大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)目 錄一、概述 4二、解決方案各子系統(tǒng)關(guān)系圖 6三、解決方案拓?fù)鋱D 9四、中心機房設(shè)備圖 10五、大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)解決方案介紹 11（一） 銷售管理系統(tǒng) 111．銷售系統(tǒng)特點 122．煤種管理模塊 133．運煤車輛管理 144．計量管理模塊 165．客戶管理模塊 176．自動過磅模塊 187．回單管理模塊 208．銷售報表模塊 20（二） 材料管理系統(tǒng) 211．材料管理系統(tǒng)簡介： 212．材料管理系統(tǒng)的特點 233．倉庫管理（材料采購、領(lǐng)用、庫存、維修） 244．供貨商管理 255．設(shè)備管理模塊 26（三）生產(chǎn)管理系統(tǒng) 271．需要解決的問題 27北京天大天科科技有限公司 1大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)2．生產(chǎn)管理系統(tǒng)的特點 283．井口出煤管理模塊 284．井下人員安全管理模塊 295．生產(chǎn)計劃管理 306．工程技術(shù)管理模塊 317．專項工程管理模塊 328．井下通信系統(tǒng) 32（四）人事管理系統(tǒng) 331．需要解決的問題 332．人事管理系統(tǒng)的特點 333．人事檔案模塊 344．考勤管理模塊 345．工資管理 35（五）食堂管理系統(tǒng) 361．飯卡管理模塊 372． 卡機管理模塊 373． 賬目管理模塊 384． 報表統(tǒng)計模塊 385． 系統(tǒng)維護(hù)模塊 39（六）部財務(wù)系統(tǒng) 391．部財務(wù)系統(tǒng)的特點 392．部財務(wù)統(tǒng)計/分析模塊 403．資金管理模塊 40北京天大天科科技有限公司 2大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)4．費用管理模塊 405．報表/統(tǒng)計數(shù)據(jù)管理 416．成本管理（CMS） 417．固定資產(chǎn)管理 428．評估系統(tǒng)模塊 439．決策系統(tǒng)模塊 43（七）商務(wù)系統(tǒng) 441．辦公管理模塊 442．商務(wù)模塊 44（八）遠(yuǎn)程管理系統(tǒng) 45六、售后服務(wù)保證體系: 45（一）系統(tǒng)服務(wù)容 45（二）客服規(guī) 46〔三〕服務(wù)過程規(guī) 47（四）故障級別及相應(yīng)服務(wù) 48七、大槐樹煤礦信息化建設(shè)實施計劃 49八、方案報價 52（一）硬件設(shè)備配置： 52（二）解決方案報價 53（三）售后服務(wù)報價 54北京天大天科科技有限公司 3大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)方案一、概述經(jīng)過對大槐樹煤礦管理現(xiàn)狀的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大槐樹煤礦的管理模式是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模孩儆斜容^明確的部門分工和崗位分工；②各部門制定了一些管理制度；③部門與部門之間，崗位與崗位之間存在一定的制約和監(jiān)督作用；④部人控制財務(wù)、銷售、采購、生產(chǎn)等關(guān)鍵部門。但隨著大槐樹煤礦發(fā)展，整個煤礦的管理體系和機制存在的問題將束縛煤礦的快速發(fā)展。經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)煤礦在如下方面需要改進(jìn)和加強：①人事管理：用人比較隨意、管理人員考核單一，工資的激勵作用較小，缺少受過良好專業(yè)教育的年輕人；建議煤礦外聘一些受過良好專業(yè)教育的人才，建立實效的用人機制，發(fā)揮外聘員工的積極性，建立完善的人事管理制度；②財務(wù)管理：完全依賴部人控制，企業(yè)財務(wù)管理機制沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用；沒有完整的部統(tǒng)計系統(tǒng)，對煤礦的資金、費用、實際成本和利潤沒有實際的核算；建議健全財務(wù)管理，明確崗位職責(zé)和分工、建立完整的部統(tǒng)計，加強部統(tǒng)計對生產(chǎn)、北京天大天科科技有限公司 4大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)銷售、材料的監(jiān)督管理。③物料管理：物料的采購缺少審核機制，材料的入庫環(huán)節(jié)管理薄弱，沒有對倉庫進(jìn)行審核盤點管理，倉庫管理比較隨意，材料的計劃、審批、采購、入庫、領(lǐng)用、使用狀態(tài)、維修、報廢整個環(huán)節(jié)沒有流暢的信息管理。建議建立完善的材料管理制度，加強部統(tǒng)計對材料管理過程的核算和監(jiān)控。④銷售管理：車輛管理環(huán)節(jié)薄弱，對車皮沒有精確管理，完全依賴客戶回單數(shù)據(jù)，各數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)缺少管理，客戶的管理有一定的風(fēng)險，基本上是事后監(jiān)控。建議加強銷售各環(huán)節(jié)的管理，建立完善的系統(tǒng)管理，減少銷售風(fēng)險系數(shù)。⑤礦區(qū)監(jiān)控：有一定的監(jiān)控設(shè)施，但缺少管理，設(shè)備的運行效果不理想，監(jiān)控區(qū)域較少，沒有常設(shè)值班人員。建議建立完整有效的地面礦區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，加強管理，減少財物損失風(fēng)險和地面安全隱患。⑥井下缺少及時處理事件的能力，設(shè)施不全，沒有系統(tǒng)的通信設(shè)備，對人員的監(jiān)控完全依靠人工檢查。建議建立系統(tǒng)的井下通信設(shè)施和井下人員監(jiān)控系統(tǒng)。針對目前的管理現(xiàn)狀，我們天大天科公司提出了對整個煤礦進(jìn)行計算機信息化管理的綜合解決方案。我們希望通過上立這套系統(tǒng)，與煤礦管理層一道對煤礦建立完善的煤礦管理機制和制度，通過查漏補缺，建立通暢的信息匯聚，加強職能部門管理，提高煤礦管理效率，為煤礦健康快速發(fā)展提供良好的運營平臺。北京天大天科科技有限公司 5大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)煤礦企業(yè)生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)是結(jié)合煤礦企業(yè)現(xiàn)狀并揉合目前先進(jìn)的管理理念，為煤礦企業(yè)定制開發(fā)的企業(yè)管理系統(tǒng)，包括了企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、現(xiàn)場調(diào)度系統(tǒng)、井下通訊和人員管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、部財務(wù)統(tǒng)計系統(tǒng)、商務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，該管理系統(tǒng)涉及煤礦企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，通過公正、公平、公開的管理理念，獎罰分明，從而充分調(diào)動煤礦員工的積極性；使煤礦各部門之間高效的分工協(xié)作，通過對煤礦的生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)、銷售、再到調(diào)整生產(chǎn)計劃的確定，使煤礦生產(chǎn)、銷售到再生產(chǎn)一環(huán)緊扣一環(huán)，及時根據(jù)市場的變化調(diào)整生產(chǎn)，提高煤礦的生產(chǎn)效率，同時更加科學(xué)、規(guī)的管理煤礦，使煤礦在市場競爭中更具優(yōu)勢。根據(jù)煤礦的實際情況和系統(tǒng)的難以程度，先建立地面管理系統(tǒng)，培訓(xùn)管理人員、建立信息化管理隊伍，條件成熟在建立井下信息化管理系統(tǒng)。二、解決方案各子系統(tǒng)關(guān)系圖1．大槐樹煤礦管理系統(tǒng)總圖大槐樹煤礦集中管理系統(tǒng)煤礦綜合管理系統(tǒng) 煤礦網(wǎng)站商務(wù)系統(tǒng) 遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)北京天大天科科技有限公司 6大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)2．大槐樹煤礦綜合管理系統(tǒng)圖大槐樹煤礦綜合管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng) 材料管理系統(tǒng) 人事管理系統(tǒng) 內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng) 地面監(jiān)控系統(tǒng)3．大槐樹煤礦銷售系統(tǒng)圖大槐樹煤礦銷售管理系統(tǒng)煤種管理模塊車輛管理模塊

