試卷代號(hào)：2064管理學(xué)基礎(chǔ)試題一、單項(xiàng)選擇（請從下列選項(xiàng)中選出一個(gè)最適合的填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）1.A2.A3.B4.C5.B6。D7.C8.D9.A10.B.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A）。A.培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特的公司文化B.先進(jìn)的社會(huì)制度C充足運(yùn)用公司戰(zhàn)略管理D.進(jìn)行了公司流程再造.公司流程再造的目的是提高公司競爭力，從（A）上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程.公司目的并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)公司的宗凡這就是擬定公司目的的（B）原則。A.現(xiàn)實(shí)性B.權(quán)變性C.關(guān)鍵性D.協(xié)調(diào)性.一些學(xué)者提出，公司在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（C）.A.適當(dāng)利澗B.最大利潤C(jī).滿意利潤D.抱負(fù)利澗.海爾公司本來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（B）的發(fā)展戰(zhàn)略。A.一元化B.關(guān)聯(lián)多元化C.無關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時(shí)才不至于虧損。A.3（）0B.130C.60D.30.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特性等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（C）?A.法定權(quán)利B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.自身影響力D.組織權(quán)力.溝通的深層次目的是（D）。A.展示才干和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為.管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（A）。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.局部控制.人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（B）.A.各級(jí)管理者B.員工的行為C.人事部門D.主管人員二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2—4個(gè)是對(duì)的的,請選擇對(duì)的的選項(xiàng)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）答案:1.ACD2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABCDI.公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的。它由（）三個(gè)部分組成。A.精神文化B.傳統(tǒng)文化C.制度文化D.物質(zhì)文化TOC\o"1-5"\h\z.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)坍表現(xiàn)在（）。A.經(jīng)營目的集中B.管理簡樸方便C取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D.對(duì)?環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng).按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，要符合下列規(guī)定（）oA.定期更換管理人員B.按任務(wù)和目的需要設(shè)立崗位C.實(shí)行員工一專多能D.多種用工制度.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，重要涉及（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力.控制系統(tǒng)的構(gòu)成涉及（）。A.控制對(duì)象B.控制主體C.控制信息D.控制方法三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打J,錯(cuò)的打X。每小題2分，共10分）.V2.X3.V4.X5.V.管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（J）.任何一個(gè)組織的目的就是想方設(shè)法發(fā)明更多利潤。（X）.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目的三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（J）.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（X）.為了進(jìn)行有效的成本控制,許多組織引用了成本中心的概念。成本中心的管理者對(duì)中心的所有可變成本負(fù)有控制責(zé)任，但不涉及固定成本。（J）四、簡答題（每小題10分，共40分）.什么是目的管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和組織目的。目的管理重要有以下優(yōu)勢：（I）有效地提高管理效率。（2）有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）有效地激勵(lì)職工完畢組織目的。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。目的管理的缺陷重要表現(xiàn)在：（I）目的制定較為困難。（2）目的制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。(3)目的成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。(4)組織職工素質(zhì)差異影響目的管理方法的實(shí)行。.雙因素理論的重要內(nèi)容。雙因素理論是赫茨伯格提出來的。他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，稱為保健因素：二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵(lì)因素。保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用;激勵(lì)因素可以調(diào)動(dòng)積極性，具有激勵(lì)作用。.從組織內(nèi)部提高管理人員有哪些優(yōu)缺陷？內(nèi)部提高制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)有助于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。(2)有助于吸引外部人才。(3)有助于保證選聘工作的對(duì)的性。(4)有助于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提高制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。(2)也許導(dǎo)致“近親繁殖”的現(xiàn)象，并克制組織創(chuàng)新力。.什么是控制?它有哪些作用？控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，假如發(fā)現(xiàn)偏差,及時(shí)采用糾偏措施的活動(dòng)?？刂频淖饔萌缦拢?1)控制是完畢計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目的的有力保證。(2)控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段。(3)控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。五、案例分析(20分)王立峰的授權(quán)計(jì)劃王立峰是立峰肥料公司的董事長兼總經(jīng)理，單槍匹馬闖下了今天的事業(yè)，控制公司達(dá)30年之久。即使在公司H益擴(kuò)大的今天，他仍然事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。最近，王立峰發(fā)現(xiàn)公司員工并不欣賞他的管理作風(fēng)。同時(shí),61歲的他對(duì)自己嚴(yán)格規(guī)定的每周70小時(shí)的工作時(shí)間也有吃不消的感覺。去年，他終于決定讓下屬分擔(dān)一些責(zé)任，逐漸放棄自己的管理角色。于是他邀請了一些顧問，為公司擬定了管理制度。顧問們建議他從內(nèi)部提拔三位資深經(jīng)理以使他卸下一部分重任，退居征詢和顧問的地位。王立峰還接受了顧問們的建議,從外部請來了袁平擔(dān)任管理發(fā)展部經(jīng)理。此外，顧問們還告訴王立峰，經(jīng)理們對(duì)于如何經(jīng)營自己的部門必須提出更多的創(chuàng)意，對(duì)丁?他們的管理能力也有必要加強(qiáng)。整個(gè)授權(quán)計(jì)劃進(jìn)行得很順利,經(jīng)理們的責(zé)任日益加重。袁平積極地開展r訓(xùn)練計(jì)劃，專家?些員工溝通和決策的技巧。王立峰批準(zhǔn)他邀請國內(nèi)知名專家作專題演講，收到了很好的效果。三位得到提拔的新經(jīng)理都已在王立峰公司服務(wù)數(shù)年，他們起先對(duì)王立峰是否百分之百支持授權(quán)政策心存懷疑，由于他們知道王立峰獨(dú)攬大權(quán)已成習(xí)慣。然而，真正使他們信服的還是王立峰的行動(dòng)。當(dāng)經(jīng)理們打算在自一的責(zé)任范圍內(nèi)實(shí)行某些改變時(shí)，王立峰不久樂經(jīng)理們可以迅速承擔(dān)起責(zé)任。雖然王立峰還以主席的身份參與高層主管會(huì)議，但是他一再聲明會(huì)在“幾個(gè)月后”退出這類會(huì)議。然而，在新經(jīng)理們開始執(zhí)行變革計(jì)劃不久，王立峰開始緊張新經(jīng)理的所作所為了。顧問們告訴他，他們的行為并沒有超過職權(quán)范圍，王立峰才打消了干預(yù)的念頭，宜到他聽說營銷經(jīng)理張浩計(jì)劃把產(chǎn)品直接銷給零售商。事情發(fā)生在一次會(huì)議上，張浩還沒有解釋清楚他的計(jì)劃，就被王立峰厲聲打斷了：“你不能這樣做！上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了張浩安靜地回答說：“那是兒年前的事情，我剛才說過，依現(xiàn)在的市場情況和我們的能力，假如要打算拓展產(chǎn)品的銷路，不僅應(yīng)當(dāng)這么做，并且勢在必行”。王立峰直截了當(dāng)制止張浩說卜去,他不樂意聽任何解釋，邁開大步走出會(huì)議室，留下其別人面面相覷，不知如何是好……問題：.你認(rèn)為王立峰面臨的重要問題是什么？（10分）王立峰面臨的