全方位績效管理制度

沃頓咨詢與您共創(chuàng)偉大公司課程內(nèi)容

宣導(dǎo)會目的與預(yù)期成果制度目的與全球績效管理制度最佳典范制度框架與績效管理周期個人績效管理與發(fā)展步驟績效反饋績效面談應(yīng)注意事項新制度生效日及有效銜接新舊制度制度網(wǎng)上作業(yè)方式 宣導(dǎo)會目的確保A/B類干部充分了解績效管理與發(fā)展制度實施細節(jié)，并能以身作則確實運行。

宣導(dǎo)會預(yù)期成果(1)認同績效管理與發(fā)展制度為落實中國平安保險營運策略的重要工具。(2)充分了解制度內(nèi)容及如何運用。(3)承諾能確實運行制度。課程內(nèi)容宣導(dǎo)會目的與預(yù)期成果制度目的與全球績效管理制度最佳典范制度框架與績效管理周期個人績效管理與發(fā)展步驟績效反饋績效面談應(yīng)注意事項新制度生效日及有效銜接新舊制度制度網(wǎng)上作業(yè)方式 Source:WatsonWyatt’sBestPracticeResearch績效管理最佳典范摘要授權(quán)主管設(shè)立制度的支持者(Champion)持續(xù)的評估制度的有效性經(jīng)常及多方面回饋提升績效管理制度之層次至落實公司的營運策略高階主管的全力支持淘汰持續(xù)無法達成工作要求的員工高效益衡量標準-能力

-營運策略員工參與制度的設(shè)計持續(xù)的溝通及訓(xùn)練員工參與及擁有感獎酬反映績效減低『總評分』的重要性公司愿景成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模部門任務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略機構(gòu)進行產(chǎn)品創(chuàng)新大力拓展銷售渠道加強與銀行戰(zhàn)略合作搶占高價值客戶市場個人績效衡量保費收入市場占有率市場形象賠付率留才率銷售主管滿意度

衡量績效標準企業(yè)使命/愿景營運策略目標營運計劃各部門績效目標各單位績效目標個人工作目標連接每一位干部的個人目標及績效標準至企業(yè)愿景，為落實營運策略的最佳典范做法連接公司愿景的個人績效衡量(壽險總經(jīng)理)營運成果必須靠干部的核心能力達成營運成果核心能力： 知識 技能 行為淘汰持續(xù)無法達成工作要求的員工

關(guān)鍵員工曲線,GE(GeneralElectric)Top20(卓越的20%-A)熱情工作、高承諾、全心接受新觀念、激勵他人Vital70(關(guān)鍵的70%-B)企業(yè)的核心、成功的基礎(chǔ)Bottom10(墊底的10%-C)無法達成工作要求Differentiation“VitalityCurve”“Top20”“TheVital70”“Bottom10”??????