自動過磅模塊銷售報表模塊

視頻監(jiān)控模塊磅房聯(lián)網(wǎng)模塊回單管理模塊

客戶管理模塊4．大槐樹煤礦倉庫管理系統(tǒng)圖大槐樹煤礦材料管理材料計劃模塊材料采購模塊

材料庫存管理模塊設(shè)備管理模塊

材料領(lǐng)用模塊材料維修模塊供應(yīng)商管理模塊5．大槐樹煤礦人事管理系統(tǒng)圖大槐樹人事管理系統(tǒng)井口考勤管理模塊 工資管理模塊 人事檔案管理模塊管理人員考勤模塊員工考核獎罰及制度7北京天大天科科技有限公司大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)6．大槐樹煤礦生產(chǎn)管理系統(tǒng)圖大槐樹煤礦生產(chǎn)管理系生產(chǎn)計劃管理模塊 井口出煤管理模塊 井下通訊系統(tǒng)井下人員安全管理模塊 工程技術(shù)管理模塊7．大槐樹煤礦全程視頻監(jiān)控系統(tǒng)圖大槐樹煤礦全程監(jiān)控系統(tǒng)磅房監(jiān)控模塊倉庫監(jiān)控模塊財務(wù)室監(jiān)控模塊車輛排隊監(jiān)控模塊炸藥房監(jiān)控模塊中心機房監(jiān)控模塊井口監(jiān)控模塊煤場監(jiān)控模塊辦公樓群監(jiān)控8．大槐樹煤礦部財務(wù)系統(tǒng)圖大槐樹煤礦內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)成本管理模塊 財務(wù)統(tǒng)計報表模塊 建議決策模塊資金管理模塊 財務(wù)分析模塊費用管理模塊北京天大天科科技有限公司 8大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)三、解決方案拓?fù)鋱D風(fēng)井風(fēng)井炸藥房 1號井 材料庫煤倉辦公樓 煤倉 風(fēng)井磅房新辦公樓炸藥房宿舍樓2號井 機電樓煤倉 磅房說明：1、中心管理機房設(shè)在新辦公樓，新辦公樓與磅房、炸藥房、材料庫、各井口、煤倉光纖聯(lián)網(wǎng)2、 標(biāo)示攝像槍，共 25路攝像，為便于今后煤礦加強安全管理，室室外全采用紅外攝像，便于夜間提供視頻監(jiān)控3、 每個磅房設(shè)4路圖像分別監(jiān)控磅秤兩端及過磅車輛車牌，磅房頂端攝像主要監(jiān)控車輛運煤情況和磅房路口車輛過往情況4、 新辦公樓共三層，每層設(shè)監(jiān)控攝像 1路，中心機房設(shè)1路攝像，該攝像直接在礦長或主管副礦長辦公室，用于監(jiān)控中心機房值班情況5、 兩個磅房過磅系統(tǒng)直接與新辦公樓中心機房銷售系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，在中心機房可北京天大天科科技有限公司 9大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)以適時調(diào)閱銷售過磅數(shù)據(jù)四、中心機房設(shè)備圖北京天大天科科技有限公司 10大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)五、大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)解決方案介紹（一）銷售管理系統(tǒng)涉及部門及人員：磅房及過磅人員、煤倉裝煤指揮人員、中心機房值班人員、銷售部負(fù)責(zé)人、財務(wù)部出納、礦長與其他部門關(guān)聯(lián)：生產(chǎn)班組工資計算，1號井分5個生產(chǎn)組，每個組用獨立煤倉，根據(jù)當(dāng)月各煤倉銷售量按噸位數(shù)計算工資，風(fēng)井只有1個生產(chǎn)組，有獨立煤倉基本設(shè)計思想： 根據(jù)目前生產(chǎn)班組工資計算方法設(shè)計生產(chǎn)班組識別卡，配合煤礦標(biāo)示卡、司機準(zhǔn)運卡建立自動化過磅處理系統(tǒng)，通過對生產(chǎn)班組、車輛、客戶、日期、過磅人員、煤種、價格等要素的管理，完成銷售全過程監(jiān)控，達(dá)到過磅數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠、各單據(jù)間相互溝對、各崗位相互檢查工作，成為安全而有效率的銷售管理平臺。崗位職責(zé)分工：過磅人員：負(fù)責(zé)刷卡（生產(chǎn)班組標(biāo)示卡、司機準(zhǔn)運卡、煤礦調(diào)運卡）過磅、客戶回單數(shù)據(jù)錄入、監(jiān)察車輛過磅狀態(tài)煤倉裝煤指揮人員：指揮車輛裝煤、發(fā)放生產(chǎn)班組煤倉標(biāo)示卡中心機房值班人員：監(jiān)察煤倉、磅房等場地視頻監(jiān)控錄像，有無違規(guī)行為，并作出記錄銷售部負(fù)責(zé)人：煤炭定價、查看各種統(tǒng)計報表、監(jiān)察數(shù)據(jù)差異、對違規(guī)操作人員處理、制定客戶運煤風(fēng)險額度、催收客戶欠款財務(wù)部出納：查看客戶欠款報表、錄入客戶回款數(shù)據(jù)礦長：調(diào)閱各種銷售報表，批準(zhǔn)客戶運煤風(fēng)險額度，檢查銷售負(fù)責(zé)人工作基本業(yè)務(wù)流程：空車過磅：每輛車每次運煤都必須空車過磅，空車過磅時過磅人員刷司機準(zhǔn)運卡、打印空車過磅單，空車過磅單作為煤倉車輛排隊依據(jù)和裝煤許可依據(jù)。錄入上次該車輛重車過磅后煤炭局過磅房回單和客戶回單中凈煤數(shù)據(jù)。北京天大天科科技有限公司 11大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)空車裝煤：車輛憑空車過磅單向裝煤指揮人員換取生產(chǎn)班組煤倉標(biāo)示卡，到相應(yīng)煤倉裝煤重車過磅：過磅人員刷司機準(zhǔn)運卡、生產(chǎn)班組煤倉標(biāo)示卡、外調(diào)煤炭刷煤礦標(biāo)示卡（調(diào)只刷前兩卡），選擇客戶，打印重車過磅單，放行過磅車輛?？蛻艋乜睿撼黾{收到客戶回款后錄入回款金額。銷售系統(tǒng)特點及各子系統(tǒng)詳細(xì)說明：1．銷售系統(tǒng)特點1． 采用目前最先進(jìn)的 SQLServer2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，軟件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠2． 采用自動化管理流程，減少人工操作過程，減少出錯概率3． 采用嚴(yán)格的授權(quán)機制，增強軟件系統(tǒng)的安全性，避免隨意修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)4． 系統(tǒng)可根據(jù)煤礦要求，提供足夠的備用電源，保障系統(tǒng)正常運行5． 系統(tǒng)采用自動化數(shù)據(jù)處理流程與實時視頻監(jiān)控相結(jié)合，避免人為舞弊現(xiàn)象發(fā)生6． 系統(tǒng)通過聯(lián)網(wǎng)運行，保障各磅房數(shù)據(jù)與中心服務(wù)器同步，同時提供時時數(shù)據(jù)備份，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)不丟失7． 系統(tǒng)針對性的為煤礦提供在煤礦結(jié)算運費車輛的管理，從車輛合同管理到押金管理到運費結(jié)算一整套管理，杜絕無合同無配車單車輛在礦運煤的情況8． 系統(tǒng)共享煤炭局發(fā)放的準(zhǔn)運卡和車輛準(zhǔn)運卡，通過刷卡有效北京天大天科科技有限公司 12大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)解決車輛排隊問題，同時對車輛的保證金、違規(guī)行為進(jìn)行有效管理，對欠保證金的車輛進(jìn)行報警提示9． 系統(tǒng)通過時時視頻監(jiān)控，有效解決非法車輛偷運問題，同時對過往車輛和行人提供監(jiān)控，保障礦區(qū)財產(chǎn)安全10．系統(tǒng)對客戶的訂單、回單、預(yù)收款、客戶欠款進(jìn)行有效管理，并及時反映到需要查詢的客戶終端，保證有權(quán)限的管理人員的在任何客戶中終端都能方便的查詢、統(tǒng)計、管理銷售11．系統(tǒng)提供完善的銷售統(tǒng)計功能，能按大槐樹煤礦的要求提供各種銷售明細(xì)報表和匯總報表12．