LOGOINHERE溝通技巧培訓(xùn)CommunicationSkillsBusinessCommunicationSkillsTraining幽默丨熱情丨親和丨友善匯報人：CONTENTS目錄溝通有利于團(tuán)隊TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE01明確溝通的目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE02上下級的有效溝通TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE03溝通的目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE0401溝通有利于團(tuán)隊TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE幽默丨熱情丨親和丨友善PART01溝通有利于團(tuán)隊TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE感情上溝通思想上和感情上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達(dá)到完全理解傳遞給員工一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當(dāng)?shù)脑u價。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工溝通有利于團(tuán)隊TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE企業(yè)中各個部門各個職務(wù)是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實現(xiàn)。沒有適當(dāng)?shù)臏贤?，管理者對下屬的知道也不會充分領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵性的信息溝通有利于團(tuán)隊TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE傳遞給員工一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當(dāng)?shù)脑u價。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外企業(yè)員工還需要鼓勵性的信息溝通有利于團(tuán)隊TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE在團(tuán)隊里進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員討論目標(biāo)、計劃、對象、問題和解決方案由于整個團(tuán)隊都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)便團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。即便團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議02明確溝通的目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE幽默丨熱情丨親和丨友善PART01明確溝通的目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE溝通的時間必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的溝通的目的必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的明確溝通的目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE心理學(xué)角度溝通中的“身份確認(rèn)”，針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采取不同的聲音和行為姿態(tài)、溝通中的肯定，即肯定對方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復(fù)對方溝通中的關(guān)鍵詞溝通的技巧從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內(nèi)容，即文字;溝通的語調(diào)和語速，即聲音;溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同。所以有效的溝通應(yīng)該是更好的融合好這三者明確溝通的目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE找我溝通方法必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通在溝通中聆聽溝通中的聆聽，聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達(dá)自己的想法03上下級的有效溝通TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE幽默丨熱情丨親和丨友善PART01上下級的有效溝通TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE積極開動腦筋在接受任務(wù)之后，應(yīng)該積極的開動腦筋，對于即將要負(fù)責(zé)的項目有一個初步的認(rèn)識，告訴上司你的初步解決方案，尤其是注意工作中所會出現(xiàn)的困難，在自己的能力范圍內(nèi)不能完成的，提請上司派遣其他部門協(xié)助解決如何與上司溝通上司也是人，也希望能和下屬溝通和交流，從而建立融洽的上下級關(guān)系。作為下屬，首先在工作上要認(rèn)真負(fù)責(zé)，明白上司的意圖和工作重點(diǎn)；用簡潔有效的方式完成達(dá)到溝通的目的必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的上下級的有效溝通TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE尊重而不吹捧要尊重上司，在各方面維護(hù)上司的權(quán)威，支持并協(xié)助上司的工作。有時上司會處在矛盾的焦點(diǎn)上，這時作為下屬的，要主動接觸矛盾，勇于承擔(dān)責(zé)任，為上司排憂解難請示而不依賴不要任何事情都要向上司請示，老板很忙的，要清楚什么事情該報告，什么事情要獨(dú)立做決定。對于工作，要積極主動，敢于提出自己的意見。同時要清楚自己的定位和職責(zé)，別搞不清楚誰是老大上下級的有效溝通TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE

樂于幫助別人同事是工作中的伙伴，也是溝通的重要對象。要想和同事合作愉快，溝通技巧是必不可少的。樂于幫助別人。在溝通理念中，幫助別人是提高溝通效果的基礎(chǔ)，也是人際關(guān)系中的關(guān)鍵因素。樂于助人的同事，往往都會被人接受，溝通起來就順利的多了坦誠相見能夠看到同事身上的優(yōu)點(diǎn)，并及時給予贊美、肯定，對一些不足給予積極的鼓勵，這是良好溝通的基礎(chǔ)贊美欣賞爭多讓。雖然說同事之間有競爭，但是這種競爭畢竟是內(nèi)部的，沒有必要爭得不可罷休，換個角度來說04溝通的目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE幽默丨熱情丨親和丨友善PART01溝通的目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE

善于傾聽善于傾聽是完美溝通的重要因素。當(dāng)同事心情不愉快時，他向你傾訴，你一定要認(rèn)真傾聽，成為他真誠的傾聽者容忍異己每個人都有自己獨(dú)立的思維和行為方式，不要妄圖改變?nèi)魏稳?，要認(rèn)識到改變別人對于溝通來說是徒勞的，甚至是有害的溝通的目的TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE積極開動腦筋在接受任務(wù)之后，應(yīng)該積極的開動腦筋，對于即將要負(fù)責(zé)的項目有一個初步的認(rèn)識，告訴上司你的初步解決如何與上司溝通上司也是人，也希望能和下屬溝通和交流，從而建立融洽的上下級關(guān)系。作為下屬，首先在工作上要認(rèn)真達(dá)到溝通的目的必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確就意味著你自己也不知道說什么

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不要利用對方巧用語言。奮通中的語言至關(guān)重要，所以，在語言的選擇上，應(yīng)該以不傷害他人為原則，要用委婉的、鼓勵的、幽默的語言等巧用語言。奮通中的語言至關(guān)重要，所以，在語言的選擇上，應(yīng)該以不傷害他人為原則，要用委婉的、鼓勵的、幽默的語言等明確定位不要利用對方。我們都知道，在溝通當(dāng)中，最忌恨的就是被別人利用。同