Word-15-大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況調(diào)查報(bào)告篇一

隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中。高校生是一個(gè)特別的消費(fèi)群體，對(duì)高校生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物所持態(tài)度舉行分析，有助于企業(yè)進(jìn)展、開(kāi)辟高校生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，取得將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)能夠增進(jìn)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)的提升與完美，在一定程度上能夠增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，加快網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的進(jìn)展步子。本調(diào)查報(bào)告針對(duì)我校高校生舉行調(diào)查、分析其消費(fèi)情況和特點(diǎn)。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提高，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)漸漸地從一個(gè)新奇的事物逐漸變成人們平時(shí)生活的一部分。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特別的優(yōu)勢(shì)而逐漸深化人心。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)我校高校生實(shí)行了隨即訪談和問(wèn)卷調(diào)查，以了解我校同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受狀況，網(wǎng)上購(gòu)物的緣由、消費(fèi)額度，網(wǎng)上購(gòu)物的品種等狀況。調(diào)查問(wèn)卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本狀況、網(wǎng)購(gòu)中碰到的問(wèn)題等。共發(fā)放問(wèn)卷22份，回收有效問(wèn)卷20份、問(wèn)卷有效率達(dá)到90.91%。

一、高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物基本狀況

網(wǎng)上購(gòu)物，就是利用互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并利用電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物哀求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商利用郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是利用快遞公司送貨上門(mén)。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，普通付款方式是款到發(fā)貨（直…接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。

（一）高校生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解狀況

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及其舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為，為此問(wèn)卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎？”一題。

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)和電腦在高校生中間的普及較高，并且高校生易于接受新的事物，勇于試試新的購(gòu)物方式。我調(diào)查了9名男生和11名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十分了解，55%的學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有15%的學(xué)生知道網(wǎng)絡(luò)，總體而言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)進(jìn)入了高校校內(nèi)，已經(jīng)擁有了一部分高校生這個(gè)消費(fèi)群體。

（二）高校生挑選網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由

了解高校生舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由，能夠有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)、挖掘高校生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力。在調(diào)查數(shù)據(jù)顯示60%的同學(xué)挑選網(wǎng)路購(gòu)網(wǎng)是網(wǎng)購(gòu)便利快捷、節(jié)約時(shí)光，在網(wǎng)上購(gòu)物能夠不用去商場(chǎng)，既節(jié)約了時(shí)光又節(jié)約了車(chē)費(fèi)等；15%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)商店品種齊全，能買(mǎi)到商場(chǎng)中很難買(mǎi)到的東西；也有15%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)營(yíng)能夠省去商家門(mén)面店的租金和一部分營(yíng)業(yè)稅，因此網(wǎng)絡(luò)商店的物品較廉價(jià)，僅有10%的同學(xué)處于新鮮、時(shí)尚有趣而舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

（三）高校生已在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的情況

隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)送行業(yè)的進(jìn)展，為遠(yuǎn)距離的迅速運(yùn)送提供了可能性。

在我們調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)中，被調(diào)查的20位學(xué)生，已有18名學(xué)生情愿并且體悟過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有2名學(xué)生情愿網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物但沒(méi)有實(shí)際體悟過(guò)！但其中惟獨(dú)一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營(yíng)，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物比較平安。17人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的平安性是不確定的，只能視狀況而定；僅有1人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物擔(dān)心全。

（四）高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)情況

在高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類(lèi)別統(tǒng)計(jì)中，服裝服飾類(lèi)占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的50%，其余依次為在線充值（30%）、圖書(shū)音像類(lèi)（10%）、電子產(chǎn)品和其他類(lèi)均占5%（表2）。高校生的基本花費(fèi)大都是源于家庭的供應(yīng)，因此，

高校生的消費(fèi)水平也必需與其家庭狀況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮舉行一些額外的消費(fèi)。統(tǒng)計(jì)顯示高校生平均每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)65%的人都在100元億以?xún)?nèi)，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間（圖四）。由此看以看出高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以服裝服飾類(lèi)、在線充值為主，但因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主。

