學(xué)習(xí)指導(dǎo)

1/17/2023課程研討:企業(yè)的系統(tǒng)運營1/17/2023企業(yè)的系統(tǒng)運營競爭策略組織運行營銷系統(tǒng)財務(wù)管理1/17/2023企業(yè)的系統(tǒng)運營一、競爭策略

使命的確立SWOT分析市場主導(dǎo)者市場追隨者市場挑戰(zhàn)者市場補缺者1/17/2023課程研討：基礎(chǔ)管理知識1/17/2023

管理：同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程效率：輸入與輸出的關(guān)系效果：預(yù)定目標的實現(xiàn)程度什么是管理資源利用目標實現(xiàn)手段：效率結(jié)果：效果低浪費目標高成就1/17/2023管理者做什么計劃確定目標制定戰(zhàn)略開發(fā)分計劃協(xié)調(diào)活動組織決定需要做什么，怎么做，由誰去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成導(dǎo)致實現(xiàn)組織的目標管理職能1/17/2023管理者究竟在做什么管理者是深思熟慮的思考者，在做決策之前，總是仔細地系統(tǒng)地處理信息。經(jīng)理人陷入大量變化的、無一定模式的和短期的活動中，他們幾乎沒有時間靜下心來思考，工作經(jīng)常被打斷。

有半數(shù)的管理者活動持續(xù)時間少于9分鐘1/17/2023企業(yè)的系統(tǒng)運營二、組織運行營銷生產(chǎn)研發(fā)人力資源財務(wù)1/17/2023個體群體團隊前階段階段Ⅰ形成階段Ⅱ震蕩階段Ⅲ規(guī)范化階段Ⅳ執(zhí)行任務(wù)階段Ⅴ中止討論：1、是否遞進有效2、沖突與績效3、明確的階段發(fā)展4、組織環(huán)境（規(guī)則、任務(wù)的定義、信息和資源）1/17/2023為什么團團隊如此此普及？？1/4/2023團隊與群群體的區(qū)區(qū)別群體：兩個或兩兩個以上上相互作作用和相相互依賴賴的個體體，為了了實現(xiàn)某某個特定定目標而而結(jié)合在在一起。。在工作作群體中中，成員員通過相相互作用用，來共共享信息息，作出出決策，，幫助每每個成員員更好地地承擔(dān)起起自己的的責(zé)任。。團隊：通過其成成員的共共同努力力能夠產(chǎn)產(chǎn)生積極極協(xié)同作作用，其其團隊成成員努力力的結(jié)果果使團隊隊的績效效水平遠遠大于個個體成員員績效的的總和。。工作群體工作團隊信息共享享中性（有有時消極極）個體化隨機的或或不同的的集體績效效積極個體的或或共同的的相互補充充的目標協(xié)同配合合責(zé)任技能1/4/20239種團隊隊角色1、創(chuàng)造造者—革革新者：：產(chǎn)生創(chuàng)創(chuàng)新思想想。2、探索索者—倡倡導(dǎo)者：：倡導(dǎo)和和擁護所所產(chǎn)生的的新思想想。3、評價價者—開開發(fā)者：：分析決決策方案案。4、推動動者—組組織者：：提供結(jié)結(jié)構(gòu)。5、總結(jié)結(jié)者—生生產(chǎn)者：：提供指指導(dǎo)并堅堅持到底底。6、控制制者—核核查者：：檢查具具體細節(jié)節(jié)。7、支持持者—維維護者：：處理外外部沖突突和矛盾盾。8、匯報報者—建建議者：：尋求全全面的信信息。9、聯(lián)絡(luò)絡(luò)者：合合作與綜綜合。1/4/2023企業(yè)的系統(tǒng)運運營三、營銷系統(tǒng)統(tǒng)賣方買方傳播信息貨幣產(chǎn)品/服務(wù)1/4/2023公司對待市場場的導(dǎo)向社會中存在著著五種競爭的的觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念營銷觀念社會營銷觀念念1/4/2023重塑數(shù)數(shù)字經(jīng)經(jīng)濟中中的營營銷策策略——用營銷銷打造造企業(yè)業(yè)策略略全方位位營銷銷的架架構(gòu)需求管管理資資源源管理理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理理1/4/20231/4/2023企業(yè)的的系統(tǒng)統(tǒng)運營營四、財財務(wù)管管理融資投資年度報報表1/4/2023企業(yè)：一一條增值值鏈人員和設(shè)設(shè)備材料、部部件、技技術(shù)供應(yīng)商和和合作伙伙伴產(chǎn)品和服服務(wù)顧客現(xiàn)金+=1/4/2023公司財務(wù)務(wù)運用單一一的流通通工具：：貨幣，，以嚴格的的數(shù)學(xué)方方式記錄錄所有交交易和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。