Word-17-病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。下面是為大伙兒帶來的5篇病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，在大家參考的同時，也可以共享一下給您的好友哦。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障措施篇一

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障措施

以總后衛(wèi)生部《2022年隊醫(yī)院深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》為綱要，適應(yīng)衛(wèi)勤保障任務(wù)和國家醫(yī)改新形勢不斷深化，以傷病員為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療平安，努力為人民群眾、官兵供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護理服務(wù)。

一、轉(zhuǎn)變理念，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動

1、加強學(xué)習(xí)，讓科室醫(yī)護人員思想統(tǒng)一，充分熟悉活動的主題、目標、內(nèi)涵，在工作中真正體現(xiàn)“以病人為中心”的理論，從思想上、行為上提高熟悉。

2、進一步學(xué)習(xí)《護士條例》、《護士守則》，各種護理規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，讓大家對職業(yè)有新的理解，對患者生命產(chǎn)生敬畏感，對工作更加敬業(yè)。

3、上班時間儀表端莊，舉止大方、得體，微笑服務(wù)。

4、病房推行五心（愛心、細心、急躁、責任心、細心）、兩滿足（病人滿足、家屬滿足）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。杜絕生、冷、硬、頂、撞的服務(wù)行為發(fā)生。

二、加強護士培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平

1、采納一對一導(dǎo)師負責制，讓每位年輕護士都有固定的老師，對其進行全面的指導(dǎo)。

2、注意臨床力量培訓(xùn)，將基礎(chǔ)護理與?？谱o理相結(jié)合，利用

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、床邊護理查房、個案共享等形式進行培訓(xùn)，提高護士臨床工作力量。

3、層級培訓(xùn)：1-3年護士注意基礎(chǔ)學(xué)問、基本技能培訓(xùn)；3年以上注意?？茖W(xué)問、?？萍寄芘嘤?xùn)。

4、對于實習(xí)生，進行床旁授課，使同學(xué)的授課內(nèi)容豐富、多彩，依據(jù)本科室專科特色及疾病，正確指導(dǎo)同學(xué)熟識、把握本科室?？萍膊〖皩W(xué)問。

5、嚴格執(zhí)行基礎(chǔ)護理與?？谱o理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護理程序?qū)嵤┗A(chǔ)護理和?？谱o理，基礎(chǔ)護理合格率、危重病人護理合格率、護理人員技術(shù)操作合格率達到要求。準時精確?????執(zhí)行醫(yī)囑。協(xié)作醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質(zhì)量掌握。

三、落實護士分組管床制和床邊工作制

1、以層級、均衡、責任和連續(xù)為原則，實行APN彈性排班，增加高峰段、薄弱時間段、夜班護士人力，為患者供應(yīng)無縫隙的護理服務(wù)，使責任護士對所負責的患者供應(yīng)連續(xù)、全程的護理服務(wù)，實施成組護理，增加護士的責任感，親密護患關(guān)系。

2、整個病區(qū)分成A1、A2、兩組組，設(shè)組長、責任護士、助理護士，責任組長負責本組護士的管理培育和患者護理質(zhì)量的考核，主管危重，疑難病人，同時負責指導(dǎo)本組護士工作。管床護士為病人供應(yīng)全程的服務(wù)，包括入院介紹、基礎(chǔ)護理、治療、術(shù)前術(shù)后及康復(fù)護理等。責任護士和助理護士一起為患者供應(yīng)生活護理。

3、充分使用多功能護理車，削減護士來回取物的時間。

4、簡化護理文書書寫，采納表格式護理記錄單，縮短書寫時間，依據(jù)科室狀況及特別性，制定適合本科室的護理表格，準時實施把時間還給護士把護士還給病人的宗旨。

四、實行前瞻性管理

1、落實不良大事報告制度，形成不斷改進的良性循環(huán)。對發(fā)生的不良件樂觀上報，在科室內(nèi)分析不良大事發(fā)生的根本緣由和改進措施，以總結(jié)閱歷教訓(xùn)，避開類似大事的發(fā)生。

2、建立質(zhì)控前移的臨床三級質(zhì)控體系，確保責任護士、護理組長和護士長實施護理工作過程及動態(tài)的質(zhì)控。不斷完善?？谱o理指引和核心制度，讓護士在工作中有章可循，有據(jù)可依。

五、完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量

完善臨床護理質(zhì)量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，護理管理部門與臨床科室建立落實基礎(chǔ)護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將常常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。每月進行團隊護理質(zhì)量活動，后期實行改進追蹤。

