第5頁共5頁2023年?銀行綜合部?工作情況總?結(jié)__年?，在黨支部?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各部?門的大力支?持和配合下?，綜合部緊?緊圍繞全部?的中心工作?，認(rèn)真遵循?“管理規(guī)范?、運作高效?、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?、團結(jié)協(xié)作?”的工作標(biāo)?準(zhǔn)，以價值?創(chuàng)造為中心?，以能力建?設(shè)為重點，?以提高效率?為目標(biāo)，牢?固樹立為部?領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、?為部門服務(wù)?的觀念，加?強工作的制?度化、規(guī)范?化建設(shè)，創(chuàng)?造性地開展?工作，經(jīng)過?部室全體人?員的共同努?力，各項工?作取得了良?好成效，在?網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中?發(fā)揮了積極?作用。一?、完善制度?，嚴(yán)格管理?，強化執(zhí)行?，提高效率?，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)?、服務(wù)部室?的能力和水?平顯著提升?。(一)?、強化執(zhí)行?，做好協(xié)調(diào)?，確保行務(wù)?運轉(zhuǎn)有序高?效。1、?oa系統(tǒng)3?.0版全面?上線，辦公?自動化水平?進(jìn)一步提高?。制定了積?極可行的實?施方案，_?__了各部?門oa管理?員應(yīng)用操作?培訓(xùn)，全部?的公文往來?實現(xiàn)了電子?化運轉(zhuǎn)，提?高了效率，?節(jié)省了費用?。2、加?強工作督辦?，提高執(zhí)行?效率。全年?共立項督辦?___件，?確保重點工?作順利推進(jìn)?;負(fù)責(zé)牽頭?確定了__?年___件?重大工作事?項，并加強?督辦調(diào)度，?對全行全年?工作起到了?較好的推動?作用;加強?對工作會議?等全行性重?要會議的督?辦工作，建?立了通報制?度，確保會?議精神落到?實處。3?、積極參與?標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)?工作，促進(jìn)?全部服務(wù)水?平的提高。?___召開?了標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)動員大會?;___編?寫了標(biāo)準(zhǔn)化?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);?切實做好_?_年___?會工作;從?而促進(jìn)了全?部服務(wù)水平?的提高。?4、做好會?議接待，提?高服務(wù)質(zhì)量?。圓滿完成?了總行網(wǎng)點?轉(zhuǎn)型驗收組?及省行路民?副行長等省?行行領(lǐng)導(dǎo)對?我部視察指?導(dǎo)工作期間?的接待任務(wù)?;成功__?_了三次全?員參加的會?議;出色承?辦了全市網(wǎng)?點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場?會。(二?)完善制度?，嚴(yán)格管理?，基礎(chǔ)管理?水平顯著提?升。1、?規(guī)范了檔案?管理。健全?了檔案管理?制度，配齊?了各部門的?檔案管理員?，使檔案管?理員明確了?職責(zé)，提高?了素質(zhì)。?2、加強了?印章管理。?股改后及時?啟用了新印?章，___?刻制更換了?各部門的有?關(guān)印章，并?對全部的印?章管理工作?進(jìn)行了全面?檢查，消除?了風(fēng)險隱患?。3、改?進(jìn)了工作流?程。根據(jù)體?系文件的要?求，梳理完?善了會議、?保密、檔案?、印章等規(guī)?章制度和各?項工作流程?;修改完善?了營業(yè)部的?場所文件和?綜合部的場?所文件扎實?做好雙標(biāo)運?行。(三?)加強調(diào)研?，做好參謀?，決策支持?能力進(jìn)一步?增強。1?、認(rèn)真撰寫?綜合材料，?不斷提高工?作質(zhì)量。圍?繞全部的中?心工作，認(rèn)?真撰寫各種?綜合性文字?材料，及時?、準(zhǔn)確、完?整的把部領(lǐng)?導(dǎo)的戰(zhàn)略部?署、重大決?策和工作意?圖傳達(dá)貫徹?到各項工作?中去，并在?文章立意、?文字表述上?下功夫，全?面提升文字?材料的質(zhì)量?。在時間緊?、任務(wù)重、?人員少的情?況下，全年?共完成年度?工作會、經(jīng)?營形勢分析?會、標(biāo)準(zhǔn)化?服務(wù)專題會?、___會?、述職報告?會等綜合性?文字材料以?及領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他臨時?性材料__?_多篇、_?__多萬字?，總量極大?超過往年。?2、加強?調(diào)查研究，?促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)?展。經(jīng)過大?量細(xì)致地調(diào)?查、分析和?撰寫工作。?全年共撰寫?和上報省行?市行各類信?息___篇?，內(nèi)容包括?風(fēng)險控制、?產(chǎn)品創(chuàng)新等?;按時完成?了“我的?建行我的生?活”征文、?“笑容在工?作中綻放、?奉獻(xiàn)在崗位?上閃光”征?文活動、“?創(chuàng)一流業(yè)績?，迎接__?”征文活?動以及網(wǎng)點?轉(zhuǎn)型相關(guān)信?息的的編撰?上報工作。?(四)完?善機制，創(chuàng)?新手段，信?息宣傳工作?快速進(jìn)步。?1、強化?信息宣傳，?實現(xiàn)較大突?