????????????容忍表現(xiàn)不良干部造成的惡性循環(huán)部屬養(yǎng)成教育中斷容忍表現(xiàn)不良干部留在關(guān)鍵職位上頂尖人才掛冠求去吸引頂尖人才添加公司較困難發(fā)展/晉升管道堵塞團隊生產(chǎn)力士氣低落關(guān)鍵職位績效不彰Source:TheWarForTalentbyMichaels,Handfield-Jones&Axelrod,2001績效效管管理理與與發(fā)發(fā)展展制制度度目目的的-落落實實營營運運策策略略2002年年開始始的型型態(tài)目的:運行營營運策策略回饋頻頻繁多方面面的信信息取取得根據(jù)職職責(zé)衡衡量著重未未來發(fā)發(fā)展-能力及及結(jié)果果規(guī)劃、、指導(dǎo)導(dǎo)與考考核現(xiàn)有的的型態(tài)態(tài)目的:薪資管管理以主管管評估估部屬屬評估過過去表表現(xiàn)﹣結(jié)果果考核當(dāng)前中中國平平安績績效管管理與與發(fā)展展制度度的優(yōu)優(yōu)勢及及挑戰(zhàn)戰(zhàn)優(yōu)勢大家理論上非常熟悉積效管理系統(tǒng)的流程和概念平安已操作了數(shù)年績效評估大家熟悉并非常接受KPIKPI設(shè)置的統(tǒng)一化每月評估挑戰(zhàn)關(guān)注財務(wù)KPI，但忽視管理的KPI沒有用績效管理系統(tǒng)來改善、發(fā)展員工實際操作中員工參與很少員工績效評估結(jié)果與直接主管上級的評價有時差別很大盡可能保留原有用詞和概念強調(diào)KPI不僅僅是財務(wù)的突出績效管理系統(tǒng)發(fā)展員工績效的功能強調(diào)雙向溝通提升主管績效管理的能力改進策略課程內(nèi)內(nèi)容宣導(dǎo)會會目的的與預(yù)預(yù)期成成果制度目目的與與全球球績效效管理理制度度最佳佳典范范制度框框架與與績效效管理理周期期個人績績效管管理與與發(fā)展展步驟驟績效反反饋績效面面談應(yīng)應(yīng)注意意事項項新制度度生效效日及及有效效銜接接新舊舊制度度制度網(wǎng)網(wǎng)上作作業(yè)方方式績效管管理與與發(fā)展展制度度框架績效管管理計劃落實營營運策策略持續(xù)溝溝通與反饋饋績效發(fā)發(fā)展計劃績效管管理與與發(fā)展展制度度績績效管理周周期元月二月三月四月五月六月十二月月十一月月十月九月八月七月饋反年度間績效溝議通發(fā)展建十月至至十一一月確認公公司下下年度度營運運計劃劃與干部溝通通下年度營營運計劃十二月至一月檢視本年度度年底績效效思考個人績績效與營運運計劃的連連接規(guī)劃個人下下年度績效效管理與發(fā)發(fā)展目標二月底前確認本年度度調(diào)薪策略略與干部溝通通本年度薪薪資決策運行本年度度調(diào)薪日(三月一日日)六月至七月月檢視本年度度年中績效效課程內(nèi)容宣導(dǎo)會目的的與預(yù)期成成果制度目的與與全球績效效管理制度度最佳典范范制度框架與與績效管理理周期個人績效管管理與發(fā)展展步驟績效反饋績效面談應(yīng)應(yīng)注意事項項新制度生效效日及有效效銜接新舊舊制度制度網(wǎng)上作作業(yè)方式績效管理與與發(fā)展計劃劃書表格一.績效效管理計劃劃(1-1,1-2)二.績效效發(fā)展計劃劃(2-1,2-2)三.年中中績效檢視視(1-3,1-4)四.年底底績效檢視視(1-5,2-3,3-1,3-2,3-3)中國平安保保險公司績績效管理與與發(fā)展計劃劃書績效管理規(guī)劃落實營運策策略績效發(fā)展計劃持續(xù)溝通反反饋績效管理計劃落實營運策策略持續(xù)溝通與反饋績效發(fā)展計劃績效管理與與發(fā)展制度度

框架一.績績效管理計計劃績效規(guī)劃持續(xù)溝通反饋落實營運策策略績效管理規(guī)劃1-11-21-1衡衡量標準連接個人目目標及績效效標準至年年度策略目目標，以以落實營運運策略依據(jù):公司年度營營運計劃部門年度目目標個人工作職職責(zé)規(guī)劃個人年年度績效衡衡量標準公司愿景成為中國企企業(yè)改革的的先鋒和金金融服務(wù)業(yè)業(yè)學(xué)習(xí)的楷楷模部門任務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略機構(gòu)進行產(chǎn)品創(chuàng)新大力拓展銷售渠道加強與銀行戰(zhàn)略合作搶占高價值客戶市場個人績效衡量保費收入市場占有率市場形象賠付率留才率銷售主管滿意度

