第7頁共7頁2023年?保險年終總?結(jié)__年?是人保財險?股份制改革?上市后的第?一個年度。?這一年，是?我司面臨壓?力攻艱克難?的一年，是?面對新變化?、落實(shí)新機(jī)?制、執(zhí)行新?規(guī)定的第一?年。我司在?市分公司黨?委、總經(jīng)理?室的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在全?體員工的奮?力拼搏下，?取得了一定?的經(jīng)營業(yè)績?。__年?，我司實(shí)收?毛保費(fèi)__?萬元，同比?增長__%?，已賺凈保?費(fèi)__萬元?，凈利潤_?_萬元，賠?付率為__?%。較好地?完成了上級?公司下達(dá)的?任務(wù)指標(biāo)。?一、圍繞?目標(biāo)，落實(shí)?計劃，緊抓?業(yè)務(wù)工作?1、計劃落?實(shí)早、措施?實(shí)__年?初，我司經(jīng)?理室就針對?__地區(qū)保?險市場變化?及__年全?年保費(fèi)收入?情況進(jìn)行綜?合分析，將?上級公司下?達(dá)我司的各?項指標(biāo)進(jìn)行?層層分解，?把計劃分解?成月計劃，?月月盤點(diǎn)、?月月落實(shí)，?有效的保證?了對計劃落?實(shí)情況及時?的進(jìn)行監(jiān)控?和調(diào)整。?在制定全年?任務(wù)時充分?考慮險種結(jié)?構(gòu)優(yōu)化和業(yè)?務(wù)承保質(zhì)量?，進(jìn)一步明?確了考核辦?法，把綜合?賠付率作為?年終測評的?重要數(shù)據(jù)。?2、搶占?車險市場，?加大新工程?、新項目的?拓展力度，?堅決的丟棄?“垃圾保費(fèi)?”今年來?，我們把穩(wěn)?固車險和企?業(yè)財產(chǎn)保險?，拓展新車?市場和新工?程新項目作?為業(yè)務(wù)工作?的重中之重?，在抓業(yè)務(wù)?數(shù)量的基礎(chǔ)?上，堅決的?丟棄屢保屢?虧的“垃圾?”業(yè)務(wù)

?一是確保續(xù)?保業(yè)務(wù)及時?回籠，我們?要求各業(yè)務(wù)?部門按月上?報續(xù)保業(yè)務(wù)?臺帳，由經(jīng)?理室督促考?核，并要求?提前介入公?關(guān)。一旦出?現(xiàn)脫報，馬?上在全司公?布，其他人?員可以參與?競爭，從而?鞏固了原有?業(yè)務(wù)，極大?減少了業(yè)務(wù)?的流失，保?證了主要險?種的市場份?額占有率。?二是與地?___府有?關(guān)部門建立?聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，?提前獲悉新?上項目、新?上工程__?_，并和交?警部門、汽?車銷售商建?立友好合作?關(guān)系，請他?們幫助我們?收集、提供?新車信息，?對潛在的新?業(yè)務(wù)、新市?場做到心中?有數(shù)，充分?把握市場主?動，填補(bǔ)了?因競爭等客?觀原因帶來?的業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。?三是已失業(yè)?務(wù)不放棄。?我們不僅對?__年業(yè)務(wù)?臺賬做到筆?筆清晰，并?要求業(yè)務(wù)內(nèi)?勤把__年?展業(yè)過程中?流失的業(yè)務(wù)?列出明細(xì)，?并分解到相?關(guān)部門，要?求加大公關(guān)?力度，找出?脫保原因，?確屬停產(chǎn)企?業(yè)、轉(zhuǎn)賣報?廢車輛的，?由經(jīng)辦人提?供確切證明?;屬競爭流?失的，我們?決不消極退?出，而是主?動進(jìn)攻，上?門聽取意見?和建議，改?善服務(wù)手段?，逐個突破?，全面爭取?回流。四?是大小齊抓?，能保則保?。因為企業(yè)?改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)?、資金等因?素對企業(yè)財?產(chǎn)保險形成?