8/8銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日常管理方法第一條銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)權(quán)限如下：1、營(yíng)銷(xiāo)推廣部銷(xiāo)售經(jīng)理為銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理的主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售人員的日常行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督、考核，營(yíng)銷(xiāo)推廣部對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、匯總，并對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行考核。2、考核實(shí)行經(jīng)濟(jì)考核方式，考核結(jié)果將計(jì)入銷(xiāo)售經(jīng)理及現(xiàn)場(chǎng)工作人員的績(jī)效考核檔案，并將成為其人事考核的重要依據(jù)。每月底營(yíng)銷(xiāo)推廣部將當(dāng)月工作考核結(jié)果匯總報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后交財(cái)務(wù)部。附則：銷(xiāo)售經(jīng)理不堅(jiān)持原則、公平、公正執(zhí)行的，出現(xiàn)漏罰、不罰或少罰的，每查實(shí)一次，減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金銷(xiāo)售經(jīng)理50元。如出現(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)理未能以身作則的，違反本制度規(guī)定的，每出現(xiàn)一次，減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金銷(xiāo)售經(jīng)理100元。第二條銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各崗位分工及崗位職責(zé)如下：1、營(yíng)銷(xiāo)推廣部銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)設(shè)經(jīng)理1名，主要負(fù)責(zé)所管轄樓盤(pán)的銷(xiāo)售籌劃、日常管理、人員培訓(xùn)及樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作等；銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)設(shè)銷(xiāo)售主管1名，主要幫助銷(xiāo)售經(jīng)理做好日常的銷(xiāo)售管理工作。2、為更好的促進(jìn)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)及激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及綜合素養(yǎng)將其分為高級(jí)銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售代表兩種，負(fù)責(zé)各樓盤(pán)銷(xiāo)售工作。3、營(yíng)銷(xiāo)推廣部均設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)簽約員，全權(quán)負(fù)責(zé)所屬樓盤(pán)的簽約管理工作。4、營(yíng)銷(xiāo)推廣部設(shè)立財(cái)務(wù)收銀員1名，全權(quán)負(fù)責(zé)樓款的收取工作，財(cái)務(wù)收銀員由集團(tuán)財(cái)務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)派，其工作由集團(tuán)財(cái)務(wù)中心實(shí)行垂直管理，并接受各銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理。5、清潔人員、保安人員則由各樓盤(pán)物業(yè)公司（或管理處）統(tǒng)一管理，但銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)對(duì)保安人員的工作進(jìn)行監(jiān)督管理。第三條客戶接待規(guī)定如下：1、銷(xiāo)售人員接待客戶實(shí)行門(mén)口站崗迎客制，站崗時(shí)必需手持銷(xiāo)售資料文件資料，保持準(zhǔn)確的站姿；不得在門(mén)口玩耍、拉拉扯扯、鉤肩膀搭背、互相閑談、接聽(tīng)電話。2、看到客戶必需主動(dòng)招呼客戶，雙手遞上資料文件資料，并主動(dòng)向客戶問(wèn)好，統(tǒng)一使用禮貌用語(yǔ)：“您好（早上好），歡迎光臨！”并引導(dǎo)客戶到前臺(tái)做好來(lái)訪登記工作。3、帶客戶參觀樣板房時(shí)應(yīng)主動(dòng)提示客戶穿鞋套，進(jìn)入示范單位應(yīng)禮貌提示客戶不要抽煙或使用僅供參觀的室內(nèi)用品，客戶假如要拍攝樣板房、示范單位或模型應(yīng)禮貌勸阻。4、洽談完畢后須禮貌歡送客戶至售樓部門(mén)口，并把桌椅擺放整齊，并做好桌椅衛(wèi)生清潔工作，個(gè)人資料文件資料如購(gòu)房計(jì)算表、計(jì)算器、戶型圖等應(yīng)認(rèn)真保管，不得隨便亂放。5、銷(xiāo)售人員每天應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《客戶信息調(diào)查表》及《客戶登記本》，接待完客戶后必需馬上做好客戶登記工作，銷(xiāo)售經(jīng)理每天下班前須做好檢查工作。