NFC手機錢包業(yè)務及產(chǎn)品介紹材料電子商務基地2012年12月目錄NFC手機錢包開發(fā)與測試情況介紹NFC手機錢包業(yè)務概述NFC手機錢包產(chǎn)品體系與業(yè)務模式介紹NFC手機錢包主要技術方案介紹NFC手機錢包業(yè)務主要流程介紹NFC手機錢包業(yè)務概述業(yè)務名稱：手機錢包業(yè)務LOGO：業(yè)務定義：中國移動手機錢包業(yè)務是通過將用戶各種電子卡片應用（如銀行卡、公交卡、校園企業(yè)一卡通、會員卡等）裝載在具有NFC功能的手機或貼片卡中，為用戶提供的一種安全、便捷、一卡多用的服務。用戶可持NFC手機或貼片卡以非接觸的方式在電子卡應用所對應的受理終端上使用。用戶面向用戶：全品牌用戶產(chǎn)品形態(tài)：主要包括13.56M非接觸式貼片卡與NFC手機兩種形態(tài)，前期主要推出了貼片卡形態(tài)的中移動浦發(fā)聯(lián)名卡產(chǎn)品，計劃于2013年2月正式對外推出NFC手機形態(tài)產(chǎn)品。NFC手機錢包業(yè)務概述-業(yè)務功能業(yè)務開通應用加載業(yè)務注銷應用使

用首次啟動手機錢包客戶端，

將進行開通綁定身份識別公交地鐵電子現(xiàn)金完成非接改造的受理終端移動或應用合作方營業(yè)網(wǎng)點手機錢包業(yè)務主要業(yè)務功能：貼片卡形態(tài)手機錢包產(chǎn)品，目前主要實現(xiàn)了浦發(fā)聯(lián)名卡應用、身份識別應用與企業(yè)一卡通應用。NFC手機形態(tài)手機錢包產(chǎn)品，將與包括金融行業(yè)的各個行業(yè)開展廣泛合作，實現(xiàn)金融刷卡應用、城市一卡通應用、會員卡應用等各種第三方行業(yè)應用。NFC手機錢包業(yè)務概述-業(yè)務資費與產(chǎn)品終端手機錢包業(yè)務采用的NFC-SWP方案已是通用、開放的國際標準，終端廠商開發(fā)一款產(chǎn)品可被各國運營商采用、可在開放市場銷售。三星最新款NFC手機S3手機已在韓國銷售500萬部，國內(nèi)將陸續(xù)推出高中低不同檔次的NFC手機，以滿足不同用戶需求?？ㄆけ举M：50元/張（各省可根據(jù)實際情況向用戶收取）業(yè)務功能費：暫無通信費：在使用過程中，用戶在首次打開手機錢包客戶端進行注冊綁定時，會產(chǎn)生一條短信；使用過程中，如果采用移動互聯(lián)網(wǎng)訪問網(wǎng)絡，將產(chǎn)生相應流量費用。產(chǎn)品終端業(yè)務資費NFC手機型號上市時間NFC手機型號上市時間三星S3

2012年12月前華為T89502012年11月30日HTCOneX2012年12月前中興U8072012年12月5日目錄NFC手機錢包開發(fā)與測試情況介紹NFC手機錢包業(yè)務概述NFC手機錢包產(chǎn)品體系與業(yè)務模式介紹NFC手機錢包主要技術方案介紹NFC手機錢包業(yè)務主要流程介紹NFC手機錢包業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)應用提供商銀行交通優(yōu)惠券多應用開放平臺NFC終端、SIM卡受理商戶NFC手機錢包整體業(yè)務體系規(guī)劃SIM卡可動態(tài)劃分的空間存儲應用SIM卡底層技術平臺（密鑰、操作系統(tǒng)、訪問控制等)中國移動多應用開放平臺電信功能停車卡登機牌銀行卡電影票電子門票①手機中安裝的客戶端為客戶提供可視化操作界面②客戶端查詢SIM卡中已下載的應用(銀行卡查余額、會員卡查積分等)④需要更多應用時，可通過客戶端聯(lián)網(wǎng)訪問中國移動NFC多應用開放平臺，下載新應用(電子卡)至SIM卡空間中銀行卡1優(yōu)惠券公交卡市民卡企業(yè)一卡通商場會員卡銀聯(lián)NFC平臺銀行卡3銀行卡4……銀行卡2銀行卡…銀行卡5③已下載的卡片可以到商戶POS機具刷卡(銀行卡消費、登機牌識讀、看電影等)銀聯(lián)跨行清算網(wǎng)絡各銀行系統(tǒng)傳統(tǒng)銀行卡消費體系銀聯(lián)合作核心在NFC現(xiàn)場支付中，SIM卡成