移動增值業(yè)務培訓

——彩信中國電信廣東公司2008年12月目錄第一篇：產(chǎn)品釋義第二篇：點對點彩信第二篇：CP\SP彩信彩信：業(yè)務簡介什么是彩信定義：MMS（MultimediaMessagingService），即多媒體消息服務。以WAP無線應用協(xié)議為載體，通過中國電信的CDMA數(shù)據(jù)網(wǎng)絡為通道，支持文字、圖像、聲音、視頻等各種多媒體格式數(shù)據(jù)。業(yè)務種類：多媒體消息業(yè)務的業(yè)務種類主要包括手機與手機互發(fā)、手機與郵箱互發(fā)和各種彩信應用等。業(yè)務特點：

內容的多樣性，包括圖片、語音、圖像、文本以及這些類型的各種組合。

通信方式的多樣性，涵蓋了終端到終端、終端到郵件、郵件到終端、終端到應用和應用到終端等多種通信方式。彩信：業(yè)務簡介手機到手機：手機到手機的使用方式是多媒體消息業(yè)務中最普遍、最廣泛的業(yè)務模式。用戶通過MMS手機制作、編寫多媒體消息，并發(fā)送到多媒體消息中心，由多媒體消息中心將多媒體消息發(fā)送到接收方手機。手機到EMAIL：用戶可以通過MMS手機發(fā)送多媒體消息到Email信箱。EMAIL到手機：機手機可以接收由外部Email系統(tǒng)發(fā)送的彩信。手機到應用：用戶可以通過MMS手機發(fā)送多媒體消息到一個應用系統(tǒng)，比如：發(fā)送多媒體消息到我的相冊。應用到手機：多媒體消息業(yè)務也可以由應用發(fā)起，由應用系統(tǒng)發(fā)送多媒體消息到手機手機，在這種情況下，應用系統(tǒng)成為多媒體消息中心的外部增值應用。彩信的功能彩信：業(yè)務簡介彩信與短信的區(qū)別SMS短信息EMS增強短信MMS多媒體短信英文全稱ShortMessagingServiceEnhancedMessagingServiceMultimediaMessagingService發(fā)送文字支持支持支持發(fā)送單色圖片不支持支持支持發(fā)送彩色圖片不支持不支持支持發(fā)送鈴聲不支持支持支持發(fā)送音頻流不支持不支持支持手機接收無需設置無需設置設置多媒體短信

中心服務器的URL，以及專用的上網(wǎng)帳號手機發(fā)送設置SMS短信中心號碼設置SMS短信中心號碼需要支持手機上網(wǎng)不不是目錄第一篇：產(chǎn)品釋義第二篇：點對點彩信第二篇：CP\SP彩信使用方法：發(fā)送中國電信用戶：直接輸入對方號碼

如:發(fā)給深圳電用戶1.輸入彩信內容2.直接輸入對方手機號碼發(fā)送；點對點彩信：使用方式付費方式計費方式如下：（1）包月；

（2）按條；（3）以上兩種的方式的混合計費；計費標準通信費：發(fā)送按條收費，0.3元/條，接收免費。計費規(guī)則后付費：點到點多媒體消息通信費話單、CP/SP多媒體消息業(yè)務信息費話單話單由計費采集系統(tǒng)從ISMP采集。由計費采集系統(tǒng)進行定時采后進行帳務處理。對后付費支持FTP等非實時計費信息傳送方式。預付費：預付費多媒體消息扣費/補款在相應IT系統(tǒng)進行。

點對點彩信：資費標準目錄第一篇：產(chǎn)品釋義第二篇：點對點彩信第二篇：CP\SP彩信什么么是是CP\SP彩信信？？CP\SP彩信信是基基于于彩彩信信平平臺臺的的信信息息定定制制和和點點播播業(yè)業(yè)務務，，可可以以讓讓手手機機用用戶戶借借助助于于手手機機彩彩信信隨隨時時隨隨地地享享受受生生活活、、資資訊訊、、商商務務、、娛娛樂樂等等信信息息。。CP\SP彩信信的的業(yè)業(yè)務務種種類類：：CP\SP彩信信的業(yè)業(yè)務務繁繁多多，，主主要要提提供供信信息息類類、、交交易易類類、、娛娛樂樂類類、、行行業(yè)業(yè)應應用用類類、、個個人人信信息息管管理理類類服服務務，，內內容容涉涉及及新新聞聞、、財財經(jīng)經(jīng)信信息息、、電電子子郵郵件件、、股股票票交交易易、、企企業(yè)業(yè)辦辦公公、、移移動動警警務務及及公公共共機機關關和和政政府府部部門門公公共共設設施施管管理理與與控控制制應應用用服服務務。。