第10頁共10頁2023年?景區(qū)部門年?終總結(jié)篇?一檢票工作?是天遂集團?中的一個小?部分，但是?我們的每一?個動作，每?一句話語，?不僅展現(xiàn)的?著自己的個?人___力?，更代表著?景區(qū)形象，?再是___?品牌在游客?心中的直接?體現(xiàn)???___年是?天遂的開局?之年，更是?天靈公司檢?票班工作的?開局之年，?雖成績顯著?，但經(jīng)歷艱?辛。首先感?謝我們有好?的領(lǐng)導(dǎo)，也?感謝我們班?所有成員的?團結(jié)互助、?認真積極的?工作及各項?付出。船的?行駛在舵手?，天靈公司?檢票班在集?團公司、分?公司和景區(qū)?管理部的正?確領(lǐng)導(dǎo)下開?展工作，開?拓出___?年度的各項?工作：一?、日常工作?，抓思想管?理___?、___召?開班組例會?___次。?例會總結(jié)本?周工作，聽?取員工工作?情況，指出?員工在工作?中的不足，?討論并提出?改正意見，?布置下周工?作。多開會?，多總結(jié)，?多指出，最?后達到工作?團結(jié)一心，?做好本崗位?職責。_?__、__?_員工學(xué)習?培訓(xùn)近十期?。原《員工?守則》第七?條至第十條?內(nèi)容，主要?內(nèi)容為員工?儀容儀表及?禮儀;《員?工休假管理?辦法》和《?集團公司員?工勞動紀律?》，強化員?工日常工作?和休息管理?;林永匡教?授《___?世紀旅游文?化產(chǎn)業(yè)發(fā)展?的創(chuàng)新之路?》，讓員工?了解什么是?旅游，遂寧?旅游如何發(fā)?展，及旅游?發(fā)展的特色?，意在增長?班內(nèi)員工的?旅游文化知?識;《神秘?遂寧八大奇?觀》旅游文?化知識，意?在強化我們?做旅游的人?了解本土文?化，能夠更?好的將遂寧?特色及市情?介紹給游客?，提高遂寧?旅游發(fā)展的?知名度;學(xué)?習《開展平?安景區(qū)創(chuàng)建?活動實施方?案》，本班?成員能夠利?用一線崗位?優(yōu)勢宣傳平?安景區(qū)，與?游客共同創(chuàng)?建天靈平安?風景區(qū)等。?3、協(xié)調(diào)?團結(jié)互助。?了解員工與?員工間的關(guān)?系，調(diào)節(jié)同?事間的團結(jié)?互助，與兄?弟班組和部?門間的團結(jié)?互助，做到?以企業(yè)為家?，分工不分?家的思想。?4、開導(dǎo)?并分擔班組?成員的委屈?。景區(qū)周邊?環(huán)境復(fù)雜，?幾乎所有檢?票人員都受?過至少__?_次以上的?委屈（游客?對景區(qū)門票?價格的不理?解，游客對?工作人員的?服務(wù)工作的?歧視，游客?故意到景區(qū)?滋事，景區(qū)?周邊居民以?本地人為由?強行進入景?區(qū)或強行帶?人進入景區(qū)?，野面的、?野摩的到檢?票處滋事、?鬧事等），?及個別員工?還受到威脅?或身體受到?創(chuàng)傷等;勸?導(dǎo)成員工作?第一，個人?安全更重要?，千錯萬錯?游客沒錯，?我們做的是?服務(wù)工作。?5、班內(nèi)?軟件資料整?理和建立。?《景區(qū)來訪?登記》、《?管理部與安?保部物品交?接》、《崗?位電話使用?記錄》、公?司及班內(nèi)各?種工作預(yù)案?、___和?培訓(xùn)材料、?班內(nèi)排班表?、公司通報?等，做到管?理有理有據(jù)?，檢察有條?有禮。二?、團隊業(yè)績?，促團結(jié)協(xié)?作1、協(xié)?助安保人員?補票。安保?人員協(xié)助檢?票崗位維持?正常秩序，?分工不分家?，檢票人員?協(xié)助安保人?