扎實(shí)推進(jìn)普惠金融，打造便利服務(wù)體系今年7月份省聯(lián)社提出實(shí)施浙江農(nóng)信普惠金融工程，制定了《浙江農(nóng)信普惠金融工程三年行動計(jì)劃》。在未來三年中，浙江農(nóng)信將圍繞“創(chuàng)業(yè)普惠、便捷普惠、陽光普惠”三大目標(biāo)，開展網(wǎng)絡(luò)覆蓋、基礎(chǔ)強(qiáng)化、扶貧幫困、感恩回饋、創(chuàng)新升級五大行動。白云信用社結(jié)合自身實(shí)際情況，就如何“扎實(shí)推進(jìn)普惠金融，打造便利服務(wù)體系”匯報(bào)如下：一、實(shí)施創(chuàng)業(yè)普惠，讓每一位創(chuàng)業(yè)者都能實(shí)現(xiàn)致富夢想。1、細(xì)分客戶群體極創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方式，滿足客戶個(gè)性化、差異化需求。我社加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度，積極宣傳豐收卡的優(yōu)惠政策，提高豐收卡發(fā)卡量和覆蓋面，開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、豐收貨記卡業(yè)務(wù)，培育信用社基礎(chǔ)客戶群，搶占市場先機(jī)，為將來業(yè)務(wù)增長拓寬領(lǐng)域。為緊跟城鄉(xiāng)一體化建設(shè)步伐，白云信用社還加快電子渠道建設(shè)，著力推進(jìn)“微型”銀行建設(shè)，逐步提高轄內(nèi)行政村“豐收卡（折）+電子機(jī)具+村級便民服務(wù)中心（農(nóng)家店）+支農(nóng)聯(lián)絡(luò)員+管村客戶經(jīng)理”五位一體金融覆蓋面，切實(shí)提高服務(wù)功能，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶提供更快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、加大金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和小微企業(yè)扶持力度。支持“兩轉(zhuǎn)工作”助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。我社結(jié)合自身實(shí)際情況，全社主任、客戶經(jīng)理全體出動，宣傳、走訪，把任務(wù)落實(shí)到每個(gè)人，實(shí)行一對一式的服務(wù)。共走訪企業(yè)25家。其中“小上規(guī)”企業(yè)11家，“個(gè)轉(zhuǎn)企”14家。開展銀企對話3次，各類宣傳2次，累計(jì)發(fā)放各類金融宣傳品資料50余份。我社確定培育服務(wù)企業(yè)8家，其中“小上規(guī)”企業(yè)5家，“個(gè)轉(zhuǎn)企”3家。加大快信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加強(qiáng)信貸指標(biāo)計(jì)劃，合理的控制貸款投放的進(jìn)度。白云信用社就以城鄉(xiāng)一體化建設(shè)為契機(jī)，積極推動新農(nóng)村建設(shè)，在東陽聯(lián)社率先推出了舊村改造配套貸款——安居貸款。去年，聯(lián)社在探索完善的基礎(chǔ)上，根據(jù)形勢發(fā)展需要，對相關(guān)流程和貸款利率進(jìn)行了調(diào)整，“美麗家園”應(yīng)運(yùn)而生。該貸款切實(shí)解決了白云部分群眾建房資金短缺難題，有力支持了東陽城鄉(xiāng)一體化建設(shè)白云信用社大力推廣“美麗家園”貸款，取得了非常好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止今年6月底，我社時(shí)點(diǎn)共支持村莊10個(gè)，農(nóng)戶293戶，金額6027萬元；自推出安居貸款以來，白云信用社累計(jì)支持農(nóng)戶905戶，發(fā)放“美麗家園”貸款14081萬元，讓利232萬元。3、加大豐收創(chuàng)業(yè)卡的投放。豐收創(chuàng)業(yè)卡的發(fā)行，使正準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)和正處于事業(yè)成長期的客戶成為最大的獲益群體。該卡主要目標(biāo)客戶群為生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)健的個(gè)體工商業(yè)戶、小微企業(yè)主等?？