第89頁共89頁籌劃書:公司網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃書范文籌劃書:公司網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃書范文。一、公司簡介本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣闊人民熱愛大自然，保護大自然。本公司以消費綠色產(chǎn)品為主〔包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品〕，創(chuàng)立于XX年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣闊市民的好評，如今，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國。二、公司目的1．財務(wù)目的今年〔200x年〕，力爭銷售收入到達(dá)1億元，利潤比上年番一番〔到達(dá)3000萬元〕。2．市場營銷目的市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。三、市場營銷策略1、目的市場中高收入家庭。2．產(chǎn)品定位質(zhì)量和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。3．價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。4．銷售渠道重點放在大城市消費程度高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。5．銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對銷售人員實行培訓(xùn)上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。6．效勞建立一流的效勞程度，效勞過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。7．廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。8．促銷在網(wǎng)上進展產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進展價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。9．研究開發(fā)開發(fā)綠色資，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產(chǎn)品。10.營銷研究調(diào)查消費者對此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改良方案。四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略經(jīng)過精心籌劃，公司首次注冊了二個國際域名〔dfa〕，建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和效勞內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報紙、電視、播送和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友誼連接。五、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客效勞通過施行交互式營銷策略，提供滿意的顧客效勞。主要工具有____、電子論壇，常見問題解答等。六、管理：〔一〕、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的施行:制定了良好的開展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進方案保證其施行，我們可按以下步驟操作執(zhí)行：1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算:網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。2.專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：〔1〕綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建方案，并領(lǐng)導(dǎo)施行網(wǎng)站建立?！?〕網(wǎng)站日常維護、監(jiān)視及管理?！?〕網(wǎng)站推廣方案的制定與施行?！?〕網(wǎng)上反響信息管理?！?〕獨立開展網(wǎng)上營銷活動?！?〕對公司其他部門施行網(wǎng)上營銷支持?！?〕網(wǎng)上信息資搜集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資應(yīng)用提供指導(dǎo)。3.在網(wǎng)絡(luò)營銷費用方面我們將確?？赡艿墓?jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?，我們的營銷預(yù)算主要來自于：〔1〕人員工資〔2〕硬件費用：如計算機添置〔3〕軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)〔4〕其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò)廣告費等〔二〕、綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺____作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的程度，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶效勞、公司管理及文化建立、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：〔1〕信息豐富：信息量太低是目前____的通病；〔2〕美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果；〔3〕功能強大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。〔4〕網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心〔5〕交互功能：力求增加訪問者參與時機，實如今線交互?！踩?、制定網(wǎng)站推廣方案并施行具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。1.制定網(wǎng)站推廣方案應(yīng)考慮的因素有：〔1〕本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；〔2〕分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購置決策者及購置影響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；〔3〕我們應(yīng)該主要向誰做推廣；〔4〕我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；〔5〕是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；〔6〕我們競爭對手的推廣手段如何；〔7〕如何保持較低的宣傳本錢。2.我們可以借助的手段：〔1〕搜索引擎登錄；〔2〕網(wǎng)站間交換連接；〔3〕建立郵件列表，運用郵件推廣；〔4〕通過網(wǎng)上論壇、bbs進展宣傳；〔5〕通過新聞組進展宣傳；〔6〕在公司名片等對外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；〔7〕在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；〔8〕借助傳統(tǒng)媒體進展適當(dāng)宣傳。六、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改良網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反響，借此我們應(yīng)進展網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。1.評估內(nèi)容包括：〔1〕____建立是否成功，有哪些缺乏；〔2〕網(wǎng)站推廣是否有效；〔3〕網(wǎng)上客戶參與度如何？分析^p原因；〔4〕潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的承受程度如何；〔5〕公司對網(wǎng)上反響信息的處理是否積極有效；〔6〕公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。2.評估指標(biāo)主要有：網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來地、訪問頻率、逗留時間、反響信件數(shù)、反響內(nèi)容、所提意見等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產(chǎn)生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探究，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：促進公司內(nèi)部信息化建立，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，進步公司管理的質(zhì)量與效率，進步員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。這些變化將影響公司現(xiàn)有的消費組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進展經(jīng)營方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。籌劃人：【以下為贈送相關(guān)文檔】工作方案擴展閱讀籌劃書:網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃書編寫思路在編制網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃書之前，我們要考慮和解決以下幾個問題以下幾個問題，并形成文本。1、網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃的目的要對本營銷籌劃所要到達(dá)的目的、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本籌劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證籌劃高質(zhì)量地完成。企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非七個方面：·企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方略，因此需要根據(jù)市場特點籌劃出一套網(wǎng)絡(luò)營銷方案?！て髽I(yè)開展壯大，原有的網(wǎng)絡(luò)營銷方案已不適應(yīng)新的形勢，因此需要重新設(shè)計新的網(wǎng)絡(luò)營銷方案?！て髽I(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略?！て髽I(yè)原網(wǎng)絡(luò)營銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。·市場行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡(luò)營銷方案已不適應(yīng)變化后的市場?！