第17頁共17頁2023年?物業(yè)工程部?工作個人年?終總結(jié)工?作主要內(nèi)容?是日常報修?、基礎(chǔ)設(shè)施?設(shè)備維護、?在上半年里?，領(lǐng)導分配?的工作任務(wù)?是維護和維?修__、_?_兩棟樓公?共設(shè)施，在?每次巡查時?都積極認真?查修，發(fā)現(xiàn)?問題及時解?決，一年中?，貼踢腳線?、換燈泡、?燈口、面板?、維修閉門?器、安全出?口燈、近百?次，例行每?周巡查配電?室及打掃衛(wèi)?生___多?回。在這一?年中使本人?所管理的樓?區(qū)公共設(shè)施?設(shè)備完好，?接客服部派?工單上千余?張，到業(yè)主?家中維修服?務(wù)，服務(wù)滿?意度達到_?__%以上?未收到業(yè)主?的有效投訴?。在有平時?工作中，遇?到多次樓內(nèi)?下水主管道?堵塞，和中?水管道跑水?，我不怕臟?不怕累，積?極和其他同?事加班加點?處理好突發(fā)?問題。例?如:今年_?__月份_?_號樓南側(cè)?馬路上有管?線漏水，第?一天其他師?傅未能找到?漏水點，第?二天我上班?時，領(lǐng)導派?我和__師?傅去繼續(xù)查?找漏水點，?但是這天的?天空中正下?著小雨，我?和__師傅?二人在小雨?中艱難的進?行著挖掘，?經(jīng)過不懈的?努力，下午?4點多鐘終?于找到了漏?水點，立刻?向__工程?部副主管匯?報了情況，?領(lǐng)導果斷的?做出了維修?方案用我們?經(jīng)常使用的?抱卡抱住管?道使其停止?漏水，在這?當中我向領(lǐng)?導提出了一?個維修建議?，是把抱卡?螺絲焊接一?條螺絲出來?，這樣有利?于工作，可?以節(jié)約工作?時間提高工?作效率，得?到了__副?主管的贊揚?，及時恢復?了供水有力?的支持了客?服部物業(yè)費?的收取工作?。二:物?業(yè)服務(wù)本?人堅持五個?一服務(wù)見到?客戶時一聲?問候;進門?前套上一雙?鞋套;工作?時先鋪好一?塊工作布;?配備一塊毛?巾清理現(xiàn)場?;配備一個?垃圾袋帶走?雜物。1?、真正__?_每一位客?戶的所需所?求，努力實?現(xiàn)當場解決?的目標，即?使完不成也?應說明原因?和理由，以?獲得客戶理?解;2、?加強工作鍛?煉，熟悉服?務(wù)的流程和?細節(jié)工作。?用心識記，?注重工作方?式方法，靈?活應變，不?搪塞敷衍，?用真誠的心?換取理解的?心，用滿意?的服務(wù)充實?自己的工作?目標和任務(wù)?。三:自?身問題:?本著為自己?工作的職業(yè)?態(tài)度，愛崗?敬業(yè)、創(chuàng)造?性的開展工?作，在工作?的這段時間?里，我對自?己也有了深?刻的認識。?我還有很多?不足，對各?項服務(wù)工作?也是實際的?第一次接觸?，工作效率?有待提高;?有些工作做?得不夠細，?工作協(xié)調(diào)不?是很到位;?向領(lǐng)導提供?數(shù)據(jù)等方面?有待加強;?同時需加強?與公司領(lǐng)導?和各部門同?事的溝通。?盡管我在?__年的工?作中取得了?一定成績、?也得到了業(yè)?主和領(lǐng)導的?多次表揚，?但我知道還?有很多不足?之處需要完?善與加強。?四:努力?方向:第?一，加強學?習，拓寬知?識面。努力?學習物業(yè)綜?合維修工的?專業(yè)知識和?有關(guān)法律法?規(guī)常識;?第二，本著?實事求是的?原則，做到?上情下達、?下情上報;?真正做好領(lǐng)?導的助手;?第三，著?實提高工作?效率，充分?利用自己的?工作積極性?，踏踏實實?做好每一件?事。五:?主要經(jīng)驗和?收獲在和?泓物業(yè)工作?這四年來，?完成了一些?工作，取得?了一定成績?，總結(jié)起來?有以下幾個?方面的經(jīng)驗?和收獲:?(一)只有?擺正自己的?位置，下功?夫熟悉基本?業(yè)務(wù)，才能?更好適應工?作崗位。?(二)只有?