電子商務(wù)時(shí)代中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析目錄12649_WPSOffice_Level1摘要 I14152_WPSOffice_Level1一、引言 119527_WPSOffice_Level2（一）電子商務(wù)的概念 120784_WPSOffice_Level2（二）電子商務(wù)的模式 119527_WPSOffice_Level1二、中小企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 220784_WPSOffice_Level1三、電子商務(wù)時(shí)代中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 211126_WPSOffice_Level2（一）中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì) 2915_WPSOffice_Level2（二）中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì) 38346_WPSOffice_Level2（三）電子商務(wù)時(shí)代中小企業(yè)發(fā)展的條件 311126_WPSOffice_Level1四、中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施建議 42782_WPSOffice_Level2（一）制定科學(xué)的、可操作性強(qiáng)的電子商務(wù)工作規(guī)劃 413243_WPSOffice_Level2（二）進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè) 516149_WPSOffice_Level2（三）建立企業(yè)核心開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 5915_WPSOffice_Level1五、結(jié)論 58346_WPSOffice_Level1參考文獻(xiàn) 62782_WPSOffice_Level1致謝 8一、引言當(dāng)今社會(huì),科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見(jiàn)端倪。電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式,極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展,同時(shí)也正在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶退枷胗^念。電子商務(wù)是指整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化,交易各方以電子交易方式而進(jìn)行的商業(yè)交易,涵蓋的業(yè)務(wù)包括:商務(wù)信息交換、售前售后服務(wù)、廣告、銷(xiāo)售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)等。世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專(zhuān)題報(bào)告定義:電子商務(wù)是通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和流通等活動(dòng),全球電子商務(wù)涉及世界各國(guó),也為我國(guó)企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)的發(fā)展必將對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生巨大影響并引起企業(yè)管理方式的變革,在這樣一個(gè)巨大的潮流和機(jī)遇面前,美、歐、日等西方國(guó)家已經(jīng)站立潮頭,我國(guó)的大型企業(yè)也開(kāi)始奮起直追,本文認(rèn)為對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣是千載難逢的好機(jī)會(huì),以下從當(dāng)代戰(zhàn)略管理理論的視角論述了發(fā)展電子商務(wù)是中小企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,并詳細(xì)分析了中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的條件、問(wèn)題和發(fā)展電子商務(wù)的具體策略。（一）電子商務(wù)的概念電子商務(wù)可以分為廣義和狹義兩種，廣義上的電子商務(wù)是企業(yè)一體化，它將信息技術(shù)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，形成了新的組織結(jié)構(gòu)、新的商業(yè)模式和新的業(yè)務(wù)流程，就比如客戶(hù)之間的關(guān)系，企業(yè)的資源管理等等。而從狹義上來(lái)說(shuō)電子商務(wù)就是一種電子商務(wù)的交易過(guò)程，是電子商務(wù)中在線交易的解決方案，是電子商務(wù)的重要組成部分。電子商務(wù)主要就是為了強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上進(jìn)行商品交易的行為，是一種電子商務(wù)過(guò)程。它強(qiáng)注重調(diào)查用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是調(diào)查通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交換所產(chǎn)生的各種問(wèn)題，如電子身份檢查、在線電子支付、網(wǎng)上購(gòu)物中心，包括產(chǎn)品和服務(wù)的電子顯示、在線訂單和賬單顯示、自動(dòng)客戶(hù)請(qǐng)求、在線支付和交易處理、自動(dòng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等。（二）電子商務(wù)的模式電子商務(wù)模式則是說(shuō)電子企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式，他的主要包括這四種主要形式：B2C、B2B、C2C和C2B。B2C就是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；b2b則是指企業(yè)之間的電子商務(wù)；c2c是指消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；最后c2b是指消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)。二、中小企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析關(guān)于中小企業(yè)的基本戰(zhàn)略形式，國(guó)內(nèi)外研究人員進(jìn)行了各種政策討論，安索夫?qū)⒏?