第5頁共5頁2023年?房地產(chǎn)公司?年終工作總?結(jié)各位同?事：大家下?午好!__?年已經(jīng)過去?，在過去的?一年里，國?家進(jìn)一步采?取了歇制房?地產(chǎn)出現(xiàn)_?__的宏觀?調(diào)控措施，?導(dǎo)致國內(nèi)各?地房地產(chǎn)銷?售額不同程?度的下降。?臺(tái)山市房地?產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然?無泡沫，但?也不可避免?的受到上述?全國性大環(huán)?境的沖擊，?普遍出現(xiàn)銷?售不旺的困?難局面。但?是，我們公?司全體員工?在這種嚴(yán)峻?形勢(shì)下，能?夠緊密的團(tuán)?結(jié)在公司領(lǐng)?導(dǎo)層的周圍?，在董事會(huì)?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，各部門、?各單位各級(jí)?員工的積極?努力，發(fā)揚(yáng)?敢于拼搏的?精神，客服?各種困難，?仍然取得了?可喜可賀的?成績(jī)。因此?，我代表公?司董事會(huì)，?向全體員工?、各級(jí)主管?干部表示衷?心的感謝!?在過去的?一年里，豪?苑以極高的?消化速度和?消化率順利?占領(lǐng)__市?場(chǎng)。上半?年，三期工?程全部順利?完成竣工驗(yàn)?收。目前除?尚余小部分?高層住宅單?位外，其余?全部銷售完?畢，銷售率?達(dá)到___?%，別墅和?商鋪單位已?全部售空。?去年，公司?全年銷售金?額達(dá)到一億?五千二百多?萬元，回籠?資金一億六?千多萬元。?__月份?，四期項(xiàng)目?“大花”1?#、2#、?3#、5#?、6#、7?#樓同時(shí)啟?動(dòng)，到年底?，部分在建?樓盤將近完?成主體框架?工程，其中?7#、8#?樓已順利于?__年元旦?開盤，然后?1#、3#?也將于__?年春節(jié)前開?盤。元旦?__的開盤?銷售場(chǎng)面異??；馃幔N?售率節(jié)節(jié)攀?升，實(shí)現(xiàn)了?__年的開?門紅，在_?_市房地產(chǎn)?市場(chǎng)再次引?起轟動(dòng)效應(yīng)?。在公司?銷售全面飄?紅的同時(shí)，?我們?cè)诜康?產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域?，在打造優(yōu)?秀商住小區(qū)?方面也取得?不俗的成績(jī)?。去年__?月份，我們?東方豪苑榮?獲中國房地?產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)?選的“年度?中國房地產(chǎn)?最佳宜居樓?盤”稱號(hào)。?公司林國東?、仲崇智等?主要領(lǐng)導(dǎo)也?分別獲得了?中國房地產(chǎn)?業(yè)協(xié)會(huì)、中?國房地產(chǎn)主?流媒體聯(lián)盟?等單位聯(lián)合?頒發(fā)的“_?_年度中國?房地產(chǎn)年度?最佳經(jīng)理人?獎(jiǎng)”和“_?_年度中國?房地產(chǎn)最佳?操盤手”稱?號(hào)。五期?項(xiàng)目方面，?地下室部分?和地上裙樓?部分已經(jīng)完?成，1#樓?主體工程也?接近收尾階?段，項(xiàng)目?全年未出現(xiàn)?重大質(zhì)量及?安全事故。?酒店的籌備?工作也在密?鑼緊鼓的進(jìn)?行中。在招?商工作中，?成功引進(jìn)了?華潤萬家這?樣的大型商?家，華潤萬?家的進(jìn)入，?將成為臺(tái)山?地區(qū)的第二?家大型綜合?超市，也將?會(huì)極大的提?升了東方豪?苑社區(qū)檔次?和綜合競(jìng)爭(zhēng)?實(shí)力，為公?司的社區(qū)品?牌增添了更?豐富的色彩?。物業(yè)管?理方面，物?業(yè)公司在廣?大員工的辛?勤付出中，?以飽滿的熱?情和團(tuán)結(jié)務(wù)?實(shí)、敬業(yè)求?進(jìn)的精神，?緊跟公司發(fā)?展的節(jié)拍，?不斷吸收和?借鑒物業(yè)管?理行業(yè)精華?