主動融入_?__，處理?好各方面的?關(guān)系，才能?在新的環(huán)境?中保持好的?工作狀態(tài)。?(三)只?有樹立服務(wù)?意識，加強?溝通協(xié)調(diào)，?才能把分內(nèi)?的工作做好?。(四)?要加強與同?事的思想交?流。過去?的一年，是?豐收的一年?，喜悅的一?年，在日歷?上記錄了自?己前行的點?點滴滴，在?新的一年工?作中真誠希?望領(lǐng)導和同?事多提寶貴?意見。我將?繼續(xù)堅持寬?以待人，嚴?以律己的工?作格言，回?望過去，展?望未來，我?對和泓物業(yè)?發(fā)展前景充?滿了信心，?我會與公司?同呼吸，共?命運，把自?己的發(fā)展前?途與公司的?發(fā)展緊密的?聯(lián)系在一起?，在新的一?年中我要再?接再厲，把?每項領(lǐng)導交?給工作完成?好讓公司領(lǐng)?導滿意，讓?部門領(lǐng)導滿?意，讓業(yè)主?滿意，把對?業(yè)主的服務(wù)?水平提高到?更高一層。?物業(yè)工程?部工作個人?年終總結(jié)報?告(二)?__年，也?是本人在_?_物業(yè)有限?公司工程部?工作的第二?年，在這一?年的時間里?，本人遵紀?守法，認真?學習，努力?鉆研，扎實?工作，以勤?勤懇懇，兢?兢業(yè)業(yè)的態(tài)?度對待本職?維修工作，?在工程部領(lǐng)?班的崗位上?發(fā)揮了應有?的作用，總?結(jié)主要如下?幾方面:?一、熟悉地?理位置以及?各區(qū)域機房?，電房設(shè)備?初來工程?部，對這里?的環(huán)境，設(shè)?備都是完全?不熟悉，在?黎主管耐心?指導下，經(jīng)?驗通過摸索?，思考和總?結(jié)，再加上?黎主管帶領(lǐng)?多次到時現(xiàn)?場講解，培?訓，現(xiàn)在我?對這里的地?理位置、用?電設(shè)備、高?低壓電路系?統(tǒng)、消防系?統(tǒng)、生活用?水和電梯系?統(tǒng)維修養(yǎng)護?工作等都一?定的了解。?二、做好?維修班員工?的管理工作?、做好上級?安排的任務(wù)?和___的?來電報修工?作本人以?身作則，要?求班員遵紀?守法，遵紀?公司的規(guī)章?制度，做到?不遲到，不?早退，加強?班員的責任?心培訓，認?真做好設(shè)備?的檢查工作?和運行記錄?工作。對上?級安排的工?作，合理安?排，調(diào)動班?員，迅速處?理。對__?_的來電報?修，認真聽?講，記錄來?電的單位，?報修內(nèi)容以?及故障的位?置等，迅速?調(diào)動班員迅?速處理，對?較大的故障?或不能處理?的問題認真?向客戶解釋?并上報處理?。三、制?定全年的保?養(yǎng)工作計劃?和保養(yǎng)工作?標準工程?部在去年的?工作基礎(chǔ)上?，分工種制?定詳細的設(shè)?施設(shè)備保養(yǎng)?計劃，將計?劃分解到每?個月，制定?了詳細的保?養(yǎng)工作內(nèi)容?與標準，實?施時落實到?人，保證了?工作的質(zhì)量?和效率。?四、重視設(shè)?備設(shè)施的安?全運行和檢?查工作，以?保障設(shè)備設(shè)?施的安全運?行。工程?部一貫將設(shè)?施設(shè)備的安?全工作放在?首位，每到?節(jié)假日前一?個月都會制?定節(jié)假日設(shè)?備設(shè)施安全?檢查、保養(yǎng)?和維修工作?會議，制定?工作計劃，?落實計劃內(nèi)?容、完成時?間和責任人?，以及檢查?時間，明確?各項工作重?點，事后進?性檢查，以?確保大廈的?設(shè)施設(shè)備安?全運行，在?日常工作時?，強調(diào)維修?工作時的安?全操作和自?我安全防范?的意識，杜?絕工傷事故?的發(fā)生五?、安全管理?操作安全?:由于部門?工作的特殊?性，本部門?員工經(jīng)常要?接觸用電器?具，動電焊?，用明火、?攀高等作業(yè)?。為了確保?操作者的人?