編 號(hào)：勞務(wù)派遣方案書選擇優(yōu)悅——就是選擇專業(yè)就是選擇規(guī)范就是選擇滿意就是選擇共贏目 錄第一部分 ???????????????????????? 公司簡介第二部分 ????????????????????? 勞務(wù)派遣的定義第三部分 ????????????? ??????? 勞務(wù)派遣的好處第四部分 ?????????????????????? 項(xiàng)目服務(wù)與管理第五部分 ????????????????????客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)第六部分 ??????????????????????員工管理與服務(wù)第七部分 ?????????????????????? 派遣服務(wù)報(bào)價(jià)函第八部分 ???????????????????????薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)第九部分 ?????????????????????????? 承諾第一部分 公司簡介蘇州優(yōu)悅勞務(wù)派遣有限公司【簡稱優(yōu)悅勞務(wù)】 是一家為外商代表機(jī)構(gòu)、 三資企業(yè)、各類經(jīng)濟(jì)組織等其他企業(yè)及個(gè)人提供高品質(zhì)、 全方位、專業(yè)化人力資源服務(wù)的公司， 擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務(wù)歷史、豐富的工廠招聘經(jīng)驗(yàn)及完備的服務(wù)資質(zhì)。優(yōu)悅勞務(wù)是經(jīng)江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳批準(zhǔn)、 江蘇省工商行政管理局依法登記注冊，具有法人資格的專業(yè)機(jī)構(gòu)。 現(xiàn)依托成熟的服務(wù)體系、 先進(jìn)的規(guī)模管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供國內(nèi)勞務(wù)派遣、企業(yè)管理及咨詢服務(wù)、搬運(yùn)裝卸、人才中介服務(wù)、職業(yè)中介服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營管理、企業(yè)后勤服務(wù)、家政服務(wù)、綠化服務(wù)、保潔服務(wù)、物業(yè)管理、建筑勞務(wù)分包、以承接服務(wù)外包的方式從事企業(yè)產(chǎn)線的外包服務(wù)。優(yōu)悅勞務(wù)立足本省， 致力于提供可靠的蘇州招聘信息， 解決蘇州工廠招聘難的問題，并構(gòu)建特色化的蘇州招聘網(wǎng)。公司作為影響力廣泛的蘇州勞務(wù)派遣公司， 現(xiàn)服務(wù)于數(shù)幾十家客戶， 以及在這些機(jī)構(gòu)中工作的近 18000多名員工?？蛻舭ū姸嘀髽I(yè)、 外資企業(yè)、民營企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)酒店服務(wù)等多個(gè)行業(yè)。自2009年巨野優(yōu)悅?cè)肆Y源成立來， 經(jīng)過10年的沉淀積累， 長期持續(xù)跟蹤和收集各類人才，儲(chǔ)備了大量技術(shù)骨干、中高層管理人員、一線工人。能在最短時(shí)間內(nèi)為公司提供大量優(yōu)秀人才。擁有江蘇省人力資源業(yè)界最具競爭力和品牌價(jià)值的優(yōu)悅勞務(wù)，已日益成為國內(nèi)外知名公司人力資源部門首選的戰(zhàn)略合作伙伴。我們 的優(yōu)勢服務(wù)專業(yè)化：公司擁有一批熟悉勞動(dòng)保障法律法規(guī)和人力資源管理的高素質(zhì)員工組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)， 90%以上具有人力資源及其相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，平均年齡30歲。同時(shí)聘請了一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障管理專家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問團(tuán)。并按照專業(yè)化分工設(shè)立市場部、派遣事業(yè)部、培訓(xùn)工作部、人才推薦部等業(yè)務(wù)部門和社會(huì)保險(xiǎn)部、法律事務(wù)部、綜合管理部等后勤支持部門。管理規(guī)范化：公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的規(guī)范化。同時(shí)我們制定了一套完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即在工資、保險(xiǎn)的誤差率、事務(wù)處理的速度與效率，走訪頻度，客戶與員工的滿意度等方面提出了明確要求與承諾。方案差異化：公司在給客戶提供解決方案時(shí)，力求針對不同的行業(yè)，不同的企業(yè)性質(zhì)、不同的轉(zhuǎn)包對象，甚至在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期均會(huì)采取不同的方式與方法，以最大限度降低成本，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。