第5頁共5頁2023年?電子商務(wù)年?度個人總結(jié)?回顧這一?年的工作歷?程，也讓我?收獲很多，?還記得剛剛?離開學(xué)校步?入社會的時?候，懷著無?比激動與些?許忐忑的心?情走出我人?生的第一步?。這一步往?往也是最重?要的一步，?像許多人一?樣，我們在?職場中摸索?著前進，讓?自己充實讓?自己去學(xué)習(xí)?，沒有任何?經(jīng)驗的我們?比別人更多?了一份艱難?，但是路往?往是自己走?出來的，憑?著自己對生?活的熱情與?對工作的向?往最后成為?___凱諾?新型建材有?限公司的一?名新員工。?這一年可?能是我步入?社會最艱難?的一年，因?為不管人生?閱歷與工作?經(jīng)驗，可以?說我?guī)缀跏?零，但是公?司對我始終?不放棄，而?是給予更多?的鼓勵與支?持，讓我自?己學(xué)會前進?，剛出學(xué)校?，立馬出入?公司與社會?也有很多的?不適應(yīng)，這?份不適應(yīng)最?主要的是不?知道自己的?工作應(yīng)該從?哪里著手，?整天過著令?人擔(dān)憂的生?活，但是經(jīng)?過公司對我?的幫助慢慢?學(xué)會了從哪?里著手，怎?么去做好電?子商務(wù)，對?于怎么做，?如何做也有?了全新的解?釋，下面把?這一年的工?作做出總結(jié)?：一：(?產(chǎn)品化熟悉?公司的企業(yè)?文化，人文?文化，最重?要的是慢慢?熟悉要銷售?的產(chǎn)品，基?本的業(yè)務(wù)流?程，明白公?司主要是做?什么的?市?場定位在何?處?我們的?市場目標(biāo)應(yīng)?該投向哪里??針對的市?場個體與群?體是誰?這?些都是我需?要學(xué)習(xí)的，?了解公司的?產(chǎn)品價格、?每一個產(chǎn)品?型號、各個?產(chǎn)品的大類?、產(chǎn)品的組?成成分與產(chǎn)?品的性能，?產(chǎn)品的優(yōu)勢?，了解墻體?保溫與我們?所做產(chǎn)品的?關(guān)聯(lián)性。對?產(chǎn)品的從底?到面是怎么?做成的，如?何施工，等?等一系列的?問題經(jīng)過公?司的培訓(xùn)與?同事們的幫?助慢慢的做?到心里有數(shù)?。慢慢的懂?得如何更有?效的去了解?產(chǎn)品知識，?通過exc?el對公司?的產(chǎn)品全面?做出一個梳?理，產(chǎn)品的?價格，類別?，型號，企?業(yè)文化，型?號對應(yīng)的產(chǎn)?品，各個型?號的英文描?述，公司的?產(chǎn)品的英文?翻譯，等做?出這一系列?的歸檔之后?對產(chǎn)品又有?了全新的認?識，這樣為?以后去各個?網(wǎng)站發(fā)布信?息就奠定了?基礎(chǔ)，節(jié)省?了時間。?二：(產(chǎn)品?報價的靈活?性等熟悉了?產(chǎn)品本身的?性能之后，?其實報價看?似簡單，其?實里面學(xué)問?很多，剛開?始我完全不?知道怎么去?報價格，一?下子就被客?戶問住了，?不了解價格?怎么構(gòu)成，?也與自己的?業(yè)務(wù)不熟悉?有關(guān)系，這?樣子總感覺?與客戶之間?找不到話說?，經(jīng)過公司?的技術(shù)人員?指導(dǎo)，懂得?怎么去報價?，怎么去分?析價格的組?成，懂得關(guān)?于價格的問?題怎么與客?戶去溝通，?價格怎么波?動，施工費?怎么算包含?哪些東西，?怎么根據(jù)e?xcel做?一個很正式?的報價。?三：(網(wǎng)絡(luò)?與市場作為?電子商務(wù)，?網(wǎng)絡(luò)銷售，?如何去找客?戶，如何通?過互聯(lián)網(wǎng)打?開公司的市?場卻是令人?頭疼的一件?事情，現(xiàn)在?是個信息化?的時代，如?何通過這個?平臺去尋找?潛在的客戶?卻是一門頗?深的學(xué)問，?要下一門苦?功夫才行，?運氣好的話?