/8鍵部位，以及各施工單位的銜接界面，以避免和減少因工作劃分不清引起的各種矛盾。此外要重視開好工程例會、等各種會議，做到會前有準(zhǔn)備、會中有重點、會后有檢查，確保組織協(xié)調(diào)工作的效果。做好與相關(guān)方的信息溝通管理實踐證明，在工作中出現(xiàn)矛盾常常是由于信息不暢通，在建設(shè)的過程中各有關(guān)單位自行其事造成的。因此，我們必須建立有效的溝通體系，使信息在整個工程建設(shè)的系統(tǒng)中得到良好的傳遞。尤其要做好與業(yè)主、監(jiān)理、施工、設(shè)計的溝通管理。與相關(guān)方的溝通管理，應(yīng)做到以下幾點：1、業(yè)主的溝通管理（1）與業(yè)主的請示、報告一般應(yīng)通過項目部經(jīng)理進(jìn)行以保證傳遞信息的完整、統(tǒng)一。（2）項目部經(jīng)理應(yīng)直接向業(yè)主代表請示、匯報工作。（3）向業(yè)主提交的報告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項目部經(jīng)理審核批準(zhǔn)并加蓋項目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文應(yīng)有專門立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。（4）業(yè)主給項目部的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨立檔保存。（5）指導(dǎo)日常工作的月、周工作計劃，管理月報由信息工程師準(zhǔn)時報送業(yè)主。（6）及時收集業(yè)主的反饋意見，對業(yè)主的投訴和不滿應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理匯報，并做出相應(yīng)處理。（7）與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通，及時協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。2、與監(jiān)理單位的溝通管理（1）與監(jiān)理的溝通一般通過會議、發(fā)文及口頭等方式按專業(yè)對口的原則進(jìn)行。（2，應(yīng)尊重監(jiān)理單位對施工單位現(xiàn)場質(zhì)量、進(jìn)度的問題處理，必要時可組織有監(jiān)理、施工單位參加的專題會。（3）準(zhǔn)時參加由總監(jiān)理工程師組織各相關(guān)方的監(jiān)理交底會、工程例會，在施工現(xiàn)場應(yīng)注意維護(hù)監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴(yán)。（4）接受由監(jiān)理單位發(fā)布和安排對施工單位的指示和安排。（5）接受監(jiān)理單位對施工單位申報資料的審批。（6）項目部經(jīng)理應(yīng)加強與總監(jiān)理工程師及施工總包項目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)，尤其是對重大問題的處理與決策。（7）項目部應(yīng)注意收集監(jiān)理、建設(shè)單位的反饋意見。（8）與各方的收、發(fā)文件均應(yīng)單獨立檔保存。3、與設(shè)計單位的溝通管理，應(yīng)做到以下幾點：（1）由工程部經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)與設(shè)計單位的溝通、協(xié)調(diào)（2）對設(shè)計圖紙等文件的管理信息應(yīng)由信息工程師統(tǒng)一登記、保存，使用時辦理領(lǐng)用手續(xù)。（2）項目部應(yīng)及時組織設(shè)計單位參加設(shè)計交底會、工程例會及其他專題會。（3）項目部各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)與設(shè)計專業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通對設(shè)計變更、洽商的確認(rèn)。（4）項目部經(jīng)理應(yīng)重視與總設(shè)計師的溝