創(chuàng)新的兩難byClaytonMChristensen11disruptiveinnovation固守在舊有的經(jīng)營方式終將會(huì)被淘汰這些企業(yè)所擁有的菁英團(tuán)隊(duì)皆為一時(shí)之選，但是他們決策的方式為未來埋下失敗的伏筆突破性科技只能受到市場(chǎng)上獲利貢獻(xiàn)度最低客戶所接受無法分析不存在的市場(chǎng)22Valuenet價(jià)值網(wǎng)絡(luò):企業(yè)在此體系內(nèi)辨識(shí)與回應(yīng)客戶的需求、解決問題、取得輸入、回應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者與爭(zhēng)取獲利巢狀商業(yè)系統(tǒng)就是所謂的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)當(dāng)企業(yè)在原有的網(wǎng)絡(luò)中取得完整的經(jīng)驗(yàn)後，就表示他們已經(jīng)發(fā)展出價(jià)值網(wǎng)絡(luò)所需的能力、組織結(jié)構(gòu)與文化33斜率為53％突破性科技在其原生的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，依據(jù)其特有的軌道成長與進(jìn)步，當(dāng)它進(jìn)步到符合另一價(jià)值網(wǎng)絡(luò)所需的性能層級(jí)與特性時(shí)，就開始入侵，並以迅雷不及耳的速度擊敗此一價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的既有企業(yè)既有企業(yè)可以成功地運(yùn)用延續(xù)性科技，卻無法在突破性科技中贏得勝利44經(jīng)理人只做合理的決策研發(fā)這些新科技的目的為了擊敗其他的既有企業(yè)，而非為新進(jìn)企業(yè)的可能攻擊做好準(zhǔn)備科技ｓ型曲線常常用來預(yù)測(cè)新科技能否取代既有科技的重要指標(biāo)。關(guān)鍵因素在於既有科技的斜率，如果曲線通過其回折點(diǎn)，那它的第二導(dǎo)數(shù)(secondderivative)就是負(fù)值（科技提升的速度逐年下降），此時(shí)新科技便會(huì)興起並取代既有科技。如果科技的改良，需要企業(yè)長久累積的既有知識(shí)系統(tǒng)，這時(shí)就利於產(chǎn)業(yè)的既有企業(yè)；相反地，當(dāng)改良需要不同的知識(shí)系統(tǒng)，比起已經(jīng)在其他產(chǎn)業(yè)累積足夠相關(guān)知識(shí)的企業(yè)，原產(chǎn)業(yè)的既有企業(yè)完全不具優(yōu)勢(shì)。55延續(xù)性科技變革與突破性科技成長速度比起挖土機(jī)市場(chǎng)需求的成長速度要快了許多，液壓技術(shù)也開始入侵主流挖土機(jī)市場(chǎng)。液壓技術(shù)在一般市場(chǎng)運(yùn)用於一九五四年達(dá)到高峰，佔(zhàn)領(lǐng)主要市場(chǎng)液壓技術(shù)－＞小區(qū)隔市場(chǎng)－＞須求－＞成長－＞佔(zhàn)領(lǐng)主要市場(chǎng)66突破性科技遭遇突破性科技的典型過程：在突破性科技侵入其主流市場(chǎng)之前，既有產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的獲利情都是非常地良好。當(dāng)兩項(xiàng)科技在基本性能需氷上不相上下時(shí)，選購產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)便會(huì)轉(zhuǎn)移至可靠度上每一家都在想盡辦法搶奪其他廠商的客戶。如果既有企業(yè)忽略客戶的需求，就會(huì)承受極大的風(fēng)險(xiǎn)。77渴望突破性科技確實(shí)具有極大的破壞力量，因?yàn)槭紫葘⑿乱淮耐黄菩钥萍忌虡I(yè)化的企業(yè)，都選擇脫離其原有的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，他們盡可能地轉(zhuǎn)移至對(duì)其產(chǎn)品容量有需求的更高階市場(chǎng)，就是這股向上的轉(zhuǎn)移力量使突破性科技對(duì)既有企業(yè)造成不小的威脅，卻又對(duì)新進(jìn)企業(yè)有如此強(qiáng)大的吸引力88Guesswhatandwhy創(chuàng)新提案通常來自於組織下層而非高層。