第40頁共40頁物業(yè)工程部工作方案書篇一：202_物業(yè)工程部工作方案202_年，XX物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與進步，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建立等方面比擬薄弱。202_年將是我們物業(yè)管理工作方案全面提升的一年，我們將針對所欠缺與缺乏方面努力補上，全面進步，跟上公司和開展商的開展要求。特制定了202_年物業(yè)管理工作方案：一、保安管理1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進展學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。3)、加強部門內部力量的梯隊建立，努力培養(yǎng)骨干力量。4)、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。5)、加大軍事訓練力度，在202_年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的進步。6)以績效考核指標為標準，實行目的管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。二、工程維護保養(yǎng)管理1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作2、加強對裝修戶進展監(jiān)視管理。3、向業(yè)主提供有償效勞。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2)要求保潔部制定嚴格的工作方案，結合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進展監(jiān)視檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進展。四、客服管理1)繼續(xù)加強客戶效勞程度和效勞質量，業(yè)主滿意率到達95%左右。2)進一步進步物業(yè)收費程度，確保收費率到達96%左右。3)親密配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。4)完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化管理。5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務程度有顯著進步。根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，進步效勞意識、業(yè)務程度。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從效勞意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對才能、溝通才能、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質量，進步員工隊伍的綜合素質。五、完善管理處日常管理，開展便民工作，進步業(yè)主滿意度，以制度標準日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔效勞、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質效勞的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。六、根據公司年度方案，創(chuàng)立文明和諧小區(qū)。根據公司年度管理工作方案，202_年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強化效勞意識，標準效勞標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項標準性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。202_年物管處將以務實的物業(yè)效勞工作態(tài)度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主效勞，在效勞質量提升中創(chuàng)出佳績。篇二：202_物業(yè)工程部工作方案新的一年，為實現(xiàn)公司長遠開展，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況，我們工程部201x年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的根底上，不斷進步效勞質量，主動配合物業(yè)效勞中心完成各項維修任務，特擬定工作方案一、人員安排按照運作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作方案(1)加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質量上，更需進一步進步。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓，進步部門人員的效勞質量和效勞效率。(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間開展的良好溝心的紐帶作用，針對效勞的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更合適目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。(3)加強設備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進展落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到詳細個人。(4)開展培訓，強化學習，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構造，為進一步進步工作技能，適當開展理論學習，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度。(5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作目的細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關鍵是(1)進步所有員工的節(jié)能意識。(2)制定必要的規(guī)章制度。(3)采取必要的技術措施，比方進展市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。(4)在設備運行和維修本錢上進展內部考核控制，防止和減少不必要的浪費。(5)每月定時抄水電表并進展匯總,做好節(jié)能降耗的工作。篇三：202_物業(yè)工程部工作方案(一)公共設備設施維修保養(yǎng)及管理1、加大對施工單位的協(xié)調力度，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修(柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的光滑機油)。