上海西郊福斯特國際貿(mào)易有限公司成立于2009年11月，隸屬于上海海博供應鏈管理有限公司和光明食品集團。該公司主要代理水果、肉、貝類，酒精和預包裝食品等國有公司的貨運。公司總部位于上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)新府中路1288號，注冊資金500萬元。公司財務部、商務部、安全部、國際貿(mào)易部、客戶服務部及其他部門雇用約100名員工。通過各種方法，公司從思想、心理和情感上教育員工，讓員工之間彼此信任、互相幫助，最終這些感受轉化為員工的歸屬感和凝聚力中。一、公司現(xiàn)階段的管理現(xiàn)狀（一）事前管理主要管理公司的業(yè)務計劃。公司根據(jù)每個項目的基本要求為每個部門制定不同的計劃。在例行會議之后，每個部門經(jīng)理都會將它上傳到公司網(wǎng)站，然后經(jīng)營部會審核每個部門的計劃。（二）事中管理主要是提高工作效率以確保業(yè)務計劃的實施。上傳業(yè)務計劃后，計劃的完成時間取決于每個項目的實際狀態(tài)，并且在設定的期限內(nèi)完成項目后，會及時更新項目的完成時間。如果計劃的執(zhí)行存在沖突，則將無法在計劃中指定的時間內(nèi)完成。您可以將此報告給經(jīng)理，并在計劃中說明實施計劃的原因或時間。跟蹤業(yè)務結果是關鍵的流程管理任務，需要經(jīng)營部和各個部門負責人的注意，以確保有效實施業(yè)務計劃。（三）事后管理業(yè)務計劃作為公司每個部門每月預算的一部分，經(jīng)營部需要對其進行下載和更新，數(shù)據(jù)歸檔是事后管理中的另一個重要任務。該公司根據(jù)市場需求和能力簽署各種經(jīng)濟協(xié)議，準備公司的年度和季度計劃，并協(xié)調各種生產(chǎn)、運營活動和管理。項目管理通過不斷改進各種技術和財務指標以實現(xiàn)最大的經(jīng)濟利益，以完整，合理的方式利用所有人力、物力和財力。二、提升員工歸屬感和凝聚力工作中的問題（一）業(yè)務分工不均該公司在日常管理工作中，也存在著一些突出問題。在調查中發(fā)現(xiàn)，在團隊與部門的配置上有一些不合理的人員配置情況。有的部門部門業(yè)務量雖大，但難度較低，卻組織了一個人數(shù)較多的大團隊。有的部門業(yè)務量較小，但難度很大，僅安排了幾個人的小團隊，僅從人工成本和經(jīng)濟效益來看，似乎還算合理。但其中包含諸多問題。大團隊人數(shù)較多，團隊規(guī)模越大，管理難度也越大，員工之間互動的機會就會較少，矛盾產(chǎn)生的幾率也越高，業(yè)務量大，難度較低，每天重復相似的工作，對有些員工而言就感覺沒有成就感，重復而枯燥缺少挑戰(zhàn)性的工作任務，就沒有齊心協(xié)力，共同解決的機會和過程，凝聚力就會降低。小團隊人數(shù)較少，管理難度也相應降低，員工之間互動較多，矛盾產(chǎn)生幾率也較低，雖然業(yè)務量少，但難度較高，雖然員工每次解決難題，都會很有成就感，很多難題也是大家一齊攻克的。但人數(shù)偏少，難題偏多帶來的倦怠感，無力感也讓員工感到力不從心，從而降低了員工的歸屬感。（二）員工個人作風不良公司領導及管理人員不良的個人作風會影響到員工的凝聚力和歸屬感。每個管理者有著不同的管理風格，習慣偏好，素質修養(yǎng)等等個人因素，都會融入在平時的管理工作中，管理者在員工中起著帶頭示范的作用，當管理者出現(xiàn)例如：語氣很沖，陰陽怪氣，指桑罵槐甚至口出臟話，以及管理者出現(xiàn)假公濟私，獨斷專行，慵懶散漫等不良行為，這些行為就會像瘟疫一樣在員工中散播開來。讓員工感到一種不安全感和厭惡感。直接影響到員工的歸屬感和凝聚力。調查中了解到該公司之前一位部門負責人，工作重心并不是在發(fā)展業(yè)務上，而是致力于培養(yǎng)親信，排除異己，對員工也是惡語相向，挑撥離間。致使該部門業(yè)務下降近70%，原有一批骨干員工也相繼離職，產(chǎn)生的后果非常嚴重。（三）部分制度不合理該公司的某些制度，是由上級單位照搬過來的，因為與上級公司存在業(yè)務不同，管理方式不同，造成部分條款并不適用于該公司，導致在與其他企業(yè)競爭時處于劣勢，例如在進口貿(mào)易行業(yè)中，進口報關墊付關稅是極為普遍的情況，而該公司照搬過來的《財務制度》中，不允許有為客戶墊付資金的規(guī)定?？蛻粢膊焕斫膺@種不符合行業(yè)慣例的規(guī)定，導致公司在企業(yè)競爭中處于劣勢，導致客戶的流失和業(yè)務的下降。致使有些時候讓員工夾在客戶與財務當中，難以處理，讓員工感受到無法放開手腳的去工作。業(yè)務下降，導致績效降低，工作受限，導致員工工作熱情降低，收入減少，歸屬感和凝聚力也隨之下降。