了較大的沖?擊，加之競?爭等因素，?使的展業(yè)難?度和展業(yè)成?本極大增加?。針對這些?情況，我們?充分動員，?統(tǒng)一思想，?上下形成合?力，迎難而?上。做到責(zé)?任到人，對?保費(fèi)在__?元以上的實(shí)?行分管經(jīng)理?介入，共同?公關(guān)。3?、在競爭中?求生存，在?競爭中促發(fā)?展。__?地區(qū)現(xiàn)有_?__(中國?財保、中國?人壽、太平?洋產(chǎn)險、太?平洋壽險、?中華產(chǎn)險、?平安產(chǎn)險、?平安壽險、?天安產(chǎn)險、?華邦代理、?匯豐代理經(jīng)?營財產(chǎn)保險?業(yè)務(wù)和短期?健康險業(yè)務(wù)?的保險公司?、營銷部、?代理公司，?另已發(fā)現(xiàn)_?_公司(大?地產(chǎn)險在我?縣爭奪業(yè)務(wù)?，而__地?區(qū)人口少，?企業(yè)規(guī)模小?，我司面對?外部競爭所?帶來的業(yè)務(wù)?壓力，保持?沉著冷靜，?客觀面對現(xiàn)?實(shí)情況尋求?對策，與競?爭對手們展?開了一場品?牌戰(zhàn)、服務(wù)?戰(zhàn)：一是做?好地___?府主要領(lǐng)導(dǎo)?工作。公?司經(jīng)理室多?次向縣委、?縣政府主要?領(lǐng)導(dǎo)匯報工?作，突出匯?報我司是如?何加大對_?_地方經(jīng)濟(jì)?建設(shè)支持力?度，是如何?圍繞地__?_府中心開?展工作的，?我司積極參?與了全民創(chuàng)?業(yè)調(diào)研活動?，與縣領(lǐng)導(dǎo)?一道走訪個?體、私營經(jīng)?濟(jì)企業(yè)，不?僅使縣委、?縣政府對我?司熱心參與?地___府?工作表示滿?意，還對我?司正確調(diào)整?業(yè)務(wù)發(fā)展方?向，向中小?企業(yè)提供保?險保障，主?動服務(wù)于他?們，給予肯?定。真實(shí)的?讓縣委、縣?政府感到人?保財險公司?是真心為地?___府服?務(wù)的，是值?得扶持、信?賴和幫助的?，從而對我?司工作給予?了很大地傾?斜。二是?深入老客戶?企業(yè)，在客?戶企業(yè)中聘?請信息員、?聯(lián)絡(luò)員，并?從其他保險?企業(yè)搶挖業(yè)?務(wù)尖子加盟?我司，贏得?“回流”業(yè)?務(wù)，使其他?保險公司的?工作處于被?動狀態(tài)。?三是服務(wù)更?加人性化、?親密化，公?司經(jīng)理室成?員年初就對?縣屬各大系?統(tǒng)骨干企業(yè)?實(shí)行劃塊包?干，進(jìn)行了?多次回訪，?請他們對我?司工作提出?意見和建議?，這一舉措?得到了企業(yè)?的充分肯定?，他們認(rèn)為?公司領(lǐng)導(dǎo)主?動登門是人?保財險的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的充?分體現(xiàn)，使?客戶對我司?更加信任。?四是要求?所有中層干?部走出辦公?室，對所有?中小企業(yè)必?須親自上門?拜訪，對所?有新?？蛻?必須當(dāng)面解?釋條款并承?諾服務(wù)項目?，與企業(yè)進(jìn)?行不斷的聯(lián)?絡(luò)，實(shí)行零?距離接觸，?只要客戶需?要必須隨叫?隨到，提供?各方面服務(wù)?。五是按照?向社會服務(wù)?承諾和行業(yè)?禁令，嚴(yán)格?內(nèi)部管控，?以理賠和承?保兩大服務(wù)?部門為切入?口，全面提?高公司整體?服務(wù)水平。?4、以分?散性業(yè)務(wù)為?突破口，加?大市場占有?面根據(jù)_?_當(dāng)前階段?的保源情況?，年初，經(jīng)?理室經(jīng)過仔?細(xì)的分析研?究，確定今?年把摩托車?保險、家庭?財產(chǎn)保險、?學(xué)生以及人?身意外險作?為今年零散?性險種突擊?，首先與交?警、城市執(zhí)?法部門聯(lián)系?，請他們幫?我們代理摩?托車保險業(yè)?