為一棟“智能大廈”，除原有電信功能外，開放更多“房間”給社會第三方應用(銀聯(lián)一個房間、浦發(fā)一個房間、其他…)，而NFC手機則實現(xiàn)與POS機具交互，并提供客戶端界面管理SIM卡NFC手機錢包業(yè)務模式介紹數(shù)據(jù)中心空間管理應用管理SPTSM移動TSM安全域創(chuàng)建應用下載應用個人化業(yè)務模式一業(yè)務模式一：發(fā)卡方簡單模式（SimpleMode）中國移動ＴＳＭ負責：創(chuàng)建應用提供商的輔助安全域；完成應用下載、刪除、應用個人化、應用鎖定、解鎖等相關功能。SP的ＴＳＭ負責：生成應用個人化的相關數(shù)據(jù)NFC手機錢包業(yè)務模式介紹數(shù)據(jù)中心空間管理應用管理SPTSM移動TSM安全域創(chuàng)建業(yè)務模式二業(yè)務模式二：委托模式（DelegatedMode）中國移動ＴＳＭ負責：創(chuàng)建應用提供商的輔助安全域；對SPTSM的應用下載、刪除進行授權。SP的ＴＳＭ負責：生成應用個人化的相關數(shù)據(jù)；在中國移動TSM授權下的完成應用下載、SP應用個人化數(shù)據(jù)刪除；完成應用個人化以及鎖定/解鎖。應用下載應用個人化獲取TOKEN手機錢錢包主主要應應用介介紹手機錢錢包應用規(guī)劃：：“2+1+N””2表示示浦發(fā)發(fā)聯(lián)名名卡、、身份份識別別兩個個全網(wǎng)網(wǎng)應用用；1表示示銀聯(lián)聯(lián)合作作專區(qū)區(qū)；N表示示其他他應用用，如如銀行行卡（（其他他銀行行可直直接與與我公公司合合作，，目前前已與與建行行、招招行力爭年年初同同步發(fā)發(fā)布）、會員員卡、、本地地公交交地鐵鐵，本本地商商戶優(yōu)優(yōu)惠券券等；浦發(fā)聯(lián)聯(lián)名卡卡，目前在在12個省試試商用用，計劃劃全網(wǎng)轉商商用身份識識別是指用用戶將將NFC手機或或貼片片卡通通過數(shù)數(shù)字證證書與與手機機號綁綁定，，在支支持身身份識識別的的商戶戶側刷刷卡，，即可可識別別后臺臺關聯(lián)聯(lián)的會會員卡卡、電電子票票、優(yōu)優(yōu)惠券券、積積分等等應用用。刷手機機優(yōu)惠券券會員卡卡電子票票應用NFC手機錢錢包業(yè)業(yè)務發(fā)發(fā)展階階段規(guī)規(guī)劃準備階階段：：2012年7月-2013年1月產(chǎn)品開開發(fā)測測試和和業(yè)務務運營營準備備市場培培育階階段：：2013年2月-2013年6月為了突突破業(yè)業(yè)務發(fā)發(fā)展初初期用用戶和和商戶戶雙邊邊不足足的局局面，，確保保用戶戶及終終端、、受理理環(huán)境境聚集集到同同一地地區(qū)，，擬開開展““NFC手機錢錢包破破冰計計劃””（雙邊邊業(yè)務務的典典型特特點是是，需需要足足夠的的用戶戶促進進商戶戶發(fā)展展、需需要足足夠的的商戶戶滿足足用戶戶使用用，初初期需需要經(jīng)經(jīng)歷相相對困困難的的雙邊邊撬動動階段段）“破冰冰計劃劃”具具體包包括終終端產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈推動動、受受理商商圈建建設、、營銷銷資源源投入入等。。規(guī)模發(fā)發(fā)展階階段：：2013年7月—初步實實現(xiàn)規(guī)規(guī)模發(fā)發(fā)展，，全面面形成成從業(yè)業(yè)務應應用到到手機機及SIM卡到商商戶受受理環(huán)環(huán)境的的全網(wǎng)網(wǎng)逐步步成熟熟的市市場格格局。。目錄NFC手機錢包開開發(fā)與與測試試情況況介紹紹NFC手機錢錢包業(yè)業(yè)務概概述NFC手機錢錢包產(chǎn)產(chǎn)品體體系與與業(yè)務務模式式介紹紹NFC手機錢錢包主主要技技術方方案介介紹NFC手機錢錢包業(yè)業(yè)務主主要流流程介介紹NFC業(yè)務基基本模模型NFC手機終終端TSM多應用用開放放管理理平臺臺安全芯芯片載載體。。