對于現(xiàn)場考察而言，風險控制永遠是我們現(xiàn)場考察人員的第一任務。目前公司處于快速發(fā)展之中，全國各地正在不斷開設新的分公司，隨著新模式的逐步實施，可以預想將來公司的業(yè)務量將迎來爆發(fā)式的增長，那么在爆發(fā)式增長的同時，現(xiàn)場考察人員的業(yè)務壓力也隨之加重，在不久的將來，現(xiàn)場考察人員處理量日益增多，但考察的質(zhì)量卻不能落下，那么怎么去做到在保量的同時也能保質(zhì)，這是我們必須去思考的問題。當考察量達到一定量時，考察人員可能會因為注重考察量，而忽略了考察質(zhì)量，但其實就我認為，即使考察量多，也是能讓考察質(zhì)量不被落下的，那就是讓考察人員本身就有較強的風險防范意識，能在較短的時間內(nèi)了解到客戶的風險點，那是我們應該去做的。但我們會發(fā)現(xiàn)有些人對風險的防范做得很好，但有些人卻做得不是很到位，我個人覺得需要將整個團隊的氛圍都統(tǒng)一，即營造一種重視風險控制的氛圍，讓這種氛圍去感染團隊中的每一個人，從而鍛煉到每個人的主觀能動性，去主動發(fā)現(xiàn)、主動創(chuàng)新、主動分享、主動總結。一、區(qū)域產(chǎn)業(yè)結構調(diào)研及分析目前公司在全國各地都將陸續(xù)開設分公司，對于現(xiàn)場考察而言，我們主要的工作任務仍然是對于客戶風險的把控，但對于組員自身而言，可能會因為業(yè)務量的增加導致組員慢慢地對于風險的把控出現(xiàn)消磨的情況，從而出現(xiàn)組員考察質(zhì)量逐漸下降的結果。其實我們能夠很容易的發(fā)現(xiàn)，各城市的產(chǎn)業(yè)結構會有明顯的差異，并且經(jīng)常會形成群體效益，即同類型的企業(yè)會集中在某一區(qū)域，例如：佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)家具行業(yè)、廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)皮具行業(yè)等，這些都是產(chǎn)業(yè)集中化的表現(xiàn)，而現(xiàn)場考察是審核審批中心唯一一個直接與客戶接觸的環(huán)節(jié)，對于現(xiàn)場的風險點及行業(yè)現(xiàn)狀能有個最直接的了解。因此，我覺得針對各地區(qū)域產(chǎn)業(yè)結構做出調(diào)研及分析有利于提高對風險的防范能力?？梢酝ㄟ^以下幾點來說明：1、有利于拓寬考察人員的思維角度目前現(xiàn)場考察人員對于風險的控制大多局限在考察客戶本身的風險，而忽略了結合該客戶所在的行業(yè)現(xiàn)狀進行綜合考慮，往往考察人員在報告中也很少體現(xiàn)出對客戶所處行業(yè)的看法及意見，所以讓考察人員參與到各地產(chǎn)業(yè)結構調(diào)研來，可以讓考察人員在考察客戶個體時，能更多的從行業(yè)去看問題，當一個產(chǎn)業(yè)的相對集中，面臨的問題是相近的，也就是所處的困境是相似的，當接觸多了同類型的企業(yè)后，很容易總結出該類型行業(yè)現(xiàn)階段出現(xiàn)的風險點。這無疑能使考察人員重視探索客戶及其所屬行業(yè)的風險，從而達到考察人員主動去防范風險的目的。2、有利于整合各行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及風險點每個城市都有自己特色的產(chǎn)業(yè)組成結構，從而支撐當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，考察人員在考察一段時間后能夠明確了解到當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結構，如果每個城市能夠?qū)Ξ數(shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結構進行調(diào)研，那么考察人員的任務就不會只是局限在客戶個體身上，考察時他們還能與客戶聊到其所處行業(yè)的情況，例如：當我們了解到鋼貿(mào)行業(yè)資金鏈出現(xiàn)問題了，考察鋼貿(mào)行業(yè)的客戶時適當?shù)奶峒罢麄€行業(yè)目前的狀況，看客戶是如何回答你的，從其回答中可以看出他的反應。