銀行支行后備人才競聘演講稿各?位領(lǐng)導(dǎo)，同?事：大家?好。感謝行?領(lǐng)導(dǎo)為我們?提供了一個?公平、公正?、公開的競?爭環(huán)境，使?大家有機會?走上這個演?講臺，展示?自我。并通?過這次競聘?相互學(xué)習(xí)，?共同進(jìn)步。?首先向各位?評委和領(lǐng)導(dǎo)?介紹一個我?的基本情況?，使大家對?我有一個比?較全面的了?解。我叫?___，本?科學(xué)歷。_?__年畢業(yè)?于___學(xué)?信息管理專?業(yè)。___?年___月?___日入?行，現(xiàn)任我?行___支?行對公柜員?。入行以?來，我先后?從事對私業(yè)?務(wù)（包括個?人理財）和?對公業(yè)務(wù)。?廣泛的業(yè)務(wù)?接觸，使我?很快掌握了?各項業(yè)務(wù)的?操作，伴隨?著我行系統(tǒng)?升級，對相?應(yīng)業(yè)務(wù)的流?程也有了很?好地了解。?在認(rèn)識上實?現(xiàn)了從剛?cè)?行的怎么做?到現(xiàn)在__?_這樣做的?質(zhì)轉(zhuǎn)變。同?時我也努力?提升自身專?業(yè)水平。于?___年考?取了中國銀?行協(xié)會的公?共基礎(chǔ)和風(fēng)?險管理專業(yè)?證書，以及?證券投資基?金從業(yè)證書?。___年?取得afp?認(rèn)證。_?__年我行?新理財系統(tǒng)?上線后，在?行領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和同事的?協(xié)助下，基?于對系統(tǒng)的?熟練掌握和?自身營銷優(yōu)?勢，我所在?網(wǎng)點的理財?業(yè)務(wù)取得迅?猛發(fā)展，我?也因此榮獲?___年度?個人金融服?務(wù)優(yōu)秀個人?的稱號。?正所謂寶劍?鋒從磨礪出?，梅花香自?苦寒來。如?果沒有奧運?年的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)要求，i?t藍(lán)圖升級?的考驗，網(wǎng)?點流程再造?的淬煉。以?及積極面對?，永不退縮?的信念，就?不會有我迅?速的成長與?成熟。接?下來講一下?我對工作的?認(rèn)識和思路?。簡單說?來，就是一?個中心，兩?個基本點，?一個核心競?爭力。以業(yè)?務(wù)發(fā)展作為?工作中心，?以優(yōu)質(zhì)服務(wù)?和內(nèi)控管理?基本點。以?員工作為網(wǎng)?點核心競爭?力。扎扎實?實，腳踏實?地，同大家?一起實現(xiàn)我?行創(chuàng)建新型?網(wǎng)點的目標(biāo)?。一、發(fā)?展業(yè)務(wù)為工?作中心。首?先，業(yè)務(wù)發(fā)?展必須強調(diào)?其基礎(chǔ)性，?務(wù)必扎實，?強調(diào)零售業(yè)?務(wù)和公司業(yè)?務(wù)并重，針?對個人儲蓄?、理財客戶?以及公司客?戶進(jìn)一步深?化抓大不放?小以及走出?去與陣地戰(zhàn)?相結(jié)合的營?銷策略。在?現(xiàn)有基礎(chǔ)上?，做好存量?客戶維護(hù)工?作，持續(xù)做?大小客戶規(guī)?模。努力擴(kuò)?展中高端客?戶，積極跟?進(jìn)大客戶。?其次，客?戶分類服務(wù)?分層。向雷?鋒同志學(xué)習(xí)?的精神絕對?是好的。但?把有限的精?力投入到無?限的對人民?服務(wù)中去難?度確實很大?。解決這一?矛盾的辦法?就是客戶分?級。按照不?同類別的客?戶，針對不?同的需求、?偏好、特點?、利潤貢獻(xiàn)?度，建立詳?細(xì)的客戶信?息，進(jìn)行細(xì)?致分類，提?供差異化服?務(wù)，達(dá)到雙?方共贏的目?的。維護(hù)、?開拓和鞏固?客戶群。我?行現(xiàn)有的科?技手段已可?以對此提供?一定支持。?再次，進(jìn)?一步建立健?全網(wǎng)點客戶?經(jīng)理制度。?與客戶分類?、服務(wù)分層?相配套，建?立網(wǎng)點營銷?隊伍，對有?營銷特長的?員工因才施?用。讓網(wǎng)點?操作柜員在?業(yè)務(wù)操作和?優(yōu)質(zhì)服務(wù)上?精心、安心?、用心;讓?營銷人員對?客戶提供一?對一專業(yè)化?，一站式服?務(wù)。二、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)為?一個基本點?。服務(wù)是?銀行的第一?競爭力。要?使每一位員?工認(rèn)識這一?點，促進(jìn)服?務(wù)的深層次?、高水平、?全方位發(fā)展?，增強我行?