中國(guó)電信成都分公司政企客戶部2009年11月30日

政企客戶部十月經(jīng)營(yíng)分析目錄第一部分：10月總體情況分析第二部分：重點(diǎn)工作開展情況第三部分：專題分析第四部分：下階段重點(diǎn)工作部署分群收入預(yù)算完成率收入（萬）當(dāng)月收入累計(jì)收入進(jìn)度計(jì)劃完成率11、12月月均需完成政企分群121382472824258102%127331.1全區(qū)政企10月收入完成情況預(yù)算完成情況：全區(qū)政企10月完成收入1.2萬元，超額完成102%，根據(jù)目前完成情況，預(yù)計(jì)本年度余月均需完成1.27萬元才能確保四季度收入計(jì)劃指標(biāo)的完成。收入結(jié)構(gòu)：由于政企客戶受10月長(zhǎng)假的影響較大，其收入占比較往月略有下降。收入完成建議：加強(qiáng)新量收入發(fā)展、存量用戶增量挖掘提升、重大項(xiàng)目增收、收入計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)管理等工作；數(shù)據(jù)來源：財(cái)務(wù)報(bào)表全區(qū)政企10月收入完成當(dāng)月計(jì)劃值客戶群結(jié)構(gòu)占比：4注：數(shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)報(bào)表業(yè)務(wù)收入占比截止10月，全區(qū)政企累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入12.34億元，同比增幅15%。收入貢獻(xiàn)主要來源于固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、增值及綜合信息應(yīng)用服務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)分別占比41%、43%、14%和2%。單位：萬元1.1.2全區(qū)政企1-10月累計(jì)收入完成情況政企收入月度趨勢(shì)政企客戶累計(jì)收入周期有較大增幅1.1.3各分公司預(yù)算完成情況龍泉、郫縣、新都完成預(yù)算進(jìn)度！9-10月預(yù)算進(jìn)度完成率分公司預(yù)算完成情況：根據(jù)業(yè)管中心成品數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，9-10月，僅龍泉、郫縣、新都分公司完成預(yù)算進(jìn)度值，其中，龍泉政企兩月實(shí)現(xiàn)1117萬，超額達(dá)9%，有86%的區(qū)縣均未完成預(yù)算目標(biāo)值，其中，成華、錦江、城西、彭州完成率不足85%。數(shù)據(jù)來源：業(yè)管中心提供財(cái)務(wù)報(bào)表。排名分公司9月10月合計(jì)9月目標(biāo)值10月目標(biāo)值進(jìn)度值完成率1高新11431284242713551329268490%2金牛92286617881005985199090%3城北8688121680952933188589%4青羊6416561296741727146888%5武候11111037214812541229248386%6城西7217141435874857173183%7錦江12321253248515401509304981%8成華828948177611201098221980%排名分公司9月10月合計(jì)9月目標(biāo)值10月目標(biāo)值進(jìn)度值完成率1龍泉55855911175205091029109%2郫縣487481968455446901107%3新都324336659333327660100%4雙流6106311241631619125099%5大邑8590175898717699%6新津10710921711110821999%7溫江27427654928928357396%8崇州11813124913213026295%9金堂7066136757414992%10青白江13713827415214930091%11蒲江5656112636112491%12邛崍10712323012912725690%13都江堰24223047227126653788%14彭州13313126415815531284%截止10月，全區(qū)政企客戶固網(wǎng)收入同比增長(zhǎng)同比增幅13%，移動(dòng)語音收入達(dá)到2527萬元.語音業(yè)務(wù):增幅3%，增量收入主要來源于月租費(fèi)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)收入同比增長(zhǎng)18%，增值及綜合信息服務(wù)增長(zhǎng)31%，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持較強(qiáng)增勢(shì)；說明：取數(shù)來源于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，今年客戶群的戰(zhàn)略分群對(duì)數(shù)據(jù)分析有一定影響。項(xiàng)目（單位：萬元）上年本年同比增量同比增幅固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)489075047415683%裝移機(jī)584192-393-67%月租費(fèi)10688114537667%本地通話23957244875302%國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途12502132677656%國(guó)際長(zhǎng)途923817-106-11%港澳臺(tái)長(zhǎng)途203192-11-5%固網(wǎng)語音其它49651734%互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)4471552809809418%增值及綜合信息服務(wù)1339817599420131%固網(wǎng)合計(jì)1070201208821386213%其中：小靈通

1252

移動(dòng)移動(dòng)語音收入11025272417

政企收入合計(jì)