當(dāng)這些構(gòu)想由下層員工提出，而組織的中階經(jīng)理人在審核這構(gòu)想時(shí)，扮演了關(guān)鍵而隱形的角色中階經(jīng)理人──同時(shí)為了自己與企業(yè)的利益著想──傾向於支持市場(chǎng)需求較為明確的計(jì)畫。他們會(huì)努力包裝自己所選擇的計(jì)畫，以贏得資深管理階層的認(rèn)可。當(dāng)資深經(jīng)理人介入之前，許多的資原分配計(jì)畫就已經(jīng)被決定了：中階經(jīng)理人選擇他們要支持的計(jì)畫，然後再提交給資深管理階層。99發(fā)展模式不平衡的難題在於達(dá)到成長與利潤目標(biāo)的最簡(jiǎn)單策略路徑是轉(zhuǎn)往高階市場(chǎng)發(fā)展，但是最致命的攻擊卻來自於低階市場(chǎng)。這種向上移轉(zhuǎn)模式的策略性意義在於，使得低階價(jià)值網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了真空，讓具備適合的科技能力與成本結(jié)構(gòu)的新進(jìn)企業(yè)有發(fā)展的空間最後毫不留情地攻擊高階市場(chǎng)1010歷證當(dāng)迷你鋼鐵鐵廠進(jìn)入鋼鋼棒、鋼桿桿與角鋼的的市場(chǎng)時(shí)，，整合型鋼鋼鐵廠都鬆鬆了一口氣氣，因?yàn)檫@這些市場(chǎng)的的利潤在他他們的產(chǎn)品品線中是最最低的。到到了一九八八Ｏ年代，，這個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)已經(jīng)完全全是迷你鋼鋼鐵廠的天天下。當(dāng)迷你鋼鐵鐵廠在鋼棒棒、鋼桿與與角鋼的市市場(chǎng)地位穩(wěn)穩(wěn)固之後，，他們持續(xù)續(xù)地往高階階市場(chǎng)前進(jìn)進(jìn)，這次是是朝向結(jié)構(gòu)構(gòu)鋼樑。1111歷證同樣地，整整合型鋼鐵鐵廠再次被被逐出市場(chǎng)場(chǎng)。一九九九二年，USX關(guān)閉其位於於南芝加哥哥的結(jié)構(gòu)鋼鋼樑廠，Bethlehem則於一九九九五年關(guān)閉閉了最大的的結(jié)構(gòu)鋼樑樑廠，市場(chǎng)場(chǎng)全數(shù)讓位位給迷你鋼鋼鐵廠。整合型鋼鐵鐵廠努力朝朝向獲利率率高的東北北角移動(dòng)的的企圖心，，是一則結(jié)結(jié)合積極投投資、理性性決策、貼貼近客戶需需求與創(chuàng)造造高獲利的的事。但是是他們也同同樣而臨了了創(chuàng)新的兩兩難：管理理階層的周周延決策正正是造成他他們失敗的的根源。1212管理突破性性科技良好的管理理才是問題題的根本，，經(jīng)理人仍仍遵循過去去的遊戲規(guī)規(guī)則。促使使既有企業(yè)業(yè)過去成功功的決策與與資源分配配流程並不不適合突破破性科技：：聆聽客戶戶、仔細(xì)觀觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的行動(dòng)動(dòng)、將資源源集中於設(shè)設(shè)計(jì)與製造造可以創(chuàng)造造最大利潤潤的高性能能與高品質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品，這這些正是績(jī)績(jī)優(yōu)企業(yè)在在面對(duì)突性性科技時(shí)為為何會(huì)失敗敗的原因。。成功的企業(yè)業(yè)希望將資資源集中在在符合客戶戶需求的活活動(dòng)上，也也就是可以以創(chuàng)造高獲獲利、科技技困難度不不高，但可可以協(xié)助他他們提高市市場(chǎng)占有率率的計(jì)畫。。然而，希希望促成以以上事項(xiàng)的的流程也能能夠支持突突破性科技技──將資源集中中於客戶不不需要、利利潤低、低低於現(xiàn)有科科技程度、、市場(chǎng)規(guī)模模小的計(jì)畫畫──就像是將翅翅膀黏在手手臂上想要要飛一般地地天真。這這樣的期望望就必須抵抵抗成功企企業(yè)的基本本運(yùn)作以及及評(píng)量績(jī)效效模式。1313失敗原因成功企業(yè)所所利用的原原則有四項(xiàng)項(xiàng)。在面對(duì)對(duì)突破性科科技而敗下下陣來的企企業(yè)卻選擇擇忽視或抵抵抗他們。。這些原則則包括：資源依賴：：客戶有效效地控制績(jī)績(jī)優(yōu)企業(yè)資資源分配模模式小眾市場(chǎng)不不能解決大大型企業(yè)的的成長需求求突破性科技技的終端使使用與應(yīng)用用無法事先先預(yù)知。失失敗是未來來成功的必必經(jīng)路程。。科技供應(yīng)無無法與市場(chǎng)場(chǎng)需求平衡衡。突破性性科技的元元件也無法法吸引既有有市場(chǎng)的注注意，但卻卻能在新興興市場(chǎng)創(chuàng)造造最大的價(jià)價(jià)值。