（五）影響高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物挑選的因素

1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中不安最不安的因素

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在未接受到實(shí)物之前，很難精確?????推斷其真假和質(zhì)量等其他因素。在調(diào)查分析中，有50%的同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最不安的是：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；35%的不安圖片和實(shí)物的差距過(guò)大，以致產(chǎn)生落差；因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)舉行交易大都是利用網(wǎng)絡(luò)支付，網(wǎng)絡(luò)上存在很大的平安隱患，10%的同學(xué)因此不安支付的平安性；還有5%同學(xué)不安貨物在運(yùn)送過(guò)程中受損。

2、挑選網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和商家的依據(jù)

在互聯(lián)網(wǎng)上有許多網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，在這交易平臺(tái)中又有眾多的商家提供網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物服務(wù)，在眼花繚亂的交易平臺(tái)和商家中，每個(gè)舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者有其各自的挑選標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)查分析中因?yàn)樘詫毦W(wǎng)站宣揚(yáng)力度大加之其提供了良好的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有75%的同學(xué)東歐挑選了淘寶網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)；在挑選商家時(shí)有70%的學(xué)生依賴(lài)賣(mài)家的信用度而挑選，依賴(lài)商品的品牌和價(jià)格而挑選商家的均占15%；其他的交易平臺(tái)依次為卓越網(wǎng)（10%）、拍拍（10%）、新浪、網(wǎng)易商城（5%）。

3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不足

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是新興事物，在國(guó)內(nèi)進(jìn)展還處于初級(jí)階段存在這眾多的問(wèn)題，加之網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物自身的局限性，使得部分消費(fèi)者“望網(wǎng)興嘆”。有55%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不足在于物品使用不便利，30%的認(rèn)為實(shí)際買(mǎi)到商品與網(wǎng)絡(luò)上看到的不同；15%的同學(xué)認(rèn)為簡(jiǎn)單在網(wǎng)上存在哄騙行為。種。種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不足使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不能再短時(shí)光深化消費(fèi)者。

（六）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在今后的進(jìn)展中會(huì)逐漸走向完美，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提升與完美。在調(diào)查中有90%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受，10%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物究竟存在其自身不行克服的局限性，在將來(lái)的進(jìn)展中很難說(shuō)有很大的前景。

利用對(duì)問(wèn)卷的分析，現(xiàn)階段高校生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問(wèn)題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完美；網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后；缺乏完美的監(jiān)管和法律支持；商家對(duì)高校生市場(chǎng)重視不足，營(yíng)銷(xiāo)方式單一落后。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在高校生中已經(jīng)比較流行，成為了高校生網(wǎng)上生活的一部分，市場(chǎng)巨大。高校生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感，消費(fèi)欲望劇烈，但是，以上的種。種問(wèn)題，造成高校生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎，消費(fèi)金額較低，限制了高校生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步進(jìn)展。

二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)和高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的對(duì)策建議

（一）從囫圇網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來(lái)看

1、完美網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站，但其為了自身的進(jìn)展也不行能實(shí)現(xiàn)十分嚴(yán)格的監(jiān)管；加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞，以上的種。種問(wèn)題導(dǎo)致欺詐行為時(shí)有發(fā)生，于此同時(shí)這些購(gòu)物網(wǎng)站既是“運(yùn)動(dòng)員又是裁判員”，具有很大的傾向性，很難做到客觀公平。所以，惟獨(dú)建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚(yú)龍混雜、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，以提升購(gòu)物的平安性。

2、加快配套設(shè)施的建設(shè)

舊有些配套系統(tǒng)，例如物流、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，已很難適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的進(jìn)展，成為了限制性的因素，因此，在強(qiáng)化網(wǎng)站自身建設(shè)的同時(shí)，還必需加快與之配套的相關(guān)支持系統(tǒng)的建設(shè)，進(jìn)一步增進(jìn)其進(jìn)展。