病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施篇二

以基礎(chǔ)護理試點為契機，踏踏實實做事，總結(jié)出符合我科專業(yè)特點的護理管理的長效機制，則是需要我們不斷探究和努力的課題。

今年7月以來，我內(nèi)一科病房確定為我院首批"優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理示范病房"，在我們科主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢記"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護理和生活護理，從愛心多一點，急躁多一點，責任心強一點，對病人熱心一點，護理細心一點，動作輕一點，考慮周到一點，態(tài)度仔細一點，表情豐富一點，以及對人敬重些，愛護些，理解些，禮貌些，真誠些，關(guān)懷些，大度些，原則些做起。扎實推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著"患者滿足、社會滿足、政府滿足"的目標不斷前進。

隨著社會的進展、進步和人們保健意識的增加，人們對質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值，因此，提升護理質(zhì)量，勢在必行，而且，市場的競爭促使我們轉(zhuǎn)變護理觀念，探究新的護理方法，去適應(yīng)市場的需求，我科與時俱進，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的支持、督導(dǎo)下，遵循"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的宗旨領(lǐng)先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的工作，嚴格要求每位護士，護患關(guān)系零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理服務(wù)零投訴；入院多介紹、晨間多護理、操作多解釋、出院多關(guān)照；主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介紹、主動關(guān)愛；患者滿足、社會滿足、政府滿足、醫(yī)院滿足、醫(yī)生滿足、護士滿足，不斷強化服務(wù)理念，提升護理品質(zhì)。

一、改善服務(wù)態(tài)度

良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量，為患者供應(yīng)最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先，從群體形象入手，要求護士著裝標準干凈，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和氣，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問候聲，操作協(xié)作要有感謝聲，不足之處要有賠禮聲，巡察病房要有詢問聲，我科以老年患者為主，更加需要溫馨、愛護、親情般的關(guān)懷，常常詢問患者的飲食狀況、服藥狀況，生活上是否需要關(guān)心等，不但提高了病人的滿足度，也提高了護士的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)。

二、提升技術(shù)水平

豐富的專業(yè)學(xué)問和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護理的核心內(nèi)容，學(xué)問全面、技術(shù)過硬、工作仔細負責為首要的護理指征。加強理論學(xué)問的學(xué)習(xí)和學(xué)問的不斷更新，我科以糖尿病人心血管病人為主，健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療的手段，護士對理論學(xué)問的把握程度直接影響健康教育實施的成效，從而影響到疾病的治療、預(yù)后。遵守操作規(guī)程，不要隨便簡化操作流程，嚴格執(zhí)行"三查七對"和消毒隔離原則，不要存有僥幸的心理，搶救病人做到忙而不亂，認真觀看病人和全面分析病情。

要求各班護士工作仔細負責，不怕苦不怕累，比如，治療班除了進行各項治療外，還要做好治療室內(nèi)部的清潔工作，責任班除了觀看病人的病情，還要做好基礎(chǔ)護理，尤其是一級護理和危重病人的生活護理。主班執(zhí)行醫(yī)囑準時精確?????，操作嫻熟到位。

三、提高管理水平

護理平安是護理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，也是防范和削減醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)，既是管理的要求又是管理的目標之一。每周集中護士學(xué)習(xí)，加強護理平安教育，增加法律和自我愛護意識。內(nèi)容包括病情觀看，醫(yī)囑查對，護理文件的書寫以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實狀況，對發(fā)覺的各類隱患，要準時訂正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施，比如，糖尿病人凌晨易發(fā)生低血糖，要加強夜間巡察；病人視力差，輸液時護士多巡察，并且要保持地面的干燥；危重病人要做到服藥到口；神志不清的病人，危重病人，老年病人要使用床欄，等等。加強護患溝通，履行告知義務(wù)，可以削減護理糾紛的發(fā)生。

進行階段總結(jié)，包括取得的成果和存在的問題，培育集體榮譽感，對做得好的護士表揚和鼓舞，調(diào)動護士的樂觀性，同時聽取看法和建議，邊整改邊提高。在工作中對護士賜予人性化關(guān)懷，了解個人的感受，對提出的合理要求盡量滿意。

四、存在問題

病房的衛(wèi)生還是不夠干凈，個別班次如中午12點以后，下午2點護士巡回不夠，服務(wù)質(zhì)量升級，酬勞沒有相應(yīng)提高。后勤幫助力度不夠，護士花在非護理工作的時間過多。個別護士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。以上因素會制約護理人員樂觀性的發(fā)揮以及阻礙工作的進一步開展。

我科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房后，病房變得整齊床上，床頭柜上整理準時，基本無雜物，一級護理和危重患者的生活護理做得很到位，病人特別滿足，護理質(zhì)量得到了提高，也提高了科室的社會效益，我們起步較晚，我們病區(qū)環(huán)境設(shè)施相對差，無放熱層，冬天想進了冰庫，夏天想進了熱蒸籠。公共衛(wèi)生間常常出問題，故只能在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上努力工作，邊摸索，邊改進，邊完善，不斷總結(jié)閱歷，力爭護理質(zhì)量快速提升。