脫離煤礦對過磅人員的依賴，以往的管理過程中要求過磅人員對整個銷售過程特別熟練，當(dāng)發(fā)生人員變動時煤礦將處于十分被動處境，本系統(tǒng)通過對銷售整體的管理，做到只要會操作計算機就能處理過磅遇到的各種問題。2．煤種管理模塊當(dāng)前煤礦對自己所生產(chǎn)的煤種均根據(jù)生產(chǎn)單位習(xí)慣命名，而用煤單位則又以自己使用的習(xí)慣為煤炭命名，造成用煤單位與生產(chǎn)單位之間的“語言”不通用，使用交易變的復(fù)雜，為此標(biāo)準(zhǔn)化煤炭種類相對統(tǒng)一的命名意義重大，并且提供相應(yīng)煤炭種類特點的說明，有利于煤礦煤炭的銷售。特點煤炭種類的命名煤炭種類特點介紹北京天大天科科技有限公司 13大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)煤炭種類名稱可根據(jù)生產(chǎn)需要自定義設(shè)置煤種管理模塊功能標(biāo)準(zhǔn)化的煤炭種類命名煤炭種類的相關(guān)特點說明自定義設(shè)置煤礦所生產(chǎn)的煤種統(tǒng)計各煤種生產(chǎn)量統(tǒng)計各煤種銷售量3．運煤車輛管理運煤車輛相對煤礦來說，既是客戶又需要被煤礦管理的特殊群體。為此管理好運煤車輛有利于煤礦自身的管理，主要體現(xiàn)在：對運煤車輛管理能在一定程度上約束駕駛員在煤礦上的行為。方便煤礦實現(xiàn)裝煤調(diào)度、供貨高度。保障發(fā)貨后的可跟蹤、可操作性。協(xié)調(diào)運煤車輛之間的矛盾集體交納車輛管理費特點運煤車輛基本信息車主信息運煤車輛運煤合同運煤車輛押金管理運費結(jié)算情況特定計劃完成情況監(jiān)察北京天大天科科技有限公司 14大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)客戶回單返回記錄違規(guī)記錄車輛管理模塊功能數(shù)據(jù)中心：運煤車輛基本信息車主信息運煤車輛運煤合同運煤車輛押金管理運費結(jié)算情況特定計劃完成情況監(jiān)察客戶回單返回記錄違規(guī)記錄監(jiān)察功能：特定計劃完成情況監(jiān)察/違規(guī)監(jiān)察/合同有效期/返回回單情況發(fā)貨跟蹤：車主跟蹤/客戶方協(xié)助跟蹤管理流程北京天大天科科技有限公司 15大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)運煤車輛簽訂運煤合同合同信息續(xù)簽合同到期解除合同4．計量管理模塊計量管理系統(tǒng)自動從電子秤讀取數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)流程空車過磅 裝煤 重車過磅 刷卡出廠刷卡進(jìn)廠排隊空車重量 空車重量 煤凈重量北京天大天科科技有限公司 16大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)5．客戶管理模塊客戶關(guān)系管理建立煤礦企業(yè)與客戶、煤礦企業(yè)與供應(yīng)商之間雙方接觸活動的信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)不僅僅是一個銷售、供應(yīng)的輔助工具，更是將信息管理貫穿于每一次與客戶的交往之中，從第一次與客戶接觸建立基本信息開始，到靈活地修改服務(wù)合作信息，到主動回訪客戶及客戶反饋等及時更新和完善的客戶信息?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)能有利地幫助公司了解、預(yù)測和響應(yīng)客戶的需求。特點客戶檔案及基礎(chǔ)信息客戶聯(lián)系洽淡情況記錄客戶供銷貨歷史記錄查詢客戶業(yè)績統(tǒng)計與分析客戶主要業(yè)務(wù)人員說細(xì)資料及聯(lián)絡(luò)方式客戶報表客戶的反饋跟蹤服務(wù)等管理流程客戶單位建立關(guān)系回訪煤礦企業(yè)客戶單位創(chuàng)建更新客戶信息北京天大天科科技有限公司 17大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理模塊功能信息中心：客戶檔案及基礎(chǔ)信息客戶聯(lián)系洽淡情況記錄客戶供銷貨歷史記錄查詢客戶購煤統(tǒng)計與分析客戶主要業(yè)務(wù)人員詳細(xì)資料及聯(lián)絡(luò)方式客戶報表客戶的反饋跟蹤服務(wù)等客戶服務(wù)：客戶反饋/服務(wù)預(yù)約/服務(wù)回執(zhí)/投訴跟蹤/通訊中心客戶關(guān)懷：自選關(guān)懷/關(guān)懷進(jìn)度查詢和報表：投訴信息查詢 /服務(wù)記錄查詢/圖象分析：服務(wù)分析/特征分析/關(guān)懷分析/價值分析系統(tǒng)設(shè)置：資料設(shè)置/建賬參數(shù)6．自動過磅模塊銷售管理可幫助煤礦的售人員完成客戶檔案管理、銷售報價管理、銷售訂單管理、系統(tǒng)自動計量、自動從客戶訂單下帳、自動生成銷售相關(guān)報表、發(fā)貨調(diào)度等一系列銷售管理事務(wù)?？梢蕴峁┐罅慷嘟嵌鹊慕y(tǒng)計分析報表。銷售管理子系統(tǒng)是以訂單（合同）為核心來管理整個銷售業(yè)務(wù)。它是一個多環(huán)節(jié)，連續(xù)步驟的系統(tǒng)，通過它可以及時了解到銷售過程中每個環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。同時自動計量管理大大減少北京天大天科科技有限公司 18大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)人為暗箱操作，使得煤礦信用度大提升。銷售管理子系統(tǒng)作為煤礦企業(yè)運作中的最為關(guān)鍵部分，與財務(wù)、生產(chǎn)計劃等子系統(tǒng)有著緊密的聯(lián)系，一起共同組成完整的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)特點系統(tǒng)自動空車/重車過磅系統(tǒng)自動計量系統(tǒng)安全嚴(yán)緊先進(jìn)的計量流程自動客戶訂單下賬運煤車輛運費結(jié)算客戶方過磅信息發(fā)貨過程跟蹤車輛違規(guī)處理磅房系統(tǒng)模功能系統(tǒng)自動空車/重車過磅數(shù)據(jù)自動錄入系統(tǒng)客戶訂單自動生成，并對同一客戶訂單狀況進(jìn)行統(tǒng)計運煤車輛運費結(jié)算客戶方過磅信息發(fā)貨過程跟蹤車輛違規(guī)處理特定任務(wù)完成/運煤合同檢查/客戶派車單檢查回單情況/回單比較/運費結(jié)算北京天大天科科技有限公司 19大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程客戶簽訂訂煤合同訂單礦運 自運過磅檢查訂單余額已完成訂單發(fā)煤7．回單管理模塊跟蹤單據(jù)——查錯補漏追查責(zé)任相關(guān)人，避免出現(xiàn)不必要的財務(wù)問題接收客戶回單客戶回單統(tǒng)計8．銷售報表模塊自動統(tǒng)計各煤種銷量自動統(tǒng)計各時間段煤炭銷售總量自動統(tǒng)計各煤井煤炭銷售量自動統(tǒng)計各客戶煤炭發(fā)貨量自動統(tǒng)計各客戶回單銷售總量北京天大天科科技有限公司 20大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)統(tǒng)計各客戶回款總量自動統(tǒng)計各客戶欠款金額自動統(tǒng)計各客戶未結(jié)款回單清單（二） 材料管理系統(tǒng)1．材料管理系統(tǒng)簡介：涉及部門及人員： 材料采購人員、材料倉庫保管、出納、部統(tǒng)計人員、主管副礦長、礦長與其他部門關(guān)聯(lián):生產(chǎn)部門各生產(chǎn)班組：向主管副礦長提交材料使用計劃申請，根據(jù)審批權(quán)限，考慮是否提交礦長審批；向主管副礦長提交材料領(lǐng)用單、經(jīng)批準(zhǔn)后向材料倉庫領(lǐng)取材料維修部：根據(jù)設(shè)備維修任務(wù)向主管副礦長提交材料領(lǐng)用申請，經(jīng)批準(zhǔn)后向材料倉庫領(lǐng)用材料基本設(shè)計思想： 從材料的計劃審批、材料采購審批、材料入庫、材料領(lǐng)用、材料使用監(jiān)督檢查、設(shè)備維修、設(shè)備報廢等全過程跟蹤記錄，部統(tǒng)計人員根據(jù)材料報表定期和不定期對材料的庫存、使用狀態(tài)進(jìn)行盤點，監(jiān)察漏洞和差異崗位職責(zé)分工：材料采購人員：按材料計劃審批單材料容向供應(yīng)商尋價，并多家供應(yīng)商比價，選出質(zhì)優(yōu)價廉服務(wù)有保障的供應(yīng)商，根據(jù)職責(zé)權(quán)限采購材料，達(dá)到一定金額的報主管副礦長、礦長審批合同，貨到后與材料保管一道驗收入庫；協(xié)調(diào)供應(yīng)商做好材料的維修；做好常規(guī)常用材料的安全庫存管理。