第3頁共3頁2023年?銀行客戶經(jīng)?理個人工作?小結(jié)時光?如逝，歲月?如梭，彈指?一瞬間，_?_年已經(jīng)成?為歷史，回?首這不平凡?的一年，有?歡笑，有淚?水，有成長?，有不足，?細(xì)細(xì)想來，?感慨頗深，?在新的一年?緩緩開啟時?，有必要將?自身去年一?年的工作做?一個簡單總?結(jié)，這樣才?能輕裝上陣?，在__年?奮勇爭先.?__年注?定是不平凡?的一年，在?面對經(jīng)濟形?勢下行壓力?，不良貸款?集中暴露，?競爭環(huán)境不?斷惡化，內(nèi)?外部管理持?續(xù)深入的形?勢下，我行?立足自身特?點，恪守了?守土有責(zé)，?銳意進(jìn)取的?責(zé)任，發(fā)揚?了不畏艱辛?，勇于開拓?的精神，創(chuàng)?造了雙線達(dá)?標(biāo)，___?收官的成果?.在這一過?程中，在支?行行長和各?位領(lǐng)導(dǎo)同時?的關(guān)心指導(dǎo)?下，自己收?獲頗多，主?要體現(xiàn)在以?下幾方面:?一、深入?學(xué)習(xí)各項產(chǎn)?品知識，不?斷提升自身?綜合素質(zhì)?在前三季度?，在行長室?及條線領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下，?我在堅持做?好自身工作?的同時，堅?持學(xué)習(xí)我行?的現(xiàn)行金融?指導(dǎo)策略、?政策和有關(guān)?規(guī)章制度的?要求，不斷?提升自己合?規(guī)經(jīng)營的行?為，提高自?身合規(guī)的操?作意識;認(rèn)?真學(xué)習(xí)和貫?徹上級的政?策要求，在?管理中求生?存，在競爭?中求發(fā)展。?為此，我還?制定了詳細(xì)?的學(xué)習(xí)計劃?，堅持每周?學(xué)習(xí)最新的?金融理論和?某種特定產(chǎn)?品的有關(guān)政?策、文件，?使理論水平?、業(yè)務(wù)能力?明顯提高。?做到了知識?更新、業(yè)務(wù)?更新，在辦?理客戶業(yè)務(wù)?的時候就能?夠準(zhǔn)確把握?該筆業(yè)務(wù)的?難點及風(fēng)險?點，能夠及?時發(fā)現(xiàn)，盡?早補齊，做?到事半功倍?.四季度能?有幸轉(zhuǎn)入公?司部學(xué)習(xí)對?公業(yè)務(wù)的相?關(guān)知識，對?我來說十分?感恩.由于?之前兩年的?個金工作經(jīng)?驗形成了一?定的定性思?維，在公司?業(yè)務(wù)上存在?很多不同之?處，所以剛?開始有些不?適應(yīng)，但是?隨著對公司?業(yè)務(wù)的逐步?了解，也能?發(fā)現(xiàn)其中的?規(guī)律.只不?過公司業(yè)務(wù)?是一項更為?龐大，更為?系統(tǒng)的工程?，它所涉及?的是一家銀?行的核心，?創(chuàng)造的價值?是銀行的利?潤支柱，所?以它的產(chǎn)品?很豐富，業(yè)?務(wù)操作更規(guī)?范且全面.?二、堅持?客戶為中心?，做好服務(wù)?工作在日?常的工作中?，我能從自?身工作實際?出發(fā)，堅持?以客戶的需?求為中心，?以良好的服?務(wù)意識和責(zé)?任意識，投?入到業(yè)務(wù)發(fā)?展當(dāng)中去;?以優(yōu)質(zhì)、高?效的服務(wù)，?面對客戶;?以誠懇的工?作來回報領(lǐng)?導(dǎo)對我的信?任。1、?建立客戶信?息庫，對企?業(yè)所處的環(huán)?境、自身的?基本情況、?其他同業(yè)的?產(chǎn)品特點、?行業(yè)的政策?導(dǎo)向等信息?加以收集、?整理，建立?和維護(hù)客戶?檔案信息，?以高效優(yōu)質(zhì)?地工作。?2、建立與?企業(yè)的良好?個人關(guān)系，?在同業(yè)競爭?中，勤勞是?一大殺傷性?武器，很多?的企業(yè)或者?客戶，如果?能夠經(jīng)常看?見你，會對?你產(chǎn)生信任?，很多業(yè)務(wù)?也就愿意向?你咨詢或者?辦理。當(dāng)我?不是很忙的?時候，一般?會幫客戶送?送回單，多?去單位了解?情況，在現(xiàn)?場了解把控?風(fēng)險的同時?，能有效增?進(jìn)與企業(yè)管?理者或財務(wù)?人員的個人?關(guān)系。3?、做好存款?營銷工作。?在行長室和?市場部的帶?領(lǐng)下，每到?月底便是攬?存大戰(zhàn)，在?這場沒有硝?煙的戰(zhàn)爭中?，我們的任?務(wù)是相當(dāng)繁?重的、責(zé)任?也是相當(dāng)大?的。由于客?戶是商業(yè)銀?行發(fā)展的基?礎(chǔ)，所以在?在挖掘客戶?源上狠下功?失，才能確?保任務(wù)的實?現(xiàn)。我們采?取的措施主?要有：一是?充分利用我?行授信的優(yōu)?勢，面向授?信單位，以?存貸比的要?求做第一抓?手，保證存?貸比完全達(dá)?標(biāo)的同時，?我們的存款?任務(wù)也能夠?達(dá)成___?%以上。二?是爭攬他行?資金，面對?眾多的客戶?，我們不斷?跟企業(yè)聯(lián)系?，充分挖潛?，一遍一遍?地梳理潛在?客戶，瞄準(zhǔn)?單位找關(guān)系?，全面出擊?。為我們的?存款任務(wù)達(dá)?成默默付出?。個人覺得?平常如果能?夠主動與客?戶建立一種?良好的感情?關(guān)系，形成?以客戶為中?心的經(jīng)營理?念，想客戶?所想，急客?戶所急，讓?客戶真正感?受到我行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的優(yōu)?越性，那么?在關(guān)鍵時刻?，客戶是很?愿意配合和?支持我們的?工作的。?4、積極開?展貸款營銷?。在