第4頁共4頁郵遞員勞動節(jié)演講尊?敬的各位領(lǐng)?導(dǎo)，各位同?事們：大?家好!我是?永寧縣__?_儲蓄銀行?望遠支行的?理財經(jīng)理胡?彥娟，今天?，我懷著無?比喜悅的心?情站在這里?，來向大家?告白我對郵?政的熱愛與?執(zhí)著。我在?郵政企業(yè)的?這個崗位上?已經(jīng)工作有?足足___?年的時間，?在這個平凡?的崗位上，?我得到了很?多鍛煉，學?會了很多知?識。我熱愛?這個平凡的?崗位，今天?能夠有機會?把我在工作?中的心得和?大家交流，?我感到非常?榮幸。每?個人都懷揣?這一個夢想?，夢想是我?們的希翼，?它引領(lǐng)我們?奮發(fā)進取，?踏平坎坷，?品味成功。?懷著美好的?憧憬和火一?樣的熱情，?___年_?__月我走?上了夢想的?工作崗位，?成為了一名?郵政營業(yè)員?，穿上了這?身綠色標識?服的一剎那?，我深感自?豪的同時，?也感到肩上?責任的重大?，既然選擇?了這個職業(yè)?，就要認真?踏實的干出?成績，我當?時就下定決?心盡快熟悉?業(yè)務(wù)技術(shù)，?服務(wù)知識，?要以身作則?，用事實證?明自己的敬?業(yè)，我一定?要做好。?剛進入這個?團隊，我就?被同事們工?作的熱情所?感染，在我?們這個優(yōu)秀?的團隊中，?有這樣一位?領(lǐng)導(dǎo)者，他?的奉獻精神?時刻感動著?我，她的榜?樣作用時刻?激勵著我，?他就是我們?的所主任周?永平。工?作者是美麗?的，奉獻者?是快樂的。?我所在的望?遠所是一個?溫馨的大_?__，多年?來在所主任?周永平的帶?領(lǐng)下，我們?取得了很多?優(yōu)異的成績?。周永平所?長是一個普?普通通的所?主任，一份?平凡得不能?再平凡的工?作，卻憑著?她對生活的?熱愛和對事?業(yè)的執(zhí)著，?用自己的腳?一步步丈量?著工作的艱?辛和快樂，?為了郵所能?很好的完成?任務(wù)，她白?天攬收，晚?上陪著員工?一起加班，?為了儲蓄余?額的增長，?她到企業(yè)走?訪，發(fā)展代?發(fā)工資。正?是因為有了?她無私的奉?獻，才有了?望遠郵所輝?煌的成績，?他的精神詮?釋著奉獻者?的給予與獲?得，展示了?一個郵政職?工的偉大情?懷和崇高境?界。她是一?面鏡子，在?她身上，我?們讀懂了什?么叫忠誠執(zhí)?著;什么叫?樂觀向上;?什么叫愛崗?敬業(yè);什么?叫無私奉獻?。我陷入?了深深的思?考，只是因?為有一份責?任。當我們?用規(guī)范得體?的語言、甜?美的笑容、?端莊的儀表?，為顧客提?供的服務(wù)時?，用戶的那?一聲“謝謝?“，給予我?們的不只是?感動，還有?安心，今天?我們收獲了?滿意。有些?小事在工作?中很多很多?，但正是這?些細微的小?事，匯聚出?的是我們獨?具特色，細?心體貼的服?務(wù)。我們?網(wǎng)點是柜員?制，這要求?我在日常工?作中必須十?分謹慎、細?致。所里較?高的儲蓄余?額提供了較?大的發(fā)展空?間，隨著金?融業(yè)的競爭?一天比一天?激烈，以及?客戶需求的?多元化，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)已成?為各行各業(yè)?博取社會信?譽的重要前?提，柜臺是?我與客戶面?對面溝通的?橋梁，每個?月的___?號是取代發(fā)?低保的高峰?期，往往會?排起長隊，?有時忙得一?整天顧不上?喝一口水，?到了下班看?著自己辦理?得厚厚一沓?憑條時，其?實心里特別?充實，因為?只要時刻抱?著真心為用?戶服務(wù)的態(tài)?度，才能夠?將自我崗位?潛能發(fā)揮出?來，才能在?平凡的崗位?上做出不平?凡的成績。?