身安全，班?前會對員工?時常進行安?全教育，加?強部門員工?的安全操作?意識。在動?電、攀高等?危險作業(yè)時?，確保有人?在場監(jiān)護。?全年部門人?員無安全事?故發(fā)生。對?部門員工進?行了設(shè)備安?全使用常識?的培訓，提?高了全體員?工安全的意?識。設(shè)備?設(shè)施安全:?定期對各部?設(shè)備專項安?全檢查，每?月對大廈配?電井，管道?井設(shè)備進行?安全檢查;?按計劃春秋?兩季對配電?房變壓器、?低壓配電柜?進行安全檢?修、除塵。?每逢節(jié)假日?前都要__?_對酒店個?部、辦公室?進行設(shè)施設(shè)?備安全大檢?查。雨季提?前對大廈各?處作了安全?防范，保證?大廈在雨季?的安全;對?重點運行設(shè)?備進行一日?一次的安全?巡查，發(fā)現(xiàn)?事故苗頭，?立刻處理。?六、部門?年工程部完?成主要工作?項目:1?.完成生活?水泵及其控?制柜電氣檢?修工作。?2.完成春?秋兩季對配?電房變壓器?及其高低壓?母線、瓷瓶?除塵以及母?排螺栓緊固?工作。3?.外圍地板?磚進行修補?。4.公?共走道墻面?進行修補。?___所?有的強電井?清理衛(wèi)生，?除塵維護工?作。__?_所有的公?共走道燈進?行改造，做?節(jié)能處理。?物業(yè)工程?部工作個人?年終總結(jié)報?告(三)?一年來,工?程部的全體?員工盡心盡?力地為大廈?做了大量的?工作,不論?是分內(nèi)還是?分外的工作?都能積極主?動的去做,?但是有些工?作還是存在?不足,與公?司的要求存?在差距.我?們將在今后?的工作中,?認真的去彌?補不足,進?一步提高每?位員工的思?想素質(zhì)及個?人的技能,?為公司的發(fā)?展做出最大?的貢獻.?__年度工?作重點1?、強化安全?教育,將安?全放在首位?,通過本部?門內(nèi)部培訓?及跨部門培?訓使每一個?員工能把安?全思想落實?到實際工作?中去.2?、加強部門?管理,建立?、完善考核?制度,責任?落實到人.?切實做到凡?事有章可循?、凡事有人?負責、凡事?有人監(jiān)督、?凡事有據(jù)可?查.3、?落實全年的?培訓計劃,?從專業(yè)技術(shù)?、規(guī)章制度?到管理技巧?全面提升部?門人員的整?體素質(zhì)4?、跟進各施?工單位質(zhì)保?金結(jié)算事宜?5、做好?全年度節(jié)日?的安全檢查?及應急物品?儲配6、?高標準落實?維保計劃的?執(zhí)行,并由?專業(yè)工程師?監(jiān)督7、?跟進各相關(guān)?廠家的維護?保養(yǎng)工作,?并對維保過?程、結(jié)果監(jiān)?督檢查8、?及時準確專?人接聽報修?電話,處理?各類報修,?及時率達到?___%以?上,返修率?不高于__?_%9、?做好備品備?件的采購計?劃、審批工?作.合理的?、最大限度?的降低庫存?.加強對庫?房管理,做?到干凈、整?潔、條理清?晰、標識準?確,便于查?找核對.?10、跟進?二次裝修工?作,嚴格按?照流程進行?全程監(jiān)督.?11、配?合安保部做?好消防測試?、演習工作?,并對發(fā)現(xiàn)?的問題跟進?整改12?、完善設(shè)備?檔案的統(tǒng)計?工作,1?3、對大廈?公共區(qū)域、?設(shè)備機房墻?面、地面進?行修補粉刷?14、配合?工程改造項?目執(zhí)行跟進?工作物業(yè)?工程部工作?個人年終總?結(jié)報告(四?)時間飛?逝，__年?即將結(jié)束。?在這一年里?，工程部全?體員工在公?司的質(zhì)量方?針指引下、?在公司和項?目領(lǐng)導正確?指導下，以?及同各部門?的密切配合?、團結(jié)一致?下，圓滿完?成公司領(lǐng)導?交付的各項?工作任務(wù)，?保證了大廈?所有設(shè)備的?安全運行。?圓滿的完成?了業(yè)主的交?樓、收樓工?作。將資產(chǎn)?管理落實到?實際工作中?。今年是?