衡量績效標準企業(yè)使命/愿景營運策略目標營運計劃各部門績效目標各單位績效目標個人工作目標連接個人衡衡量標準至至企業(yè)愿景景的舉例-壽險總總經(jīng)理全方位KPI指標營運類指標包括財務(wù)及顧客指標管理類指標包括內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與成長長指標管理指標績效的追求求，

為長長期健康達達成營運指指標的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)成長內(nèi)部流程顧客財務(wù)透過塑造高高度學(xué)習(xí)成成長的企業(yè)業(yè)文化，以以創(chuàng)建高素素質(zhì)的工作作團隊藉由團隊合合作的努力力，及對產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)和流程的的不斷改進進創(chuàng)新，使使公司發(fā)揮揮最大競爭爭力藉由滿足顧顧客期望的的產(chǎn)品及服服務(wù)，吸引引與留置高高價值的顧顧客，并提提升顧客的的忠誠度由于吸引與與留置大量量高價值的的顧客，使使公司能有有卓越的財財務(wù)表現(xiàn)全方位KPI指標舉例

-壽壽險總經(jīng)經(jīng)理日期：2001年年11月1日職位的主要要目的三至五項重重要的工作作職責(zé)職位名稱壽險總經(jīng)理理規(guī)劃策略及及確保其有有效運行，，以達壽險險業(yè)務(wù)之中中、長期營營運目標1.規(guī)劃劃中、長期期壽險業(yè)務(wù)務(wù)的策略方方向2.拓展展壽險業(yè)務(wù)務(wù)并創(chuàng)建銷銷售渠道制制度3.創(chuàng)建建部門營運運及組織策策略并確保保有效運行行4.選拔拔、培養(yǎng)并并運用部門門干部，以以提升人員員之專業(yè)知知識、服務(wù)務(wù)質(zhì)量及效效率5.創(chuàng)建建嚴謹?shù)暮蠛笈_運作流流程，以有有效控制成成本工作表現(xiàn)衡衡量指標<KPI>營運管理財務(wù)顧客內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長長保費收入利潤新保費收入入成長率市場占有率率繼續(xù)率策略顧客滿滿意度市場形象策略新產(chǎn)品品開發(fā)速度度理賠及時性性賠付率人均產(chǎn)能銷售主管的的滿意度團隊士氣；；能力成長長；薪酬壽險部門人人員的滿意意度能力成長；；工作環(huán)境境薪酬；；團隊隊合作留才率績效表現(xiàn)現(xiàn)前1/3績效表表現(xiàn)中等1/3年度關(guān)鍵行行動計劃達成年度KPI指標所需的的關(guān)鍵行動動計劃非KPI指標，但為為落實營運運策略所必必要的工作作重點通常關(guān)鍵行行動計劃在在3-5項項(80/20原則則)年度關(guān)鍵行行動計劃的的設(shè)置需符符合SMARTER的原則Specific明確具體Measurable可衡量Achievable可達成Relevant相關(guān)的Time-sensitive有期限Engaging有承諾Reviewed定期檢視舉例：在2002年底前，，縮短30%核保核核賠時間在2002年底前，，達成75%的銷售售人員持證證率1-2反反饋來源及及時間注明每一衡衡量標準的的成果反饋饋來源，進進度檢視及及成果驗收收時間舉例：KPI/年度關(guān)鍵行行動計劃反饋來源及及時間保費收入達達成200億企劃精算部部/每月達成75%的銷售人人員持證率率人員管理室室/每月月績效計劃階階段:績效效評估人應(yīng)應(yīng)與被評估估人面對面面討論年度度衡量標準準，并達成成共識個人應(yīng)于公公司溝通年度營營運策略后，即著手手開始規(guī)劃劃個人年度度目標個人完成績績效管理計計劃后，應(yīng)應(yīng)與績效評估人人面對面討論，尋求求反饋，并并達成共識識達成共識后后，雙方簽名于計劃劃書封面以以示確認績效被評估估人應(yīng)于一月底前，完成績績效管理計計劃的所有有程序二.績效效發(fā)展計劃劃績效規(guī)劃績效發(fā)展計劃持續(xù)溝通反饋落實營運策策略2-12-2績效被評估估人、評估估人與公司司