附則：銷(xiāo)售人員違反以上第1-5條規(guī)定的，每出現(xiàn)一處減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金50元。6、接待客戶必需樂(lè)觀主動(dòng)，不得出現(xiàn)挑客、爭(zhēng)客、怠慢客戶的現(xiàn)象。7、接待中遇到客戶無(wú)理投訴時(shí)須以禮相待，耐心說(shuō)明，措詞委婉適當(dāng)，不得對(duì)客戶不理不睬或出現(xiàn)與客戶爭(zhēng)吵、斗毆等惡劣行為。附則：銷(xiāo)售人員違反以上第6-7條規(guī)定的，每出現(xiàn)一次減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金100元，若客戶投訴到地區(qū)公司的，每出現(xiàn)一次減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金銷(xiāo)售人員200元，減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金銷(xiāo)售經(jīng)理50元，情節(jié)特殊嚴(yán)峻者將賜予降工資甚至開(kāi)除處分，同時(shí)將追究銷(xiāo)售經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第四條前臺(tái)值班規(guī)定如下：1、前臺(tái)值班人員每天8：20前須將銷(xiāo)售熱線接上（促銷(xiāo)期間應(yīng)為8：10分前），并應(yīng)隨時(shí)檢查銷(xiāo)售熱線的使用狀況。2、值班期間負(fù)責(zé)前臺(tái)的衛(wèi)生及潔凈工作，做到前臺(tái)臺(tái)面清潔，臺(tái)面除了擺放銷(xiāo)售資料文件資料及電話外，不得擺放其他與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的物品，吧椅須擺放整齊，桌面桌底無(wú)雜物。3、前臺(tái)值班人員上班前應(yīng)籌備好《前臺(tái)來(lái)電來(lái)客統(tǒng)計(jì)表》及《來(lái)訪客戶信息登記本》，工作期間負(fù)責(zé)售樓資料文件資料的籌備工作，下班前須備齊第二天的售樓資料文件資料100份，促銷(xiāo)期間須備齊300份。4、值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督管理好當(dāng)天電話接聽(tīng)工作，并做好當(dāng)天的來(lái)訪電話的登記工作以及來(lái)電來(lái)客的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)工作，并在18:45前將當(dāng)天來(lái)電及來(lái)客量發(fā)短信給銷(xiāo)售經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)推廣部負(fù)責(zé)人。促銷(xiāo)期間發(fā)短信時(shí)間段為12:30、15:30及當(dāng)天銷(xiāo)售終止時(shí)間共3次。銷(xiāo)售經(jīng)理須督促值班人員做好統(tǒng)計(jì)工作。5、值班人員每天上班時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)照明、電話及各類(lèi)電器的日常連接開(kāi)啟工作，同時(shí)需檢查當(dāng)天飲用水及水杯的周轉(zhuǎn)狀況，不得出現(xiàn)“斷水?dāng)啾爆F(xiàn)象。6、每天9：00起前臺(tái)值班人員負(fù)責(zé)支配銷(xiāo)售人員站崗迎客，銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，促銷(xiāo)期間至少須支配2名以上銷(xiāo)售人員站崗。7、前臺(tái)值班人員負(fù)責(zé)每天報(bào)紙剪報(bào)工作，促銷(xiāo)期間前臺(tái)應(yīng)備好報(bào)紙廣告及電話應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)。8、每天上下班前值班人員必需做好售樓部、樣板房及看樓通道的巡查工作，若出現(xiàn)損毀須及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修理修繕，同時(shí)做好《固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表》，并與物業(yè)公司做好交接工作。附則：銷(xiāo)售人員違反第1-8條規(guī)定的，每出現(xiàn)一次減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金50元。9、前臺(tái)值班人職工或員工作期間不得擅離崗位，如有事需短暫離開(kāi)的，須委托他人接聽(tīng)電話，不得出現(xiàn)前臺(tái)脫崗而致使無(wú)人接聽(tīng)銷(xiāo)售熱線。10、值班人員必需做好前臺(tái)電話接聽(tīng)工作，接聽(tīng)電話不得超過(guò)三聲，不得出現(xiàn)線路故障而未及時(shí)報(bào)修或電話線松落未接好現(xiàn)象，來(lái)電不得有意拿起、擱置或掛斷客戶電話。附則：如出現(xiàn)線路故障而未及時(shí)報(bào)修、電話線松落而未及時(shí)接好等現(xiàn)象，每出現(xiàn)一處減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金100元，情節(jié)嚴(yán)峻者賜予辭退處理；如出現(xiàn)擅自脫崗無(wú)人接聽(tīng)、委托他人接聽(tīng)電話而無(wú)人接聽(tīng)、接聽(tīng)超過(guò)三聲或有意拿起、擱置或掛斷客戶電話者，一律賜予辭退處理，同時(shí)將追究銷(xiāo)售經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。