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略定義為企業(yè)活動(dòng)和產(chǎn)品市場(chǎng)的共同爭(zhēng)斗，還給競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略定義了四個(gè)關(guān)鍵因素：產(chǎn)品市場(chǎng)范圍的大小、部門(mén)的增長(zhǎng)的快慢、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)和企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)。Andrews認(rèn)為戰(zhàn)略是從管理者的角度制定目標(biāo)的，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的主要是政策和計(jì)劃。MichaelPorter是使用結(jié)構(gòu)分析將產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和績(jī)效聯(lián)系起來(lái)。而所提出的五力分析就是解釋產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的一種方式，在此基礎(chǔ)上，他還提出了三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這些三個(gè)戰(zhàn)略主要為這三中：具有成本效益的主導(dǎo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和集中的績(jī)效戰(zhàn)略。Berg提出了戰(zhàn)略5P的概念，即從五個(gè)視角來(lái)分析戰(zhàn)略觀點(diǎn)：1.戰(zhàn)略是一個(gè)計(jì)劃，換句話說(shuō)，戰(zhàn)略被有意識(shí)地認(rèn)為是一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃或是處理特定情況的指導(dǎo)原則。（2）戰(zhàn)略是一種手段，也就是說(shuō)戰(zhàn)略其實(shí)就是用來(lái)打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)策。（3）戰(zhàn)略也是一種形式，也就是說(shuō)，戰(zhàn)略是以一系列措施呈現(xiàn)的形式，即戰(zhàn)略和措施是具有一致性的。（4）戰(zhàn)略是一種定位。也就是說(shuō)戰(zhàn)略的開(kāi)展可以幫助施行的組織找到一個(gè)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。（5）戰(zhàn)略是組織的觀點(diǎn)。也就是說(shuō)戰(zhàn)略是一個(gè)組織的所有成員共同擁有的世界觀或市場(chǎng)觀。因此，戰(zhàn)略是一個(gè)組織為了在評(píng)估自身資源后，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，利用對(duì)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的機(jī)遇和威脅，以充分解決其相關(guān)的劣勢(shì)和發(fā)揮其優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)能利用機(jī)遇，避免對(duì)環(huán)境的危害。雖然不同的科學(xué)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略有不同的看法，但他們應(yīng)該根據(jù)電子商務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)和市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境，在電子商務(wù)環(huán)境中制定中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。制定內(nèi)部和外部環(huán)境，以確?？蛻?hù)利益的持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)要盡可能降低成本，最好的到達(dá)成組織目標(biāo)的目的。三、電子商務(wù)時(shí)代中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析（一）中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)中小型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩種形式：一種是企業(yè)在成本的控制上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)的跟為輕松，且商品的出售更為便宜，另一種是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能實(shí)現(xiàn)差異化，以及在為差異支付額外成本后通過(guò)溢價(jià)轉(zhuǎn)移成本的能力。而波特將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩種形式與尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的業(yè)務(wù)框架結(jié)合起來(lái)，提出了一種基于各種規(guī)模企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。成本管理和產(chǎn)品差異化策略在各種行業(yè)細(xì)分中具有優(yōu)勢(shì)，而聚合策略則選擇行業(yè)內(nèi)的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，從而提供滿(mǎn)足特定用戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，用來(lái)尋求成本優(yōu)勢(shì)和差異化。成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略主要就是在用及低的成本價(jià)格來(lái)為一些敏感用戶(hù)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這一戰(zhàn)略也只能通過(guò)大規(guī)模的生產(chǎn)才能促成。大型企業(yè)，特別是特大型企業(yè)主要會(huì)采取這一戰(zhàn)略，就比如汽車(chē)行業(yè)。但是由于中小企業(yè)規(guī)模不足，涉及到的成本也跟不上，所以也不宜采取這一戰(zhàn)略。