員補票、森?林防火等，?如___月?份一次風水?苑補票__?_元（__?_個外地游?客、___?個老年游客?），___?月份一次和?尚墳補票_?__元（_?__個游客?，___月?份對外半價?優(yōu)惠）等;?___月份?一天中午主?檢票口接到?索道工作人?員報和尚墳?處著火，檢?票人員全體?男同胞主動?出擊，并通?知安保人員?，且協(xié)助安?保人員撲滅?火勢等。?2、配合售?票組補票_?__余萬，?景區(qū)臨時票?口的設(shè)立，?極大的方便?了游客的購?補票，完善?了景區(qū)的服?務(wù)功能，更?好的留住了?游客在景區(qū)?的旅游量。?3、完成?全年各大國?假及三大香?會節(jié)的游客?接待，做到?了無重大事?故、無服務(wù)?質(zhì)量投訴。?___、?___班內(nèi)?成員參加集?團公司會議?及培訓(xùn)多次?，次次均為?重點，運用?最多的是員?工禮儀培訓(xùn)?，和崗位游?客接待中的?五聲服務(wù)，?員工受益非?淺。5、?班組成功喜?迎慶祝祖國?___周年?，以多種形?式慶祝，如?認真做到本?職工作，參?加公司__?_的觀看《?建國大業(yè)》?愛國主義教?育等。6?、制定和運?用vip接?待流程。和?公司各部門?密切配合，?做到vip?接待的順利?圓滿，極大?的樹立了旅?游景區(qū)作為?市委市府對?外交流、宣?傳的重要形?象作用。?7、接待集?團公司成渝?新干線團隊?___余個?，本外地游?客接待量_?__余人。?8、順利?完成市委市?府創(chuàng)國衛(wèi)通?過，接待市?檢、省檢、?國檢創(chuàng)衛(wèi)小?組數(shù)次，為?國衛(wèi)創(chuàng)建工?作爭分，并?爭得榮譽。?三、游客?接待，創(chuàng)四?項之最1?、全年景區(qū)?游客接待量?達___余?萬人次（含?寺廟信眾、?居士等），?本年度是景?區(qū)對外開放?以來游客接?待量之最;?2、預(yù)計?___年全?年檢票額近?___萬，?是靈泉景區(qū)?（天靈）歷?史門票銷售?額之最;?___、_?__年春節(jié)?大年初一，?西山門檢票?額___余?元（門票_?__元/人?次），創(chuàng)西?山門檢票額?之最;_?__、__?_年6.1?8香會節(jié)期?間，景區(qū)檢?票額___?萬，陰歷_?__月18?晚游客接待?量同本年春?節(jié)大年初一?差不多，門?票檢售和接?待量均是歷?年6.18?之最;四?、兩項正在?完成的工作?1、平安?景區(qū)創(chuàng)建。?班內(nèi)成員大?力宣傳、多?角度完善，?如森林防火?、高香鞭炮?禁入、景區(qū)?內(nèi)環(huán)線車輛?不能下山等?，和游客協(xié)?調(diào)溝通，做?到景區(qū)與游?客共建。?2、配合市?委市府創(chuàng)全?國綠化模范?城市。做到?班內(nèi)應(yīng)盡的?宣傳、接待?。五、對?景區(qū)發(fā)展提?出兩項建議?1、靈泉?湖水上升降?舞臺運用。?邀請社區(qū)老?年娛樂隊，?每周（周末?）游客量最?多的日子，?進行數(shù)小時?的文娛表演?，公司可以?提供一定資?金的有償費?用，以增強?老年游客在?景區(qū)的停留?時間。2?、公司可以?增加一定數(shù)?量的娛樂性?項目，以滿?足中、青、?少游客層的?消費需要。?景區(qū)現(xiàn)有風?水苑處空地?一塊。成?績是班內(nèi)每?位成員的，?也與公司上?下左右部門?同事的。讓?萬佛供出去?，讓靈芝立?起來，讓三?朝中的九帝?站在廣德，?皇家禪林、?民間最早的?___道場?、___文?化之鄉(xiāng)的_?