第15頁(yè)共15頁(yè)2023年?單位個(gè)人年?終工作總結(jié)?__年，?在上級(jí)部門?以及領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷下，我?認(rèn)真執(zhí)行各?項(xiàng)收發(fā)工作?實(shí)際，進(jìn)一?步強(qiáng)化鍛煉?我收發(fā)組成?員的業(yè)務(wù)技?能，有力地?促進(jìn)各項(xiàng)工?作的圓滿完?成。由于我?的嚴(yán)格督促?，與努力領(lǐng)?導(dǎo)，截止_?_年__月?，我收發(fā)組?工作效益獲?得了全面的?提升，其中?，我收發(fā)組?共清罐__?次，倒灌_?_次；共計(jì)?收發(fā)船只_?_條，其中?外貿(mào)游船_?_條，內(nèi)貿(mào)?船__條，?共計(jì)收發(fā)總?量__噸；?管道發(fā)油_?_次，共計(jì)?__噸；不?僅如此，我?還嚴(yán)格督促?我收發(fā)組成?員對(duì)各項(xiàng)設(shè)?備隱患的登?記檢查，保?證了我組在?收發(fā)工作的?安全性進(jìn)展?，有效的預(yù)?防了安全事?故的發(fā)生。?現(xiàn)結(jié)合我部?門工作實(shí)際?，將我在收?發(fā)組一年來(lái)?的主要工作?總結(jié)如下，?望各位領(lǐng)導(dǎo)?給予審核：?為進(jìn)一步?加強(qiáng)我收發(fā)?組的各項(xiàng)工?作，提升我?收發(fā)組的各?項(xiàng)工作能力?。我特切合?自身的本職?工作，結(jié)合?我在__年?度的工作實(shí)?際，認(rèn)真開?展對(duì)__年?度的各項(xiàng)工?作任務(wù)完成?情況的分析?與總結(jié)，并?仔細(xì)找出工?作中所存在?的問(wèn)題，以?完成對(duì)__?年度工作提?出進(jìn)一步的?設(shè)想，為我?組今后的收?發(fā)工作打下?堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。?一、緊抓?安全質(zhì)量，?實(shí)際安全工?作。由于?我公司儲(chǔ)物?部的工作性?質(zhì)較為特殊?和繁雜。因?此，在實(shí)際?的日常工作?中，我收發(fā)?組的工作現(xiàn)?場(chǎng)較為復(fù)雜?，物品集中?繁多，導(dǎo)致?在工作中常?常存在有較?多的安全隱?患問(wèn)題。這?些安全隱患?問(wèn)題時(shí)刻威?脅著我收發(fā)?組的正常工?作運(yùn)營(yíng)，危?害著我收發(fā)?組每一位員?工的生命安?全性。保障?工作的安全?性是我儲(chǔ)運(yùn)?部收發(fā)組每?一項(xiàng)工作運(yùn)?營(yíng)的基本出?發(fā)點(diǎn)，自上?任以來(lái)我時(shí)?刻將安全一?詞謹(jǐn)記心中?，爭(zhēng)取將安?全的概念與?安全意識(shí)傳?入每一位班?組成員的思?想之中，達(dá)?到將實(shí)踐安?全工作于實(shí)?際，確保每?一位班組成?的生命安全?，保證我收?發(fā)組工作的?正常，高效?運(yùn)行。1?.實(shí)施安全?工作會(huì)講：?在每一次?的收發(fā)工作?執(zhí)行前后，?我都會(huì)開展?工作例會(huì)。?在例會(huì)中，?對(duì)每一位班?組成員講解?安全工作的?重要性，結(jié)?合我收發(fā)組?各項(xiàng)工作實(shí)?際，對(duì)我組?的具體收發(fā)?任務(wù)進(jìn)行細(xì)?致的分析。?要求每一位?班組成員牢?記收發(fā)工作?的安全隱患?點(diǎn)，提高職?工工作的安?全效益，掌?握如何避免?和處置安全?隱患的發(fā)生?。并在執(zhí)行?收發(fā)任務(wù)前?，安排布置?好收發(fā)組成?員的安全檢?查工作，與?警戒工作等?，做好謹(jǐn)慎?的工作部署?。2、嚴(yán)?抓組員安全?實(shí)施：在?實(shí)際的收發(fā)?工作之中，?對(duì)我組組員?進(jìn)行嚴(yán)格的?工作___?，緊抓組員?的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際?