在同業(yè)之間?的競爭力。?現(xiàn)代的銀行?不能在簡單?的停留在微?笑服務(wù)上，?要在服務(wù)質(zhì)?量上下功夫?，要提升服?務(wù)層次，豐?富服務(wù)內(nèi)涵?，對客戶我?們必須用心?服務(wù)，做到?誠心、熱心?、細(xì)心、耐?心，主動與?客戶建立一?種良好的感?情關(guān)系，形?成以客戶為?中心的經(jīng)營?理念，想客?戶所想，急?客戶所急，?讓客戶真正?感受到我行?服務(wù)的優(yōu)越?性。__?_支行是網(wǎng)?點流程導(dǎo)入?的第一批試?點行，現(xiàn)已?經(jīng)積累的不?少的寶貴經(jīng)?驗。在今后?的工作中我?們可以采用?拿來主義，?結(jié)合網(wǎng)點自?身實際，實?現(xiàn)又快又好?發(fā)展。內(nèi)控?管理為另一?個基本點。?內(nèi)控缺失造?成的損失大?家是有目共?睹的。要想?發(fā)展的久遠(yuǎn)?必須狠抓內(nèi)?控建設(shè)。?加強內(nèi)部管?理，明確崗?位職責(zé)，嚴(yán)?格規(guī)范各項?規(guī)章制度。?內(nèi)控管理與?業(yè)務(wù)發(fā)展同?樣重要，對?于基層網(wǎng)點?來說，加強?內(nèi)控，首先?要進(jìn)行內(nèi)部?操作流程的?整合，建立?高效率、相?互制約的操?作模式，從?規(guī)章和人員?安排上防風(fēng)?險，促業(yè)務(wù)?。其次要加?強風(fēng)險意識?和法律觀念?的灌輸，形?成人人知風(fēng)?險、控風(fēng)險?的局面，讓?員工對風(fēng)險?點了如指掌?，樹立員工?莫伸手、伸?手必被捉的?法律意識。?再次是經(jīng)常?對風(fēng)險點進(jìn)?行檢查，及?時糾正不良?苗頭，了解?員工的思想?動態(tài)（范本?）和行為動?態(tài)（范本）?，從源頭上?預(yù)防案件發(fā)?生。三、?員工成長作?為核心競爭?力。一切的?制度，服務(wù)?，最終都需?要人來執(zhí)行?與體現(xiàn)。服?務(wù)的競爭歸?根結(jié)底是人?才的競爭。?現(xiàn)在政府經(jīng)?常講的執(zhí)行?力的問題，?其實也是人?的問題。一?個成功的團(tuán)?隊一定是個?有執(zhí)行力的?團(tuán)隊。切實?加強執(zhí)行力?關(guān)系到我行?計劃的落實?和規(guī)章制度?落地。我始?終認(rèn)為員工?是單位的主?人，我們要?依靠員工，?幫助員工，?讓員工都能?得到進(jìn)步和?提高，員工?的進(jìn)步和提?高也是我們?業(yè)務(wù)的進(jìn)步?和提升，團(tuán)?隊（所在網(wǎng)?點）的進(jìn)步?和提升。?當(dāng)前金融市?場日新月異?，新產(chǎn)品層?出不窮，沒?有開放的思?路、發(fā)展的?眼光無法適?應(yīng)銀行業(yè)的?發(fā)展。對于?網(wǎng)點而言，?領(lǐng)導(dǎo)者起著?帶頭的作用?，員工起決?定的作用，?提高全體員?工的綜合素?質(zhì)和業(yè)務(wù)能?力將是一個?網(wǎng)點持續(xù)發(fā)?展的保證。?創(chuàng)建學(xué)習(xí)型?___，提?高員工綜合?素質(zhì)和能力?作為我們工?作的重心之?一。大力?開展崗位培?訓(xùn)，采取多?種形式提高?臨柜人員的?業(yè)務(wù)能力，?如加強傳、?幫、帶的傳?統(tǒng)學(xué)習(xí)模式?、充分利用?每日晨會、?每周例會進(jìn)?行學(xué)習(xí)討論?;抓好零售?柜臺業(yè)務(wù)和?中文錄入的?練習(xí)測試;?提高柜員業(yè)?務(wù)操作能力?、理解能力?和柜臺營銷?能力，向綜?合型柜員發(fā)?展。在傳?統(tǒng)培訓(xùn)的基?礎(chǔ)上，還可?以為每一位?員工提供更?多的、更適?合其發(fā)展的?培訓(xùn)機會，?讓每一位員?工都能找到?自己的定位?，實現(xiàn)人生?的追求和夢?想，關(guān)心員?工的成長和?生活困難，?支持他們不?斷為自己的?目標(biāo)奮斗，?為員工創(chuàng)造?良好的成長?環(huán)境，創(chuàng)造?合諧的工作?氛圍，讓大?家工作安心?、舒心、放?心，使每一?位員工覺得?在中行工作?是一種驕傲?、是一種自?豪。西方?有句諺語。?有三歲之翁?，有百歲之?童?？次抑?行今日之氣?象，恰如欣?欣然自春天?走出的少年?。系統(tǒng)升級?改造、網(wǎng)點?流程優(yōu)化、?產(chǎn)品推陳出?新、金融服?務(wù)創(chuàng)新，新?鮮血液注入?，無一不展?示出我行