醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練實(shí)施方案隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的深入發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)在醫(yī)院日常診療工作中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，信息系統(tǒng)的安全直接關(guān)系到醫(yī)院的正常運(yùn)行。為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的危害和損失，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)應(yīng)急保障能力，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)生重大故障時(shí)醫(yī)療秩序的穩(wěn)定及診療工作的順利開(kāi)展，醫(yī)院信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組要求組織xxxx年“醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練”。根據(jù)《人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》及前期的大量準(zhǔn)備工作，制定xxxx年信息系統(tǒng)應(yīng)急演練實(shí)施方案。一、演練時(shí)間xxxx年5月16日XX時(shí)至XX時(shí)。二、演練地點(diǎn)人民醫(yī)院。三、演練目的（一）、驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案的可行性，通過(guò)演練進(jìn)一步明確相關(guān)科室和人員的職責(zé)任務(wù)，完善應(yīng)急機(jī)制。（二）、通過(guò)演練，提高全院?jiǎn)T工對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。四、演練成員總指揮：于淵（副院長(zhǎng)）成員：信息科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、藥劑科、門(mén)診部、各臨床和輔檢科室。五、演練流程（一）、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)1、5月16日XX時(shí)，門(mén)診醫(yī)生首先發(fā)現(xiàn)門(mén)診醫(yī)生站系統(tǒng)出現(xiàn)故障，讀取不了病人信息，打電話(huà)到信息科咨詢(xún)，期間信息科陸續(xù)接到住院收費(fèi)室、臨床科室的故障咨詢(xún)電話(huà)，信息科工作人員得知故障后，經(jīng)排查確定信息系統(tǒng)癱瘓且30分鐘之內(nèi)不能恢復(fù)，立即報(bào)告信息科科長(zhǎng)，信息科科長(zhǎng)付建華了解情況后，上報(bào)分管院長(zhǎng)于淵并建議啟動(dòng)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，于院長(zhǎng)核實(shí)情況之后，要求信息科立即啟動(dòng)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。2、信息科電話(huà)通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、藥劑科、門(mén)診部、各臨床及輔檢科啟動(dòng)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。3、各窗口接到啟動(dòng)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案通知后，立即設(shè)置“計(jì)算機(jī)故障”告示牌，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。（二）、門(mén)診病人流程1、病人到醫(yī)院門(mén)診掛號(hào)窗口掛號(hào)，掛號(hào)人員告知病人醫(yī)院信息系統(tǒng)故障并手工開(kāi)具掛號(hào)發(fā)票給病人，登記病人信息，以備系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)錄資料。2、病人根據(jù)掛號(hào)信息到相應(yīng)診室找醫(yī)生診療，醫(yī)生根據(jù)發(fā)票確認(rèn)病人身份為病人診治，并手工開(kāi)具檢驗(yàn)申請(qǐng)單、CT檢查申請(qǐng)單、彩超檢查申請(qǐng)單（醫(yī)生根據(jù)紙質(zhì)收費(fèi)項(xiàng)目表標(biāo)注各項(xiàng)檢查價(jià)格），做好記錄，以備系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)錄資料。