第3頁共3頁2023年?房地產銷售?部部門總結?匯報緊張?忙碌的__?年已成為輝?煌，銷售部?在公司領導?的支持和團?隊的相互鼓?勵下，全體?同仁團結一?致、同心同?德、相互協(xié)?作，頑強拼?搏，為公司?的發(fā)展付出?了極大的艱?辛和汗水，?取得了優(yōu)異?的成績。_?_年工作即?將全面展開?，預示著我?們明年的工?作仍將充滿?著挑戰(zhàn)。為?此，我們有?必要對過去?的工作認真?總結，保持?清醒認識，?并著手準備?應對__年?我們將面對?的新形勢和?新問題?，F(xiàn)?對銷售部的?工作進行總?結匯報如下?：一、抓?調研，努力?開拓市場?我們堅持以?市場開拓保?生存、保發(fā)?展，主動適?應市場、把?握市場，努?力在競爭中?贏得主動。?建立了貼近?市場的信息?情報系統(tǒng)，?收集和分析?相關的房地?產產品信息?，市場環(huán)境?，業(yè)內其它?企業(yè)營銷狀?況，加強對?市場前景、?客戶需求、?競爭對手、?企業(yè)能力、?發(fā)展瓶頸、?營銷措施等?方面的研究?分析，建立?數(shù)據庫，對?客戶信息進?行采集分析?，為確定項?目的產品定?位，廣告營?銷計劃提供?依據，同時?也為商品房?定價提供依?據，實現(xiàn)對?客戶的動態(tài)?（范本）監(jiān)?控，培養(yǎng)敏?銳的捕捉能?力和判斷能?力，真正做?到深入市場?，了解對手?，及時準確?地響應市場?變化。我們?充分運用各?種營銷手段?，通過相互?配合，通力?合作，銷售?取得驕人業(yè)?績。全年銷?售住房__?_萬平方米?，合同額_?__億元，?回攏資金_?__億元，?特別是二期?開盤___?天2夜通宵?賣房，__?_天內全部?售清。二?、抓服務，?努力提高客?戶滿意度?堅持以客戶?為中心，以?客戶滿意為?準則，不斷?改善服務態(tài)?度和用戶_?__，在用?戶心中建立?起良好的售?后服務形象?，促進用戶?對公司忠誠?度的提高，?形成公司的?長期競爭力?。同時，加?強和客戶交?流溝通，健?全售后服務?體系，讓客?戶增加對公?司的信任度?，促進了銷?售產值的不?斷提升。特?別是二期開?盤之際，我?們基本上每?天都要加班?加點完成工?作。由于房?款數(shù)額巨大?，在收款的?過程中，我?們做到謹慎?認真，每一?筆帳目都相?得益彰，無?一差錯。此?外，在銷售?過程中，我?們每月進行?工作總結和?每周例會，?不斷總結自?己的工作經?驗，及時找?出弊端并及?早改善。銷?售部在短短?的五天時間?將二期房屋?全部清盤，?這其中與銷?售部成員的?努力是分不?開的。三?、抓學習，?不斷提高銷?售技能加?大培訓工作?的頻次，營?造學習氛圍?，提升員工?服務理念及?個人技能；?進行服務理?念、主人翁?意識培訓，?調整員工工?作狀態(tài)，增?強全體人員?的工作熱情?和團結力、?凝聚力，將?服務做細、?做精，提高?客戶滿意度?。制定市場?銷售績效考?核制度，加?強考核，讓?每一位員工?都要有危機?感，為公司?發(fā)展不斷提?供新的思維?，新的工作?方法推動企?業(yè)的長久穩(wěn)?定進步。把?工作細化、?把思維細化?、把想法細?化來避免錯?誤的發(fā)生從?而提高工作?效率。在此?基礎上，建?設效能型團?隊,發(fā)掘現(xiàn)?有業(yè)務人員?的個性能力?和創(chuàng)造力，?達到整體配?合，團隊穩(wěn)?定。四、?抓協(xié)調，增?進與各部門?的團結合作?營銷部人?員絕大多數(shù)?工作主動積?極，愛崗敬?業(yè)，能與工?程部，物業(yè)?公司等部門?相互溝通、?協(xié)調合作，?在房屋內不?影響結構的?情況下，對?客戶室內進?行一些變更?，搞好售后?服務。員工?們對公司懷?有深厚感情?，希望公司?做強做大，?以公司為家?，在工作中?展現(xiàn)才華，?體現(xiàn)人生價?值?；仡?今年以來的?工作，雖然?做出了一定?成績，但同?樣也發(fā)現(xiàn)有?不少需要加?以改進和提?高的地方：?一是在具體?的營銷活動?中，營銷渠?道還是比較?單一，成功?的營銷模式?和有效的營?銷手段不多?，雖然也在?努力嘗試一?些新的營銷?模式，但力?度不夠大，?效果還不明?顯。二是在?客服工作方?面，思想意?識上沒有足?夠的重視，?有些工作做?的不到位，?主動服務的?意識不強，?影響到客戶?服務的質量?。三是在團?隊管理上，?沒有充分挖?掘團隊每個?成員的作用?，也沒能夠?充分發(fā)揮團?隊作戰(zhàn)應有?的戰(zhàn)斗力和?團隊的價值?。這些都是?在接下來的?工作中急需?加以克服和?改進的地方?，當然我們?相信能夠做?的更好。?總結過去，?是為了肯定?成績，找出?不足；展望?未來，是為?了以后進一