在績效效發(fā)展上所所扮演的角角色客觀評估自自我能力的的長處與不不足之處對自己興趣趣所在及價價值觀有清清楚的認識識清楚了解公公司營運策策略及個人人年度目標標對自己如何何達到年度度目標有所所規(guī)劃給予被評估估人真誠及及明確的反反饋建議被評估估人可能的的能力發(fā)展展方式支持被評估估人的發(fā)展展計劃公司的責(zé)任任績效被評估估人評估人提供必要的的資源，以以滿足員工工發(fā)展成長長的需要2-1被評評估人在本本職位需加加強及發(fā)展展的能力藉由被評估估人能力的的提升，以以確保個人人年度目標標與營運策策略的落實實厘清落實營營運計劃及及個人工作作目標所需需的關(guān)鍵能能力了解本身現(xiàn)現(xiàn)有能力的的水平，與與所需關(guān)鍵鍵能力之間間的差距確認年度應(yīng)應(yīng)發(fā)展及加加強的關(guān)鍵鍵能力關(guān)鍵能力求求精不求多多，說到做做到2-1被評評估人在本本職位需加加強及發(fā)展展的能力-自我我規(guī)劃藉由思考下下列問題，，以確認個個人需加強強及發(fā)展的的能力現(xiàn)在工作的的性質(zhì)，與與最常接觸觸的任務(wù)型型態(tài)?現(xiàn)在工作最最讓你喜歡歡的部分，，為什么?現(xiàn)在工作最最讓你不喜喜歡的部分分，為什么么?個人能力的的長處與較較需加強的的地方?達成個人年年度工作目目標所需的的關(guān)鍵能力力?個人為達職職涯目標所所需發(fā)展的的關(guān)鍵能力力?被評估人于于完成自我我規(guī)劃后，，應(yīng)將計劃劃書交由評評估人填寫寫評估人意意見2-1被評評估人在本本職位需加加強及發(fā)展展的能力-評估人人意見藉由思考下下列問題，，以建議被被評估人應(yīng)應(yīng)加強及發(fā)發(fā)展的能力力被評估人現(xiàn)現(xiàn)在工作的的性質(zhì)，與與最常接觸觸的任務(wù)型型態(tài)?被評估人能能力的長處處與較需加加強的地方方?達成被評估估人年度工工作目標所所需的關(guān)鍵鍵能力?你對部門組組織及人力力資源規(guī)劃劃的藍圖?你對被評估估人在職涯涯發(fā)展上的的建議?2-2培培訓(xùn)及發(fā)展展活動績效被評估估人對自我我能力的提提升，應(yīng)負負起積極主主動的責(zé)任任績效被評估估人于完成成自我規(guī)劃劃后，應(yīng)主主動與評估估人約定時時間，面對面討論論培訓(xùn)及發(fā)發(fā)展活動績效被評估估人與評估估人就培訓(xùn)訓(xùn)及發(fā)展活活動達成共共識后，雙方應(yīng)簽名名于計劃書書封面以示示確認績效被評估估人應(yīng)于一月底前，完成績效效發(fā)展計劃劃的所有程程序2-2培培訓(xùn)及發(fā)展展活動舉例例績效被評估估人對自我我能力的提提升，應(yīng)負負起積極主主動的責(zé)任任績效被評估估人發(fā)展能力可采取取的活動:公司內(nèi)部培培訓(xùn)課程特定項目或或任務(wù)指定專人教教導(dǎo)與工作直接接相關(guān)的在在職訓(xùn)練工作輪崗定期學(xué)習(xí)心心得與經(jīng)驗驗分享學(xué)校課程三.年中中績效檢視視績效規(guī)劃持續(xù)溝通反饋落實營運策策略績效管理規(guī)劃1-31-41-3&1-4年中進進度檢視績效管理與與發(fā)展制度度為一持續(xù)續(xù)溝通反饋饋的過程績效被評估估人于六至至七月時，，針對年初初所規(guī)劃的的衡量標準準進行進度度檢視，并并打勾于年年中進行檢檢視處〈表表1-3〉〉績效被評評估人針針對進度度落后的的衡量指指標，應(yīng)應(yīng)于績效改進進行動計計劃處〈表1-4〉〉，擬擬定改善善計劃改善計劃劃的擬定定應(yīng)符合合SMARTER的原則績效被評評估人于于完成年年中自我我績效檢檢視及擬擬定改善善計劃后后，應(yīng)將將計劃書書交由績效評估估人進行行年中績績效檢視視績效評估估人交還還檢視結(jié)結(jié)果，績績效被評評估人開開始進行行面談準準備績效被評評估人應(yīng)應(yīng)主動與與評估人人約定時時間，討論年中中績效表表現(xiàn)及改改進行動動計劃的的適切性性雙方達成成共識后后，共同同簽名于封封面以示示確認績效被評評估人應(yīng)應(yīng)于七月底前前，完成年年中績效效檢視的的所有程程序績效面談?wù)剷r間約約為30分鐘四.