按客客戶戶定定購購方方式式分分類類：：點播播類類：：用用戶戶通通過過手手機機發(fā)發(fā)起起的的信信息息點點播播類類業(yè)業(yè)務務，，可可以以第第三三方方點點播播定制制類類：：用用戶戶通通過過手手機機發(fā)發(fā)起起的的信信息息定定制制類類業(yè)業(yè)務務，，可可以以第第三三方方定定制制Push類：根據(jù)據(jù)公益需需要或企企業(yè)宣傳傳需要，，向用戶戶發(fā)送push彩信。CP\SP彩信：業(yè)業(yè)務簡介介業(yè)務受理理方法開通方式式：用戶辦理理入網(wǎng)時時，默認認開通彩彩信業(yè)務務能力；；用戶辦理理過CP/SP彩信業(yè)務務能力關關閉，被被設置成成彩信業(yè)業(yè)務黑名名單用戶戶后，用用戶又提提出開通通CP/SP彩信業(yè)務務能力請請求，通通過身份份驗證后后，由客客服人員員或營業(yè)業(yè)前臺在在CRM系統(tǒng)將用用戶從CP/SP彩信業(yè)務務黑名單單用戶中中刪除，，同時CRM向ISMP進行數(shù)據(jù)據(jù)同步。。CP\SP彩信：業(yè)業(yè)務受理理渠道及及流程產(chǎn)品訂購購途徑用戶到營營業(yè)廳、、10000申請開通通彩信業(yè)業(yè)務，營營業(yè)廳和和客服對對用戶進進行身份份認證，，通過CRM系統(tǒng)為用用戶辦理理開通相相關彩信信業(yè)務對于定制制類客戶戶需經(jīng)過過二次確確認的過過程，用用戶第一一次訂購購后，72小時內為為試用期期，期間間退訂，，不計費費；若用用戶取消消定購后后，再次次定購，，則立即即計費；；對于非非包月業(yè)業(yè)務，客客戶定購購后，立立即計費費中國電信信移動客客戶發(fā)送送相應彩彩信業(yè)務務指令到到彩信服服務內容容提供商商服務代代碼，即即可訂購購或點播播客戶通過過SP網(wǎng)站可發(fā)發(fā)起點播播/定購業(yè)務務請求客戶用戶戶登錄IVR/WAP/WEB門戶，由由門戶完完成用戶戶身份認認證，身身份認證證通過后后，用戶戶由門戶戶發(fā)起點點播/定購業(yè)務務請求產(chǎn)品退訂訂途徑用戶到營營業(yè)廳、、10000申請取消消彩信業(yè)業(yè)務，營營業(yè)廳和和客服對對用戶進進行身份份認證，，通過CRM系統(tǒng)為用用戶辦理理取消相相關彩信信業(yè)務中國電信信移動客客戶發(fā)送送相應退退訂業(yè)務務指令到到彩信內內容服務務提供商商的服務務代碼，，即可退退訂點播業(yè)務務無需退退訂SP\CP的資費由由通信費和信息費兩部分組組成。1）通信費是指占用用中國電電信通信信網(wǎng)絡資資源所產(chǎn)產(chǎn)生的費費用；2）信息費是指由于于用戶使使用無線線數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務服務務提供商商(簡稱SP)提供的信信息及應應用服務務產(chǎn)生的的費用，，由SP制定并向向用戶收收取。收費原則則：主叫方收收費原則則，即向向業(yè)務申申請方（（發(fā)起方方）收取取通信費費和信息息服務費費。通信費：上行：：0.3元/條，即用用戶發(fā)出出1條彩信收收費0.3元；下行：：接收信息息免費；；信息費：由SP制定并向向用戶收收取。1）包月業(yè)業(yè)務：單個業(yè)務務每月不不超過30元。2）SP在每月10日前不能下發(fā)發(fā)包月話單，，用戶訂制小小于3天不能下發(fā)包包月話單。3）點播業(yè)務：：按條收費，每每條不超過2元CP\SP彩信：計費模模式常見問題及解解答（FAQ）·Q：如何才能與與朋友間互發(fā)發(fā)彩信？A：當用戶辦理理入網(wǎng)并開通通基礎語音業(yè)業(yè)務時，系統(tǒng)統(tǒng)默認開通彩彩信業(yè)務能力力，無需特別別申請開通。?！：手機漫游時時點對點發(fā)信信息收費嗎？？漫游時使用用點對點是否否要看當?shù)厥鞘欠裰С衷摌I(yè)業(yè)務？