Word-15-拜訪敬老院心得體會(huì)共4篇(參觀敬老院的個(gè)人心得)下面是共享的訪問敬老院心得體會(huì)共4篇(參觀敬老院的個(gè)人心得)，供大家品鑒。

訪問敬老院心得體會(huì)共1

生疏訪問心得體會(huì)

篇1：生疏訪問心得體會(huì)

第一次生疏訪問心得體會(huì)

為進(jìn)一步對我重慶農(nóng)商行西永支行的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行宣介，提升新客戶對我支行的熟悉、老客戶對我支行的信任度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)支行服務(wù)產(chǎn)品營銷市場的更大開拓，我西永支行秉承“為了一切客戶，為了客戶一切，一切為了客戶”的優(yōu)質(zhì)理念，擬定了“生疏客戶訪問”營銷活動(dòng)方案，并且將方案進(jìn)行了仔細(xì)、認(rèn)真的落實(shí)。

9月29日，根據(jù)該方案的支配，作為一名客戶經(jīng)理，我來到了木田機(jī)電有限公司進(jìn)行了訪問，揭開了此次“生疏客戶訪問”營銷活動(dòng)方案全面實(shí)行的新章。

在此次訪問中，首先我就木田機(jī)電有限公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)行了了解，并且向公司負(fù)責(zé)人詢問了其當(dāng)前在金融服務(wù)中所需要的的業(yè)務(wù)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，我詳細(xì)介紹了我支行所開展的同類服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并且從便捷性、準(zhǔn)時(shí)性以及收益性等多個(gè)方面進(jìn)行了比對，使得該公司負(fù)責(zé)人對我銀行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)全面清楚的了解。在溝通的最終，我還結(jié)合已經(jīng)了解的狀況和我支行的相關(guān)業(yè)務(wù)向公司負(fù)責(zé)人提出了相應(yīng)的看法和建議，獲得了該公司負(fù)責(zé)人的確定和認(rèn)同。除此之外，我們還就個(gè)人金卡辦理、工資代發(fā)等業(yè)務(wù)方面的細(xì)節(jié)進(jìn)行了探討，以盡可能的挖掘任何可能存在的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

溝通最終，木田機(jī)電有限公司與我支行相互交換了聯(lián)系方式，并且明確假如下一步有需要將會(huì)優(yōu)先聯(lián)系我支行辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，我們也表示，將會(huì)結(jié)合木田機(jī)電有限公司的財(cái)務(wù)實(shí)際，為其供應(yīng)更加有特色的服務(wù)產(chǎn)品和內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)彼此企業(yè)的“雙贏”。

此次訪問是支行“生疏客戶訪問”營銷活動(dòng)方案開展以來我的第一次訪問，訪問過后，訪問前的惴惴擔(dān)心的心情一掃而光，而且讓我看到了該營銷活動(dòng)方案的好處，那就是可以實(shí)打?qū)嵉淖屍髽I(yè)客戶去了解我們重慶農(nóng)商行的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平，有利于我支行外部形象的梳理和市場的橫向拓展和縱向挖掘。

當(dāng)然，通過此次生疏訪問，讓我也熟悉到要進(jìn)一步提升“生疏客戶訪問”營銷活動(dòng)方案的工作成效，還要在方式方法上進(jìn)行改進(jìn)和完善：

第一，“生疏客戶訪問”需要“不生疏”。方案的名稱是“生疏客戶訪問”，但是對我們銀行工作人員來說，要把這個(gè)方案推動(dòng)好，就要切實(shí)做到對所訪問的企業(yè)“不生疏”。由于只有做好了前期的調(diào)研才能對所要訪問的企業(yè)有一個(gè)充分的了解，可以清晰的熟悉到其生產(chǎn)經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況，大致的知道其“已經(jīng)有了什么服務(wù)”“需要什么服務(wù)”“什么樣的服務(wù)可以助力其企業(yè)的進(jìn)展”這一系列問題的答案。知道了這些，才能在生疏訪問的溝通和溝通中有針對性的、有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行介紹，并且為所訪問的企業(yè)提出他們所需要的服務(wù)方案組合，讓他們看到在我支行開展業(yè)務(wù)的便利性，從而達(dá)到吸引他們請青睞的目的，為下一步將其進(jìn)展成為支行客戶做好引領(lǐng)。