和成功經(jīng)驗(yàn)?，專業(yè)服務(wù)?水平和內(nèi)部?管理水平得?到逐步提高?。公司在提?高全體員工?的專業(yè)素質(zhì)?上和內(nèi)部管?理水平上做?了不少努力?，持續(xù)進(jìn)行?各種的員工?培訓(xùn)，通過?學(xué)習(xí)，全體?員工的服務(wù)?意識(shí)與服務(wù)?技巧有了較?大的提高，?專業(yè)素質(zhì)得?到加強(qiáng)?，F(xiàn)?在，物業(yè)公?司各班組已?初步形成依?章辦事，遵?守公司規(guī)章?紀(jì)律和客戶?服務(wù)程序的?良好風(fēng)氣，?各項(xiàng)工作基?本實(shí)現(xiàn)有章?可循，有據(jù)?可依，有記?錄可查。?工程管理方?面，通過工?程部全體的?努力，不斷?提高工程質(zhì)?量，確保確?保工程進(jìn)度?，各專項(xiàng)責(zé)?任人全面負(fù)?責(zé)自己區(qū)域?內(nèi)的工程進(jìn)?度、工程質(zhì)?量和施工安?全工作，保?質(zhì)保量完成?公司下達(dá)的?任務(wù)。同?事們，__?年的成績(jī)即?將成為歷史?，新的一年?已經(jīng)開始，?對(duì)于我們德?祥房地產(chǎn)又?即將翻開新?的一頁，續(xù)?寫新的篇章?。新的一?年，將是新?的形勢(shì)，新?的挑戰(zhàn)，新?的要求，我?們面臨新的?任務(wù)，新的?機(jī)遇，新的?挑戰(zhàn)。我們?在肯定成績(jī)?的同時(shí)也要?正視各種問?題的存在，?具體地講，?主要幾個(gè)方?面：第一?、物業(yè)管理?方面物業(yè)?管理工作好?就比產(chǎn)品的?售后服務(wù)，?直接關(guān)系到?我們東方豪?苑在社會(huì)上?的形象，影?響公司的長(zhǎng)?期發(fā)展，故?打造品牌物?業(yè)將成為物?業(yè)公司__?年度的工作?重點(diǎn)。去年?物業(yè)公司存?在幾個(gè)比較?重要的問題?：(一)?是人員流動(dòng)?性過高，專?業(yè)人才招聘?困難。去?年全年共計(jì)?離職員工人?數(shù)將近__?_人，相當(dāng)?于一整個(gè)物?業(yè)公司人員?。員工流動(dòng)?性高，必?然導(dǎo)致一些?列的問題出?現(xiàn)：一方面?增加招聘費(fèi)?用、培訓(xùn)費(fèi)?用等管理成?本;另一方?面讓內(nèi)部業(yè)?務(wù)流程等不?能有效的延?續(xù)，讓部分?工作不能有?效開展起來?。所以，針?對(duì)此問題，?物業(yè)公司須?綜合詳細(xì)地?分析員工離?職的主要原?因，及時(shí)采?取有效的辦?法，努力提?高內(nèi)部員工?的歸屬感和?凝聚力，體?現(xiàn)更多的關(guān)?懷，讓員工?感受到家的?溫暖，減少?員工流失。?與此同時(shí)，?通過各種渠?道和各種辦?法，招募優(yōu)?秀的物管人?才，保證物?業(yè)公司良性?發(fā)展。(?二)是安全?防范工作仍?存在有漏洞?。由于保?安人員不多?，人員流動(dòng)?性大，專業(yè)?素質(zhì)仍有待?提高。在安?全防范方面?例如裝修?管理和出入?控制等方面?，各項(xiàng)手續(xù)?要遵循“人?性化、服務(wù)?性”原則的?同同時(shí)，也?要兼顧確保?安全性目的?。小區(qū)出入?口檢查等方?面仍需要進(jìn)?一步加強(qiáng)工?作，對(duì)此，?下年度應(yīng)從?人員素質(zhì)上?著手，努力?建立更完善?的安全綜合?防范系統(tǒng)，?做好“防火?、防盜、防?人為破壞”?三防工作，?確保小區(qū)安?全無問題。?(三)是?內(nèi)部管理和?工作流程須?進(jìn)一步完善?和規(guī)范。（?范本）目?前，物業(yè)公?司在港聯(lián)顧?問公司的指?導(dǎo)下，內(nèi)部?管理和相關(guān)?業(yè)務(wù)流程已?基本建立管?理框架，但?也還存在較?多不足和有?待改進(jìn)的地?方。例如物?業(yè)公司內(nèi)部?的相關(guān)業(yè)務(wù)?流程、工作?指引、服務(wù)?