A：在全國漫游游時的收費標標準都相同。。只要歸屬地地開通了此項項業(yè)務，便可可以接收和發(fā)發(fā)送點對點。?！：發(fā)彩信，收收到亂碼，是是什么原因？？A：可能接收方方無“中文接接收”功能能或無圖片接接收功能。常見問題及解解答（FAQ）Q：怎樣退訂業(yè)務務？A：可用手機發(fā)發(fā)送00000（電信退訂指指令待定）到到彩信內容服服務提供商的的服務代碼，，即可完成該該服務商的所所有業(yè)務退訂訂，點播業(yè)務務無需退訂Q：請問彩信的收收費是怎樣的的？A：資費模式及及標準為：1、點對點彩信信：按次、包包月、按次＋＋包月混合模模式按次：上行通通信費0.3元/條，接收免費費包月：按包月月資費標準收收取2、SP彩信：點播、、包月、點播播＋包月混合合模式點播：按SP點播資費標準準收取，最高高不超過2元/條，且免除流流量費包月：按SP包月資費標準準收取，單業(yè)業(yè)務最高不超超過30元/月，且免除流流量費彩信產(chǎn)品示例例彩信生活雜志志業(yè)務內容及特特點：內容創(chuàng)意：“彩信生活雜雜志”是21CN精心為時尚一一族打造的彩彩信生活寶典典，網(wǎng)羅新聞聞評論、旅游游指南、娛樂樂八卦、美食食天地、健康康指南、影視視資訊、汽車車天地、時尚尚快報等最新新最熱的流行行資訊，用彩彩信引領最時時尚的生活體體驗。豐富超超值的資訊大大餐，您值得得擁有！彩信產(chǎn)品示例例>>彩信生活雜志志彩信產(chǎn)品示例例>>彩信生活雜志志產(chǎn)品優(yōu)勢：傳統(tǒng)平面媒體體中，雜志一一直深受年輕輕人和一些專專業(yè)人士的青青睞。將雜志志通過彩信方方式遷移到手手機上，以滿滿足大家隨時時隨地看雜志志的需求。首首先我們的彩彩信雜志盡量量保持了傳統(tǒng)統(tǒng)雜志的風格格，以延續(xù)用用戶的使用習習慣；然后，，我們的彩信信雜志內容資資源豐富，依依據(jù)我們豐富富的媒體運營營經(jīng)驗，挑選選出旅游、娛娛樂、新聞、、汽車等板塊塊，每天輪流流發(fā)送，滿足足不同用戶需需求。資源優(yōu)勢：21CN門戶網(wǎng)站旗旗下的新聞聞、娛樂、、體育、女女性、旅游游主要頻道道，國內業(yè)業(yè)界排名前前十。娛樂中心心日均訪問問量達到250萬，新聞中中心日均訪訪問量達到到180萬，生活中中心日均訪訪問量達到到150萬。。。擁有超過100名專業(yè)編輯,他們最能了了解用戶對對信息的需需求，并且且總是以最最快的速度度發(fā)布各色色內容。我我們和各類類傳統(tǒng)雜志志緊密合作作，如讀者者、體育周周刊、程序序員等，讓讓用戶用手手機也可以以看到原汁汁原味的雜雜志內容。。彩信產(chǎn)品示示例>>彩信生活雜雜志業(yè)務開通：：發(fā)送短信““CXSH””到10622100發(fā)送短信““X”到10622100發(fā)送任意彩彩信1062210053業(yè)務退訂退訂方式：：編輯短信信“QXCXSH”發(fā)送至10622100，收到系統(tǒng)統(tǒng)信息后按按指示回復復即可成功功退訂發(fā)送頻率：：每周3-5條彩信。資費：包月計費方方式，價格格為5元/月。彩信生活雜雜志產(chǎn)品示示范：【3.廣外：學生生話事情侶侶勝地!】廣外新開的的云山小筑筑coffeeshop開在廣外圖圖書館負一一層，非常常隱蔽，從從侍應到經(jīng)經(jīng)理都是廣廣外學生擔擔當，而且且里面美女女特別多，，男女生比比例是1：4甚至是1：5。因為保安安嚴，所以以環(huán)境特別別幽靜……香蕉船12元最適合情情侶分吃【2.中大：日日日200種種菜式任揀揀】荷塘蓮藕酥酥8角/條一推開中大大春暉園的的門，全體體人馬立刻刻石化！因因為面前的的桌子上已已經(jīng)擺了十十多種菜，，而且還陸陸續(xù)有來……結果餐廳負負責人笑吟吟吟：反正正我們這里里每天都有有超過150個菜式供應應，這些““濕濕碎””啦！您好,歡迎你使用用21CN彩信生活雜雜志服務!------------------------------【1.