其次，需要有肯定的書面材料的預(yù)備。由于在“生疏客戶訪問”中，往往企業(yè)負(fù)責(zé)人賜予我們的時(shí)間較為有限，在有限的時(shí)間內(nèi)，雖然我們有針對性的為其進(jìn)行了介紹，可能客戶還無法全面理解我支行工作的服務(wù)內(nèi)容。對此，作為支行，我們需要在書面材料上做一些準(zhǔn)備：一是要優(yōu)選一些企業(yè)客戶所需要的服務(wù)內(nèi)容，并且產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢進(jìn)行一一排列，用最精確?????、清晰的語言表達(dá)出我行在同類服務(wù)內(nèi)容中的優(yōu)勢；二是對依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況對企業(yè)進(jìn)行分類，然后針對不同類別的企業(yè)制作不同的材料，這些材料要盡可能的從企業(yè)進(jìn)展的實(shí)際動(dòng)身來為其進(jìn)行一個(gè)我支行業(yè)務(wù)的全面介紹，便利其進(jìn)行了解。

第三，進(jìn)行后期的信息跟蹤和反饋?！吧杩蛻粼L問”并不是說一次性訪問就完成了任務(wù)，由于開展此方案最終的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)營銷市場的擴(kuò)大，挖掘潛在客戶。因此，在前期生疏訪問的基礎(chǔ)上，我支行還需要對前期的訪問成果進(jìn)行追蹤，譬如，在訪問的兩周之后可以對公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話調(diào)研或者郵件調(diào)研，以進(jìn)一步了解其實(shí)際所需，在訪問的三個(gè)月后可以進(jìn)行“二次訪問”，并且可以攜帶本支行制作的銘刻有我支行聯(lián)系方式的小紀(jì)念品，以實(shí)現(xiàn)對其的一個(gè)提示。

篇2：生疏訪問推銷的心得體會(huì)

生疏訪問與產(chǎn)品推介活動(dòng)

心得體會(huì)

\\

班

級：市營（1）班

執(zhí)筆者：袁鑫

完成日期：2022/6/22生疏訪問是有生以來的第一次，難免會(huì)有點(diǎn)緊急，由于不知道到時(shí)候要怎么先開口，所以我們之前就要想好做什么。在確認(rèn)我們的訪問目標(biāo)后，接下來需要我們在訪問環(huán)節(jié)中動(dòng)足腦筋了。在訪問之前就要充分的應(yīng)答預(yù)備，由于不知道到時(shí)要面臨多少的突發(fā)問題，生疏訪問是我們在訪問中最基本的一種形式，尤其對于我們快要邁向社會(huì)的新人來說更是“必修課”。