在制造產(chǎn)產(chǎn)品（商商品和服服務(wù)）的的過程中中，你增加了了價值銷售支付、現(xiàn)現(xiàn)金流入入支付、現(xiàn)現(xiàn)金流出出成本+=1/4/2023損益表流入和流流出的價價值在公司財財務(wù)的世世界中，，所有離開開公司的的價值被被稱為成成本。你用成本本換取收收入，即流入公公司的價價值。出于現(xiàn)實實原因，，成本被被歸入不不同的類類別：跟產(chǎn)品或或服務(wù)直直接相關(guān)關(guān)的成本本（主要要是材料料和勞動動）被稱稱作直接成本本，或是更為為普遍地地稱為除此之外，你還有一些更為一般化的成本，被稱作一般費用或間接成本。這包括銷售和營銷及管理費用，研究和開發(fā)費用有時也包括在內(nèi)。顯然，價格（收入）必須大于銷貨成本。否則，就沒有毛利來支付間接成本。也正是這個原因，收入和銷貨成本的差額被稱作貢獻。雖然原則很簡單，設(shè)備的成本有點令人困惑：如果你花1000萬購買機器，期限望它能持續(xù)用10年，你應(yīng)該把每年的成本看作是100萬（購買價格的1/10）。這稱為折舊。間接費用（一般費用）可以看作共同成本。通過這些，我們設(shè)計了一個簡單而十分準確的方法來描述企業(yè)經(jīng)營：損益表。+=1/4/2023資產(chǎn)負負債表表錢在哪哪里？？如果你你對企企業(yè)游游戲的的拍一一張快快照，，就會會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你可可以確確定任任何時時點價價值（錢））的去去向。?？傎Y產(chǎn)產(chǎn)公司的的總資資產(chǎn)是是維持持經(jīng)營營的一一切必必要資資源的的總和和，至至少傳傳統(tǒng)的的簿記記是這這樣認認為的。。你可可以在在公司司年度度報告告的資產(chǎn)負負債表表中找到到總資資產(chǎn)。可是當(dāng)當(dāng)然，，你會會問自自己：：人才和和滿意意的顧顧客難難道不不是最最生要要的資資產(chǎn)嗎嗎？專專利、、商譽譽、著著作權(quán)權(quán)，文文化、、品牌形形象、、能力力、技技術(shù)訣訣竅等等等難難道不不是寶寶貴的的資產(chǎn)產(chǎn)嗎？？損益表表顯示示價值值如何何流入入和流流出。。資產(chǎn)負負債表表顯示示在特特定時時點價價值（（資產(chǎn)產(chǎn)）的的分布布情況況。1/4/2023資產(chǎn)負負債表表錢是誰誰的？？兩大來來源所有者者的錢錢：這所括括原有有股東東在公公司形形成時時購買買股份份投的的錢，，再加加上公司多多年經(jīng)經(jīng)營賺賺來的的，仍仍留在在經(jīng)營營流程程中的的錢。。這些些錢歸歸公司司所有有，被稱作作權(quán)益。借來的的錢：：這些錢錢實際際上歸歸銀行行或其其他借借款人人所有有。它它們包包括你你欠供供應(yīng)商的的錢，，即未未付款款的發(fā)發(fā)票。。所有有這些些錢都都稱作作負債。增加權(quán)權(quán)益：：你可以以時不不時地地找所所有者者要更更多的的錢，，以以迅速速增加加權(quán)益益。你也可可以找找其他他人或或機構(gòu)構(gòu)要錢錢，然然后給給他們們公司司的股股份作作為回回報。。股東心心中的的首要要目標標是：：期望望獲得得高過過銀行行存款款的投投資回回報。在資產(chǎn)產(chǎn)負債債表中中，借款者者和所所有者者在公公司的的利益益被列列在不不同部部分中中在損益表中中，對借款者，，你支付利利息。對所所有者，你你（有時候候）支付股利。這些些被看作成成本，稱為為財務(wù)成本本（以區(qū)別別于營業(yè)成成本）。同同樣，比如如說，公司司存入很行行賬戶的錢錢產(chǎn)生利息息。這被稱稱作財務(wù)收收益（以區(qū)別于于營業(yè)收入入）。最后后，我們支支付稅款。。剩下的就就是凈利潤。