3、加速政府的引領(lǐng)與規(guī)范。

目前，雖然政府向來(lái)在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒(méi)有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)矩，政府的引領(lǐng)與規(guī)范作用并不顯然，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著落實(shí)者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，完美網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營(yíng)造良好、公正的交易環(huán)境。4.商家樹(shù)立自身形象

眾所周知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依賴(lài)的是商家和買(mǎi)家的信用經(jīng)營(yíng)，商家應(yīng)以?xún)?yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和愜意的售后服務(wù)來(lái)提高自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的辦法提高人氣和交易量。利用樹(shù)立良好的自身形象來(lái)吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏，共同增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的進(jìn)展。

（二）從高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)看

1、商家進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)，精確?????定位高校生需求特征。

市場(chǎng)細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者面向激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段，而高校生市場(chǎng)因價(jià)格敏感性而被無(wú)數(shù)人忽略，高校生目前沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，對(duì)價(jià)格比較敏感，并且各自家庭富饒程度不同；為了更好的開(kāi)辟高校生這片市場(chǎng)，應(yīng)制定差異化銷(xiāo)售模式，最大程度調(diào)動(dòng)大家的消費(fèi)樂(lè)觀性。從長(zhǎng)遠(yuǎn)上看，高校生是將來(lái)社會(huì)的中堅(jiān)力氣，現(xiàn)在培養(yǎng)高校生對(duì)商家自己的品牌忠誠(chéng)度，利于今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展。

2、商家營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新。

針對(duì)高校校內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)的特別性，以高校校內(nèi)代理為紐帶，構(gòu)建“高校生—校內(nèi)代理—網(wǎng)站”的新型三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。利用商家在校內(nèi)設(shè)立代理，高校生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按小學(xué)批量發(fā)送給小學(xué)代理，同學(xué)利用代理完成最后付款和驗(yàn)貨。該模式針對(duì)高校生網(wǎng)絡(luò)交易的特征，既能夠提升平安性，刺激更多和更大額度的消費(fèi)，又能夠降低運(yùn)送成本、省去門(mén)面店等費(fèi)用，具有很大可行性與操作性。

3、高校生提升自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物本事

高校生在舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息推斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避開(kāi)因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁?gòu)買(mǎi)行為；還要提高自身的法律意識(shí)，在碰到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)樂(lè)觀運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益。

高校生網(wǎng)購(gòu)調(diào)研報(bào)告篇二

一、高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的簡(jiǎn)介

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是高校生的常用語(yǔ)，在校內(nèi)里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是天天都能聽(tīng)到的研究，再看看那些快遞公司天天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多學(xué)生不懈于或者不肯試試網(wǎng)上購(gòu)物，妨礙他們的緣由是什么？那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)物品特征又是什么？男女高校生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)分？

妨礙高校生舉行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、牢靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐盛程度、可篩選性、可對(duì)照性是否可以達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的平安性、便利與否也是影響因素。男生更多疑惑的是網(wǎng)站信息的牢靠性，而女生則更多疑惑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求便利是高校生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性越發(fā)重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否愜意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)輸愜意度也是影響總體愜意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于高校生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題舉行簡(jiǎn)述與分析。

二、調(diào)查計(jì)劃與結(jié)果

（一）調(diào)查計(jì)劃

1、調(diào)查目的：利用對(duì)高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求高校生購(gòu)物的趨向以及高校生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

2、調(diào)查辦法：利用口頭咨詢(xún)，訪談等方式對(duì)高校生舉行調(diào)查、討論。

3、調(diào)查對(duì)象：在校高校生（包括大一至大四的同學(xué)）。

（二）調(diào)查結(jié)果

1、高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特點(diǎn)分析

1)高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特點(diǎn)

經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)覺(jué)舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度顯然高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)問(wèn)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生多于女生的緣由之一。

2)高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特點(diǎn)

現(xiàn)今，高校生的年齡普通集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對(duì)高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，我們能夠看出，大三、大四的同學(xué)舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低班級(jí)。因此能夠看出，網(wǎng)齡對(duì)于舉行網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是舉行網(wǎng)購(gòu)頻繁的人群。

3)高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特點(diǎn)