雇主式派遣： “雇主式派遣”即區(qū)別于目前勞務(wù)派遣普遍為客戶提供的用工招聘、面試、簽訂勞動(dòng)合同和繳納社會(huì)保險(xiǎn)等中介式派遣的一種全新的、 更高層面的專業(yè)化勞務(wù)派遣管理服務(wù)模式，它是對現(xiàn)有“中介式派遣”的質(zhì)的提升?！肮椭魇脚汕病迸c中介式派遣的根本區(qū)別在于它不僅僅將與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系單純局限在簽訂勞動(dòng)合同和繳納社會(huì)保險(xiǎn)上， 而是作為被派遣勞動(dòng)者的真正雇主，對被派遣勞動(dòng)者在承擔(dān)著勞動(dòng)法律責(zé)任的同時(shí)， 對被派遣勞動(dòng)者還承擔(dān)著教育培訓(xùn)責(zé)任、職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)文化培養(yǎng)的責(zé)任以及為被派遣勞動(dòng)者構(gòu)建互相尊重，心情舒暢、快樂和諧的工作氛圍和良好人際關(guān)系的責(zé)任。從而全面回答了當(dāng)前“三角雇傭關(guān)系”中“誰是勞動(dòng)者的雇主、勞動(dòng)者在為誰工作、誰為勞動(dòng)者的權(quán)益負(fù)責(zé)”的突出問題：1、公司依法維護(hù)被派遣勞動(dòng)者的合法權(quán)益，是“雇主式派遣”的基礎(chǔ)2、公司重視被派遣勞動(dòng)者技能素質(zhì)的持續(xù)培養(yǎng)和提升， 是“雇主式派遣” 與“中介式派遣”的根本區(qū)別3、公司承擔(dān)培養(yǎng)企業(yè)文化、構(gòu)建互相尊重、心情舒暢、快樂和諧的工作氛圍和良好人際關(guān)系的責(zé)任，是“雇主式派遣”不懈追求的目標(biāo)。公 司 對 外 關(guān) 系蘇州優(yōu)悅勞務(wù)派遣有限公司在從事相關(guān)業(yè)務(wù)過程中，與人事部門、民政部門、勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)部門、仲裁部門、稅務(wù)部門、高等院校、職業(yè)技術(shù)院校、人才交流中心、勞務(wù)市場、治安管理機(jī)構(gòu)、街道等各系統(tǒng)或單位建立了良好的溝通渠道與辦事的平臺(tái)。企 業(yè) 員 工其他機(jī)構(gòu)人事局優(yōu)悅勞務(wù)勞動(dòng)局 稅務(wù)部門出入境管人才交流教委街道社保機(jī)構(gòu) 高校 派出所第二部分 勞務(wù)派遣的定義一、勞務(wù)派遣：勞務(wù)派遣是由派遣公司作為員工的法定雇主，用工單位同派遣公司簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，用工單位負(fù)責(zé)派遣員工的工作管理，派遣公司負(fù)責(zé)派遣員工的人事管理，即用工單位將人事行政管理的大部分工作，通常包括為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好的工作。為用工單位實(shí)現(xiàn)"用人不管人，用人不養(yǎng)人，增效不增支 "的最大人力資源管理效益。勞務(wù)派 遣 關(guān) 系圖二、勞務(wù)派遣的分類：1、轉(zhuǎn)移派遣：指用工單位與蘇州優(yōu)悅勞務(wù)派遣有限公司（以下簡稱“公司” ）簽訂《派遣協(xié)議》，將現(xiàn)有員工關(guān)系轉(zhuǎn)移到公司，由公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、 戶口落實(shí)等雙方約定好的工作。 用工單位需按時(shí)將以上費(fèi)用支付給公司，同時(shí)用工單位按派遣員工數(shù)量及管理時(shí)間支付一定的服務(wù)費(fèi)用。 （本形式非常適合解決用工單位轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題）2、全程派遣：用工單位提出招聘要求， 派遣公司負(fù)責(zé)實(shí)施招聘， 將勞動(dòng)者派遣到用工單位，由派遣公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、 工資發(fā)放、各類社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好的工作。 用工單位需按時(shí)將以上費(fèi)用支付給派遣公司， 同時(shí)用工單位按派遣員工數(shù)量及派遣時(shí)間支付一定的服務(wù)費(fèi)用。 （本形式能很好的及時(shí)解決用工單位季節(jié)性用工的招聘、用工管理方面的問題）3、減員派遣：指用工單位對自行招募或者已雇傭的員工，將其雇主身份轉(zhuǎn)移至派遣公司。用工單位支付管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)， 由派遣公司向派遣員工代付包括工資、 獎(jiǎng)金、福利、各類社?；鸬荣M(fèi)用。 其目的是減少企業(yè)固定員工， 增強(qiáng)企業(yè)面對風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的組織應(yīng)變能力和人力資源的彈性。 （本形式非常適合解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題）4、試用派遣：這是一種全新的勞務(wù)派遣方式，用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至派遣公司，然后以派遣的形式試用， 其目的是使用工單位在準(zhǔn)確選才方面更具保障， 免去了由于選拔和測試時(shí)產(chǎn)生的誤差風(fēng)險(xiǎn)，有效降低了人事成本。 （本形式能很好的解決對新進(jìn)員工在試用考察后不適合企業(yè)需求時(shí)遣散安置問題）5、項(xiàng)目派遣：用工單位為完成某一項(xiàng)工作而急需相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，項(xiàng)目完成后，只需要幾名維護(hù)人員。富余人員即可以結(jié)束派遣，由公司辦理解除勞動(dòng)關(guān)系等手續(xù)（理賠金有用工單位承擔(dān)） ，解決了人才“用一陣子，養(yǎng)一輩子”的難題。（本形式能很好的解決對某些只用一段時(shí)間，而不需要長期留在企業(yè)的人才的使用后的分流問題）注:以上各項(xiàng)系通常能夠滿足企、事業(yè)單位以及轉(zhuǎn)制過程中的勞務(wù)派遣服務(wù)需求，同時(shí)我們可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況為企業(yè)另行定制相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。第三部分 勞務(wù)派遣的好處勞務(wù)派遣是近年我國人力資源市場根據(jù)市場需求而開辦的新的人力資源外包服務(wù)項(xiàng)目。具體地說，就是派遣單位與勞動(dòng)者簽定勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系，再將該勞動(dòng)者派遣到用工單位從事勞動(dòng)的一種特殊用工形式。 在這種形式下， 派遣單位只管人而不用人，被派遣單位只用人而不管人，從而達(dá)到規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系、轉(zhuǎn)移用工風(fēng)險(xiǎn)、降低用人成本的目的。它的好處在于：（一）用工方式靈活： 《勞動(dòng)合同法》規(guī)定了多種情況單位應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者簽定無固定期限勞動(dòng)合同， 如連續(xù)簽定兩次固定期限合同應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為無固定期限合同，而通過派遣的方式將有效解決這一問題。 而一些制造類、 信息類企業(yè)存在季節(jié)性用工問題，使用勞務(wù)派遣這種用工模式優(yōu)悅公司就可根據(jù)貴公司實(shí)際情況， 設(shè)立短期臨時(shí)性用工、非全日制工或承包某項(xiàng)特殊工作等。（二）降低招工費(fèi)用： 用工單位采用勞務(wù)派遣用工方式， 不需要制定招工方案和計(jì)劃，也不需要發(fā)布招工廣告， 只需要根據(jù)本單位需要招收員工的數(shù)量、 工種、技能和基本條件要求等與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽訂一份協(xié)議書， 所有招工事宜均由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)辦理，這樣就可以不用支付人力費(fèi)、廣告費(fèi)等支出。優(yōu)悅公司擁有蘇州市中小企業(yè)局強(qiáng)大的背景支持， 并在長三角地區(qū)建立了通暢的人力資源輸出輸入渠道。 同時(shí)，除通過人才市場、 勞務(wù)市場、人才中介機(jī)構(gòu)、舉辦專場招聘會(huì)、市內(nèi)各校和就業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源群等傳統(tǒng)途徑尋找人才外，博樂公司也擁有大量忠實(shí)的員工舉薦同行業(yè)人才，還可通過自己的創(chuàng)業(yè)學(xué)校選拔人才，建立了有效的內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫。（三）減少人員儲(chǔ)備： 以前企業(yè)為了面對產(chǎn)品市場日益加快的變化形勢， 常常采用人員儲(chǔ)備措施， 因此在企業(yè)中總是存在一部分富余人員。 自從有了勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)以后，對于不可預(yù)見性的生產(chǎn)波動(dòng)引起的臨時(shí)性的勞動(dòng)力需求， 企業(yè)越來越多地通過勞務(wù)派遣的形式滿足需求。這樣可以極大地降低人工成本。（四）節(jié)省人工成本： 由于原有用工制度的慣性， 在工資機(jī)制方面形成了一種能升不能降的慣例。而勞務(wù)派遣人員的工資待遇可隨行就市，用工單位可根據(jù)勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位，協(xié)商勞務(wù)人員的工資，當(dāng)勞動(dòng)力市場供給不足時(shí)，企業(yè)通過勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)以高薪使用高技能勞動(dòng)力， 可以避免企業(yè)內(nèi)部職工攀比效應(yīng)。相反，當(dāng)勞動(dòng)力市場供給充足時(shí)， 用工單位可以通過使用較低工資的勞務(wù)派遣型勞動(dòng)者降低工資成本。因此，使用勞務(wù)派遣員工可以節(jié)省工資性人工成本。（五）降低管理成本： 一個(gè)單位最復(fù)雜的問題就是人事管理工作， 人事管理涉及到職工建檔、協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同、勞動(dòng)合同管理、定編定員、技能培訓(xùn)、技能鑒定、社會(huì)保險(xiǎn)、 生老病死等等。 