材料保管：辦理材料驗收入庫、 材料領(lǐng)用出庫、錄入相關(guān)單據(jù)，按材料保管要北京天大天科科技有限公司 21大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)求保管好材料，做到材料擺放有序、安全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；做到材料帳物符合，憑配合部統(tǒng)計人員做好材料庫存盤點工作；協(xié)助材料采購人員做好常規(guī)常用材料的安全庫存管理。出納： 對符合財務(wù)管理要求的采購付款單據(jù)付款，審核單據(jù)是否齊全、審批是否有效、有無辦理入庫手續(xù)、入庫數(shù)量、單價與付款總金額是否一致部統(tǒng)計人員：監(jiān)察材料帳價格差異、監(jiān)察帳實是否符合，監(jiān)察材料使用是否如實、對材料報廢做出審核，分析材料成本差異，向礦長提交材料成本差異報表。主管副礦長：審批材料計劃、材料領(lǐng)用單、材料采購單，對材料管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行處理，了解主要供應(yīng)商產(chǎn)品價格及變化趨勢礦長：對大額材料采購審批、檢查材料成本異常變動情況基本業(yè)務(wù)流程：材料計劃：生產(chǎn)班組對特殊材料提出使用計劃，提交主管副礦長或礦長審批；采購人員對庫存常規(guī)常用材料定期做出采購申請（材料保管給出實際庫存數(shù)量）報主管副礦長審批，采購人員在系統(tǒng)里正確錄入計劃審批單容材料采購：采購人員執(zhí)行采購，尋供應(yīng)商、議價、簽訂訂單或合同材料入庫：材料到貨后，采購人員會同材料保管以及供應(yīng)商代表根據(jù)訂單或合同驗收材料，并辦理入庫手續(xù)，對不滿足要求的材料進(jìn)行更換或退貨處理，材料保管在系統(tǒng)里面正確錄入材料入庫單材料領(lǐng)用：生產(chǎn)班組或維修人員填列材料領(lǐng)用單，交主管副礦長審批后到材料倉庫辦理材料領(lǐng)用手續(xù)，材料保管正確錄入材料領(lǐng)用單數(shù)據(jù)材料盤點：部統(tǒng)計人員根據(jù)材料帳定期或不定期對全部庫存材料或某單一材料進(jìn)行盤點，監(jiān)察材料帳實是否一致，對不一致的材料列出差異報主管副礦長，對相關(guān)責(zé)任人作出處理材料使用檢查：主管副礦長和部統(tǒng)計人員應(yīng)定期或不定期對生產(chǎn)用材料的使用狀態(tài)進(jìn)行檢查，對違規(guī)違紀(jì)行為作處理材料維修：生產(chǎn)班組對有故障設(shè)備或材料提交給維修車間維修，維修人員列出維修材料領(lǐng)用單保主管副礦長審批后辦理材料領(lǐng)用北京天大天科科技有限公司 22大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)材料報廢：對不能再使用的設(shè)備或材料，部統(tǒng)計人員經(jīng)過現(xiàn)場檢查列出清單報主管副礦長審批，對重要大件設(shè)備主管副礦長應(yīng)親自現(xiàn)場檢查，對報廢設(shè)備或材料進(jìn)行回收處理。2．材料管理系統(tǒng)的特點（1）對材料管理業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)進(jìn)行明細(xì)管理，絲絲入扣，降低材料的采購成本，杜絕材料的無序領(lǐng)用，保持最有化庫存（2）對供貨商進(jìn)行分類，同一型號產(chǎn)品系統(tǒng)自動提示綜合成本最低的供貨商（3）入庫材料的編碼能清晰顯示相關(guān)信息，包括倉庫分區(qū)方位、貨架編號、歸屬類別（4）隨時準(zhǔn)確顯示所有型號材料的采購申報人和審批領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)計領(lǐng)用日期、庫存數(shù)量（5）材料會計和倉庫管理員隨時準(zhǔn)確掌握倉庫的有效庫存，系統(tǒng)準(zhǔn)確顯示倉庫中的物品處于領(lǐng)用、借用、報修、報廢狀態(tài)（6）對于常用耗損材料，當(dāng)庫存量達(dá)到危險時，系統(tǒng)自動提示購買信息（7）對材料的領(lǐng)用細(xì)化到生產(chǎn)部門的每個班組、每個人，從而跟蹤落實材料的最終去向（8）庫存材料超過領(lǐng)用期限，系統(tǒng)自動提示，并報送材料采購審批人及其主管領(lǐng)導(dǎo)（9）金額巨大的庫存材料超過領(lǐng)用期限，系統(tǒng)將處罰細(xì)則報送采購審批人主管領(lǐng)導(dǎo)北京天大天科科技有限公司 23大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)（10）優(yōu)化盤點流程，隨意盤點每一類材料，系統(tǒng)自動生成期初庫存、期末庫存、入庫、領(lǐng)用、回庫、報廢、返廠貨物的明細(xì)表、匯總表（11） 對有誤差的材料，系統(tǒng)自動生成差異報表，并根據(jù)處理辦法修正庫存值（12）對于非耗損物品，系統(tǒng)支持以部門為單位的領(lǐng)用數(shù)量與實際使用狀況核查3．倉庫管理（材料采購、領(lǐng)用、庫存、維修）倉庫管理在企業(yè)的整個供應(yīng)鏈中起著至關(guān)重要的作用，如果不能保證正確的進(jìn)貨和庫存控制及發(fā)貨，將會導(dǎo)致管理費用的增加，服務(wù)質(zhì)量難以得到保證，從而影響企業(yè)的競爭力。傳統(tǒng)簡單、靜態(tài)的倉儲管理已無法保證企業(yè)各種資源的高效利用。如今的倉庫作業(yè)和庫存控制作業(yè)已十分復(fù)雜化多樣化，僅靠人工記憶和手工錄入，不但費時費力，而且容易出錯，給企業(yè)帶來巨大損失。系統(tǒng)特點優(yōu)化倉庫作業(yè)流程幫助提高倉庫作業(yè)效率提高庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性減少訂單處理時間消除上架過程和揀貨過程的差錯減少出貨錯誤降低整體存貨水平北京天大天科科技有限公司 24大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)材料管理系統(tǒng)基業(yè)成礎(chǔ)務(wù)本信流核息程算其分倉物入領(lǐng)回它類庫品庫用庫信信信息息息材料管理各模塊主要功能材料采購計劃管理材料入庫管理材料領(lǐng)用出庫管理材料庫存分類、分貨架管理領(lǐng)用材料返回維修管理報廢材料管理4．供貨商管理供貨商作為一個特殊的客戶群體需要單獨進(jìn)行管理。煤礦生產(chǎn)工藝與其它工業(yè)有所不同——它的產(chǎn)品直接從地下挖出后就能直接成為產(chǎn)品，不需其它原材料，為此供貨商這一環(huán)節(jié)不是很明顯，關(guān)鍵的業(yè)務(wù)在于設(shè)備及辦公用品的采購。北京天大天科科技有限公司 25大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)特點供貨商基本信息供貨商提供產(chǎn)品信息提供的產(chǎn)品、折扣、運輸時間供貨商管理生產(chǎn)能力供貨商信譽業(yè)務(wù)流程供應(yīng)商管理模塊功能供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商產(chǎn)品價格比較管理供應(yīng)商供貨統(tǒng)計供貨商產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)管理供貨商信譽管理5．設(shè)備管理模塊生產(chǎn)設(shè)備是生產(chǎn)力的重要組成部分和基本要素之一，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的重要工具和手段。若疏于管理，先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備得不到充分利用，使用先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)反而會使生產(chǎn)成本增加，失去市場競爭能力，造成極大的浪費。提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，簡單地說，一方面是增加產(chǎn)品產(chǎn)量，提高勞動生產(chǎn)效益 ；另一方面是減少消耗，降低生產(chǎn)成本。 作為不使用原料加工類型的企業(yè)，設(shè)備上的消耗占企業(yè)生產(chǎn)的大部分消耗，為此設(shè)備管理在企業(yè)生產(chǎn)過程中，起到節(jié)約成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。