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E-MAIL：sz01@倉儲物流管理內(nèi)訓課堂要求

歡迎閣下參加深圳德信誠培訓中心本次課程，本課程將為您打下一個良好的基礎，提高您的能力和水平。請注意以下的幾點：1、手機請將您的手機開為振動或關閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請不要吸煙。3、其它課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問；不要隨意走動。公司介紹湖南捷杰倉儲物流有限公司位于長沙市星沙鎮(zhèn)水渡河，毗鄰萬家麗路，交通便利，中心占地800平方米，已經(jīng)建立了較為現(xiàn)代的倉儲配送信息系統(tǒng)，為以長沙為中心的周邊縣鎮(zhèn)中小型電器賣場提供第三方倉儲配送服務，目前公司有中小型卡車20輛，在崗職工50人口號：快、準、穩(wěn)、狠快：物流配送，便捷速達。準：流程精確，準時交貨。

穩(wěn)：安全守信，穩(wěn)重經(jīng)營。狠：嚴格管理，謹慎服務。倉儲操作流程示意圖倉庫結構示意圖倉儲操作流程示意圖倉儲操作流程（一）產(chǎn)品進倉（附流程圖）、產(chǎn)品出倉、日常管理、盤點、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)理庫存調(diào)整、設備管理、危險品管理、環(huán)境衛(wèi)生與害蟲防治、溫濕度控制安全、健康及環(huán)境、緊急情況處理

產(chǎn)品進倉：

1、產(chǎn)品入庫準備工作

（1）提前一天得到客戶的書面產(chǎn)品進倉報告；

（2）事先與承運人聯(lián)系以得到較確切的車輛到達時間；

（3）提前安排好足夠的設備和人員；

（4）預先安排好車位、庫位，準備好托盤；

2、產(chǎn)品入庫

（1）車輛進庫登記；

（2）倉管員核對貨箱號、封號是否與裝箱單一致

（3）倉管根據(jù)送貨單上的送貨品種及數(shù)量，合理安排庫位和車輛的停放位置；

（二）（4）倉庫主管安排倉管員、鏟車司機、搬運工卸貨；

（5）鏟車司機在將貨物運到庫位時，必須將同一規(guī)格且同一進倉日期的貨物放在一個庫位，放滿后再另開一個庫位，尾數(shù)托盤放在最外面；卸車完畢后，倉管員必須核對實際收貨規(guī)格、數(shù)量是否與送貨單或裝車明細一致，如有差異及時上報倉庫主管書面通知客戶;

（6）倉管員填寫產(chǎn)品進倉報告；倉管員按照實際收貨規(guī)格、數(shù)量簽收送貨單并蓋章，填寫庫位卡上的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、庫位、進倉日期并簽名，懸掛在指定庫位，將所有文件移交單證員。

3、單證處理

（1）單證員按照產(chǎn)品進倉報告上的實際收貨規(guī)格、數(shù)量、庫位輸入電腦系統(tǒng)生成并打印每日進倉匯總表并傳真給客戶公司的有關人員核對；

（2）核對無誤后進行數(shù)據(jù)備份并將所有文件歸檔。

（三）4、退貨進倉

退貨進倉必須有客戶的退貨通知，并得到客戶的事先確認；

倉管員仔細清點退貨，確認數(shù)量無誤后簽收退貨通知。

產(chǎn)品出倉：

1、產(chǎn)品出庫準備

（1）提前從客戶處得到出庫計劃與裝車單；

（2）聯(lián)系承運人，確定車輛的到達時間；

（3）倉庫主管根據(jù)實際的場地及車輛到達情況安排備貨；

（4）單證員根據(jù)裝車單打出出庫單一并交給倉管員；

（5）倉管員按照出庫單上所標識的庫位、規(guī)格、數(shù)量安排鏟車司機和搬運工到指定區(qū)域取貨；

倉儲配送營銷思路第2步第3步第1步第4步細分——選擇目標市場，進行市場定位實施——有效營銷管理策劃——營銷組合策略調(diào)查分析：1.宏觀環(huán)境；2微觀環(huán)境第一步：調(diào)查分析：宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境分析政策環(huán)境分析社會及人口環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境分析

受全球金融危機影響，中國對外出口額減少，內(nèi)需增加，國內(nèi)消費品消費達到了歷史最高水平，長沙作為湖南的省會城市，人民的工資及消費水平更是快速增長，商流的迅猛增長給物流相關企業(yè)帶來了廣闊的市場。國家政策環(huán)境分析