特工:高校校特色餐大大起底】美食特工近近日收到不不少報料：：現(xiàn)在的大大學餐廳都都玩色藝雙雙絕，大推推特色餐，，而且價格格更比外面面便宜喔！！不信？那那就讓我們們的美食特特工帶大家家去睇睇啦啦！【4.“華師”上上演金雞VS廚神??！】哈，坐鎮(zhèn)華華師綠云島島西餐廳的的是在國際際美食節(jié)上上獲得金牌牌的俄羅斯斯基輔雞?。∧鞲缲i扒扒25元雖然又獲獎獎又有廚神神坐鎮(zhèn)，但但大家別以以為價錢就就一定貴，，實情是它它的價格比比綠茵閣還還要便宜1/3左右……彩信產(chǎn)品示示例>>彩信生活雜雜志謝謝謝1在企業(yè)內內部，只只有成本本。21世紀，沒沒有危機機感是最最大的危危機。如果有一一個項目目，首先先要考慮慮有沒有有人來做做。如果沒有有人做，，就要放放棄，這這是一個個必要條條件。20世紀是生生產(chǎn)率的的世紀，，21世紀是質質量的世世紀，質質量是和和平占領領市場最最有效的的武器。。把一件簡簡單的事事做好就就不簡單單，把每每一件平平凡的事事做好就就不平凡凡。自古以來的的偉人，大大多是抱著著不屈不撓撓的精神，，從逆境中中掙扎奮斗斗過來的。。05-1月月-2321:151月-23科學技術的的進步將會會給人們的的生活帶來來巨大的影影響，而人人們要不斷斷適應這種種時代的變變化，而不不要坐等未未來，失去去自我發(fā)展展的良好機機2023/1/5會。2023/1/521:15:31不只獎勵成成功，而且且獎勵失敗敗。一個人人想要要成功功，就就要學學會在在機遇遇從頭頭頂上上飛過過時跳跳起來來抓住住它。。這樣樣逮到到機遇遇的機機會就就會增增大。。21:15:3121:151月-23公平不不是總總存在在的，，在生生活學學習的的各個個方面面總有有一些些不能能如意意的地地方。。但只只要適適應它它，并并堅持持到底底，總總能收收到意意想不不到的的成效效?；ㄙM數(shù)數(shù)百元元買一一本書書，便便可以以獲得得別人人的智智慧經(jīng)經(jīng)驗。。然而而，如如果你你全盤盤模仿仿，不不加思思考，，那有有時就就會畫畫虎不不成反反類犬犬。不能搞平均均主義，平平均主義懲懲罰表現(xiàn)好好的，鼓勵勵表現(xiàn)差的的，得來的的只是一支支壞的職工工隊伍。1月-2321:15利人為利已已的根基，，商業(yè)經(jīng)營營上老是為為自己著想想，而不顧顧及到他人人，利也就就可能隨之之“飛”了了。管理就是把把復雜的問問題簡單化化，把混亂亂的事情規(guī)規(guī)范化。質量等等于利利潤。。1月-2321:1521:15:31失敗并并非壞壞事，，一次次失敗敗能教教會你你許多多，甚甚至比比你大大學里里所學學的還還有用用。噴泉的的高度度不會會超過過它的的源頭頭;一個人人的事事業(yè)也也是這這樣，，他的的成就就絕不不會超超過自自己的的信念念。05-1月月-23機會并并不會會自動動地轉轉化為為鈔票票只花一元元錢的顧顧客，比比花一百百元的顧顧客，對對生意的的興隆更更具有根根本性的的影響力力。21:15:3119:111月-23做事，不止是是人家要我做做才做，而是是人家沒要我我做也爭著去去做。這樣，，才做得有趣趣味，也就會會有收獲。1月-231月-23戰(zhàn)略越精煉，，就越容易被被徹底地執(zhí)行行。他之所以為自自己所領導的的微軟而感到到自豪，是因因為在這個團團體中聚集了了一大批與他他一樣熱愛微微軟事業(yè)的人人。2023/1/521:15:31一個成功的決決策，等于90%的信息加上上10%的直覺。我們并并不鄙鄙棄一一切有有惡習習的人人，但但我們們鄙棄棄一點點美德德都沒沒有的的人。。20.2.181月-2321:1521:15:321月-231月-2321:1519:09:5820.2.181月-2321:1521:15:3221:15:32在市場場競爭爭的條條件下下，首首先是是員工工素質質的競競爭。。建立自自信的的最快快最確確實的的方法法，就就是去去做你你害怕怕的事事，直直到你你獲得得成功功的經(jīng)經(jīng)驗。。管理不不是獨獨裁，，一個個家公公司的的最高高管理理階層層必須須有能能力領領導和和管理理員工工。