北京天大天科科技有限公司 26大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖設(shè)備信息設(shè)配件信息備管理設(shè)備使用狀態(tài)維修記錄檢審記錄設(shè)備管理模塊功能設(shè)備是否處于使用狀態(tài)設(shè)備正常使用所需配件明細(xì)設(shè)備報廢處理，作為廢品處理還是回收零部件設(shè)備的維護(hù)時間記錄，維護(hù)成本統(tǒng)計設(shè)備零部件回收入庫設(shè)備服務(wù)提供商信息（三）生產(chǎn)管理系統(tǒng)1．需要解決的問題（1）生產(chǎn)（掘進(jìn)、回采）計劃與材料采購計劃沒有進(jìn)行有效的融合（2）未建立生產(chǎn)技術(shù)水平（低成本、高效產(chǎn)出）精確評價的體系（3）對生產(chǎn)實施過程中需要保存的各種文檔文件未明細(xì)歸檔入資料庫北京天大天科科技有限公司 27大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)（4）對井下礦工的考勤實行人員出入井、檢身實行手工登記制度（5）對各班組的產(chǎn)煤量的計量采用粗略計量，手工統(tǒng)計的方式（6）對獨立生產(chǎn)之外的項目，沒有進(jìn)行專門管理2．生產(chǎn)管理系統(tǒng)的特點（1）生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)材料采購計劃進(jìn)行有效的融合（2）提供生產(chǎn)技術(shù)水平（低成本、高效產(chǎn)出）精確評價的體系（3）對于生產(chǎn)計劃及生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況進(jìn)行有效跟蹤、調(diào)整和控制（4）生產(chǎn)技術(shù)組掘進(jìn)、回采工程圖及時上圖，隨時顯示工作進(jìn)度（5）對生產(chǎn)實施過程中需要保存的各種文檔文件進(jìn)行分類、歸檔（6）對井下礦工的考勤實行刷卡制度，考勤紀(jì)錄自動錄入系統(tǒng)（7）精確計量對各班組的產(chǎn)煤量，使提成做到公正、公平、公開（8）對獨立生產(chǎn)之外的項目，進(jìn)行專門管理，有效控制項目的進(jìn)展?fàn)顩r和執(zhí)行水平3．井口出煤管理模塊作為煤礦企業(yè)來說，每天井口的出煤情況就是企業(yè)最重要最關(guān)心的問題，所有的管理問題都是為了體現(xiàn)、提高井口的出煤量來的。企業(yè)的效益如何，一個最重要的情況就要看其井口的出煤情況，所以做好有效、詳細(xì)、有序的井口出煤管理，對有效的監(jiān)察煤礦的生產(chǎn)計劃，出煤統(tǒng)計，出煤質(zhì)量統(tǒng)計等提供了依據(jù)。北京天大天科科技有限公司 28井口管理模塊功能井口出煤車輛統(tǒng)計井口出煤車輛裝煤狀態(tài)監(jiān)控井口出煤量統(tǒng)計產(chǎn)煤班組產(chǎn)煤量統(tǒng)計井口人員出入井管理業(yè)務(wù)流程圖井口監(jiān)控井口出煤登記班級人員考勤班組信息班組成員工資4．井下人員安全管理模塊

大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)井口出煤量井下人員安全管理主要是為了保證井下人員的安全，保證井下安全生產(chǎn)的人員結(jié)構(gòu)合理化，同時也作為企業(yè)管理人員對井下作業(yè)管理的明確依據(jù)。系統(tǒng)特點：記錄進(jìn)出礦井人員的基本信息、所擔(dān)任的工作明確井下人員組成（分析班組成人員結(jié)構(gòu)是否合要求）北京天大天科科技有限公司 29大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)主要體現(xiàn)井下工作“明晰化”通過井下人員定位設(shè)施對井下人員的工作路徑和活動圍進(jìn)行精確監(jiān)控，杜絕工作不到位，并為事故發(fā)生后提供施救信息。5．生產(chǎn)計劃管理生產(chǎn)計劃作為企業(yè)產(chǎn)煤、出煤的依據(jù)，但為了適應(yīng)市場對產(chǎn)品的需求，在做生產(chǎn)計劃時也會時常發(fā)生變化，為更好的調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)煤情況，就必須有很好的生產(chǎn)計劃管理。包括對生產(chǎn)計劃的制定，生產(chǎn)計劃的變更以及生產(chǎn)計劃的完成情況和未完成的原因分析等。系統(tǒng)功能：生產(chǎn)計劃的制定生產(chǎn)計劃變更情況記錄生產(chǎn)計劃的完成情況生產(chǎn)計劃階段性完成情況未完成的生產(chǎn)計劃以及其原因分析北京天大天科科技有限公司 30大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)規(guī)劃主生產(chǎn)計劃物料需求計劃物料需求計劃可行否執(zhí)行能力計劃執(zhí)行物料計劃6．工程技術(shù)管理模塊在煤礦企業(yè)中工程技術(shù)相關(guān)的資料在生產(chǎn)過程中，起到指導(dǎo)生產(chǎn)，確保生產(chǎn)按計劃進(jìn)行，并為生產(chǎn)提供堅強技術(shù)后盾；特別當(dāng)煤礦發(fā)生事故時，井下資料起到“生死攸關(guān)”的作用，相關(guān)圖紙更能體現(xiàn)其不可取代的價值。為此科學(xué)的工程技術(shù)管理能為煤礦生產(chǎn)管理帶來長遠(yuǎn)利益。系統(tǒng)功能北京天大天科科技有限公司 31大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)相關(guān)圖紙、參數(shù)管理相關(guān)技術(shù)文檔資料職業(yè)培訓(xùn)管理人才(放炮員、瓦檢員)儲備計劃應(yīng)急方案儲備7．專項工程管理模塊專項工程管理是煤炭企業(yè)管理的一個重要組成部分，對于一個企業(yè)來說，必然會存在一些專項工程的建設(shè)，而如何來管理這些專項工程就成了一個企業(yè)很重要的問題，如果管理不當(dāng)?shù)脑?，不僅會造成企業(yè)財力、人力資源的白白流失，還可能對企業(yè)將來的生產(chǎn)造成不可預(yù)測的影響。因此，專項工程管理不僅包括專項工程的基本信息管理還包括專項工程的人力、物力資源配置，資金使用等方面。系統(tǒng)功能專項工程的基本信息管理專項工程的人力配置管理專項工程的物力資源配置管理專項工程的資金使用進(jìn)度管理8．井下通信系統(tǒng)通過建立完善的井下通信系統(tǒng)，達(dá)到井下井上能及時通信，對突發(fā)事北京天大天科科技有限公司 32大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)件進(jìn)行現(xiàn)場處理。根據(jù)井下條件可以實現(xiàn)有線通信網(wǎng)絡(luò)或無線通信網(wǎng)絡(luò)。（四）人事管理系統(tǒng)1．需要解決的問題（1）進(jìn)入煤礦的員工未全部建立員工檔案（2）地面管理人員的考勤采用原始打卡機， 對考勤記錄實行手工統(tǒng)計（3）對員工的培訓(xùn)沒有針對性的系統(tǒng)安排，培訓(xùn)基本上是參加煤炭局組織的各種培訓(xùn)（4）工資核算安排專人手工統(tǒng)計，數(shù)據(jù)計算量大，且很難避免的疏忽，給企業(yè)帶來很多不和諧的聲音2．人事管理系統(tǒng)的特點（1）進(jìn)入煤礦的員工全部建立員工檔案，僅輸入重要信息即可（2）地面管理人員的考勤采用系統(tǒng)刷卡機，考勤記錄自動錄入系統(tǒng)（3）根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的員工特長記錄和煤礦戰(zhàn)略性部署對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，作到對各種人員進(jìn)行戰(zhàn)略儲備（4）工資核算由系統(tǒng)自動生成，作到公正、公平公開北京天大天科科技有限公司 33大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)3．人事檔案模塊人力資源管理子系統(tǒng)管理員工資料檔案、應(yīng)聘人員資料、人才推薦、跟蹤記錄員工的入職、調(diào)動、退休等過程。系統(tǒng)特點根據(jù)煤礦企業(yè)個體情況，確定要求，建立應(yīng)聘人員信息庫。為統(tǒng)計分析、調(diào)薪、培訓(xùn)教育提供基本信息按企業(yè)要求建立員工基本信息。制定企業(yè)的人力資源規(guī)劃，為企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供依據(jù)跟蹤記錄員工入職、調(diào)動、離職、退休、重新入職等過程記錄員工合同信息、工資信息、工作信息等管理查詢?nèi)耸戮C合信息與報告。系統(tǒng)功能：企業(yè)信息：企業(yè)編制/組織機構(gòu)人事管理：員工資料/人事調(diào)動/離退資料人才儲備：人才資源/人才跟蹤/人才錄用人才培訓(xùn)：培訓(xùn)計劃/培訓(xùn)容/培訓(xùn)圍/培訓(xùn)考核人才選拔：缺員信息/選拔條件/人才推薦報表與查詢：人事報表/人事卡片/員工通訊錄/新進(jìn)員工統(tǒng)計表/人事調(diào)動通知單/人事調(diào)動明細(xì)表/人事圖表4．