這些都能不知不覺地讓風險防范意識植入到考察人員的考察工作中。當各地產(chǎn)業(yè)結構得到歸納總結后，各地考察人員不僅可以互相學習彼此考察經(jīng)驗的總結方式，而且能夠?qū)⒆约核趨^(qū)域與其他城市總結出來的同一行業(yè)情況進行對比，從而整合該行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及風險點。這是對考察情況的總結，從小數(shù)據(jù)匯總成大數(shù)據(jù)，并能成為評估審批結果的參考依據(jù)之一。3、有利于全國現(xiàn)場考察對風險防范自覺性一個城市的現(xiàn)場考察人員做一件事影響力很小，但全國的現(xiàn)場考察人員做同一件事的影響力很大。所以說全國的現(xiàn)場考察人員共同去完成一項調(diào)研工作，并持續(xù)性的去完善，考察人員自然而然會對風險做進一步分析，同時新加入公司的考察人員也受到此氛圍的影響，讓考察人員從加入公司開始就對風險防范有較為深入的熏陶。具體操作：各地現(xiàn)場考察負責人牽頭帶領組員去分析當?shù)禺a(chǎn)業(yè)結構情況，在新模式下，考察人員都將被固定安排考察某一區(qū)域，因此該區(qū)域的產(chǎn)業(yè)結構將由其深入去調(diào)研，由淺入深，可以涵蓋：該行業(yè)的毛利率、淡旺季、考察要點（如：電鍍、物流、餐飲等行業(yè)有對應的相關生產(chǎn)經(jīng)營證件）、風險點（從行業(yè)、政策等方面考慮，由于風險點是有階段性的，所以當出現(xiàn)好轉(zhuǎn)或惡化時都需要更新完善）、相對應的交叉檢驗技巧等。個人認為：這不該只是一項短期任務，因為風險時時刻刻都在轉(zhuǎn)變，因此保持對各地產(chǎn)業(yè)情況變化的重視，對于風險防范有明顯作用，同時當全國考察人員都在做類似市場風險數(shù)據(jù)的收集，不僅對其自身風險意識有很大提高，還能影響到新加入的考察人員，使得全國考察人員都能像一根繩那樣擰在一起。二、對生意貸中逾期嚴重或者壞賬的客戶進行考察回憶在生意貸客戶中，難免會有一小部分的客戶有嚴重逾期甚至是壞賬的情況出現(xiàn)，對于這部分的客戶，現(xiàn)場考察環(huán)節(jié)中會是怎么樣的？具體操作：我們可以在每月份抽出新增的壞賬或嚴重逾期的客戶，召開考察回憶的談論會議，由當時執(zhí)行現(xiàn)場考察環(huán)節(jié)的考察人員做為主講，根據(jù)當時考察拍攝的照片以及考察報告，對當時考察客戶時現(xiàn)場情況的異常點及風險點進行考察回憶。這么做不是說要指責他的考察有問題，而是要讓風險意識植入到考察人員意識中，讓其重視考察質(zhì)量問題。所以當?shù)氐默F(xiàn)場考察負責人需要去引導的是：這只是想讓各位考察人員對當時的考察情況進行總結，分享自己的考察技巧及經(jīng)驗，是否有哪些異常是報告中沒有提及到的，不是在對他進行指責，同時也可以趁此機會與組員探討考察時需要注意的地方，并且讓各位知道在考察報告中將風險點都體現(xiàn)出來是十分重要的。雖然說舉行這種考察回憶的談論會議不是在對考察人員進行批判指責，但其實從意識上會讓當事人逐漸對風險防范有更加明確的概念，這不僅有利于整體考察團隊提高防范風險的能力，還能培養(yǎng)考察人員的風險防范意識。