如果采取勞務(wù)派遣的用工方式就可以減少很多麻煩，優(yōu)悅公司聘請了一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障管理專家和人力資源管理專家，可針對性的為用工單位制定合理的人事管理系統(tǒng)， 提高用工單位的生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。（六）進(jìn)行員工篩選： 通過勞務(wù)派遣的方式試用勞動(dòng)者， 進(jìn)行后備人員的篩選，可避免招進(jìn)不合格人員，也可降低離職成本。優(yōu)悅公司擁有規(guī)范化的管理機(jī)制， 對各公司的每次人員需求及辭退原因， 有專業(yè)化的人員進(jìn)行存檔分析， 以確保下一次用工需求時(shí)所招人員更有針對性。 在達(dá)到一定需求量時(shí)， 優(yōu)悅公司會(huì)采取在相關(guān)就業(yè)機(jī)構(gòu)、 自創(chuàng)的學(xué)校開設(shè)相應(yīng)課程等措施，以確保單位的用工質(zhì)量和提高社會(huì)就業(yè)率。（七）降低社保費(fèi)用： 勞務(wù)派遣人員的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)和比例一般低于企業(yè)正式合同制職工，而且安置下崗失業(yè)人員還可以享受相應(yīng)的補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策。（八）降低爭議風(fēng)險(xiǎn)： 用工單位使用勞務(wù)派遣員工， 由于雙方之間不是勞動(dòng)關(guān)系，所以彼此之間發(fā)生的糾紛不屬于勞動(dòng)爭議，勞動(dòng)者若提起勞動(dòng)仲裁申訴，應(yīng)以勞務(wù)派遣企業(yè)為被申訴人， 實(shí)際用工單位只是在必要時(shí)可以第三人的身份參加仲裁活動(dòng)。因此，降低了其勞動(dòng)爭議的風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)悅公司法律事務(wù)部的律師都是在勞動(dòng)法方面擁有多年經(jīng)驗(yàn)的專家， 在目前所接的勞動(dòng)爭議案中，尚無敗訴記錄。優(yōu)悅公司走的是專業(yè)化道路， 可讓用工單位真正感受到派遣帶來的樂趣， 讓優(yōu)悅公司和用工單位攜手共進(jìn)。隨著《勞動(dòng)合同法》 《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》的出臺(tái)與執(zhí)行，勞務(wù)派遣將走向規(guī)范化，逐漸淘汰掉一味依靠政府背景的公司。第四部分 項(xiàng)目服務(wù)與管理一、人員招聘及入職（一）優(yōu)悅公司通過以下渠道建立了內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫、通過人才市場、勞務(wù)市場、人才中介機(jī)構(gòu)等途徑尋找人才；、舉辦專場招聘會(huì)，定向吸引專門人才；、與長三角、西北區(qū)域和華北區(qū)域內(nèi)各大高校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái)；4、通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源 QQ群等長期發(fā)布人員需求信息；、與市級、區(qū)縣級人事部門、勞動(dòng)部門、民政部門、勞務(wù)辦、街道、社區(qū)建立長期合作關(guān)系；、在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才等。、通過優(yōu)悅自己的人才網(wǎng)站、創(chuàng)業(yè)學(xué)校選拔各類型的人才。（二）具體操作流程1、貴公司提出用人需求，注明崗位（工種） 、資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等；、優(yōu)悅從人才儲(chǔ)備庫里提取符合貴公司需求的人員，并通知其帶上相關(guān)證件（身份證，學(xué)歷證，崗位資質(zhì)證等）到本公司人才推薦部面試。若人才庫中無匹配人選，立即采取其他渠道招聘；3、初試合格者由項(xiàng)目管理部開具 《勞務(wù)派遣介紹信》，帶上上述證件到貴公司進(jìn)行復(fù)試（含實(shí)際操作） ；、復(fù)試合格者（若貴公司要求體檢的須到貴公司或優(yōu)悅公司指定醫(yī)院通過體檢），持《勞務(wù)派遣介紹信》回執(zhí)，并遞交本公司要求提交的材料（身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社保卡、登記照四張，體檢證明等） ，審查無誤即簽訂《勞動(dòng)合同》，其中試用期充分尊重貴公司意見， 待完成以安全教育、職業(yè)操守為主題的入職培訓(xùn)后， 開具《勞務(wù)派遣通知書》 ，正式派往貴公司工作，同時(shí)及時(shí)申繳有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)、辦理員工銀行工資卡；5、試用不合格者（試用期考核標(biāo)準(zhǔn)以貴公司的要求為準(zhǔn)） ，貴公司可開具《退工通知書》將員工直接退回本公司， 項(xiàng)目專員將及時(shí)與貴公司人事部聯(lián)系， 了解其不合格的原因，通知測試人員，并立即推薦新的員工進(jìn)行試用。