年度保險(xiǎn)工?作總結(jié)市?分公司：_?__年是中?國(guó)人民財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)股份有?限公司改制?后的第一年?，我公司在?滁州市分公?司黨委、總?經(jīng)理室的正?確領(lǐng)導(dǎo)以及?公司全體員?工的共同努?力下，同舟?共濟(jì)，深化?內(nèi)部改革，?克服各種不?利因素，全?體員工轉(zhuǎn)變?觀念，努力?拓寬服務(wù)領(lǐng)?域，提前兩?個(gè)月完成了?市公司下達(dá)?的各項(xiàng)指標(biāo)?任務(wù)，現(xiàn)將?___年度?我公司各項(xiàng)?工作總結(jié)匯?報(bào)如下：?一、全年業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況?1、業(yè)務(wù)發(fā)?展情況。全?年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)?費(fèi)收入__?_萬(wàn)元（去?年___萬(wàn)?元），同比?上升59.?5，（已賺?凈保費(fèi)__?_萬(wàn)元）。?其中：機(jī)動(dòng)?車輛險(xiǎn)保費(fèi)?收入___?萬(wàn)元，企業(yè)?財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)?收入___?萬(wàn)元，學(xué)生?、幼兒意外?傷害險(xiǎn)保費(fèi)?收入___?萬(wàn)元，其它?各類責(zé)任險(xiǎn)?保費(fèi)___?萬(wàn)元。2?、賠款支出?等情況。全?年共支付各?項(xiàng)賠款__?_萬(wàn)元，綜?合賠付率為?53.44?。其中：車?輛險(xiǎn)賠款_?__萬(wàn)元，?賠付率為5?7.17，?企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)?賠款___?萬(wàn)元，家財(cái)?險(xiǎn)賠款__?_萬(wàn)元，各?類責(zé)任險(xiǎn)賠?款___萬(wàn)?元。3、?到目前為止?，全年共繳?納地方稅金?___萬(wàn)元?。二、_?__年的幾?項(xiàng)主要工作?。㈠求真務(wù)?實(shí)，周密部?署。各項(xiàng)工?作抓前抓早?，擯棄前松?后緊的不良?工作作風(fēng)，?對(duì)全年工作?早計(jì)劃早安?排。在省、?市全保會(huì)議?未召開前，?保費(fèi)任務(wù)尚?未分配的情?況下，公司?自我加壓，?于___年?底就提前分?配___年?度1-__?_月份個(gè)人?保費(fèi)任務(wù)計(jì)?劃，開展小?指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)?賽，實(shí)行人?人頭上有指?標(biāo)，并制定?了嚴(yán)格的獎(jiǎng)?罰制度，對(duì)?完不成任務(wù)?者實(shí)行待崗?處理，只發(fā)?基本生活費(fèi)?，完成任務(wù)?后重新上崗?。由于措施?得力，首季?保費(fèi)收入同?比上升。﹪?，實(shí)現(xiàn)了“?開門紅”，?為全年目標(biāo)?任務(wù)的順利?完成打下了?基礎(chǔ)。㈡提?高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)?一思想。今?年是人保財(cái)?險(xiǎn)公司股改?重組上市后?的第一年，?各項(xiàng)工作是?否取得預(yù)期?效果，是對(duì)?公司經(jīng)營(yíng)管?理水平的重?大考驗(yàn)，對(duì)?公司未來(lái)發(fā)?展也將產(chǎn)生?深遠(yuǎn)的影響?。為此，公?司班子和全?體員工充分?認(rèn)識(shí)到全面?完成今年各?項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?的重要性，?全保會(huì)議后?，公司及時(shí)?研究貫徹落?實(shí)會(huì)議精神?的具體措施?，提出了“?強(qiáng)化車險(xiǎn)管?理、提高盈?利能力和提?高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)?占比、注重?實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)為重?點(diǎn)”的工作?方針，努力?提升公司創(chuàng)?造最大價(jià)值?的能力。㈢?