2009年3月，國務院頒布《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，長三角地區(qū)納納入全國重點發(fā)展的九大物流區(qū)域、十大物流通道和21個全國性物流節(jié)點城市的規(guī)劃中。這對于湖南物流業(yè)的發(fā)展有著極其有利的一面，近日，國務院辦公廳下發(fā)關于促進物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見。意見稱為促進物流業(yè)健康發(fā)展，國家將切實減輕物流企業(yè)稅收負擔。社會及人口分析

由于房屋價格上漲過快，一些市區(qū)房屋價格過高，這就使得一些開發(fā)商選擇在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)開發(fā)房地產(chǎn)，由此也會使鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民人口數(shù)增加，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的家電銷售也會增加，進而就為我們的目標顧戶增加了潛在客戶群，勢必會增加我們的業(yè)務量。第一步：調(diào)查分析：微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析公司的服務理念，公司的硬件設施的效率及及時，準確，安全服務的保障措施與公司的運營成本及盈利分析公司的管理組織結構及員工素質(zhì)分析戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃對競爭對手的分析競爭對手分析

相對于長沙市內(nèi)的高昂的物流倉儲場地租賃或建設費用以及擁擠的交通現(xiàn)狀，目前諸如家樂福，沃爾瑪、蘇寧、國美等大型商場超市，都有比較成熟自營倉儲配送體系，因而能較好地減少或規(guī)避物流成本增加給其商業(yè)經(jīng)營帶來的壓力?，F(xiàn)在長沙地區(qū)，從事物流倉儲配送服務的第三方物流企業(yè)，諸如中遠物流，中外運等多為大型物流企業(yè)，進出口多為其主要業(yè)務；而小型物流倉儲配送企業(yè)，其經(jīng)營主要為快件運輸。因此，本公司經(jīng)營業(yè)務主要為各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)家用電器賣場提供倉儲配送服務中心服務理念中心硬件設施中心運營成本中心盈利分析公司以顧客的贊賞就是我們前進的動力為公司服務理念公司已建成物流倉儲配送管理信息系統(tǒng)，依托客戶實現(xiàn)廉價安全高效的系統(tǒng)對接，從而為客戶提供及時，安全，高效的服務公司運營成本主要為員工工資，企業(yè)日常水電費及車輛燃油費及維修費，固定成本投資折舊費前期公司著力于市場開拓，不考慮投資回報中心的服務理念，中心的硬件設施，中心的運營成本及盈利分析

第二步：市場細分

本公司將市場定位于各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的或社區(qū)的中小型商店，本公司以及時，準確，安全的倉儲配送服務為宗旨，為顧客減少物流倉儲成本，實現(xiàn)雙方共贏。為了使單位倉儲空間利潤最大化，公司目前將目標市場定位于對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)各中小型電器商場提供各種大中小型家用電器及其配件，各種非品牌手機及其配件的倉儲空間租賃，門到門送貨，包裝等服務。第三步：營銷組合策略

產(chǎn)品（Product）穩(wěn)定的、安全的，不同層次，不同租賃時間的倉庫空間租賃服務和不同層次的包裝服務，及時準確的門到門送貨服務，以及對客戶的進存貨系統(tǒng)進行免費升級或維修服務4PS策略價格（Price）：前期培養(yǎng)市場，奉行“薄利多銷”原則，綜合考慮，中心發(fā)展前期1~2年，僅考慮盈利能夠維持中心的正常運作便可。渠道（Place）：前期主要為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)商場的中小型銷售電器的商場和超市，后期通過逐漸完善的配送服務及積累的相關經(jīng)驗，中心會以加盟的形式向大連周邊各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展連鎖倉儲配送服務中心；促銷（Promotion）：中心以及時，安全，穩(wěn)定，高效的倉儲配送服務取得顧客信賴，前期主要做好各中心周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型銷售電器的商場和超市公關服務，后期考慮經(jīng)營規(guī)模及盈利水平再決定新聞媒體的廣告投放費用及數(shù)量；第四步：營銷管理

公司以用友移動營銷軟件為平臺，把營銷人員手中的手機變成公司重要銷售管理工具，讓公司可以在第一時間采集到來自客戶、商機等重要信息，利用EDI推動供應鏈管理，供應企業(yè)和零售企業(yè)網(wǎng)絡共享銷售績效信息或商