承載載多個個安全全域（（SE），用用于存存放卡業(yè)業(yè)務核核心數(shù)據(jù)據(jù)。手機客客戶端端。業(yè)業(yè)務的的展現(xiàn)現(xiàn)和交交互的的界面面。聯(lián)名卡卡業(yè)務務平臺臺公交業(yè)業(yè)務平平臺業(yè)務平平臺，，提供供業(yè)務務應用用功能能。通通過接接入TSM平臺，，發(fā)布布應用用。SE（卡））和客戶端端兩部部分構構成了了一個個完整整的手手機應應用。。NFC手機機終終端端、、卡卡片片介介紹紹SWP-SIM卡：：完全全兼容容GP標準準，，將將SIM卡空空間間劃劃分分成成若干干安安全域域，，每每個個安安全全域域間間有有防防火火墻墻進進行行區(qū)區(qū)隔隔；；每個個安全全域域是是邏邏輯輯上上獨獨立立的的區(qū)區(qū)域域，，可可以以出出租租給給行業(yè)業(yè)合作作伙伙伴伴使使用用NFC終端端：：NFC功能能：：支支持持卡模模擬擬、、讀讀寫寫器器及及P2P功能能；；支支持持ISO14443及ISO18092協(xié)議議客戶戶端端；；支支持持SWP/HCI接口口；；支支持持NFCForum標簽簽；；支支持持NFCNDEF/RTD協(xié)議議API及訪訪問問控制制：：支支持持SIMAllianceOpenMobileAPI；支持持中國國移移動動SIM卡訪訪問問控控制制機機制制手機機錢錢包包客客戶戶端端介介紹紹NFC手機機預預置置手手機機錢錢包包客戶戶端端，，以以“手手機機錢錢包包””為為主主界界面面，，可可以以使使用用、、管管理理、、下下載載多多種種多多樣樣的的NFC應用用，，如如銀銀行行卡卡、、會會員員卡卡、、公公交交卡卡等等。。手機機客客戶戶端端的的UI參考考如如下下：：用戶戶啟啟動動客客戶戶端端進入入首首頁頁，，顯顯示示用用戶戶已已有有應應用用，，點點擊擊具具體體應應用用后后將將進進入入該該應應用用使使用用界界面面進入入應應用用下下載載分分類類頁頁面面，，可可瀏瀏覽覽多多個個分分類類的的應應用用進入入具具體體應應用用下下載載頁頁面面，，可可瀏瀏覽覽應應用用介介紹紹并并實實施施下下載載。。1234TSM平臺臺介介紹紹多應應用用開開放放平平臺臺是是NFC手機機錢錢包包業(yè)業(yè)務務開開展展的的核核心心平平臺臺。。多應應用用開開發(fā)發(fā)平平臺臺全全網(wǎng)網(wǎng)統(tǒng)統(tǒng)一一建建設設，，由由電電子子商商務務基基地地運運營營支支持持：：類比比MM一站站式式銷銷售售手手機機應應用用，，多多應應用用開開放放平平臺臺是是一一站站式式銷銷售售所所有有傳傳統(tǒng)統(tǒng)實實體體卡卡片片；；多應應用用開開放放平平臺臺統(tǒng)統(tǒng)一一接接入入各各類類全全網(wǎng)網(wǎng)應應用用平平臺臺及及各各省省拓拓展展的的本本地地應應用用平臺臺；多應用用開開放放平平臺臺為為應應用用提提供供商商提提供供應應用用生生命命周周期期管管理理的的全全部部功功能能；；目前前正正在在制制定定相相關關業(yè)業(yè)務務管管理理辦辦法法、、應應用用接接入入流流程程、、商商務務模模式式等等。。NFC手機機錢錢包包業(yè)業(yè)務務技技術術規(guī)規(guī)范范體體系系介介紹紹總體體及及安安全全：：1、《中國國移移動動非非接接觸觸業(yè)業(yè)務務總總體體技技術術要要求求》2、《中國國移移動動移移動動電電子子商商務務業(yè)業(yè)務務安安全全規(guī)規(guī)范范‐通用用要要求求分分冊冊》4、《中國國移移動動多多應應用用開開放放平平臺臺設設備備規(guī)規(guī)范范》3、《中國國移移動動用用戶戶卡卡應應用用基基礎礎能能力力技技術術規(guī)規(guī)范范》4、《中國國移移動動用用戶戶卡卡應應用用基基礎礎能能力力技技術術規(guī)規(guī)范范-API分冊冊》NFCForum規(guī)范范：：1、射射頻頻2、數(shù)數(shù)字字3、標標簽簽操操作作5、《移動動終終端端應應用用基基礎礎能能力力技技術術規(guī)規(guī)范范———NFC分冊冊》6、《中國國移移動動NFC手機機錢錢包包客客戶戶端端規(guī)規(guī)范范》ETSI規(guī)范范：：1、SWP2、HCITSM平臺臺組組網(wǎng)網(wǎng)結結構構?