年年底績效效總檢視視績效規(guī)劃持續(xù)溝通反饋落實營運運策略績效管理規(guī)劃1-5年底績效效總檢視視績效規(guī)劃績效發(fā)展計劃持續(xù)溝通反饋落實營運運策略2-33-13-23-31-5/2-3/3-1/3-2/3-3年底底績效檢檢視今年績效效檢視的的結(jié)果，，為明年年績效規(guī)規(guī)劃的重重要基礎(chǔ)礎(chǔ)績效被評評估人于于一月底前前，針對年年初所規(guī)規(guī)劃的績效管理理計劃進進行全年年成果檢檢視〈表1-5〉，，以及針針對績效發(fā)展展計劃進進行成果果評估〈表2-3〉績效被評評估人并并就整體自我我績效表表現(xiàn)作一一評論〈表3-1〉績效被評評估人于于完成年年底績效效自我評評估后，，應(yīng)將計計劃書交交由評估人進進行年底底績效總總檢視評估人應(yīng)應(yīng)完成年年底績效效檢視〈表1-5〉，，以及總總評論〈〈表3-2〉評估人交交還檢視視結(jié)果，，績效被被評估人人開始進進行面談?wù)劀蕚淇冃П辉u評估人應(yīng)應(yīng)主動與與評估人人約定時時間，共同討論論年度績績效成果果，評估人人應(yīng)給與與被評估估人真誠誠與具體體的反饋饋，包括括正向與與需改善善的反饋饋，以作作為明年年績效規(guī)規(guī)劃的重重要基礎(chǔ)礎(chǔ)雙方應(yīng)就就整體績效效成果達成共識識〈表3-3〉〉，共同同簽名于于封面以以示確認認績效面談?wù)剷r間約約為30分鐘績效管理理計劃落實營運運策略持續(xù)溝通通與反饋績效發(fā)展展計劃績效管理理與發(fā)展展制度框框架課程內(nèi)容容宣導(dǎo)會目目的與預(yù)預(yù)期成果果制度目的的與全球球績效管管理制度度最佳典典范制度框架架與績效效管理周周期個人績效效管理與與發(fā)展步步驟績效反饋饋績效面談?wù)剳?yīng)注意意事項新制度生生效日及及有效銜銜接新舊舊制度制度網(wǎng)上上作業(yè)方方式44WatsonWyattCopyright2001績效反饋饋的目的的透過反饋饋過程，，幫助績績效被評評估人達達成目標標肯定被評評估人的的工作表表現(xiàn)及事事件處理理方式，，使其能精益求求精協(xié)助被評評估人厘厘清在工工作上可可成長發(fā)發(fā)展的方方向針對被評評估人表表現(xiàn)有待待改善之之處，提提出建議議，使其能實時改改善績效反饋饋應(yīng)注意意事項反饋人：： 包括括反饋對對象的主主管、部部屬、同同事及其其他有工工作往往來來的人員員(包括括外部客客戶)反饋時間間：反反饋貴在在及時，，反饋人人應(yīng)于反反饋事項項發(fā)生后后，既既提提供立即即的反饋饋反饋內(nèi)容容：贊許的反反饋表示對反反饋對象象行為的的認同與與鼓勵應(yīng)改進事事項的反反饋績效評估估人提出出應(yīng)改進進事項反反饋時，，應(yīng)與被被評估人人面對面面討論改改進方案案及改進進時間，，并將方方案內(nèi)容容列于反反饋表內(nèi)內(nèi)績效被評評估人與與評估人人應(yīng)簽名名于反饋饋表，以以示對改改進方案案與改進進時間的的確認高質(zhì)量績績效反饋饋的原則則高質(zhì)量的的反饋是是員工績績效成果果檢視與與績效改改善的基基礎(chǔ)反饋的原原則具體及時客觀因人制宜宜關(guān)鍵事項項反饋事項項應(yīng)為對對反饋對對象的工工作表現(xiàn)現(xiàn)有重大大影響的的事項反饋事項項應(yīng)對事事項發(fā)生生的地點點、時間間及內(nèi)容容有具體體的描述述反饋應(yīng)于于事件發(fā)發(fā)生后的的適當(dāng)時時間內(nèi)立立即為之之對事不對對人反饋方式式應(yīng)考量量反饋人人習(xí)慣的的溝通模模式，使使反饋易易于被接接受課程內(nèi)容容宣導(dǎo)會目目的與預(yù)預(yù)期成果果制度目的的與全球球績效管管理制度度最佳典典范制度框架架與績效效管理周周期個人績效效管理與與發(fā)展步步驟績效反饋饋績效面談?wù)剳?yīng)注意意事項新制度生生效日及及有效銜銜接新舊舊制度制度網(wǎng)上上作業(yè)方方式差別祇在在一線間間充分的準準備是績績效面談?wù)劤晒Φ牡牡谝徊讲揭?、績效效評估人人先前的的準備動動作:面談開始始時，應(yīng)應(yīng)說明面面談目的的，并并讓績效效被評估估人先就就自我績績效表達達意見二、如何何開始面面談以提升績績效被評評估人績績效為目目的，提提供最最適當(dāng)?shù)牡慕ㄗh三、面談?wù)勚袘?yīng)注注意事項項+面談的退退出為行行動的開開始四、確定定雙方對對評核結(jié)結(jié)果的認認同Wouldyoumarryme?YES!IDO!課程內(nèi)容容宣導(dǎo)會目目的與預(yù)預(yù)期成果果制度目的的與全球球績效管管理制度度最佳典典范制度框架架與績效效管理周周期個人績效效管理與與發(fā)展步步驟績效反饋饋績效面談?wù)剳?yīng)注意意事項新制度生效日日及有效銜接接新舊制度制度網(wǎng)上作業(yè)業(yè)方式中國平安績效效管理與發(fā)展展制度將于2002年年1月1日正正式開始實施施按年初制定的的KPI考核，結(jié)果填填在新表格里里，完成衡量標準(1-1)反饋來源及時時間(1-2)年底績效檢視視(1-5)整體績效自我我評論(3-1)評估人評論(3-2)勾選整體績效效成果(3-3)整體績效成果果評量應(yīng)采用用新制度績效面面談的流程，評估人與被評評估人面對面面溝通績效，，并達成共識識2001年底底績效評估作作業(yè)原則：2001年底底績效評估作作業(yè)舉例(1)