我從事物業(yè)?工作以來一?個新的挑戰(zhàn)?。以往的物?業(yè)都是服務(wù)?類型，現(xiàn)在?的項目是資?產(chǎn)管理。和?物業(yè)管理比?起來資產(chǎn)管?理涉及面更?多。承擔的?責任更大。?雖然在每一?個環(huán)節(jié)、每?一項工作都?是比較謹慎?地，認真的?去布置、去?完成，但是?仍然未能避?免疏忽與漏?洞，留下一?些缺憾，雖?然這些不足?未給整體工?作帶來大的?負面影響及?損失，但也?應該引起高?度的重視，?給自己今后?的工作積累?一些經(jīng)驗，?知道了自身?的不足有助?于今后工作?的安排，提?高工作質(zhì)量?。__年?是物業(yè)公司?由前期接管?驗收遺留問?題整改的跟?進向服務(wù)轉(zhuǎn)?型的一年。?作為資產(chǎn)管?理型的物業(yè)?公司，在這?一年里擔負?著更多的責?任。一、?業(yè)主股權(quán)的?轉(zhuǎn)讓物業(yè)?公司要配合?業(yè)主對轉(zhuǎn)讓?的工程環(huán)節(jié)?進行跟進。?從前期收集?原始資料到?后期配合交?樓、收樓大?量的工作需?要物業(yè)配合?。尤其是工?程部。一?方面要跟進?前期遺留問?題的整改工?作，一方面?要保證大廈?設(shè)備設(shè)施正?常運行。在?此基礎(chǔ)上配?合業(yè)主相關(guān)?部門對所有?設(shè)備進行查?驗、記錄。?并對整改完?成的項目及?時消項更新?記錄，并向?業(yè)主匯報。?在這項工作?中工程部克?服人員流失?大等相關(guān)因?素的影響圓?滿的完成了?領(lǐng)導交給的?工作。二?、大廈所有?的設(shè)備設(shè)施?、供貨合約?均已到了質(zhì)?保結(jié)算期。?由于物業(yè)?的服務(wù)性質(zhì)?，物業(yè)要對?所有廠家前?期整改工作?進行跟進確?認，并給出?專業(yè)的意見?。工程部管?轄著所有設(shè)?備設(shè)施，工?程部的意見?尤為重要。?給出的每一?點建議均代?表著物業(yè)公?司。因此?各專業(yè)工程?師、主管都?是本著嚴謹?的工作態(tài)度?認真仔細的?審核，到現(xiàn)?場逐一查看?。充分體現(xiàn)?了專業(yè)的公?司應有的素?質(zhì)。日常?工作中，工?程部全體員?工嚴格遵守?公司的各項?規(guī)章制度，?嚴格按照“?四個凡事”?的要求去做?。能夠認真?傳達、貫徹?公司的各項?指示精神，?完成各項工?作任務(wù)。認?真對待項目?檢查中提出?的問題和整?改意見，結(jié)?合實際，認?真整改和執(zhí)?行。在各級?領(lǐng)導的幫助?下，我們規(guī)?范了各種表?格、記錄的?填寫，完善?了庫房管理?、為日常安?排工作和用?電數(shù)據(jù)分析?提供了有效?、準確的依?據(jù)。并將各?種制度張貼?上墻，以便?每位員工及?時學習、檢?查和要求自?己。電氣?專業(yè)嚴格遵?照公司安全?手冊，嚴格?執(zhí)行配電系?統(tǒng)運行維保?的規(guī)范要求?、參照年度?工作計劃，?完成大廈核?心配電室設(shè)?備的運行、?檢修和清掃?工作，同時?對各樓層配?電豎井內(nèi)母?線插接箱、?配電柜按維?保計劃定期?進行了保養(yǎng)?。其中除大?廈配電室以?外的配電設(shè)?備全年內(nèi)保?養(yǎng)次數(shù)均超?過四次。?檢修保養(yǎng)過?的配電柜總?數(shù)在300?面次以上，?配電箱達_?__多面次?，維修單報?修除了__?_張以上。?針對供電、?供水、電梯?、空調(diào)、通?風、排污、?照明、消防?、安全、監(jiān)?控、樓宇等?系統(tǒng)故障隨?時處理__?_多項以上?，提高設(shè)備?運行完好率?，為客戶提?供良好的辦?公環(huán)境奠定?了基礎(chǔ)。?根據(jù)周，月?，季及半年?的設(shè)備設(shè)施?