1/4/2023企業(yè)業(yè)理理財財?shù)牡脑瓌t則風(fēng)險險與與收收益益的的權(quán)權(quán)衡衡貨幣幣的的時時間間價價值值價值值的的衡衡量量要要考考慮慮的的是是現(xiàn)現(xiàn)金金而而不不僅僅僅僅是是利利潤潤衡量量現(xiàn)現(xiàn)金金流流在競競爭爭市市場場上上沒沒有有利利潤潤特特別別高高的的項項目目有效效的的資資本本市市場場代理理問問題題納稅稅影影響響業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)決決策策風(fēng)險險分分為為不不同同的的類類型型道德德的的困困惑惑1/4/2023現(xiàn)金金流流預(yù)預(yù)測測、、盈盈虧虧平平衡衡分分析析、、財財務(wù)務(wù)預(yù)預(yù)算算1/4/2023企業(yè)盈利性如如何？衡量一個企業(yè)業(yè)績效簡單而而常見的方式式是將營業(yè)利利潤與創(chuàng)造營營業(yè)利潤所用用的資產(chǎn)相比比較。如果把把所有資產(chǎn)都都算在內(nèi)，就就稱為總資產(chǎn)回報率率（ROA）。但在計算回報報率時，往往往不包括現(xiàn)金金和應(yīng)收賬款款。那樣的關(guān)關(guān)鍵指標稱為為使用資本回報報率（ROCE））——即在經(jīng)營營中占用（使使用）的存貨貨、廠房和設(shè)設(shè)備等資本的的回報率。ROE的三個決定因因素1/4/2023企業(yè)產(chǎn)生多少少現(xiàn)金？越來越引起人人們興趣的是是經(jīng)營一年產(chǎn)產(chǎn)生的現(xiàn)金量量。這等于一一年中流入現(xiàn)金（顧顧客付款）跟流出現(xiàn)金（你你的支付）之間的差額。。投資不所括括在內(nèi)，由于于負債的增減減而產(chǎn)生的現(xiàn)現(xiàn)金變化也不不算。這就是所謂的的現(xiàn)金流。它被看作企企業(yè)績效相當(dāng)當(dāng)準確的衡量量標準。1/4/2023評估各各企業(yè)業(yè)經(jīng)營營業(yè)績績各公司司凈資資產(chǎn)收收益率率比較較各公司司成本本費用用利潤潤率比比較超越經(jīng)經(jīng)營—企業(yè)成成長分分析1/4/2023基于價價值的的管理理提出的的問題題：財務(wù)報報表中中的凈凈利潤潤難以以說明明該公公司未未來的的盈利利能力力；管管理者者與投投資人人越來來越依依靠反反映未未來的的信息息，而而對過過去的的數(shù)據(jù)據(jù)不太太感興興趣。。更加強強調(diào)對對公司司未業(yè)業(yè)產(chǎn)生生價值值（利利潤和和現(xiàn)金金流））能力力關(guān)鍵鍵的因因素有些指指標是是財務(wù)務(wù)性的的，如如利潤潤、現(xiàn)現(xiàn)金流流、股股東回回報……有些指指標是是非財財務(wù)性性的，，而是是跟顧顧客滿滿意度度、增增長率率、創(chuàng)創(chuàng)新、、工員員滿面面意度度、品品牌形形象、、管理理、文文化等等無形形資產(chǎn)產(chǎn)有關(guān)關(guān)。新概念念：一系列列新概概念得得到了了開發(fā)發(fā)和應(yīng)應(yīng)用：：調(diào)整賬賬面價價值，，以反反映實實際情情況，，并讓讓部門門為其其實際際使用用的資資本負負責(zé)……專注于于未來來的現(xiàn)現(xiàn)金流流而非非利潤潤…讓無形形價值值顯現(xiàn)現(xiàn)出來來，以以便衡衡量和和監(jiān)控控…1/4/2023課程研討：：基礎(chǔ)管理理知識1/4/2023管理者工作作的實質(zhì)———決決策1/4/2023管理者工作作的實質(zhì)———決策在不同方案案中進行選選擇決策制定是是一個過程程而不是簡簡單的選擇擇方案的行行為決策制定過過程1/4/2023管理者工作作的實質(zhì)———決策理性決策者者——理性性假設(shè)的局局限個人信息處處理能力是是有限的決策制定者者趨向于將將解決方法法和問題混混合在一起起感性偏見可可以歪曲問問題本質(zhì)許多決策者者選擇信息息是出于其其易獲得性性，而不是是出于其質(zhì)質(zhì)量過早地在決決策過程中中偏向某個個具體方案案承諾升級從前的決策策先例制約約著現(xiàn)在的的選擇組織中不同同的利益群群體的影響響組織對決策策者施加著著時間和成成本的壓力力大多數(shù)組織織的文化中中存在強烈烈的保守偏偏見1/4/2023管理者工作作的實質(zhì)———決策理性決策者者——有限限理性有限理性是是把問題的的本質(zhì)特征征抽象為簡簡單模型，，而不是直直接處理全全部復(fù)雜性性的決策行行為。