1071301234091627915%1.1.409年各項(xiàng)業(yè)務(wù)累計(jì)收入同比互聯(lián)網(wǎng)、增值業(yè)務(wù)同比增勢(shì)較強(qiáng)，語音業(yè)務(wù)同比穩(wěn)中小升！1.1.5.1政企固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)各月環(huán)比走勢(shì)分析各月固網(wǎng)語音收入走勢(shì)政企固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)呈萎縮趨勢(shì)，月度波動(dòng)較大！月度趨勢(shì)：固網(wǎng)話音業(yè)務(wù)逐月走勢(shì)基本持平，略有向下的趨勢(shì)；集中趨勢(shì)：政企語音消費(fèi)高峰期庫(kù)三、六、九月，低谷期分布在一、二、八和十月份；數(shù)據(jù)來源:財(cái)務(wù)收入明細(xì)表。81.1.5.2政企移動(dòng)業(yè)務(wù)收入定比分析項(xiàng)目10月8月5月定比5月(元）定比5月（%）移動(dòng)語音收入月租費(fèi)515109934084932-33422-39%非漫游狀態(tài)通話費(fèi)348786129116792010594147726773%其它45724359214734324811399533%互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)移動(dòng)電話號(hào)碼賬號(hào)11636771050119208937954739457%增值及綜合信息應(yīng)用服務(wù)來電顯示1966911921571158388085470%手機(jī)對(duì)講1373951953952031321912540%短信276037190578136411139626102%彩信3943253207423%七彩鈴音6796855852462012176747%多方通信244720244

移動(dòng)流量313538190703125649187888150%手機(jī)下載2419122316985414337145%多媒體郵箱841194026339207333%定位服務(wù)240-800240

手機(jī)報(bào)4321835916281981501953%手機(jī)影視2333216011681165100%企業(yè)通信息助理34163698257684033%聲訊7587774812357-4770-39%移動(dòng)收入合計(jì)624195353836713137826310412799%10月政企移動(dòng)收入624萬元，與半年內(nèi)其它兩月相比，呈增長(zhǎng)趨勢(shì)；增長(zhǎng)貢獻(xiàn)值：主要源于通話費(fèi)、號(hào)碼賬號(hào)費(fèi)、移動(dòng)流量費(fèi)的增加，成長(zhǎng)性：手機(jī)對(duì)講、來電顯示、短信業(yè)務(wù)呈現(xiàn)較大增幅，而月租費(fèi)、聲訊費(fèi)則有39%的下降，移動(dòng)彩信、定位服務(wù)、多媒體郵箱等業(yè)務(wù)也需要突破；政企移動(dòng)業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)逐漸增加1.1.6全區(qū)政企收入結(jié)構(gòu)區(qū)縣異動(dòng)：青白江、都江堰、崇州、雙流、成華同比增幅則在25%以上，增收能力較強(qiáng)，；邛崍、新津、金堂、錦江、高新收入同比下降幅度較大，需高度關(guān)注并采取措施止跌回穩(wěn)。數(shù)據(jù)來源：營(yíng)銷渠道支撐系統(tǒng)。部分分公司收入同比下降，值得關(guān)注！各分公司收入同比增幅排名各單位位收入入貢獻(xiàn)獻(xiàn)排名名：市政企企、武候、網(wǎng)網(wǎng)吧部部、城城北、、錦江江、高高新、、金牛牛、龍龍泉分分公司司收入貢貢獻(xiàn)為為全區(qū)區(qū)政企企的“八大強(qiáng)強(qiáng)”，而蒲蒲江、、金堂堂、大大邑、、新津津?yàn)槿珔^(qū)政政企的的“四小龍龍”。數(shù)據(jù)來來源：：營(yíng)銷渠渠道支支撐系系統(tǒng)。。1.1.7全區(qū)政政企渠渠道收收入貢貢獻(xiàn)排排名1.2.1總機(jī)服服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)發(fā)展累計(jì)情情況：：截止10月，全全區(qū)總總機(jī)服服務(wù)建建殼客客戶數(shù)數(shù)887個(gè)，累累計(jì)融融合C網(wǎng)成員員用戶戶數(shù)12.77萬戶，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全年年目標(biāo)標(biāo)值的的162%，武侯、、城西西在融合量量上、、金牛、、雙流流在建殼用用戶量量上發(fā)發(fā)展較較好。。環(huán)比情情況：：較9月，政政企本本部、、彭州州、雙雙流、、郫縣縣新增增拉動(dòng)動(dòng)C用戶增增長(zhǎng)較較快，，月融融合用用戶數(shù)數(shù)1000戶以上上，而而城西西、錦錦江、、金牛牛、金金堂等等9個(gè)分公公司出出現(xiàn)負(fù)負(fù)增長(zhǎng)長(zhǎng)，需需在存存量保保持和和增量量拓展展方面面加大大力度度；數(shù)據(jù)來來源：：德企報(bào)報(bào)表系系統(tǒng)。。10月總機(jī)機(jī)服務(wù)務(wù)累計(jì)計(jì)建殼殼和拉拉動(dòng)C網(wǎng)情況況用戶規(guī)規(guī)模持持續(xù)擴(kuò)擴(kuò)大，，但部部分分分公司司出現(xiàn)現(xiàn)負(fù)增增長(zhǎng)！1.2.2商務(wù)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)航航套套餐餐數(shù)數(shù)完完成成情情況況總體體情情況況：：截截止止10月，，全全區(qū)區(qū)商商務(wù)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)航航套套餐餐發(fā)發(fā)展展數(shù)數(shù)到到達(dá)達(dá)54823戶，完成成了年度度目標(biāo)的的172%。優(yōu)化后后的產(chǎn)品品體系、、集中營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)的開展展對(duì)商務(wù)務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)產(chǎn)品推廣廣起到促促進(jìn)作用用；各區(qū)縣情情況：除新都、蒲蒲江、大大邑、新新津未完成全全年計(jì)劃劃目標(biāo)外外，其它它各分公公司均超超額完成成全年發(fā)發(fā)展任務(wù)務(wù)，其中中以城北、成成華、雙雙流等分分公司發(fā)展最為為突出，，年度完完成率在在190%以上；數(shù)據(jù)來源源：動(dòng)態(tài)報(bào)表表系統(tǒng)。。少數(shù)分公公司差目目標(biāo)值！10月商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)航累計(jì)計(jì)完成情情況提前完成成全年發(fā)發(fā)展任務(wù)務(wù)！