維修保養(yǎng)計?劃，有針對?性的安排日?常維修任務(wù)?。做到日常?維修工作的?計劃性，合?理性，及時?性。根據(jù)工?程部的有關(guān)?規(guī)定和年度?維保計劃，?電氣專業(yè)安?排日常巡檢?，對相關(guān)設(shè)?備，變配電?室、應急發(fā)?電機系統(tǒng)、?各類電動機?、照明系統(tǒng)?、強弱電豎?井、空調(diào)新?風系統(tǒng)、電?梯機房動力?設(shè)備、消防?、樓宇自控?、安防監(jiān)控?、衛(wèi)星和有?線電視、電?話和網(wǎng)絡(luò)、?停車管理系?統(tǒng)、等做到?全面細致地?維護保養(yǎng)，?保證設(shè)備設(shè)?施的安全使?用和有效運?行。在沒?有簽署消防?維保合同，?電氣專業(yè)在?下半年又加?大對消防設(shè)?備的檢測力?度，每月對?部分消防聯(lián)?動系統(tǒng)進行?分區(qū)檢測。?發(fā)現(xiàn)問題及?時整改，從?而保證了大?廈消防報警?系統(tǒng)及消防?聯(lián)動系統(tǒng)始?終保持在良?好的運行狀?態(tài)，對大廈?的消防廣播?系統(tǒng)進行檢?修及整改，?保證了__?_月份的消?防疏散演習?順利完成。?全年聯(lián)合?保安部對大?廈消防報警?系統(tǒng)及大廈?消防聯(lián)動系?統(tǒng)進行全面?檢測兩次，?對大廈公共?區(qū)域和客戶?單元內(nèi)檢測?煙感探測器?總數(shù)約__?_多個左右?，手動報警?器約___?個左右，消?防電話__?_個以上、?聲光報警器?、電梯五方?對講系統(tǒng)及?地庫三層及?地下二層的?消防卷簾門?，溫感探測?器，消防廣?播，消防水?泵等消防設(shè)?備的系統(tǒng)聯(lián)?動。使整座?大廈的消防?設(shè)備工作處?于正常狀態(tài)?，保證大廈?的消防安全?。三、本?年度培訓情?況加強培?訓力度提高?員工技能、?應對能力及?工作態(tài)度為?了提高電氣?專業(yè)知識技?能，根據(jù)公?司會議精神?又重點對員?工進行了如?何___細?節(jié)及如何提?高執(zhí)行力等?專題培訓，?今年班組共?進行專業(yè)培?訓十余次，?請廠家培訓?二次，其中?安全操作和?專業(yè)知識占?培訓總時一?半以上，做?到把人身及?設(shè)備安全放?在首位，力?爭部門每個?員工都能從?思想上重視?、并落實到?實際工作中?。為了配合?工程部部門?建設(shè)，工程?部內(nèi)部加強?多元知識的?培訓，爭取?培養(yǎng)出一專?多能的技術(shù)?骨干。四?、配合甲方?施工改造以?及比較大的?維修項目?在沒有影響?大廈正常運?行維修的前?提下，強電?專業(yè)還配合?甲方完成了?新增配電室?增容改造項?目，并應客?戶需求完成?了A樓層電?量增容工程?，保障了客?戶及時入住?和電能接駁?，提高了大?廈的整體出?租率。五?、跟進大廈?前期遺留問?題整改在?保證大廈電?氣設(shè)備正常?運行的前提?下，電氣專?業(yè)還長期不?乏余力的跟?進大廈前期?接管驗收時?的遺留問題?，消防系統(tǒng)?施工缺陷問?題、安防監(jiān)?控系統(tǒng)的盲?區(qū)覆蓋問題?、樓宇自控?的不完善、?比較嚴重的?___臺制?冷機組供電?密集母線運?行時發(fā)出異?響，嚴重影?響運行安全?，隨時可能?造成設(shè)備財?產(chǎn)損失，電?氣專業(yè)對此?事項長期跟?進和督促廠?家進行整改?。對于其他?項目都提出?了不同的建?議和整改方?案供甲方參?考。六、?裝施工管理?方面大廈?今年二次裝?修客戶不多?，但工程部?從客戶使用?角度考慮，?結(jié)合大廈的?系統(tǒng)設(shè)備安?全，幫助減?少或消除不?必要的安全?隱患，替客?戶把關(guān)，依?據(jù)裝修規(guī)范?嚴格控制，?要求采用電?