我們進(jìn)行生疏訪問時(shí)首先要做好心理預(yù)備。不知道會(huì)遇到什么，所以必需時(shí)常激勵(lì)自己，消退恐驚心理，以免在生疏訪問中消失不必要的錯(cuò)誤。其次做好客戶定位，選擇熟識(shí)或相對了解的客戶作為突破口，由于這次生疏訪問的對象是學(xué)校的中高級領(lǐng)導(dǎo)，所以可以找熟識(shí)一點(diǎn)的，以便于找到共同溝通的話題。還要就是做好專業(yè)學(xué)問的預(yù)備。在衣著方面也要留意，比如著裝大方得體，待人接物的禮儀相宜。相關(guān)的詢問、訪問的工具要備齊，約見客戶的話術(shù)以及對推介的產(chǎn)品的嫻熟把握等。最終要做的一項(xiàng)工作就是制定方案：（1）做好時(shí)間規(guī)劃。合理有效利用時(shí)間，由于我想領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間相對而言還是比較的珍貴的，要充分利用所給的時(shí)間，詳盡的推介自己的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)間涵蓋從動(dòng)身到訪問結(jié)束；（2）做好預(yù)約的預(yù)備工作。不要把時(shí)間用在查找上（3）做好話術(shù)方案。針對選擇的對象運(yùn)用話術(shù)，可以適當(dāng)?shù)脑黾狱c(diǎn)幽默的元素在里面，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)拈_玩笑可以削減談話中的尷尬局面（但是幽默也要掌握在合理的范圍內(nèi)）。

在生疏訪問的時(shí)候要學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?，讓客戶對你有好感。要擅長介紹自己，把自己推銷出去了就是把產(chǎn)品推銷出去的最好的方法了。學(xué)問面要廣，只有這樣才能應(yīng)對客戶提出的問題，不必引起尷尬。要學(xué)會(huì)提出好的問題，然后認(rèn)真傾聽。換位思索，抓住用戶的心態(tài)，細(xì)節(jié)打算成敗，要提前把客戶沒想到的都要預(yù)備好。

生疏訪問需要我們專心的去經(jīng)營，客戶的信任積累過程也是自己對客戶的經(jīng)營過程，人是講感情的，只要你真誠的和客戶交伴侶，站在客戶的立場，為客戶設(shè)計(jì)合理的銷售目的，并且會(huì)給你介紹更多的客戶。孔子曰：預(yù)先取之人，必先予之人人，也就說明白一個(gè)問題沒有付出就沒有回報(bào)。

篇3：如何進(jìn)行生疏訪問

如何進(jìn)行生疏訪問

一、生疏訪問的預(yù)備：

首先要做好心理預(yù)備。必需時(shí)常激勵(lì)自己，消退恐驚心理。其次做好客戶定位。選擇熟識(shí)或相對了解的行業(yè)作為突破口，以便于找到共同溝通的話題。還要做好專業(yè)預(yù)備。比如著裝大方得體，待人接物的禮儀相宜，相關(guān)的詢問、展業(yè)工具要備齊，包括投保書、方案書、小禮品、客戶調(diào)查抽獎(jiǎng)問卷、計(jì)算器等必備物品，約見客戶的話術(shù)以及對公司產(chǎn)品的嫻熟把握等。最終要做的一項(xiàng)工作就是制定方案：（1）做好時(shí)間規(guī)劃。合理有效利用時(shí)間，這個(gè)時(shí)間涵蓋從動(dòng)身到訪問結(jié)束；（2）做好路線規(guī)劃。前一天要把其次天預(yù)備訪問的地點(diǎn)做好選擇，避開把時(shí)間耽擱在路上；（3）做好目標(biāo)規(guī)劃。制定訪問數(shù)量，堅(jiān)持不懈；（4）做好話術(shù)方案。針對選擇的對象運(yùn)用話術(shù)。

二、客戶資料的收集：

收集客戶的資料是針對客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案書的基礎(chǔ)，所以收集客戶的資料很重要。如何收集客戶的資料哪？做好以下急點(diǎn)就輕松了：（1）擅長贊美發(fā)問。大姐您人緣真好，剛才在樓下他們還說您是好心腸，

常常關(guān)心他們，您看咱這里還有誰家經(jīng)濟(jì)條件較好，還沒有上保險(xiǎn)的？

（2）幽默風(fēng)趣。你們這“廟門大，臺(tái)階高”真難進(jìn)，要不是前幾次把“門神”敬好了，想拜望您還真不簡單；（3）專業(yè)贏得信任。真誠贏得好感；數(shù)字精確?????，鏗鏘有力；思路清楚語言流暢。對條款注明的客戶權(quán)益要表現(xiàn)在專業(yè)上，一點(diǎn)也不能模糊，對于公司的收益要有數(shù)字證明；（4）主管關(guān)心督促落實(shí)：主管運(yùn)用電話回訪、監(jiān)管的同時(shí)，處理客戶的拒絕問題，了解客戶的更多詢問，便利甄選客戶。