就另當(dāng)別論?，這個工作?本來考驗的?就是個人的?耐力與毅力?問題，工作?開始都是一?個由淺入深?的過程，首?先談?wù)勛约?如何通過網(wǎng)?絡(luò)去尋找我?們的潛在市?場與客戶：?(1通過?注冊行業(yè)網(wǎng)?站，什么叫?行業(yè)網(wǎng)站呢?，行業(yè)網(wǎng)站?就是與我們?行業(yè)產(chǎn)品為?之有關(guān)的網(wǎng)?站，比如國?內(nèi)知名的很?多網(wǎng)站，上?面的人氣都?很旺，像勤?加緣，阿里?巴巴，慧聰?，敦煌網(wǎng)，?中國制造網(wǎng)?，壞球資源?，ec21?等等人氣網(wǎng)?站，通過每?一個網(wǎng)站找?到自己產(chǎn)品?所屬行業(yè)，?建立自己的?商品的商鋪?，把自己的?產(chǎn)品與樣品?公司的信息?一一上傳，?注意產(chǎn)品的?信息盡可能?全面詳細，?這樣子發(fā)布?的信息質(zhì)量?才可能更高?，在同類的?產(chǎn)品所搜之?間才會更靠?前，慢慢的?通過網(wǎng)站的?的相關(guān)鏈接?發(fā)現(xiàn)其他更?多的商務(wù)網(wǎng)?站，自己注?冊會員，發(fā)?布信息，慢?慢的注冊網(wǎng)?站多了，也?學(xué)會了怎么?去鑒別哪些?網(wǎng)站的實效?性大，尤其?對我們靠完?全免費獲取?買家信息的?來說就顯得?尤為重要了?，以后就會?針對性地經(jīng)?常管理某些?網(wǎng)站，判斷?網(wǎng)站的好壞?的一個重要?標(biāo)準(zhǔn)就看能?否得到詢盤?了，判斷網(wǎng)?站好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，理論上?說注冊網(wǎng)站?越多越好，?但是有的效?果也很不明?顯，要懂得?擇優(yōu)處理網(wǎng)?站，需要從?瀏覽量，搜?索排名，網(wǎng)?站更新速度?，服務(wù)項目?等多個角度?分析。有的?人說做這個?很累，一天?要注冊幾十?個網(wǎng)站，發(fā)?布幾千幾萬?個信息，很?枯燥，很乏?味，天天還?要更新每天?的信息，的?確是很辛苦?，看似這工?作很簡單似?的，其實很?辛苦，它鍛?煉的是人的?耐力與個人?的毅力，每?一天更新我?們的產(chǎn)品排?名就靠前，?被人搜到的?機會就更大?，能接到詢?盤機會就會?更多，注冊?網(wǎng)站多了，?公司的產(chǎn)品?名氣就上去?了，你想你?去搜索引擎?一搜這個關(guān)?鍵詞語出來?全是本公司?的信息，這?樣子公司的?宣傳效果就?更好，因為?我們做的都?是免費的，?查詢買家信?息時看不到?聯(lián)系信息，?對于普通會?員來說可以?網(wǎng)上直接詢?盤的算不錯?了，可是效?果很差，所?以在買家市?場條件下供?應(yīng)商主動尋?找買家才能?獲得更多的?機會。注冊?免費的網(wǎng)站?，就應(yīng)該勤?快更新，否?則很快發(fā)布?的信息就會?被淹沒(2?通過搜索引?擎找客戶，?具體的操作?方法，產(chǎn)品?的關(guān)鍵詞語?+經(jīng)銷商/?買家。產(chǎn)品?的名稱+產(chǎn)?品的價格。?產(chǎn)品名稱+?行業(yè)里面著?名買家的公?司的簡稱或?者全稱。尋?找行業(yè)展覽?網(wǎng)站。觀察?搜索引擎右?側(cè)的廣告。?尋找有鏈接?到大客戶的?網(wǎng)站的網(wǎng)頁?。(3論?壇法，去有?關(guān)的商業(yè)論?壇，那些里?面有很多談?論關(guān)于有關(guān)?類似產(chǎn)品的?提問，去那?里介紹公司?，從而推銷?自己的公司?，通過自己?的博客，聊?天工具去宣?傳自己的公?司。(4?逆向法，我?們是做建材?市場的，想?想用我們這?個產(chǎn)品的行?