て髽I(yè)在總的網(wǎng)絡(luò)營銷方案下，需在不同的時段，根據(jù)市場的特征和行情變化，設(shè)計新的階段性方案。·推出新產(chǎn)品時，針對該產(chǎn)品設(shè)計專屬的網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃方案2、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析^p·行業(yè)外部環(huán)境分析^p〔1〕政治環(huán)境分析^p〔2〕經(jīng)濟環(huán)境分析^p·行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析^p〔1〕消費需求分析^p〔2〕網(wǎng)頁分析^p3、網(wǎng)絡(luò)營銷目的網(wǎng)絡(luò)營銷目的是在前面目的任務(wù)根底上公司所要實現(xiàn)的詳細(xì)目的，即網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目的到達(dá)：總銷售量為×××萬件，預(yù)計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××。4、詳細(xì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案5、如何廣告宣傳1〕原那么：①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認(rèn)識商品，反而使老主顧也覺得生疏，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多款式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當(dāng)時機，及時、靈敏的進展，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動等。2〕施行步驟可按以下方式進展：①籌劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。②銷后適時推出誠征代理商廣告。③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。④把握時機進展公關(guān)活動，接觸消費者。⑤積極利用新聞媒介，擅長創(chuàng)造利用新聞事件進步企業(yè)產(chǎn)品知名度。6、詳細(xì)行動方案。根據(jù)籌劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項詳細(xì)行動方案。行動方案要細(xì)致、周密，操作性強又不乏靈敏性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用獲得良好效果為原那么。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。假如上面五大問題都解決好并形成文字，我們只要稍加修改。按一定的格式整理成冊，就可以順利的形成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃書。籌劃書:汽配城網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃書為配合百業(yè)國際汽配城快速打造國內(nèi)汽配行業(yè)知名度，快速興隆百業(yè)市場,東莞市絲綢之路網(wǎng)絡(luò)技術(shù)張應(yīng)東先生本著專業(yè)負(fù)責(zé)的精神,為百業(yè)汽配城做以下網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃。一、網(wǎng)絡(luò)營銷意義百業(yè)汽配城的目的是成為華南的現(xiàn)代化、品牌化、規(guī)模化的專業(yè)批發(fā)市場，成為華南地區(qū)第一家配套完善的現(xiàn)代化汽配城?在現(xiàn)階段，百業(yè)汽配城進展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的是：第一、招商；第二、快速興隆市場，進步租戶的滿意度和期望值！中國網(wǎng)民1億2600萬，80％網(wǎng)民是企業(yè)品牌及產(chǎn)品推廣的良好對象。對于百業(yè)汽配城，網(wǎng)絡(luò)營銷就是要讓這1億2600萬網(wǎng)民中對汽車配件、汽車用品等感興趣的網(wǎng)民90％都能知道百業(yè)汽配城，對于想從事汽車配件、汽車用品等事業(yè)的網(wǎng)民知道百業(yè)國際汽配城。二、網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃如今企業(yè)品牌推廣最常用的是網(wǎng)站是：慧聰，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實名，雅虎，*；網(wǎng)絡(luò)品牌保護一般要搶先注冊中文域名。針對百業(yè)汽配城的現(xiàn)狀，做以下籌劃：1、慧聰網(wǎng)vip會員〔48，000元〕慧聰網(wǎng)作為知名網(wǎng)絡(luò)媒體，憑借強大的品牌優(yōu)勢及強大的客戶群體，通過總裁訪談，公司專題的強勢報道，能很快提升百業(yè)汽配城在國內(nèi)同行業(yè)中的知名度，吸引優(yōu)質(zhì)商家入駐，同時，也會吸引很多消費者的眼球，為快速興隆市場奠定堅實根底！效勞工程：1-1提供“品牌旗艦店”品牌展示位圖片廣告1年作為慧聰網(wǎng)優(yōu)質(zhì)供給商的專區(qū)――“品牌旗艦店”，是眾多用戶關(guān)注的焦點！1-2總裁訪談、企業(yè)專題各2次/每年〔進步百業(yè)汽配城知名度最有力的工具〕總裁訪談：慧聰網(wǎng)專業(yè)記者將對李總進展面對面訪談，訪談的圖片及報道，將放在慧聰網(wǎng)汽車配件行業(yè)網(wǎng)站首頁“商人訪談”欄目中，有效期1年。企業(yè)專題：慧聰網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計人員在與百業(yè)高層深化溝通后，為百業(yè)汽配城做一個專題，為業(yè)汽配城的規(guī)劃，開展，現(xiàn)狀等做全面地報道，有效?年。1-3擁有1個【關(guān)鍵詞】：^p搜索結(jié)果頁左幀button效勞三個月1-4提供1個【關(guān)鍵詞】：^p搜索結(jié)果頁頂部banner效勞3個月1-5慧聰網(wǎng)搜索結(jié)果頁中提供3個【關(guān)鍵詞】：^p排名效勞有效期12個月〔1－8位〕當(dāng)用戶在慧聰網(wǎng)首頁輸入“汽車配件”“汽車用品”“汽配”等【關(guān)鍵詞】：^p進展搜索時，百業(yè)汽配城就會出如今搜索結(jié)果的前8位，處于非常顯眼的位置！1-6中國搜索的搜索結(jié)果頁右側(cè)提供2個【關(guān)鍵詞】：^p效勞排名2－4位，有效期1年1-7行業(yè)頻道首頁產(chǎn)品展示位產(chǎn)品展示1周1-8搜索結(jié)果頁“旺鋪推薦”展示位1個月排名效勞〔1個【關(guān)鍵詞】：^p〕2．搜索引擎推廣〔共計60000元〕搜索引擎推廣重要作用就是：快速興隆市場，快速全面地吸引消費者的眼球，進步百業(yè)汽配城在群眾消費者中的知名度！詳細(xì)操作：當(dāng)消費者和部分商家在搜索引擎里輸入“汽車配件”、“汽車用品”、“汽配城”、“汽配”、“招商”等【關(guān)鍵詞】：^p時，“百業(yè)汽配城”將會出如今最搜索結(jié)果頁面的最顯眼的位置，有很好的推廣效果！2－1雅虎搜索競價【關(guān)鍵詞】：^p個數(shù)不限，按____收費。預(yù)算：3萬/年。2－2*競價排名【關(guān)鍵詞】：^p個數(shù)不限，按____收費。預(yù)算：3萬/年。3．網(wǎng)絡(luò)實名〔共計：48200元〕網(wǎng)絡(luò)實名是由前3721公司創(chuàng)立的中文上網(wǎng)工具，現(xiàn)仍有一大部分忠實用戶使用，并且此類用戶大都為商業(yè)人士，用戶資很優(yōu)質(zhì)！當(dāng)用戶在網(wǎng)站或裝有3721插件的閱讀器的地址欄中輸入以下【關(guān)鍵詞】：^p時，百業(yè)汽配城將排在前幾位。3-1固定排名：汽車配件：8000元/年汽車用品：3000元/年汽配：3000元/年汽配城：3000元/年東莞汽車配件：3000元/年東莞汽車用品：3000元/年廣東汽配：XX元/年廣東汽車用品：XX元/年廣東汽車：XX元/年3-2王牌/直達(dá)百業(yè)國際汽配城：1500元/3年百業(yè)汽配城：1500元/3年東莞汽配：2400元/3年東莞汽配城：2400元/3年珠三角汽車用品：1500元/3年珠三角汽車配件：1500元/3年珠三角汽配：1500元/3年廣東汽車配件：2400元/3年珠三角汽車：1500元/3年東莞汽車：3000元/年4．中文域名：〔共計17250元〕中文域名是含有中文的新一代域名，同英文域名一樣，中文域名全球通用，具有性，是用戶在國際互聯(lián)網(wǎng)上的門牌號和身份標(biāo)識。中文域名屬于互聯(lián)網(wǎng)上的根底效勞。用戶注冊后可以對外提供網(wǎng)站閱讀、____、ftp等應(yīng)用效勞。目前有〝〞、〝.〞、〝.〞、〝.中國〞、〝.公司〞、〝.網(wǎng)絡(luò)〞六種類型的中文域名供您注冊。(特別提示：當(dāng)您注冊一個中文域名時，將自動獲得包含簡體和繁體的兩個中文域名)。中文域名是具有重大價值的網(wǎng)絡(luò)資！是網(wǎng)絡(luò)時代暢行無阻的通行證！是您企業(yè)固有品牌的延伸和增值！保證品牌價值不流失更提升企業(yè)形象！品牌保護的威脅在我們周圍時常發(fā)生。曾幾何時，由于企業(yè)的一時忽略，而丟掉了自己的中文域名。而后只能通過仲裁、贖買等方式取回愛名，有些卻只能永遠(yuǎn)失之交臂。盡管一些企業(yè)通過某些手段拿回了那本該屬于自己的中文域名，但為此所付出的時間和金錢代價也是宏大的。1東莞汽配城.2東莞汽配城3百業(yè)國際汽配城.4百業(yè)國際汽配城5百業(yè)汽配城.6百業(yè)汽配城7華南汽配城.8華南汽配城9珠三角汽配城.10珠三角汽配城11廣東汽配城.12廣東汽配城13百業(yè)汽配.14百業(yè)汽配15東莞汽配預(yù)算：1150元/個/5年×15＝17250元三、總結(jié)根據(jù)百業(yè)的“九大推廣攻略,快速興隆市場”的規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)推廣位于第三，以及百業(yè)的專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站，可見，百業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視。以上方案是對整個網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的籌劃，共計預(yù)算173450萬元人民幣。除了這些，在網(wǎng)絡(luò)推廣方面將不用再做任何投資即可獲得預(yù)期效果！作為職業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃人，真誠希望能為“百業(yè)”的百年大業(yè)助一臂之力！麥包包網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃書前言隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速開展，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種重要應(yīng)用以不爭的事實席卷了全球每一個角落的每一個行業(yè)。電子商務(wù)的崛起，改變了許多企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營的形式，也促生了許多商業(yè)形式和新型企業(yè)。其開展已成為一般無法阻擋的歷史潮流，而如何增加網(wǎng)上商城平臺的商戶數(shù)量也逐漸走入人們的腦海中。本次網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計將對麥包包進展網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃，制定和施行營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷形式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目的所進展的，以互聯(lián)網(wǎng)為根本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為各國營銷開展的趨勢。因此，我們可以充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷迅速的推廣我們的產(chǎn)品及品牌。一、目前營銷狀況1，

