會(huì)計(jì)學(xué)1步步高走近車險(xiǎn)車險(xiǎn)——主顧開拓利器隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多中國(guó)人加入到“有車一族”的行列。第1頁/共41頁風(fēng)險(xiǎn)！意外！無處不在的交通事故讓有車一族會(huì)考慮購(gòu)買更加全面的商業(yè)車險(xiǎn)為自己的愛車提供保障。第2頁/共41頁《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》在全國(guó)實(shí)行“機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)”以下簡(jiǎn)稱“交強(qiáng)險(xiǎn)”《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》的實(shí)施讓交強(qiáng)險(xiǎn)成為有車一族的必需品。第3頁/共41頁5最佳的拜訪理由從天而降------讓已購(gòu)買商業(yè)車險(xiǎn)的客戶為我們轉(zhuǎn)介紹客戶讓還未購(gòu)買的準(zhǔn)主顧有了一個(gè)100%成交的理由我們已經(jīng)搶占了先機(jī)，擁有了一定的客戶群創(chuàng)造壽險(xiǎn)保單的成交機(jī)會(huì)拜訪客戶推薦其它車險(xiǎn)成交交強(qiáng)險(xiǎn)95％的客戶會(huì)選擇同一品牌下的金融產(chǎn)品

收集名單..切入壽險(xiǎn).第4頁/共41頁一個(gè)讓客戶無法拒絕的拜訪理由一個(gè)簡(jiǎn)單且容易快速成交的險(xiǎn)種一個(gè)最容易讓客戶轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)一個(gè)積累客戶、創(chuàng)造持續(xù)收入的契機(jī)

……還在等什么呢？再次讓機(jī)遇從身邊溜走嗎？一個(gè)難得的機(jī)遇擺在我們的面前——第5頁/共41頁車險(xiǎn)——主顧開拓利器交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)車險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)平安車險(xiǎn)的服務(wù)特色車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程車險(xiǎn)的主顧來源分析課程大綱第6頁/共41頁機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱“交強(qiáng)險(xiǎn)”），是每個(gè)車主都要購(gòu)買的險(xiǎn)種——保障內(nèi)容責(zé)任限額無過錯(cuò)限額人身傷害死亡傷殘11000011000醫(yī)療100001000財(cái)產(chǎn)損失2000100賠償限額交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任＋第三者人身傷亡

第三者財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)責(zé)任=第7頁/共41頁各公司實(shí)行統(tǒng)一條款，統(tǒng)一費(fèi)率實(shí)行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的浮動(dòng)費(fèi)率機(jī)制，費(fèi)率浮動(dòng)與交通違法行為、交通事故以及保險(xiǎn)賠償掛鉤，總原則是安全駕駛者享有優(yōu)惠的費(fèi)率，經(jīng)常肇事者負(fù)擔(dān)高額保費(fèi)每輛車僅可投保一份交強(qiáng)險(xiǎn)。如果客戶重復(fù)投保，即使購(gòu)買多份或在幾家公司同時(shí)購(gòu)買，也只能獲得一份保險(xiǎn)保障。保費(fèi)計(jì)算的相關(guān)規(guī)定如有上年保單原件且上一年度未出險(xiǎn)，則在上年保費(fèi)的基礎(chǔ)上優(yōu)惠10%。第8頁/共41頁交強(qiáng)險(xiǎn)保的是別人的車，我自己的車怎么辦？第9頁/共41頁商業(yè)險(xiǎn)可以解決這個(gè)問題——基本險(xiǎn)附加險(xiǎn)車輛損失險(xiǎn)商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)……等十幾種全車盜搶險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)車身劃痕損失險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)第10頁/共41頁負(fù)責(zé)賠償因自然災(zāi)害和意外事故造成車輛自身的損失，如碰撞、傾覆、火災(zāi)、爆炸、暴風(fēng)、暴雨等；賠付交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)限額以上部分；責(zé)任免除情況：基本險(xiǎn)1——車輛損失險(xiǎn)他人的故意行為；保險(xiǎn)車輛涉水行駛或保險(xiǎn)車輛被水淹導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞；保險(xiǎn)車輛肇事逃逸；未按保險(xiǎn)合同繳納保險(xiǎn)費(fèi)的；停車費(fèi)，保管費(fèi)，扣車費(fèi)及各種罰款；輪胎鋼圈的單獨(dú)損壞，燈具及倒車鏡的單獨(dú)損壞。第11頁/共41頁負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車輛因意外事故，致第三者遭受的直接損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額賠付交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)限額以上部分除外責(zé)任：基本險(xiǎn)2——商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)全車被盜搶期間造成的第三者損失被保險(xiǎn)人利用保險(xiǎn)車輛進(jìn)行犯罪活動(dòng)被保險(xiǎn)車輛造成駕駛員及他們的家庭成員的損失因污染引起的補(bǔ)償與賠償?shù)?2頁/共41頁負(fù)責(zé)賠償車輛發(fā)生意外事故造成車上人員的人身傷亡（包括司機(jī)和乘客）和所載貨物的損失，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的賠償責(zé)任；賠付交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)限額以上部分基本險(xiǎn)3——車上人員責(zé)任險(xiǎn)順道開車送朋友回家，可是路上發(fā)生交通意外，把她送進(jìn)了醫(yī)院，還要我掏住院費(fèi)，唉‘好心辦了壞事啊’……第13頁/共41頁全車盜搶險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償車輛因被盜竊、被搶劫、被搶奪造成車輛的全部損失，以及期間由于車輛損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失所造成的損失，以及保險(xiǎn)車輛在全車被搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用?；倦U(xiǎn)4——全車盜搶險(xiǎn)好好的一個(gè)車眨眼就被偷了，二十多萬啊，一下就沒了～第14頁/共41頁車身劃痕險(xiǎn)，保險(xiǎn)車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨(dú)劃痕，本公司根據(jù)本合同的規(guī)定按實(shí)際損失負(fù)責(zé)賠償。車身劃痕損失險(xiǎn)是專門為本車玻璃單獨(dú)破碎設(shè)計(jì)的險(xiǎn)種玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)第15頁/共41頁自燃損失險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車輛因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒，造成保險(xiǎn)車輛的損失。