蛻羯贽k豐收創(chuàng)業(yè)卡后，可無須申請即時(shí)貸、無須申請隨時(shí)還需要貸款時(shí)，無須逐筆申請，直接到柜面即可獲得貸款，快捷有效，急用不愁；如果客戶有暫時(shí)的閑置資金，也可以通過聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)即時(shí)歸還貸款，無須征得聯(lián)社同意，從而為客戶節(jié)省利息支出。共投放20戶，累計(jì)投放金額為705萬。二、實(shí)施便捷普惠，讓每一位老百姓都能享受“家門口“的服務(wù)。1、加大網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。加強(qiáng)農(nóng)信銀個(gè)人通存通兌等業(yè)務(wù)的宣傳，為客戶提供方便快捷的支付渠道，優(yōu)化ATM機(jī)使用環(huán)境，提高ATM機(jī)使用率。目前白云信用社轄內(nèi)6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，共有14臺ATM機(jī)，離行式自助銀行有5臺ATM機(jī)。預(yù)期在今年下半年新增2處離行式自助銀行。對汽配城的新網(wǎng)點(diǎn)積極進(jìn)行調(diào)研，打造服務(wù)專業(yè)市場特色網(wǎng)點(diǎn)。2、提高客戶覆蓋做好農(nóng)戶信息的采集和農(nóng)戶的建檔工作，為“陽光易貸寶”的開展做好基礎(chǔ)工作。定期對客戶進(jìn)行回訪工作，并且已經(jīng)建立客戶信息表與客戶回訪記錄表。將我社近期開展的各項(xiàng)活動和優(yōu)惠政策定期通過短信的方式告知客戶，以便客戶更好更快捷的了解我們的服務(wù)。3、強(qiáng)化服務(wù)覆蓋推行村級便農(nóng)自助服務(wù)終端建設(shè)，特別是加大ATM、POS機(jī)、離行式自助銀行的布放力度。特約商戶拓展形成了一定的規(guī)模，已拓展POS特約商戶并安裝傳統(tǒng)POS機(jī)21臺、豐收電話寶35臺，極好地促進(jìn)了豐收卡業(yè)務(wù)及POS機(jī)消費(fèi)的開展。東陽農(nóng)信聯(lián)社該推出56萬張社保卡，白云信用社主動積極的為社?？ǖ陌l(fā)放做好準(zhǔn)備工作。4、加強(qiáng)融合互動我社推舉措加大走訪市場力度。一是劃分區(qū)域，分片負(fù)責(zé)。目前，白云轄內(nèi)共有汽配城、木雕城、國際建材城、縫配城、紅木家具城等多家上規(guī)模市場，針對各家市場特點(diǎn)，白云信用社進(jìn)行區(qū)域劃分，各網(wǎng)點(diǎn)分片負(fù)責(zé)走訪工作。在走訪過程中，該社對各市場經(jīng)營狀況、產(chǎn)品銷售、信貸需求等多方面進(jìn)行記錄了解，為信貸投放做好客戶儲備工作。二是錯(cuò)開時(shí)間，分工走訪。為確保網(wǎng)點(diǎn)日常工作正常運(yùn)行，白云社要求分社主任和客戶經(jīng)理錯(cuò)開走訪時(shí)間，分社主任走訪時(shí)間為星期一、四下午，客戶經(jīng)理走訪時(shí)間為星期二、五下午。同時(shí)，該社將每周一上午定為工作匯報(bào)日，各分社主任和客戶經(jīng)理集中向總社主任匯報(bào)上周工作情況，制定下一階段工作目標(biāo)。白云信用社共建有9個(gè)便民服務(wù)中心，村莊劃分主要是為了便于與村干部聯(lián)絡(luò)而設(shè)，客戶經(jīng)理應(yīng)常與自己管轄村莊的村干部保持聯(lián)系需要村干部配合的工作，客戶經(jīng)理要負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)。三、實(shí)施陽光普惠，讓每一位守信者都能享受陽光下的服務(wù)。1、推行“陽光信貸”強(qiáng)自身惠三農(nóng)。推行“陽光信貸”中，采取多項(xiàng)措施積極打通“陽光之路”，把“陽光信貸”落到實(shí)處。為了方便客戶，把信貸服務(wù)指南流程及承諾事項(xiàng)懸掛于客戶經(jīng)理辦公室，讓客戶對能否貸款、能貸多少、利率多高、如何辦理、向誰投訴等心中有數(shù)，并對貸款實(shí)行“一站”式服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦貸效率，同時(shí)推行“五公開”舉措，將貸款政策、貸款品種、貸款條件、辦貸時(shí)限、監(jiān)督電話等信息向社會公眾、貸款農(nóng)戶公開，主動接受社會監(jiān)督。同時(shí)，積極發(fā)揮陽光效能監(jiān)督牌的作用，將信貸人員的姓名、照片、聯(lián)系方式、工作職責(zé)、服務(wù)范圍等上墻公開，公布聯(lián)社舉報(bào)電話，主動接受客戶的“陽光”監(jiān)督。2、讓老百姓的信用創(chuàng)造價(jià)值，讓守信者能享受