三、訪問后需要做的工作：

（1）回顧。勤奮讓人才智，總結(jié)使人成長；必需在寫訪問日記之前把今日訪問的客戶重新回顧；（2）擅長總結(jié)。寫出訪問日記，記錄今日訪問重點(diǎn)客戶的過程、談話內(nèi)容、客戶的表情等，記錄今日的收獲、記錄今日訪問的心得體會(huì)、自我激勵(lì)等項(xiàng)內(nèi)容；（3）分析每一個(gè)客戶，找到準(zhǔn)客戶；（4）列出回訪方案，約見客戶。三天內(nèi)必需要進(jìn)行電話回訪，拉近距離并做好再次訪問預(yù)約；（5）周末短信經(jīng)營（祝愿、問候，健康、財(cái)經(jīng)類資訊，肯定具有專屬性并且有發(fā)信人落款）；（6）長期經(jīng)營，節(jié)日問候，節(jié)點(diǎn)送卡（三八節(jié)、兒童節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)），特殊日子恭賀（生日、結(jié)婚紀(jì)念日等）；（7）反復(fù)跟進(jìn)后作客戶篩選（三個(gè)本子：包括初級客戶記錄，整理后跟進(jìn)客戶檔案，篩選后建立準(zhǔn)客戶檔案）。

展業(yè)感悟：無論生疏訪問或者是轉(zhuǎn)介紹都需要你專心的去經(jīng)營，客戶的積累過程也是你對客戶的經(jīng)營過程，人是講感

情的，只要你真誠的和客戶交伴侶，站在客戶的立場，為客戶設(shè)計(jì)合理的保險(xiǎn)理財(cái)方案，客戶就會(huì)接受保險(xiǎn)，并且會(huì)給你介紹更多的客戶?？鬃釉唬侯A(yù)先取之人，必先予之人人，也就說明白一個(gè)問題沒有付出就沒有回報(bào)。

一、需要了解對方什么信息？

首先，業(yè)務(wù)員必需明確在訪問生疏客戶時(shí)，需要了解對方什么信息？！這樣才能為如何設(shè)計(jì)詢問方式供應(yīng)方向。依據(jù)我們多年的營銷實(shí)踐，當(dāng)你在面對一個(gè)生疏客戶時(shí)，無外乎需要了解歸納在表格中的內(nèi)容。

1、需要了解的信息歸類

1）受訪者個(gè)人狀況

適當(dāng)?shù)牧私鈱Ψ降囊恍﹤€(gè)人狀況，有助于你選擇正確的方式來跟對方建立人際關(guān)系。如對方是業(yè)務(wù)主管或是公司老板，你跟他的談判方式和重點(diǎn)就自然不一樣了。

2）受訪者公司概況

了解客戶公司的一些基本狀況（如成立時(shí)間、歷史、股東、經(jīng)營理念、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營品牌以及經(jīng)銷業(yè)績等），有助于你評估客戶的資源是否適合你公司的代理要求，以及雙方是否具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作的可能。