1.2.3商務(wù)領(lǐng)航航拉動(dòng)天天翼用戶戶發(fā)展情情況截止10月31日,全區(qū)政企客戶戶渠道融融于商務(wù)務(wù)領(lǐng)航的的移動(dòng)用用戶數(shù)（（含3G上網(wǎng)卡））為24675戶,已經(jīng)完成成省公司司年初下下達(dá)指標(biāo)標(biāo)的114%。城區(qū)分公公司中錦江、城城西，縣分公公司龍泉、溫溫江、青青白江、、邛崍、、都江堰堰均超額完完成全年年發(fā)展任任務(wù)，成華、青青羊分公司未未完成進(jìn)進(jìn)度值的的50%，需加快快發(fā)展；；數(shù)據(jù)來源源：動(dòng)態(tài)態(tài)報(bào)表系系統(tǒng)。商務(wù)領(lǐng)航航拉動(dòng)天天翼用戶戶完成情情況移動(dòng)語音音出帳用用戶數(shù)不不斷增長(zhǎng)長(zhǎng)，10月相比5月基本翻翻番，但但ARPU值卻呈現(xiàn)下下降趨勢(shì)勢(shì)；固網(wǎng)語音音出帳收收入和出出帳用戶戶數(shù)受假假期影響響較大，，有一定定波動(dòng)。。10月出帳用用戶數(shù)相相比往月月基本穩(wěn)穩(wěn)定，但但撥打次數(shù)數(shù)和撥打打時(shí)長(zhǎng)降降低，導(dǎo)致ARPU值環(huán)比下下降幅度度達(dá)到16%；數(shù)據(jù)來源源：財(cái)務(wù)務(wù)明細(xì)報(bào)報(bào)表及業(yè)業(yè)務(wù)報(bào)表表。移動(dòng)語音音業(yè)務(wù)ARPU值月趨勢(shì)勢(shì)（單位位：元））1.2.4固、移語語音出帳帳用戶和和ARPU值情況固網(wǎng)語音音業(yè)務(wù)ARPU值月趨勢(shì)勢(shì)（單位位：元））移動(dòng)用戶戶的ARPU值逐月下下降！1.2.5商務(wù)光纖纖、光纖纖網(wǎng)吧業(yè)業(yè)務(wù)推進(jìn)進(jìn)商務(wù)光纖纖拆裝、、到達(dá)量量10月新增光光纖網(wǎng)吧吧產(chǎn)品分分布：總體情況況：10月全區(qū)光光纖到達(dá)達(dá)值9838條，其中中，商務(wù)務(wù)光纖6165條，光纖纖網(wǎng)吧3673條，武侯、郫郫縣、高高新新裝數(shù)量量較多，，而大邑、都都江堰、、青羊、、彭州、、成華拆裝率超超過50%，需高度度關(guān)注光光纖維穩(wěn)穩(wěn)工作。。商務(wù)光纖纖：新增增量以武武侯、高高新、錦錦江發(fā)展展較好。。光纖網(wǎng)吧吧：郫縣縣10月新裝在在10條以上，，到達(dá)量量以雙流、龍龍泉、郫郫縣排名前三三，市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模較較大。數(shù)據(jù)來源源：動(dòng)態(tài)態(tài)報(bào)表系系統(tǒng)商纖、光光纖網(wǎng)吧吧區(qū)域分分布集中中性強(qiáng)，，部分分分公司拆拆裝比高高！1.2.67+1項(xiàng)目拓展展情況分公司（單位：萬元）當(dāng)月收入累計(jì)收入累計(jì)收入計(jì)劃計(jì)劃完成率藍(lán)海網(wǎng)盟1181371192071.42%金色校園46908120075.67%寬帶星天地1.4923650047.16%全球眼6866734837080.45%7+1項(xiàng)目完成成進(jìn)度：：總機(jī)服務(wù)務(wù)：已提前完完成；綜合辦公公：差進(jìn)度，，請(qǐng)全區(qū)區(qū)政企加加快推進(jìn)進(jìn)；電子政務(wù)務(wù)：完成進(jìn)度度；藍(lán)海網(wǎng)盟盟：請(qǐng)網(wǎng)吧寬寬頻部加加快推進(jìn)進(jìn)，降低低拆機(jī)率率，保障障網(wǎng)盟收收入；全球眼：：進(jìn)度滯后后；寬帶星天天地：缺口較大大，完成成難度大大，請(qǐng)全全區(qū)加快快推進(jìn)；；金色校園園：差進(jìn)度，，請(qǐng)校園園營(yíng)銷中中心、全全區(qū)政企企加快金金色校園園業(yè)務(wù)推推進(jìn)步伐伐；數(shù)據(jù)來源源：數(shù)據(jù)應(yīng)用用門戶網(wǎng)網(wǎng)站。目錄錄第一部分分：10月總體情情況分析析第二部分分：重點(diǎn)點(diǎn)工作開開展情況況第三部分分：專題題分析第四部分分：下階階段重點(diǎn)點(diǎn)工作部部署省公司工工作部署署以政企存存量市場(chǎng)場(chǎng)的穩(wěn)定定為主，，重點(diǎn)抓抓好寬帶帶業(yè)務(wù)的的發(fā)展，，初步構(gòu)構(gòu)筑全業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)下的防防御長(zhǎng)城城。市公司工工作部署署堅(jiān)守政企企寬帶,占領(lǐng)校園園市場(chǎng)結(jié)合省、、市公司司四季度度重點(diǎn)工工作部署署，政企企客戶部部組織全全區(qū)政企企序列各各相關(guān)部部門，遵遵照部署署、按照照計(jì)劃、、向著目目標(biāo)、深深入推進(jìn)進(jìn)，確保保四季度度政企重重點(diǎn)工作作的逐一一落實(shí)；；截止當(dāng)當(dāng)前，各各項(xiàng)工作作均取得得了一定定進(jìn)展。。工作接觸觸點(diǎn)工作目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)達(dá)成成重點(diǎn)市場(chǎng)場(chǎng)增存并并舉存量光纖纖保有率率：96.47%；（除去去產(chǎn)品遷遷移等因因素，實(shí)實(shí)際98%）校園寬帶帶：新增增量完成成進(jìn)度49%（截止11.29）“防御長(zhǎng)長(zhǎng)城”初初建高端客戶戶協(xié)議鎖鎖定：錄錄入量91%、完成量量鎖定70.9%。存費(fèi)送費(fèi)費(fèi)量鎖定定中小企企業(yè)、網(wǎng)網(wǎng)吧、總總機(jī)用戶戶完成率率：101%（截止11.30）存在問題題存量光纖流失風(fēng)險(xiǎn)加劇。校園寬帶后續(xù)發(fā)展動(dòng)力不足。協(xié)議系統(tǒng)錄入工作量分配不均，影響進(jìn)度。網(wǎng)吧客戶流失風(fēng)險(xiǎn)高。2.0政企重點(diǎn)點(diǎn)工作完完成概述述分公司完完成情況況點(diǎn)評(píng)：：新津、金堂、都都江堰、、大邑、、成華、、錦江、、城北完成率排排名靠前前，高新、青青羊、郫郫縣、彭彭州、新新都、溫溫江分公司客客戶鎖定定滯后，，需加快快進(jìn)度；；后續(xù)改進(jìn)進(jìn)方向：：認(rèn)真分析析派單客客戶簽約約情況，，已簽綜綜合協(xié)議議且沒到到期的只只完成系系統(tǒng)內(nèi)錄錄入相關(guān)關(guān)環(huán)節(jié)。。沒簽約約客戶借借助交叉叉補(bǔ)貼、、存費(fèi)送送費(fèi)協(xié)議議的簽定定，組織織人力集集中完成成系統(tǒng)錄錄入工作作。