-平平安證券投資資策劃部總經(jīng)經(jīng)理1-51-11-2事業(yè)部利潤總總額達3.2億元證券投資回報報率﹣ROA指針跑贏大勢勢10%事業(yè)部費用預(yù)預(yù)算達成率100%以下下研究工作發(fā)展展及制度運行行情況能依計計劃進行研判大勢的方方向正確，誤誤差5%以下下業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力力，有3項以以上成果明顯顯的創(chuàng)新計劃財務(wù)部/每季計劃財務(wù)部/年底計劃財務(wù)部/年底事業(yè)部副總/依計劃時程程事業(yè)部副總/依計劃時程程董事長/年底底2001年底底績效評估作作業(yè)舉例(1)

-平平安證券投投資策劃部總總經(jīng)理3-13-23-3本部門今年度度達成利潤總總額目標4億億，ROA指針亦超過大大勢9%，表表現(xiàn)相當(dāng)不錯錯。在部門研研究水平及業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面面表現(xiàn)不錯，，但仍有持續(xù)續(xù)改善空間。。今年市場大環(huán)環(huán)境不理想，，投資策劃部部仍能達成預(yù)預(yù)定利潤總額額，表現(xiàn)不錯錯。但部門研研究團隊素質(zhì)質(zhì)仍需加強，，以強化部門門未來競爭力力。2001年底底績效評估作作業(yè)舉例(2)