多應應用用開開放放平平臺臺承承擔擔可可信信服服務務管管理理功功能能，，又又稱稱TSM，實實現(xiàn)現(xiàn)應應用用及及安安全域域的的管理理。。多多應應用用開開放放平平臺臺集集中中組組網(wǎng)網(wǎng)，，為為全全網(wǎng)網(wǎng)提提供供服服務務。。?全網(wǎng)網(wǎng)或或省省業(yè)業(yè)務務平平臺臺可可接接入入多多應應用用開開放放平平臺臺，，在在多多應應用用開開放放平平臺臺發(fā)發(fā)布布應用，供用戶發(fā)發(fā)現(xiàn)及下下載。多應用開開放平臺臺集中組網(wǎng),為全網(wǎng)提提供服務務。TSM平臺功能能概述多應用開開放平臺主要要功能包包括用戶戶生命周周期管理理、應用用生命周周期管理理、安全全域生命命周期管管理、業(yè)業(yè)務管理理、計費費管理等等。TSM平臺功能能概述TSM(TrustedServiceManager)是GSMA在手機支支付模型型中重要要的實體體，是一套多方合作作的信任任體系架架構多應用開放放平臺主主要功能能包括用用戶生命命周期管管理、應應用生命命周期管管理、安安全域生生命周期期管理、、業(yè)務管管理、計計費管理理等。TSM的作用為業(yè)務提供供方（如如銀行））提供安安全的發(fā)發(fā)卡渠道道，向業(yè)業(yè)務提供供方提供供開放API，業(yè)務提供者開發(fā)應用用并上傳傳到TSM卡應用及卡卡生命周周期管理理為業(yè)務提供供方和用用戶SIM卡之間提提供安全全可控的的應用和和數(shù)據(jù)下下載機制制管理SIM卡空間，，使得運運營商可可以對SIM卡空間及及應用下下載進行行運營NFC手機終端端架構NFC功能：支持卡模擬、、讀寫器器及P2P功能支持ISO14443及ISO18092協(xié)議客戶戶端支持SWP/HCI接口支持NFCForum標簽支持NFCNDEF/RTD協(xié)議API及訪問控制：支持SIMAllianceOpenMobileAPI支持中國移動動SIM卡訪問控控制機制制NFC功能為手手機提供：近距離非接觸通通信能力力客戶端SIM卡訪問SIMAccessAPI及訪問控控制機制制（AccessControl)SIMAccessAPI：NFC手機提供的供手機機客戶端端訪問SIM卡應用的API訪問控制制機制：：由手機側AccessControlEnforcer與SIM卡中的規(guī)規(guī)則文件件構成，，目的是實現(xiàn)對客客戶端應應用訪問問SIM卡的權限進行行控制和和管理，，以防止SIMAccessAPI的非法使使用給SIM卡帶來的的危害。手機錢包包客戶端端介紹業(yè)務功能：手機錢包業(yè)務務唯一入入口，整整合其它合作方資資源品牌及理念展展現(xiàn)，錢錢包的電電子化實現(xiàn)“一站式式發(fā)卡平平臺”的的“卡應用用超市””展現(xiàn)技術功能：TSM多應用開開放平臺臺與SIM卡間的代代理手機錢包包客戶端端技術要要點反向激活活API調(diào)用APDU組裝及轉轉發(fā)指多應用用開放平平臺主動動向手機機錢包發(fā)發(fā)起的通通信。要求客戶戶端支持持接收PUSH短信喚醒醒的功能能。收到PUSH短信后，，客戶端端自動以以后臺方方式啟動動，并按按照多應應用開放放平臺要求求發(fā)起相關關操作。。客戶端必必須通過過調(diào)用SIMAccessAPI才能與SIM進行通信信?？蛻舳四苣軌蜃约杭航M裝APDU獲取SIM卡上的基基本信息息客戶端接接收到多多應用開開放平臺臺下發(fā)的的APDU列表，將將列表中中包含的的若干條APDU順序發(fā)到到SE；并將SE返回的APDU響應送回回多應用用開放平平臺處理。如果執(zhí)行行過程中，，發(fā)生錯錯誤或異異常，客客戶端將將中斷后續(xù)APDU的執(zhí)行，，將錯誤誤或異常常返回給給多應用用開放平臺。