（三）招聘周期1、一般通用型工種及崗位： 1-10 天；2、特殊工種及高端人才 1-15 天。二、員工檔案建立與管理（一）按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定， 優(yōu)悅公司為外派員工建立并托管勞動(dòng)檔案。優(yōu)悅公司從用工單位收取、 整理外派員工花名冊， 并從其原檔案管理地提取檔案，審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案， 妥善進(jìn)行保管， 并把員工的獎(jiǎng)懲、考核和晉升情況及時(shí)入檔。（二）具體操作流程、貴公司配合優(yōu)悅公司項(xiàng)目經(jīng)理收集、整理外派員工花名冊，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關(guān)信息；、優(yōu)悅公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補(bǔ)充和完善，進(jìn)行立卷歸檔；、建立并托管外派員工勞動(dòng)檔案（為至今仍無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動(dòng)檔案）；、對檔案進(jìn)行妥善管理，并根據(jù)外派員工的工作表現(xiàn)把其獎(jiǎng)懲、考核、考評及晉升等情況及時(shí)歸檔；、與員工終止勞動(dòng)關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。三、員工離職管理（一）貴公司退回員工流程、優(yōu)悅公司按照貴公司需求，派遣員工到用工單位工作；、外派員工未能通過貴公司面試的，貴公司立即將員工退回，我公司做好員工的解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫，等待其他的推薦；、外派員工在面試合格后與我公司簽訂勞動(dòng)合同，進(jìn)入合同試用期。在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司證實(shí)不能滿足用工需求的， 必須在試用期內(nèi)退回我公司， 派遣事業(yè)部做好員工解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫，等待其他推薦；、試用期合格后，在合同期未滿前，由于貴公司自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的《員工退回通知書》 ，寫明退回原因，并承擔(dān)員工的賠償金。、若因員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫明違法違紀(jì)事實(shí)，特別要注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理；、員工退回公司后，由派遣事業(yè)部立即補(bǔ)充符合貴公司需求的人員繼續(xù)工作，并與貴公司結(jié)算退回員工的薪資手續(xù)與賠償金；、法務(wù)部根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系，對造成貴公司經(jīng)濟(jì)損失的，同時(shí)出具《處理通知書》 ；、對能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位；、經(jīng)派遣事業(yè)部經(jīng)理審批，公司與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工結(jié)算保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)手續(xù)。（二）員工辭職流程1、外派員工提前 30 日向我公司書面提出辭職（在貴公司填寫《員工辭職申請書》），貴公司簽署意見同意后并以《退工通知書》形式函告本公司；、員工在貴公司辦理離職交接手續(xù)；、派遣事業(yè)部與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟(jì)損失；、員工持貴公司《退工通知書》及辭職申請書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具《解除合同通知書》 ；5、社會(huì)保險(xiǎn)部為員工辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如需交納費(fèi)用的另行收?。?；、派遣事業(yè)部經(jīng)理審批相關(guān)手續(xù)無誤，財(cái)務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算；、保險(xiǎn)手續(xù)完畢，派遣事業(yè)部及時(shí)通知員工領(lǐng)取。（三）員工擅自離職流程、外派員工無故自動(dòng)離職，貴公司及時(shí)通知本公司，派遣事業(yè)部通知保險(xiǎn)專員立即減少離職員工的社保辦理，并補(bǔ)充新員工進(jìn)入貴公司；、派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結(jié)算離職員工薪資；、及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；、開具《解除合同通知書》和《處理決定書》并以法定形式送達(dá)員工本人，同時(shí)向貴公司反饋情況；、通知員工本人到公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)算，由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無誤后，財(cái)務(wù)部及保險(xiǎn)部與員工進(jìn)行工資結(jié)算。