深圳德信誠培訓(xùn)中心TEL:0755-2826896428269363楊小姐深圳培訓(xùn)網(wǎng)http://

E-MAIL：sz01@倉儲(chǔ)物流管理內(nèi)訓(xùn)課堂要求

歡迎閣下參加深圳德信誠培訓(xùn)中心本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請注意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī)請將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請不要吸煙。3、其它課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問；不要隨意走動(dòng)。公司介紹湖南捷杰倉儲(chǔ)物流有限公司位于長沙市星沙鎮(zhèn)水渡河，毗鄰萬家麗路，交通便利，中心占地800平方米，已經(jīng)建立了較為現(xiàn)代的倉儲(chǔ)配送信息系統(tǒng)，為以長沙為中心的周邊縣鎮(zhèn)中小型電器賣場提供第三方倉儲(chǔ)配送服務(wù)，目前公司有中小型卡車20輛，在崗職工50人口號(hào)：快、準(zhǔn)、穩(wěn)、狠快：物流配送，便捷速達(dá)。準(zhǔn)：流程精確，準(zhǔn)時(shí)交貨。

穩(wěn)：安全守信，穩(wěn)重經(jīng)營。狠：嚴(yán)格管理，謹(jǐn)慎服務(wù)。倉儲(chǔ)操作流程示意圖倉庫結(jié)構(gòu)示意圖倉儲(chǔ)操作流程示意圖倉儲(chǔ)操作流程（一）產(chǎn)品進(jìn)倉（附流程圖）、產(chǎn)品出倉、日常管理、盤點(diǎn)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)理庫存調(diào)整、設(shè)備管理、危險(xiǎn)品管理、環(huán)境衛(wèi)生與害蟲防治、溫濕度控制安全、健康及環(huán)境、緊急情況處理

產(chǎn)品進(jìn)倉：

1、產(chǎn)品入庫準(zhǔn)備工作

（1）提前一天得到客戶的書面產(chǎn)品進(jìn)倉報(bào)告；

（2）事先與承運(yùn)人聯(lián)系以得到較確切的車輛到達(dá)時(shí)間；

（3）提前安排好足夠的設(shè)備和人員；

（4）預(yù)先安排好車位、庫位，準(zhǔn)備好托盤；

2、產(chǎn)品入庫

（1）車輛進(jìn)庫登記；

（2）倉管員核對貨箱號(hào)、封號(hào)是否與裝箱單一致

（3）倉管根據(jù)送貨單上的送貨品種及數(shù)量，合理安排庫位和車輛的停放位置；

（二）（4）倉庫主管安排倉管員、鏟車司機(jī)、搬運(yùn)工卸貨；

（5）鏟車司機(jī)在將貨物運(yùn)到庫位時(shí)，必須將同一規(guī)格且同一進(jìn)倉日期的貨物放在一個(gè)庫位，放滿后再另開一個(gè)庫位，尾數(shù)托盤放在最外面；卸車完畢后，倉管員必須核對實(shí)際收貨規(guī)格、數(shù)量是否與送貨單或裝車明細(xì)一致，如有差異及時(shí)上報(bào)倉庫主管書面通知客戶;

（6）倉管員填寫產(chǎn)品進(jìn)倉報(bào)告；倉管員按照實(shí)際收貨規(guī)格、數(shù)量簽收送貨單并蓋章，填寫庫位卡上的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、庫位、進(jìn)倉日期并簽名，懸掛在指定庫位，將所有文件移交單證員。

3、單證處理

（1）單證員按照產(chǎn)品進(jìn)倉報(bào)告上的實(shí)際收貨規(guī)格、數(shù)量、庫位輸入電腦系統(tǒng)生成并打印每日進(jìn)倉匯總表并傳真給客戶公司的有關(guān)人員核對；

（2）核對無誤后進(jìn)行數(shù)據(jù)備份并將所有文件歸檔。

（三）4、退貨進(jìn)倉

退貨進(jìn)倉必須有客戶的退貨通知，并得到客戶的事先確認(rèn)；

倉管員仔細(xì)清點(diǎn)退貨，確認(rèn)數(shù)量無誤后簽收退貨通知。

產(chǎn)品出倉：

1、產(chǎn)品出庫準(zhǔn)備

（1）提前從客戶處得到出庫計(jì)劃與裝車單；

（2）聯(lián)系承運(yùn)人，確定車輛的到達(dá)時(shí)間；

（3）倉庫主管根據(jù)實(shí)際的場地及車輛到達(dá)情況安排備貨；

（4）單證員根據(jù)裝車單打出出庫單一并交給倉管員；

（5）倉管員按照出庫單上所標(biāo)識(shí)的庫位、規(guī)格、數(shù)量安排鏟車司機(jī)和搬運(yùn)工到指定區(qū)域取貨；

倉儲(chǔ)配送營銷思路第2步第3步第1步第4步細(xì)分——選擇目標(biāo)市場，進(jìn)行市場定位實(shí)施——有效營銷管理策劃——營銷組合策略調(diào)查分析：1.宏觀環(huán)境；2微觀環(huán)境第一步：調(diào)查分析：宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析政策環(huán)境分析社會(huì)及人口環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

受全球金融危機(jī)影響，中國對外出口額減少，內(nèi)需增加，國內(nèi)消費(fèi)品消費(fèi)達(dá)到了歷史最高水平，長沙作為湖南的省會(huì)城市，人民的工資及消費(fèi)水平更是快速增長，商流的迅猛增長給物流相關(guān)企業(yè)帶來了廣闊的市場。國家政策環(huán)境分析