市場狀況麥包包具有較好的市場時機。第一，

中國網(wǎng)上零售市場的規(guī)模迅速擴大。目前，中國的網(wǎng)購市場開展非常迅速，20xx年國內(nèi)網(wǎng)購市場交易規(guī)模超過2500億，截止到20xx年底，國內(nèi)網(wǎng)購用戶數(shù)量達(dá)1.22億，幾乎占到全國人口的10%。麥包包作為一家外貿(mào)出口轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)銷的公司，將戰(zhàn)略布局轉(zhuǎn)向擁有廣泛用戶和較好開展?jié)摿Φ幕ヂ?lián)網(wǎng)銷售市場，利用這一有利市場時機可以促進銷售業(yè)務(wù)的增加和公司的進一步開展。第二，

消費者對箱包皮具類商品的消費需求持續(xù)增加。當(dāng)前，越來越多的消費者更換箱包是因為舊的款式已經(jīng)過時，而不是箱包本身的損壞。因此，只要時尚的方向發(fā)生改變，箱包的款式和款式不斷推陳出新，就會有大量追求時尚的消費者會購置新款產(chǎn)品。箱包皮具的銷售淡旺季區(qū)別不很明顯，整個市場對其需求穩(wěn)定。隨著人們生活程度和支付才能的進步，消費者對箱包皮具的需求還會被進一步開發(fā)出來。2，

產(chǎn)品狀況在新經(jīng)濟浪潮的影響下，中國時尚產(chǎn)業(yè)高速開展，但箱包領(lǐng)域始終缺失領(lǐng)軍品牌。在這種大背景下，意大利百年時尚箱包集團VISCONTI將國際時尚引入中國，投資成立“麥包包”，全名嘉興市麥包包皮具。并聯(lián)手聯(lián)想集團、美國的資本共同推動中國時尚箱包行業(yè)的開展。麥包包總部在浙江嘉興，麥包包的研發(fā)機構(gòu)已普及意大利威尼斯、中國的____、廣州、上海和浙江等地。3，

分銷情況麥包包通過搜索引擎和互聯(lián)網(wǎng)廣告把流量引入獨立網(wǎng)站，消費者在麥包包的獨立B2C網(wǎng)站注冊成會員后可在線購置商品。會員閱讀商品選中滿意的箱包下單，麥包包處理訂單后即通知快遞公司發(fā)貨。會員可在線支付，也可收到商品后再行支付。開設(shè)在淘寶、淘寶商城等代銷平臺的麥包包店鋪，借助平臺的知名度和接入方式吸引消費者。這些店鋪需要顧客注冊為其平臺網(wǎng)站的會員后按流程購置。實體代銷店的產(chǎn)品需顧客親自前往店鋪選購。4，

競爭狀況〔SWOT

分析^p〕：競爭優(yōu)勢：1.供給鏈管理系統(tǒng)優(yōu)勢；2.品牌定位優(yōu)勢；3.依托淘寶網(wǎng)的平臺；4.市場占領(lǐng)份額優(yōu)勢；競爭優(yōu)勢：1.消費者對質(zhì)量問題的擔(dān)憂；2.物流配送系統(tǒng)還需加強。競爭時機：1.宏大的箱包網(wǎng)購市場；2.經(jīng)濟危機帶來的“春天”；3.結(jié)合營銷；4.品牌擴展。競爭威脅：1.大批量同領(lǐng)域電子商務(wù)，如燒包網(wǎng)以及潛在的綜合性商城的箱包頻道；2.產(chǎn)品同質(zhì)化。外貿(mào)的興起與偽版箱包大量存在于市場。5，消費者分析^p傳統(tǒng)的購物形式是人們滿街轉(zhuǎn)到自己需要的產(chǎn)品問問價格、看看質(zhì)量，然后去別家做同樣的事情，比照幾家后才能做出決定，即使這樣買了之后還是覺得買貴了買虧了受騙了，而且浪費了時間。而且這樣在部分小范圍內(nèi)的詢問也不可能獲得完全的信息，被宰的幾率也比擬大。

如今我們坐在家里就可以在全世界范圍內(nèi)挑選喜歡的東西，并且比擬他們的價格，有如此豐富的產(chǎn)品種類供你挑選，還少了上街的費事，我們何樂而不為呢。如此輕松的就可以買來全部所需，還可以貨比三家，自己完成購物過程，進入輕松購物新時代。伴隨著生活方式的轉(zhuǎn)換以及電子商務(wù)的普及，人們意識到在線購物的無地域界限、平安、方便快捷及價格優(yōu)勢，在線購物的隊伍不斷擴大，不斷增長的強大需求正成為電子商務(wù)的開展動力。6，競爭者分析^p〔1〕直接競爭對手垂直商場：如燒包網(wǎng)、賣包網(wǎng)等。通過分析^p，如燒包網(wǎng)、賣包網(wǎng)、佑一良品的比擬它們的形式根本上和麥包包走著一樣的銷售道路，通過降價促銷等銷售手段以及貨到付款、郵局網(wǎng)匯匯款、銀行支付等支付方式。麥包包起步較早，依托著淘寶的宏大背景，因此在銷售者中間的知名度也比擬大，加之其他各項效勞也比擬完善，在網(wǎng)絡(luò)直銷店方面已經(jīng)領(lǐng)先于其它對手，但是各種細(xì)分的網(wǎng)絡(luò)直銷店仍然對麥包包形成著沖擊，搶占其市場份額。復(fù)合品牌店：如啄木鳥、愛華仕等。復(fù)合品牌店是隨著電子商務(wù)的成熟，越來越多的傳統(tǒng)品牌商參加電商戰(zhàn)場。這類店往往都是已經(jīng)有多家實體店，并且早已在消費者心目中樹立了良好形象的品牌商店，隨著復(fù)合品牌店的參加，麥包包在將來的競爭中復(fù)合品牌店才是其最大的競爭對手?！?〕潛在競爭對手：如拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)、凡客城品等。對于麥包包來說，雖然這類競爭對手是潛在的，但是其卻是麥包包面對的最大對手。綜合商場有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信平安體系〔盡管目前人有很多缺乏〕，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其本錢優(yōu)勢，二十四小時的不夜城，無地區(qū)域限制等等優(yōu)勢，表達(dá)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。

二、麥包包SWOT分析^p1.優(yōu)勢麥包包最大的優(yōu)勢無疑是其自有品牌產(chǎn)品。麥包包的產(chǎn)品風(fēng)格各異，針對性較強，能吸引不同群體的消費者。麥包包自有品牌有特殊的品牌屬性及特點，在降低同質(zhì)化競爭的同時，還可以提升客戶的忠實度。麥包包基于訂單的M2C快速反響管理方式，減少了中間渠道，可以保證企業(yè)自主定價、自主控制采購本錢，會增大銷售毛利潤。麥包包旗下的麥芽糖論壇是時尚資訊和社區(qū)網(wǎng)站的整合，通過提供當(dāng)下流行搭配和多種多樣的促銷優(yōu)惠活動，麥芽糖論壇對于保持麥包包會員的粘性有很大的促進作用。目前，麥芽糖論壇會員的活潑度較高。2.優(yōu)勢從麥包包的經(jīng)營情況來看，其獨立B2C網(wǎng)站的銷售量和知名度都不及其開設(shè)于淘寶商城的專營店，對淘寶商城過度的依賴影響麥包包在消費者心中樹立具有品牌內(nèi)涵和準(zhǔn)確市場定位的品牌形象。另一方面，麥包包投入了大量的資金用于投放廣告，雖然在短期內(nèi)進步了知名度，但這推高了企業(yè)的本錢。3.機遇近年來，隨著電子商務(wù)的迅速開展和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，網(wǎng)購已成為越來越多的人的習(xí)慣。中國網(wǎng)購市場的迅速開展，使得傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化成為了一種趨勢。麥包包本身的開展軌跡也印證了這一點。麥包包從從事外貿(mào)出口業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型從事線上直銷，可以很好地借助之前的優(yōu)勢和資。目前，麥包包反向整合了箱包的供給、消費和設(shè)計產(chǎn)業(yè)鏈，這種垂直型的線上銷售渠道可以給企業(yè)開展帶來更大市場機遇。4.挑戰(zhàn)在目前的網(wǎng)上零售市場中，淘寶等大平臺商占據(jù)著主導(dǎo)地位，其用戶數(shù)和交易量都具有絕對優(yōu)勢。麥包包借助這樣的平臺開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)很好的開拓了銷售市場。去年，麥包包位列淘寶商城最熱門十大網(wǎng)店之一，在很多消費者心中，麥包包是一家典型的“淘品牌”公司。但是，從長期開展來看，如何提升獨立B2C網(wǎng)站的知名度和____量，進而進步麥包包品牌影響力和市場份額是麥包包下一步開展需要考慮的事情。此外，麥包包開展了很多代銷網(wǎng)商和實體批發(fā)商，假如這些代銷商用其他廠商的箱包假冒麥包包的產(chǎn)品引起質(zhì)量糾紛問題，會極大地影響麥包包商品的聲譽，因此，監(jiān)視和標(biāo)準(zhǔn)代銷商行為是麥包包必須著手行動的一項事宜。三、網(wǎng)店的推廣方式：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的方式有很多種，比方我們在各種搜索引擎里輸入你想要知道各種信息，輸入一種相關(guān)的詞條，就會出現(xiàn)很多相關(guān)的內(nèi)容，比方你想要看看麥包包的網(wǎng)店信息，你可以在搜索引擎輸入麥包包，便可查詢。

另外，該網(wǎng)店可以通過網(wǎng)絡(luò)公告來吸引顧客的眼球，留住顧客的鼠標(biāo)，以此進步店鋪的人氣。

除此之外，我們還可以通過以下方法來進展網(wǎng)店的推廣：第一：友誼鏈接跟信任值相對高的和產(chǎn)品屬性相對相合的店鋪進展友誼鏈接，比方麥包包店鋪可以跟一些知名品牌的衣服鞋襪等店鋪進展友誼鏈接。第二：社區(qū)發(fā)帖回帖跟帖：在社區(qū)論壇進展發(fā)帖回帖跟帖，可以進步店鋪的知名度，而且有的時候，一篇好的發(fā)帖，可以引起一連串的跟帖和轉(zhuǎn)帖，但是店家要時刻注意回帖，這樣的影響力對店鋪也是非常大的。第三：在其他論壇發(fā)帖發(fā)廣告除了幾個具有顯著特征的論壇之外，還要進展到別的地方進展發(fā)帖回帖跟帖，這是一個很容易提升店鋪知名度的方法。第四：寶貝上架時間買家在淘寶貝的時候，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架～那么要控制寶貝的下架時間，當(dāng)然只能從上架時間著手咯，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝！第五：用好櫥窗推薦使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆叮∫欢ㄒ扑]快下架的寶貝，即有質(zhì)量又廉價的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦！第六：合理設(shè)置寶貝名稱寶貝名稱盡量多包含熱門搜索【關(guān)鍵詞】：^p，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門搜索【關(guān)鍵詞】：^p，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。第七：登錄各大搜索引擎找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接提交。第八：參加旺旺群參加旺旺群，是接近人群最好的方法，所有人都會覺得朋友間買東西會廉價點，所以要在旺旺群里和大家熟絡(luò)起來，時間久了，大家想買東西了也就自然會想到你了。第九：群發(fā)信息利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。但是一定要注意限度，發(fā)多了會引起反感，到時候直接拉黑了就得不償失了。