在組織的信信息處理限限制和約束束下，管理理者在簡單單的模型參參數(shù)下采取取理性行動動。其結(jié)果是一一個滿意的的決策，而而不是一個個最大化的的決策，即即是一個解解決方案足夠好的決決策。1/4/2023管理者工作的的實質(zhì)——決決策理性決策者———變化中的的管理實踐管理者使用直直覺決策的幾幾種情況高度不確定性性極少有先例存存在變化難以科學(xué)學(xué)的預(yù)測“事實”有限限分析性數(shù)據(jù)用用途不大多個良好的可可行方案中只只選一個時間有限且存存在壓力1/4/2023管理者工作的的實質(zhì)——決決策問題類型、決決策類型與組組織層次三者者間的關(guān)系1/4/2023培訓(xùn)的收獲體驗企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)運營競爭策略、組組織運行、市市場營銷、財財務(wù)管理探討基礎(chǔ)管理理知識管理者與管理理、管理者者工作的實質(zhì)質(zhì)：決策1/4/2023以上是全面管管理課程部分分要點保密文件，請請勿復(fù)制1/4/20239、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。20:57:4920:57:4920:571/4/20238:57:49PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2320:57:4920:57Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。20:57:4920:57:4920:57Wednesday,January4,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2320:57:4920:57:49January4,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。04一月月20238:57:49下下午20:57:491月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月238:57下下午午1月月-2320:57January4,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/420:57:4920:57:4904January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。8:57:49下下午8:57下下午午20:57:491月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。20:57:4920:57:4920:571/4/20238:57:49PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2320:57:4920:57Jan-2304-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。20:57:4920:57:4920:57Wednesday,January4,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2320:57:4920:57:49January4,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。04一月20238:57:49下午20:57:491月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月月238:57下下午午1月月-2320:57January4,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/420:57:4920:57:4904January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。8:57:49下午午8:57下午午20:57:491月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Wednesday,Ja