四、法定社會(huì)保險(xiǎn)辦理遵守國家和地方法律法規(guī)規(guī)定， 著眼于貴公司成本和風(fēng)險(xiǎn)控制， 為了激勵(lì)員工工作積極性，根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定和地方執(zhí)法狀況，為貴公司提供合理的社會(huì)保險(xiǎn)建議，有區(qū)別地為外派員工辦理法定社會(huì)保險(xiǎn)。（一）與貴公司確定社會(huì)保險(xiǎn)辦理方案；根據(jù)優(yōu)悅公司注冊地域規(guī)定執(zhí)行社保繳納。（二）收集相關(guān)材料辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)；、社保繳費(fèi)測算表蘇州市2018 年社會(huì)保險(xiǎn)最低繳納基數(shù)最低（ 3030 元）為依據(jù)說明：上述的社保是按照五險(xiǎn)全繳計(jì)算的。 但優(yōu)悅公司也可以合理利用現(xiàn)行法律法規(guī)，結(jié)合本地執(zhí)法情況和企業(yè)現(xiàn)狀， 提出合理的社保辦理方案供貴公司選擇，以進(jìn)一步為貴公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少支出。五、工資發(fā)放優(yōu)悅公司外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，根據(jù)貴公司確立的工資等級制定， 并按照我公司與外派員工簽訂的勞動(dòng)合同約定執(zhí)行。派遣員工工資以銀行卡與現(xiàn)金形式定期劃賬發(fā)放。 為保證外派員工通過合法勞動(dòng)獲取合理報(bào)酬的權(quán)利，保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)性，設(shè)貴公司發(fā)放工資的時(shí)間為 T日，我公司將按照以下流程支付員工工資：（一）

T－5

日(即貴公司發(fā)放工資前五日

)，貴公司將外派員工上月

（統(tǒng)計(jì)周期以貴公司財(cái)務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）

的出勤表

(含加班、值班、請假等情況

)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核算外派員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版形式提供給我公司；（二）T－3日，貴公司收到我公司開具的正式發(fā)票后，將上述費(fèi)用劃定到我公司指定賬戶，同時(shí)，我司及時(shí)對外派員工的工資 (含工資、福利、代扣代繳費(fèi)用)進(jìn)行核算；（三）T－1日，我公司將外派員工本月實(shí)發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中；（四）T日，員工查閱工資到帳情況。六、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理發(fā)生工傷事故， 貴公司應(yīng)采取緊急措施救助傷員， 保護(hù)好現(xiàn)場， 并立即通知優(yōu)悅公司項(xiàng)目專員和相關(guān)職能部門。優(yōu)悅公司按如下程序處理：（一）外派員工發(fā)生工傷后，

貴公司應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救，

并在12小時(shí)內(nèi)通知我公司人員部趕赴現(xiàn)場（一般工傷事故在

3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報(bào)告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在 12小時(shí)內(nèi)通知蘇州市相城區(qū)社保局工傷保險(xiǎn)科，如遇法定節(jié)假日順延） 。職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷確認(rèn)；（二）優(yōu)悅公司派遣事業(yè)部人員及法律事務(wù)部人員在現(xiàn)場處理完畢后立即與貴公司一道研究該次工傷亡事故的處理方案， 確定適用的治療方案、 處理方案和理賠方案；（三）按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報(bào)、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定；（四）優(yōu)悅公司法律事務(wù)部人員與受傷員工進(jìn)行協(xié)商， 處理理賠的有關(guān)事宜；（五）若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由優(yōu)悅公司出庭應(yīng)訴；（六）突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進(jìn)行。