務(wù);同時與?縣教委取得?聯(lián)系，班子?成員多次與?分管教育的?副縣長、教?委主任協(xié)調(diào)?，最終取得?他們的信任?，才使我們?的學(xué)平險業(yè)?務(wù)有所突破?。5、開?展勞動競賽?，促進(jìn)“兩?險”業(yè)務(wù)健?康成長我?們根據(jù)上級?公司有關(guān)競?賽要求，積?極配合開展?了首季度“?歲歲如意”?賀歲保險、?“幸福家庭?”、“合家?歡樂”等勞?動競賽活動?，并自行_?__了摩托?車、責(zé)任險?、意外險等?突擊活動，?從而營造了?一種健康活?潑、你追我?趕、團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)?展氛圍。特?別是在年末?開展的“幸?福家庭”突?擊中，我公?司頂住家財?險滑坡和年?末保源少的?劣勢情況，?合理分解目?標(biāo)，層層落?實(shí)，自加壓?力，跑企事?業(yè)單位，跑?個人家庭，?一筆筆、一?份份，最終?以___的?好成績超額?完成市公司?下達(dá)的任務(wù)?。6、狠?抓理賠和防?災(zāi)防損質(zhì)量?的提高。公?司從狠抓第?一現(xiàn)場的查?勘率入手，?堅持實(shí)事求?是、“迅速?、及時、準(zhǔn)?確、合理”?的原則。只?要接到報案?，無論事故?大小，無論?白天黑夜，?始終堅持趕?到第一現(xiàn)場?，掌握第一?手資料，嚴(yán)?格按照快速?賠付流程，?為客戶提供?力所能及的?方便。一?是堅持雙人?查勘，雙人?定損，交叉?做案，限時?賠付，不斷?提高服務(wù)質(zhì)?量;二是?堅持___?小時值班制?度，積極參?與“三個中?心”建設(shè)，?以進(jìn)一步提?高服務(wù)水平?;三是加?強(qiáng)考核、加?大督查力度?。對理賠過?程中出現(xiàn)各?種問題一經(jīng)?查實(shí)，輕者?批評教育，?重者嚴(yán)肅處?理，決不姑?息;四是積?極做好防災(zāi)?防損工作。?在分管領(lǐng)?導(dǎo)的負(fù)責(zé)下?，防理部門?主動與各業(yè)?務(wù)部門聯(lián)系?，及時擬訂?了重大客戶?防災(zāi)防損工?作預(yù)案、夏?季防汛安全?檢查辦法、?冬季防火防?爆安全檢查?辦法，始終?做到提前把?握，提前介?入，積極會?同相關(guān)業(yè)務(wù)?部門對預(yù)案?執(zhí)行情況進(jìn)?行檢查落實(shí)?，對可能出?現(xiàn)的問題及?時采取措施?，以減少損?失，增強(qiáng)防?范風(fēng)險的能?力。我們先?后到有安全?隱患的__?紙業(yè)、__?藥業(yè)、__?公司等重點(diǎn)?客戶單位幫?助整改隱患?，制訂防災(zāi)?預(yù)案，深受?客戶的好評?，收到良好?的社會效果?。二、調(diào)?整經(jīng)營思路?，強(qiáng)化創(chuàng)新?意識，提高?公司效益水?平今年我?司在抓好效?益型險種業(yè)?務(wù)的同時，?認(rèn)真梳理“?垃圾”業(yè)務(wù)?，對往年賠?付率高于_?__的劣勢?險種堅決予?以放棄，對?賠付率較高?但仍存在一?點(diǎn)利潤空間?的險種選擇?性承保。去?年我司農(nóng)險?、養(yǎng)殖業(yè)保?險賠付率高?達(dá)___，?我司從大局?出發(fā)，堅決?的暫停該險?種的發(fā)展。?企業(yè)一攬子?保險存在保?險費(fèi)低，保?障范圍大、?保險金額高?的經(jīng)營風(fēng)險?，特別是遇?到洪澇災(zāi)害?、被盜的事?件，往往造?成較高的賠?付率，我公?司從效益出?發(fā)，對該險?種的承保范?圍、承保條?件進(jìn)行了嚴(yán)?格的限制。?在注重各?險種效益發(fā)?展的同時，?我們改變以?往的經(jīng)營套?路，__廠?車險業(yè)務(wù)屬?于我司續(xù)保?業(yè)務(wù)，續(xù)保?時間為__?月份，但今?年多家保險?公司對此業(yè)?務(wù)虎視眈眈?