第十：參加商盟參加商盟的好處多多的啦！商盟可比群大多了，里面人氣也比擬旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當(dāng)盟友的顧客需要購置的產(chǎn)品正好你店里有的話，盟友會給你介紹過來的哦！而且參加商盟以后，買家會覺得我們的店鋪更有保障。第十一：關(guān)注求購信息經(jīng)常到求購區(qū)去看看，有沒有人求購的寶貝是我們店里有的。運氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒有買家求購的東西，也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！第十二：多搞促銷活動五一節(jié)快到啦，買家們可都希望在節(jié)日的時候買到特價商品哦，看看我們的店里有特價的嗎？假如沒有，慘啦，肯定沒人光臨，趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點沒關(guān)系，信譽上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等節(jié)日的時候才可以搞促銷哦，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火哦。第十三：訪問老顧客想讓買家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)拜訪是必須的，每到節(jié)日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個信息，祝福他們節(jié)日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)心和溫暖，這樣他們也會把我們記在心里，在到需要買東西的時候，就會自然的想起我們啦。假如不到我們店里買他心里都會過意不去的。長此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意才能持之以恒。第十四：參加群拍賣群拍賣跟一元拍效果差不多，不過見效快，幾分鐘就能看到拍賣結(jié)果。聚集人氣也非常迅速有效，我參加了幾次群拍賣，店鋪閱讀量瞬間從20提升到150，效果真是喜人呀！而且一下就認(rèn)識了很多潛在買家，雖然拍賣的東西只有一個，卻發(fā)現(xiàn)了好多潛在顧客，好好想想方法就把潛在的顧客變成實際顧客咯！第十五：建立會員折扣制度麥包包是比擬有名氣的品牌包包，想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎？呵呵，來個會員折扣吧，把買家設(shè)置為會員，以后來買東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買這個東東的時候，自然又會到我們的店里來啦哈哈！貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃書一．購物者類型分析^p在2000年由flexo-hiner發(fā)布的報告“電子商務(wù)受益于監(jiān)控”中，為了理解網(wǎng)上購物者的購置動機，他們將網(wǎng)上購物者分為七種類型。即：·“網(wǎng)絡(luò)參與型”——〔16%〕這類購物者認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物和討論購物的場所；·“隱私躲避型”——(14%)這類購物者欣賞網(wǎng)上購物不需要在大庭廣眾之中購置那些比擬隱私的商品；·“價格折扣型”——(15%)這類購物者非常在意商品價格，網(wǎng)上購物主要是尋找價格低的商品；·“購物厭惡者”——(14%)這類購物者對過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意；·“商品閱讀型”——(12%)這類購物者只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購置；·“貪圖方便型”——(14%)這類購物者認(rèn)為網(wǎng)上購物最大的好處就是可以不出家門；·“自動監(jiān)控型”——(15%)類購物者比擬欣賞網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控整個購物流程?！?〕從企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一般程序來看，網(wǎng)站建立完成不是網(wǎng)絡(luò)營銷的終結(jié)，而是為網(wǎng)絡(luò)營銷各種職能的實現(xiàn)打下了根底，如網(wǎng)站推廣、在線顧客效勞等，一些重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方法如搜索引擎營銷、郵件列表營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷等也才具備了根本條件。一般來說，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定之后，首先應(yīng)開場進展企業(yè)網(wǎng)站的籌劃和建立?！?〕從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中所處的地位來看，網(wǎng)站建立是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要組成部分，有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷離不開企業(yè)網(wǎng)站功能的支持，網(wǎng)站建立的專業(yè)程度同時也直接影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，表如今品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的時機等多個方面。因此在網(wǎng)站籌劃和建立階段就要考慮到將要采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)站的需要，如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站構(gòu)造、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容、信息發(fā)布方式等?！?〕從網(wǎng)絡(luò)營銷信息來和傳遞渠道來看，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷信息的根底。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一發(fā)布場所，代表了企業(yè)官方的形象和觀點，在表現(xiàn)形式上應(yīng)該是嚴(yán)肅而認(rèn)真的。其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網(wǎng)站的信息為根底：一種是通過各種推廣方法，吸引用戶訪問網(wǎng)站從而實現(xiàn)信息傳遞的目的；另一種那么是將營銷信息通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶?！?〕從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系來看，網(wǎng)站的功能決定著哪些營銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時，由于網(wǎng)站的功能不會自動發(fā)揮作用，因此是通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法才得以表達(dá)出來的，因此企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是互為依存、互相促進的。二、網(wǎng)上零售的成功因素顧客滿意是網(wǎng)上零售業(yè)獲得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客效勞。在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個在線銷售過程中，至少有十個關(guān)鍵時刻需要引起網(wǎng)上商店的高度重視，任何一個關(guān)鍵時刻的無視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄網(wǎng)上購物。按照購物過程的時間順序，這十個關(guān)鍵時刻分屬三個階段，即購置決策階段、網(wǎng)上支付階段、訂單查詢及商品驗收階段。1、購置決策階段的關(guān)鍵時刻消費者在下訂單之前的階段，實際上是對網(wǎng)上商店的效勞、產(chǎn)品價格、配送周期、售后效勞措施等全方位理解的過程，決定網(wǎng)上購物成敗的關(guān)鍵時刻大部分發(fā)生在這個階段。網(wǎng)站速度這是顧客對網(wǎng)上商店的第一印象，往往影響顧客的購物心理，這其實也是所有網(wǎng)站應(yīng)該具備的最根本的要素，誰也不愿意在一個速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗網(wǎng)上購物的折磨，正常情況下完成一個訂單往往也要30分鐘甚至更長，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個關(guān)鍵時刻留住顧客是非常重要的。產(chǎn)品查詢由于種種原因，不可能在首頁上放置很多商品的介紹，而且調(diào)查說明，網(wǎng)上購物者多為理智型的消費，事先對所需商品特性、價格等有一定的方案，上網(wǎng)之后，一般會到適宜的分類目錄中查找，假如知道商品名稱，也許會直接查詢，假如找不到適宜的目錄或者查詢沒有結(jié)果的話，這個顧客也許很快會分開這個網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營者最不愿意看到的結(jié)果。產(chǎn)品介紹中選定一件產(chǎn)品后，仔細(xì)查看說明是必不可少的一個步驟，即使是一本書，購物者也會看一下內(nèi)容提要、作者簡介、目錄之類的介紹，假如是一件價值較高的產(chǎn)品，想必更希望理解詳細(xì)的資料：外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個網(wǎng)站都能滿足消費者的要求，假如得不到詳細(xì)的信息，這次購物也許不會成交。價格優(yōu)惠許多消費者利用網(wǎng)絡(luò)購物的一個重要原因是價格廉價，對產(chǎn)品的功能、外觀等挑選完成之后，另一個要考慮的重要因素應(yīng)該是產(chǎn)品價格了。網(wǎng)上購物這種形式一經(jīng)出現(xiàn)，給人們的感覺就是比在傳統(tǒng)商店購置商品更為廉價，所以，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購物車的重要因素之一，因為，消費者也許早已查看過其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價格。售后效勞退換貨政策對網(wǎng)上購物的影響有多大？根據(jù)調(diào)查結(jié)果，容易退貨是對顧客購置動機影響力最大因素，甚至超過了顧客效勞和產(chǎn)品選擇。清楚、明白告訴消費者，什么樣的條件下可以退貨，對于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長時間可以將貨款退還給用戶，往返運輸費用由誰來承當(dāng)，否那么因為這個原因會讓不少顧客猶豫不決。送貨時間和費用顧客希望能以最短的時間收到貨物，這是一個毫無疑問的事實，所以網(wǎng)站上的配送信息一點也馬虎不得，沒有人會在訂貨之后不期盼貨物的準(zhǔn)時到來，沒有按時送到的貨物很有可能被拒收，尤其對于貨到付款的訂單。對于小額訂單來說，運輸貨/送貨費用的多少也是影響顧客購置決策的主要因素之一，為了買一本20元的書，大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費。