說明：截止11.30日數(shù)據(jù)簽約進(jìn)度度：重點(diǎn)客戶戶鎖定值值2999戶，其中中已錄入入系統(tǒng)2734戶，錄入入率91.2%；完成簽簽約2126戶，完成成值70.9%。(統(tǒng)計(jì)未扣扣減非鎖鎖定目標(biāo)標(biāo)記錄)簽約鎖定定總況2.1長(zhǎng)城計(jì)劃劃——重點(diǎn)客戶戶簽約鎖鎖定簽約率71%,12月需抓緊緊進(jìn)度！按市公司司營(yíng)銷工工作安排排，我部部已下發(fā)發(fā)“政企客戶戶字（2009043)關(guān)于于結(jié)束四四季度政政企客戶戶回饋活活動(dòng)的業(yè)業(yè)務(wù)通知知”，請(qǐng)相相關(guān)單位位做好政政企客戶戶存費(fèi)送送費(fèi)活動(dòng)動(dòng)收尾、、宣傳資資料的回回收及客客戶解釋釋工作。存費(fèi)送費(fèi)費(fèi)情況：：存費(fèi)送費(fèi)費(fèi)主要以以有光纖纖、政企企AD的中小企企業(yè)客戶戶為對(duì)象象的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)取取得了較較大成效效，已完完成了預(yù)預(yù)期目標(biāo)標(biāo)。而網(wǎng)吧、酒酒店客戶戶、溫江江、大邑邑的活動(dòng)推推進(jìn)較滯滯后。截止11月30日各單位位手工報(bào)報(bào)送數(shù)據(jù)據(jù)，該活活動(dòng)已完完成了目目標(biāo)值1100萬元的101.2%，提前完完成計(jì)劃劃。存費(fèi)送費(fèi)費(fèi)穩(wěn)客戶戶2.2長(zhǎng)城計(jì)劃劃——存費(fèi)送費(fèi)費(fèi)鎖客戶戶存費(fèi)送費(fèi)費(fèi)活動(dòng)已已結(jié)束！2.3長(zhǎng)城計(jì)劃劃——交叉補(bǔ)補(bǔ)貼活活動(dòng)推推進(jìn)鎖定光纖用戶光纖帶寬(M)補(bǔ)貼終端用戶自購(gòu)終端拉動(dòng)C網(wǎng)數(shù)月話補(bǔ)總額（萬元）機(jī)補(bǔ)成本占用（成本）成本占用率（%）195407328160334210.0916432.8%11月1日-11月30日交叉叉補(bǔ)貼貼推進(jìn)進(jìn)情況況截止11月30日：政企長(zhǎng)長(zhǎng)城計(jì)計(jì)劃中中交叉叉補(bǔ)貼貼已通通過審審批協(xié)協(xié)議30戶，拉拉動(dòng)天天翼用用戶3342個(gè)，其其中，，黨政政軍行行業(yè)簽簽訂交交叉補(bǔ)補(bǔ)貼協(xié)協(xié)議10家，累累計(jì)發(fā)發(fā)展天天翼C網(wǎng)用戶戶1546個(gè)，占占比46%；金融融行業(yè)業(yè)簽訂訂交叉叉補(bǔ)貼貼協(xié)議議4家，累累計(jì)發(fā)發(fā)展天天翼C網(wǎng)用戶戶79個(gè)，占占比2.3%，其它它行業(yè)業(yè)簽訂訂交叉叉補(bǔ)貼貼協(xié)議議16家，發(fā)發(fā)展C網(wǎng)用戶戶1717個(gè)。說明：：交叉補(bǔ)補(bǔ)貼政政策對(duì)對(duì)移動(dòng)動(dòng)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展起到到一定定推動(dòng)動(dòng)作用用，但但發(fā)展展風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)同時(shí)時(shí)存在在，需需強(qiáng)化化管控控，保保障可可持續(xù)續(xù)發(fā)展展。客戶戶背背景景：：典型型客客戶戶：：青白白江江區(qū)區(qū)公公安安分分局局，，每每月月電電信信業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)支支出出11萬元元以以上上，，使使用用我我公公司司語語音音、、光光纖纖等等多多種種業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，屬屬高高值值、、高高信信譽(yù)譽(yù)度度客客戶戶。。政策策背背景景：：抓住住時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)：：政府府財(cái)財(cái)政政制制度度改改革革，，職職能能部部門門取取消消對(duì)對(duì)政政府府機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)內(nèi)員員工工的的個(gè)個(gè)人人通通信信補(bǔ)補(bǔ)貼貼。。策略略：：第一一步步（（挖挖掘掘需需求求））：：廣泛泛溝溝通通，，反反復(fù)復(fù)研研討討，，貼貼身身方方案案；；第二二步步（（應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)））：：移動(dòng)動(dòng)反反撲撲，，低低價(jià)價(jià)進(jìn)進(jìn)攻攻，，電電信信堅(jiān)堅(jiān)持持不不懈懈，，換換位位思思考考，，抓抓住住冰冰山山一一角角，，量量化化客客戶戶支支出出收收益益率率；；第三三部部（（長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)規(guī)規(guī)劃劃））：：抓住住省省公公安安廳廳警警務(wù)務(wù)E通應(yīng)應(yīng)用用平平臺(tái)臺(tái)建建設(shè)設(shè)需需要要，，因因勢(shì)勢(shì)利利導(dǎo)導(dǎo)，，將將青青白白江江公公安安局局推推薦薦為為整整個(gè)個(gè)警警務(wù)務(wù)通通建建設(shè)設(shè)試試點(diǎn)點(diǎn)單單位位。。案例點(diǎn)評(píng)：（1）青白江公安安分局成功帶帶動(dòng)了419戶天翼用戶的的團(tuán)購(gòu)，并組組建了總機(jī)服服務(wù)，年增收收入10萬元以上。（2）找準(zhǔn)了天翼翼與客戶行業(yè)業(yè)應(yīng)用需求的的結(jié)合點(diǎn)（3）成功轉(zhuǎn)化了了異網(wǎng)用戶，，策反了移動(dòng)動(dòng)公司在青白白江的三大移移動(dòng)V網(wǎng)客戶之一。。（4）為后續(xù)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展起到了了示范作用，，為彭州公安安成功拉動(dòng)天天翼565戶提供了參考考。附：青白江政政企采取交叉叉補(bǔ)貼鎖訂公公安局天翼總總機(jī)服務(wù)營(yíng)銷銷案例全區(qū)政企光纖纖保有率光纖市場(chǎng)趨勢(shì)勢(shì)：流失風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)加劇。