酒店P(guān)A主管述職報(bào)告各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！今日，我很有幸有這個(gè)機(jī)遇站在這個(gè)講臺(tái)上，俗語(yǔ)說(shuō)：“大雁高飛頭雁領(lǐng)。”感謝部門經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)，讓我不停提高，漸漸成熟，也感謝班組職工及兄弟班組對(duì)我工作的配合及相信，正是有了你們，我才能圓滿的達(dá)成了酒店部門交給的任務(wù)，現(xiàn)將自己一年工作述職以下：一、增強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，不停完美自我。身為PA的一名主管，我第一致力于自己素質(zhì)的完美與學(xué)習(xí)，此中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語(yǔ)：“播種性格，收獲成功”，也就是說(shuō)：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。因此我不時(shí)嚴(yán)格要求自己，待人正直，工正做事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。同時(shí)側(cè)重培育自己的觀擦能力，由于在我看來(lái)，做為一名管理人員，一定擁有靈巧的腦筋和敏銳的洞察力，在工作中能貫穿交融，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，我常常得用歇息的時(shí)間，來(lái)查找有對(duì)于酒店管理方面的資料，給自己不停地沖電。對(duì)于酒店及部門展開(kāi)的各項(xiàng)活動(dòng)都踴躍參加，經(jīng)過(guò)增強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。二、管理方面不停完美與增強(qiáng)，促使班組工作的進(jìn)步。在工作計(jì)劃和工作落實(shí)方面下功夫，一方面對(duì)職工從嚴(yán)要求，與主管一同將各項(xiàng)工作盡量程序化、文字化。這樣，有益職工在業(yè)務(wù)技術(shù)和個(gè)人素質(zhì)方面獲得更大的進(jìn)步；另一方面從人性的角度去關(guān)懷和理解職工。一個(gè)公司，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在職工的角度想問(wèn)題，身臨其境的為職工辦實(shí)事，才能獲取職工的理解和支持。要多與職工進(jìn)行交流與交流，職工才敢于說(shuō)出誠(chéng)心話以及個(gè)人狀況，有益于工作的改良和展開(kāi)，同時(shí)也能夠依據(jù)職工的狀況進(jìn)行工作的合理按排。四、安全兩字值千斤，酒店的優(yōu)等大事就是安全。在工作中時(shí)刻將安全工作放在首位，各項(xiàng)工作程序要求職工嚴(yán)格按規(guī)范化操作，每日最少十次以上對(duì)公區(qū)檢查，每日班前會(huì)上認(rèn)真向職工灌注安全工作的重要性，禁止時(shí)不按期的對(duì)職工進(jìn)行安全知識(shí)抽查，經(jīng)過(guò)頻頻的重申，嚴(yán)格的抓。固然我們對(duì)安全沒(méi)有一刻放松過(guò)，但還是有著好多不足之處，針對(duì)這些不足的地方，明年我們會(huì)在這方面增強(qiáng)管理與督導(dǎo)，保證無(wú)一同安全事故發(fā)生。跟著酒店招待的各樣VIP客人愈來(lái)愈多，每次鋪設(shè)VIP地毯時(shí)都列席督導(dǎo)，在酒店星級(jí)復(fù)核檢查時(shí)期，班組各項(xiàng)潔凈項(xiàng)目以表格的形式進(jìn)行逐項(xiàng)落實(shí)，對(duì)職工達(dá)成的一項(xiàng)工作都認(rèn)真進(jìn)行檢查，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，順利的經(jīng)過(guò)星級(jí)復(fù)核。回首一年的工作，每次艱辛都獲得了成績(jī)。在過(guò)去的一年中，我知道自己還有好多不足之處需要改良?？墒牵谛碌囊荒昀?，我必定會(huì)增強(qiáng)自己學(xué)習(xí)、不停完美自我，做事更為