考勤管理模塊礦區(qū)管理人員考勤管理北京天大天科科技有限公司 34大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)下井人員考勤管理5．工資管理記錄員工的考勤異常情況，生成考勤日報，并生成相應(yīng)的統(tǒng)計報表。并作為員工工資發(fā)放的依據(jù)，以及對員工的工資情況進(jìn)行管理。系統(tǒng)功能：基本考勤管理：記錄管理員工的簽到/簽退情況記錄員工遲到/早退/曠工情況，需審批的請假/出差/加班情況考勤日報：統(tǒng)計當(dāng)天的考勤異常情況，生成考勤日報表。考勤報表統(tǒng)計分析：對考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，系統(tǒng)初始設(shè)置了一些統(tǒng)計方案，可以對企業(yè)各部門的考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計，例如部門月遲到情況統(tǒng)計、部門月早退情況等，統(tǒng)計完后可查看統(tǒng)計報表。工資生成：系統(tǒng)能根據(jù)考勤統(tǒng)計情況和一些簡單的公式生成員工當(dāng)月的工資列表。礦工工資計算公式：收入－扣帳金額 =實際工資收入：未達(dá)到產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)時：出勤未達(dá)26個工作日：收入=基本工資—罰款（請假、曠工）+補助出勤達(dá)26個工作日：收入=基本工資+補助達(dá)到產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)時：出勤未達(dá)26個工作日：收入=產(chǎn)量核算工資—罰款（請假、礦工）+補助北京天大天科科技有限公司 35大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)出勤達(dá)26個工作日：收入=產(chǎn)量核算工資+補助扣款金額：伙食費+罰款金額+所領(lǐng)取扣帳物品金額地面管理人員工資計算公式：工資額 =工資+考勤補助或扣減建議對管理人員工資進(jìn)行定崗定責(zé)，分基本工資、績效工資、其他補助等多項進(jìn)行管理。（五）食堂管理系統(tǒng)食堂管理系統(tǒng)實現(xiàn)了對員工用餐的有序管理，包括：1、 飯卡的發(fā)放、注銷、掛失、解掛、補卡；2、 對個人資、卡類、部門、卡機、消費、餐廳、小組、餐次資料進(jìn)行增加、刪除、修改等維護(hù)操作；3、 充值管理：完成對用戶的結(jié)算充值、平時充值和退款等操作4、 綜合查詢：形成對用餐、充值、退款的各咱明細(xì)匯總報表；5、 全局匯總：形成一定日期的各種操作的匯總報表；6、 平賬處理：可以顯示不平的賬目記錄，并給出修改的方案；7、 數(shù)據(jù)訂正：能增加、修改、刪除消費記錄以完成數(shù)據(jù)訂正；北京天大天科科技有限公司 36大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)卡類資料個人資料發(fā)卡掛失補卡部門資料轉(zhuǎn)賬注銷解掛充值 退款消費類型查詢統(tǒng)計采集數(shù)據(jù) 平賬處理餐廳資料 卡機資料統(tǒng)計報表小組資料 參數(shù)設(shè)定 訂正數(shù)據(jù)決策分析餐次資料食堂管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架圖1．飯卡管理模塊發(fā)卡/注銷：按個人用戶資料進(jìn)行發(fā)卡或注銷卡的操作；掛失/解掛：掛失或解掛黑卡，并下載黑到卡機；補卡處理：用戶卡丟失時可以完成不同卡號同賬戶補卡及原卡余額轉(zhuǎn)賬的操作；IC卡信息處理：對某些不正常卡進(jìn)行手工校正；數(shù)據(jù)集中處理2． 卡機管理模塊消費結(jié)構(gòu)設(shè)置：用于設(shè)置不同卡類的消費類型金額；本地消費管理：用于在線實時的完成本地消費；北京天大天科科技有限公司 37大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)實時工作監(jiān)控：完成對連入餐飲系統(tǒng)各種卡機的實時監(jiān)控；卡機數(shù)據(jù)處理:讀取/保存/清空卡機的消費記錄；卡機參數(shù)設(shè)定:設(shè)定卡機的時鐘/免密金額/定額消費金額等參數(shù)；采集器數(shù)據(jù)處理：完成對采集器的數(shù)據(jù)的讀取 /保存/清空等功能；3． 賬目管理模塊充值管理：完成對用戶的結(jié)算充值、平時充值和退款等操作；綜合查詢：形成對用餐、充值、退款的各咱明細(xì)匯總報表；全局匯總：形成一定日期的各種操作的匯總報表；平賬處理：可以顯示不平的賬目記錄，并給出修改的方案；數(shù)據(jù)訂正：能增加、修改、刪除消費記錄以完成數(shù)據(jù)訂正；4．報表統(tǒng)計模塊分類用餐匯總報表:對個人、卡號、卡機、部門記錄進(jìn)行匯總查詢并形成報表；年度用餐匯總報表:形成一年的年報表；消費類型統(tǒng)計報表：按不同的消費類型統(tǒng)計消費情況報表；財務(wù)結(jié)算統(tǒng)計報表：按不同的部門、單位統(tǒng)計一段時間的財務(wù)消費結(jié)算總報表；北京天大天科科技有限公司 38大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)5．系統(tǒng)維護(hù)模塊系統(tǒng)基礎(chǔ)資料維護(hù)：對個人資、卡類、部門、卡機、消費、餐廳、小組、餐次資料進(jìn)行增加、刪除、修改等維護(hù)操作；系統(tǒng)工作參數(shù)維護(hù)：設(shè)置系統(tǒng)正常工作的各項參數(shù)；系統(tǒng)工作權(quán)限維護(hù)：分配不同的系統(tǒng)操作權(quán)限給系統(tǒng)操作員；數(shù)據(jù)備份/數(shù)據(jù)恢復(fù)：完成對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)工作；數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出：完成對系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)導(dǎo)入/數(shù)據(jù)導(dǎo)出工作；查看系統(tǒng)日志記錄：可查看你從進(jìn)入系統(tǒng)后所進(jìn)行的所有操作；重新登陸/退出系統(tǒng)：重新登陸或退出系統(tǒng)；（六）部財務(wù)系統(tǒng)1．部財務(wù)系統(tǒng)的特點（1）采購定單、銷售訂單、銷售回單等重要單據(jù)錄入系統(tǒng)后，自動統(tǒng)計、對照、跟蹤（2）核算噸煤生產(chǎn)成本，影響生產(chǎn)能力因素一目了然， 為提高生產(chǎn)能力提供可靠依據(jù)（3）系統(tǒng)隨時提供產(chǎn)煤量、銷售量、材料采購量、倉庫庫存量、人員工資等重要報表，并提供系統(tǒng)分析（4）系統(tǒng)隨時統(tǒng)計任意時間段的經(jīng)營狀況評估， 并提供建議經(jīng)營決策北京天大天科科技有限公司 39大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)2．部財務(wù)統(tǒng)計/分析模塊部財務(wù)統(tǒng)計系統(tǒng)主要集中銷售、人事、生產(chǎn)、倉庫、資金、費用等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，匯總統(tǒng)計各系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。分析煤礦的經(jīng)營狀況。生產(chǎn)管理銷售管理資金管理成本管理費用管理財務(wù)統(tǒng)計材料采購工資管理材料領(lǐng)用報表/分析系統(tǒng)專項工程生產(chǎn)報表/明細(xì) 材料報表/分析 銷售報表/分析 員工工資報表噸煤人員成本 噸煤耗材成本3．資金管理模塊建立現(xiàn)金、銀行儲蓄賬戶、對公銀行賬戶等明晰統(tǒng)計帳對資金的日進(jìn)日出做出完整統(tǒng)計現(xiàn)金作日清日結(jié)銀行賬戶定期對帳4．費用管理模塊嚴(yán)格管理費用，實行費用預(yù)算管理機制對費用按類別、部門、各崗位人員進(jìn)行分別統(tǒng)計，并按月、季、年做出費用比較報表。北京天大天科科技有限公司 40大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)5．報表/統(tǒng)計數(shù)據(jù)管理根據(jù)系統(tǒng)信息的不同分類方式進(jìn)行的信息匯總數(shù)據(jù)的查詢。