七、非因工受傷處理（一）外派員工非因工受傷，有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用按照國家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機(jī)構(gòu)和個(gè)人承擔(dān)，用工單位不承擔(dān)；（二）在醫(yī)療期內(nèi)， 貴公司不得將該員工退回我公司， 并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資；（三）針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由優(yōu)悅公司代為處理。八、勞動(dòng)爭議處理（一）勞動(dòng)爭議的涵義用人單位和勞動(dòng)者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。 下列事項(xiàng)屬于勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)受理范圍：、因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭議；、因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)的規(guī)定發(fā)生的爭議；、因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭議（如解除、終止、變更勞動(dòng)合同或未簽訂勞動(dòng)合同及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭議） ；、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國勞動(dòng)爭議處理?xiàng)l例》處理的其他勞動(dòng)爭議。（二）操作流程、發(fā)生勞動(dòng)爭議后，用工單位向優(yōu)悅公司提出處理申請，優(yōu)悅公司啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，選派代表處理履行相應(yīng)法律行為；、由優(yōu)悅公司勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，該委員會(huì)由職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會(huì)代表組成。 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書；、經(jīng)公司勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解不成的，優(yōu)悅公司將在勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出書面申請；4、仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請之日起 60 日內(nèi)做出，對仲裁裁決不服的，優(yōu)悅公司將在收到仲裁裁決書之日起 15日內(nèi)向法院提起訴訟。第五部分 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)一、組織保障（一）為保證服務(wù)質(zhì)量， 提高服務(wù)水平， 公司把提升項(xiàng)目專員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓， 除嚴(yán)把入職關(guān)外， 并注重對項(xiàng)目人員的培訓(xùn)與教育， 加強(qiáng)績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實(shí)施人員更換。（二）合作過程中我公司項(xiàng)目經(jīng)理對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控， 多渠道收集信息，按周期進(jìn)行總結(jié)，由專人擔(dān)任項(xiàng)目專員，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時(shí)調(diào)整管理方式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會(huì)保險(xiǎn)部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門進(jìn)行后臺(tái)支持。二、風(fēng)險(xiǎn)防范（一）制度、流程保障勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險(xiǎn)， 優(yōu)悅公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定， 結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗(yàn)， 制訂了針對派遣員工切實(shí)可行的管理制度、 詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格， 以及勞務(wù)派遣協(xié)議、 勞動(dòng)合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的合法性。（二）專家支持如若出現(xiàn)勞動(dòng)爭議或其他法律訴訟事件， 公司擁有相關(guān)方面專家和以市仲裁委、勞動(dòng)保障部門、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問團(tuán)做保障。