2、跟進公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調相關施工單位繼續(xù)維修整改。3、對生活水池水位控制和報警的改進，加大平安系數，消除平安隱患，保障財產平安。4、聯(lián)絡施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班人員和工程部人員進展水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓。5、對公司接收物業(yè)工程的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修工程進展檢驗和資料核實。6、理清施工單位對L4區(qū)公共設備設施的保修期限，明確保修責任。7、制定公共設備設施外委保養(yǎng)資金預算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。8、建立詳盡的設備臺賬、設備清單。9、編制詳細的設備、設施維修保養(yǎng)方案、保養(yǎng)工程、保養(yǎng)標準，要求部門員工嚴格按方案按標準執(zhí)行設備保養(yǎng)，使設備運行平安、可靠，延長其使用壽命，到達保值、增值的目的。(二)營銷工作的配合積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氣氛與環(huán)境。(三)戶內維修效勞1、首先重點抓公共設施設備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內維修效勞工作，做到兩手抓，兩手都要硬。結合目前人力缺乏的情況，每天日班、中班各安排1名戶內維修技工向業(yè)主提供維修效勞，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修工程。2、協(xié)調客服部理清裝修單位、施工單位對戶內裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調相關責任單位解決，減輕戶內維修壓力;3、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業(yè)務范圍或效勞才能范圍的工程，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的，由業(yè)主聯(lián)絡上門效勞維修。(四)制度建立1、根據小區(qū)設備狀況和效勞特點，制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作標準、質量手冊，完善工程部的規(guī)章制度。2、應用ISO文件健全園區(qū)的公共設施、設備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和平安操作規(guī)程，科學管理設備設施，確保所轄系統(tǒng)設備的平安運行。(五)標準管理1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作標準、質量手冊和各類記錄表格，標準管理，進步物業(yè)管理程度。2、組織本部員工學習公司的規(guī)章制度，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守那么，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶效勞工作，不定期與客戶效勞部開展討論、溝通，共同進步。(六)隊伍建立1、加強員工技能培訓(1)針對所管轄物業(yè)各類設備、設施的運行狀態(tài)、功能和技術特性，全年開展理論學習、現(xiàn)場講解和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。(2)針對下屬員工的技術狀況，編制專業(yè)知識培訓方案，按方案執(zhí)行，并定期考核。(3)鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓，培養(yǎng)一專多能的技術骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網操作培訓)。2、重視思想教育(1)強化平安消費意識，預防為主，防患于未然，確保人身平安和設備平安。(2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴格管理，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務程度不高，又不求上進的人;利用職務之便，謀取____的人。(3)加強物業(yè)管理效勞意識教育，培養(yǎng)競爭意識，進步員工素質，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。3、促進人才培養(yǎng)一年內培養(yǎng)50%的基層員工具備領班的素質、領班具備主管的素質、主管具備經理的素質，為公司的開展儲藏、輸送骨干人才。(七)、對公司前景的展望1、強化管理，把公司做強通過強化管理，使公司的物業(yè)管理效勞科學化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內把公司做強，儲藏管理人才，打造公司的誠信品牌。2、規(guī)模化運作，把公司做大以zz物業(yè)管理作根底，成立經營部，對外接收樓盤，擴大員工的開展空間，使公司運作規(guī)?；?，創(chuàng)造更大的經濟效益和社會效益。篇四：202_物業(yè)工程部工作方案光陰如梭,眨眼新的一年已經到來,面對酒店業(yè)競爭越來越劇烈的現(xiàn)實,以及酒店經營面臨著設備設施進一步老化的困難和挑戰(zhàn),現(xiàn)結合酒店實際情況,我工程部202_年將重點抓好如下幾個方面的工作:一、部門制度建立、工作流程疏理、崗位責任落實。進一步細化、標準化、強化各類制度流程,根據部門運行特點及工作中存在的問題,有針對性地對不合理局部進展修改,形成系統(tǒng)的、完好的、可操作性強便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系。并應用五常法,加強對部門公用工具、維修材料、設備檔案及設備設施的精細化管理,深化員工思想意識,培養(yǎng)員工良好工作習慣,在班組形成一種整潔有序的、互相尊重的氣氛。二、加強部門培訓力度,探究新的培訓形式、進步員工綜合技能及注重實效的培訓考核,穿插培訓力促班組成員一崗多能,形成一支學習力較強的員工隊伍。通過現(xiàn)場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、穿插互教等多種形式,盡可能全面地進步員工的理論知識和理論程度,改善以往培訓走過場,培訓效果不明顯的場面。最重要是培育一種意識,使部門員工能主動學習、互相借鑒、交流經歷。改變以往部門一有自有經費就聚餐拼酒的陋習,拿出一大局部經費購置專業(yè)書籍,供員工查閱。三、摒棄大家做等于沒人做、有功績大家分的大鍋飯操作形式。進而推行個人責任制、首問責任制、設備管轄責任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動考慮承當責任的習慣,防止出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形。通過劃定設備責任人、細化工作范圍、制定工作標準,使員工明晰地方案、工作、反應。進步員工的出工效率,對典型工作利用實測規(guī)定量化標準,考核并作出獎懲。