第3頁共3頁2023年?賓館辦公室?總結(jié)和下年?計劃一、?綜合協(xié)調(diào)方?面：及時?上傳下達(dá)經(jīng)?理部的各項?工作任務(wù)，?協(xié)調(diào)溝通任?務(wù)中出現(xiàn)的?各種問題，?并及時向經(jīng)?理部反饋工?作落實情況?;做好了賓?館的外聯(lián)業(yè)?務(wù)單位的聯(lián)?系和銜接，?并按時完成?了旅游局、?調(diào)查局、衛(wèi)?生局等單位?的報表的報?送;對賓館?所有總結(jié)、?講話、員工?檔案、制度?等進(jìn)行了歸?類存檔。?二、車輛管?理方面：?首先保證了?經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)?和各部門人?員的安全用?車，定期對?車輛進(jìn)行維?修和保養(yǎng)，?做到了無病?車運行，無?險車運行。?及時清理車?輛衛(wèi)生做到?了車輛的干?凈舒適，嚴(yán)?格按照百公?里耗油量進(jìn)?行考核，使?用油量和行?駛里程做到?了統(tǒng)一，車?輛的加油和?維修都做到?了至少__?_人以上同?時管理，杜?絕了一切不?良漏洞。?三、倉庫管?理方面：?按照倉庫物?料存放的要?求進(jìn)行了合?理的儲存，?做到了日清?月結(jié)，對所?購原料進(jìn)行?了嚴(yán)格的檢?查，把好了?驗收關(guān)，對?所購原料進(jìn)?行了分類存?放，對倉庫?的冷庫進(jìn)行?了定期的除?霜，定期對?倉庫物料進(jìn)?行盤點，做?到了帳貨相?符。四、?工作紀(jì)律和?學(xué)習(xí)方面：?積極參加?賓館___?的各項學(xué)習(xí)?活動，涉及?到辦公室準(zhǔn)?備的材料，?做到了精心?查找，精心?準(zhǔn)備。部門?員工按要求?做了學(xué)習(xí)筆?記，并通過?相互討論研?究做到了_?__。在部?門___的?學(xué)習(xí)活動中?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?了賓館的規(guī)?章制度，并?要求部門員?工嚴(yán)格遵守?各項規(guī)章制?度。通過?對辦公室_?_年工作進(jìn)?行回顧總結(jié)?，激勵鞭策?著辦公室繼?續(xù)做好明年?工作，重點?抓好以下幾?方面：一?、服務(wù)工作?新穎化服?務(wù)職能是辦?公室工作的?重中之重，?為了做好各?項服務(wù)工作?，服務(wù)工作?要實現(xiàn)三大?轉(zhuǎn)變：一是?從被動服務(wù)?向主動服務(wù)?轉(zhuǎn)變。辦公?室的工作突?發(fā)性、偶然?性、被動性?強(qiáng)。因而，?對待各項工?作，要未雨?綢繆，以工?作的超前性?、預(yù)見性增?加工作的主?動性。二是?實現(xiàn)單一服?務(wù)向全面服?務(wù)、超前服?務(wù)轉(zhuǎn)變。辦?公室的服務(wù)?要加強(qiáng)服務(wù)?的全面性和?超前性。三?是實現(xiàn)一般?服務(wù)向優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、精品?服務(wù)轉(zhuǎn)變。?堅持以服務(wù)?為天職，以?熱情高昂的?精神為經(jīng)理?部和各部門?服務(wù)。二?、自身學(xué)習(xí)?經(jīng)?；k?公室工作人?員首先加強(qiáng)?政治業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，重點加?強(qiáng)對___?、___、?___以及?科學(xué)發(fā)展觀?等一系列重?要論述的學(xué)?習(xí)，以此樹?立正確的人?身觀、價值?觀。二是加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，涉及到工?作自身所需?的業(yè)務(wù)知識?，例如公文?寫作知識、?駕駛理論知?識等要利用?業(yè)余時間經(jīng)?常學(xué)、經(jīng)常?練。只有通?過有計劃、?有針對、有?措施的學(xué)習(xí)?，才能提高?辦公室人員?的政治素質(zhì)?，業(yè)務(wù)能力?，才能干好?工作。三?、檔案、報?表管理標(biāo)準(zhǔn)?化檔案的?歸類存檔是?辦公室的一?項重要工作?，根據(jù)檔案?工作要求，?進(jìn)一步建立?和規(guī)范分門?別類的檔案?，提高檔案?的查閱效率?，努力為賓?館工作服務(wù)?、為員工服?務(wù);及時做?好各類檢查?評估的材料?準(zhǔn)備和歸檔?工作;認(rèn)真?仔細(xì)地做好?旅游局、調(diào)?查局、衛(wèi)生?局等各類報?表數(shù)字的統(tǒng)?計、核對工?作，及時報?送，統(tǒng)一存?檔。四、?公務(wù)用車制?度化加強(qiáng)?賓館車輛管?理工作，合?理安排車輛?，節(jié)約使用?成本，增加?使用效能，?通過采用新?的管理辦法?，使賓館車?輛向制度化?、正規(guī)化方?向邁進(jìn)。?五、人事管?理規(guī)范化?針對賓館員?工流動率大?的實際情況?，及時做好?賓館新員工?入職和老員?工離職的檔?案更換工作?。加強(qiáng)在職?員工的管理?，例如：統(tǒng)?一發(fā)放新的?員工工號牌?，做好登記?工作，尤其?做好員工離?職后工號牌?的回收工作?，對在工作?中丟失、污?損、不佩戴?現(xiàn)象出臺新?的管理制度?，以此不斷?提升賓館員?工的職業(yè)素?養(yǎng)。六、?倉管工作清?晰化賓館?倉庫儲存的?物品有新購?原材料，在?裝修中替換?下來的物品?等等，倉庫?物品的特點?是種類多、?數(shù)量大。但?由于客觀條?件賓館倉庫?規(guī)模小，分?布凌亂，造?成了倉庫管?理工作的困?難，只有通?過重新新建?或者改擴(kuò)建