__品牌永?芳。景區(qū)?部門年終總?結(jié)篇二一、?部門概況：?安保部主?要負責公司?范圍內(nèi)的安?全保衛(wèi)和安?全生產(chǎn)監(jiān)督?檢查工作，?下設(shè)治安巡?邏隊、景點?管理室、門?衛(wèi)隊、停車?場管理室和?消防中心_?__個二級?部，現(xiàn)有人?員___人?，缺編__?_人，主要?分工及人員?分配如下：?1、部門?辦公室?，F(xiàn)?有管理人員?___人，?文員___?人。__?_。部門經(jīng)?理，負責部?門全面工作?。___?。部門副經(jīng)?理，主要負?責安全生產(chǎn)?工作，兼管?消防中心。?___。?經(jīng)理助理，?協(xié)助部門經(jīng)?理做好部門?日常管理，?主要負責安?全保衛(wèi)和治?安工作。?___：主?任，負責治?安巡邏隊的?日常管理工?作。___?：主任，負?責景點管理?室（隊）的?日常管理工?作。__?_：主任助?理，負責停?車場的日常?管理工作。?___：主?任助理，負?責門衛(wèi)隊的?日常管理工?作。___?：部門文員?。2、治?安巡邏隊。?共有隊員_?__名，由?___隊長?負責。主要?負責景區(qū)?外圍東門東?隧道前廣場?辦公樓歐羅?吧中門西門?一線的治安?巡查和安全?保衛(wèi)工作，?并負責公司?營業(yè)款項的?安全押運及?與威豹公司?的交接工作?。下設(shè)總領(lǐng)?班___人?，負責協(xié)助?隊長做好本?隊的日常管?理工作。設(shè)?有___個?班組：__?_個巡邏班?，每班__?_人，各設(shè)?領(lǐng)班___?名，主要負?責景區(qū)外圍?的巡邏檢查?和安全保衛(wèi)?工作，工作?時間為__?_小時輪班?制，分早、?中、夜三個?班，___?小時一班，?每周輪換一?次。另設(shè)_?__個押款?班，現(xiàn)有員?工___人?，設(shè)領(lǐng)班_?__名，主?要負責公司?營業(yè)款項的?押運和重點?部位的便衣?反扒工作。?3、景點?管理室。共?有隊員__?_名，由_?__隊長負?責。主要負?責景區(qū)內(nèi)的?治安巡查和?安全保衛(wèi)工?作。下設(shè)總?領(lǐng)班___?人，負責協(xié)?助隊長做好?本隊的日常?管理工作。?設(shè)有___?個班組，每?班___人?，各設(shè)領(lǐng)班?___名（?目前有__?_個班缺編?___人）?，主要負責?景區(qū)內(nèi)的巡?邏檢查和安?全保衛(wèi)工作?，工作時間?為___小?時輪班制，?分早、中、?夜三個班，?___小時?一班，每周?輪換一次。?以上兩隊各?設(shè)機動領(lǐng)班?___名，?負責在各班?組領(lǐng)班輪休?時頂班和游?客高峰期在?重點部位_?__隊員便?衣反扒。?4、門衛(wèi)隊?：共有隊員?___名，?由___隊?長助理負責?。主要負責?景區(qū)各通道?出入人員、?車輛和物品?的檢查和安?全保衛(wèi)工作?。下設(shè)總領(lǐng)?班___人?，負責協(xié)助?隊長做好本?隊的日常管?理工作。設(shè)?有___個?班組，每班?___人，?各設(shè)領(lǐng)班_?__名，工?作時間為7?：___-?23：30?，分___?個班，__?_小時一班?，23：3?0以后各通?道交景點管?理隊夜班負?責。5、?停車場管理?室：共有隊?員___名?，由___?隊長助理負?責，現(xiàn)曾隊?長生病住院?，停車場暫?由張萬忠隊?長代管。主?要負責地下?車庫及狂大?道停車場的?車輛停放、?