原因分析：因教育網(wǎng)簽約約、國(guó)家加強(qiáng)強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管控控等政策因素素、用戶搬遷遷、改址、光光纖產(chǎn)品遷移移等不可抗因因素影響比例例48%。用戶自身原原因、競(jìng)爭(zhēng)因因素52%?？傮w情況向上上部門：蒲江、新津、雙流光纖保有率較較高；邛崍、彭州、、成華光纖有形勢(shì)嚴(yán)嚴(yán)峻，需加強(qiáng)強(qiáng)。后續(xù)改進(jìn)方向向：充分運(yùn)用存費(fèi)費(fèi)送費(fèi)、交叉叉補(bǔ)貼營(yíng)銷策策略加快光纖纖用戶的鎖定定。2.4.1寬帶保衛(wèi)戰(zhàn)——堅(jiān)守政企寬帶帶光纖保有難度度增大，需嚴(yán)嚴(yán)防死守！校園業(yè)務(wù)完成成進(jìn)度校園市場(chǎng)完成成進(jìn)度：寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展展進(jìn)度滯后校園寬帶發(fā)展展點(diǎn)評(píng)：成華、新都、、新津、龍泉泉分公司在時(shí)間間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了校校園規(guī)模的放放量。但城北、、武候候、郫郫縣的負(fù)增增長(zhǎng)令令人擔(dān)擔(dān)憂。。校園天天翼用用戶發(fā)發(fā)展點(diǎn)點(diǎn)評(píng)：：龍泉、、郫縣縣完成目目標(biāo)值值，錦江江、成成華、、邛崍崍、新新津、、大邑邑出現(xiàn)負(fù)負(fù)增長(zhǎng)長(zhǎng)。后續(xù)改改進(jìn)方方向：：加強(qiáng)老老校區(qū)區(qū)防串串工作作的推推進(jìn)、、提升升LAN用戶的的滲透透率、、加速速推進(jìn)進(jìn)已簽簽約光光纖改改LAN工作，，盡早早促成成新量量。說明：：截止止11.29日動(dòng)態(tài)態(tài)報(bào)表表數(shù)據(jù)據(jù)全區(qū)11.29—46%12.31—100%校園寬寬帶發(fā)發(fā)展總總進(jìn)度度全區(qū)11.29—64%12.31—100%校園天天翼發(fā)發(fā)展總總進(jìn)度度2.4.2寬帶保保衛(wèi)戰(zhàn)戰(zhàn)——搶占校校園寬寬帶校園市市場(chǎng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展進(jìn)進(jìn)度較較緩慢慢！2.52009年政企企客戶戶渠道道重點(diǎn)點(diǎn)營(yíng)銷銷活動(dòng)動(dòng)以移動(dòng)動(dòng)業(yè)務(wù)務(wù)為載載體的的天翼對(duì)對(duì)講、、定位位、綜綜合辦辦公業(yè)業(yè)務(wù)的的行業(yè)應(yīng)應(yīng)用業(yè)業(yè)務(wù)已已在黨黨政、、交通通、制制造、、金融融等行行業(yè)取取得了了突破破，出出現(xiàn)星星火燎燎原之之勢(shì)，，市場(chǎng)場(chǎng)的醞醞釀?wù)虺沙墒祀A階段邁邁進(jìn)。。截止止當(dāng)前前共簽簽約95戶，拉拉動(dòng)天天翼4018戶，其其中還還有74個(gè)項(xiàng)目目在談?wù)?。交通、、城管管、?zhí)執(zhí)法、、公安安行業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)種種類行業(yè)突突破簽單量量拉動(dòng)天天翼用用戶量量天翼對(duì)對(duì)講64戶2561戶1制造、、金融融、教教育綜合辦辦公23戶756戶2交通運(yùn)運(yùn)輸、、企業(yè)業(yè)天翼定定位8戶701戶3行業(yè)應(yīng)應(yīng)用攻攻堅(jiān)戰(zhàn)戰(zhàn)小規(guī)規(guī)模突突破區(qū)域攻攻堅(jiān)戰(zhàn)戰(zhàn)從量量變到到質(zhì)量量！2.6長(zhǎng)城計(jì)計(jì)劃——園區(qū)、、樓宇宇攻堅(jiān)堅(jiān)戰(zhàn)在金牛牛、青青羊等等分公公司舉舉行的的客戶戶推介介會(huì)上上，包包括綜綜合辦辦公在在內(nèi)的的信息息化產(chǎn)產(chǎn)品激激發(fā)了了客戶戶現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)簽約約的熱熱情。。商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)航融融合C網(wǎng)到達(dá)達(dá)數(shù)攻堅(jiān)重重點(diǎn):以專業(yè)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)為目目標(biāo)客客戶。。營(yíng)銷模模式：：規(guī)劃““區(qū)域域攻堅(jiān)堅(jiān)戰(zhàn)””作戰(zhàn)戰(zhàn)圖，，采用用集中營(yíng)營(yíng)銷，，集合合外部部力量量協(xié)作作。區(qū)域攻攻堅(jiān)戰(zhàn)戰(zhàn)突擊擊細(xì)分分市場(chǎng)場(chǎng)、分分階段段、打打造多多元化化營(yíng)銷銷模式式，實(shí)實(shí)現(xiàn)了了商務(wù)務(wù)領(lǐng)航航業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展大跨跨度的的奇跡跡。對(duì)商務(wù)領(lǐng)航航發(fā)展起到到了決定性性的作用，，一改一季季度業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展萎靡的的狀態(tài)。二季度下半年攻堅(jiān)重點(diǎn):以商務(wù)樓宇宇和園區(qū)為為目標(biāo)客戶戶。營(yíng)銷模式：：以固、移體體驗(yàn)點(diǎn)的建建立，結(jié)合合3G引領(lǐng)信息化化，采用小小規(guī)模推介介會(huì)的形式式敲開企業(yè)業(yè)信息的大大門。效果效果2.7渠道建設(shè)渠道建設(shè)工工作逐步推推進(jìn)！外部渠道發(fā)發(fā)展情況現(xiàn)政企渠道道各屬地分分公司、專專業(yè)化部門門已引入并并完成簽約約的代理合合作伙伴伴共28家，另有6家正在洽談。。全網(wǎng)型政企企代理合作作伙伴：已已完成簽約約的全網(wǎng)型型政企代理理合作伙伴伴共有5家，分別是是利群通訊訊、摩恩科科技、英普普瑞生、百百舟通信和和中網(wǎng)通信信。專業(yè)政企代代理合作伙伙伴：1、冠林三基基已完成簽簽約，并并成功發(fā)展展60戶用戶；；2、成都金海海灣消防網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有有限公司采采用我公公司ADSL–VPN技術(shù)進(jìn)行該該領(lǐng)域的業(yè)業(yè)務(wù)拓展工工作，目前前已完成簽簽約。