優(yōu)質(zhì)護理保障措施篇三

銅仁市其次人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理保障措施

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是全院共同的工作目標，醫(yī)務(wù)處、護理部、藥事管理處、設(shè)備處、消毒供應(yīng)室、總務(wù)處、檢驗科等處室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，根據(jù)崗位職責做好服務(wù)，盡可能削減病房護士從事非護理工作，為患者供應(yīng)直接護理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”順當開展。

一、保障措施

1．各科室、各部門要協(xié)同協(xié)作確保我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”順當開展；2．各科室、各部門要根據(jù)相應(yīng)的職責及分工做好本科室人員的支配、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作預(yù)備；

3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元反饋的看法和建議，并討論整改；

4．將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障工作納入每月績效考核中，對于保障不力的科室部門要進行懲罰并追究科室負責人的責任；

5．加強各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先支配；

6．嚴格執(zhí)行《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評激勵機制》

二、職責及分工

1．總務(wù)科：負責水、電、暖、被服的準時供應(yīng)和修理，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增加相應(yīng)的基礎(chǔ)護理用具，為護士順當開展生活護理供應(yīng)便利和保障。負責病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時供應(yīng)送飯到病房。

2、設(shè)備科：負責優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：多功能治療車、洗頭車等。

3、藥劑科：負責優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)藥品的領(lǐng)取及使用軌道物流配送。4.供應(yīng)室：負責優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負責下收下送。5.檢驗科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負責各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人準時送到病房。

6、醫(yī)務(wù)科：加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持協(xié)作。開展臨床路徑，規(guī)范病人護理級別下達及醫(yī)囑。7.財務(wù)科：保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。8.院辦公室：負責所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作；病房的新聞宣揚及報道。

三、工作措施

（一）總務(wù)科

1．實行24小時值班制，保持電話通暢，隨叫隨到。

2．建立巡察機制，每天定時巡察病房，發(fā)覺問題準時處理，并做好記錄。3．保證水、電、氣的準時供應(yīng)和修理。

4．依據(jù)醫(yī)院方案增加和更新相關(guān)的護理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。

5．常用辦公用品滿意病房工作要求送至病房有記錄。6．加強保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。

7．做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床供應(yīng)準時、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），準時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理準時，保證平安使用，記錄完善。

8．制定并落實基本膳食服務(wù)制定，開展訂餐，供應(yīng)養(yǎng)分配餐、基本膳食、治療膳食，滿意臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的看法并準時改進。

9．供應(yīng)送飯菜到病房服務(wù)

（二）設(shè)備科

1．仔細執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項規(guī)章制度，依據(jù)科室需要選購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療平安。

2．建立全院應(yīng)急調(diào)配機制，重點部門搶救設(shè)備運轉(zhuǎn)良好隨時待用3．接到修理電話，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場修理，接到急修電話，15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場修理，有記錄

4．做好物品的下送工作。

（三）藥劑科

1．建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格平安有效。2．嚴格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品精確?????無誤。3．每日下午按時將各病區(qū)次日所需大液體送至病區(qū)。4．落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。

（四）供應(yīng)室

1．嚴把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。

2．開展電話預(yù)約服務(wù)，準時下收下送，滿意臨床物質(zhì)的需要。3．加強與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室看法，改進工作方法，對提出的看法，建議準時爭論分析，制定改進措施，進行質(zhì)量跟蹤，有記錄。

4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿意臨床一線科室工作需求。

5．遵守消毒隔離制度，仔細執(zhí)行下收下送的各項操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進行下收下送。

（五）醫(yī)技部門（檢驗、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為臨床各病區(qū)供應(yīng)各種采集標本用物。

2．全天候供應(yīng)抽血和接收標本，必要時供應(yīng)床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。

3．急癥化驗、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應(yīng)馬上到床邊采集標本和實施檢查（如床邊B超、床邊X光、床邊心電圖等）

4．各種化驗、檢驗報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人準時送至病房。5．開拓綠色通道，實行24小時值班制，準時有效地為患者供應(yīng)就診服務(wù)。6．急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果馬上電話通知臨床醫(yī)生。7．住院患者檢查診斷報告單準時送回病區(qū)。8．為受檢患者供應(yīng)便民服務(wù)，留意愛護患者隱私。

9．加強科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，依據(jù)臨床需求更好地改進科室工作。

（六）醫(yī)務(wù)科

1．加強臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。

2．加強醫(yī)師培訓(xùn)，嚴格落實《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》和陪護制度，依據(jù)患者病情和生活力量開具護理級別醫(yī)囑。