交通疏導(dǎo)和?停車收費工?作，是我部?唯一一個創(chuàng)?收單位。下?設(shè)總領(lǐng)班_?__人，負?責協(xié)助隊長?做好本隊的?日常管理工?作。設(shè)有_?__個班組?，每班__?_人，各設(shè)?領(lǐng)班___?名，工作時?間為7：3?023：3?0，___?小時一班，?23：30?后交治安巡?邏隊夜班負?責。6、?消防中心。?共有員工_?__名，由?___副經(jīng)?理負責。主?要負責公?司各部門安?全生產(chǎn)監(jiān)督?檢查工作。?現(xiàn)有___?人上正常班?，其余__?_人___?小時輪流值?班，___?小時一班。?二、主要?工作：1?、元旦。元?旦各項安保?工作已順利?完成。元旦?___天，?停車場創(chuàng)收?___元，?比去年同期?增長___?%。2、?春節(jié)。春節(jié)?前的各項準?備工作正在?陸續(xù)進行中?。3、清?明節(jié)、五一?、端午節(jié)等?小黃金周要?在不另行安?排員工加班?的前提下做?好景區(qū)內(nèi)外?的安全保衛(wèi)?工作，以及?停車場的創(chuàng)?收和交通疏?導(dǎo)工作。?4、暑期。?主要做好啤?酒節(jié)的安全?保衛(wèi)工作，?重點是愷撒?宮的演出現(xiàn)?場秩序維持?工作。5?、中秋、國?慶黃金周。?主要做好游?客高峰期的?安全保衛(wèi)，?游客密集場?所的秩序維?持和疏導(dǎo)，?以及停車場?的車輛疏導(dǎo)?和創(chuàng)收工作?。6、萬?圣節(jié)、圣誕?節(jié)。主要做?好節(jié)日夜場?游客量激增?時的秩序維?持和疏導(dǎo)工?作，確保主?要活動場所?的安全有序?。7、跨?年晚會和其?他大型演出?活動。主要?做好演出現(xiàn)?場觀眾秩序?的維持工作?，提前準備?好應(yīng)急疏散?預(yù)案。8?、公司重要?接待的安全?保衛(wèi)工作，?確保來賓行?程安全和接?接工作順利?完成。9?、安全生產(chǎn)?工作：做好?___全?生產(chǎn)監(jiān)督檢?查工作，尤?其是重大節(jié)?日前的設(shè)備?設(shè)施和消防?安全檢查;?做好全年消?防安全培訓(xùn)?和宣傳教育?工作，提高?員工安全意?識。全年安?全生產(chǎn)工作?計劃已細分?到各月。?三、___?年工作措施?：1、重?新理順部門?規(guī)章制度，?并噴繪裝裱?上墻，提高?制度的可執(zhí)?行度和透明?度。此項工?作已完成。?2、做好?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作，堅持崗?前集隊和訓(xùn)?練，全年計?劃進行兩次?隊列評比活?動。3、?加強崗位形?象的監(jiān)督檢?查，提高隊?員的崗位意?識和工作責?任心。4?、加強領(lǐng)班?隊伍建設(shè)，?計劃從80?后員工中選?拔有潛力的?骨干分子到?領(lǐng)班崗位上?進行鍛煉，?培養(yǎng)新生力?量。5、?加強基層管?理人員的管?理，提高隊?伍執(zhí)行力。?要求管理人?員要勤查、?細查、勤走?、多問，加?強與員工、?與班組、與?部門、與其?他單位的溝?通，提高管?理水平。?6、關(guān)心員?工生活，關(guān)?心員工思想?動態(tài)（范本?），以人性?化管理提高?部門的__?_凝聚力。?7、發(fā)揮?___員和?共青團員的?先鋒模范作?用，讓這些?先進分子帶?動身邊的同?事共同進步?，鼓勵員工?中的優(yōu)秀分?子加入黨_?__。8?、在抓好創(chuàng)?收工作的同?