2、網(wǎng)上支付階段的鍵時刻在訂單確認(rèn)之后，完成付款之前，有兩個關(guān)鍵時刻對網(wǎng)上購物的成敗產(chǎn)生影響，這種狀況取決于網(wǎng)站、銀行和購物者三方面因素的影響。用戶注冊會員注冊可以也安排在購物之前進展，但是，對于第一次購物的顧客，往往是要付款時才知道必須注冊購物活動才可以繼續(xù)進展，真費事！網(wǎng)站會將我的資料做什么用處呢？這可要看個明白，假如沒有保護個人信息承諾的話，還是不要注冊了——許多第一次購物者就是這樣走掉的。銀行劃款這可是非常關(guān)鍵的時刻，假如不能完成付款，訂單仍然沒有意義。不要以為鏈接到銀行的支付系統(tǒng)就和網(wǎng)站沒有關(guān)系了，在網(wǎng)上支付階段仍然有很多意外問題造成網(wǎng)上購物的失敗。例如一些銀行的支付系統(tǒng)只彈出一個小窗口，出現(xiàn)意外之后竟然無法刷新網(wǎng)頁，連返回到購物網(wǎng)站的頁面也不可能，只能關(guān)閉窗口，訂單是否最終完成也無法確認(rèn)！將銀行效勞器的問題產(chǎn)生的后果轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)站身上似乎很冤枉，但是，對于消費者來說，網(wǎng)上支付也是網(wǎng)上購物的一個步驟呀。3、訂單查詢及商品驗收階段訂單完成確認(rèn)之后，仍然會有多種因素造成交易最終失敗，除去少數(shù)用戶惡作劇之外，恐怕大都是網(wǎng)站方面自身原因造成的，典型的錯誤有：產(chǎn)品質(zhì)量問題、包裝問題、實物與網(wǎng)站描繪不符、缺貨、發(fā)貨錯誤、送貨誤期等，每一個錯誤都可能造成顧客取消訂單，不過，在這一階段仍有兩個關(guān)鍵時刻來自顧客方面。訂單跟蹤付款之后，“上帝的感覺似乎已經(jīng)不復(fù)存在，余下的將是忐忑不安的期待和無奈，查詢和跟蹤訂單的處理結(jié)果是顧客唯一可以讓自己放心的方法，假如訂單反響遲鈍，顧客訂貨后的懊悔心理也許會隨之產(chǎn)生，直接后果就是以下錯訂單為借口要求取消訂單，或者為日后驗貨時的拒收埋下伏筆。這一關(guān)鍵時刻是不是為大多網(wǎng)站所重視呢？最后時刻前面的九個關(guān)鍵時刻都是在網(wǎng)上產(chǎn)生的，最后一個關(guān)鍵時刻，發(fā)生在現(xiàn)實中，顧客收到自己訂購的商品，必然要經(jīng)過仔細(xì)的檢查，一些在購物前期心存不悅的顧客甚至?xí)右蕴籼?。把握得住，才能最終完成這次交易。經(jīng)歷過上述十個關(guān)鍵時刻之后，一個完好的網(wǎng)上購物程序才告完畢，在這個過程中，網(wǎng)上商店可以統(tǒng)計出因顧客退貨或拒收等原因造成的訂單最終被取消的資料，然而在訂單確認(rèn)前失去的成交時機并非每個網(wǎng)站都可以理解。事實上，許多顧客都是在確認(rèn)訂單之前，因于各種原因分開了該網(wǎng)站，其中大部分有不愉快經(jīng)歷的顧客也許在相當(dāng)長的時間內(nèi)都不會再回頭，這種狀況對于網(wǎng)上商店來說無疑是很大的損失。購物者是否能成為重復(fù)購置的顧客乃至忠誠顧客，將取決于每個顧客自己的感受以及網(wǎng)站在所有關(guān)鍵時刻的表現(xiàn)。假如網(wǎng)站能對上述各個關(guān)鍵時刻認(rèn)真分析^p并采取行之有效措施，網(wǎng)上購物的成功率也許會大大增加，顧客的滿意度也會隨之增加。三、網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步網(wǎng)站推廣所謂網(wǎng)站推廣，目的在于讓盡可能多的潛在用戶理解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和效勞等信息，為最終形成購置決策提供支持。一般來說，除了大型網(wǎng)站，如提供各種網(wǎng)絡(luò)信息和效勞的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、免費郵箱效勞商等網(wǎng)站之外，一般的企業(yè)網(wǎng)站和其他中小型網(wǎng)站的訪問量通常都不高，有些企業(yè)網(wǎng)站雖然經(jīng)過精心籌劃設(shè)計，但在發(fā)布幾年之后，訪問量仍然非常小，每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人，這樣的網(wǎng)站自然很難發(fā)揮其作用，因此網(wǎng)站推廣被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷工作的根底，尤其對于中小型企業(yè)網(wǎng)站，用戶理解企業(yè)的渠道比擬少，網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上也就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。網(wǎng)站推廣需要借助于一定的網(wǎng)絡(luò)工具和資，常用的網(wǎng)站推廣工具和資包括搜索引擎、分類目錄、____、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。所有的網(wǎng)站推廣方法實際上都是對某種網(wǎng)站推廣手段和工具的合理利用，因此制定和施行有效的網(wǎng)站推廣方法的根底是對各種網(wǎng)站推廣工具和資的充分認(rèn)識和合理應(yīng)用。盡管根本的網(wǎng)站推廣工具只有有限的幾種，但由于每種工具在不同的應(yīng)用環(huán)境中都會有多種詳細(xì)表現(xiàn)形式，因此建立在這些工具根底上的網(wǎng)站推廣方法相當(dāng)繁多，這無形中大大增加了用戶理解網(wǎng)站的渠道，也為網(wǎng)站推廣提供了更多的時機。以用戶之間的口碑傳播為例，就有很多種有效的網(wǎng)站推廣方法，每種方法都有成功的案例，并且這些方法具有可復(fù)制性和可移植性，如免費電子郵箱效勞商通常在____內(nèi)容尾部附上免費郵箱的推廣語言，這樣當(dāng)用戶收到來自該郵箱的郵件時就會對其效勞有所理解，從而到達(dá)了推廣的目的，這也就是典型的“病毒性營銷”的范例，hotmail率先使用了這種口碑傳播推廣方法之后，很快在全世界得以流行，被眾多同類網(wǎng)站所效仿，并且都獲得了不同程度的效果。同時，這種病毒性營銷又有各種形態(tài)的演變，如利用電子書作為病毒性營銷工具、利用flash、視頻信息、賀卡、免費軟件等多種形式的推廣方法，這些方法外表看起來可能相差很大，但根本原理都是一樣的，也就是利用用戶之間的傳播，網(wǎng)站所要做的只是籌劃好這種推廣方案，并為信息的有效傳播提供根本條件，如穩(wěn)定的效勞器、有吸引力的效勞內(nèi)容等。根據(jù)用戶理解網(wǎng)站的途徑和方式，可以相應(yīng)地將網(wǎng)站推廣手段做如下的分類：第一，按照用戶所獲取網(wǎng)站信息的來，可分為網(wǎng)上途徑和網(wǎng)下途徑，因此網(wǎng)站推廣手段相應(yīng)地也有網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種根本類型。網(wǎng)上獲取信息的途徑也就是本網(wǎng)站推廣渠道，但這些并不是用戶獲取有關(guān)信息的惟一渠道，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷并不回絕網(wǎng)下的營銷方法，兩者并不矛盾，可以互相配合發(fā)揮各自的優(yōu)勢，從而獲得更好的網(wǎng)站推廣效果。在網(wǎng)絡(luò)營銷方法中，一般很少去考慮網(wǎng)下的營銷手段，不過在網(wǎng)站推廣方面，利用網(wǎng)下的手段有時是很有必要的，因為一些網(wǎng)站在剛發(fā)布時利用網(wǎng)上推廣手段并不一定很快到達(dá)推廣的目的，因此往往需要網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合來進展。我們通常會看到一些大型網(wǎng)站以路牌廣告和電視廣告等方式進展宣傳，這是很好的宣傳途徑，但對于大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站來說，由于缺乏資金實力，一般是難以模擬的，因此這樣往往造成一種錯覺，好似只有大型網(wǎng)站才能利用傳統(tǒng)渠道宣傳，實際上，傳統(tǒng)的方法也很多，并不一定都要投入大量的費用，有時只是在市場活動中順便的宣傳，關(guān)鍵是從策略的層面將網(wǎng)站推廣與市場營銷結(jié)合起來，例如在產(chǎn)品包裝物、宣傳資料、平面廣告、企業(yè)新聞、企業(yè)市場人員的名片等只要可以用來印刷網(wǎng)址的地方，都不失時機地留下網(wǎng)站推廣信息，這樣在不知不覺中就發(fā)揮了網(wǎng)站推廣的作用。第二，按照用戶獲取網(wǎng)站信息的主動性和被動性，可將獲取信息的渠道分為主動渠道和被動渠道，網(wǎng)站推廣手段也有主動和被動之分。用戶的主動獲取信息就意味著網(wǎng)站以被動的方式來推廣，例如我們通過____的方式向潛在用戶推廣新的網(wǎng)站是主動推廣，而用戶那么是被動地接收信息；當(dāng)用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)并進入一個網(wǎng)站時，是用戶主動獲取信息，而網(wǎng)站那么是被動的推廣。但這里講的被動并不是消極地等待用戶的理解〔本質(zhì)上不同于幾年前一些企業(yè)建好網(wǎng)站之后從不對外宣傳，因此用戶根本無法理解其網(wǎng)址的被動狀況〕，實際上是為用戶理解網(wǎng)站信息提供盡可能方便的條件，因此從用戶的角度來看，用戶是主動的，而網(wǎng)站方面是被動的等待用戶的理解。同樣，用戶通常也并不總是真的只能被動承受信息，仍以用戶____推廣為例，正規(guī)的email營銷是首先經(jīng)過用戶答應(yīng)的，也就是說用戶接收的信息是用戶自己定制的〔如自愿選擇參加的郵件列表〕，但什么時間發(fā)送這些信息，以及發(fā)送什么信息仍然是有企業(yè)決定的。電子商務(wù)時代通常被認(rèn)為是用戶制定營銷規(guī)那么的時代，因此，用戶掌握了更多的主動權(quán)，但是用戶的主動權(quán)并不完全取決于自己，因為他所獲取的信息必定是企業(yè)事先已經(jīng)設(shè)計好的，而信息的多少，以及對用戶是否有價值，主動權(quán)仍然掌握在信息提供方——企業(yè)的手里。第三，根據(jù)用戶理解網(wǎng)站信息所利用的詳細(xì)手段，可以羅列出許多方式，如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網(wǎng)站鏈接、____、即時信息、網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址、論壇、黃頁、電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子書、免費軟件、網(wǎng)址大全書籍、報刊網(wǎng)站推薦等等，每一種方式均可作為一種網(wǎng)站推廣的手段。由于這種分類方式難以窮舉所有的網(wǎng)站推廣方法，因此通常將這些方法穿插在其他網(wǎng)站推廣類別中。第四，根據(jù)網(wǎng)站所處的階段，可以分為網(wǎng)站發(fā)布前的推廣策略，網(wǎng)站發(fā)布初期的推廣策略、網(wǎng)站開展期和穩(wěn)定期的推廣策略等，每個階段所采用的網(wǎng)站推廣方法存在一定的差異，同樣的網(wǎng)站推廣手段在不同時期的應(yīng)用也有所不同。從網(wǎng)站運營者的角度來考慮，根據(jù)網(wǎng)站的不同開展階段來設(shè)計網(wǎng)站推廣策略更有意義。在眾多網(wǎng)站推廣方法中，哪種/哪些方法對用戶數(shù)量的增長效果最為顯著？雖然用戶獲取網(wǎng)站信息的方式有多種，但并不是所有的手段對于網(wǎng)站推廣都有同等重要的價值，在眾多的網(wǎng)站推廣方法中，優(yōu)先選擇那些方法、如何將有限的營銷預(yù)算分配在各種不同的網(wǎng)站推廣方法上才能獲得最正確效果呢？