3）代理什么品牌

假如客戶過去有代理類似產(chǎn)品，了解他們過去的代理閱歷，有助于理解客戶再接新品時(shí)畢竟想要什么，不想要什么。

4）接新品的動(dòng)機(jī)和思路

詢問對方接新品的動(dòng)機(jī)和想法，有助于你進(jìn)一步評估雙方合作的可能性，以及制定特別具有針對性的談判策略。

2、擅長把握主動(dòng)權(quán)和詢問時(shí)機(jī)：

業(yè)務(wù)員在向客戶了解上述內(nèi)容的同時(shí)，還要懂得把握發(fā)問的主動(dòng)權(quán)和詢問的時(shí)機(jī)。我曾經(jīng)留意一些業(yè)務(wù)員在接生疏客戶電話或者訪問生疏客戶時(shí)，常常被對方“反客為主”：客戶對自己公司的一切狀況包括合作條件等，都了解清晰了，業(yè)務(wù)員還不知道對方公司的主要業(yè)務(wù)是什么，以及有關(guān)合作的真實(shí)想法和實(shí)際需求等。

因此，為了避開這種狀況發(fā)生，業(yè)務(wù)員要擅長把握發(fā)問的主動(dòng)權(quán)，在完全把握對方的信息之前，假如對方欲了解具體的合作細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)員則要避開談及細(xì)節(jié)，可“粗線條”的敷衍幾句，然后在回答的時(shí)候話鋒一轉(zhuǎn)連續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問。

由于只有在對方不了解你的狀況下，你向他了解的信息才是比較真實(shí)的。一旦對方先行把握了你的狀況，你向他發(fā)問時(shí)，他的回答往往具有肯定程度的選擇性和哄騙性。所以業(yè)務(wù)員在進(jìn)行實(shí)踐時(shí)，不但要先了解清晰生疏客戶的相關(guān)信息，還要留意獵取信息的時(shí)機(jī)，否則簡單

被虛假信息誤導(dǎo)，失去實(shí)踐價(jià)值。

如，業(yè)務(wù)員在剛接觸對方時(shí)，可以利用簡潔的寒暄時(shí)間獵取對方的信息。

案例：利用寒暄獵取對方信息

1）訪問生疏客戶時(shí)：

先問好，主動(dòng)詢問對方貴姓和職務(wù)，同時(shí)主動(dòng)交換名片

示例：

業(yè)務(wù)員：“

您好，請問您是張總嗎？（或您貴姓？）”（上前握手）。

客戶：“你好，不好意思，你找的張總正在忙，所以我來先和你談一下！我是公司的銷售經(jīng)理，我姓劉?！?/p>

業(yè)務(wù)員：“您好，劉經(jīng)理，很興奮熟悉您！這是我的名片，以后多向你請教！”

劉經(jīng)理：“不客氣，我們先到那邊坐一下，先相互了解一下再說。。?！?/p>

2）接生疏客戶電話時(shí)：

問好，主動(dòng)詢問對方的姓名、公司名稱和職務(wù)，所在地區(qū)，聯(lián)系電話，現(xiàn)在主要代理什么品牌等。

訪問敬老院心得體會(huì)共2

三月天雷鋒行敬老院訪問方案

一、時(shí)間地點(diǎn)

三月二十五日敬老院

二、活動(dòng)內(nèi)容

1.與孤寡老人談心

2.表演才藝節(jié)目

3.包煮餃子

三、財(cái)務(wù)方面

四、感受

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼

訪問敬老院心得體會(huì)共3

訪問敬老院策劃書

一、活動(dòng)背景：

曾幾何時(shí)，我們得到父母的疼愛，爺爺奶奶的溺愛，享受著家的暖和，然而，敬老院的老人們是孤獨(dú)的、孤獨(dú)?????的。他們渴望家人的關(guān)懷，渴望家的暖和。老吾老以及人之老，這才是愛的最高境界。敬老助老是中華民族的傳統(tǒng)美德，也始終是團(tuán)員服務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為增加同學(xué)的綜合實(shí)踐活動(dòng)力量，我系團(tuán)委打算開展走進(jìn)敬老院綜合實(shí)踐活動(dòng)，讓我們一起走進(jìn)敬老院，讓愛心灑滿人間。