操作規(guī)范。?（范本）結(jié)?合組員的工?作實(shí)際，考?察組員的每?一項(xiàng)工作操?作步驟的合?理性，分析?徹查組員在?操作步驟中?存在的問(wèn)題?，并對(duì)于組?員存在的問(wèn)?題實(shí)施及時(shí)?的整改措施?。對(duì)于出現(xiàn)?有兩次或是?兩次以上的?違規(guī)操作者?，實(shí)行嚴(yán)苛?的懲罰制度?，并在例會(huì)?上作為典型?事例分析講?說(shuō)，以此來(lái)?提高組員的?工作規(guī)范。?（范本）緊?抓員工安全?意識(shí)，對(duì)員?工進(jìn)行定期?的安全教育?，主講安全?隱患的危害?與損失，將?安全隱患扼?殺在萌芽之?中。根據(jù)實(shí)?際的現(xiàn)場(chǎng)任?務(wù)工作進(jìn)行?___，制?定相應(yīng)的設(shè)?備檢查制度?，定期對(duì)設(shè)?備進(jìn)行具體?的巡檢工作?，對(duì)于發(fā)現(xiàn)?存有問(wèn)題的?設(shè)備進(jìn)行及?時(shí)的上報(bào)與?維修，保障?收發(fā)設(shè)備的?正常使用。?3、定期?進(jìn)行工作總?結(jié)：在每?次的收發(fā)任?務(wù)結(jié)束后，?___全組?人員進(jìn)行總?結(jié)報(bào)告，根?據(jù)實(shí)際工作?以及員工對(duì)?工作的總結(jié)?，對(duì)工作中?存在的問(wèn)題?進(jìn)行仔細(xì)的?___，并?每一位組員?的收發(fā)操作?情況進(jìn)行詳?細(xì)的記錄，?并將其存入?檔案，累計(jì)?評(píng)分，并在?年終之際，?結(jié)合評(píng)分進(jìn)?行獎(jiǎng)懲制度?，以此來(lái)加?強(qiáng)組員操作?上的謹(jǐn)慎性?。對(duì)員工的?工作進(jìn)行評(píng)?測(cè)和教育，?提高員工的?工作規(guī)范性?和工作安全?性。二、?加強(qiáng)管理能?力，提高綜?合技能作?為一名收發(fā)?組的班長(zhǎng)，?我承擔(dān)著收?發(fā)工作的重?要工作職責(zé)?，我不僅僅?要做好收發(fā)?工作的安全?管理與防范?工作，為收?發(fā)組組員做?出帶頭作用?，還要做到?對(duì)員工的嚴(yán)?格管理與制?度實(shí)施工作?。只有加強(qiáng)?對(duì)員工的管?理工作，才?能使我收發(fā)?組的工作效?益得以突出?體現(xiàn)，為儲(chǔ)?運(yùn)部工作打?下扎實(shí)基礎(chǔ)?。1.運(yùn)?行管理安全?體系在實(shí)?際的工作中?，確立正確?的安全操作?運(yùn)行體制，?設(shè)立專門的?小組負(fù)責(zé)人?和小組記錄?員，具體記?錄員工的每?一次操作規(guī)?范，對(duì)此加?以評(píng)分記入?檔案。建立?全面的運(yùn)行?管理安全制?度，并確保?安全制度的?實(shí)際實(shí)施，?要求各組員?嚴(yán)格按照制?度執(zhí)行各項(xiàng)?收發(fā)任務(wù)，?確保收發(fā)工?作的安全進(jìn)?行，保障全?年油脂的儲(chǔ)?運(yùn)工作安全?執(zhí)行。2?、設(shè)置登記?嚴(yán)查制度?要求員工在?每次的收發(fā)?工作前后進(jìn)?行登記，記?錄具體收發(fā)?情況，記錄?收發(fā)工作時(shí)?間，以及收?發(fā)數(shù)據(jù)詳情?。增加員工?對(duì)收發(fā)工作?的責(zé)任意識(shí)?，更好地了?解收發(fā)工作?的重要意義?。并對(duì)在收?發(fā)工作執(zhí)行?過(guò)程中，發(fā)?現(xiàn)的操作失?誤，操作不?規(guī)范，以及?習(xí)慣性操作?等現(xiàn)象逐一?進(jìn)行排查，?及時(shí)指導(dǎo)改?正，并對(duì)其?進(jìn)行扣分處?罰，記入員?工檔案，以?保障每一位?組員都能夠?正確操作，?做好收發(fā)后?盾工作。?3、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)工作，_?__安全培?訓(xùn):在嚴(yán)?抓員工工作?管理，保障?