一、判斷題（下列各題，你認為正確的，請在題干的括號內打“J”，錯的打“義”。每題1分，共20分）1、公共關系概念首次出現(xiàn)是1899年。（）2、公共關系需要廣告作為工具。（）3、從嚴格意義上說，公共關系產生于現(xiàn)代工業(yè)社會，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產發(fā)展的必然產物。（）4、巴納姆是第一位公共關系理論家。（）5、1937年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關系職業(yè)統(tǒng)計報告。（）6、現(xiàn)代第一本公共關系著作是《公共關系學原理》。（）7、艾維?李的公關信條是“投公眾所好”。（）8、現(xiàn)代公共關系傳入我國臺灣、香港是從80年代開始的。（）9、1986年12月，上海市成立公共關系協(xié)會，成為我國第一家省市級的公共關系團體。（）10、1991年4月中國國際公共關系協(xié)會成立。（）11、按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾一知曉公眾一潛在公眾一行動公眾。（）12、著重于運用公共關系原理處理危機發(fā)生前后的公眾問題謂之應急公關，起源于美國。（）13、公共關系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。（）14、桃李不言，下自成蹊。（）15、1989-1992年是中國公共關系的創(chuàng)立時期。（）16、1795年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機，開創(chuàng)了電影新時代。（）17、雜志是我國發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介（）18、廣播相對于報紙、電視的最大優(yōu)勢是：及時性強。（）19、實際社會形象是社會組織已有的真實的形象。（）20、組織形象的內容是全面的，而不是單一的，是主觀的，而不是客觀的。（）二、選擇題（在下列各小題的備選答案中，請把你認為正確答案的題號，填入題干的括號內。少選、多選不給分。每題2分，共20分）1、傳播的基本元素是（）A、傳播者B、信息內容C、信道D、受傳者E、控制者2、一個組織在（）A、不同時期，傳播與溝通的內容是不一樣的B、不同時期，傳播與溝通的內容是一樣的C、同一時期的不同階段，傳播與溝通的內容是不一樣的D、同一時期的不同階段，傳播與溝通的內容是一樣的E、不同時期以及同一時期的不同階段，傳播與溝通的內容是不一樣的1、ABCD2、ACE3、A4、AC5、C6、E 7、C8、B 9、B10、ABCD3、贊助（A）A、是一種可以獲得效益的投資，而不僅僅是一種慈善事業(yè)B、是一種慈善事業(yè)，而不是一種可以獲得效益的投資C、不是一種慈善事業(yè)，也不是一種可以獲得效益的投資D、僅僅是一種慈善事業(yè)E、是效益好的企業(yè)的一種慈善事業(yè)4、維系性公共關系活動的基本要求是（AC）人、攻心為上B、追求轟動效應C、不奢求轟動效應，保持低姿態(tài)D、不奢求轟動效應，但要保持高姿態(tài)E、保持低姿態(tài)，但應追求轟動效應5、公關人員最重要的職業(yè)道德要求是（）A、寬容8、平等C、忠實D、公正E、公益6、依靠實際行動去建樹組織形象，這是（）A、引導型公關活動的特點B、宣傳型公關活動的特點C、維系型公關活動的特點D、進攻型公關活動的特點E、開發(fā)型公關活動的特點7、維系性公共關系活動，一般適用于（C）A、組織的創(chuàng)立時期B、組織的逆境時期C、組織的發(fā)展時期D、組織的危機時期E、組織經營轉向時期8、日常生活用品的最佳傳播者是（）A、專家（權威）B、明星做第三者D、企業(yè)職工E、普通消費者9、一般來說，社區(qū)屬于企業(yè)的（）A、首要公眾B、次要公眾C、邊緣公眾D、逆境公眾E、非公眾10、組織具有的基本特性是（）人、目的性B、整體性C、適應性D、系統(tǒng)性E、攻利性三、名詞解釋、簡答題（每題5分，共40分）1、“扒糞運動”2、傳播和溝通的主要任務體現(xiàn)在哪些方面？