11、客戶來(lái)電咨詢(xún)時(shí)須耐心講解，熱情大方，不得出現(xiàn)態(tài)度不佳或怠慢客戶等現(xiàn)象。附則：如出現(xiàn)怠慢客戶、與客戶爭(zhēng)吵等服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象，每出現(xiàn)一次減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金100元，若客戶投訴到地區(qū)公司的，每出現(xiàn)一次減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金銷(xiāo)售人員200元，減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金銷(xiāo)售經(jīng)理50元，情節(jié)特殊嚴(yán)峻者將賜予降工資甚至開(kāi)除處分，同時(shí)將追究銷(xiāo)售經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。12、值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督銷(xiāo)售熱線的使用，任何工作人員在工作期間，不得使用銷(xiāo)售熱線撥打信息臺(tái)或其他電話。附則：銷(xiāo)售人員利用銷(xiāo)售熱線撥打信息臺(tái)的，每出現(xiàn)一次減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金200元；其他人撥打信息臺(tái)而前臺(tái)值班人員未發(fā)覺(jué)的扣罰值班人員。銷(xiāo)售人員利用銷(xiāo)售熱線撥打電話，每出現(xiàn)一次各減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金當(dāng)事人及值班人員100元。第五條兼職銷(xiāo)售人員規(guī)定如下：1、因促銷(xiāo)工作需要須支配兼職銷(xiāo)售人員參加促銷(xiāo)的，兼職銷(xiāo)售人員的管理納入促銷(xiāo)部門(mén)的日常管理，所有兼職銷(xiāo)售人員必需聽(tīng)從銷(xiāo)售經(jīng)理的支配。2、需支配兼職銷(xiāo)售人員促銷(xiāo)的樓盤(pán)須由促銷(xiāo)樓盤(pán)經(jīng)理提前2天提出用人方案，并由營(yíng)銷(xiāo)推廣部統(tǒng)一下發(fā)促銷(xiāo)人員支配表，并報(bào)人力資源部備案。3、兼職銷(xiāo)售人員接到促銷(xiāo)通知后應(yīng)及時(shí)到促銷(xiāo)樓盤(pán)報(bào)到后，須參加該樓盤(pán)的促銷(xiāo)工作支配，上下班須及時(shí)打卡，不得出現(xiàn)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。4、如依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要，出現(xiàn)臨時(shí)抽調(diào)的狀況，須由促銷(xiāo)樓盤(pán)經(jīng)理向營(yíng)銷(xiāo)推廣部提出支援申請(qǐng)，由營(yíng)銷(xiāo)推廣部統(tǒng)一調(diào)配，促銷(xiāo)活動(dòng)終止后由促銷(xiāo)樓盤(pán)經(jīng)理補(bǔ)報(bào)促銷(xiāo)人員的調(diào)配申請(qǐng)，并報(bào)人力資源部備案。附則：銷(xiāo)售人員違反1-4條規(guī)定的，每出現(xiàn)一次減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金50元，同時(shí)取消一次促銷(xiāo)資格/資質(zhì)，表現(xiàn)較差的除按紀(jì)律處特別，永久性取消其促銷(xiāo)資格/資質(zhì)，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)推廣部備案。銷(xiāo)售經(jīng)理工作未落實(shí)到位的，每出現(xiàn)一處減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金50元。第六條日常工作規(guī)定如下：1、營(yíng)銷(xiāo)推廣部支配專(zhuān)人負(fù)責(zé)制定每月排班表，每月底須提交經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理審核的月排班表，工作人員須嚴(yán)格按表執(zhí)行。促銷(xiāo)期不允許休息（指廣告期、每周五、周六、周日），特殊狀況需調(diào)換時(shí)，須填寫(xiě)調(diào)班申請(qǐng)，經(jīng)銷(xiāo)售主管同意后，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。2、營(yíng)銷(xiāo)推廣部每天須支配專(zhuān)人負(fù)責(zé)填報(bào)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》，并于次日8：30前將《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》及《樓宇認(rèn)購(gòu)書(shū)》（或《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》）轉(zhuǎn)送銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)專(zhuān)員。3、銷(xiāo)售經(jīng)理須支配專(zhuān)員負(fù)責(zé)建立客戶信息檔案，每天來(lái)電來(lái)訪電話明細(xì)表。來(lái)電以電話記錄器為準(zhǔn)，來(lái)訪要以案場(chǎng)登記為準(zhǔn)。