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的目標(biāo)是為行業(yè)中在價(jià)格方面相對(duì)于不太關(guān)注的用戶(hù)提供獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得額外報(bào)酬。這對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)也是再合適不過(guò)的戰(zhàn)略，但是由于差異化的特性是可以通過(guò)別的企業(yè)來(lái)模仿的，所以導(dǎo)致這一戰(zhàn)略被削弱。因此，為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)應(yīng)通過(guò)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)實(shí)施低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。（二）中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)中小企業(yè)的情況與大企業(yè)不同，特別是在市場(chǎng)地位、管理水平、資本實(shí)力、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜等方面。管理水平和管理意識(shí)相對(duì)落后，它們一直處于生存和發(fā)展的邊緣，財(cái)力薄弱，同時(shí)政府也沒(méi)有給到優(yōu)惠政策。而且在電子商務(wù)時(shí)代，中小企業(yè)和大企業(yè)處于同一條起跑線上，由于相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的不足，和企業(yè)資金有限導(dǎo)致中小型企業(yè)在起跑線上就弱后一截。而在企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)移的時(shí)候所造成的資金損失很容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。此外，中小企業(yè)和大企業(yè)還面臨著網(wǎng)絡(luò)等虛擬的全球化市場(chǎng)，歐洲信息社會(huì)的建立增加了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。（三）電子商務(wù)時(shí)代中小企業(yè)發(fā)展的條件近年來(lái)，報(bào)刊以及雜志對(duì)關(guān)于中小企業(yè)如何有效的實(shí)施電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了探討，內(nèi)容很多、很雜，所給予的條件也很多。但在專(zhuān)業(yè)層次方面缺乏系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)的理論。所以這里筆者認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)把加快信息技術(shù)的發(fā)展放在首要地位，盡可能的展開(kāi)電子商務(wù)活動(dòng)，然后在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上完善組織結(jié)構(gòu)和管理，模式，從而提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以發(fā)展電子商務(wù)的具體戰(zhàn)略為重點(diǎn)，簡(jiǎn)要分析中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的條件。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的條件主要包括以下三個(gè)方面：1.搭建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是為發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建立是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在早些年我國(guó)政府實(shí)施的“三金工程”，為我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展和我國(guó)計(jì)算機(jī)硬件、通信硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的電子基礎(chǔ)，也讓我們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)處于一個(gè)逐漸完善的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善為我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展鋪平了道路。2.信息技術(shù)的支持是中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展關(guān)鍵在我國(guó)，發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)，就必須要有一大批能夠提供技術(shù)支持的電子商務(wù)提供商。電子商務(wù)提供商是指專(zhuān)門(mén)為企業(yè)租用虛擬貨物存放地點(diǎn)，以及生產(chǎn)和維護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)的電子商務(wù)服務(wù)提供商。因?yàn)橹行∑髽I(yè)自身的人力和物力資源都有限。一旦出現(xiàn)電子商務(wù)提供商的加入，就可以很好的避免電子商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)的維護(hù)和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用設(shè)備以及配置維修人員的高昂成本，不僅如此電子商務(wù)供應(yīng)商還可以幫助中小企業(yè)建立網(wǎng)站到域名注冊(cè)再到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)最后到網(wǎng)站推廣的一系列服務(wù)。3.安全性和法律框架是電子商務(wù)發(fā)展的必要前提在電子商務(wù)的發(fā)展人們最關(guān)心的以及中小企業(yè)最關(guān)心的就是其虛擬交易的安全性是否能得到解決。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)盜用密碼和帳號(hào)、泄露信息、計(jì)算機(jī)病毒的入侵和黑客攻擊就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)了災(zāi)難性的后果，但如今在我國(guó)還沒(méi)有擬出有關(guān)電子商務(wù)上的法律和法規(guī)，有的只是在原有的法律基礎(chǔ)上一點(diǎn)點(diǎn)的完善相關(guān)的法律法規(guī)。