收發(fā)正常運(yùn)?行的同時(shí)，?我還注重于?加強(qiáng)員工各?方面的能力?素質(zhì)培訓(xùn)，?加強(qiáng)我班組?的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?工作。根據(jù)?公司所指定?的學(xué)習(xí)與培?訓(xùn)計(jì)劃，我?及時(shí)___?我班組成員?加強(qiáng)對(duì)各方?面收發(fā)技能?的學(xué)習(xí)，充?分利用培訓(xùn)?室結(jié)合我收?發(fā)工作實(shí)際?對(duì)我組成員?進(jìn)行模擬現(xiàn)?場(chǎng)培訓(xùn)，分?析和解決組?員在培訓(xùn)中?存在的問(wèn)題?，將強(qiáng)員工?工作技能，?避免員工操?作失誤情況?的發(fā)生，進(jìn)?一步使我收?發(fā)組成員的?能力得以有?效發(fā)揮。在?日常的收發(fā)?工作中，我?切實(shí)建設(shè)團(tuán)?隊(duì)的團(tuán)結(jié)性?，積極與組?員進(jìn)行溝通?，征求組員?意見，整改?管理措施。?在工作實(shí)際?當(dāng)中，我注?重于各個(gè)組?員之間的和?諧與團(tuán)結(jié)建?設(shè)，通過(guò)組?隊(duì)操作評(píng)比?，團(tuán)體合作?完善工作實(shí)?際等手段來(lái)?將強(qiáng)我收發(fā)?組的團(tuán)隊(duì)力?量，建設(shè)出?一支高技能?，高效益的?收發(fā)團(tuán)隊(duì)。?我不僅僅?對(duì)我組員工?進(jìn)行嚴(yán)格的?培訓(xùn)，規(guī)范?員工工作。?還嚴(yán)抓自身?的工作技能?，___自?身對(duì)于收發(fā)?工作的學(xué)習(xí)?。例如：我?公司儲(chǔ)運(yùn)部?門于今年_?_月份新裝?了一臺(tái)發(fā)車?流量計(jì)，對(duì)?于此新裝設(shè)?備，我組個(gè)?人員都不夠?熟悉，因此?，為做好我?收發(fā)組的各?項(xiàng)發(fā)出任務(wù)?，我對(duì)新裝?的發(fā)車流量?計(jì)設(shè)備進(jìn)行?了深入的研?究與學(xué)習(xí)。?我從最基礎(chǔ)?的發(fā)車流量?簡(jiǎn)單操作學(xué)?起，認(rèn)真學(xué)?習(xí)掌握每一?步發(fā)車流量?計(jì)的使用步?驟，研究了?解發(fā)車流量?計(jì)設(shè)備的工?作原理以及?如何進(jìn)行檢?查維修工作?，并仔細(xì)對(duì)?我公司的運(yùn)?輸數(shù)據(jù)做出?統(tǒng)計(jì)以便于?配合供應(yīng)商?校準(zhǔn)流量計(jì)?的準(zhǔn)確性，?保障新進(jìn)設(shè)?備的正常與?準(zhǔn)確使用，?為我儲(chǔ)運(yùn)部?門做好基礎(chǔ)?工作。三?、總結(jié)工作?實(shí)際，計(jì)劃?工作實(shí)施?根據(jù)公司部?門與領(lǐng)導(dǎo)的?監(jiān)督與指導(dǎo)?，結(jié)合我收?發(fā)組今年的?各項(xiàng)工作實(shí)?際。我對(duì)我?收發(fā)組今年?的工作作出?了具體的總?結(jié)與分析，?我收發(fā)組今?年的工作雖?有了整體效?益上的提高?，但是在實(shí)?際的現(xiàn)場(chǎng)工?作實(shí)際中，?我收發(fā)組工?作還存在有?一些問(wèn)題，?作為一名收?發(fā)組組長(zhǎng)我?存在有主要?責(zé)任，我的?管理力度還?不夠，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)還不夠?強(qiáng)。因此在?未來(lái)一年度?的工作之中?，我將全面?提高自己的?各方面素質(zhì)?技能，加強(qiáng)?提高我收發(fā)?組的管理力?度，做到嚴(yán)?格高效的管?理實(shí)施，規(guī)?范員工行為?思想，加強(qiáng)?員工安全意?識(shí)，全面建?設(shè)擁有最硬?技術(shù)，創(chuàng)造?效益的收發(fā)?班組，為我?公司的儲(chǔ)運(yùn)?工作做出的?