每周銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析表、樣板房檢查、工程進(jìn)度狀況表、每周短信發(fā)送效果狀況表、每周出街樣報(bào)（各一份，需整份報(bào)紙）須在每周一下午17：00點(diǎn)前，以電子版形式（樣報(bào)除外）準(zhǔn)時(shí)提交給集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)推廣品牌中心所有目聯(lián)系人。4、銷(xiāo)售經(jīng)理須支配專(zhuān)人建立銷(xiāo)售資料文件資料的進(jìn)出庫(kù)臺(tái)帳，每周日17：00前定時(shí)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)銷(xiāo)售資料文件資料的庫(kù)存量，發(fā)覺(jué)銷(xiāo)售資料文件資料不夠時(shí)應(yīng)及時(shí)通知營(yíng)銷(xiāo)推廣部印刷。附則：銷(xiāo)售人員未及時(shí)按質(zhì)履行第1-4條規(guī)定工作的，每出現(xiàn)一次減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金50元；若因此而影響其他部門(mén)工作開(kāi)展的，每出現(xiàn)一次減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金相關(guān)責(zé)任人100元。5、銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)定時(shí)支配銷(xiāo)售人員對(duì)周邊樓盤(pán)做好市場(chǎng)調(diào)查工作，開(kāi)盤(pán)前期至少保證每周1次，正常銷(xiāo)售時(shí)期至少保證每月一次，調(diào)查后由銷(xiāo)售經(jīng)理組織銷(xiāo)售人員開(kāi)會(huì)爭(zhēng)論??分析，并撰寫(xiě)相應(yīng)的《周邊樓盤(pán)調(diào)查報(bào)告》。6、營(yíng)銷(xiāo)推廣部每月25日前須依據(jù)上月樓盤(pán)易耗品使用及庫(kù)存狀況，據(jù)實(shí)申請(qǐng)下月所需易耗品，并于26日前匯總上報(bào)地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。7、營(yíng)銷(xiāo)推廣部每月應(yīng)做好樓盤(pán)所有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作，并于次月5日前上報(bào)本樓盤(pán)的《銷(xiāo)售分析報(bào)告》，同時(shí)為下月的銷(xiāo)售工作提出合理性的建議。8、銷(xiāo)售經(jīng)理每周須支配專(zhuān)人巡查各樓盤(pán)的工程進(jìn)度、銷(xiāo)售環(huán)境、樣板房及未售房，認(rèn)真登記存在的問(wèn)題，并拍照留存，每周一12：00前須將《工程進(jìn)度、銷(xiāo)售環(huán)境、樣板房及未售房檢查周報(bào)表》一同報(bào)營(yíng)銷(xiāo)推廣部。9、銷(xiāo)售經(jīng)理每月最后一天17：00前，須匯總各樓盤(pán)關(guān)于研發(fā)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)報(bào)建、工程施工、物業(yè)管理等方面可能影響銷(xiāo)售工作的10個(gè)問(wèn)題并提出相關(guān)合理性建議，由營(yíng)銷(xiāo)推廣部統(tǒng)一爭(zhēng)論??匯總后呈相關(guān)部門(mén)，銷(xiāo)售經(jīng)理須跟蹤落實(shí)。對(duì)于亟需解決的問(wèn)題，由營(yíng)銷(xiāo)推廣部經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)向董事長(zhǎng)匯報(bào)，并由營(yíng)銷(xiāo)推廣部牽頭組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)綜合溝通協(xié)調(diào)會(huì)協(xié)商處理。附則：銷(xiāo)售經(jīng)理未及時(shí)履行第5-9條規(guī)定的工作的，每出現(xiàn)一次減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金50元；若上述工作為公司節(jié)點(diǎn)考核方案而未及時(shí)履行的，每出現(xiàn)一次，減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金銷(xiāo)售經(jīng)理200元。對(duì)于銷(xiāo)售環(huán)境、樣板房及未售房存在問(wèn)題未及時(shí)發(fā)覺(jué)或處理的，每出現(xiàn)一次將賜予銷(xiāo)售經(jīng)理從嚴(yán)從重處分。第七條勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定如下：1、銷(xiāo)售人員上班期間必需統(tǒng)一穿工衣、工鞋，佩帶工牌、領(lǐng)帶。工服潔凈平整，襯衫須扎入西褲內(nèi)，袖口扣緊，不準(zhǔn)挽起。女職工或員工要求化淡妝，涂口紅，男職工或員工不行留胡須及長(zhǎng)發(fā)。附則：銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管每天8：30前負(fù)責(zé)儀容儀表的檢查工作，銷(xiāo)售人員違反上述規(guī)定的，每出現(xiàn)一處減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金50元。2、工作期間工作人員不得擅自離開(kāi)工作崗位，上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗30分鐘以上者視為脫崗。