目錄NFC手機錢包開發(fā)發(fā)與測試試情況介介紹NFC手機錢包包業(yè)務概概述NFC手機錢包包產(chǎn)品體體系與業(yè)業(yè)務模式式介紹NFC手機錢包包主要技技術方案案介紹NFC手機錢包包業(yè)務主主要流程程介紹手機錢包包業(yè)務整整體流程程用戶用戶使用用NFC手機錢包包客戶端端瀏覽2、應用下下載1、用戶發(fā)發(fā)起下載載應用請請求合作應用用接入、、上載發(fā)發(fā)布NFC手機終端端（三星星、HTC）SIM卡、安全全芯片4、個人化數(shù)據(jù)請求3、應用程程序寫入、客戶戶端下載載5、個人化數(shù)據(jù)寫入合作行業(yè)業(yè)刷卡終終端刷卡使用用TSM多應用開開放管理理平臺合作方業(yè)業(yè)務平臺臺4’、個人化數(shù)據(jù)請求5’、個人化化數(shù)據(jù)寫寫入手機錢包包聯(lián)名卡卡業(yè)務流流程—制卡中國移動電子商務基地省公司提交制卡需求卡商中國移動營業(yè)廳柜面各省公司在TSM平臺上提交制卡需求，明確需要在SWP-SIM上預置的應用列表中國移動電子商務基地根據(jù)各省公司提交的制卡需求，生成制卡數(shù)據(jù)文件，并將制卡文件交給卡商卡商根據(jù)制卡數(shù)據(jù)文件，將主安全域、輔助安全域、預置應用等相關程序與數(shù)據(jù)寫入卡片，完成制卡，并將卡片發(fā)往各省公司省公司收到SWP-SIM卡后，對卡片進行入庫操作，并分發(fā)至各地市公司營業(yè)廳應用發(fā)布布流程介介紹應用生命命周期管管理（平平臺側））?應用申請：配置應用屬性性、上傳傳應用文文件?應用測試：可離線或在在線進行行應用測測試?應用審核：審核通過測試的的應用?應用發(fā)布：發(fā)布后的應用才才可被用戶戶發(fā)現(xiàn)及下下載。應用可發(fā)布到指定定省（例如如本省應用用）、指定定用戶群（（例如企業(yè)業(yè)用戶）應用申請應用測試應用審核應用發(fā)布應用更新流流程介紹應用版本更新類似于新應用上線，需要進行全面的測試。基地負責應用的合規(guī)性、安全性等測試，省公司負責可用性和資費的撥測。新版本發(fā)布新版本審核新版本測試更新申請應用下線流流程介紹應用提供方方、省公司司、基地均均可根據(jù)情情況提出應應用下線申申請。應用下線申申請應用下線審審核應用下線公公示應用正式下下線應用下線后后，用戶不不能再在TSM平臺上查找找、下載相相關應用原來下載的的用戶按應應用合作方方提出的方方案進行處處理應用下線需需要進行審審核省內(nèi)應用需需先到省公公司進行審審核應用下線申申請通過后后，需要進進行公示在TSM平臺、應用用方網(wǎng)站均均需公示TSM省公司管理理流程-創(chuàng)建管理員和操操作員基地管理員省公司超級管理員預設省公司超級管理員建立省公司操作員／審核員操作步驟：：基地管理員：登錄多應用管理理平臺，新增省公司超級級管理員，輸入省公公司超級管管理員的用用戶名、默認密碼等信息，選選擇相應的的角色并提提交；省公司超級級管理員：登錄多應用管理理平臺，進入用戶管理頁面，新增省公司操作員／審核員的用戶名、默認密碼等信息，選選擇相應的的角色并提提交；TSM省公司管理理流程-制卡數(shù)據(jù)操作步驟：：省公司操作作員：省公司操作員員登錄多應應用管理平平臺，進入入卡批次管管理頁面，選擇“新增”，輸入批次名名稱、批次次編號、SE類型、主安安全域SCP02密鑰版本、、主安全域域SCP80密鑰版本、、SE卡商等信息息，提交平平臺處理；；省公司審核員員：進入卡批次審核核頁面，查詢到待審核的的卡批次申申請，進行審核操操作省公司操作作員：進入卡批次管理理頁面，選擇審核通過的的卡批次，，選擇號段段管理，選選擇新增號號段，輸入入起始、終終止SEID，完成申請請SEID的操作。省公司操作員/審核員申請SEIDSEID數(shù)據(jù)生成TSM省公司管理理流程-合作方接入操作步驟：：省公司操作員：進入應用提供商商管理頁面面，選擇新增應用提供商功能，填寫應用提供商商名稱、應應用提供商商登錄用戶戶名、工商商局注冊編編號、經(jīng)營營許可編號號、聯(lián)系人人等信息，，提交平臺臺處理；省公司審核員：進入應用提供商商審核頁面，查詢到待審核的的應用提供供商注冊申申請，進行行相應的審審核操作；省公司操作員：通知應用提供商登錄名及密碼，用于登錄多應用開放放平臺。