自燃損失險(xiǎn)涉水行駛損失險(xiǎn)

車輛因遭水淹或因涉水行駛造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞的第16頁/共41頁

經(jīng)特別約定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照投保人選擇投保的商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)或車上人員責(zé)任險(xiǎn)的事故責(zé)任免賠率計(jì)算的，或按照全車盜搶險(xiǎn)的絕對(duì)免賠率計(jì)算的，應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分，本公司負(fù)責(zé)賠償。基本險(xiǎn)各險(xiǎn)種的不計(jì)免賠率特約責(zé)任彼此獨(dú)立存在，投保人可選擇分別投保，并適用不同的費(fèi)率?；倦U(xiǎn)不計(jì)免賠率特約條款第17頁/共41頁車險(xiǎn)——主顧開拓利器商業(yè)車險(xiǎn)及交強(qiáng)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)平安車險(xiǎn)的服務(wù)特色車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程車險(xiǎn)的主顧來源分析課程大綱第18頁/共41頁

簡(jiǎn)單快賠：先賠付，再修車萬元以下，報(bào)案到賠款，3天到帳”快易免服務(wù)人傷案件安心理賠：貼心在線，省心調(diào)解上門代收理賠資料：足不出戶，賠款到家免費(fèi)道路救援服務(wù)：7×24小時(shí)百公里免費(fèi)道路救援承諾不變服務(wù)升級(jí)首推結(jié)案支付即時(shí)到賬服務(wù)，極限式壓縮賠款支付時(shí)效！快首推個(gè)人VIP客戶簡(jiǎn)易理賠服務(wù)，0查勘，0手續(xù)，一站式理賠！首推車險(xiǎn)理賠進(jìn)度微信實(shí)時(shí)查詢，理賠進(jìn)度隨時(shí)隨刻掌握！易免第19頁/共41頁快易免服務(wù)——結(jié)案支付，即時(shí)到賬支付時(shí)間不受節(jié)假日限制！支付時(shí)間不受上下班時(shí)間限制！到賬結(jié)果實(shí)時(shí)監(jiān)控！發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢(shì)——賠款自發(fā)起支付到賠付到賬的時(shí)效由原1-3天驟減到60秒以內(nèi)！快業(yè)內(nèi)首創(chuàng)！【服務(wù)內(nèi)容】1、賠案結(jié)案發(fā)起支付，賠款到賬只需60秒；2、不受節(jié)假日等非工作時(shí)間影響，賠案到賬同樣只需60秒；【服務(wù)條件】1、案件賠款金額單筆支付5萬元以下；2、收款帳戶戶名為被保險(xiǎn)人，包括個(gè)人和單位；3、收款帳戶開戶銀行屬于中、農(nóng)、工、建、交、平安、招商等120家銀行；【服務(wù)實(shí)施時(shí)間】從2013年3月5日起實(shí)施第20頁/共41頁快易免服務(wù)——全程無憂，簡(jiǎn)易理賠免勘現(xiàn)場(chǎng)：?jiǎn)畏绞鹿?，車輛能夠正常行駛，報(bào)案后可直接到合作修理廠定損，客戶無需等待現(xiàn)場(chǎng)查勘！無憂定損：無需客戶墊付任何費(fèi)用！

