標準解讀

《GA/T 2000.125-2016 公安信息代碼 第125部分：投訴辦結狀況代碼》是中華人民共和國公共安全行業(yè)標準之一，由公安部發(fā)布并實施。此標準專門針對公安系統(tǒng)內(nèi)部及對外服務過程中所接收的投訴處理狀態(tài)進行編碼規(guī)范，旨在通過統(tǒng)一的代碼體系提升信息管理效率與數(shù)據(jù)交換的一致性。

該標準詳細定義了一套代碼系統(tǒng)，用以表示投訴案件從接收到最終處理完畢各個環(huán)節(jié)的狀態(tài)。這些狀態(tài)包括但不限于受理、調(diào)查中、已解決、無法解決、撤銷、轉交其他部門等多個階段。每個狀態(tài)都被賦予一個唯一的代碼，便于在信息系統(tǒng)中快速識別和處理投訴信息，同時也支持跨部門間的數(shù)據(jù)共享與統(tǒng)計分析。

例如，某個代碼可能代表“投訴已受理”，另一個代碼則可能表示“投訴事項已得到解決并關閉”。這樣的編碼方式有助于提高工作效率，確保投訴處理流程的透明度與可追溯性，同時為評估服務質量和優(yōu)化工作流程提供數(shù)據(jù)支持。

標準內(nèi)容還會涵蓋這些代碼的具體使用規(guī)則、代碼結構說明以及如何將這些代碼應用于實際的信息系統(tǒng)中，確保執(zhí)行時的一致性和準確性。對于公安部門而言，遵循這一標準能夠促進投訴管理工作的標準化、規(guī)范化，提升公眾對公安工作滿意度的反饋處理能力。


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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2016-01-18 頒布
  • 2016-01-18 實施
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文檔簡介

ICS35040

A90.

中華人民共和國公共安全行業(yè)標準

GA/T2000125—2016

.

公安信息代碼

第125部分投訴辦結狀況代碼

:

Informationcodesforpublicsecurityindustry—

Part125Codesforcomlaintscomletedstatus

:pp

2016-01-18發(fā)布2016-01-18實施

中華人民共和國公安部發(fā)布

GA/T2000125—2016

.

前言

本部分為的第部分

GA/T2000125。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由公安部消防局提出

。

本部分由公安部計算機與信息處理標準化技術委員會歸口

。

本部分負責起草單位公安部沈陽消防研究所

:。

本部分參加起草單位中國人民武裝警察部隊學院

:。

本部分主要起草人趙海榮傅永財周剛王湘新馬曙光

:、、、、。

Ⅰ

GA/T2000125—2016

.

公安信息代碼

第125部分投訴辦結狀況代碼

:

1范圍

的本部分規(guī)定了投訴辦結狀況代碼

GA/T2000。

本部分適用于公安信息化建設以及信息的處理與管理

。

2編碼方法

代碼采用順序碼用位阿拉伯數(shù)字表示

,2。

3代碼表

投訴辦結狀況代碼見表

1。

表1投訴辦結狀況代碼

代碼名稱說明

糾正原有結論

01

撤銷原有決定

02

依法賠償損失

03

依法追究責任

04

采納意見建議

05

調(diào)解解決

06

司法救助

07

通過政府救濟社會援助解決實際困難

08,

移送有關主管部門處理

09

維持原處罰決定或結論

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