對員工工作內容、工作用時、工作質量進展評估比擬分析^p,進步人力資整體綜合利用程度。四、加強巡檢、事前維修和主動保養(yǎng),進步設備設施完好率。勿庸置疑,設備設施的保養(yǎng)程度急待進步,酒店多年運行,設備故障率急速上升,維護程度的上下不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設備的使用壽命。加強對維保管理的方案性,使設備在故障臨介點前得到適當的維修保養(yǎng),既減少本錢又減少用工本錢。通過對設備故障原因歷史數據的統(tǒng)計分析^p,制定出科學的保養(yǎng)方案,并認真執(zhí)行,落實責任人,嚴格檢查,使此項工作落到實處。五、引入新技術、新設備、新工藝,加強對現(xiàn)行設備設施的更新技改力度,加強能耗設備管理、過程管理、運行管理,進步能綜合利用效率,完成能控制指標。加強對各部門能使用檢查監(jiān)視力度,進步獎懲力度,并對不合理用能現(xiàn)象及時糾正,保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設備的選型安裝工作,確保投資效益最大化。通過部門節(jié)能獎的合理分配,鼓勵部門員工多提建議,多動手、勤動腦,對暖通運行崗位通過班耗分析^p比照,對各類重點耗能設備建立能耗檔案分析^p整理,力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績。物業(yè)工程部工作方案范文新的一年，為實現(xiàn)公司長遠開展，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況，我們工程部202_年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的根底上，不斷進步效勞質量，主動配合物業(yè)效勞中心完成各項維修任務，特擬定工作方案如下：一、人員安排按照運作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作方案〔1〕加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質量上，更需進一步進步。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓，進步部門人員的效勞質量和效勞效率。〔2〕完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間開展的良好溝心的紐帶作用，針對效勞的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更合適目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。〔3〕加強設備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進展落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到詳細個人?！?〕開展培訓，強化學習，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構造，為進一步進步工作技能，適當開展理論學習，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度。〔5〕針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作目的細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關鍵是：〔1〕進步所有員工的節(jié)能意識?！?〕制定必要的規(guī)章制度?！?〕采取必要的技術措施，比方進展市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關?！?〕在設備運行和維修本錢上進展內部考核控制，防止和減少不必要的浪費。〔5〕每月定時抄水電表并進展匯總,做好節(jié)能降耗的工作。物業(yè)工程部工作方案報告根據《物業(yè)管理公司開展思路及詳細施行方案》的方案，和公司在202_年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司202_年的工作方案。202_年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織構造，進一步優(yōu)化人力資，進步物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量程度穩(wěn)步上升。在工作程序上進展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數字經過研究，是比擬實際的數字，可以實現(xiàn)的數字。假如202_可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于202_年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作：(一)人力資管理：物業(yè)公司在202_年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進展崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質管理：質量管理體系在2023年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質量體系設計，對單獨的工程編寫質量文件，單獨施行不同標準的質量系統(tǒng)。202_年將施行品質管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該工程的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質量管理審核報告等。同時，配合工程業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進展年度的質量管理分析^p調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。202_年12月擬將進展一次內部質量管理體系審核，將嚴格按照ISO9000：202_的要素進展，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。(三)行政工作：綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在2023年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，詳細設置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。202_年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進展統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制效勞，有利于節(jié)約本錢和標準化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資，在有力保障工程處正常運轉的同時，注意費用的有效控制。