理賠服務(wù)專員全程定損代辦！

單證簡(jiǎn)化：無需客戶提供物理單證或復(fù)印件！

（只需理賠服務(wù)專員拍攝駕駛證、行駛證）個(gè)人VIP客戶易【服務(wù)條件】1、我司個(gè)人VIP客戶；2、車輛在平安合作修理廠維修；3、賠款額度在萬元以下；4、無人傷、純車損、單方事故；【服務(wù)實(shí)施時(shí)間】從2013年5月1日起實(shí)施——?jiǎng)觿?dòng)手指，車險(xiǎn)理賠進(jìn)度隨時(shí)知車險(xiǎn)理賠進(jìn)度微信實(shí)時(shí)查詢！微信平臺(tái)搜索平安產(chǎn)險(xiǎn)！第21頁/共41頁快易免服務(wù)——非事故免費(fèi)道路救援免（1）接電服務(wù)（2）緊急送油——油自費(fèi)（3）緊急加水（4）更換輪胎（5）現(xiàn)場(chǎng)搶修（6）拖車牽引——不超過100KM，超出部分費(fèi)用自付、高速公路等特殊地段不在救援范圍內(nèi)，免費(fèi)拖車的起點(diǎn)必須是除維修單位以外的地點(diǎn)，終點(diǎn)必須為維修單位所在地點(diǎn)。（7）吊裝救援——不超過100KM1、需投保平安商業(yè)車損險(xiǎn)的客戶，不分渠道、不分險(xiǎn)種、不分個(gè)團(tuán)2、12座以下非營(yíng)業(yè)用客車3、非事故引起的車輛故障服務(wù)內(nèi)容服務(wù)條件第22頁/共41頁車險(xiǎn)——主顧開拓利器商業(yè)車險(xiǎn)及交強(qiáng)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)平安車險(xiǎn)的服務(wù)特色車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程車險(xiǎn)的主顧來源分析課程大綱第23頁/共41頁車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程客戶業(yè)務(wù)員專員

或營(yíng)業(yè)區(qū)柜臺(tái)提供姓名、地址、起保日期送保單交納保費(fèi)簽發(fā)保單交納保費(fèi)交業(yè)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)聯(lián)財(cái)務(wù)內(nèi)勤錄入借力產(chǎn)險(xiǎn)專員如發(fā)生理賠，請(qǐng)撥打24小時(shí)客服電話95511一般業(yè)務(wù)流程第24頁/共41頁MIT流程操作規(guī)則：1、業(yè)務(wù)員需根據(jù)當(dāng)?shù)卣哐a(bǔ)繳三證復(fù)印件（行駛證、駕照、身份證）、驗(yàn)車照資料后，方可獲得產(chǎn)險(xiǎn)專員提供的投保單、發(fā)票

、投保單；2、需按時(shí)交回客戶簽字的投保單3、單一購(gòu)買車險(xiǎn)產(chǎn)品只能使用Epos刷卡交費(fèi)業(yè)務(wù)員可以通過MIT，一次面見客戶即可完成從信息錄入、獲取報(bào)價(jià)到交納保費(fèi)的全部車險(xiǎn)投保環(huán)節(jié)，減少往返次數(shù)，提高銷售效率登錄MIT車險(xiǎn)專區(qū)MIT車險(xiǎn)報(bào)價(jià)投保MIT車險(xiǎn)繳費(fèi)MIT車險(xiǎn)保單承保補(bǔ)繳三證和驗(yàn)車照獲取投保單、發(fā)票、保單客戶簽投保單保單、發(fā)票給客戶投保單交回產(chǎn)險(xiǎn)專員第一次面見客戶回公司

第二次面見客戶回公司線上流程線下流程第25頁/共41頁車險(xiǎn)所需資料個(gè)人車輛（轉(zhuǎn)保）

車主和被保險(xiǎn)人身份證反正面，駕駛證、副頁（最多指定兩個(gè)），行駛證正、副頁（以上為復(fù)印件），

過期拍照（驗(yàn)車），未過期且較去年沒有增加損失類險(xiǎn)種提供上年保單原件個(gè)人車輛（續(xù)保）

出險(xiǎn)如需指定駕駛員提供駕駛證，如過期需拍照（驗(yàn)車）單位車輛（轉(zhuǎn)保）組織機(jī)構(gòu)代碼證，行駛證正、副頁（以上為復(fù)印件），過期拍照（驗(yàn)車），未過期且較去年沒有增加損失類險(xiǎn)種提供上年保單原件，投保單蓋章（可后補(bǔ)）單位車輛（續(xù)保）