時，繼續(xù)抓?好成本費用?控制工作，?提倡節(jié)約用?水用電，節(jié)?約使用辦公?用品和清潔?用品，為公?司降本增效?工作做貢獻?。四、安?保部傳達集?團領(lǐng)導(dǎo)__?_項要求情?況及具體落?實措施：?元月___?日上午10?：30，我?部召開總領(lǐng)?班以上管理?人員會議，?傳達了公司?___日上?午9：30?召開的二級?部以上管理?人員會議精?神，現(xiàn)將會?議精神傳達?情況及我部?具體措施匯?報如下：?（一）關(guān)于?會議精神的?傳達情況：?1、會上?，由部門經(jīng)?理對集團領(lǐng)?導(dǎo)___項?要求及公司?領(lǐng)導(dǎo)要求進?行了傳達，?并要求各隊?及時、準確?地將會議精?神傳達到每?位員工，到?目前為止已?傳達到__?_%員工，?另有一部份?未傳達到的?是夜班及休?息員工。?___、_?__部門管?理人員對集?團領(lǐng)導(dǎo)的_?__項要求?結(jié)合各崗位?實際工作任?務(wù)進行了座?談和討論。?會上每位管?理人員都對?各自工作中?發(fā)現(xiàn)的問題?和待改進項?進行了分析?，并提出了?自己的看法?和下一步改?進措施，并?由部門文員?對與會人員?的發(fā)言做了?記錄。3?、部門經(jīng)理?在每位管理?人員發(fā)言結(jié)?束后做了總?結(jié)，并圍繞?集團領(lǐng)導(dǎo)和?公司領(lǐng)導(dǎo)的?要求對__?_年部門工?作做出了具?體部署。?（二）我部?的具體措施?：___?、___年?，我部將繼?續(xù)做好景區(qū)?內(nèi)外的安全?保衛(wèi)工作，?做好公司安?全生產(chǎn)監(jiān)督?管理，為公?司經(jīng)營創(chuàng)新?、開拓市場?保駕護航。?2、在_?__年工作?成果的基礎(chǔ)?上不斷發(fā)現(xiàn)?問題和不足?，不斷改進?創(chuàng)新。重點?抓好內(nèi)部管?理，尤其是?抓好領(lǐng)班隊?伍的管理，?對領(lǐng)班隊伍?進行適當?shù)?調(diào)整，從員?工中發(fā)現(xiàn)有?發(fā)展?jié)摿Φ?80后青年?，安排到重?要崗位進行?鍛煉。加強?領(lǐng)班的培訓(xùn)?和管理，提?高領(lǐng)班們的?管理素質(zhì)，?從而提高整?個員工隊伍?的管理水平?，提高員工?的服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)水平?。3、要?在提高部門?內(nèi)部執(zhí)行力?方面下功夫?，各班組、?各隊以及員?工之間、管?理人員之間?、管理人員?和員工之間?要加強溝通?，通過充分?有效的溝通?提高執(zhí)行力?;要加強監(jiān)?督檢查，通?過基層管理?人員的勤查?勤問加強制?度、精神的?落實，從而?提高執(zhí)行力?。景區(qū)部?門年終總結(jié)?篇三回顧_?__彈指即?過，一年之?中，在領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)懷與同事?的幫助下受?益匪淺，無?論是思想素?質(zhì)還是工作?能力都在不?斷提高。積?極參加公司?舉行的各種?培訓(xùn)，完善?自己的業(yè)務(wù)?技能。工作?中嚴于律己?，嚴格按照?公司要求圓?滿完成領(lǐng)導(dǎo)?交代的各項?工作任務(wù)。?值此辭舊迎?新之際，對?一年的工作?進行總結(jié)，?以利于對新?的一年做出?更為完善的?成績。1?.按時上下?班做好交接?工作，檢查?安全通道、