202_年物業(yè)公司還要漸漸的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進展理論性的研究，為公司開展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。(四)企業(yè)文化和品牌打造：華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經濟環(huán)境開展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在202_年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、效勞程度競賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象。三、經營管理工作：二零xx年，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各工程中挖掘工程的相關資進展經營，指導工程部開展經營管理工作。核算工程部的經營情況，根據實際情況和方案來調控，以到達經濟效益化。202_年的兩個經營工程，在年底都進展了剝離。因此，202_年經營管理部主要進展物業(yè)管理工程的經營工作，兼而尋找新的工程。四、收支預測：收入：按照先前的預測，二零XX年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園工程方案來計算，已經有15萬平方米。年開支72萬，收入74萬，收支相抵，除去不可預見的因素，那么該工程持平。假設按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算，那么年收入38.4萬。預測利潤率為10﹪，即3.84萬元。綜合計算，假設在3月份前進駐大觀園工程那么盈利不超過1.5萬元。假設在換取企業(yè)等級資質后，順利拓展8萬平方米的工程，預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資可開展多種經營工程，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新工程)，共136.4萬元。支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園工程全年支出預算68萬，拓展新工程支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬，那么全年總支出為135.76萬元。利潤：136.4-135.76=0.64萬元。華神物業(yè)在二零xx年必須得到一個質的提升、積累，面對困難翻開一個新的場面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經營方式，力爭獲得的經濟效益。本工作方案是公司二零零四年各項工作方案的大綱，詳細方案以本大綱為主體展開。物業(yè)工程部月工作方案范文即將到來的202_年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務?，F(xiàn)結合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的根底上，不斷進步效勞質量，為____的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下：一、202_年工程部的工作目的1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。2、跟進202_年遺留的工程問題，提出有效的措施進展整改。3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗。4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細告知房屋構造和隱蔽的水管及電路走向。5、嚴格按照年度培訓方案進展培訓，尤其是新員工入職培訓。6、202_年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。7、完成一期高層設備的承接和確保日常的正常使用及維保。8、建立設施設備保養(yǎng)方案，嚴格按照方案執(zhí)行。9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修平安施工。10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。11、所有房屋資料的整理和檔案建立。12、配合營銷和各部門的工作完成。13、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。15、跟進一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。16、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導示牌的安裝。16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常效勞，確保工程返修率不得高于2%。18、跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用。19、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。二、工程部的困難和解決方法1、經過對附近小區(qū)各個工程的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領導的支持，從而進步我工程部員工的生活質量。2、在202_年所遺留的一期別墅相關資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。3、一期別墅內的局部地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調相關部門解決。4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習場沒有預留檢修口，我部門局部維修沒法進展，請相關施工單位給予解決。5、為了減少一期別墅的平安隱患，希望集團各領導協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司工程的形象。7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了進步工程的品質，我公司建議采用地坪漆鋪設。8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，屢次維修任存在嚴重漏水情況，希望得到集團領導的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團領導的支持。10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴重影響業(yè)戶的使用，望集團各領導協(xié)商處理。11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴重影響業(yè)戶的使用和工程的品質，望集團各位領導協(xié)商處理。12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網接通，導致化糞池注滿的速度加快，希望集團各領導協(xié)商處理。