第3頁共3頁2023年?藥店?duì)I業(yè)員?年終總結(jié)?藥店與其他?行業(yè)門店不?同，它是一?項(xiàng)良心工程?，但并不意?味著良心工?程就應(yīng)該賠?本賺吆喝，?那么該在什?么地方賺取?利潤又讓老?百姓相信我?們的誠信呢?，首先就是?客源的培養(yǎng)?，那么，如?何才能穩(wěn)定?客源呢?對?此，我有一?點(diǎn)自己的看?法，現(xiàn)將我?的工作總結(jié)?及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)?如下，僅:?1.留住?老客戶我?們零售藥店?可以給老顧?客免費(fèi)辦理?會員卡，只?要他們拿著?這張卡到我?們的藥店買?藥或其他東?西，都可以?享受折扣優(yōu)?惠(特別是?敏感藥品)?。這樣一來?，我們基本?上就擁有了?一部分固定?客源，從而?可以有機(jī)會?逐步樹立企?業(yè)的良好口?碑。我們?一定要站在?顧客的位置?上多替他們?著想，這些?老客戶一般?都有長期服?藥史，對藥?品的價(jià)格比?較敏感，來?到我們這里?一定要首先?是讓他們有?效，其次才?是謀求利潤?，給他們一?種安全感，?不要讓他們?有受欺騙的?感覺，讓我?們的藥店成?為他們的家?庭藥箱，看?似在無利經(jīng)?營，實(shí)則賺?了信任，賺?了口碑，“?欲擒故縱”?方能獲得長?遠(yuǎn)利益。?2.發(fā)展新?客戶，我們?可以通過幾?種方法來增?加新的客戶?.如果我?們的附近有?醫(yī)院，我們?可以拜訪名?醫(yī)并與他們?達(dá)成協(xié)議，?讓他們的一?部分處方由?我們的藥店?來調(diào)配，因?為我們的藥?價(jià)比他們那?里肯定實(shí)惠?得多，通過?這個(gè)我們可?以贏得一些?潛在的顧客?。.我們?可以搞一些?健康宣傳，?聘請已退休?執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐?堂，這樣一?來我們可以?為廣大的群?眾進(jìn)行健康?咨詢，免費(fèi)?測血壓等，?針對附近的?學(xué)生進(jìn)行健?康教育。由?此我們可以?獲得一定的?“人氣”，?在他們有需?要的時(shí)候，?肯定會首先?想到我們。?.我們可?以在藥店里?樹立一塊健?康或美容信?息牌，不斷?地更新信息?內(nèi)容，以吸?引更多的人?來獲取健康?或美容信息?，以此來促?進(jìn)藥品和保?健品以及中?藥的銷售。?.我們可?以經(jīng)常給客?戶發(fā)一些有?吸引力的信?息傳單，讓?他們在得到?信息的同時(shí)?對我們更加?信任和依賴?，必要時(shí)在?售出藥品后?對他們進(jìn)行?電話回訪，?一來了解一?些藥品的確?切療效，二?來對他們進(jìn)?行心理溝通?，顧客的信?任是我們成?功的基石。?___多?增加一些業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，提?高藥品推銷?技巧藥店?duì)I?業(yè)員專業(yè)知?識的培訓(xùn)和?合理推薦藥?品技巧的培?訓(xùn)是零售藥?店提高店員?素質(zhì)和專業(yè)?水平的重要?手段。我們?也應(yīng)該加強(qiáng)?這方面的培?訓(xùn)，比如:?.我們零?售藥店可以?根據(jù)自身的?實(shí)際情況，?定期___?內(nèi)部培訓(xùn)，?讓店長或其?他優(yōu)秀員工?進(jìn)行藥品推?銷方面的經(jīng)?驗(yàn)介紹，把?一些顧客反?饋回來療效?較好的藥品?隨時(shí)記下來?并加以總結(jié)?，把這些資?源共享，讓?每個(gè)員工在?給顧客推薦?藥品時(shí)更有?自信、更專?業(yè)，由此增?加顧客對我?們的信任感?。.我們?零售藥店可?以充分利用?生產(chǎn)企業(yè)的?營銷資源，?讓產(chǎn)品的生?產(chǎn)企業(yè)協(xié)助?藥店進(jìn)行店?員的定期培?訓(xùn)。這個(gè)好?處我有切身?體會，初到?藥店工作時(shí)?，在小兒清?熱寧、嬰兒?健脾口服液?廠家業(yè)務(wù)員?給我介紹這?些產(chǎn)品前，?我基本上沒?有推薦過這?兩種藥，也?就是在聽了?他們對這些?藥的介紹后?，我才充分?了解了這些?藥的確切療?效，也就是?因?yàn)檫@個(gè)我?才有了充分?的自信向患?者推薦這幾?種藥品?，F(xiàn)?在市場上同?一功效的藥?品種類繁多?，更有相同?成分不同品?牌的藥品不?勝其多，如?何從眾多的?藥品中挑選?出你要為顧?客推薦的藥?呢，這不單?純是營銷技?巧的問題，?更有業(yè)務(wù)水?平在其中，?各生產(chǎn)廠家?比我們更了?解他們的產(chǎn)?品，聯(lián)合生?產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行?店員專業(yè)知?識和銷售技?巧的培訓(xùn)，?既增進(jìn)了與?生產(chǎn)企業(yè)的?聯(lián)系和溝通?，又讓我們?公司自身獲?得了利益。?而對生產(chǎn)企?業(yè)來說，能?夠與零售藥?店通過培訓(xùn)?等手段，得?到藥店的支?持和理解，?增進(jìn)合作并?有效傳達(dá)公?司產(chǎn)品信息?，也是求之?不得的好事??？傊?要想讓零售?藥店在激烈?的市場競爭?中立于不敗?之地，并能?發(fā)展壯大，?提高藥店的?盈利水平，?決不僅僅是?銷售高利潤?產(chǎn)品所能做?到的，還必?須有效提高?