3、加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特別狀況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。

（七）人事科：1．結(jié)合醫(yī)院實際狀況，保證臨床一線護理人員的配備。

2．執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護士崗位同工同酬。3．建立護理人員績效考核制度，調(diào)動廣闊護理人員的樂觀性。

（八）財務(wù)科

1．仔細執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標準，不分解收費、不獨自項目收費、不超標準收費。

2．主動為患者供應(yīng)每日收費清單和出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，賜予急躁解釋；若發(fā)覺收錯費用，應(yīng)準時賜予辦理退費手續(xù)。

3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購買物品的資金供應(yīng)。

（九）院辦

1．負責示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。2．下病房采集新聞并準時報道。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障措施篇四

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障措施

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是全院共同的工作目標，醫(yī)務(wù)科、護理部、藥劑科，后勤保障科、檢驗科等多部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，根據(jù)崗位職責做好服務(wù)，盡肯能削減病房護士從事非護理工作，為患者供應(yīng)直接護理服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程順當開展。

一、各科室、各部門要協(xié)同協(xié)作確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程順當

開展。

二、各科室、各部門要根據(jù)相應(yīng)的職責及分工做好本科室人員的安

排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作。

三、各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元反饋的意

見和建議，并討論整改。

四、將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障工作納入醫(yī)院績效中。

五、加強各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室工作人員的學(xué)校培訓(xùn)工作、進修、學(xué)

習(xí)予以優(yōu)先支配。

六、嚴格執(zhí)行我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評激勵機制。

七、工作措施：

（一）后勤保障科

1、實行24小時保持電話通暢，隨叫隨到。

2、建立巡察機制，定時巡察病房，發(fā)覺問題準時處理，并做好記錄

3、保證水、電、暖的準時供應(yīng)和修理。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度及措施篇五

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度及措施

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是全院共同的工作目標，護理部、藥劑科、消毒供應(yīng)室、總務(wù)科、檢驗科、設(shè)備科等部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，根據(jù)崗位職責做好服務(wù)，盡可能削減病房護士從事非護理工作，為患者供應(yīng)直接護理服務(wù)。確保“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”順當開展。

一、保障制度1．各科室、各部門要協(xié)同協(xié)作確保我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”順當開展；

2．各科室、各部門要根據(jù)相應(yīng)的職責及分工做好本科室人員的支配、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作預(yù)備；

3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元反饋的看法和建議，并討論整改；

4．將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障工作納入每月績效考核中，對于保障不力的科室部門要進行懲罰并追究科室負責人的責任；

5．加強各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先支配；

6．嚴格執(zhí)行《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評激勵機制》。

二、職責及分工

1．總務(wù)科：負責水、電、暖、被服的準時供應(yīng)和修理。增加相應(yīng)的基礎(chǔ)護理用具，為護士順當開展生活護理供應(yīng)便利和保障。

2、設(shè)備科：負責優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢

修，作好巡查記錄。如：監(jiān)護儀、呼吸機、心電圖機、輸液泵等設(shè)備檢修。

3、藥劑科：負責優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)藥品的統(tǒng)計及配送、仔細交接，并記錄簽名。

4．消毒供應(yīng)室：負責優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負責下收下送。

5、檢驗科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負責各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人準時送到病房。

6、醫(yī)務(wù)科：加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持協(xié)作。開展臨床路徑，規(guī)范病人護理級別下達及醫(yī)囑。

7、財務(wù)處：保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。

8、護理部：實施部署優(yōu)質(zhì)護理方案，并準時總結(jié)上報院領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

9、人事科：負責優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)護理人員的配備，規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。

三、保障措施

（一）總務(wù)科1．實行24小時值班制，保持電話通暢，隨叫隨到。2．建立巡察機制，每天定時巡察病房，發(fā)覺問題準時處理，并做好記錄。3．保證水、電、氣的準時供應(yīng)和修理。4．依據(jù)醫(yī)院方案增加和更新相關(guān)的護理用具設(shè)備，做好臨床科

室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。5．加強保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。6．為臨床供應(yīng)準時、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），準時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理準時，保證平安使用，記錄完善。

（二）設(shè)備科1．仔細執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項規(guī)章制度，依據(jù)科室需要選購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療平安。2．建立全院應(yīng)急調(diào)配機制，重點部門搶救設(shè)備運轉(zhuǎn)良好隨時待用3．接到修理電話，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場修理，接到急修電話，15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場修理，有記錄。4．做好物品的下送工作。

（三）藥劑科1．建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格平安有效。2．嚴格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品精確?????無誤。3．按時將各病區(qū)所需大液體送至病區(qū)。

（四）消毒供應(yīng)室1．嚴把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格