3、普華公司司針對(duì)天翼翼用戶團(tuán)購(gòu)購(gòu)銷售代理理協(xié)議已簽簽訂，并著著手準(zhǔn)備近近期的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷；4、成都軍區(qū)區(qū)代理方案案在談。政企代理合合作伙伴2.8重點(diǎn)活動(dòng)通通報(bào)——零機(jī)補(bǔ)執(zhí)行行情況用戶新增：：零機(jī)補(bǔ)活動(dòng)動(dòng)中，累計(jì)計(jì)拉動(dòng)C網(wǎng)用戶14180戶，其中，政企本部、、金堂、溫溫江、武侯侯、崇州發(fā)展量較為為突出，均均在1000戶以上，但但武侯分公公司停拆機(jī)機(jī)率偏高；；停拆機(jī)情情況：從發(fā)展質(zhì)質(zhì)量上來來看，崇州、高高新、青青白江、、新津用戶穩(wěn)定定性較高高，停拆拆機(jī)率控控制在20%以下，而而郫縣、新新都等分公司司停拆機(jī)機(jī)率較高高，需加加大激活活力度，，持續(xù)提提高投資資回報(bào)。。零機(jī)補(bǔ)活活動(dòng)拉動(dòng)動(dòng)新增，，但部分分分公司司停拆機(jī)機(jī)率較高高！所屬分公司發(fā)展用戶數(shù)已發(fā)結(jié)算用戶數(shù)11月10日停、拆機(jī)數(shù)其中：拆機(jī)數(shù)停、拆機(jī)占比（%）高新3932431596.17青白江27273

11.11崇州108110811644015.17新津168168332219.64邛崍6896891431420.75溫江1309130928319721.62都江堰5035031311626.04彭州363363997627.27龍泉909025227.78政企部2488248872556429.14金堂1534153447625931.03金牛48348315411631.88錦江293293948832.08城西76576525818733.73蒲江254254865733.86雙流77277227014934.97大邑56356323914842.45青00成華2262261108948.67城北2272271119448.90武侯1276127665859051.57新都14514511110176.55郫縣38138135034491.86合計(jì)14180139304561317732.742.9省公司零零話次派派單用戶戶激活工工作情況況關(guān)注用戶戶品質(zhì)，，從現(xiàn)在在做起?。》治觯航刂?0月20日，省公公司統(tǒng)一一派單到到成電的的零話次次用戶激激活率達(dá)達(dá)到41.9%，超出省省公司預(yù)預(yù)定值40%。各分公司司的開展展情況：：用戶激活活率參齊齊不齊。。新津、、青羊、、城西、、蒲江等等分公司司激活率率高于50%。激活率率低于10%的包括錦錦江、龍龍泉、高高新、武武候等10個(gè)分公司司。建議：為解決后后續(xù)服務(wù)務(wù)壓力，，建議分分公司在在今后業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展中注意意品質(zhì)與與規(guī)模并并重。數(shù)據(jù)來源源：經(jīng)營(yíng)營(yíng)支撐中中心支撐撐報(bào)表。。目錄錄第一部分分：10月總體情情況分析析第二部分分：重點(diǎn)點(diǎn)工作開開展情況況第三部分分：專題題分析第四部分分：下階階段重點(diǎn)點(diǎn)工作部部署3.1.1公司派單單用戶分分布情況況商纖區(qū)域域分布產(chǎn)品類型型分布區(qū)域分布布：按7月出帳光光纖統(tǒng)計(jì)計(jì)，全區(qū)區(qū)共計(jì)派派單8504條，其中中，以高新、武武候、金金牛、錦錦江、雙雙流等較為集集中；類型分布布：派單用戶戶中，光纖寬帶帶、專線線商纖占了絕大大多數(shù)，，以接入入互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)光纖為為主。商務(wù)光纖的高高消費(fèi)群體集集中在成都南南部經(jīng)濟(jì)帶！3.1.2月度系統(tǒng)出帳帳情況月份7月8月9月10月已出帳8504847083288160未出帳034176344保有率100%100%98%96%月度出帳明明細(xì)：保有趨勢(shì)：：總體情況：：僅從系統(tǒng)出出帳情況來來看，8、9、10月未出帳條條數(shù)逐步增增多，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)加大；保有趨勢(shì)：：8月光纖保有有率基本保保持穩(wěn)定，，9、10月則出現(xiàn)較較大幅度下下降，10月光纖保有有率96%，貼近目標(biāo)標(biāo)值。光纖用戶的的保有形勢(shì)勢(shì)嚴(yán)峻，保保有率逐月月下降！3.1.3各區(qū)域光纖纖未出帳情情況各分公司未未出帳用戶戶數(shù)情況城區(qū)分公司司：高新、成華華、金牛、、錦江分公司未出出帳光纖30條以上，保保有壓力大大；郊縣分公司司：郫縣、新都都、龍泉分公司沒出出帳用戶數(shù)數(shù)較多，應(yīng)應(yīng)高度關(guān)注注！未出帳用戶戶類型:專線商纖和和光纖寬帶帶占了絕對(duì)對(duì)比例，其其中，含網(wǎng)吧用戶53條，占總數(shù)數(shù)的15%；各分公司未未出帳用戶戶數(shù)3.1.410月未出帳用用戶原因剖剖析未出帳原因條數(shù)占比簽訂教育網(wǎng)6137%政策因素2616%系統(tǒng)問題149%搬遷新裝85%業(yè)主變更新裝85%光纖改數(shù)字電路96%搬遷升速32%搬遷移機(jī)32%改址升速32%公免32%另一條新裝、升速42%地震因素32%市政規(guī)劃21%光纖改VPN/專網(wǎng)21%鋪點(diǎn)問題42%合計(jì)163100%未出帳原因條數(shù)占比公司搬遷5028%用戶不需要1910%經(jīng)營(yíng)不善169%節(jié)約成本158%欠費(fèi)拆機(jī)95%光纖改ADSL/LAN42%逃單32%異網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)21%行業(yè)規(guī)定11%裝修改造11%其它原因6134%合計(jì)181100%客觀流失因因素非競(jìng)爭(zhēng)性流流失因素3.2.1交叉補(bǔ)貼下下階段管控控措施交叉補(bǔ)貼——話補(bǔ)政策交叉補(bǔ)貼——機(jī)補(bǔ)政策目標(biāo)客戶群群：高信譽(yù)的黨黨政軍、金金融客戶。?？蛻舯尘耙螅阂荒暌詠頍o無歷史欠費(fèi)費(fèi)、原既有有業(yè)務(wù)（固固話、光纖纖等業(yè)務(wù)））在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)三年以上上、托收用用戶。