支部網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案為提高處置網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和處置工作，最大程度地預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)輿情造成的損害，維護(hù)基礎(chǔ)部、圖書館和學(xué)校的穩(wěn)定和諧發(fā)展局面，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)和廣大師生的合法利益，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及上級(jí)相關(guān)部門文件精神，結(jié)合基礎(chǔ)部、圖書館網(wǎng)站工作實(shí)際，制定如下預(yù)案。一、基本原則網(wǎng)絡(luò)輿情管理及突發(fā)事件應(yīng)急處置工作堅(jiān)持導(dǎo)向正確、準(zhǔn)確及時(shí)、客觀公正、公開(kāi)透明、分級(jí)處置、有效管理的原則，對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)輿情或負(fù)面言論，對(duì)涉及基礎(chǔ)部、圖書館各項(xiàng)工作的新聞報(bào)道在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、轉(zhuǎn)載后所引發(fā)的反應(yīng)、評(píng)論和后續(xù)報(bào)道綜合輿論情況進(jìn)行監(jiān)控和化解，做到預(yù)防在先、防患未然；充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳效應(yīng)，暢通網(wǎng)絡(luò)訴求渠道，積極引導(dǎo)教職工為部門、學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策，努力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理及應(yīng)急處置工作制度化規(guī)范化。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為規(guī)范基礎(chǔ)部、圖書館網(wǎng)絡(luò)輿情管理及突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，提高輿論引導(dǎo)水平，為學(xué)院發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍，經(jīng)支部領(lǐng)導(dǎo)班子研究，決定成立基礎(chǔ)部黨支部網(wǎng)絡(luò)輿情管理及突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由下列人員組成：組長(zhǎng)：黨支部書記副組長(zhǎng)：主任成員：各教研室主任、圖書館網(wǎng)站管理員、基礎(chǔ)部網(wǎng)站管理員領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)基礎(chǔ)部、圖書館網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)的普及教育，廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高廣大教職工的防范意識(shí)和基本技能。采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。調(diào)動(dòng)一切積極因素，全面保證和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。三、應(yīng)急處置程序（一）輿情監(jiān)控基礎(chǔ)部網(wǎng)站信息管理員和圖書館網(wǎng)站信息管理員為支部網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)員員。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)員在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。原則上每周向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)一次。（二）輿情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情緊急程度決定是否向分管校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：網(wǎng)絡(luò)輿情所在頁(yè)面的URL地址；網(wǎng)絡(luò)輿情的主要內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)布者（網(wǎng)名）；必要時(shí)附網(wǎng)絡(luò)輿情所在頁(yè)面的截圖。（三）輿情研判領(lǐng)導(dǎo)小組組織網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)員加大監(jiān)控力度，通過(guò)搜索引擎查詢其他網(wǎng)站是否存在類似信息以及單位時(shí)間的跟帖情況。并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的真?zhèn)?、?qiáng)度、范圍和影響進(jìn)行分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)做出基本判斷。由領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過(guò)后統(tǒng)一向分管校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（四）分類處置1、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗、炒作的，領(lǐng)導(dǎo)小組向分管校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)同意后以網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義，澄清事實(shí)真相，組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員及相關(guān)教職工跟帖譴責(zé)不法行為，同時(shí)向網(wǎng)站發(fā)出投訴。2、屬詢問(wèn)、置疑、訴求的，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)職責(zé)分工協(xié)調(diào)、督促相關(guān)人員依法依規(guī)進(jìn)行辦理、作出答復(fù)。如涉及學(xué)校其它部門或其它系部的，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)予以答復(fù)解決。如遇特別重要敏感事項(xiàng)，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，上報(bào)學(xué)校宣傳部和分管校領(lǐng)導(dǎo)，同意后再予以答復(fù)。（五）總結(jié)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，領(lǐng)導(dǎo)小組根