1414成功的經(jīng)理理人如何讓讓這些原則則成為的優(yōu)優(yōu)勢(shì)？他們針對(duì)客客戶有需求求的突破性性科技成立立一個(gè)組織織，全力發(fā)發(fā)展和商業(yè)業(yè)化這項(xiàng)科科技。當(dāng)經(jīng)經(jīng)理人為突突破性創(chuàng)新新找到正確確的客戶，，客戶的需需求就會(huì)提提高創(chuàng)新科科技得到所所需資源的的機(jī)率。他們由小小型組織織負(fù)責(zé)突突破性科科技計(jì)畫畫，此組組織的規(guī)規(guī)劃可以以接受小小機(jī)會(huì)與與低利潤潤。他們願(yuàn)意意在早期期，適當(dāng)當(dāng)?shù)耐顿Y資以尋找找突破性性科技的的市場(chǎng)。。他們必必須經(jīng)過過不斷嘗嘗試、學(xué)學(xué)習(xí)與再再嘗試過過程，才才能真正正找到正正確的市市場(chǎng)。在商業(yè)化化突破性性科技之之際，他他們會(huì)建建立或開開發(fā)重視視突破性性科技可可以在主主流市場(chǎng)場(chǎng)中與延延續(xù)性科科技相抗抗衡。1515CRM?良好的資源分分配流程必須須能有效的排排除客戶不需需要的提案。。如果這些決決策流程運(yùn)作作良好，客戶戶不需要的產(chǎn)產(chǎn)品計(jì)畫就不不會(huì)得到資金金；如果客戶戶需要，就可可獲得研發(fā)資資金。這是大大型企業(yè)的運(yùn)運(yùn)作方式。他他們必定要投投資在客戶有有需求的事物物上──他們們愈擅於此項(xiàng)項(xiàng)流程，就愈愈能成功。（（但這剛好拒拒絕創(chuàng)新突破破）1616人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)習(xí)飛?所有的努力如如果是要抵抗抗自然的基本本定律，一定定會(huì)導(dǎo)致失敗敗。但是如果果是地心引力力、白努利定定理，以及浮浮力、牽引力力和阻力的觀觀念都已為人人所理解，飛飛行器的設(shè)計(jì)計(jì)也能順應(yīng)或或利用這些定定律，人們就就能成功地飛飛行。他們將一獨(dú)立立組織內(nèi)嵌於於一個(gè)完全不不同的價(jià)值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中，尋找找不同的客戶戶組合以求生生存，這些經(jīng)經(jīng)理人就是利利用了資源依依賴的力量。。1717組織兩種不同的營營運(yùn)模式不可可能和平地共共存於單一組組織(IBMPCdevelopment)組織架構(gòu)與合合作模式相關(guān)關(guān)性可以運(yùn)作作得很好，只只要?jiǎng)?chuàng)新是模模組式的（module），也就是每每一項(xiàng)元件的的科技創(chuàng)新都都是自給自足足的，系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)的其他元件件不需要變更更設(shè)計(jì)順應(yīng)這這項(xiàng)改變。尤尤其是，只要要介面沒有變變更，新的元元件可以同時(shí)時(shí)相容於產(chǎn)品品架構(gòu)與組織織結(jié)構(gòu)，組織織自然懂得如如何讓工作完完成。1818成功為失敗之之母一項(xiàng)困擾既有有企業(yè)的因素素是，當(dāng)企業(yè)業(yè)規(guī)模愈大、、愈成功時(shí)，，就更難以說說服他們及早早進(jìn)入新興市市場(chǎng)1919大型的成功企企業(yè)的經(jīng)理人人在面對(duì)突破破性科技時(shí)，，如何解決規(guī)規(guī)模與成長的的現(xiàn)實(shí)問題?試圖影響新興興市場(chǎng)的成長長率，使其成成長規(guī)模與速速度符合大型型企業(yè)利潤與與盈收成長軌軌道。第候市場(chǎng)出現(xiàn)現(xiàn)而且更為明明確之時(shí)，並並在其「規(guī)模模大到足以吸吸引大型企業(yè)業(yè)」時(shí)再行進(jìn)進(jìn)入。另行成立一個(gè)個(gè)組織，其規(guī)規(guī)模符合突破破性科技新興興市場(chǎng)所能創(chuàng)創(chuàng)造的收入、、利潤與少量量訂單，全力力發(fā)展突破性性科技新興市市場(chǎng)所能創(chuàng)造造的收入、利利潤與少量訂訂單，全力發(fā)發(fā)展突破性科科技前兩種方式根根本無法決問問題，至於第第三種方式雖雖有缺點(diǎn)，但但是成功的機(jī)機(jī)會(huì)較大。