Word-11-售后服務(wù)和承諾書(2篇)售后服務(wù)和質(zhì)量允諾書

售后服務(wù)和質(zhì)量允諾書范文

第:

1、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力氣狀況

我公司設(shè)有特地的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的項(xiàng)目提供完美的售后服務(wù)。同時針對本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，我公司已組建特地的本地售后服務(wù)隊(duì)伍，為本項(xiàng)目提供售后服務(wù)，成立針對本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接面向用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一責(zé)任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時的售后服務(wù)。全部本地的售后服務(wù)人員都具有豐盛的.指揮中心的建設(shè)和服務(wù)閱歷，同時都將參加本項(xiàng)目的建設(shè)。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后，公司項(xiàng)目部，將對全部本地售后服務(wù)人員舉行全面的培訓(xùn)，以提升售后服務(wù)人員處理故障的本事和水平。最大限度的保證用戶的修理服務(wù)要求，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得滿足。

2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或另外任何緣由而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和修理。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)準(zhǔn)時、高效。

免費(fèi)保修維護(hù)期時光為一年，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計算共一年。

3、故障修理響應(yīng)時光

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，對招標(biāo)人提出的服務(wù)哀求，立刻做出響應(yīng)，對系統(tǒng)提供免費(fèi)值班人員，值班時光為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護(hù)要求后，8小時內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)修理現(xiàn)場，24小時準(zhǔn)時修復(fù)故障。保證有充沛的備品備件。

4、技術(shù)服務(wù)方案

一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立刻納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將根據(jù)招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的允諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速馬路監(jiān)控系統(tǒng)的順當(dāng)實(shí)施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能徹低滿足合同要求，用戶可以正常使用;用戶的人員獲得專業(yè)化的培訓(xùn)和具體的技術(shù)指導(dǎo);向用戶提供具體的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

5、技術(shù)培訓(xùn)方案我方允諾

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員舉行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能徹低勝任工作要求。

第:

我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并藏匿、負(fù)責(zé)地向您嚴(yán)肅允諾：

第一、進(jìn)場時光

1、在合同規(guī)定的時光內(nèi)進(jìn)場，提前做好施工預(yù)備，編制總進(jìn)度方案及階段性進(jìn)度方案，報業(yè)主審核。

2、優(yōu)選具有同類工程施工閱歷的專業(yè)人才，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

3、挑選優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。

4、嚴(yán)格按方案完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度任務(wù)，確保工期。

5、每周五上報下周進(jìn)度方案，每月25日上報下個月進(jìn)度方案、勞動力方案和材料進(jìn)場方案，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主舉行最后定板。方案中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部方案。

6、仔細(xì)做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺班、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及天天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

其次、工序交接

1、進(jìn)場后，第一時光與結(jié)構(gòu)施工方舉行交流，互相協(xié)調(diào)，認(rèn)真全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可舉行下道工序。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔。

3、嚴(yán)格落實(shí)“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

第三、成品庇護(hù)

1、每道工序施工完畢，在舉行下道工序施工時，注重庇護(hù)已完工程，有完美的成品庇護(hù)措施。

2、支配專人舉行巡查，嚴(yán)防施工時破壞已完成品，庇護(hù)措施有缺失，準(zhǔn)時舉行完美。

3、每日班前對全部施工人員舉行成品庇護(hù)教導(dǎo)，建立獎懲制度。每日班后由成品庇護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

第四、現(xiàn)場服務(wù)

1、樂觀幫助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的平時施工及管理工作。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交錯，保證施工順暢有序舉行。

3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。專心服務(wù)，誠實(shí)守信。

第五、質(zhì)保服務(wù)

我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅定落實(shí)“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題賦予準(zhǔn)時解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)浮現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便準(zhǔn)時實(shí)行訂正預(yù)防措施,并派專人舉行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決計劃。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

第:

為制造名牌，提升企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶愜意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅允諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量允諾：

1、產(chǎn)品的創(chuàng)造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、嚴(yán)格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。

二、產(chǎn)品價格允諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，誠摯以最優(yōu)待的價格提供應(yīng)貴方。

三、交貨期允諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊②外購件說明書及創(chuàng)造廠家