這就涉及到各種方法對訪問量增長重要性的統(tǒng)計分析^p問題，這對于一個網(wǎng)站，尤其是新發(fā)布的網(wǎng)站來說通常是比擬困難的，因為需要在對大量歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析^p的根底上才能獲得有關(guān)結(jié)論，而獲得這些數(shù)據(jù)需要進展長期的實驗，這對于一般商業(yè)性網(wǎng)站來說通常是不現(xiàn)實的，沒有哪個網(wǎng)站愿意承當(dāng)網(wǎng)站推廣效果不佳帶來的風(fēng)險，因此參考第三方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)就很有必要，不過獲得這種數(shù)據(jù)并不容易，尤其獲得可信度高的數(shù)據(jù)通常更為困難，所花費的代價也較高。但考慮到這些問題對于網(wǎng)站推廣策略的重要性，在后面的內(nèi)容中將適當(dāng)涉及一些一參考價值的數(shù)據(jù)。另外，據(jù)我所理解的信息，也許在幾個月之后，可以陸續(xù)獲得更多相關(guān)的調(diào)查統(tǒng)計資料。根據(jù)利用的主要網(wǎng)站推廣工具，網(wǎng)站推廣的根本方法也可以歸納為幾種：搜索引擎推廣方法、____推廣方法、資合作推廣方法、信息發(fā)布推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等。1.搜索引擎推廣方法搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進展網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的根本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎〔簡稱搜索引擎〕和基于人工分類目錄的搜索引擎〔簡稱分類目錄〕，因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、【關(guān)鍵詞】：^p廣告、競價排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者那么主要是在分類目錄適宜的類別中進展網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步開展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為根底。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、【關(guān)鍵詞】：^p廣告、【關(guān)鍵詞】：^p競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。從目前的開展現(xiàn)狀來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位仍然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營銷的方式也在不斷開展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的適宜方式。2.____推廣方法以____為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)效勞商的____廣告等。基于用戶答應(yīng)的email營銷與濫發(fā)郵件〔spam〕不同，答應(yīng)營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)答應(yīng)的email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比方可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強與客戶的關(guān)系、進步品牌忠誠度等。根據(jù)答應(yīng)email營銷所應(yīng)用的用戶____地址資的所有形式，可以分為內(nèi)部列表email營銷和外部列表email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表email營銷那么是利用專業(yè)效勞商的用戶____地址來開展email營銷，也就是____廣告的形式向效勞商的用戶發(fā)送信息。答應(yīng)email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨立應(yīng)用。3.資合作推廣方法通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資合作等方式，在具有類似目的網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資合作互為推廣。每個企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資，這種資可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資與合作伙伴開展合作，實現(xiàn)資共享，共同擴大收益的目的。在這些資合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調(diào)查說明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，到達(dá)互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表如今幾個方面：獲得訪問量、增加用戶閱讀時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以獲得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。4.信息發(fā)布推廣方法將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的時機實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息發(fā)布是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一，尤其在互聯(lián)網(wǎng)開展早期，網(wǎng)上信息量相對較少時，往往通過信息發(fā)布的方式即可獲得滿意的效果，不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息發(fā)布的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息發(fā)布在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發(fā)送免費信息的方式已經(jīng)沒有太大價值，不過一些針對性、專業(yè)性的信息仍然可以引起人們極大的關(guān)注，尤其當(dāng)這些信息發(fā)布在相關(guān)性比擬高。5.病毒性營銷方法病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而到達(dá)推廣的目的，病毒性營銷方法本質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費效勞的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費flash作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)效勞、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。假如應(yīng)用得當(dāng)，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價獲得非常顯著的效果。6.快捷網(wǎng)址推廣方法即合理利用網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址以及其他類似的【關(guān)鍵詞】：^p網(wǎng)站快捷訪問方式來實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法?？旖菥W(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站url建立其對應(yīng)關(guān)系，這對于習(xí)慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問網(wǎng)站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個更好記憶、更容易表達(dá)品牌形象的網(wǎng)址，例如選擇企業(yè)名稱或者商標(biāo)、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址，這樣可以大大彌補英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷，因為在網(wǎng)址推廣方面有一定的價值。隨著企業(yè)注冊快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加，這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當(dāng)于一個搜索引擎，這樣，當(dāng)用戶利用某個【關(guān)鍵詞】：^p檢索時，即使與某網(wǎng)站注冊的中文網(wǎng)址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的時機。7.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：banner廣告、【關(guān)鍵詞】：^p廣告、分類廣告、贊助式廣告、email廣告等。banner廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁、【關(guān)鍵詞】：^p廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，email廣告那么是答應(yīng)email營銷的一種，可見網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨立存在，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，只是詳細(xì)的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點，合適于網(wǎng)站發(fā)布初期及運營期的任何階段。8.綜合網(wǎng)站推廣方法除了前面介紹的常用網(wǎng)站推廣方法之外，還有許多專用性、臨時性的網(wǎng)站推廣方法，如有獎競猜、在線優(yōu)惠卷、有獎?wù){(diào)查、針對在線購物網(wǎng)站推廣的比擬購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個輔助網(wǎng)站進展推廣。有些網(wǎng)站推廣方法可能別出心裁，有些網(wǎng)站那么可能采用有一定強迫性的方式來到達(dá)推廣的目的，例如修改用戶閱讀器默認(rèn)首頁設(shè)置、自動參加夾，甚至在用戶電腦上安裝病毒程序等，真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法，應(yīng)回絕和反對帶有強迫性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段。9．關(guān)聯(lián)網(wǎng)站推廣策略原因：第一，增加在搜索引擎檢索結(jié)果中被用戶發(fā)現(xiàn)的時機。因為在同一個行業(yè)，一般來說一個網(wǎng)站在搜索結(jié)果中只占有一個或者少數(shù)幾個檢索結(jié)果位置，增加網(wǎng)站數(shù)量有利于占據(jù)更多搜索結(jié)果，這樣在為自己推廣的同時，也擠占了競爭對手的推廣時機。第二，便于單個產(chǎn)品的重點推廣。