務(wù)/市場(chǎng)多TAB頁快速切換開放靈活本產(chǎn)品支持OEM所有文本、標(biāo)簽可自行修改所有圖片可自行替換、升級(jí)不受影響業(yè)務(wù)對(duì)象可以自定義字段增加任意類型任意個(gè)數(shù)的字段界面順序調(diào)整、限制、控件的調(diào)整角色、菜單、界面類型自定義支持OEM靈活的業(yè)務(wù)對(duì)象自定義業(yè)務(wù)對(duì)象象自定義義-自自定義之之前的產(chǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)對(duì)象象-自自定義后后的產(chǎn)品品(媒體體)界面類型型角色-權(quán)權(quán)限、菜菜單個(gè)性性化客戶管理理前10客客戶分析析銷售支持線索索-商機(jī)機(jī)-合同同-訂單單-發(fā)貨貨-收款款全流程程優(yōu)勢(shì)：項(xiàng)項(xiàng)目(商商機(jī))管管理-支支持多銷銷售方法法360度度客戶視視圖：以以客戶為為中心關(guān)關(guān)系維系系型滿足集團(tuán)團(tuán)銷售計(jì)計(jì)劃-及及計(jì)劃分分解與匯匯總產(chǎn)品樹及及價(jià)格策策略控制制標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)報(bào)表，開發(fā)的自自定義報(bào)報(bào)表與自自定義單單據(jù)錄入線索索撞單-提前查查詢是否否已經(jīng)存存在事前撞單單與線索索審核(商機(jī)撞撞單)相相結(jié)合商機(jī)過過程控控制-階段段推進(jìn)進(jìn)/過過程管管理新增產(chǎn)產(chǎn)品銷銷售歷歷史-輔助助報(bào)價(jià)價(jià)決策策項(xiàng)目深深入管管理-處處處融融入管管理精精髓銷售進(jìn)進(jìn)程--聯(lián)聯(lián)系人人關(guān)系系圖聯(lián)系人人中管管理給給商機(jī)機(jī)所有有接觸觸的客客戶的的人員員把握客客戶決決策秘秘密具體角角色、、具具體體關(guān)系系、具具體態(tài)態(tài)度、、接接觸觸程度度一目目了然然復(fù)雜的的合同同管理理銷售考考核通過對(duì)對(duì)銷售售人員員銷售售業(yè)績(jī)績(jī)分析析，實(shí)實(shí)現(xiàn)銷銷售結(jié)結(jié)果考考核。。可以下下鉆到到大區(qū)區(qū)、分分公司司到每每個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)員員。自定義義報(bào)表表、單單據(jù)服務(wù)模模塊-服務(wù)務(wù)請(qǐng)求求服務(wù)請(qǐng)請(qǐng)求處處理-支持持簡(jiǎn)單單處理理與復(fù)復(fù)雜處處理服務(wù)請(qǐng)請(qǐng)求實(shí)施服服務(wù)維修任務(wù)––下下達(dá)達(dá)––生生成活活動(dòng)市場(chǎng)系統(tǒng)管管理部門/員工工管理理權(quán)限管管理參數(shù)配配置、、數(shù)據(jù)據(jù)字典典定義義按模塊塊設(shè)置置各類類自定定義編編碼、、業(yè)務(wù)務(wù)流程程高級(jí)設(shè)設(shè)置中中可以以配置置客戶戶屬性性、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手屬屬性、、生命命周期期模型型等審批流流程設(shè)設(shè)置權(quán)限管管理-支持持集團(tuán)團(tuán)及權(quán)權(quán)限審批流流程設(shè)設(shè)置-支持持復(fù)雜雜邏輯輯消息中中心，，主頁頁提示示，人人文關(guān)