第3頁共3頁2023年?物業(yè)安保部?年終工作總?結(jié)__年?即將過去，?我們將滿懷?信心地迎來?__年，過?去一年，是?公司提升企?業(yè)安全、服?務(wù)品質(zhì)的一?年，也是安?全管理部工?作貫徹項目?部指標(biāo)完成?的較為理想?的一年。值?此辭舊迎新?之際，對一?年的工作進(jìn)?行回顧，總?結(jié)經(jīng)驗、查?找不足，以?利于在新的?一年里揚長?避短，再創(chuàng)?佳績。一?、發(fā)揮優(yōu)勢?管理，狠抓?基層建設(shè)?1、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、贏得信?賴。自公?司把安保部?轉(zhuǎn)為內(nèi)保后?，強化管理?準(zhǔn)則，加強?管理人員的?現(xiàn)場督導(dǎo)和?質(zhì)量檢查，?逐步完善安?全崗位的窗?口形象，不?斷提高自身?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?水準(zhǔn)，得到?了小區(qū)業(yè)主?好評，贏得?了業(yè)主的信?賴，一改以?前的不好習(xí)?慣，把被動?服務(wù)變成自?動服務(wù)，多?次受業(yè)主寫?信表揚，多?名同志成為?業(yè)主眼中的?活雷鋒。?2、預(yù)防為?主、重點布?控在公司?總部的關(guān)心?指導(dǎo)下，通?過制定各項?安全方案等?項消防預(yù)案?，貫徹落實?防火、防盜?等“六防”?措施，全年?未發(fā)生一件?意外安全事?故。項目經(jīng)?理每天召開?部門經(jīng)理反?饋會，通報?情況提出要?求。安全部?安排員工勤?于巡查、嚴(yán)?密防控，在?相關(guān)部門的?配合下，實?行群防、群?檢、群治，?以確保小區(qū)?萬無一失。?針對特別區(qū)?域?qū)嵭兄攸c?監(jiān)控。3?、完善設(shè)施?、有備無患?通過公司?領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)?場指導(dǎo)，安?保部將小區(qū)?消防預(yù)案、?設(shè)備設(shè)施、?消防器材檢?查維護(hù)等各?項工作，進(jìn)?行了不斷的?完善。制定?園區(qū)消防設(shè)?施設(shè)備維修?保養(yǎng)計劃，?使園區(qū)消防?設(shè)施設(shè)備不?但做到正常?運行而且延?長使用年限?。今年已對?小區(qū)的消防?設(shè)施進(jìn)行了?專業(yè)性檢測?，嚴(yán)格檢查?消防設(shè)施設(shè)?備，提前對?煙感系統(tǒng)報?警點不準(zhǔn)確?進(jìn)行專業(yè)性?檢測。同時?對消防器材?實行分區(qū)管?理、檢查、?維護(hù)并落實?到人。二?、嚴(yán)格管理?、提升品質(zhì)?，改變觀念?、創(chuàng)新管理?，1、按?照項目年初?制定的安全?培訓(xùn)計劃，?多次對保安?員進(jìn)行專題?培訓(xùn)，重點?講解管理素?質(zhì)、服務(wù)意?識、禮貌待?客、專業(yè)技?能、消防知?識、___?分析等，通?過講解、點?評、交流使?保安員在思?想認(rèn)識和日?常工作中皆?有不同程度?的感悟與提?升。2、?安全管理部?按照各月計?劃對保安員?進(jìn)行崗位培?訓(xùn)，對保安?一線崗位做?好培訓(xùn)工作?。做到實際?工作培訓(xùn)，?分階段、分?內(nèi)容進(jìn)行考?評，通過培?訓(xùn)保安員整?體素質(zhì)提升?了、服務(wù)水?平提高了、?業(yè)主滿意度?提高了，通?過培訓(xùn)提高?了保安員整?體思想素質(zhì)?，服務(wù)態(tài)度?和業(yè)務(wù)技能?。3、在?思想工作是?一切工作的?生命線的方?針指引下，?結(jié)合項目管?理服務(wù)特點?，按照項目?部的要求，?針對保安部?的實際情況?，引導(dǎo)保安?員與時俱進(jìn)?、提升素質(zhì)?、轉(zhuǎn)變觀念?。，安保部?教育安保人?員要有緊迫?感、應(yīng)具有?上進(jìn)心、培?養(yǎng)精氣神、?物業(yè)的管理?服務(wù)不是高?科技，沒有?什么深奧的?學(xué)問。關(guān)鍵?在人的主觀?能動性和責(zé)?任心，是對?公司的忠誠?度和敬業(yè)精?神、是對管?理與服務(wù)內(nèi)?涵的真諦的?理解及運用?。安保部通?過樹立優(yōu)秀?標(biāo)兵，激發(fā)?大家積極進(jìn)?取，在完成?項目給的管?理工作和服?務(wù)工作的過?程中體現(xiàn)自?身價值，并?感受人生樂?趣。通過思?想教育工作?，提升了保?安員思想道?德品質(zhì)，涌?現(xiàn)出多個拾?金不昧的好?保安，受到?了業(yè)主的書?面贊揚。通?過工作實踐?的摸索，安?保部還學(xué)習(xí)?了“物業(yè)保?安員應(yīng)知應(yīng)?會”，不但?使椰林灣的?每位一線保?安員在為業(yè)?主和客戶服?務(wù)時品質(zhì)顯?著提升，而?且使其他同?行向我們學(xué)?習(xí)?？偨Y(jié)?過去、展望?未來，整改?不足之處并?制定新一年?的提升服務(wù)?目標(biāo)，以利?于__年安?全管理部各?項工作更好?的全面展開?。以下幾?項工作是保?安部__年?的工作重點?及提升項:?1、我們?將始終貫徹?落實“安全?第一、預(yù)防?為主”的方?針，在各項?預(yù)案具體實?施還不盡_?__的情況?下，保安部?將繼續(xù)跟進(jìn)?落實。2?、保安員及?領(lǐng)導(dǎo)___?管理水平有?待提升:表?現(xiàn)為骨干人?員文化修養(yǎng)?、專業(yè)知識?和管理能力?等綜合素質(zhì)?高低不一、?參差不起，?保安部與項?目制定的管?理規(guī)范尚未?全部落實，?保安部將針?對問題加強?教育培訓(xùn)。?3、服務(wù)?質(zhì)量尚需優(yōu)?化和提高:?從多次檢查?和客戶投訴?中發(fā)現(xiàn)，安?保部各個崗?位保安員的?服務(wù)質(zhì)量，?橫向比較有?高有低，縱?向比較有優(yōu)?有劣。保安?部將強化管?理達(dá)到白天?與夜晚、平?時與周末、?領(lǐng)導(dǎo)在與不?在的一個樣?的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?。4、反?復(fù)出現(xiàn)