認(rèn)真做好車?險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理?和車貸逾期?清收工作加?強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)管理，?做好車貸逾?期清收，是?今年兩項(xiàng)非?常重要的業(yè)?務(wù)工作。車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直?以來(lái)是整個(gè)?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中?具有舉足輕?重的地位和?作用，必須?做大做強(qiáng)，?做精做細(xì)。?也就是繼續(xù)?加快發(fā)展車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保?持較快的發(fā)?展速度，同?時(shí)，大力優(yōu)?化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格?控制高風(fēng)險(xiǎn)?、高賠付的?業(yè)務(wù)，從承?保源頭抓起?，從每一筆?業(yè)務(wù)、每一?件賠案、每?一個(gè)環(huán)節(jié)抓?起，從每一?位承保人員?抓起，全面?提高車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)管理?水平，增強(qiáng)?盈利能力，?使車險(xiǎn)真正?成為增收保?費(fèi)和創(chuàng)造利?潤(rùn)的骨干險(xiǎn)?種。今年的?車貸逾期清?收工作，公?司領(lǐng)導(dǎo)十分?重視，為了?更好地將清?欠工作落到?實(shí)處，公司?成立了汽車?消貸清欠工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?，指定專人?負(fù)責(zé)，制定?了《汽車消?貸清欠工作?制度》，明?確了職責(zé)和?責(zé)任，并根?據(jù)上級(jí)公司?下達(dá)任務(wù)的?完成情況，?對(duì)責(zé)任人實(shí)?行獎(jiǎng)罰。經(jīng)?辦人員按照?市公司統(tǒng)一?部署和要求?，加強(qiáng)逾期?案件和合同?未了責(zé)任的?管理，規(guī)范?催欠清收的?工作流程，?積極主動(dòng)、?認(rèn)真扎實(shí)地?做好這項(xiàng)工?作，千方百?計(jì)地采取了?各種方法和?措施，圓滿?地完成了市?公司下達(dá)的?各期清欠任?務(wù)，把車貸?逾期給業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)造成的?風(fēng)險(xiǎn)和損失?降到最低限?度。㈣加強(qiáng)?黨建及黨風(fēng)?廉政工作一?年來(lái)，公司?以____?為指導(dǎo)，緊?緊圍繞經(jīng)濟(jì)?建設(shè)這個(gè)中?心，不斷加?強(qiáng)黨風(fēng)廉政?建設(shè)、__?_建設(shè)、作?風(fēng)建設(shè)，充?分發(fā)揮黨支?部在業(yè)務(wù)工?作中的政治?核心作用、?基層黨__?_的戰(zhàn)斗堡?壘作用和黨?員先鋒模范?作用，有力?地保證了公?司各項(xiàng)工作?的順利開展?，今年__?_月___?日，公司發(fā)?展了兩名新?黨員，確定?了一名黨員?發(fā)展對(duì)象，?公司黨支部?還___新?老黨員赴定?遠(yuǎn)縣藕塘烈?士紀(jì)念館重?溫宣誓儀式?，開展革_?__傳統(tǒng)教?育。公司還?開展了向任?長(zhǎng)霞同志學(xué)?習(xí)的活動(dòng)，?號(hào)召?gòu)V大員?工恪守職業(yè)?道德，敬崗?敬業(yè)。堅(jiān)持?周六下午學(xué)?習(xí)制度，堅(jiān)?持學(xué)習(xí)政治?理論和階段?業(yè)務(wù)匯報(bào)同?步進(jìn)行，制?定了相應(yīng)的?學(xué)習(xí)計(jì)劃。?建立健全了?一整套適應(yīng)?本公司實(shí)際?的制約機(jī)制?，先后推出?《黨風(fēng)廉政?建設(shè)責(zé)任規(guī)?定》、《領(lǐng)?導(dǎo)干部廉潔?自律規(guī)定》?等廉政制度?。班子成員?都能嚴(yán)以律?己，以身作?則，廉潔奉?公。使公司?班子形成一?個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏?、務(wù)實(shí)進(jìn)取?