（四）信息來源較滯后調查中發(fā)現(xiàn)，該公司的新消息一直比較滯后。海關、商務部等部門發(fā)布新政策之后很長時間公司才知道，甚至在業(yè)務受阻之后才了解到政策有變化，導致合作單位的投訴也增加。例如近期發(fā)生的美國增加懲罰性關稅事件，因為信息滯后，導致一些客戶從美國進口的貨物增加了關稅支出，客戶與公司都蒙受了不少的損失。同時缺乏將新政策轉化為新模式，新優(yōu)勢的方法，只能非常被動的跟著政策走。而有些競爭單位已經(jīng)利用現(xiàn)有資源，整合出一套新的運營模式，從而降低了該公司在行業(yè)內(nèi)的競爭力?？蛻敉对V、業(yè)務下降、缺乏競爭力，導致員工收入下降，工作熱情降低，從而影響員工的歸屬感和凝聚力。三、完善提升員工歸屬感和凝聚力工作的問題與方法（一）合理劃分工作任務從管理上，管理者與人事部門一起，對公司各部門團隊的業(yè)務量，難易程度，工作性質和特征，員工的專業(yè)水平，擅長類型，性格喜好做個調查與評估。將合適的人放在合適的位置上，對各個部門和團隊進行合理的配置。還可以將團隊與團隊之間進行組隊，統(tǒng)籌協(xié)調，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，將各自的任務，變成集體的共同任務，將不同團隊的員工也凝聚到一起。（二）加強個人作風建設管理者要加強自身的個人素養(yǎng)和工作態(tài)度，公私分明，一視同仁。不僅要掌握和運用好管理和專業(yè)知識，更要關注管理中的每一個細節(jié)。除了加強對公司制度理解，各管理者也要統(tǒng)一認識，嚴格依照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，事無巨細，凡事應當明察秋毫，公平對待，避免同因不同果的處理方式。定期召開管理報告會，管理者們將期間所遇到的情況，獎懲的結果進行通報、討論，使各管理者達到共識。通過交流互動，從其他企業(yè)或客戶公司中吸取管理經(jīng)驗，將其中一些好的且符合該公司屬性的管理制度，融合到公司的日常運營管理中去，并定規(guī)立制。另外在不違反相關規(guī)章制度的前提下，盡可能提高員工的薪酬和福利待遇，建立一套相對公平公正的薪酬體系。（三）完善相關工作制度首先，將公司中一些照搬的、過時的、概念模糊的制度和條款整理羅列，通過員工大會，部門會議，分組討論，員工表決等多種形式，將這些制度和條款進行修改或廢除，使其符合該公司的業(yè)務屬性和管理模式。在制度上，可以根據(jù)不同的團隊，不同的項目，在不違背公司大方向大框架的前提下，定制專屬的工作制度。例如與國外客戶接洽的員工，工作中與國外可能會產(chǎn)生時間差，在經(jīng)過可行性及員工認可后，適當調整其上下班的時間，同時給予員工最大的支持和信任。對于需要墊資等要求的客戶，根據(jù)其信用程度，風險程度，給予一定數(shù)額的墊資。類似的公司層面的問題，應該由公司解決，不要將難題留給員工，也不要讓員工左右為難。（四）整合資源，加強信息建設從競爭力上，管理者要與時俱進，作為進出口公司，必須與時代接軌，安排專人了解國家各部門的新公告，新政策，以及國際形勢，及時通報公司及合作單位，隨時修正經(jīng)營策略和業(yè)務模式。管理者要調動公司內(nèi)外部一切可以利用的資源，秉承創(chuàng)新意識，通過信息整合，員工參與，發(fā)揮優(yōu)勢，將新政策與優(yōu)勢資源相結合，創(chuàng)造出更便捷、更高效的業(yè)務模式。在創(chuàng)新研究過程中，員工會產(chǎn)生巨大的向心力，發(fā)揮各自的潛能。在新模式上線并取得成功后，也滿足了員工的成就感和使命感，當新的業(yè)務模式?jīng)]有達到預期效果時，管理者應當給予補償和安慰。鼓勵員工不要氣餒，繼續(xù)保持和發(fā)揚創(chuàng)新精神。四、總結企業(yè)的發(fā)展離不開員工，如果員工對工作沒有熱情，企業(yè)不能給員工提供歸屬感，無法提高員工的凝聚力，長久以往，員工就會形成一盤散沙，無法形成企業(yè)的競爭力，會給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的危害，因此，提高企業(yè)員工歸屬感與凝聚力是企業(yè)發(fā)展的必然需要。本文通過對上海西郊福斯特國際貿(mào)易有限公司管理現(xiàn)狀的介紹，發(fā)現(xiàn)公司在提高員工歸屬感與凝聚力方面存在的問題，并根據(jù)這些問題，提出了針對性的解決對策。希望本文的研究能夠對企業(yè)提高員工歸屬感與凝聚力方面提供一點參考依據(jù)。

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