13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴重影響業(yè)戶的使用。15、一期別墅所以有的設施設備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理。酒店工程部工作方案書范文新的一年已經到來,面對酒店業(yè)競爭越來越劇烈的現(xiàn)實,以及酒店經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn),工程部要全力結合酒店現(xiàn)有設備設施做好全年維護保養(yǎng)工作。一、工程部今年的總體工作:工程部要確保酒店動力正常運行,要進一步加強設備的維護運行管理,加強方案檢修保養(yǎng),設備巡檢,保證好消防,電梯,配電,中央空調,供水系統(tǒng),廚房設備設施等正常運行,特別要進步餐廳部,娛樂部,客房部設施的完好率和舒適度。進一步加大能管理力度,加強本錢意識,完善物耗材料管理,設施備件定置管理,大力抓好挖潛和修舊利廢工作。加強人員培訓,效勞意識培訓,效勞技能培訓,爭取人員一專多能,充分利用人力資,改善效勞,改善后臺形象,促使工作質量更上臺階。二、工程部重點抓好如下工作:1、狠抓工程部員工的培訓考核工作,從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、效勞意識、效勞程序、效勞質量等方面入手,到進步工作技能,進步工作效率,改善工作形象,做到一專多能,培養(yǎng)綜合型技工,如電工一定要從強電維修到配電,消防,中央空調,電梯等方面技術綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰,技能考核。針對有的老員工疲沓情緒,注入新活力,人員任用上不搞一潭死水,引入競爭和淘汰機制,常言道:戶樞不蠹,流水不腐。采取能者勤者留用,惰者、庸者淘汰的方法,才能能使整個團體隨時有競爭,有活力。希望通過培訓、考核,使工程部員工都以滿懷熱情,去創(chuàng)立舒適的硬件環(huán)境,為客人提供舒適的效勞產品,要徹底改變游擊隊,救火隊,油子兵形象,使后臺效勞也充滿濃郁的酒店氣氛。2、改進工作效勞程序,加強主動性,協(xié)調性,協(xié)調好與各部門之間特別前后臺部門間,班組之間,上、下級之間的工作及時性,有效性,不推諉,多做事。每個班組加強對設備設施的日常巡檢,按標準道路巡查,責任分區(qū),責任到人。并且由維修班組定期對各部門設施使用人員講述使用保養(yǎng)知識,杜絕野蠻操作。3、按照檢修保養(yǎng)制度,抓好對大型關鍵設備的方案檢修保養(yǎng),做好電梯、中央空調、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修,日常維護,特別是對中央空調在春季保養(yǎng)過程中對主機及其配套冷卻塔、水泵,末端風機盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng),精心調試,確保中央空調順利運轉平安度夏。加強對餐飲部、客房部、卡拉ok包房內電器、裝飾、水暖等各種設施,廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經使用部門確認到位與否,作為對各班組考核的根據。4、樹立本錢經濟概念,發(fā)揮利用中心作用,健全并按照能、物料、修舊利廢管理制度和方法,控制降低物耗,能耗本錢,加強修舊利廢,爭取更進一步降低本錢。(1)把握工程配件質量關,對重大配件材料登記使用日期,跟蹤使用質量和壽命。加強對配件總體質量的調查控制。(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計,每月檢查班組的修舊利廢情況,堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。(3)合理調控設備經濟運行,杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。(4)貫徹落實能管理方法,加強對各點水、電能的使用檢查,杜絕浪費。(5)加強材料,設備配件的定置管理。建立好設備備件臺帳,詳細各配件材料用處,便于控制。(6)嚴格控制外協(xié)工程,水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外協(xié),盡可量自行維修,盡量控制維修本錢。5、工程部員工要增強個人衛(wèi)生及儀容儀表意識,增強個人素質意識,學習掌握星級新標準,為酒店創(chuàng)立和諧的美麗環(huán)境。總之,事情無論大小,要干就干最好,我們也相信,沒有最好,只有更好,只有我們不斷自我加壓,尋找工作的興奮點,對事業(yè)充滿激情,對工作充滿熱情,對企業(yè)傾注深情,對顧客滿懷親情,對社會奉獻真情,一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。工程部年度工作方案書一、工程部今年的總體工作工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行管理，加強方案檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，中央空調，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，特別要進步客房，餐廳，娛樂部設施的完好率和舒適度。進一步加大能管理力度，加強本錢意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。加強人員培訓，效勞意識培訓，效勞技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資，控制人員總數，施行末位淘汰，改善效勞，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。二、工程部重點抓好如下工作1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、效勞意識、效勞程序、效勞質量等方面入手，到進步工作技能，進步工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的方法，才能使整個團體隨時有競爭爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)立舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的效勞產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺效勞也充滿濃郁的酒店氣氛。2、改進工作效勞程序，加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強對設本文萬元收入水費比，降低萬元收入物耗比?！?〕把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價風格查控制?！?〕修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風?！?〕合理調控設備經濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。〔4〕貫徹落實能管理方法，加強對各點水、電能使用檢查，每天抄水電表并進展比照，水電表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門本錢控制。