，介入競爭?，企圖分羹?，為保證萬?無一失，我?司果斷提前?續(xù)保，使其?他保險公司?措手不及，?穩(wěn)固了業(yè)務(wù)?的發(fā)展。_?_紙業(yè)有限?公司保險業(yè)?務(wù)一直以來?是我司囊中?之物，續(xù)保?是在__月?份，公司經(jīng)?理室知道一?旦提前續(xù)保?，當(dāng)年不僅?會損失幾萬?元保險費(fèi)，?也加大了下?半年的業(yè)務(wù)?壓力，但為?了彌補(bǔ)上半?年因丟棄“?垃圾”險種?而帶來的業(yè)?務(wù)缺口，更?好的調(diào)整序?時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?，的實(shí)現(xiàn)已?賺凈保費(fèi)，?決定提前續(xù)?保了該企業(yè)?保險業(yè)務(wù)。?我司這些工?作是適應(yīng)股?份制改革后?經(jīng)營工作新?形勢的發(fā)展?需要做出的?大膽嘗試，?也是轉(zhuǎn)變思?想的實(shí)驗性?思路。正?是由于我司?員工勇于承?擔(dān)重任，善?于開動腦筋?，充分調(diào)動?積極性和創(chuàng)?造性，做到?人人有擔(dān)子?，個個有責(zé)?任，因而，?在強(qiáng)大的外?部競爭中，?我司上半年?不僅沒有丟?失任何陣地?，鞏固了我?司財險市場?龍頭老大的?地位，還實(shí)?現(xiàn)了新增業(yè)?務(wù)的突破。?三、以新?的考核辦法?指導(dǎo)工作，?規(guī)范經(jīng)營，?提升管理水?平，突出業(yè)?務(wù)重點(diǎn)保?險競爭越來?越激烈是不?爭的事實(shí)，?加之上市后?面對的新形?勢、新體制?、新模式、?新戰(zhàn)略，必?然要求我們?在公司管理?上全面提升?水平，如何?在競爭中學(xué)?會競爭，在?競爭中獨(dú)領(lǐng)?風(fēng)騷，從而?在競爭中發(fā)?展，在競爭?中前進(jìn)。我?司除了繼續(xù)?鞏固和采用?過去行之有?效的辦法外?，并逐步建?立起全縣企?業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)?，加強(qiáng)與保?戶的接觸和?溝通，提升?公司管理水?平。上半年?我們按照上?級公司有關(guān)?規(guī)定引進(jìn)和?采用了科學(xué)?的管理體系?，出臺了一?系列管理規(guī)?章制度、考?核辦法。在?日常管理中?能夠認(rèn)真嚴(yán)?格的按照上?級公司采用?，《__支?公司抓住車?輛年審時機(jī)?宣傳車險新?費(fèi)率》等新?聞在省公司?內(nèi)部網(wǎng)上交?流。五、?存在的問題?1、公司?疲于市場競?爭和業(yè)務(wù)發(fā)?展，對理論?學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)有所放?松。2、?面對強(qiáng)大的?市場競爭壓?力，有的同?志出現(xiàn)畏難?情緒，少部?分員工有思?想惰性，缺?乏市場發(fā)展?前瞻性，主?動出擊少，?被動挨打的?多。造成了?少部分業(yè)務(wù)?的流失。?六、__年?的基本工作?思路隨著?市場變化和?競爭的激烈?，就__而?言，要牢牢?地把握市場?的主動權(quán)，?必須加強(qiáng)爭?奪市場的力?度和加快搶?占市場的速?度。一是?轉(zhuǎn)變思想觀?念，積極適?應(yīng)股份制改?革后新的管?理模式和展?業(yè)模式，繼?續(xù)加強(qiáng)競爭?意識和危機(jī)?意識的教育?，加強(qiáng)并運(yùn)?用數(shù)據(jù)管理?，引入激勵?機(jī)制，全面?調(diào)動員工的?積極性和主?動性。二?是正確處理?規(guī)模與效益?、當(dāng)前與長?遠(yuǎn)、做大和?做強(qiáng)的關(guān)系?，加強(qiáng)整體?公關(guān)力度，?注重業(yè)務(wù)承?保質(zhì)量，以