為適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需要，系統(tǒng)為用戶提供了大量的統(tǒng)計模式，使其具有更大的靈活性和使用的方便性。同時根據(jù)信息的容自動生成并輸出大量各類單據(jù)、證件和報表。6．成本管理（CMS）成本管理子系統(tǒng)是整個生產(chǎn)系統(tǒng)實現(xiàn)閉環(huán)控制的重要環(huán)節(jié)。在煤礦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，成本管理的作用是有組織地、系統(tǒng)地運用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析、考核等方法，對構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)成本的各種因素及影響生產(chǎn)成本的各個環(huán)節(jié)實施管理，以達(dá)到降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益之目的。成本管理子系統(tǒng)與財務(wù)、生產(chǎn)、庫存、銷售等系統(tǒng)全面集成。系統(tǒng)可以更準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行成本費用的歸集和分配。提高成本計算的及時性和正確性。同時通過定額成本的管理、成本模擬、成本計劃，能夠更為有效地進(jìn)行成本預(yù)測、計劃、分析、考核，提高企業(yè)成本的管理水平。系統(tǒng)特點同時支持兩種不同的成本核算方法：標(biāo)準(zhǔn)成本和實際成本法可自由定義成本項目提供多種成分?jǐn)偡椒?，分?jǐn)偝杀举M用通過定義從賬務(wù)系統(tǒng)的費用科目直接讀入成本費用北京天大天科科技有限公司 41大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)相連，讀入完工數(shù)據(jù)和領(lǐng)料數(shù)據(jù)可核算生產(chǎn)成本自動計算成本差異自動計算某一物品的累積成本（卷積成本）多角度成本分析查詢和報表自動生成生產(chǎn)領(lǐng)料與成本結(jié)轉(zhuǎn)憑證成本拷貝與成本模擬支持成本計劃的制定和分析提供廢品損失計算和分析主要功能基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：成本對象設(shè)置 /成本中心信息/錄入科目數(shù)據(jù)歸集計算：成本數(shù)據(jù)歸集/成本終止期間數(shù)據(jù)/成本分批對象計算/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本/工作中心標(biāo)準(zhǔn)費用數(shù)據(jù)查詢：中心成本信息/生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)/直接材料查詢成本預(yù)測：產(chǎn)品成本預(yù)測成本分析：工作中心成本/成本項目數(shù)據(jù)/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本走勢產(chǎn)品項目成本系統(tǒng)設(shè)置：成本期間/歸集方案/成本項目/系統(tǒng)參數(shù)7．固定資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理對每個企業(yè)單位都是一件十分重要的工作，資產(chǎn)管理的好，可以準(zhǔn)確地反映企業(yè)的經(jīng)營成果和業(yè)績，杜絕腐敗現(xiàn)象，為考核任企業(yè)管理者工作提供依據(jù)，反之管理不善則會造成生產(chǎn)資料利用率低下，北京天大天科科技有限公司 42大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)資產(chǎn)流失。系統(tǒng)特點：編制固定資產(chǎn)的詳細(xì)目錄全面了解固定資產(chǎn)的當(dāng)前價值立即確定遺失的固定資產(chǎn)提供單機版本和網(wǎng)絡(luò)版本包含標(biāo)準(zhǔn)查詢方式和標(biāo)準(zhǔn)報表固定資產(chǎn)折舊管理可根據(jù)具體客戶要求自定義查詢8．評估系統(tǒng)模塊評估客戶信譽狀況，并進(jìn)行分類統(tǒng)計評估供應(yīng)商信譽狀況，并進(jìn)行分類統(tǒng)計根據(jù)逐年資料統(tǒng)計和生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況確定材料優(yōu)化庫存量預(yù)測煤礦銷售情況走勢，指導(dǎo)煤礦調(diào)整生產(chǎn)計劃9．決策系統(tǒng)模塊煤礦經(jīng)營計劃管理煤礦經(jīng)營計劃完成情況分析煤礦經(jīng)營月、季、年比較分析，提供多種圖形分析工具煤礦經(jīng)營調(diào)整生產(chǎn)計劃北京天大天科科技有限公司 43大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)（七）商務(wù)系統(tǒng)1．辦公管理模塊提供政府頒布的煤礦管理文件庫提供政府頒布的煤礦行業(yè)管理政策庫提供煤炭咨詢庫煤礦辦公文件歸檔管理領(lǐng)導(dǎo)群發(fā)通知、命令、管理文件煤礦各管理部門可實現(xiàn)無紙化辦公2．商務(wù)模塊煤礦煤礦經(jīng)營報表遠(yuǎn)程查詢煤礦每天、周、月、年的產(chǎn)煤報表煤礦每天、周、月、年的銷煤報表煤礦每天、周、月、年的收款報表煤礦每天、周、月、年的客戶欠款報表煤礦每天、周、月、年的材料采購、領(lǐng)用報表煤礦每月、年的費用報表煤礦每月、年的利潤報表煤炭行業(yè)資訊適時查詢煤炭調(diào)運系統(tǒng)本煤礦出煤數(shù)據(jù)北京天大天科科技有限公司 44大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)（八）遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)重要煤礦信息系統(tǒng)自動發(fā)送短信給相關(guān)人員無線遠(yuǎn)程辦公平臺遠(yuǎn)程查詢煤礦經(jīng)營報表煤礦管理者遠(yuǎn)程審批企業(yè)文件、發(fā)送指令六、售后服務(wù)保證體系 :客戶服務(wù)人員遠(yuǎn)程支持企業(yè)維護(hù)系統(tǒng)正常運行，必要時上門現(xiàn)場解決相關(guān)問題。（一）系統(tǒng)服務(wù)容1、天大天科公司向您提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：系統(tǒng)一年免費維護(hù)服務(wù)，終生有償服務(wù)。每周7天24小時的全天候，傳真咨詢服務(wù)。根據(jù)現(xiàn)場情況派遣服務(wù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。2、，傳真申告服務(wù)：天24小時（），傳真（）申告服務(wù)。由指定工程師專門負(fù)責(zé)某一專門項目，所有、傳真申告將在最短的時間做出答復(fù)。3、硬件服務(wù)：當(dāng)硬件發(fā)生故障需要更換時，將根據(jù)距離及承諾的服務(wù)進(jìn)行限定時間的硬件更換。北京天大天科科技有限公司 45大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)4、現(xiàn)場服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場服務(wù)時間是周一至周五，上午 8：30時至下午6：00時?？梢赃x擇將此服務(wù)升級至 7天24小時現(xiàn)場服務(wù)。5、投訴服務(wù)：如果在服務(wù)過程中出現(xiàn)無法解決的情況， 可向我公司投訴中心投訴，：（二）客服規(guī)1、 服務(wù)宗旨以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，成就客戶 100％的滿意。2、 服務(wù)準(zhǔn)則及時——重視客戶提出的問題，在第一時間予以解決專業(yè)——不斷提高自我修養(yǎng)，增強專業(yè)知識，一切問題以專業(yè)的方式解決真誠——尊重客戶的意見和建議，堅持“為客戶服務(wù)即是為我服務(wù)”的原則3、 客服定位服務(wù)對象：所有天科公司的相關(guān)業(yè)務(wù)客戶北京天大天科科技有限公司 46大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)服務(wù)目的：保證所有承辦項目系統(tǒng)的正常、高效運作；客戶服務(wù)容：主要以咨詢、實地服務(wù)為主，包括對客戶的主動關(guān)懷、系統(tǒng)升級改版資料的主動更新、客戶回訪等；客戶服務(wù)方式：（包括移動）、WEB、E-mail、實地維護(hù)等；客戶服務(wù)時間：以7*24小時為目標(biāo)?！