網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)?展是重頭戲?，往往為了?使業(yè)務(wù)全面?發(fā)展要求我?們必需走出?去宣傳，跑?代發(fā)工資，?拉儲蓄。在?所主任的帶?領(lǐng)下，所里?的余額也發(fā)?展比較迅速?，我所連續(xù)?多年被評為?先進___?，我堅信“?陽光總在風?雨后”。?___年，?為了適應(yīng)市?場經(jīng)濟條件?下___儲?蓄發(fā)展的趨?勢和要求，?全局大力推?行基層網(wǎng)點?轉(zhuǎn)型。__?_年___?月，我們望?遠支行在市?局領(lǐng)導(dǎo)的支?持下開始第?二批網(wǎng)點轉(zhuǎn)?型，我也開?始配合理財?經(jīng)理做起了?理財。當我?們努力想把?理財介紹給?客戶而客戶?一味的拒絕?時，我們失?望了，轉(zhuǎn)型?沒有那么容?易，轉(zhuǎn)型首?先要轉(zhuǎn)變思?想，轉(zhuǎn)變客?戶的思想，?這對于我們?太難了。我?們先是找方?法，就用最?基本的親情?營銷，把用?戶當親人，?我們與用戶?之間不應(yīng)該?僅僅是提供?服務(wù)與接受?服務(wù)的關(guān)系?，還應(yīng)該有?如親人般的?關(guān)懷。面對?不同文化層?次，不同年?齡階段的用?戶，我們的?服務(wù)也應(yīng)該?有所創(chuàng)新，?努力使服務(wù)?更加人性化?，親情化。?我們真心為?用戶著想，?用戶就會信?任我們，也?就慢慢能接?受我們的建?議，于是我?們的營銷成?功了。這只?是個開始，?網(wǎng)點轉(zhuǎn)型沒?有終點，我?們的路才剛?剛開始，我?們的目標是?實現(xiàn)服務(wù)標?準化和客戶?體驗的一致?性，在提高?客戶滿意度?的同時也提?高了我們對?產(chǎn)品的營銷?能力，從而?提高網(wǎng)點功?能的全面轉(zhuǎn)?型，實現(xiàn)人?員素質(zhì)的全?面提升，只?有當員工都?充滿了責任?感，各司其?職，才能讓?整個團隊出?現(xiàn)欣欣向榮?的局面，才?能使整個網(wǎng)?點一直都處?在高速發(fā)展?的道路上。?轉(zhuǎn)型我參與?，我更快樂?!大家一起?努力!我?們每一個人?對用戶真誠?的笑臉是窗?口的形象，?每個窗口的?服務(wù)質(zhì)量就?是郵政的形?象。生活中?,我們常常?可以聽到這?樣的感嘆:?現(xiàn)在的社會?人情冷漠,?人與人之間?缺乏信任.?我在服務(wù)客?戶的過程中?,也曾遇到?過類似的問?題.但我堅?信:只要以?一顆真誠的?心去打動客?戶,主動化?解冷漠,一?定能架起相?互理解的橋?梁,贏得客?戶的信任。?郵政是個大?舞臺，在這?里你能演繹?人生的精彩?，郵政是個?大家庭，有?你的真情付?出和笑臉，?這個家庭會?更溫暖。?俗話說“贈?人玫瑰，手?留余香”。?。一個微?笑的眼神，?一句溫軟的?問候，是我?們贈與客戶?的溫馨玫瑰?，飽含著我?們的深情與?厚誼?？蛻?能夠乘興而?來，滿意而?歸，就是對?我們的回報?。正是基于?這樣的理解?，因此，不?管是接待、?咨詢、受理?業(yè)務(wù)等，我?都熱情服務(wù)?，用我的熱?心、細心和?耐心、換取?客戶的安心?、放心和舒?心。奮進?的道路沒有?盡頭，我們?對服務(wù)的探?索也沒有終?點!我的踏?入社會工作?的時間不長?，但在這里?所得到的鍛?煉卻不少。?在這個溫馨?如家的__?_里，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷與鼓?勵、同事們?的幫助與支?持、團隊的?精神與氛圍?，加快了我?的成長。我?知道，我還