二、活動(dòng)主題：

愛在夕陽紅

三、活動(dòng)目的：

1、通過此次活動(dòng)豐富老人的精神文化生活，盼望更多的熱心人關(guān)注老人、敬老愛老，讓他們時(shí)刻感受社會(huì)大家庭的暖和；

2、充分發(fā)揮我系在傳播文明、弘揚(yáng)新風(fēng)中的先鋒模范作用，弘揚(yáng)尊老敬老的新風(fēng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣闊同學(xué)樂觀參加到敬老助老志愿活動(dòng)中去；

3、加強(qiáng)同學(xué)思想品德教育，培育同學(xué)的社會(huì)責(zé)任心；

4、加強(qiáng)同學(xué)團(tuán)隊(duì)合作精神。

四、活動(dòng)時(shí)間：

詳細(xì)時(shí)間再通知

五、活動(dòng)地點(diǎn)：

沈陽三和養(yǎng)老院

六、活動(dòng)宣揚(yáng)：

1、海報(bào)宣揚(yáng)我系訪問敬老院活動(dòng)（宣揚(yáng)部）。

2、在校內(nèi)網(wǎng)、人人網(wǎng)以及新浪微博上發(fā)新聞。

七、活動(dòng)內(nèi)容：

本次活動(dòng)分四個(gè)階段：

1.預(yù)備階段：

1、擬定活動(dòng)策劃書以及“尊敬老人”倡議書；

2、聯(lián)系敬老院主要負(fù)責(zé)人，待其許可，協(xié)商本次活動(dòng)的各項(xiàng)詳細(xì)支配及相關(guān)細(xì)節(jié)；

3、取得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，并開出本次活動(dòng)的許可證明;

2.前期階段：

1、宣揚(yáng)部制作去敬老院的宣揚(yáng)海報(bào)宣揚(yáng)；

2、動(dòng)員我系自愿者全部參與，圓滿完成既定活動(dòng)；

3、預(yù)備活動(dòng)設(shè)備（如相機(jī)、系旗等）。

3.活動(dòng)支配：

1、通知的時(shí)間在同大樓下集合一同前往；

2、到達(dá)敬老院后開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。組織部分同學(xué)關(guān)心老人打掃衛(wèi)生。另外組織部分同學(xué)跟老人談心、講新聞，使活動(dòng)形式豐富多彩。通過為老年人供應(yīng)力所能及的志愿服務(wù)，推動(dòng)敬老愛老、老少共融的良好社會(huì)風(fēng)尚的形成。

3、拍照合影留念，與老人告辭，返回。

4、后期推廣普及宣揚(yáng)部收集活動(dòng)資料，寫新聞稿；做活動(dòng)總結(jié)，對活動(dòng)中所體現(xiàn)的不足和缺點(diǎn)，加以爭論，做好總結(jié)工作，為以后類似的活動(dòng)供應(yīng)閱歷和做好鋪墊。

八、留意事項(xiàng)：

1、準(zhǔn)時(shí)集中動(dòng)身，路上留意平安；

2、志愿者要有足夠的急躁、留意自身形象；

九、活動(dòng)預(yù)期效果：

本次活動(dòng)增加了同學(xué)的動(dòng)手實(shí)踐力量，培育了同學(xué)無私奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)的高尚情操，也使同學(xué)養(yǎng)成了勤儉節(jié)省、敬老愛老的良好風(fēng)尚，為構(gòu)建和諧校內(nèi)、和諧社區(qū)、和諧社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。

十、主辦單位

林學(xué)系團(tuán)總支同學(xué)會(huì)

十一、承辦單位

外聯(lián)部

2022年08月26日

訪問敬老院心得體會(huì)共4

訪問老師心得體會(huì)

2022年12月3日下午，我們組隊(duì)去訪問了梁加尼老師。在和梁老師的談天中，我了解到梁老師是從華南師范高校畢業(yè)的，原在高州市教學(xué)十年，后在嶺南師范學(xué)院任教古代漢語二十