省公司操作員/審核員合作方（應用提供商）開發(fā)應用合作方錄入TSM省公司管理理流程-上傳新應用用操作步驟：：合作方：登錄多應用開放放平臺，進入申請的頁面，輸入應用名稱、、應用AID（主應用AID）、應用類類型、業(yè)務務平臺等應應用的基本本信息，上傳應用的加加載文件（（CAP），并配置置可執(zhí)行文文件的AID，可執(zhí)行模模塊及實例例的AID，應用的占占用存儲空空間及內(nèi)存存空間，完成所有文件的的上傳及配置，并配置可執(zhí)行文件件的下載、、刪除順序序，省公司操作員：測試應用。省公司審核員：完成應用審核、、應用發(fā)布布的操作。。省公司操作員/審核員合作方（應用提供商）上傳應用測試審核TSM省公司管理理流程-應用升級操作步驟：：合作方：登錄多應用開放放平臺，進進入應用管管理的頁面，選擇已上傳的應應用，輸入入新的應用用版本號，，創(chuàng)建新版本，上傳應用的加加載文件，，輸入加載載文件的基基本信息、、上傳cap文件并提交，直至完成所所有加載文文件的上傳。合作方：定義模塊和實例例，輸入模模塊、實例例的基本信信息并提交，直至完成所有模模塊和實例例的定義；合作方：定義加載文件的的下載、刪刪除順序，，完成后提提交平臺處處理，完成成創(chuàng)建應用用新版本；；省公司操作員/審核員：應用新版本的測測試、審核核和發(fā)布操操作，完成成應用升級級。省公司操作員/審核員合作方（應用提供商）上傳升級應用測試審核TSM省公司管理理流程-應用用下下線線操作作步步驟驟：：省公公司司操作作員員：登錄錄多應應用用管管理理平平臺臺，，進進入入應應用用歸歸檔檔頁頁面面，，該該頁頁面面列列出出了了所所有有狀狀態(tài)態(tài)為為已已發(fā)發(fā)布布的的應應用用版本本；；選擇擇需需要要下下線線的的應應用用版版本本，，提提交交平平臺臺處處理理；；省公司操作員/審核員應用下線TSM省公公司司管管理理流流程程-上傳傳新新客客戶戶端端操作作步步驟驟：：合作作方方：登錄錄多應應用用開開放放平平臺臺，，進進入入客客戶戶端端申申請請的的頁面面，輸入入客戶戶端端名名稱稱、、操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)等等客客戶戶端端的的基基本本信信息息，，提提交交平平臺臺處處理理；選選擇擇創(chuàng)建建新新版版本本，，輸輸入入更更新新類類型型、、版版本本名名稱稱、、版版本本編編號號、、客客戶戶端端包包名名、、客客戶戶端端類類名名等等基基本本信信息息，，上上傳傳客客戶戶端端文文件件和和客客戶戶端端截截圖圖，，完完成成新新客客戶戶端端的的上上傳傳；；省公公司司審核核員員：：完成成客戶戶端端版版本本的的審審核核和和發(fā)發(fā)布布操操作作。。省公司操作員/審核員合作方（應用提供商）上傳客戶端測試審核省公公司司管管理理流流程程-應用用升級級操作作步步驟驟：：合作作方：登錄錄多應應用用開開放放平平臺臺，，進進入入客客戶戶端端管管理理的的頁面面，選擇擇已有有的的客客戶戶端端，，選選擇擇創(chuàng)創(chuàng)建建新新版版本本，，輸輸入入更更新新類類型型、、版版本本名名稱稱、、版版本本編編號號、、客客戶戶端端包包名名、、客客戶戶端端類類名名等等基基本本信信息息，，上上傳傳客客戶戶端端文文件件和和客客戶戶端端截截圖圖，，提提交交平平臺臺處處理理；；省公公司司審核核員：完完成成客戶戶端端新版版本本的的審審核核和和發(fā)發(fā)布布操作作。。省公司操作員/審核員合作方（應用提供商）上傳升級客戶端測試審核TSM省公公司司管管理理流流程程-應用用下下線線操作作步步驟驟：：省公公司司操作作員員：登錄錄多應應用用管管理理平平臺臺，，進進入入客客戶戶端端歸歸檔檔頁頁面面，，該該頁頁面面列列出出了了所所有有狀狀態(tài)態(tài)為為已已發(fā)發(fā)布布的的客客戶戶端端版本本；選擇擇需要要下下線線的的客客戶戶端端版版本本，，提提交交平平臺臺處處理理；；省公司操作員/審核員客戶端下線應用用下下載載流流程程介介紹紹TSM平臺臺手機機錢錢包包客客戶戶端端SWP-SIM卡1、應應用用發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)2、建建立立安安全全通通道道3、更更新新AC規(guī)則則4、輔輔助助安安全全域域創(chuàng)創(chuàng)建建（（首首次次應應用用下下載載））5、應應用用下下載載/個人人化化7、客客戶戶端端下下載載6、第第三三方方安安全全域域校校驗驗（（可可選選））主安安全全域域安全全通通道道NFC手機機錢錢包包客客戶戶端端使使用用流流程程42注意事項（一）注意事項（二）注意事項（三）用戶在第一次打開手機錢包客戶端時，客戶端會上行一條短信，用于從短信網(wǎng)關獲取本機手機號。