三、對考察的深挖技巧進行總結并分享對考察客戶的風險把控是我們現(xiàn)場考察人員的職責，對于近期考察質(zhì)量出現(xiàn)下降的情況，我們一直在提倡考察時要對客戶的信息進行深挖，但其實很難看出效果如何，所以我的個人建議是對深挖技巧進行總結并分享。為什么要總結？其實總結就是對自己的深挖技巧做一個歸納，看看自己到底在實際的考察當中采取了怎么樣的深挖方式，也就是對自己的考察技巧做出檢視，甚至能體現(xiàn)自己平時關注的點在哪？深挖得多或者是少？有哪些方面是自己忽略掉的？對于團隊負責人而言，也能快速了解到組員深挖技巧的方式及具體情況。為什么要分享？自己知道的方法不分享出來就只是自己的，但分享出來了就會是團隊的，換個大的角度看，當有人能分享自己的方法出來，也會感染到團隊中的其他組員去主動分享，那么大家所收獲的是全部人的經(jīng)驗，所以說需要在總結后進行分享。具體操作：1、個人對考察時運用的深挖技巧進行總結。每位現(xiàn)場考察人員的考察方式都會有不一樣的風格，對于風險的把控也會有不同，也可以利用考察技巧總結的機會，對自己的考察工作及考察質(zhì)量做一個檢視。如何對自己的考察技巧做出系統(tǒng)的總結？我們可以從整個考察流程來看，從到達客戶公司開始，你會留意客司現(xiàn)場的哪些方面，一直到考察結束所運用的一些考察技巧。具體操作范例：當?shù)竭_客戶公司時，要確認考察地址與申請表上的地址是否一致，我運用的方法是：先看門牌號是否一致，如果沒有門牌號，可以看看周邊有無接近的門牌號，或通過管理處及附近商鋪核實，當附近無任何門牌標識時，可以通過附近的路牌，如“迎龍路”，或者根據(jù)附近的地標，如建筑、站牌等利用手機的定位軟件進行定位，看客戶申請表地址與定位結果是否在一致的方位。當在客戶公司未看到公司明顯標識時，可以留意公司里貼的公告、公司制度、通知等等，在查看單據(jù)時，主要看公司的名稱等，如果自己還是沒能找到，詢問客戶本人，公司里有哪些地方是有公司名稱出現(xiàn)的，讓客戶自己尋找給你，期間留意客戶表情及舉止。也可以從第三方去詢問此地是否為某某公司。在單電核實時，客戶單電轉(zhuǎn)接到手機，可以用座機去撥打考察人員手機，有時考察會遇到停電的情況，但其實即使停電，固話還是可以撥打的，因為電話線里有電流，其電流一般是與供電的線路獨立開的，所以當客戶說因為停電而導致電話打不通，是值得懷疑固話的真實性的。有時我們會剛好在去到客戶公司后，客戶稱今天停電，所以停產(chǎn)的情況，一般都會有通知的，所以可以要求客戶提供停電通知，如短信通知、廠區(qū)通知或社區(qū)通知等，來證實停電的真實性?！陨系目疾旒记芍皇莻€人運用的一些考察技巧，其實每個考察人員都不一樣，或許還有更多很有創(chuàng)造性、實用性的技巧可以分享出來?，F(xiàn)場還有很多環(huán)節(jié)可以去總結考察技巧，如：考察時客司員工的表現(xiàn)、打卡機情況等?？偨Y也是對自己平時的運用情況進行檢視。2、在所屬團隊中對深挖技巧進行分享、探討、完善并匯總。當每個現(xiàn)場考察人員都完成了對自己考察的深挖技巧進行總結后，可以在團隊中進行分享，使得每個人都能學習更多的經(jīng)驗，學習一些平時自己沒有留意到的細節(jié)，同時也可以對每人的方法技巧進行探討，畢竟不是每一個考察技巧都是恰當?shù)?，因此互相探討可以起到修正行為的作用，從而完善自己的技能，最后將團隊中每位成員的深挖技巧進行匯總。3、在全國考察團隊中進行分享、探討、完善并匯總。同樣，各地的現(xiàn)場考察團隊將團隊的成果分享到各地，比較哪些是自己沒有做到的，哪些是可以改進的，并做出探討及給出建議，這樣不僅能提高現(xiàn)場考察團隊對風險防范能力之外，還能加強各地之間的聯(lián)系，最后將好的考察技巧匯總起來，做為將來具備參考意義的資料。以上是我個人的一些想法，主要的思路包括從個人、小團隊、大團隊等方面去給出自己的意見，這些方案都是具有長時效性的特點，不是說明天做完了，就完成任務了，而是可以持續(xù)地去做的，是