2020差異管理嬌生的總盈收收高達(dá)二百億億美元，它是是由一百六十十家營運(yùn)自主主的企業(yè)組合合而成，包括括MacNeil和Janssen大型製藥企業(yè)業(yè)，以及年盈盈收只有二千千萬美元的小小企業(yè)。嬌生生的策略即是是透過小企業(yè)業(yè)研發(fā)各項(xiàng)突突破性科技產(chǎn)產(chǎn)品。在又延續(xù)性科科技中，專注注於提升傳統(tǒng)統(tǒng)科技性能、、並在新科技技應(yīng)用中擔(dān)任任追隨者的企企業(yè)，依然可可以保持優(yōu)勢(shì)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力。。但是就突破性性科技而言，，情況則是完完全不同。及及早進(jìn)入突破破性科技新興興市場(chǎng)的企業(yè)業(yè)，可以獲得得高額的報(bào)酬酬，並具有先先進(jìn)者優(yōu)勢(shì)。。在突破性科科技商業(yè)化上上居於領(lǐng)導(dǎo)地地位的硬碟製製造商，其成成長速度快於於追隨者。2121經(jīng)理人如何面面對(duì)突破性創(chuàng)創(chuàng)新在研發(fā)期間，，突破性科技技的應(yīng)用市場(chǎng)場(chǎng)是未知的，，同時(shí)也是不不可知的。因因此經(jīng)理人在在擬定相關(guān)的的策略與計(jì)畫畫時(shí)，應(yīng)是著著重學(xué)習(xí)與發(fā)發(fā)現(xiàn)，而非執(zhí)執(zhí)行。大多數(shù)的經(jīng)理理人都是在延延續(xù)性科技體體系下學(xué)習(xí)創(chuàng)創(chuàng)新，因?yàn)樗屑扔衅髽I(yè)業(yè)研發(fā)的科技技都是屬於延延續(xù)性創(chuàng)新但是，多數(shù)成成功企業(yè)的優(yōu)優(yōu)秀經(jīng)理人所所習(xí)得的創(chuàng)新新管理技巧，，完全不適合合突破性創(chuàng)新新。2222構(gòu)想想的的失失敗敗與與企企業(yè)業(yè)的的失失敗敗構(gòu)想想的的失失敗敗與與企企業(yè)業(yè)的的失失敗敗有有很很大大的的不不同同。。英英特特爾爾原原先先對(duì)對(duì)於於微微處處理理器器應(yīng)應(yīng)用用的的想想法法有有許許多多是是錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的：：還還好好英英特特爾爾並並沒沒有有將將所所有有的的資資源源投投注注在在錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的市市場(chǎng)場(chǎng)，，雖雖然然所所謂謂正正確確的的市市場(chǎng)場(chǎng)方方向向仍仍是是未未知知的的。。英英特特爾爾在在尋尋求求微微處處理理器器市市場(chǎng)場(chǎng)時(shí)時(shí)嘗嘗試試多多次次的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤，，最最後後仍仍是是成成功功了了。。同同樣樣地地，，本本田田對(duì)對(duì)於於如如何何進(jìn)進(jìn)入入北北美美市市場(chǎng)場(chǎng)的的想想法法也也是是錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的，，但但是是他他們們並並沒沒有有將將資資源源全全數(shù)數(shù)投投注注在在大大型型機(jī)機(jī)車車上上，，當(dāng)當(dāng)小小型型機(jī)機(jī)車車市市場(chǎng)場(chǎng)興興起起時(shí)時(shí)，，他他們們?nèi)匀杂杏凶阕銐驂虻牡馁Y資源源可可以以調(diào)調(diào)整整開開發(fā)發(fā)的的方方向向。。2323tips經(jīng)營營突突破破性性事事業(yè)業(yè)時(shí)時(shí)，，要要謹(jǐn)謹(jǐn)記記你你無無法法預(yù)預(yù)知知市市場(chǎng)場(chǎng)在在哪哪，，經(jīng)經(jīng)理理人人必必須須辨辨認(rèn)認(rèn)何何種種與與新新市市場(chǎng)場(chǎng)相相關(guān)關(guān)的的訊訊息息是是必必須須要要知知道道的的，，需需求求的的優(yōu)優(yōu)先先順順序序?yàn)闉楹魏?。。目?biāo)標(biāo)管管理理（（managementbyobjective））或或是是例例外外管管理理(managementbyexception)等等概概念念都都會(huì)會(huì)阻阻礙礙企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新新市市場(chǎng)場(chǎng)。。