3、病人根據(jù)醫(yī)生開(kāi)具的各項(xiàng)申請(qǐng)單到門(mén)診收費(fèi)室繳費(fèi)，門(mén)診收費(fèi)人員為病人開(kāi)具手工發(fā)票并做好記錄，待系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)錄資料更換正式發(fā)票。4、病人依次到檢驗(yàn)科、放射科、B超室做檢查，各科室收到手工申請(qǐng)單和發(fā)票后，為病人預(yù)約檢查出具手工報(bào)告單并留存資料，以備系統(tǒng)恢復(fù)后出具正式報(bào)告。5、病人拿到手工報(bào)告單后，回診室找醫(yī)生診療，醫(yī)生為病人開(kāi)具手工處方并做好記錄，以備系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)錄資料開(kāi)具電子處方。6、病人到門(mén)診藥房劃價(jià)，門(mén)診藥房工作人員根據(jù)紙質(zhì)藥價(jià)表為病人劃價(jià)。7、病人到門(mén)診收費(fèi)窗口繳費(fèi)，門(mén)診收費(fèi)人員根據(jù)藥房劃價(jià)金額，開(kāi)具手工發(fā)票并做好記錄，以備系統(tǒng)恢復(fù)后更換正式發(fā)票。8、病人到門(mén)診藥房取藥，藥房工作人員根據(jù)手工處方發(fā)藥并留存紙質(zhì)處方，以備系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)校核處方。9、病人拿到藥后，回到診室找醫(yī)生遵醫(yī)囑用藥，離院。10、信息系統(tǒng)恢復(fù)正常后，該病人要求醫(yī)保報(bào)賬，門(mén)診收費(fèi)人員根據(jù)病人掛號(hào)時(shí)登記的資料，在掛號(hào)系統(tǒng)為病人補(bǔ)辦診療卡和補(bǔ)掛號(hào)，更換之前的手工掛號(hào)發(fā)票，告知病人到相應(yīng)診室找醫(yī)生開(kāi)電子檢查申請(qǐng)和電子處方。11、病人回到之前的診室找到醫(yī)生，醫(yī)生根據(jù)記錄的資料，在門(mén)診醫(yī)生站系統(tǒng)為病人開(kāi)具電子檢驗(yàn)項(xiàng)目、CT檢查項(xiàng)目、彩超檢查項(xiàng)目和電子處方，并告知病人到門(mén)診收費(fèi)室更換正式發(fā)票。12、病人到收費(fèi)窗口后，門(mén)診收費(fèi)人員根據(jù)病人診療卡里的信息，為病人醫(yī)保報(bào)賬，根據(jù)報(bào)賬金額，退還相應(yīng)現(xiàn)金，更換正式發(fā)票，并告知病人到門(mén)診藥房補(bǔ)校核處方。13、病人到門(mén)診藥房后，門(mén)診藥房工作人員校對(duì)電子處方和留存的紙質(zhì)處方，確認(rèn)無(wú)誤后，校核病人處方（不發(fā)藥）。（三）、住院病人流程1、病人到科室找到醫(yī)生，醫(yī)生初步檢查后，為病人手工開(kāi)具入院證，告知病人到住院收費(fèi)室辦理入院手續(xù)。2、病人到住院收費(fèi)室后，收費(fèi)人員根據(jù)入院證上的資料，做好記錄，收取預(yù)交金，并開(kāi)具手工預(yù)交金收據(jù)。3、病人回到科室，護(hù)士根據(jù)入院證和預(yù)交金收據(jù)為病人安排床位，并進(jìn)行入院宣教等。4、醫(yī)生為病人診療后，手工開(kāi)具用藥、檢驗(yàn)、檢查、護(hù)理等醫(yī)囑，并手寫(xiě)相應(yīng)處方、檢驗(yàn)申請(qǐng)單、檢查申請(qǐng)單。5、護(hù)士轉(zhuǎn)抄、執(zhí)行醫(yī)生手工開(kāi)具的醫(yī)囑，并手工填寫(xiě)如護(hù)理記錄單、體溫單等護(hù)理文書(shū)。6、醫(yī)生手工書(shū)寫(xiě)病歷文書(shū)，如入院記錄、病程記錄等。7、病人到檢驗(yàn)科、放射科、彩超室做輔助檢查，輔檢科室根據(jù)手工申請(qǐng)單為病人做相應(yīng)檢查并出具手工報(bào)告單，做好記錄，輔檢科室統(tǒng)一送報(bào)告單。8、護(hù)士帶上手工處方到住院藥房取藥，住院藥房工作人員根據(jù)手工處方發(fā)藥，并做好記錄。9、護(hù)士遵醫(yī)囑為病人用藥或護(hù)理，并做好記錄。10、信息系統(tǒng)恢復(fù)后，住院收費(fèi)室工作人員根據(jù)記錄為病人補(bǔ)辦入院、入醫(yī)保網(wǎng)等信息，并在收費(fèi)系統(tǒng)為病人補(bǔ)錄預(yù)交金，更換機(jī)打預(yù)交金收據(jù)。11、醫(yī)生在住院醫(yī)生站系統(tǒng)為病人補(bǔ)錄處方、醫(yī)囑、病歷等信息。12、護(hù)士在住院護(hù)士站系統(tǒng)轉(zhuǎn)抄、執(zhí)行醫(yī)囑，補(bǔ)錄護(hù)理信息，如體溫單、護(hù)理記錄單等，并核對(duì)更正病人費(fèi)用。13、各輔檢科室為病人補(bǔ)錄正式報(bào)告單并補(bǔ)計(jì)費(fèi)。14、住院藥房校對(duì)醫(yī)生開(kāi)具的電子處方并補(bǔ)校核處方。（四）、應(yīng)急預(yù)案終止5月16日XX時(shí)，信息科確認(rèn)信息系統(tǒng)故障恢復(fù)后，報(bào)告于院長(zhǎng)，建議結(jié)束“信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”的實(shí)施，于院長(zhǎng)經(jīng)核實(shí)后，要求立即