同一個公司可能有多個主打產(chǎn)品，這些產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性較弱，或者將各個產(chǎn)品放在同一網(wǎng)站上不容易突出重點時，采用各個獨立網(wǎng)站便于對每一個產(chǎn)品進展針對性的推廣，尤其合適利用搜索引擎策略進展推廣。第三，關(guān)聯(lián)網(wǎng)站之間的鏈接優(yōu)勢。我們知道以google為代表的將網(wǎng)站的鏈入數(shù)量作為評價網(wǎng)站質(zhì)量上下的一個重要指標(biāo)〔從而影響其在搜索結(jié)果中的排名〕，并不是每個網(wǎng)站都可以獲得其他網(wǎng)站的鏈接，自己擁有或控制多個網(wǎng)站，為獲得鏈接優(yōu)勢提供了資，多個網(wǎng)站之間互相鏈接，進步了每個網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，因此在搜索結(jié)果排名中具有一定優(yōu)勢。只是這種關(guān)聯(lián)鏈接要有一定的度，否那么會被視為搜索引擎垃圾而受到懲罰。網(wǎng)站排名評比的作用歸納為如下幾個方面：〔1〕擴大知名度。客觀、公正的評價結(jié)果往往會得到多種媒體的報道，產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，對擴大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。這也是網(wǎng)站評比之所以具有推廣作用的根本所在，假如評選結(jié)果沒有新聞價值，評比自然也就失去了意義。因此并不是什么評比都有參與的必要，只有參與那些有新聞效應(yīng)的評比活動才有意義?！?〕吸引新用戶。據(jù)cnnic的統(tǒng)計資料，中國互聯(lián)網(wǎng)的新用戶幾乎以每半年增加一倍，即使進入20xx年之后新用戶的增長率降低了，但每半年新增用戶的數(shù)量仍然有幾百萬。對許多新用戶來說，可能并不非常理解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況，因此，網(wǎng)站的綜合評價結(jié)果具有一定指導(dǎo)意義，新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶?！?〕增加保持力和忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征：良好的顧客效勞、有價值的網(wǎng)站內(nèi)容、活力勃勃的商業(yè)形式……在同等條件下，顧客顯然對榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任?！?〕理解行業(yè)競爭狀況。尤其對于比擬購物形式的網(wǎng)站評比，對保持行業(yè)良性競爭具有積極意義。根據(jù)多種指標(biāo)，按“效勞質(zhì)量”的差異對商店進展排名，這樣有利于促進商家從總體顧客滿意入手改良經(jīng)營形式，而不僅僅是價格競爭。10、網(wǎng)站評比的主要形式經(jīng)歷過2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫階段的讀者可能都還記得，2000年6月份中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心舉辦的優(yōu)秀中文網(wǎng)站評選受到了舉國上下各種希望吸引注意力的網(wǎng)站的熱烈參與，眾多網(wǎng)站紛紛采用各種作弊方式來進步排名，評選活動最終開展成為一場鬧劇，這個評選活動后來也不得不取消了。不過一些標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站評比活動仍然有其價值和生命力。按照網(wǎng)站評比采用的不同方法，可歸納為五種常見形式：網(wǎng)站流量指標(biāo)排名形式、比擬購物形式、專家評比形式、問卷調(diào)查形式、綜合評價形式?！?〕網(wǎng)站流量指標(biāo)排名形式網(wǎng)站流量分析^p是網(wǎng)絡(luò)營銷管理中的一項重要內(nèi)容，利用網(wǎng)站流量進展的排名是一種常見的網(wǎng)站評比形式。國外著名的咨詢調(diào)查機構(gòu)如mediametrix、pcdataonline、nielsen//ratings等采用獨立用戶訪問量指標(biāo)來確定網(wǎng)站流量，并據(jù)此發(fā)布網(wǎng)站排名。國際上對獨立用戶通用的的定義是：在一定統(tǒng)計周期內(nèi)〔一般為一個月〕，對于一個用戶來說，訪問一個網(wǎng)站一次或?qū)掖味及匆粋€用戶數(shù)計算。由于國內(nèi)外對于網(wǎng)站流量指標(biāo)的定義并不一致，國內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同，這樣在一定程度上限制了國內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性，而且，國外一些咨詢機構(gòu)采用的是實際監(jiān)測的手段，有些網(wǎng)站流量主要采取在被測網(wǎng)站參加代碼的方式，并且對于是否參與排名、是否公開排名結(jié)果完全出于自愿。這樣，網(wǎng)站訪問量排名的真實性、全面性等均無法保證。盡管如此，參加類似的網(wǎng)站排名對增加網(wǎng)站知名度仍能起到一定作用?！?〕比擬購物形式比擬購物的出發(fā)點，是讓顧客根據(jù)自己的需要迅速發(fā)現(xiàn)合適自己要求的最好的網(wǎng)站，其客觀效果使商家和消費者雙方都獲得了應(yīng)有的價值。deja是最早出現(xiàn)的比擬購物網(wǎng)站，對商品和網(wǎng)上購物網(wǎng)站的評價結(jié)果完全由顧客決定。在所有的比擬購物網(wǎng)站中，bizrate是最成功的一個。在bizrate，顧客不僅可以根據(jù)自己的需要排列所有最好的網(wǎng)上網(wǎng)店，而且可以獲得特殊效勞時機——包括最高達(dá)25%的折扣。對于商家來說，那么可以獲得非常有價值的信息和效勞。可見，參與比擬購物網(wǎng)站，承受顧客的評比已成為網(wǎng)站推廣的重要手段之一，其效果遠(yuǎn)比搜索引擎要明顯。不過，這種方式對于網(wǎng)上購物類網(wǎng)站才最有效。隨著比擬購物網(wǎng)站的開展，如今很多都演變成為購物搜索引擎，從而逐漸失去了網(wǎng)站評比所帶來的影響力?！?〕專家評比形式專家評比形式有集思廣益的優(yōu)點，可以對各候選網(wǎng)站進展綜合評價，但其局限性也十清楚顯，例如專家團人數(shù)有限，代表性不夠全面；難以防止部分專家的傾向性；個別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結(jié)果；有些專家出于情面因素，即使不同意別人觀點，也不便于當(dāng)面提出，從而影響整個評比結(jié)果的公正性。〔4〕問卷調(diào)查形式問卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式，通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。2000年之前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國十大網(wǎng)站的評比結(jié)果都是基于在線問卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能，為剔除無效問卷要花費較多人力，同時由于問卷調(diào)查結(jié)果的可信程度與問卷的設(shè)計、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費用等多種因素有關(guān)，問卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”?！?〕綜合評價形式鑒于以上各種網(wǎng)站評價形式都有一定的局限性，最理想的是一種綜合的評價形式，即動態(tài)監(jiān)測、市場調(diào)查、專家評估為一體的綜合評價形式，這需要有科學(xué)的分析^p評價方法，全面、公平、客觀的評價體系，權(quán)威、公正的專家團體，也需要有科學(xué)、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為根底。四、網(wǎng)站推廣方案網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營銷方案的組成部分。制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣方案不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否到達(dá)預(yù)期目的的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以，合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷方案包含的內(nèi)容比擬多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)形式和運營策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷方案書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建立之前就完成，并且為實際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣方案通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建立階段就開場網(wǎng)站的“推廣”工作。與完好的網(wǎng)絡(luò)營銷方案相比，網(wǎng)站推廣方案比擬簡單，然而更為詳細(xì)。一般來說，網(wǎng)站推廣方案至少應(yīng)包含以下主要內(nèi)容：〔1〕確定網(wǎng)站推廣的階段目的。如在發(fā)布后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等?！?〕在網(wǎng)站發(fā)布運營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。假如可能，最好詳細(xì)列出各個階段的詳細(xì)網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等?！?〕網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目的的控制、推廣效果評價指標(biāo)等。對網(wǎng)站推廣方案的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進展。這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網(wǎng)站籌劃建立階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。xxx貿(mào)易網(wǎng)站制定的推廣方案主要包括以下內(nèi)容：〔2〕網(wǎng)站籌劃建立階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開場了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建立過程中從網(wǎng)站構(gòu)造、內(nèi)容等方面對google、*等搜索引擎進展優(yōu)化設(shè)計；〔4〕網(wǎng)站增長期的推廣：當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告〔包括方案投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等〕，在假設(shè)干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進展資互換；〔5〕網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；在條件成熟的情況下，建立一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進展輔助推廣?！?