氣控制三級?以上，當同?層一個客戶?發(fā)生用電故?障時，不會?影響其他客?戶的正常辦?公。日常?安排不斷增?加巡檢人員?，周六日安?排值班。加?大對二次裝?修的管理力?度，共查出?須整改項目?約___余?項，施工違?章___余?次，勒令停?止施工__?_次以上。?同時，加強?對電氣等管?線隱蔽工程?檢查力度，?杜絕二次裝?修對大廈電?氣系統(tǒng)的破?壞，協(xié)調(diào)客?戶電力進戶?線路敷設(shè)到?工程驗收全?進程，嚴格?控制施工質(zhì)?量，消除消?防隱患，為?客戶營造一?個安全舒適?的辦公環(huán)境?。七、在?能源管理、?降低消耗方?面。我們?對大廈內(nèi)的?公共電氣設(shè)?備、設(shè)施進?行摸底排查?，并對每月?的能耗進行?統(tǒng)計。由于?目前租戶少?使用率低，?我們采取減?少空置樓層?公共區(qū)域照?明、合理的?減少大型設(shè)?備使用臺數(shù)?等辦法降低?能耗。1?、將車庫照?明在保證合?理的照明前?提下，通過?樓宇系統(tǒng)分?時段進行控?制。2、?對大功率機?電設(shè)備加強?巡查，確保?電機處于良?好的運行狀?態(tài)，提高效?率。加大控?制設(shè)備的維?護，減少大?功率設(shè)備的?起停次數(shù)，?降低功耗。?八、環(huán)境?衛(wèi)生和設(shè)備?衛(wèi)生方面。?將大廈內(nèi)?的公共設(shè)備?設(shè)施分為公?共責任區(qū)和?個人責任區(qū)?，每個責任?區(qū)都有專人?負責。每日?都要清潔公?共區(qū)域內(nèi)的?衛(wèi)生和設(shè)備?的衛(wèi)生。定?期清潔個人?管轄范圍衛(wèi)?生并定期檢?查，保證配?電室內(nèi)和設(shè)?備間的設(shè)備?干干凈凈，?設(shè)備無油漬?、衛(wèi)生無死?角、保證設(shè)?備正常運行?。一年來?，工程部的?全體員工盡?心盡力地為?大廈做了大?量的工作，?不論是分內(nèi)?還是分外的?工作都能積?極主動的去?做，但是有?些工作還是?存在不足，?與公司的要?求存在差距?。我們將在?今后的工作?中，認真的?去彌補不足?，進一步提?高每位員工?的思想素質(zhì)?及個人的技?能，為公司?的發(fā)展做出?的貢獻。?物業(yè)工程部?工作個人年?終總結(jié)報告?(五)時?間飛逝，_?_年就要過?去，在這簡?單而不平凡?的一年，花?園城物業(yè)工?程部依托公?司及領(lǐng)導的?支持和關(guān)心?，有了很大?程度的提高?，回顧一年?來的工作，?為了適應各?種工作要求?，我們不斷?提升員工品?質(zhì)，在工程?維修技能、?工作績效、?前介工作、?專業(yè)技能、?服務(wù)態(tài)度等?方面有了逐?步明顯提升?。在公司及?管理處領(lǐng)導?的正確指導?下，基本上?完成了部門?的各項工作?任務(wù)，為了?總結(jié)經(jīng)驗，?尋找差距，?規(guī)劃前景，?促成__年?工作再上一?個新的臺階?，現(xiàn)將__?年工作總結(jié)?如下:一?、部門團隊?建設(shè)工作:?1、根據(jù)?__年工作?計劃，我部?于今年__?月份完成工?程人員的招?聘工作，從?年初___?人擴大到現(xiàn)?今___人?的工程團隊?，部門充分?利用優(yōu)勢資?源為行人部?，解決了部?分人員招聘?壓力，并于?__月份完?成工程維修?人員考評、?更換工作，?使工程團隊?綜合實力，?得到很大程?度提高，為?后期物業(yè)設(shè)?備設(shè)施正常?運行提供了?重要的保證?。2、部?門在公司及?管理處領(lǐng)導?的號召下，?提倡團隊整?體作戰(zhàn)能力?。在日常工?作中，堅持?廣開言路，?強化執(zhí)行，?在制定方案?時，員工齊?心合力、集?思廣益，將?每一件事找?到的解決方?案后。團隊?成員消除一?切雜音，以?