在沒出現(xiàn)不不同意見之之前，不做做出任何決決策。9:15:32下下午1月-23細節(jié)的不等等式意味著著1%的錯誤會導導致100%的錯誤。第一，不許許說競爭對對手的壞話話；第二，，不許說競競爭對手的的壞話；第第三，還是是不許說競競爭對手的的壞話。加強用水設設備管理，，堵塞水的的跑冒滴漏漏！我今天就要要打敗你，，我不睡覺覺也要打敗敗你，這是是我們的文文化。今后的世界界，并不是是以武力統(tǒng)統(tǒng)治，而是是以創(chuàng)意支支配。省錢錢就就是是掙掙錢錢。。9:15下下午午2023/1/521:15失敗敗是是成成大大事事者者之之母母。。創(chuàng)新新就就是是創(chuàng)創(chuàng)造造一一種種資資源源。。幸運運之之神神會會光光顧顧世世界界上上的的每每一一個個人人，，但但如如果果她她發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這這個個人人并并沒沒有有準準備備好好要要迎迎接接她她時時，，她她就就會會從從大大門門里里走走進進來來，，然然后后從從窗窗子子里里飛飛出出去去。。一個個有有信信念念者者所所開開發(fā)發(fā)出出的的力力量量，，大大于于99個只只有有興興趣趣者者。。產(chǎn)品質量是生生產(chǎn)出來的，，不是檢驗出出來的。2023/1/521:15:32將合適適的人人請上上車，，不合合適的的人請請下車車。2023/1/521:15:32授權并并信任任才是是有效效的授授權之之道。。領導者者是能能夠將將一群群人帶帶到他他們自自認為為去不不了的的地方方的人人。謝謝各各位??！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:15:3221:15:3221:151/5/20239:15:32PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2321:15:3221:15Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:15:3221:15:3221:15Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2321:15:3221:15:32January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20239:15:32下下午午21:15:321月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:15下下午1月-2321:15January5,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/521:15:3221:15:3205January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。9:15:32下午9:15下下午21:15:321月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。21:15:3321:15:3321:151/5/20239:15:33PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2321:15:3321:15Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。21:15:3321:15:3321:15Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:15:3321:15:33January5,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20239:15:33下午午21:15:331月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接