參與終端的的用戶要求求：與單位合單單收費(fèi)的用用戶、融入入E家套餐，與與家庭固話話、ADSL合單單付付費(fèi)費(fèi)；；（（審審批批材材料料中中需需填填報(bào)報(bào)用用戶戶家家庭庭固固話話及及ADSL清單單））、、融融入入商商務(wù)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)航航（（49、169、1099）套套餐餐合合單單付付費(fèi)費(fèi)；；非目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶群群：：客戶戶享享受受交交叉叉補(bǔ)補(bǔ)貼貼終終端端優(yōu)優(yōu)惠惠的的采采取取預(yù)預(yù)存存500元方方可可享享受受終終端端優(yōu)優(yōu)惠惠；；說明明：：免預(yù)預(yù)存存終終端端補(bǔ)補(bǔ)貼貼的的政政策策建建議議各各分分公公司司慎慎用用，，最最好好采采取取預(yù)預(yù)存存500元的的方方式式。。針對(duì)對(duì)政政企企客客戶戶部部存存量量客客戶戶，，重重點(diǎn)點(diǎn)針針對(duì)對(duì)政政企企存存量量寬寬帶帶用用戶戶，，全全面面推推進(jìn)進(jìn)交交叉叉話話補(bǔ)補(bǔ)策策略略；；交叉叉補(bǔ)補(bǔ)貼貼適適用用目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶個(gè)性性化化方方案案提提交交材材料料（（信信息息化化共共建建協(xié)協(xié)議議、、交交叉叉補(bǔ)補(bǔ)貼貼清清單單、、零零預(yù)預(yù)存存總總機(jī)機(jī)服服務(wù)務(wù)協(xié)協(xié)議議三三個(gè)個(gè)））中中需需附附上上客戶戶背背景景材材料料說說明明及及各各分分公公司司對(duì)對(duì)免免預(yù)預(yù)存存用用戶戶的的管管控控措措施施。只只有有話話補(bǔ)補(bǔ)的的，，只只需需提提供供前前三三項(xiàng)項(xiàng)材材料料。。簽訂訂了了免免預(yù)預(yù)存存終終端端補(bǔ)補(bǔ)貼貼的的協(xié)協(xié)議議，，需需確確保保在在協(xié)協(xié)議議期期間間內(nèi)內(nèi)不不能能出出現(xiàn)現(xiàn)客客戶戶欠欠費(fèi)費(fèi)、、拆拆機(jī)機(jī)、、離離網(wǎng)網(wǎng)、、零零話話次次的的情情況況。。交叉補(bǔ)補(bǔ)貼審審批流流程及及說明明3.2.2交叉補(bǔ)補(bǔ)貼下下階段段管控控措施施在授權(quán)權(quán)范圍圍內(nèi)的的由各各分公公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審審批。。超出授授權(quán)的的，各各分公公司提提交審審批材材料時(shí)時(shí)需附附各分分公司司分管管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的審審核意意見，，報(bào)政政企34站點(diǎn)。。交叉補(bǔ)補(bǔ)貼——審批提提交件件說明明交叉補(bǔ)補(bǔ)貼——個(gè)性化化方案案審批批流程程分公司司業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展人、、分公公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)：：作為交交叉補(bǔ)補(bǔ)貼中中涉及及終端端補(bǔ)貼貼業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展的責(zé)責(zé)任人人，負(fù)負(fù)有連連帶責(zé)責(zé)任。市經(jīng)支支：協(xié)助下下市政政企客客戶部部會(huì)對(duì)對(duì)各分分公司司免預(yù)預(yù)存終終端補(bǔ)補(bǔ)貼的的客戶戶進(jìn)行行月度度消費(fèi)費(fèi)情況況的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。。市政企企客戶戶：按經(jīng)支支提供供的數(shù)數(shù)據(jù)，，對(duì)終終端補(bǔ)補(bǔ)貼用用戶進(jìn)進(jìn)行月月度分分析，，并提提交清清單。。公司紀(jì)委委、市場(chǎng)場(chǎng)部、企企發(fā)部、、人力資資源部：：核實(shí)涉及及以上情情況，并并執(zhí)行對(duì)對(duì)分公司司及相關(guān)關(guān)責(zé)任人人的考核核。交叉補(bǔ)貼貼管控說說明3.2.3交叉補(bǔ)貼貼下階段段管控措措施三個(gè)月內(nèi)內(nèi)停、機(jī)機(jī)、欠、、零話次次用戶比比例超過過10%的用戶，，公司將將對(duì)收入入、業(yè)務(wù)務(wù)量發(fā)展展、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)、終端端結(jié)算進(jìn)進(jìn)行扣減減。半年內(nèi)出出現(xiàn)以上上情況的的，除以以上相應(yīng)應(yīng)的扣除除外，同同時(shí)對(duì)出出現(xiàn)問題題的分公公司名單單提交公公司紀(jì)委委。一年年內(nèi)出現(xiàn)現(xiàn)上述情情況的，，由公司司對(duì)相關(guān)關(guān)責(zé)任人人進(jìn)行考考核。交叉補(bǔ)貼——管控指標(biāo)管控環(huán)節(jié)中各各相關(guān)部門職職責(zé)目錄第一部分：10月總體情況分分析第二部分：重重點(diǎn)工作開展展情況第三部分：專專題分析第四部分：下下階段重點(diǎn)工工作部署4.1政企客戶收入入保障小組城區(qū)分公司收收入保障小組組（組長(zhǎng)：政企企客戶部李愛愛群老總）郊縣各公司收收入保障小組組（組長(zhǎng)：政企企客戶部顏文文副總）組員：各分公司分管管領(lǐng)導(dǎo)、政企企客戶主任、、政企客戶部部各行業(yè)經(jīng)理理、政企客戶戶部黃鵑、羅羅自強(qiáng)、李茹茹政企客戶收入保障小組（組長(zhǎng)：公司領(lǐng)導(dǎo)趙波副總）組員：各分公司分管管領(lǐng)導(dǎo)、政企企客戶主任、、政企客戶部部李雪梅、南南雪、劉林政企客戶收入入保障小組工工作職責(zé)：認(rèn)真分析分管管政企客戶群群收入完成情情況，組織落落實(shí)分管客戶戶群的業(yè)務(wù)增增收項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施、加強(qiáng)基基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的計(jì)計(jì)費(fèi)管理，促促進(jìn)極早計(jì)費(fèi)費(fèi)、盡快增收收。制訂和落實(shí)本本單位的收入入保障計(jì)劃，，確保2009年全年政企客客戶收入的全全面完成，并并為2010年打下基礎(chǔ)。。