統(tǒng)一的行動?，確保制定?的方案得到?有效落實。?3、部門?嚴格按公司?要求除從業(yè)?資格證要求?___%外?，工程團隊?的職業(yè)資格?水平也處于?行業(yè)，__?_%人員持?有中級電工?證，___?%人員持有?高級電工證?，___%?人員通過外?送培訓取得?電梯管理證?和高壓電工?證。二、?部門培訓工?作:共計?開展___?次，培訓參?加人數(shù)__?_人次，包?括新員工入?職培訓，部?門人員在崗?專業(yè)培訓，?安全生產(chǎn)知?識培訓，項?目基礎(chǔ)知識?培訓等;?三、體系文?件建設(shè)工作?:1、部?門根據(jù)現(xiàn)場?實際工作需?要，在管理?處主任的帶?領(lǐng)下，完成?修改、編制?工程部作業(yè)?指導書，共?計修訂文件?___個，?表格___?個，并通過?部門全員培?訓后，嚴格?按照作業(yè)指?導書要求開?展相關(guān)工作?。2、為?了提升工程?服務(wù)及前期?工程介入服?務(wù)質(zhì)量、部?門根據(jù)各崗?位的具體要?求，編制部?門崗位職責?及日常工作?指引，對崗?位操作的具?體工作及執(zhí)?行標準通過?培訓進行了?明確。四?、安全生產(chǎn)?工作:根?據(jù)項目實際?情況，工程?部為了保證?接管設(shè)備設(shè)?施的正常運?行，每周對?接管設(shè)施設(shè)?備進行__?_次以上的?安全檢查，?(注:詳見?《公共設(shè)施?巡查記錄》?)對存在安?全隱患的設(shè)?施及時進行?修復或與地?產(chǎn)主管部門?溝通協(xié)調(diào)售?后責任單位?進行處理，?部門全年共?計對存在安?全隱患的設(shè)?備設(shè)施自行?處理___?項，通過溝?通協(xié)調(diào)施工?單位處理的?___項，?部門為了保?證工程部員?工對安全危?險源的準確?識別，共_?__了__?_次危險源?識別及安全?類專項培訓?五、前期?工程介入工?作:1、?第一季度:?共計參加地?產(chǎn)工程相關(guān)?會議___?次。施工現(xiàn)?場不定時巡?查___次?，并與工程?對接部門建?立良好的溝?通途徑。與?項目部、設(shè)?計部、施工?單位溝通協(xié)?調(diào)設(shè)計功能?___件，?已達到整改?目的的有_?__件，如?電梯機房增?加空調(diào)和設(shè)?備房鋪設(shè)地?磚等。沒有?采納但對后?期物業(yè)管理?很重要的問?題有___?件，仍在持?續(xù)溝通中，?并已工作函?件形式與地?產(chǎn)相關(guān)部門?進行溝通及?上報管理處?負責人和地?產(chǎn)客戶服務(wù)?中心，如:?物業(yè)用房，?增設(shè)公共衛(wèi)?生間及建渣?堆放等。?2、第二季?度:共計對?N12、N?4異地展示?區(qū)施工現(xiàn)場?不定時巡查?___次。?參加地產(chǎn)項?目部周例會?___次，?設(shè)計部圖紙?會審專題會?___次，?工程整改協(xié)?調(diào)會___?次。共計?提出___?條設(shè)計功能?等書面建議?。___條?工程整改口?頭建議。工?作函件建議?___條。?相關(guān)部門采?納并實施的?___條、?經(jīng)協(xié)商后期?進行處理的?___條、?沒有采納的?___條、?沒有采納但?對后期物業(yè)?管理很重要?仍在溝通的?問題:如物?業(yè)用房，增?設(shè)公共衛(wèi)生?間及建渣堆?放等。另本?季度完成T?9棟___?-1和__?_-1N4?異地樣板房?及景觀的接?管驗收工作?。3、第?三季度:共?計對N12?、N4、N?5施工現(xiàn)場?不定時巡查?___次。?參加地產(chǎn)項?目部周例會?___次，?完成對N_?__-1地?塊景觀圖紙?初審，后期?使用設(shè)計建?議工作。完?成N12物?業(yè)管理用房?圖紙會審及?