貢獻(xiàn)。篇?二隨著我?國(guó)廣電事業(yè)?的快速發(fā)展?，廣電工作?發(fā)生了巨大?的變化。作?為一名基層?廣電站網(wǎng)絡(luò)?維護(hù)管理人?員，我牢記?服務(wù)宗旨，?圍繞本職工?作，突出重?點(diǎn)，狠抓落?實(shí)，用自己?的實(shí)際行動(dòng)?踐行科學(xué)發(fā)?展觀，圓滿?完成了領(lǐng)導(dǎo)?交付的各項(xiàng)?任務(wù)。同時(shí)?，我有幸參?加了分公司?___的第?二期中青年?骨干培訓(xùn)班?。在培訓(xùn)期?間，主要聆?聽了市科聯(lián)?韋主席給我?們?nèi)嬷v解?的《市__?五規(guī)劃建議?和規(guī)劃綱要?》、省公司?林博士具體?闡述了《廣?電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?走向及云媒?體業(yè)務(wù)》、?科技大學(xué)鄧?教授生動(dòng)給?我們上了《?管理與溝通?》、特別是?公司吳總最?后的總結(jié)讓?我進(jìn)一步全?面系統(tǒng)地了?解相關(guān)業(yè)務(wù)?知識(shí)，工作?視野得到拓?展，業(yè)務(wù)水?平也有了質(zhì)?的飛躍。通?過(guò)本次培訓(xùn)?，使我受到?了極大的啟?發(fā)，受益匪?淺。一、?本次培訓(xùn)的?意義有線?電視是廣大?人民群眾最?喜愛的娛樂(lè)?形式。它在?我國(guó)___?文化與精神?文明建設(shè)中?起著十分積?極的促進(jìn)作?用。隨著近?年來(lái)，有線?電視網(wǎng)絡(luò)的?迅猛發(fā)展，?對(duì)有線電視?網(wǎng)絡(luò)工作提?出了很多新?要求。比如?，有線電視?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、?___、搶?修、雙向網(wǎng)?改造、高清?互動(dòng)升級(jí)、?付費(fèi)節(jié)目營(yíng)?銷等業(yè)務(wù)工?作的進(jìn)一步?發(fā)展，要求?我們網(wǎng)絡(luò)管?理人員必須?具備扎實(shí)的?通用能力與?專業(yè)能力。?這樣，才能?做好本職工?作，促進(jìn)廣?電事業(yè)發(fā)展?。我是一?名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電?站網(wǎng)絡(luò)管理?人員，深感?自己目前的?通用能力和?專業(yè)能力與?迅速發(fā)展的?有線電視網(wǎng)?絡(luò)業(yè)務(wù)相比?，存在一定?的不足。因?此，必須加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，不?斷提升自己?的綜合業(yè)務(wù)?素質(zhì)。此次?領(lǐng)導(dǎo)安排我?參加培訓(xùn)班?學(xué)習(xí)，我感?到十分榮幸?。也倍加珍?惜這次難得?的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?，深知此次?培訓(xùn)學(xué)習(xí)的?重要意義。?我一定要努?力提高自己?的通用能力?和專業(yè)能力?，以便更好?地管理有線?電視網(wǎng)絡(luò)，?取得優(yōu)良成?績(jī)，促進(jìn)有?線電視事業(yè)?發(fā)展。二?、認(rèn)真儲(chǔ)備?理論知識(shí)，?不斷提高自?身理論修養(yǎng)?俗話說(shuō)，?“德若水之?源，才若水?之波?！崩?論學(xué)習(xí)，提?高個(gè)人修養(yǎng)?是我們工作?人員的立身?之本和成事?之基。我們?廣電系統(tǒng)工?作人員肩負(fù)?的使命就是?要做好廣電?工作，為廣?大人民群眾?服好務(wù)，將?優(yōu)秀的廣播?電視節(jié)__?_到千家萬(wàn)?戶中去。經(jīng)?過(guò)這次培訓(xùn)?，我深刻意?識(shí)到時(shí)代發(fā)?展的步伐日?益加快，社?會(huì)形勢(shì)也復(fù)?雜多變。作?為中青年骨?干必須不斷?加強(qiáng)政治理?論知識(shí)和業(yè)?務(wù)知識(shí)的學(xué)?