從多應用平臺下載安裝中移動浦發(fā)聯(lián)名卡應用時，將同步完成卡應用安裝、客戶端安裝以及個人化流程。從手機錢包中刪除中移動浦發(fā)聯(lián)名卡應用時，用戶必須先對聯(lián)名卡進行遷出操作，以防止用戶卡內(nèi)余額丟失。NFC手機機錢錢包包浦浦發(fā)發(fā)聯(lián)聯(lián)名名卡卡業(yè)業(yè)務務流流程程—開戶戶用戶手機支付平臺BOSS系統(tǒng)浦發(fā)銀行系統(tǒng)1、開開戶戶請請求求2、身身份份聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)核核查查3、身身份份聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)核核查查業(yè)務務流流程程描描述述：：用戶戶可可在在移移動動營營業(yè)業(yè)廳廳與與浦浦發(fā)發(fā)柜柜面面申申請請開開戶戶，提交申請后后，可通過NFC手機下載安裝裝“中移動浦浦發(fā)聯(lián)名卡應應用”，并通通過客戶端界界面進行注冊冊。用戶在開戶時時，可同步申申請不超過1000元額度的小額額授信。用戶戶開戶后15日內(nèi)，浦發(fā)將將完成對用戶戶貸記賬戶的的大額授信，，并向用戶寄寄送一張包含含浦發(fā)借貸記記應用的標準準銀行磁條卡卡。3、開戶預登記記信息錄入4、生成預登記記數(shù)據(jù)5、在客戶端浦浦發(fā)電子現(xiàn)金金應用注冊界界面輸入出生生日期、貸記記交易密碼7、開通手機支支付與電子現(xiàn)現(xiàn)金賬戶8、創(chuàng)建貸記賬賬戶6、手機終端向向手機支付平平臺提交注冊冊請求NFC手機錢包浦發(fā)發(fā)聯(lián)名卡開戶申請表關關鍵要素基于NFC的中移動浦發(fā)發(fā)聯(lián)名卡開戶戶也必須在營營業(yè)廳完成申申請，需填寫申請表（與貼貼片卡一致）），表樣正面如右右圖：主要包括以下下幾部分：1.填表須知2.您的基本資料（出生日期必必須與身份證證一致)3.您的工作資料料4.您的聯(lián)系人資資料5.賬單及領卡6.您已持有的其其他信用卡信信息7.自動還款授權權8.聲明及簽署9.銀行專欄其中，第1，9項由銀行操作作，2-8項需用戶按規(guī)規(guī)范填寫NFC手機錢包浦發(fā)發(fā)聯(lián)名卡開戶BOSS界面示例BOSS界面操作說明明：第一步：開戶時，先通通過BOSS界面錄入用戶戶姓名、證件件類型（目前前僅支持身份份證）、證件件編號，完成成實名制驗證證（比對用戶戶照片是否為為本人）。第二步：實名驗證通過過后，選擇是是否需要授信信（若申請授授信則須錄入入年收入），，提交開戶請請求，提交成成功后，打印印申請單，并并將系統(tǒng)返回回申請表編號號填寫至紙質質申請單右上上角。注意事項（一）注意事項（二）注意事項（三）開戶注冊客戶端界面中，用戶輸入的出生日期必須與在BOSS系統(tǒng)中提交的開戶預登記申請中的身份證號匹配。如用戶未開通手機支付賬戶，會同步為用戶開通手機支付賬戶，手機支付的登錄密碼與交易密碼將以短信的方式通知用戶。用戶開戶過程中，在客戶端注冊界面上設置的密碼是信用卡交易密碼。NFC手機錢包浦發(fā)發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務務流程-開戶注意事項項NFC手機錢包浦發(fā)發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務務流程—充值用戶手機支付平臺省平臺中POS終端浦發(fā)銀行系統(tǒng)1、手機機支付付賬戶戶充值值，刷刷卡、、輸金金額并并輸入入手機機支付付賬戶戶交易易密碼碼業(yè)務流程描描述：用戶可通過手機機客戶端進進行空中充充值，也可可通過營業(yè)業(yè)廳專用POS終端刷手機機充值，根根據(jù)不同的充值值資金來源源分別提供供手機支付付賬戶充值值與浦發(fā)貸貸記賬戶充充值兩類。。