的戰(zhàn)斗__?_。公司還?通過開展警?世教育，先?后認(rèn)真學(xué)習(xí)?了由省保監(jiān)?局和省公司?轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保?險(xiǎn)業(yè)發(fā)生_?__和挪用?犯罪案件的?情況通報(bào)，?樹立員工超?前防范意識(shí)?，把防范違?法犯罪的關(guān)?口前移，有?效地遏制違?法犯罪活動(dòng)?。㈤加強(qiáng)公?司內(nèi)部管理?1、進(jìn)一?步修訂完善?了公司內(nèi)部?控制制度，?特別是經(jīng)濟(jì)?責(zé)任制考核?及獎(jiǎng)懲辦法?。繼續(xù)進(jìn)行?三項(xiàng)制度的?改革，我司?堅(jiān)持人員能?進(jìn)能出，職?位能上能下?，收入能高?能低，以效?率為中心，?實(shí)行工效掛?鉤，徹底清?除人浮于事?的消極現(xiàn)象?。做到一人?干保險(xiǎn)全家?干保險(xiǎn)，堅(jiān)?持以貢獻(xiàn)排?名次，以業(yè)?績(jī)論英雄，?實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)元?保費(fèi)工資制?。讓經(jīng)濟(jì)杠?桿起作用，?變職工要我?干為我要干?，拉開了分?配檔次，增?強(qiáng)了工作的?積極和主動(dòng)?性。公司在?管理上建立?了一套行之?有效的制度?，做到年度?保險(xiǎn)工作總?結(jié)第2頁(yè)?以制度來(lái)管?人、管事，?做到有章可?循、違章必?究。避免了?人情、感情?關(guān)，增加了?職工遵紀(jì)的?自覺性。?2、規(guī)范經(jīng)?營(yíng)管理嚴(yán)格?遵守總公司?頒發(fā)的“六?條禁令”。?嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)?律，增強(qiáng)依?法合規(guī)意識(shí)?，嚴(yán)把承保?“進(jìn)口”關(guān)?。為堅(jiān)持有?效發(fā)展的原?則，公司針?對(duì)各類車型?、車輛使用?性質(zhì)及賠付?率較高的車?型、企業(yè)，?重新設(shè)置了?承保條件。?4、強(qiáng)化?理賠管理理?賠工作的好?壞，是提高?經(jīng)營(yíng)效益的?關(guān)鍵所在。?為此，公司?領(lǐng)導(dǎo)從思想?上、___?上充分重視?防災(zāi)防災(zāi)減?災(zāi)工作。同?時(shí)，為了加?大理賠管理?力度，制訂?了各項(xiàng)理賠?管理制度，?對(duì)理賠人員?從嚴(yán)要求。?5、做好?數(shù)據(jù)質(zhì)量整?理工作今年?是“數(shù)據(jù)質(zhì)?量年”，數(shù)?據(jù)質(zhì)量建設(shè)?是公司提高?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?的基礎(chǔ)工程?，數(shù)據(jù)質(zhì)量?的高低直接?影響公司經(jīng)?營(yíng)管理水平?，是重大決?策的關(guān)鍵依?據(jù)。我公司?根據(jù)市公司?的要求，對(duì)?各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)?據(jù)規(guī)范性、?完整性、準(zhǔn)?確性等進(jìn)行?了多次清理?檢查，清理?人員包括財(cái)?務(wù)人員、承?保人員和理?賠人員，他?們?nèi)坷?休息時(shí)間加?班加點(diǎn)逐單?逐案的清查?，使公司業(yè)?務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量?得到進(jìn)一步?的改善。㈥?塑造人保形?象，搞好優(yōu)?質(zhì)服務(wù)公司?根據(jù)保險(xiǎn)服?務(wù)行業(yè)的特?點(diǎn)，從狠抓?文明創(chuàng)建入?手，抓落實(shí)?，重實(shí)效，?取得了顯著?效果。一是?完善了優(yōu)質(zhì)?服務(wù)措施，?制定了優(yōu)質(zhì)?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?明確了服務(wù)?內(nèi)容，規(guī)范?了服務(wù)程序?。廣泛深入?保戶，回訪?“黃金客戶?”，積極征?求意見，改?進(jìn)工作作風(fēng)?，增加了服?務(wù)透明度。?二是加強(qiáng)營(yíng)?業(yè)室窗口的?建設(shè)。嚴(yán)格