過期拍照（驗(yàn)車），投保單蓋章（可后補(bǔ)）新車

車主和被保險(xiǎn)人身份證反正面，駕駛證正、副頁（最多指定兩個(gè)），合格證、發(fā)票（以上為復(fù)印件），

發(fā)票開票日期非當(dāng)天的需拍照（驗(yàn)車），發(fā)票開票日期為當(dāng)天的免驗(yàn)車。第26頁/共41頁驗(yàn)車注意事項(xiàng)說明：共9張照片（分為：4個(gè)角，2個(gè)正側(cè)面，人車合影照，車架號(hào)與當(dāng)天報(bào)紙，駕駛室）；拍照時(shí)把玻璃一定要搖上去；每張照片要全車照，不要只拍車角。四個(gè)角第27頁/共41頁兩個(gè)正側(cè)面車架號(hào)與當(dāng)天報(bào)紙(顯示日期)合照驗(yàn)車注意事項(xiàng)第28頁/共41頁人車合影（注：車牌號(hào)要照上，人為驗(yàn)車人）駕駛室照片進(jìn)口車增加一張需要拍銘牌（與報(bào)紙一起照）驗(yàn)車注意事項(xiàng)第29頁/共41頁買新車直至到掛上牌照需要做哪些事情？購(gòu)買車輛保險(xiǎn)—保險(xiǎn)公司車輛檢測(cè)—車管所選號(hào)辦理牌照—車管所車輛上路繳納購(gòu)置稅—政務(wù)大廳、車管所代收點(diǎn)1、身份證，合格證，發(fā)票，駕駛證(復(fù)印件)建議完成后立即辦臨時(shí)牌照1、要身份證，合格證，發(fā)票聯(lián)（復(fù)印件）；2、發(fā)票的報(bào)稅聯(lián)原件1、身份證的復(fù)印件，及合格證，2、發(fā)票的注冊(cè)聯(lián)、車架號(hào)、大架號(hào)拓??；3、交強(qiáng)險(xiǎn)交警留存聯(lián)；專業(yè)永相伴

平安伴君行第30頁/共41頁車險(xiǎn)——主顧開拓利器商業(yè)車險(xiǎn)及交強(qiáng)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)平安車險(xiǎn)的服務(wù)特色車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程車險(xiǎn)的主顧來源分析課程大綱第31頁/共41頁我的直系親屬我的姻親關(guān)系我的街坊鄰居我的知交好友我的老師同學(xué)我的同事戰(zhàn)友我的消費(fèi)對(duì)象我的生意伙伴我的同趣同好我的車友俱樂部朋友我們可以從緣故市場(chǎng)中突破——已經(jīng)買車的和即將買車的都是我們的客戶！第32頁/共41頁車管所運(yùn)輸公司、汽車站交通管理部門洗車場(chǎng)、汽車美容加油站、駕駛學(xué)校社區(qū)、生活小區(qū)如能聯(lián)合管理人員，將會(huì)事半功倍哦!我們也可以從陌生市場(chǎng)突破——第33頁/共41頁營(yíng)業(yè)貨車營(yíng)業(yè)客車非營(yíng)業(yè)企業(yè)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)車隊(duì)業(yè)務(wù):如政府車隊(duì)、公安局、稅務(wù)局等事業(yè)單位:如醫(yī)院、學(xué)校、民間協(xié)會(huì)組織

特色企業(yè)或大型企業(yè)車隊(duì)，中小型私營(yíng)企業(yè)等協(xié)會(huì)組織：駕協(xié)、高速公路協(xié)會(huì)等

公路客運(yùn)、旅游客運(yùn)：如客運(yùn)公司、旅游公司道協(xié)、汽車租賃公司

港口、碼頭、公路大中型物流貨運(yùn)企業(yè)車隊(duì)

快遞公司、貨車車行、小噸位貨車運(yùn)輸車隊(duì)我們還可以聯(lián)合專員開發(fā)團(tuán)車市場(chǎng)—第34頁/共41頁客戶買車，咨詢車險(xiǎn)專員陪同簽單車出險(xiǎn)報(bào)案，醫(yī)院探望、送理賠款客戶主動(dòng)要求購(gòu)買壽險(xiǎn)及轉(zhuǎn)介紹推銷壽險(xiǎn)，無功而返陌拜客戶從車險(xiǎn)到壽險(xiǎn)，全面開發(fā)客戶資源第35頁/共41頁產(chǎn)險(xiǎn)主打產(chǎn)品介紹貨運(yùn)車輛家庭財(cái)產(chǎn)船舶

企業(yè)財(cái)產(chǎn)工程第36頁/共41頁業(yè)內(nèi)獨(dú)家首發(fā)個(gè)資險(xiǎn)自助卡個(gè)人賬戶資金損失保障銀行卡因被他人盜刷、復(fù)制以及在柜面、ATM機(jī)盜取導(dǎo)致的資金損失保障網(wǎng)絡(luò)賬戶，因被他人盜用導(dǎo)致的資金損失。

幸被脅迫，因個(gè)人賬號(hào)及密碼透露他人導(dǎo)致的資金損失個(gè)人賬戶掛失因如下原因需對(duì)您的個(gè)人賬戶進(jìn)行掛失、凍結(jié)，以