成立全區(qū)政企企渠道收入保保障小組，確確保9-12月收入完成5.01億元！4.2重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)安排確保市級(jí)重點(diǎn)點(diǎn)客戶3000戶、戰(zhàn)略客戶戶291戶的簽約、上上傳、系統(tǒng)錄錄入工作，完完成率100%。重點(diǎn)客戶簽約約鎖定2009年12月10日前做好存量市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，以交交叉補(bǔ)貼政策策為主，針對(duì)對(duì)政企存量客客戶，特別是是寬帶等高值值客戶全面推推行交叉補(bǔ)貼貼政策進(jìn)行穩(wěn)穩(wěn)定。政企客戶交叉叉補(bǔ)貼活動(dòng)的的推進(jìn)2009年12月以后項(xiàng)目工工作內(nèi)容容工工作進(jìn)度要要求實(shí)行派單營(yíng)銷銷，確保市公公司鎖定的商商務(wù)光纖（含含網(wǎng)吧光纖））保有率達(dá)95%。存量光纖鎖定定2009年12月30日抓住新量，提提高LAN滲透率，達(dá)到到新增校園寬寬帶20000戶、融合拉拉動(dòng)18000戶天翼用戶戶的目標(biāo)。。校園寬帶營(yíng)營(yíng)銷2009年12月30日結(jié)合區(qū)域攻攻堅(jiān)戰(zhàn)，針針對(duì)綜合辦辦公、天翼翼對(duì)講、定定位、警務(wù)務(wù)E通重點(diǎn)推進(jìn)進(jìn)，確保行行業(yè)應(yīng)用拉拉動(dòng)C網(wǎng)（1.5萬戶）及綜綜合辦公簽簽約（150）的全面完完成。行業(yè)應(yīng)用推推進(jìn)2009年12月30日重點(diǎn)抓好政政企五項(xiàng)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)，，做好09年收關(guān)，為為春促的打打響預(yù)留時(shí)時(shí)間！12月初完成金金融行業(yè)客客戶資料清清理、15日前完成所所有客戶資資料清理。。政企網(wǎng)格化化資料清理理2009年12月25日4.3重點(diǎn)營(yíng)銷工工作完成進(jìn)進(jìn)度安排重點(diǎn)工作項(xiàng)項(xiàng)目10月11月12月存費(fèi)送費(fèi)成成本使用25%100%高端行業(yè)客客戶簽約30%80%100%行業(yè)應(yīng)用+C、總機(jī)服務(wù)務(wù)+C、商務(wù)領(lǐng)航航+C：（完成41069戶天翼）40%75%100%校園寬帶、、校園天翼翼：（寬帶2萬戶，天翼翼1.8萬戶）寬帶20%75%100%校園天翼33%67%100%綜合合辦辦公公簽簽約約：：（100戶））光纖纖保保有有率率（（95%）20%70%100%95%以上上95%95%政企客戶收入入完成進(jìn)度（（9-12月）：242583722650194萬元推薦會(huì)固定體驗(yàn)點(diǎn)12月上旬：建立7處；12月20日-30日：建立8處；共計(jì)：15處。市政企營(yíng)銷推推廣中心將繼繼續(xù)對(duì)各分公公司的業(yè)務(wù)支支撐和指導(dǎo)，，組織對(duì)移動(dòng)動(dòng)體驗(yàn)點(diǎn)巡查查，落實(shí)光纖纖保有率等重重點(diǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)監(jiān)督和發(fā)展。。4.4園區(qū)、樓宇攻攻堅(jiān)戰(zhàn)重點(diǎn)工工作布置分公司活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)雙流12月8號(hào)蛟龍工業(yè)園溫江12月15號(hào)萬春鎮(zhèn)政府武侯12月22號(hào)待定業(yè)務(wù)支撐4.5客戶服務(wù)——加強(qiáng)客戶節(jié)假假日關(guān)懷，提提升客戶服務(wù)務(wù)質(zhì)量制訂客戶年終終拜訪計(jì)劃：：采用多種形式式做好重點(diǎn)行行業(yè)客戶、高高值客戶、光光纖用戶、商商務(wù)領(lǐng)航用戶戶的節(jié)日關(guān)懷懷和拜訪。結(jié)合省、市公公司有關(guān)政企企商務(wù)領(lǐng)航用用戶的滿意度度調(diào)查：按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)照實(shí)施商務(wù)務(wù)領(lǐng)航的關(guān)懷懷、服務(wù)，促促進(jìn)商務(wù)領(lǐng)航航服務(wù)質(zhì)量的的提升。4.6渠道建設(shè)工作作布置召開分公司政政企代理渠道道發(fā)展溝通會(huì)會(huì)，進(jìn)一步了了解分公司情情況，通過溝溝通，優(yōu)化政政企渠道外部部代理引入管管控措施和辦辦法；盡快完成政企企代理合作伙伙伴的簽約以以及工號(hào)建立立、業(yè)務(wù)配置置等工作；力力爭(zhēng)外部代理理渠道業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的正常受受理和統(tǒng)計(jì)。。指導(dǎo)各分公司司加強(qiáng)對(duì)政企企外部代理渠渠道的完善和和建立。政企渠道常規(guī)規(guī)工作政企渠道創(chuàng)新新工作借助電信天翼翼商盟，與客客戶實(shí)現(xiàn)資源源共享，充分分利用平臺(tái)內(nèi)內(nèi)的客戶資源源，作為政企企外部渠道的的拓展。4.7春促工作安排排各相關(guān)單位提提前思考春促促政企渠道的的活動(dòng)方案。。建議可在以以下幾方面重重點(diǎn)考慮：存量保有：標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化推廣業(yè)務(wù)發(fā)展：重重點(diǎn)突破；細(xì)分市場(chǎng)：各各個(gè)擊破；（（針對(duì)重點(diǎn)行行業(yè)客戶、專專業(yè)市場(chǎng)、臨臨街商鋪、園園區(qū)樓宇、網(wǎng)吧市市場(chǎng)、校園（（大中專院校校、職業(yè)院校校、中小學(xué)））等采用針對(duì)對(duì)性的策略，，實(shí)現(xiàn)春促政政企市場(chǎng)量收收并舉。）提前思考政企企春促活動(dòng)開開展相關(guān)文檔提交交要求政企收入保障障計(jì)劃：上報(bào)報(bào)時(shí)間：2009年12月7日前各相關(guān)單位春春促工作方案案：2009年12月7日前格式：WORD版謝謝！集中資源聚聚焦重點(diǎn)協(xié)協(xié)同攻堅(jiān)堅(jiān)規(guī)模拓拓展9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:13:5321:13:5321:131/5/20239:13: