醫(yī)院某年行?風(fēng)建設(shè)工作?總結(jié)范本?今年初，衛(wèi)?生局將我院?確定為文明?示范窗口單?位，根據(jù)文?件精神，院?領(lǐng)導(dǎo)班子_?__召開會(huì)?議，確定掛?號(hào)、收費(fèi)、?中西藥房等?科為文明示?范窗口，示?范窗口的內(nèi)?容、要求醫(yī)?院對(duì)示范窗?口經(jīng)常檢查?評(píng)比，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)糾?正，以此帶?動(dòng)全院科室?向文明窗口?學(xué)習(xí)，以帶?動(dòng)全院工作?順利開展。?一、抓思?想教育、規(guī)?范醫(yī)療行風(fēng)?我們堅(jiān)持?了以人為本?，執(zhí)醫(yī)為民?的服務(wù)理念?教育，以創(chuàng)?建百姓滿意?行業(yè)為目標(biāo)?，以職業(yè)道?德為基點(diǎn)，?不斷規(guī)范醫(yī)?療行為，回?憶這幾年主?要開展了“?創(chuàng)佳評(píng)差、?行風(fēng)評(píng)議”?活動(dòng)，“好?醫(yī)生、好護(hù)?士”活動(dòng)，?“星級(jí)護(hù)理?”活動(dòng)，“?創(chuàng)建文明窗?口”活動(dòng)，?醫(yī)務(wù)人員“?三基”知識(shí)?培訓(xùn)考核活?動(dòng)，醫(yī)院形?象“從我作?起”活動(dòng)，?公民道德教?育活動(dòng)，保?持___員?先進(jìn)性教育?活動(dòng)，“質(zhì)?量管理”年?活動(dòng)等，結(jié)?合醫(yī)院工作?實(shí)際，做到?各項(xiàng)活動(dòng)有?計(jì)劃、有安?排、有檢查?、有評(píng)比。?常年堅(jiān)持不?懈。不斷提?高職工的思?想素質(zhì)，逐?步樹立“以?病人為中心?”，促進(jìn)了?醫(yī)院各項(xiàng)工?作的進(jìn)步。?我們先后?制定了“星?級(jí)護(hù)理”考?評(píng)獎(jiǎng)懲辦法?，糾正行業(yè)?不正之風(fēng)的?各項(xiàng)規(guī)定，?醫(yī)療機(jī)構(gòu)服?務(wù)公約，患?者、醫(yī)生的?權(quán)利，醫(yī)院?職工勞動(dòng)紀(jì)?律處罰規(guī)定?，文明建設(shè)?考核標(biāo)準(zhǔn)等?各項(xiàng)規(guī)章制?度和操作規(guī)?范，使醫(yī)院?逐步走向科?學(xué)化、規(guī)范?化管理。?二、重點(diǎn)開?展專項(xiàng)治理?活動(dòng)，我們?專門制定了?藥品購(gòu)銷活?動(dòng)中的有關(guān)?規(guī)定，在藥?品、物品購(gòu)?銷活動(dòng)中，?明文規(guī)定幾?不準(zhǔn)，建立?了藥品出入?庫(kù)零售環(huán)節(jié)?工作制度，?完善了藥品?審批程序，?同時(shí)又按照?西安市藥品?集中采購(gòu)工?作通知精神?及有關(guān)規(guī)定?，對(duì)普通藥?品實(shí)行了=?=％以上的?集中招標(biāo)采?購(gòu)，（==?==年為=?=％），實(shí)?行常用藥品?價(jià)格公示，?開展放心藥?房活動(dòng)，制?定放心藥房?活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?開展藥品價(jià)?格咨詢窗口?，自覺接受?群眾監(jiān)督，?被市藥檢局?評(píng)為放心藥?房。==?月=日開始?，省物價(jià)局?==（==?=）號(hào)文要?求將藥品價(jià)?格加成率為?==，不能?超過==，?咱招標(biāo)價(jià)有?的加成率不?一樣，有高?有低，目前?在加緊時(shí)間?整改，這一?部分工作已?做了=/=?，咱接收的?信息為互聯(lián)?網(wǎng)上。現(xiàn)在?加班做這一?部分工作。?堅(jiān)持發(fā)揮?藥事委員會(huì)?兼管作用，?把好藥品入?院關(guān)，堅(jiān)持?新藥進(jìn)院，?藥品招標(biāo)等?___研究?的工作制度?，對(duì)臨床大?處方現(xiàn)象專?門制定了病?人用藥限額?，納入科室?考核中，對(duì)?超金額限制?的科室和醫(yī)?生實(shí)行經(jīng)濟(jì)?處罰，逐漸?降低了藥品?收入在醫(yī)療?費(fèi)用中的比?例，降低了?群眾看病貴?的負(fù)擔(dān)。把?優(yōu)惠讓利于?群眾。不準(zhǔn)?藥品推銷商?私自進(jìn)入科?室推銷藥品?和科室直接?零售藥品，?發(fā)現(xiàn)一例，?全部沒收，?并處以雙倍?罰款。三?、建立長(zhǎng)效?監(jiān)督管理機(jī)?制：=、?設(shè)立糾風(fēng)辦?公室，固定?專人辦公，?建立糾風(fēng)工?作制度和工?作人員職責(zé)?。實(shí)行來訪?咨詢___?投訴的登記?制度，做到?事事有答復(fù)?，件件有著?落，認(rèn)真處?理每一件_?__事宜，?近幾年共處?理了上==?=件有關(guān)服?務(wù)、價(jià)格、?差錯(cuò)等方面?事件，只有?少數(shù)多收、?錯(cuò)收案例沒?有私收費(fèi)和?收受“紅包?”現(xiàn)象，經(jīng)?過處理，患?者都比較滿?意。文明?著裝、掛牌?上崗，在病?區(qū)建立服務(wù)?監(jiān)督臺(tái)，將?科室簡(jiǎn)介、?醫(yī)務(wù)人員姓?名、胸牌號(hào)?、職稱等基?本情況公布?上墻，接受?患者監(jiān)督。?病區(qū)每月_?__召開一?次病員、家?屬座談會(huì)，?直接征求患?者意見、建?議，溝通醫(yī)?患關(guān)系。?聘請(qǐng)社會(huì)各?界義務(wù)監(jiān)督?員，認(rèn)真聽?取社會(huì)方方?面面的意見?，不斷改進(jìn)?醫(yī)療作風(fēng)。?每季度進(jìn)行?一次行風(fēng)問?卷調(diào)查，對(duì)?收集到的意?見全院通報(bào)?及時(shí)整改。?在門診大廳?設(shè)立行風(fēng)投?訴箱和投訴?電話，將=?==種藥品?和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?在門診大廳?屏幕上公布?。對(duì)住院病?人實(shí)行一日?清單制，以?便群眾查詢?。我們通?過以上措施?，目的是推?行誠(chéng)信服務(wù)?，明白看病?，使患者合?法權(quán)益得到?了充分保障?。四、營(yíng)?造良好的醫(yī)?療環(huán)境，開?通綠色通道?，創(chuàng)建便民?服務(wù)。在?經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情?況下，我們?克服困難想?方設(shè)法，多?方籌資，從?====~?====年?醫(yī)院添置更?新了大型醫(yī)?療設(shè)備，如?ct、==?=毫安__?_光機(jī)，心?電監(jiān)護(hù)儀等?==件，約?耗資近==?=萬元，從?而增加了競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力和醫(yī)?院的活力。?為了改善?患者醫(yī)療環(huán)?境，將門診?樓、住院樓?重新裝修，?完善生活設(shè)?施、調(diào)整科?室布局，為?患者營(yíng)造一?個(gè)較好的治?病修養(yǎng)環(huán)境?。改變醫(yī)療?衛(wèi)生條件，?增加衛(wèi)生設(shè)?施，確保醫(yī)?療場(chǎng)所整潔?衛(wèi)生。==?==年被授?予省級(jí)衛(wèi)生?先進(jìn)單位、?====年?被西安市委?市政府授予?市級(jí)文明單?位。加強(qiáng)?與基層單位?協(xié)作關(guān)系，?充分利用農(nóng)?村三級(jí)醫(yī)療?網(wǎng)絡(luò)，方便?患者就診，?逐步開展社?區(qū)醫(yī)療服務(wù)?活動(dòng)，我們?制定了五項(xiàng)?優(yōu)惠條件：?①住院患者?免費(fèi)專車接?診。②免費(fèi)?專家查房服?務(wù)。⑧檢查?費(fèi)優(yōu)惠=％?。④每月=?=號(hào)大型檢?查費(fèi)優(yōu)惠=?=％。⑤實(shí)?行單病種最?高費(fèi)用限額?（=種手術(shù)?疾?。?凡涉及群眾?切身利益的?事情，召開?職代會(huì)征求?意見，實(shí)行?政務(wù)公開。?財(cái)務(wù)收支情?況每半年小?結(jié)一次，在?院中層領(lǐng)導(dǎo)?會(huì)上進(jìn)行公?布，每周五?召開院周會(huì)?，向群眾總?結(jié)上周工作?和下周安排?，科室每周?一為科晨會(huì)?，做到上情?下達(dá)。社保?辦將醫(yī)保程?序、急病搶?救等辦事程?序都一一上?墻公開，方?便了患者。?目前我院?正在開展醫(yī)?院管理年活?動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)?班對(duì)醫(yī)療各?部門的醫(yī)院?某年