2009年3月，國務(wù)院頒布《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，長三角地區(qū)納納入全國重點(diǎn)發(fā)展的九大物流區(qū)域、十大物流通道和21個(gè)全國性物流節(jié)點(diǎn)城市的規(guī)劃中。這對于湖南物流業(yè)的發(fā)展有著極其有利的一面，近日，國務(wù)院辦公廳下發(fā)關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見。意見稱為促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展，國家將切實(shí)減輕物流企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)。社會(huì)及人口分析

由于房屋價(jià)格上漲過快，一些市區(qū)房屋價(jià)格過高，這就使得一些開發(fā)商選擇在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)開發(fā)房地產(chǎn)，由此也會(huì)使鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民人口數(shù)增加，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的家電銷售也會(huì)增加，進(jìn)而就為我們的目標(biāo)顧戶增加了潛在客戶群，勢必會(huì)增加我們的業(yè)務(wù)量。第一步：調(diào)查分析：微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析公司的服務(wù)理念，公司的硬件設(shè)施的效率及及時(shí)，準(zhǔn)確，安全服務(wù)的保障措施與公司的運(yùn)營成本及盈利分析公司的管理組織結(jié)構(gòu)及員工素質(zhì)分析戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃對競爭對手的分析競爭對手分析

相對于長沙市內(nèi)的高昂的物流倉儲(chǔ)場地租賃或建設(shè)費(fèi)用以及擁擠的交通現(xiàn)狀，目前諸如家樂福，沃爾瑪、蘇寧、國美等大型商場超市，都有比較成熟自營倉儲(chǔ)配送體系，因而能較好地減少或規(guī)避物流成本增加給其商業(yè)經(jīng)營帶來的壓力?，F(xiàn)在長沙地區(qū)，從事物流倉儲(chǔ)配送服務(wù)的第三方物流企業(yè)，諸如中遠(yuǎn)物流，中外運(yùn)等多為大型物流企業(yè)，進(jìn)出口多為其主要業(yè)務(wù)；而小型物流倉儲(chǔ)配送企業(yè)，其經(jīng)營主要為快件運(yùn)輸。因此，本公司經(jīng)營業(yè)務(wù)主要為各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)家用電器賣場提供倉儲(chǔ)配送服務(wù)中心服務(wù)理念中心硬件設(shè)施中心運(yùn)營成本中心盈利分析公司以顧客的贊賞就是我們前進(jìn)的動(dòng)力為公司服務(wù)理念公司已建成物流倉儲(chǔ)配送管理信息系統(tǒng)，依托客戶實(shí)現(xiàn)廉價(jià)安全高效的系統(tǒng)對接，從而為客戶提供及時(shí)，安全，高效的服務(wù)公司運(yùn)營成本主要為員工工資，企業(yè)日常水電費(fèi)及車輛燃油費(fèi)及維修費(fèi)，固定成本投資折舊費(fèi)前期公司著力于市場開拓，不考慮投資回報(bào)中心的服務(wù)理念，中心的硬件設(shè)施，中心的運(yùn)營成本及盈利分析

第二步：市場細(xì)分

本公司將市場定位于各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的或社區(qū)的中小型商店，本公司以及時(shí)，準(zhǔn)確，安全的倉儲(chǔ)配送服務(wù)為宗旨，為顧客減少物流倉儲(chǔ)成本，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。為了使單位倉儲(chǔ)空間利潤最大化，公司目前將目標(biāo)市場定位于對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)各中小型電器商場提供各種大中小型家用電器及其配件，各種非品牌手機(jī)及其配件的倉儲(chǔ)空間租賃，門到門送貨，包裝等服務(wù)。第三步：營銷組合策略

產(chǎn)品（Product）穩(wěn)定的、安全的，不同層次，不同租賃時(shí)間的倉庫空間租賃服務(wù)和不同層次的包裝服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的門到門送貨服務(wù)，以及對客戶的進(jìn)存貨系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)或維修服務(wù)4PS策略價(jià)格（Price）：前期培養(yǎng)市場，奉行“薄利多銷”原則，綜合考慮，中心發(fā)展前期1~2年，僅考慮盈利能夠維持中心的正常運(yùn)作便可。渠道（Place）：前期主要為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)商場的中小型銷售電器的商場和超市，后期通過逐漸完善的配送服務(wù)及積累的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，中心會(huì)以加盟的形式向大連周邊各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展連鎖倉儲(chǔ)配送服務(wù)中心；促銷（Promotion）：中心以及時(shí)，安全，穩(wěn)定，高效的倉儲(chǔ)配送服務(wù)取得顧客信賴，前期主要做好各中心周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型銷售電器的商場和超市公關(guān)服務(wù)，后期考慮經(jīng)營規(guī)模及盈利水平再?zèng)Q定新聞媒體的廣告投放費(fèi)用及數(shù)量；第四步：營銷管理

公司以用友移動(dòng)營銷軟件為平臺(tái)，把營銷人員手中的手機(jī)變成公司重要銷售管理工具，讓公司可以在第一時(shí)間采集到來自客戶、商機(jī)等重要信息，利用EDI推動(dòng)供應(yīng)鏈管理，供應(yīng)企業(yè)和零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)共享銷售績效信息或商