1、浦發(fā)貸記記賬戶充值值，刷卡、、輸金額并并輸入貸記記賬戶密碼碼5、完成貸記記賬戶扣款款2、接收并轉轉發(fā)開戶請請求3、手機支付付主賬戶扣扣款NFC手機錢包浦浦發(fā)聯(lián)名卡卡業(yè)務流程程-充值注意事項（一）注意事項（二）用戶通過手機支付賬戶為中移動浦發(fā)聯(lián)名卡充值時，需要在P客戶端充值界面上輸入手機支付的支付密碼。用戶通過聯(lián)聯(lián)名卡信用用卡賬戶為為中移動浦發(fā)發(fā)聯(lián)名卡充值時，需需要在P客戶端充值值界面上輸入信用用卡交易密密碼。NFC手機錢包浦浦發(fā)聯(lián)名卡卡業(yè)務流程程—消費商戶用戶中國移動浦發(fā)銀行中國銀聯(lián)商戶POS終端123456流程描述：：用戶選擇商商品，在商商戶POS終端（支持持13.56非接終端））刷卡消費費商戶POS總段將消費費數(shù)據(jù)上送送至銀聯(lián)銀聯(lián)將交易易信息轉發(fā)發(fā)至浦發(fā)銀銀行；浦發(fā)銀行將將交易信息息轉發(fā)至中中國移動中國移動為為商戶清分分，并將清清分結果告告知浦發(fā)銀銀行；浦發(fā)銀行根根據(jù)自己的的清算系統(tǒng)統(tǒng)為商戶結結算。如果用戶使使用手機錢錢包消費，，請用戶先先到營業(yè)廳廳為手機錢錢包充值，，消費時不不需要輸入入交易密碼碼，無需簽簽字，完成成消費后，，商戶POS將打印消費費憑證，該該憑證作為為退貨時的的必備單據(jù)據(jù)，請用戶戶妥善保存存。如果用戶選選擇信用卡卡賬戶消費費，用戶需需輸入交易易密碼，并并在消費憑憑證上簽字字確認。如如果客戶希希望退貨時時，請憑消消費憑證與與商戶協(xié)商商解決。注意事項NFC手機錢包浦浦發(fā)聯(lián)名卡卡業(yè)務流程程—遷出、遷入入用戶手機支付平臺浦發(fā)銀行系統(tǒng)1、用戶通過過手機客戶戶端操作遷遷出功能業(yè)務流程描描述：用戶如需更更換SIM卡，需通過過客戶端先先對中移動動浦發(fā)聯(lián)名名卡進行遷遷出操作。。遷出后，，聯(lián)名卡的的余額將被被凍結，在在新的SIM卡進行遷入入操作后，，原卡余額額將轉至新新的SIM卡。3、通知浦發(fā)發(fā)銀行凍結結余額2、對用戶身份份進行鑒權權，狀態(tài)正正常，生成成卡片清零零腳本，清空空卡片余額額并在后臺臺對余額進進行凍結。。各省公司承承擔一線客客服工作，，基地承擔擔二線客服服工作，實實現(xiàn)7×24小時全天候服務務。二線客客服通過客服系統(tǒng)（主要方式式）、電話、郵郵件（輔助方式式）三種方方式向全網(wǎng)網(wǎng)一線客服服提供支撐撐手機錢包客客服聯(lián)系方方式，客服服熱線：12588；客服郵箱箱：cmpay@139.com手機錢包集集成的各類類第三方應應用由應用用合作方提提供相應的的客服服務務客服系統(tǒng)、電話、郵件基地運營支撐團隊10086基地客服用戶一線客服二線客服客服技術支撐使用投訴、咨詢提交答復用戶處理并回復提交處理并回復應用合作方客服各應用合作方客服團隊1、業(yè)務咨詢2、業(yè)務查詢：負責業(yè)務辦理情況、充值、消費信息等相關查詢3、業(yè)務辦理：（1）通過浦發(fā)銀行營業(yè)廳渠道辦理的中移動浦發(fā)聯(lián)名卡開銷戶、充值、補/換卡等相關問題；（2）中移動浦發(fā)聯(lián)名卡中銀行卡相關業(yè)務咨詢、辦理及投訴包括：受理信用卡賬戶掛失、密碼重置等。1、業(yè)務咨詢詢2、業(yè)務查詢詢：(1)負責電子現(xiàn)現(xiàn)金卡的辦辦理情況、、通過移動動渠道給電電子現(xiàn)金卡卡充值的情情況查詢；；(2)負責自有特特色業(yè)務的的相關查詢詢，如：公公交應用、、聯(lián)機消費