而目前還頻有出現(xiàn)很多銀行的低水平重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)的是不同網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展空間變得極為有限。他們所選擇的通信平臺(tái)也不是一致的，所以在應(yīng)用方面總是存在這不足之處，最終導(dǎo)致在管理自己的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面出現(xiàn)高支出的結(jié)果。電子商務(wù)的發(fā)展更是離不開(kāi)政府在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的支持，所以政府需要在電子政務(wù)的建設(shè)上提高速度，特別是與企業(yè)緊密聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)部門(mén)和稅收部門(mén)。這些工作都是可以在網(wǎng)絡(luò)上面解決的，但因?yàn)橐恍┤说淖魇?，才使得在這方面需要花費(fèi)大量的資金來(lái)完成。四、中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施建議（一）制定科學(xué)的、可操作性強(qiáng)的電子商務(wù)工作規(guī)劃中小型企業(yè)應(yīng)該充分了解各類(lèi)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式及其所涉及到的范圍，要清楚的了解B2B模式是企業(yè)和企業(yè)之間的業(yè)務(wù)，B2C模式是企業(yè)與商家之間的業(yè)務(wù)。c2c是消費(fèi)者相互之間的業(yè)務(wù)，b2g是企業(yè)與政府之間的業(yè)務(wù)，等等。在充分考慮電子商務(wù)不同形式的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)該并清楚地了解不同運(yùn)輸方式之間的差異，盡可能了解其他公司成功實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，從不同的運(yùn)輸方式中選擇正確的運(yùn)營(yíng)方式或符合企業(yè)自身特點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)方式。并且根據(jù)其自身的特點(diǎn)來(lái)制定一個(gè)科學(xué)、周密、可操作的電子商務(wù)工作方案和實(shí)施計(jì)劃。（二）進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)信息是事物最重要的特性之一，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，任何事物的傳遞上不管是人或者動(dòng)物，每一個(gè)個(gè)體以及每一個(gè)系統(tǒng)都是需要信息的。而企業(yè)是一個(gè)信息的輸入以及輸出系統(tǒng)，所以企業(yè)更為需要信息，建立企業(yè)信息就是為了盡量避免信息收集過(guò)程中出現(xiàn)的障礙，同時(shí)把企業(yè)信息資源與其他資源整合起來(lái)，從而提高信息收集效率。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們可以從大企業(yè)收集的市場(chǎng)信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)入手，以達(dá)與大企業(yè)站在同一起跑線上考慮問(wèn)題的能力，提從而高和大型企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。（三）建立企業(yè)核心開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為了加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，就必須培養(yǎng)和利用好各類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才，電子商務(wù)是一項(xiàng)與原有生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)體系緊密相連的復(fù)雜系統(tǒng)工程。在電子商務(wù)展開(kāi)之前，我們需要公司對(duì)原始生產(chǎn)和制造系統(tǒng)、不同產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)有全面的和客觀的了解。而企業(yè)在建立有效的內(nèi)部系統(tǒng)和外部支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境之前，他們必須擁有一個(gè)屬于自己的具有專(zhuān)業(yè)技能才能的組織來(lái)進(jìn)行籌備和運(yùn)營(yíng)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，而這些運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)活動(dòng)的人才就包括：規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)、程序、文字、產(chǎn)品、藝術(shù)、貿(mào)易、營(yíng)銷(xiāo)、外語(yǔ)和其他一些人才。雖然素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富，但他們必須把服務(wù)公司的發(fā)展作為主要任務(wù)，而不是銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品或技術(shù)，這對(duì)公司是否能成功的開(kāi)展電子商務(wù)來(lái)說(shuō)是尤為重要的。結(jié)論本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)時(shí)代的模式和電子商務(wù)時(shí)代中小企業(yè)的基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行分析，找出了中小企在電子商務(wù)時(shí)代發(fā)展所擁有的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)以及發(fā)展電子商務(wù)的前提條件，通過(guò)研究出來(lái)的劣勢(shì)和條件，分析其中能得以改正的方法，并且一一給出了建議，希望能為電子商務(wù)時(shí)代下中小企業(yè)提供有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析。

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