〕推廣效果的評價：對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進展跟蹤，定期進展網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析^p，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)參謀機構(gòu)合作進展網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改良或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重?；I劃書:啤酒網(wǎng)絡(luò)營銷推廣籌劃書一、網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺分析^p一個地區(qū)性企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺主要包括三部分：____、地方性門戶網(wǎng)站、地區(qū)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)〔論壇、____〕等?！惨弧砡___這個平臺完全由公司控制，宣傳方式具有直觀性、全面性、主動性。但____對網(wǎng)民的訪問吸引力不強，很少有人會專門去訪問一個公司的主頁。____一定要注重推廣。打個比方，做網(wǎng)站，相當(dāng)于做宣傳彩頁；做網(wǎng)站推廣，相當(dāng)于把宣傳彩頁散發(fā)出去。所以做了網(wǎng)站一定要推廣，就像你做了彩頁一定要發(fā)出去一樣，否那么，還不如不做。經(jīng)過推廣的網(wǎng)站可以更好地進步企業(yè)知名度、快速獲得統(tǒng)計數(shù)據(jù)和反響信息，甚至對企業(yè)產(chǎn)品的晉級換代都大有好處。所以，要想化公司主頁宣傳作用，做網(wǎng)站推廣，進步網(wǎng)站的訪問量是關(guān)鍵中的關(guān)鍵?！捕车胤叫蚤T戶網(wǎng)站在地方性門戶網(wǎng)站投放廣告是另一網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，其宣傳方式包括：1、投放網(wǎng)絡(luò)廣告，如購置圖片、動畫、文字等形式的廣告位置，2、撰寫文章宣傳、推廣等等。通常我們稱之為“軟文”.我們可以撰寫發(fā)布一些有關(guān)圣合得的文章。這樣看文章的人就會對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。但對于長治的企業(yè)來說，門戶網(wǎng)站的選擇范圍小，而且這些網(wǎng)站自身的訪問量并不大，導(dǎo)致宣傳效果一般?！踩车貐^(qū)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)〔論壇、____〕網(wǎng)絡(luò)社區(qū)投放廣告本錢小，宣傳范圍比擬廣，而且宣傳受眾群體契合啤酒的潛在消費群體，是個不錯的宣傳平臺。宣傳方式包括：〔1〕投放廣告：〔2〕贊助冠名活動但是長治地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化并不興隆，訪問量很大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)并不多。要想在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的宣傳上做文章，首先得解決網(wǎng)絡(luò)社區(qū)自身的訪問量問題。經(jīng)過調(diào)查，長治學(xué)院、長治醫(yī)學(xué)院等高校目前均沒有自己的網(wǎng)絡(luò)交流論壇，我們可以在這上面做文章。二、網(wǎng)民分析^p及目的消費者分析^p〔一〕網(wǎng)民與目的消費者契合點網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣的直接對象是網(wǎng)民。而網(wǎng)民的主體是35歲以下的年輕人。啤酒消費者的主體是50歲以下的消費者〔男性為主〕。從這兩個主體的重疊部分，我們可以找到網(wǎng)民與目的消費者契合點，將網(wǎng)絡(luò)推廣的主體對象定位為：35歲以下的長治網(wǎng)民?！捕抽L治地區(qū)網(wǎng)民構(gòu)成及特點分析^p〔1〕高校學(xué)生：如長治學(xué)院、長治醫(yī)學(xué)院、華北機電學(xué)校、太行技校的學(xué)生等。特點：1.年齡在16—24歲之間，空閑時間較多，網(wǎng)絡(luò)活動頻繁。2.對啤酒的消費需求是在朋友聚會、班級聚餐、畢業(yè)聚餐飯、生日節(jié)日聚餐等時間。3.年齡較小，假如能抓住這個群體的消費需求，對企業(yè)長遠(yuǎn)開展有極大好處。〔2〕社會人員：包括企事業(yè)單位在職人員、社會閑雜人員等特點：1.一般具有穩(wěn)定的收入，2.同事聚餐，朋友聚會，婚嫁請客較多，對啤酒的消費需求較大，是啤酒消費市場的主體。三、圣合得產(chǎn)品分析^p任何品牌要想在更大范圍開展壯大，首先要在一定的區(qū)域開展壯大。圣合得品牌應(yīng)該將長治地區(qū)作為推廣的重中之重。圣合得啤酒作為長治外鄉(xiāng)的啤酒品牌，具有得天獨厚的情感優(yōu)勢。所以，應(yīng)該把圣合得啤酒定位為“凝聚上黨情懷的啤酒品牌”，再進一步說白了就是“長治人自己人的啤酒”、“圣合得，長治的，自己的”。所謂大道至簡，在千頭萬緒中找出品牌最合適的位置就是成功。我們在產(chǎn)品宣傳中要將產(chǎn)品的外鄉(xiāng)化優(yōu)勢發(fā)揮的淋漓盡致。通過強化圣合得啤酒的外鄉(xiāng)化概念，使“圣合得，長治的，自己的”或“長治人自己的啤酒”這個概念深化人心，從心理上、情感上為圣合得啤酒和外鄉(xiāng)消費者找到一個強有力的對接點。使圣合得品牌打破產(chǎn)品被同質(zhì)化的局限，通過扎根外鄉(xiāng)文化，賦予產(chǎn)品以情感，從消費者心理入手，以情感去打動長治消費者，從而在長治啤酒市場的競爭中實現(xiàn)打破。四、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案根據(jù)以上網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺、網(wǎng)民、目的消費者的分析^p，我制定了以下網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案：〔一〕建立網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺1.建立____及論壇：建立公司主頁和公司交流論壇。全面直觀地展示公司的形象。2.建立高校論壇〔可以通過申請網(wǎng)絡(luò)免費論壇實現(xiàn)〕：根據(jù)我的調(diào)查，目前長治學(xué)院、長治醫(yī)學(xué)院等學(xué)校的學(xué)生并沒有自己的交流論壇，我們可以為其建立論壇。目的是為目的消費者提供一個聚集的平臺，將消費者掌握在自己手中。然后通過迂回的方式將消費者吸引到圣合得公司主頁或者論壇中，解決____的訪問量問題，到達(dá)宣傳公司產(chǎn)品的目的?！捕承麄魍茝V針對網(wǎng)民的兩個構(gòu)成部分分別采取不同的宣傳方式：1.對高校消費者〔以長治醫(yī)學(xué)院為例〕首先必須通過實體宣傳的方式將我們建立的“長治學(xué)院論壇”宣傳出去，進步其訪問量及注冊用戶?？梢圆捎迷陂L治學(xué)院散發(fā)傳單等方式。等到論壇訪問量到達(dá)一定程度，在論壇投放廣告并開展一系列冠名活動，將目的人群吸引到圣合得公司的主頁或者圣合得論壇中。如采取“圣合得論壇logo有獎?wù)骷顒印?，然后將活動作品提交地址鏈接到公司主頁?.社會消費者根據(jù)這部分人群特點，采取實體宣傳和網(wǎng)絡(luò)推廣相結(jié)合的方式。網(wǎng)絡(luò)宣傳包括在長治市各大網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、交流論壇、____等平臺投放廣告。實體宣傳可以在各街道舉舉辦“圣合得廣告語有獎?wù)骷被顒?，而廣告語得提交需在圣合得的網(wǎng)站主頁提交，將目的消費者引導(dǎo)到____。還可舉辦“圣合得，上黨情”萬人條幅簽名等活動?！踩炒黉N跟進第一個環(huán)節(jié)，大量鋪貨于酒家、飯店、超市。第二個環(huán)節(jié)是招聘促銷人員，進展強化訓(xùn)練，要求促銷人員在風(fēng)格上大方、得體、自然，熟悉廠家情況及珠啤與眾不同的風(fēng)味，以便向客人推薦。第三個環(huán)節(jié)是搞好社區(qū)效勞，在社區(qū)組織促銷活動，吸引大量觀眾，并且一邊免費品味一邊現(xiàn)賣。第四個環(huán)節(jié)是合理靈敏地運用促銷贈品。如印有圣合得廣告的環(huán)保購物袋等。總之,圣合得品牌在長治地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，只要借助外鄉(xiāng)品牌的情感優(yōu)勢，從高校宣傳入手，結(jié)合實體宣傳，將“長治人自己的啤酒”這一概念深化人心，讓長治人人人知道圣合得，人人理解圣合得，一定能搶占更多的市場份額?；I劃書:酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案籌劃書互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近間隔、更多款式，讓酒店市場營銷的對象變得無窮?；ヂ?lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來考慮或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與理解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更明晰、更全面、更互動，使無形效勞有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色效勞等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿臁⒏憬莸乩斫饩频?，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時間反響客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“老實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有本錢效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，理解每個酒店的客房及價格信息，進展網(wǎng)上預(yù)訂，為集團提供的“一站式效勞”而感到滿意，集團各酒店更是可以到達(dá)網(wǎng)上資共享?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈敏，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷形式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能合適所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。它讓酒店看到很多新的時機?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、本錢更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上閱讀，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購置?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大進步了酒店的營銷才能，酒店積極拓展全球市場，真正