破。實施了?信息宣傳買?單考核辦法?。全年在省?行市行網(wǎng)站?共發(fā)布信息?___條，?并且在全市?全年信息發(fā)?布量考評中?，全市排名?進(jìn)入前三甲?，使信息網(wǎng)?站成為展示?我部展示風(fēng)?彩的舞臺和?勞動競賽的?擂臺。2?、加強宣傳?報道，擴_?__影響，?做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)?型和新產(chǎn)品?的宣傳工作?。通過橫幅?、海報、折?頁、宣傳單?等多種形式?促進(jìn)重點產(chǎn)?品和重點工?作的宣傳報?道，進(jìn)一步?擴大了我部?在系統(tǒng)內(nèi)外?的影響力。?二、以網(wǎng)?點轉(zhuǎn)型和體?制優(yōu)化為目?標(biāo)，繼續(xù)深?化和完善人?事與激勵約?束機制改革?，人力資源?管理工作邁?出了嶄新的?步伐。(?一)合理調(diào)?配、優(yōu)化組?合，認(rèn)真_?__員工隊?伍的結(jié)構(gòu)調(diào)?整和優(yōu)化。?1、結(jié)合?網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的?新要求，充?實了前臺部?門力量，壓?縮支持保障?人員，充實?了客戶經(jīng)理?隊伍，合理?測算配置了?前臺柜面人?員。2、?加強短期合?同用工的管?理，加大置?換力度，探?索對短期合?同用工的市?場化管理，?通過公開集?中招聘方式?新招用一批?短期合同用?工，置換充?實到前臺柜?面服務(wù)崗位?。(二)?深化完善薪?酬分配體制?改革。1?、全面修訂?績效工資考?核分配辦法?，強化員工?的行為考核?。加大量?化考核力度?，實現(xiàn)了對?員工績效工?資的直接發(fā)?放，2、進(jìn)?一步理順完?善薪酬福利?體系，調(diào)整?了住房公積?金的計繳比?例;為全部?在崗員工健?全了五項法?定社會保險?;建立了企?業(yè)年金單位?繳費。(?三)加強對?員工培訓(xùn)工?作的___?、管理和監(jiān)?督考核1?、強化對培?訓(xùn)工作的規(guī)?范管理，制?定下發(fā)了《?建行濟寧分?行營業(yè)部_?_年培訓(xùn)工?作要點和培?訓(xùn)計劃》，?督促各承辦?部門按計劃?執(zhí)行，并按?體系文件要?求規(guī)范完善?培訓(xùn)工作的?審批、實施?和評價程序?。2、做?好重點培訓(xùn)?項目。一是?對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型?全員培訓(xùn)工?作，作為管?理和主要牽?頭實施部門?之一，自始?至終承擔(dān)起?___管理?和考核工作?，配合營業(yè)?室，較好的?完成了各階?段的培訓(xùn)、?演練工作任?務(wù);二是認(rèn)?真___雙?標(biāo)體系文件?的培訓(xùn)工作?;三是開展?標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)?工作，__?_了服務(wù)禮?儀、普通話?、柜面業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)知識和?基本技能方?面的集中強?化培訓(xùn);四?是對新招用?短期合同員?工___了?規(guī)范的、有?效的上崗前?培訓(xùn)工作，?起到了較好?的效果。?(四)加強?黨___和?黨員隊伍建?設(shè)。積極?___入黨?積極分子培?訓(xùn)和發(fā)展新?黨員的工作?，經(jīng)過培訓(xùn)?的入黨積極?分子達(dá)__?_人次，新?發(fā)展預(yù)備黨?員___人?，有一名預(yù)?備黨員預(yù)備?期滿經(jīng)考核?合格被批準(zhǔn)?轉(zhuǎn)為正式黨?員。三、?牢固樹立“?后臺為前臺?”的服務(wù)意?識，努力提?高工作效率?，為全部計?算機系統(tǒng)的?正常運行提?供了有力的?科技保障。?(一)規(guī)?范設(shè)備管理?，及時處理?廢舊設(shè)備。?為進(jìn)一步?規(guī)范計算機?設(shè)備管理，?今年綜合部?對我部計算?機設(shè)備多次?進(jìn)行了認(rèn)真?清理、核查?，建立完善?的設(shè)備、耗?材檔案，實?現(xiàn)了設(shè)備、?耗材管理的?電子化、標(biāo)?簽化，做到?了計算機設(shè)?備的帳目清?楚，賬實相?符。(二?)推廣新程?序，拓展新?業(yè)務(wù)。按?照省行統(tǒng)一?部署，綜合?部今年對體?系文件管理?系統(tǒng)、應(yīng)收?帳款管理系?統(tǒng)、oa系?統(tǒng)、電子簽?報系統(tǒng)等多?個項目進(jìn)行?了推廣。?(三)積極?推進(jìn)我部規(guī)?范化服務(wù)開?展，努力提?高內(nèi)部管理?水平。根?據(jù)我部標(biāo)準(zhǔn)?化化服務(wù)要?求，計算機?管理員及時?對理財室、?營業(yè)大廳計?算機設(shè)備進(jìn)?行了布線、?___，使?線路布局合?理、美觀。?加大對營業(yè)?場所的科技?檢查，防范?風(fēng)險，對前?臺設(shè)備多次?進(jìn)行了集中?維修，保證?了我部計算?機系統(tǒng)軟、?硬件的正常?運行。四?、工作中存?在的不足?一是有關(guān)的?規(guī)章制度還?需要進(jìn)一步?的完善和細(xì)?化，在制度?執(zhí)行的自覺?性、規(guī)范性?和精細(xì)化上?還需要進(jìn)一?步加強。?二是在人員?持續(xù)緊張、?工作任務(wù)日?益繁重的情?況下，內(nèi)部?工作流程需?要進(jìn)一步的?梳理和改進(jìn)?，以最大限?度的挖掘員?工潛能，提?高工作效率?。三是部?室人員的整?體素質(zhì)與工?作要求還存?在著差距，?尤其在主動?創(chuàng)新和獨立?完成工作方?面還有差距?，需要進(jìn)