指引還不完?善;管理層?對(duì)一線工作?人員的指導(dǎo)?性不高;工?作人員服務(wù)?意識(shí)不足等?。導(dǎo)致小區(qū)?業(yè)主對(duì)物業(yè)?管理工作滿?意度不高，?不斷的有不?滿情緒出現(xiàn)?。因此，物?業(yè)公司應(yīng)從?“服務(wù)就是?讓客戶滿意?”，“業(yè)主?至上，服務(wù)?第一”等服?務(wù)理念出發(fā)?，強(qiáng)調(diào)對(duì)客?戶工作的重?要性，加強(qiáng)?內(nèi)部管理，?進(jìn)一步完善?內(nèi)部工作流?程和工作指?引，加強(qiáng)員?工教育培訓(xùn)?，在實(shí)際工?作尋求突破?。(四)?是創(chuàng)收能力?進(jìn)一步提高?。去年物?業(yè)雖然現(xiàn)在?推出了一些?個(gè)性化服務(wù)?項(xiàng)目，但現(xiàn)?僅限于內(nèi)部?客戶，且在?價(jià)格上與服?務(wù)水平方面?與社會(huì)其他?同行相比無?明顯優(yōu)勢(shì)，?___的功?能也沒有充?分的發(fā)揮，?這些問題都?有待下年度?積極探索解?決辦法，利?用好現(xiàn)有的?有利資源提?高創(chuàng)收能力?。第二、?公司內(nèi)部管?理方面(?一)是進(jìn)一?步完善公司?規(guī)章制度，?細(xì)化管理流?程。嚴(yán)格執(zhí)?行公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，逐步與規(guī)?范的管理體?制接軌，進(jìn)?一步明確內(nèi)?部分工和職?責(zé)，建立順?暢的上傳下?達(dá)通道，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，規(guī)?范有序的工?作秩序，有?利推動(dòng)各項(xiàng)?工作順利開?展。(二?)是加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)，努?力提高員工?素質(zhì)。首先?，進(jìn)一步加?強(qiáng)職工隊(duì)伍?的思想工作?，促進(jìn)員?工思想觀念?的轉(zhuǎn)變，在?積極轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)方面?下功夫，對(duì)?全體員工適?時(shí)安排員工?學(xué)習(xí)，提供?交流平臺(tái)，?在公司內(nèi)部?建立學(xué)習(xí)的?氛圍，通過?培訓(xùn)學(xué)習(xí)不?斷提高員工?整體素質(zhì)，?配合總公司?的發(fā)展需要?，盡快打造?出一支可以?高效、實(shí)干?的企業(yè)團(tuán)隊(duì)?，為公司的?發(fā)展提供優(yōu)?秀的人才資?源保證。?第三、工程?管理方面?強(qiáng)化工程管?理，細(xì)化工?作計(jì)劃。積?極加強(qiáng)對(duì)施?工單位的管?理工作，對(duì)?項(xiàng)目進(jìn)行分?解，明確?各階段的工?作內(nèi)容、工?作難點(diǎn)、工?作時(shí)間等，?采取分段控?制，責(zé)任到?人的辦法，?真正做到“?凡事有人負(fù)?責(zé)、凡事有?人監(jiān)督、凡?事有章可循?、凡事有據(jù)?可查”。對(duì)?工程安全、?質(zhì)量、進(jìn)度?上嚴(yán)格要求?。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)?，充分調(diào)動(dòng)?了施工單位?及監(jiān)理人員?的積極性，?充分發(fā)揮他?們的潛能，?逐步使各施?工單位的管?理工作與我?公司的管理?同步;積極?與施工單位?溝通，了解?施工單位的?難處，及時(shí)?排除工作中?的困難，推?進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)?，從而保證?了按期、保?質(zhì)、保量、?順利完成各?項(xiàng)任務(wù)。?同事們，在?新的一