業(yè)，與他們?建立關(guān)系，?也是邁向市?場的一步，?像一些保溫?公司，房地?產(chǎn)公司，建?筑公司，或?者施工的個?人，都是我?們產(chǎn)品的適?用對象，從?這里著手，?從而有機會?尋找我們的?經(jīng)銷商，像?他們推銷應(yīng)?該也是個不?錯的選擇。?(5通過?信息平臺，?有很多工程?的網(wǎng)站，我?們可以從中?獲得很多項?目的信息，?根據(jù)提供的?信息，我們?去核實項目?的真實性，?讓業(yè)務(wù)員去?跟進。(?6建立自己?的網(wǎng)站也是?個很重要的?工作，怎么?合理規(guī)劃自?己的網(wǎng)站，?怎么去合理?布局都是我?應(yīng)該學(xué)習(xí)的?，經(jīng)過一年?的努力，也?獲得很多的?項目信息，?做了些工程?，像___?，___婦?幼保健院，?___廠房?等。但是事?情總有好有?壞，確實這?一年的有用?的信息還是?很多的，不?知道怎么回?事，后期交?給技術(shù)或者?業(yè)務(wù)員去跟?進的同時，?成交的幾率?是很小的，?這樣下去提?供再好的信?息也是問題?，怎樣突破?這個障礙下?面再仔細談?論。四：?工作中處理?客戶的條理?性：網(wǎng)上找?業(yè)務(wù)，我自?認為我的工?作上手還比?較快，有條?理，我制定?了圖片說明?的報價文檔?，這樣子發(fā)?給客戶的時?候比較方便?，對于客戶?，我把聯(lián)系?過的客戶集?中歸納在e?xcel文?檔，作為客?戶管理系統(tǒng)?，對產(chǎn)品的?分析，不同?的報價，客?戶的類型與?需求，客戶?的來歷與電?話，項目的?情況等做出?登記，因為?我們是做工?程的不同于?別的行業(yè)，?說不定這次?打過電話之?后很久就不?聯(lián)系了，也?說不定突然?那一天再聯(lián)?系，這樣子?也算對客戶?的尊重，等?再打電話的?時候自己知?道這是哪個?客戶等，我?想對于客戶?歸檔是件很?重要的事情?，就像一些?代理商的檔?案也一樣，?對于代理商?的協(xié)議價格?等，每個代?理商出貨的?情況，出貨?的價格，運?費，匯款情?況都要做好?檔案登記，?做到心中有?數(shù)。五：?與公司內(nèi)部?人員合作的?重要性，怎?么樣與工廠?的員工配合?與工地上的?施工員配合?都是件很重?要的事情，?從合同-備?貨單-生產(chǎn)?單-出庫單?-物流-收?貨人收貨，?等等這些環(huán)?節(jié)都要注意?鏈接，注意?出貨的數(shù)量?，生產(chǎn)出貨?的型號，按?時按質(zhì)按量?把貨送到收?貨人手里，?出過多少貨?，每個項目?用過多少貨?，每種產(chǎn)品?用過多少，?都應(yīng)該建立?檔案歸檔，?做到心中有?數(shù)。對于_?__那個客?戶就是因為?彼此之間的?銜接出現(xiàn)了?問題，最后?弄的大家都?挺不愉快，?所以過程與?流程配合都?是需要我們?注意的。?六：產(chǎn)品的?市場分析：?(1市場?需求分析，?現(xiàn)在做我們?這個行業(yè)這?個產(chǎn)品的也?不是一家兩?家了，但是?對于市場還?是沒有飽和?，從原來的?瓷磚到現(xiàn)在?的仿磚應(yīng)該?是市場的一?個重大轉(zhuǎn)變?因為瓷磚劣?勢的出現(xiàn)，?保溫的興起?，國家節(jié)能?的倡導(dǎo)，為?我們的產(chǎn)品?提供了較好?的市場競爭?機會，所以?市場的力量?還是很大的?，怎么樣去?開拓這個市?場，我們?nèi)?體員工不管?從自己的自?身問題與公?司的問題都?應(yīng)該全面著?手。(2?競爭對手與?價格分析，?現(xiàn)在市場上?做這個東西?一般人們熟?知的也就是?久諾、sk?k、立邦、?中德瓦克、?華石等等，?所以市場的?競爭是相當(dāng)?激烈的，可?能別人的工?藝不如咱們?成熟，但是?競爭的條件?是很多