高校生的基本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供應(yīng)，因此，高校生的消費(fèi)水平也必需與其家庭狀況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮舉行一些額外的消費(fèi)。

2、高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由分析

1)不試試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由

調(diào)查顯示，沒(méi)有試試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高校生，其不挑選網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的`比較少，多數(shù)緣由集中于其對(duì)網(wǎng)站的不相信，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的平安性，不安網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜尋以及訂購(gòu)等都是在消費(fèi)者舉行的時(shí)候才干切身體味的。因此，諸多緣由的存在讓無(wú)數(shù)人不肯意試試舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2)舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由

利用訪談，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)受的人表示，他們挑選網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由主要是有時(shí)效性、方便性、價(jià)格低以及商品的多樣性。高校生挑選網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其方便的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更便利，更可以節(jié)省成本，同時(shí)也能夠得到越發(fā)豐盛的商品信息。

3、高校生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的挑選

1)獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，高校生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是利用伴侶介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)銜接、電視報(bào)紙雜志廣告等。高校校內(nèi)中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相似，使得高校生消費(fèi)時(shí)，在室友、學(xué)生、老鄉(xiāng)、伴侶的影響下，很簡(jiǎn)單浮現(xiàn)從眾的行為。

2)挑選緣由

網(wǎng)站的挑選通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。高校生有著較清楚的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品相信度和青睞度比較高。所挑選的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)

1)購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，高校生在網(wǎng)上最常購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線充值、票務(wù)/教導(dǎo)服務(wù)等。利用中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了高校生在生活、學(xué)習(xí)和文化消遣等各個(gè)方面的消費(fèi)。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)送便利，因此，高校生網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的比例增多，說(shuō)明高校生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的相信度高于一般市民。

2)購(gòu)買(mǎi)頻率和購(gòu)買(mǎi)金額

利用調(diào)查，高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而在購(gòu)買(mǎi)金額方面，則有普遍集中于100~300元，購(gòu)買(mǎi)的金額與上述所說(shuō)的高校生主要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型相吻合。

3)價(jià)格期望

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高校生挑選的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對(duì)高校生而言，影響其是否舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。高校生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清楚的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品相信度和青睞度比較高。

4)付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高校生挑選的是第三方支付或網(wǎng)上支付。因?yàn)殡娮又Ц兜那闆r已獲得一定的改善，大部分高校生對(duì)于網(wǎng)上支付的平安性比較放心。

5、高校生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)

1)網(wǎng)上購(gòu)物的不安因素

利用對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款平安性、售后服務(wù)、配送的準(zhǔn)時(shí)性等問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比較，常常舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高校生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的準(zhǔn)時(shí)性問(wèn)題的評(píng)價(jià)相對(duì)照較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物閱歷的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的平安性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物閱歷的高校生中已建立了基本的相信，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體悟十分重要。

2)需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的準(zhǔn)時(shí)性、平安性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)峻，所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于高校生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。

3)將來(lái)購(gòu)買(mǎi)意愿

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的高校生的購(gòu)買(mǎi)欲望還是比較深厚的，除去一些不行避開(kāi)的因素，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的確有一定的可行性，便利、商品種類(lèi)多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引高校生舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素。

4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

絕大多數(shù)的高校生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣大，進(jìn)展空間大，易于被接受。

三、結(jié)論

1、高校生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著高校生的消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買(mǎi)力也將有所提升。因此，高校生的購(gòu)買(mǎi)力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，而應(yīng)當(dāng)將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提高他們的消費(fèi)勁，他們參加電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。

2、高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成

由調(diào)查結(jié)果能夠看出，高校生上網(wǎng)已經(jīng)普及，高校生天天上網(wǎng)的時(shí)光普通為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依靠性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中，高校生又占有一定的數(shù)量，同學(xué)之間的宣揚(yáng)與溝通必將促使舉行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。

3、購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中

高校生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣(mài)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。因?yàn)檫@幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了高校生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中。較清楚的品牌意識(shí)是高校生在網(wǎng)站挑選方面的主要打算因素。

高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查

所