附則：銷(xiāo)售人員若違反上述規(guī)定的，除按公司考勤制度予以處罰外，每出現(xiàn)一次加減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金100元。3、工作期間不準(zhǔn)在洽談區(qū)內(nèi)睡覺(jué)，不準(zhǔn)在售樓部?jī)?nèi)看小說(shuō)或雜志等與工作無(wú)關(guān)書(shū)籍，嚴(yán)禁吃零食，進(jìn)工作餐須坐在指派地點(diǎn)，同時(shí)做好清潔衛(wèi)生工作。4、所有銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售經(jīng)理不論休息與否，每天24小時(shí)不得關(guān)閉手機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)、沒(méi)電等狀況都視為關(guān)機(jī)。5、銷(xiāo)售過(guò)程中暫不對(duì)外開(kāi)放的售樓部、樣板房、示范單位以及尚未辦理收樓手續(xù)的樓宇，未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意銷(xiāo)售人員不得擅自帶客戶參觀，更不得讓客戶拍攝或錄像等。附則：銷(xiāo)售人員違反第3-5條規(guī)定的，每出現(xiàn)一次減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金50元。6、銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中，不得參加炒籌、炒樓、幫客戶放盤(pán)、介紹裝修從中收取手續(xù)費(fèi)以及利用公司相關(guān)優(yōu)惠政策與客戶串通做出有損公司權(quán)益的事。7、銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度，不得進(jìn)行有損公司權(quán)益及形象的活動(dòng)。如不得擅自泄露客戶資料文件資料、公司資料文件不得給客戶翻閱，更不得擅自復(fù)印給客戶；不得泄露公司商業(yè)隱秘；不得擅自給客戶任何書(shū)面證明或簽名確認(rèn)。附則：銷(xiāo)售人員違反第6-7條規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)，一律賜予辭退處理，并追究關(guān)于經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。8、任何人未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不得擅自預(yù)留單位，因特殊狀況需預(yù)留單位的，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)通知銷(xiāo)售經(jīng)理執(zhí)行。（注：銷(xiāo)售經(jīng)理依據(jù)銷(xiāo)售需要，調(diào)整銷(xiāo)控表的狀況不屬預(yù)留單位之列）。附則：若相關(guān)人員擅自預(yù)留單位，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，馬上予以辭退9、銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中，不得擅自收取客戶的定金，更不得私吞客戶定金。附則：若銷(xiāo)售人員擅自收取客戶定金，一經(jīng)發(fā)覺(jué)減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金100元；若出現(xiàn)工作人員私吞客戶定金，一經(jīng)查實(shí)將賜予辭退處理，并追究關(guān)于經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。10、銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)按公司統(tǒng)一要求內(nèi)容進(jìn)行宣揚(yáng)活動(dòng)，任何人不得擅自答應(yīng)客戶提出與實(shí)際狀況不符的要求，做出虛假承諾。附則：銷(xiāo)售人員給客戶虛假承諾，每查實(shí)一處減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金200元，因此而造成糾紛的，由其自行負(fù)責(zé)并賠償損失，情節(jié)嚴(yán)峻者予以辭退。11、樓宇銷(xiāo)售資料文件資料，如交款核對(duì)單、計(jì)價(jià)表等，由銷(xiāo)售經(jīng)理（或銷(xiāo)售主管）負(fù)責(zé)管理，領(lǐng)取登記必需有相應(yīng)的臺(tái)帳，不得隨便發(fā)放。附則：銷(xiāo)售人員因個(gè)人原因簽錯(cuò)認(rèn)購(gòu)書(shū)、首期款核對(duì)單（或未開(kāi)具）、銀行進(jìn)賬單等，每出現(xiàn)一次減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金20元；若發(fā)覺(jué)銷(xiāo)售資料文件資料管理不嚴(yán)者，每出現(xiàn)一次減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金50元。12、銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中，必需告知客戶簽署《商品房買(mǎi)賣(mài)協(xié)議》及辦理按揭手續(xù)需備齊的相關(guān)資料文件資料，并負(fù)責(zé)敦促客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽協(xié)議及辦理按揭手續(xù)，非促銷(xiāo)階段原則上必需伴隨客戶辦理相關(guān)手續(xù)。銷(xiāo)售經(jīng)理