四、售后服務(wù)允諾：

1、服務(wù)宗旨：迅速、果斷、精確?????、周到、徹底

2、服務(wù)任務(wù)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶愜意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外浮現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在12小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開頭修理。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用狀況。

【第2篇】售后服務(wù)和質(zhì)量允諾書范文

第:

1、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力氣狀況

我公司設(shè)有特地的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的項(xiàng)目提供完美的售后服務(wù)。同時針對本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，我公司已組建特地的本地售后服務(wù)隊(duì)伍，為本項(xiàng)目提供售后服務(wù)，成立針對本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接面向用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一責(zé)任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時的售后服務(wù)。全部本地的售后服務(wù)人員都具有豐盛的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)閱歷，同時都將參加本項(xiàng)目的建設(shè)。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后，公司項(xiàng)目部，將對全部本地售后服務(wù)人員舉行全面的培訓(xùn)，以提升售后服務(wù)人員處理故障的本事和水平。最大限度的保證用戶的修理服務(wù)要求，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得滿足。

2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或另外任何緣由而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和修理。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)準(zhǔn)時、高效。

免費(fèi)保修維護(hù)期時光為一年，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計算共一年。

3、故障修理響應(yīng)時光

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，對招標(biāo)人提出的服務(wù)哀求，立刻做出響應(yīng)，對系統(tǒng)提供免費(fèi)值班人員，值班時光為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護(hù)要求后，8小時內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)修理現(xiàn)場，24小時準(zhǔn)時修復(fù)故障。保證有充沛的備品備件。

4、技術(shù)服務(wù)方案

一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立刻納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將根據(jù)招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的允諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速馬路監(jiān)控系統(tǒng)的順當(dāng)實(shí)施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能徹低滿足合同要求，用戶可以正常使用;用戶的人員獲得專業(yè)化的培訓(xùn)和具體的技術(shù)指導(dǎo);向用戶提供具體的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

5、技術(shù)培訓(xùn)方案我方允諾

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員舉行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能徹低勝任工作要求。

第:

我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并藏匿、負(fù)責(zé)地向您嚴(yán)肅允諾：

第一、進(jìn)場時光

1、在合同規(guī)定的時光內(nèi)進(jìn)場，提前做好施工預(yù)備，編制總進(jìn)度方案及階段性進(jìn)度方案，報業(yè)主審核。

2、優(yōu)選具有同類工程施工閱歷的專業(yè)人才，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

3、挑選優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。

4、嚴(yán)格按方案完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度任務(wù)，確保工期。

5、每周五上報下周進(jìn)度方案，每月25日上報下個月進(jìn)度方案、勞動力方案和材料進(jìn)場方案，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主舉行最后定板。方案中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部方案。

6、仔細(xì)做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺班、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及天天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

其次、工序交接

1、進(jìn)場后，第一時光與結(jié)構(gòu)施工方舉行交流，互相協(xié)調(diào)，認(rèn)真全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可舉行下道工序。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔。

3、嚴(yán)格落實(shí)“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

第三、成品庇護(hù)

1、每道工序施工完畢，在舉行下道工序施工時，注重庇護(hù)已完工程，有完美的成品庇護(hù)措施。

2、支配專人舉行巡查，嚴(yán)防施工時破壞已完成品，庇護(hù)措施有缺失，準(zhǔn)時舉行完美。

3、每日班前對全部施工人員舉行成品庇護(hù)教導(dǎo)，建立獎懲制度。每日班后由成品庇護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

第四、現(xiàn)場服務(wù)

1、樂觀幫助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的平時施工及管理工作。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交錯，保證施工順暢有序舉行。

3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。專心服務(wù)，誠實(shí)守信。

第五、質(zhì)保服務(wù)

我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅定落實(shí)“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題賦予準(zhǔn)時解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)浮現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便準(zhǔn)時實(shí)行訂正預(yù)防措施,并派專人舉行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決計劃。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

第:

為制造名牌，提升企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶愜意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅允諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量允諾：

1、產(chǎn)品的創(chuàng)造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、嚴(yán)格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。

二、產(chǎn)品價格允諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，誠摯以最優(yōu)待的價格提供應(yīng)貴方。

三、交貨期允諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊②外購件說明書及創(chuàng)造廠家

四、售后服務(wù)允諾：

1、服務(wù)宗旨