-財財務(wù)部總經(jīng)經(jīng)理1-11-21-5財務(wù)報表的準準確性、時間間性、相關(guān)性性預(yù)算差異分析析及考核準確確性與及時性性客戶滿意度資金上劃率本部門整體運運作狀況：工作效率、團團隊精神、學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新、員員工成長情況況、工作激情情財務(wù)報表/每每月分析考核結(jié)果果/每月客戶滿意度調(diào)調(diào)查/每年總公司財務(wù)部部/每月員工滿意度調(diào)調(diào)查/每年2001年底底績效評估作作業(yè)舉例(2)

-財財務(wù)部總經(jīng)經(jīng)理本年度財務(wù)部部所提供的報報表均達成正正確性與及時時性的要求，，客戶對財務(wù)務(wù)部的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量也表示滿滿意。然而，，部門員工普普遍反映工作作壓力太大。。因此，明年年工作重點之之一將放在如如何提升員工工工作效率，，降低員工壓壓力。3-13-23-3財務(wù)部今年整整體工作表現(xiàn)現(xiàn)不錯。財務(wù)務(wù)報表質(zhì)量明明顯提高。其其他部門主管管也滿意財務(wù)務(wù)部的服務(wù)態(tài)態(tài)度及資料提提供的充足性性。唯部門人人員專業(yè)成熟熟度仍不足。。課程內(nèi)容宣導(dǎo)會目的與與預(yù)期成果制度目的與全全球績效管理理制度最佳典典范制度框架與績績效管理周期期個人績效管理理與發(fā)展步驟驟績效反饋績效面談應(yīng)注注意事項新制度生效日日及有效銜接接新舊制度制度網(wǎng)上作業(yè)業(yè)方式持續(xù)溝通及培訓(xùn)獎酬反映績效主管的全力支持員工參與及擁有感多方面反饋及全方位KPI管理中國平安需要要您的承諾來來貫徹以落落實營運策略略為主軸的績績效管理與發(fā)發(fā)展制度績效管理及個人發(fā)展并重落實營運策略劇終9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。01:22:0601:22:0601:221/5/20231:22:06AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2301:22:0601:22Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。01:22:0601:22:0601:22Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2301:22:0601:22:06January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月20231:22:06上午01:22:061月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:22上上午1月-2301:22January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/51:22:0601:22:0605January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。1:22:06上午午1:22上午午01:22:061月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。01:22:0601:22:0601:221/5/20231:22:06AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月-2301:22:0601:22Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，