踩撤?wù)過程規(guī)1、服務(wù)要求禮貌、熱情、周到、耐心2、服務(wù)規(guī)所有服務(wù)一律使用規(guī)用語，要求禮貌、耐心、合理。 （詳細(xì)見《客戶服務(wù)規(guī)用語》）對咨詢問題作記錄并定期整理。實地維護(hù)行為規(guī)如有必要，耐心地向客戶解釋出錯或故障原因。面對客戶的質(zhì)疑責(zé)難應(yīng)耐心、禮貌的作出應(yīng)答，不可與客戶發(fā)生任何形式的沖突。北京天大天科科技有限公司 47大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)不得與客戶談?wù)撊魏斡嘘P(guān)公司的問題。如客戶提出與公司規(guī)定不符的要求時應(yīng)禮貌的回絕，如有必要可向公司領(lǐng)導(dǎo)請示。對不能解決的問題要找其他人處理時，須向客戶方說明會找有關(guān)人員加以解決。每次實地維護(hù)須認(rèn)真填寫維護(hù)檔案， 請客戶方驗對評價并簽名，并交客服部保存?？蛻艋卦L方式：采用回訪和實地回訪兩種方式對象：所有正在運行的系統(tǒng)時間：制作具體的回訪計劃，并按計劃具體實施文檔：每次回訪，都要詳細(xì)記錄回訪容，所有容都必須真實嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度：對所有客戶都必須真誠、耐心、禮貌文檔所有文檔必要按照一定的規(guī)化填寫。（四）故障級別及相應(yīng)服務(wù)1、 普通系統(tǒng)故障主要是一些能在資料幫助下客戶能獨立解決的問題， 或通過指導(dǎo)能解決的問題服務(wù)行為：為客戶提供一些常見問題解決方法， 未能解決的通過指北京天大天科科技有限公司 48大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)導(dǎo)，嘗試排除故障。2、 普通的技術(shù)性系統(tǒng)故障主要是涉及源碼修改，復(fù)雜設(shè)置等此類系統(tǒng)故障服務(wù)行為：由服務(wù)維護(hù)小組人員到現(xiàn)場實地解決。嚴(yán)重系統(tǒng)錯誤涉及嚴(yán)重系統(tǒng)錯誤的，或者客服部無法處理的系統(tǒng)故障服務(wù)行為：由客服部提供相關(guān)資料到有關(guān)部門，由有關(guān)部門派人解決。硬件普通故障主要是指硬件的一些小問題，能在現(xiàn)場維護(hù)維修的故障服務(wù)行為：指導(dǎo)維護(hù)，或服務(wù)維護(hù)小組到現(xiàn)場實地解決硬件嚴(yán)重?fù)p壞服務(wù)行為：有關(guān)人員將損壞設(shè)備發(fā)回，由客服部直接聯(lián)系廠商維修硬件損毀指硬件嚴(yán)重?fù)p壞至無法使用的服務(wù)行為：報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，按審批結(jié)果執(zhí)行七、大槐樹煤礦信息化建設(shè)實施計劃（一）4．22提交綜合信息系統(tǒng)解決方案建議書管理咨詢師疏理煤礦企業(yè)現(xiàn)行管理制度和管理模式，與煤礦管理人員溝通確認(rèn)出煤礦企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、采購、倉庫、調(diào)度、人事、財務(wù)北京天大天科科技有限公司 49大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)等方面有效運行的部控制制度和管理流程，提出優(yōu)化煤礦企業(yè)整體管理流程和部控制的建議書，并確定項目合同。（二）5．10----6.30磅房銷售系統(tǒng)、礦區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)在大槐樹煤礦現(xiàn)場改造磅房系統(tǒng)，在系統(tǒng)改造和現(xiàn)場調(diào)試的同時，對磅房實際操作人員和管理人員進(jìn)行磅房銷售系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到熟悉管理流程和熟練計算機操作的效果。（三）7月----9月材料管理系統(tǒng)完善材料管理環(huán)節(jié)中需要改進(jìn)的不足之處，在軟件開發(fā)和現(xiàn)場調(diào)試的同時，對倉庫管理實際操作人員和管理人員進(jìn)行倉庫管理系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到熟悉管理流程和熟練計算機操作的效果。（四）7月----9月人事管理系統(tǒng)根據(jù)大槐樹煤礦辦公室目前的管理現(xiàn)狀及已經(jīng)確定的修正管理模式開發(fā)定制大槐樹煤礦人事管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)開發(fā)和現(xiàn)場調(diào)試的同時，對人事管理實際操作人員和管理人員進(jìn)行人事管理系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到熟悉管理流程和熟練計算機操作的效果。（五）8月----10月財務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)大槐樹煤礦財務(wù)室目前的管理現(xiàn)狀及已經(jīng)確定的修正管理模式開發(fā)定制大槐樹煤礦人事管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)開發(fā)和現(xiàn)場調(diào)試的同時，對調(diào)度管理實際操作人員和管理人員進(jìn)行調(diào)度管理系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到熟悉北京天大天科科技有限公司 50大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)管理流程和熟練計算機操作的效果。（六）7月----9月商務(wù)系統(tǒng)根據(jù)大槐樹煤礦確定的模式開發(fā)定制大槐樹煤礦商務(wù)系統(tǒng)，在系統(tǒng)開發(fā)和現(xiàn)場調(diào)試的同時，對商務(wù)實際操作人員和管理人員進(jìn)行商務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到熟悉管理流程和熟練計算機操作的效果。(七)7月----8月遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)根據(jù)大槐樹煤礦確定的模式開發(fā)定制大槐樹煤礦遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)開發(fā)和現(xiàn)場調(diào)試的同時，對遠(yuǎn)程管理實際操作人員和管理人員進(jìn)行調(diào)度管理系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到熟悉管理流程和熟練計算機操作的效果。(十)10月大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)現(xiàn)場聯(lián)調(diào)對大槐樹煤礦所有管理子系統(tǒng)中數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓δ苓M(jìn)行聯(lián)調(diào)測試，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性。(十一)10月系統(tǒng)驗收、現(xiàn)場維護(hù)、現(xiàn)場系統(tǒng)培訓(xùn)天科公司組織系統(tǒng)驗收，并派售后維護(hù)人員現(xiàn)場維護(hù)系統(tǒng)運行，同時對工作容涉及計算機信息系統(tǒng)的人員進(jìn)行計算機基本操作常識培訓(xùn)，包括工作流程培訓(xùn)和系統(tǒng)操作培訓(xùn)。(十二)10月管理知識培訓(xùn)由天科公司出資分期分批派遣大槐樹煤礦中層管理人員參加天津工業(yè)大學(xué)管理培訓(xùn)中心的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)容包括生產(chǎn)管理課程、市場管理北京天大天科科技有限公司 51大槐樹煤礦綜合管理信息系統(tǒng)課程、財務(wù)管理課程、人力資源管理課程等容。八、方案報價（一）硬件設(shè)備配置：1．磅房2個每個磅房計算機1臺，刷卡器1個，打印機1臺，攝像4路，一體操作臺1套，防雷系統(tǒng)1套，不間斷電源1套，監(jiān)視器1臺2．倉庫2個計算機1臺，打印機1臺，紅外攝像1路，不間斷電源