三、客戶關(guān)系維護(hù)（一）為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，針對有關(guān)問題進(jìn)行了書面信息反饋，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。（二）我司積極協(xié)助進(jìn)行績效考核、薪酬制定，并開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向貴公司提供勞動(dòng)、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。第六部分 員工管理與服務(wù)目前大多數(shù)勞務(wù)派遣公司對派遣員工缺乏日常的管理， 在一定程度上影響派遣員工的工作效率。優(yōu)悅公司對派遣員工的日常管理采取以下形式：一、員工管理（一）入職前的教育和動(dòng)員，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。（二）了解派遣員工的文化背景并要求其主動(dòng)學(xué)習(xí)和融入用人單位的文化。（三）引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識(shí)存在的差異，保持良好心態(tài)；（四）建立完善的管理制度， 員工必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 與用工單位合作制訂針對派遣員工切實(shí)可行的管理制度， 根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂， 保持制度的合法性和實(shí)用性。如《員工手冊》 、《員工入職須知》等。（五）公司試時(shí)成立黨支部、 工會(huì)組織，定期開展活動(dòng)， 吸收、培養(yǎng)新成員，在強(qiáng)化員工認(rèn)同感與歸屬感的同時(shí)，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀念。（六）在外派員工中組織成立工會(huì)小組或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人， 及時(shí)收集外派員工的信息，了解外派員工的思想動(dòng)態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會(huì)小組長或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。二、員工服務(wù)與關(guān)懷（一）項(xiàng)目經(jīng)理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問題及時(shí)與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。（二）為提升凝聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開展員工年度評優(yōu)與評先、員工座談等活動(dòng)。（三）針對時(shí)發(fā)的小工傷，定期購買、補(bǔ)充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等；同時(shí)為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費(fèi)用；為解除員工后顧之憂，公司主動(dòng)為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時(shí)間長短建立“優(yōu)悅公寓”，提供主要設(shè)施，僅收取一定的成本費(fèi)用。（四）公司出臺(tái)了員工特殊情況慰問、募捐制度。（五）開展豐富多彩的活動(dòng)， 增進(jìn)派遣員工之間、 派遣員工與用工單位員工之間交流，豐富派遣員工的業(yè)余文化生活， 提供展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。 如定期舉辦的外派員工“技能比武會(huì)” 、“聯(lián)歡晚會(huì)”等（六）重視對派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)， 幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯， 不斷促進(jìn)派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。（七）發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的在員工中的信任度。（八）公司開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向員工提供人事政策、法律法規(guī)等有關(guān)問題、流程的咨詢、解釋工作。（九）協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報(bào)等證明。第七部分 全程派遣服務(wù)報(bào)價(jià)函服 務(wù) 項(xiàng) 目員工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移及勞動(dòng)合同的簽訂員工勞動(dòng)檔案的建立及管理員工工資發(fā)放員工社會(huì)保險(xiǎn)的交納員工社會(huì)保險(xiǎn)的享受及辦理員工工傷，醫(yī)療保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移員工住房公積金繳納及提取基8員工的勞動(dòng)爭議處理本9員工宿舍提