2424市場(chǎng)場(chǎng)行行為為科技技所所能能提提供供的的性性能能提提升升速速度度往往往往超超過過市市場(chǎng)場(chǎng)真真正正需需求求或或可可負(fù)負(fù)擔(dān)擔(dān)的的提提升升速速度度。。通通常常當(dāng)當(dāng)性性能能過過度度供供給給(performanceoversupply)的情情形形發(fā)發(fā)生生時(shí)時(shí)，，突突破破性性科科技技便便有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)興興起起並並以以另另一一種種新新市市場(chǎng)場(chǎng)行行為為及及模模式式入入侵侵既既有有市市場(chǎng)場(chǎng)。。性能能過過度度供供給給引引發(fā)發(fā)了了競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的改改變變。。當(dāng)當(dāng)容容量量需需求求獲獲得得滿滿足足，，其其餘餘仍仍未未滿滿足足市市場(chǎng)場(chǎng)需需求求的的產(chǎn)產(chǎn)品品屬屬性性就就會(huì)會(huì)變變得得更更有有更更有有價(jià)價(jià)值值，，這這些些屬屬性性正正是是廠廠商商為為建建立立產(chǎn)產(chǎn)品品差差異異化化的的依依據(jù)據(jù)。。2525Seehowitgoes!但是是當(dāng)當(dāng)兩兩家家以以上上的的供供應(yīng)應(yīng)商商所所能能提提供供的的可可靠靠性性超超出出市市場(chǎng)場(chǎng)需需求求，，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)於於是是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向便便利利性性。?？涂蛻魬魞A傾向向購購買買最最容容易易使使用用的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。如如果果市市場(chǎng)場(chǎng)對(duì)對(duì)於於便便利利性性的的需需求求超超出出供供應(yīng)應(yīng)商商所所能能提提供供的的範(fàn)範(fàn)圍圍，，客客戶戶便便會(huì)會(huì)以以此此做做為為選選擇擇的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，也也願(yuàn)願(yuàn)意意支支付付較較高高的的價(jià)價(jià)格格購購買買。。最最後後，，當(dāng)當(dāng)多多數(shù)數(shù)供供應(yīng)應(yīng)商商提提供供的的產(chǎn)產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)的的便便利利性性均均能能滿滿足足客客戶戶的的需需求求，，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)就就轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向價(jià)價(jià)格格。。因因此此驅(qū)驅(qū)使使購購買買層層級(jí)級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移的的因因素素是是性性能能過過度度供供給給。。2626突破破性性科科技技特特色色突破破性性科科技技具具有有二二大大特特色色，，這這二二項(xiàng)項(xiàng)特特色色會(huì)會(huì)影影響響產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命週週期期與與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變：：第一一，，使使得得突突破破性性科科技技不不受受主主流流市市場(chǎng)場(chǎng)重重視視的的性性能能屬屬性性卻卻是是在在新新興興市市場(chǎng)場(chǎng)最最有有利利的的賣賣點(diǎn)點(diǎn)；；第二二，，突突破破性性產(chǎn)產(chǎn)品品比比起起既既有有產(chǎn)產(chǎn)品品更更為為便便宜宜、、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、、可可靠靠與與便便利利。。2727突破破性性科科技技的的缺缺點(diǎn)點(diǎn)正正是是它它的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)突破破性性科科技技與與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的關(guān)關(guān)係係是是相相當(dāng)當(dāng)複複雜雜的的。。