〔5〕加強材料，設備配件定置管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料價格，便于控制?！?〕嚴格控制外委工程，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委，盡量控制維修本錢。5、工程部員工要增強美學美感意識，學習掌握星級新標準，為酒店創(chuàng)立***的美麗環(huán)境。總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿***，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。1、電力及動力設備的保養(yǎng)，本部門工作場所的環(huán)境衛(wèi)生堅持大型設備有專人負責管理，落實到個人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設備的外表，使設備表層不積土，保持光亮，并及時除銹補涮油漆。定期按說明書的要求對動力設備的內部構造進展清洗、加油等。確保設備的完好率100%。徹底去除滴、跑、冒、堵及電氣開關保護失靈等現(xiàn)象。2、堅持值班崗位責任制度，做好交***手續(xù)。堅持每天早晨***人必須交衛(wèi)生的良好習慣，優(yōu)質一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。3、開節(jié)流根據季節(jié)和氣候變化，適時調節(jié)和修正各種技術參數，在保證和滿足客人對空調水、熱水俱求的根底上，調正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使本錢消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。重視功率因素的補償，大型電機設備投入使用后，及時觀察cos中的變化，保持cox中必須在0.9以上，從而到達節(jié)電的目的。做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時分析^p和總結消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時采取措施進展去除，每周、每月做出報表上報總經理、提供有關收據有利決策時作參考。每月底按時做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時上報財務部門，配合財務及時收回水、電費用，管理和監(jiān)視好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅決回絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。管好用了維修材料，材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費。4、人性化管理關愛員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難，做到團結友愛，要讓每個員工感覺在這個大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個員的積極性、重要性，更有利今后工作的開展。5、確保動力、電力設備的正常運行，配合各部門及時保質、保量平安完成各項維修任務?，F(xiàn)有客房的空調溫控開關、照明搖控開關因存在質量不過關的問題，損壞率較高，且價格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡易價格廉價實惠的開關面板，逐步修改現(xiàn)有的線路，做到經濟實用。做好x季中央空調開放的準備工作，x月底至x月初中央空調機組進展一次系統(tǒng)清洗和調試工作，確保中央空調隨時投入使用。物業(yè)工程部月工作方案樣本即將到來的202_年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務?，F(xiàn)結合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的根底上，不斷進步效勞質量，為____的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下：一、202_年工程部的工作目的1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。2、跟進202_年遺留的工程問題，提出有效的措施進展整改。3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗。4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細告知房屋構造和隱蔽的水管及電路走向。5、嚴格按照年度培訓方案進展培訓，尤其是新員工入職培訓。6、202_年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。7、完成一期高層設備的承接和確保日常的正常使用及維保。8、建立設施設備保養(yǎng)方案，嚴格按照方案執(zhí)行。9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修平安施工。10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。11、所有房屋資料的整理和檔案建立。12、配合營銷和各部門的工作完成。13、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。15、跟進一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。16、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導示牌的安裝。16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常效勞，確保工程返修率不得高于2%。18、跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用。19、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。二、工程部的困難和解決方法1、經過對附近小區(qū)各個工程的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領導的支持，從而進步我工程部員工的生活質量。2、在202_年所遺留的一期別墅相關資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。3、一期別墅內的局部地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調相關部門解決。4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習場沒有預留檢修口，我部門局部維修沒法進展，請相關施工單位給予解決。5、為了減少一期別墅的平安隱患，希望集團各領導協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司工程的形象。7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了進步工程的品質，我公司建議采用