3、簡述組織行為的內容。4、公共關系工作對廣告的指導體現(xiàn)在哪些方面？5、企業(yè)文化的基本特征是什么？6、搞好股東關系對組織有何重要性？7、簡述報紙作為傳播媒介的優(yōu)點。8、如何增強公共關系活動的威力？四、論述、說明題（每題10分，共20分）（注意：只答出要點，沒有發(fā)揮者，不給滿分）1、請說明構成組織形象的內容。2、選擇公共關系活動的最佳時機應注意哪些問題？試論述之。參考答案：、判斷題(X)(V)(V)(X)(V)(X)(X)(X)(V)(V)(X)(J)(J)(X)(X)(X)(X)(J)(J)(X)二、選擇題1、ABCD2、ACE3、A4、AC5、C6、E 7、C8、B 9、B10、ABCD三、名詞解釋、簡答題1、19世紀至20世紀初資本主義從自由競爭發(fā)展到了高度壟斷的階段。這種壟斷與集中加深了社會各種矛盾，尤其是勞資關系越來越緊張。據統(tǒng)計1903年至1912年的十年間，約有2000多篇揭露美國實業(yè)界丑聞和陰暗面的文章發(fā)表，同時還有社論和漫畫，這就形成了美國近代史上著名的“扒糞運動”，揭開了美國公共關系歷史的初頁。2、答：①制造輿論，告知公眾（最基本任務）；（3分）②引導輿論，控制形象；（1分）③強化輿論，擴大影響。（1分）3、答：①確定組織目標；②進行專業(yè)化分工；③協(xié)調成員間的活動；④確立規(guī)范；⑤建立權威；⑥維持秩序；⑦進行獎懲。（評分細則：答對任意5個要點記滿分）4、公共關系工作對廣告的指導體現(xiàn)在哪些方面？4、答：①確定廣告的宣傳主題，使廣告具有明確的方向性和時代性，減少廣告的失誤和浪費；（2分）②確定廣告的宣傳對象，明確適用范圍；（1分）③確定廣告的傳播方式，準確地選擇傳播媒體；（1分）④確定廣告的傳播周期，選擇最佳的時間跨度。（1分）5、答：①普遍性與特殊性的統(tǒng)一；（1分）②客觀性與主觀性的統(tǒng)一；（1分）③理性與非理性的統(tǒng)一；（1分）④多層次性性的統(tǒng)一；（1分）⑤培養(yǎng)過程的長期性。（1分）6、答：①股東是現(xiàn)代社會組織重要的資金來源；（2分）②股東是組織重要的信息來源；（2分）③股東還是組織形象、產品和服務的宣傳員、推銷員。（1分）7、答：①內容深入；（2分）②便于選擇；（1分）③便于攜帶；（1分）④便于保存。（1分）8、如何增強公共關系活動的威力？8、答：①利用“權威效應”和“名人效應”，即運用權威和名人品質與能力的吸引力，在公眾中形成一定的心理定勢。（3分）②利用“第三者效應”，即運用第三者的中立態(tài)度和實事求是態(tài)度以及第三者與公眾接近，更能客觀地為公眾利益著想的特點，形成一種相似性吸引。（2分）四、論述、說明題1、答：①組織成員形象：a.領導者的形象；b.公關人員的形象；c.典型成員的形象;d.群體的形象。②組織實力形象：a.組織存在的空間；b.組織成員的待遇;c.組織擁有的技術。③組織管理形象：組織的形象是依靠管理來塑造的，組織管理形象反映了組織的形象。④組織產品形象：產品包括物質產品和精神產品，產品的形象是組織形象的縮影或代表。（評分細則：只答要點給4分，論述過程6分）2、答：①避開或利用重大節(jié)日。如果策劃的公共關系活動與重大節(jié)日有聯(lián)系，就要充分利用節(jié)日來增強活動效果；如果策劃的公共關系活動與重大節(jié)日沒有太大聯(lián)系，就要避開節(jié)日，否則，活動內容會被節(jié)日氣氛所沖淡。②避開或利用國內外重大事件。如策劃的公關活動與國內外重大事件有聯(lián)系，就要利用重大事件，如中央宣布放寬部分商品價格時，企