在在性性能能過過度度供供給給、、產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命週週期期與與突突破破性性科科技技興興起起這這三三者者之之間間的的交交互互作作用用中中，，使使得得突突破破科科技技在在主主流流市市場(chǎng)場(chǎng)失失去去優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的性性能能屬屬性性，，卻卻能能為為突突破破性性科科技技在在新新興興市市場(chǎng)場(chǎng)中中建建立立獨(dú)獨(dú)特特的的價(jià)價(jià)值值。。（（找找到到新新價(jià)價(jià)值值網(wǎng)網(wǎng)））既有有企企業(yè)業(yè)在在遭遭遇遇突突破破性性科科技技時(shí)時(shí)，，都都會(huì)會(huì)認(rèn)認(rèn)為為科科技技是是其其最最主主要要的的研研發(fā)發(fā)挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)：：必必須須不不斷斷提提升升突突破破性性科科技技的的性性能能以以符符合合已已知知市市場(chǎng)場(chǎng)的的需需求求。。相相反反地地，，成成功功商商業(yè)業(yè)化化突突破破性性科科技技的的企企業(yè)業(yè)則則認(rèn)認(rèn)為為行行銷銷是是其其最最大大的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)：：他他們們必必須須找找出出或或創(chuàng)創(chuàng)造造一一個(gè)個(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)基基礎(chǔ)礎(chǔ)有有利利於於突突破破性性產(chǎn)產(chǎn)品品屬屬性性的的市市場(chǎng)場(chǎng)2828突破破性性科科技技比比既既有有科科技技更更為為簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、、便便宜宜、、可可靠靠與與便便利利當(dāng)性性能能過過度度供供給給的的情情形形發(fā)發(fā)生生，，突突破破性性科科技技便便開開始始入入侵侵主主流流市市場(chǎng)場(chǎng)，，突突破破性性科科技技之之所所以以獲獲得得成成功功，，是是因因?yàn)闉榫途唾徺徺I買層層級(jí)級(jí)而而言言，，突突破破性性科科技技滿滿足足了了市市場(chǎng)場(chǎng)對(duì)對(duì)於於功功能能性性的的需需求求，，而而且且比比主主流流產(chǎn)產(chǎn)品品更更簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、、便便宜宜、、可可靠靠與與便便利利。。性能能超超出出市市場(chǎng)場(chǎng)需需求求的的產(chǎn)產(chǎn)品品只只能能有有商商品品層層級(jí)級(jí)的的價(jià)價(jià)格格，，但但是是重重新新定定義義競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的突突破破性性產(chǎn)產(chǎn)品品卻卻可可享享有有高高額額的的溢溢價(jià)價(jià)。。2929Reminder1市場(chǎng)場(chǎng)需需求求或或可可吸吸收收的的進(jìn)進(jìn)步步速速度度與與科科技技供供給給的的進(jìn)進(jìn)步步速速度度會(huì)會(huì)有有所所不不同同。。換換句句話話說說，，無無法法吸吸引引現(xiàn)現(xiàn)有有客客戶戶的的產(chǎn)產(chǎn)品品（（也也就就是是突突破破性性科科技技））也也許許在在日日後後便便可可符符合合主主流流客客戶戶的的需需求求。。在在認(rèn)認(rèn)清清這這項(xiàng)項(xiàng)可可能能性性之之後後，，我我們們便便不不能能期期望望由由客客戶戶引引導(dǎo)導(dǎo)我我們們朝朝向向他他們們所所不不需需要要的的創(chuàng)創(chuàng)新新方方向向發(fā)發(fā)展展。。因因此此，，在在面面對(duì)對(duì)延延續(xù)續(xù)性性創(chuàng)創(chuàng)新新時(shí)時(shí)，，貼貼近近客客戶戶需需求求是是很很重重要要的的管管理理原原則則；；但但是是在在面面對(duì)對(duì)突突破破性性科科技技，，卻卻有有可可能能因因此此而而誤誤導(dǎo)導(dǎo)企企業(yè)業(yè)。。3030Reminder2管理創(chuàng)新模模式反映了了資源分配配流