功能建議協(xié)?調(diào)工作。完?成N12景?觀施工圖紙?會審功能建?議工作。完?成物業(yè)工程?集中檢查方?案的提交并?通過地產(chǎn)項?目部的審核?。共計提出?___條設(shè)?計功能等書?面建議。_?__條工程?整改口頭建?議。工作函?件建議__?_條。相關(guān)?部門采納并?實施的__?_條、經(jīng)協(xié)?商不作處理?的___條?、沒有采納?的___條?、采納侍后?期實施的_?__條。?4、第四季?度:共計對?N12、N?4、N5施?工現(xiàn)場不定?時巡查__?_次。參加?地產(chǎn)項目部?周例會__?_次，協(xié)助?項目部完成?一期的消防?驗收、分戶?驗收、分戶?驗收、排水?水檢查、配?合售后服務(wù)?部完成預接?管驗收等工?作。完成物?業(yè)管理處辦?公室的裝修?和布置等工?作。完成物?業(yè)對N12?各類設(shè)備設(shè)?施的接管驗?收資料接管?工作。完?成業(yè)主入伙?的準備工作?。完成物業(yè)?管理用房家?具及軟裝_?__及物業(yè)?各部門用房?的裝修搬遷?工作，共計?提出___?條功能缺陷?等書面建議?。___條?工程整改口?頭建議。工?作函件建議?___條。?相關(guān)部門采?納并實施的?___條、?經(jīng)協(xié)商不作?處理的__?_條、沒有?采納的__?_條、采納?侍后期實施?的___條?。六、工?程營銷配合?:營銷配?合全年總計?處理___?件工程類報?事，報事處?理完成率百?分之九十五?。每周五?對營銷區(qū)域?現(xiàn)有的設(shè)備?設(shè)施進行_?__次定期?保養(yǎng)，保證?設(shè)備設(shè)施的?正常運行。?每天對營?銷區(qū)域進行?___次設(shè)?施設(shè)備巡查?，及時對出?去故障的設(shè)?備設(shè)施進行?維修更換或?聯(lián)系責任單?位進行維修?更換。七?、節(jié)能、環(huán)?保、降耗工?作:1、?為響應公司?揚帆年節(jié)能?降耗指導精?神，部門充?分利用外部?資源，向公?司推薦專業(yè)?工程供貨商?，使工程材?料質(zhì)量及材?料售后得到?有效保證，?同時也使采?購成本下降?___%。?2、部門?從__月份?開始實施節(jié)?能降耗的另?一措施，對?營銷區(qū)域中?央空調(diào)、分?體式空調(diào)、?___、樣?板房照明實?際分時開關(guān)?，使營銷區(qū)?域能耗費用?從平均每月?的___元?左右降低到?___元左?右，每月為?地產(chǎn)節(jié)約_?__元左右?的能耗費用?，為了更有?效的響應公?司節(jié)能降耗?的精神，于?__月份部?門再次與保?潔部主管溝?通，將景觀?水池清洗換?水時的費水?進行用于清?洗路面，程?度上降低水?資源的浪費?，同時再次?對營銷區(qū)域?中央空調(diào)、?分體式空調(diào)?、___、?樣板房照明?根據(jù)季節(jié)進?行調(diào)整，使?其實施__?_個月以來?，降耗效果?明顯，將水?電能耗從平?均___元?，降低到平?均___元?。3、工?程材料方面?，部門于_?_月份經(jīng)多?次與地產(chǎn)設(shè)?計部主管人?員溝通，最?后在設(shè)計部?主管人員的?監(jiān)督下，促?使施工單位?嚴格按照售?后質(zhì)保要求?，配送營銷?區(qū)域工程維?護所需光源?，并促成地?產(chǎn)設(shè)計部門?在花園城精?裝修，施工?合同中備注?明確的質(zhì)保?期間，光源?配送要求。?僅達成營銷?區(qū)域施工單?位質(zhì)保期嚴?格配送光源?一項，為公?司節(jié)約材料?費用___?元，并極大?的降低了物?業(yè)后期維護?成本。4?、部門節(jié)能?控制方面:?部門從__?月份開始建?立報事以派?工單方式，?和材料更換?費料回收制?度和材料領(lǐng)?