習(xí)，更好的?適應(yīng)社會(huì)的?發(fā)展。只有?作終身學(xué)習(xí)?型員工，才?能與時(shí)俱進(jìn)?、掌握扎實(shí)?的專業(yè)技能?，更好地開?展本職工作?。新的時(shí)?代、新的形?勢(shì)對(duì)我們提?出了新的、?更高的要求?。一方面要?給自己定好?位，做好承?上啟下的工?作，進(jìn)一步?發(fā)揮紐帶作?用。另一方?面要從大局?出發(fā)，根據(jù)?基層廣電站?的實(shí)際情況?，開闊視野?、拓寬思路?。這就要求?我們的思維?、知識(shí)要符?合時(shí)代的要?求，要符合?廣大有線電?視用戶的需?要。要做到?上述兩點(diǎn)，?要求我們必?須要不斷提?升自己，采?用自學(xué)或培?訓(xùn)等多種方?法提高自己?的業(yè)務(wù)水平?，才能更好?、更快地完?成本職工作?，推動(dòng)我站?廣電業(yè)務(wù)的?快速發(fā)展。?三、注重?業(yè)務(wù)積累，?提高服務(wù)水?平扎實(shí)的?專業(yè)知識(shí)，?過(guò)硬的業(yè)務(wù)?水平是做好?鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電?視網(wǎng)絡(luò)管理?工作的前提?，客戶服務(wù)?、市場(chǎng)營(yíng)銷?和行業(yè)技術(shù)?等專業(yè)能力?是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?廣電站網(wǎng)絡(luò)?管理人員所?必須具備的?。要發(fā)展鄉(xiāng)?鎮(zhèn)有線電視?，擴(kuò)大業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)范圍，?創(chuàng)造良好經(jīng)?濟(jì)效益，除?了掌握好行?業(yè)技術(shù)外，?關(guān)鍵要有市?場(chǎng)營(yíng)銷技能?技巧，具有?全心全意為?客戶服務(wù)的?意識(shí)。本?次培訓(xùn)活動(dòng)?中，我側(cè)重?于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)?銷與客戶服?務(wù)兩方面的?學(xué)習(xí)。我想?，只有掌握?正確有效的?市場(chǎng)營(yíng)銷方?式，再輔之?優(yōu)質(zhì)高效的?服務(wù)，才能?抓住客戶，?留住客戶，?繼而抓住市?場(chǎng)。因此，?遇到問(wèn)題，?我會(huì)向老師?、向?qū)W員請(qǐng)?教，共同探?討，以求得?正確的答案?，也切實(shí)提?高了自己的?市場(chǎng)營(yíng)銷和?客戶服務(wù)的?能力。為擴(kuò)?大市場(chǎng)營(yíng)銷?，增加有線?電視用戶和?相關(guān)業(yè)務(wù)，?我特地向分?公司各部門?的同事及其?他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電?站網(wǎng)絡(luò)管理?人員取經(jīng)，?把他們的好?經(jīng)驗(yàn)、好做?法運(yùn)用到自?己今后的工?作中，進(jìn)一?步增加有線?電視用戶和?相關(guān)業(yè)務(wù)，?創(chuàng)造更好的?經(jīng)濟(jì)效益。?在客戶服務(wù)?中，我重點(diǎn)?學(xué)習(xí)品牌服?務(wù)，深刻知?道品牌服務(wù)?的重要性，?只有為用戶?提供真正的?品牌服務(wù)，?才能獲得用?戶的滿意，?促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣?電業(yè)務(wù)發(fā)展?，取得良好?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。?我要通過(guò)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，體?現(xiàn)自己服務(wù)?的特色，樹?立自己的服?務(wù)品牌，真?正讓用戶滿?意。還要通?過(guò)品牌服務(wù)?解決好用戶?的投訴問(wèn)題?，做到減少?用戶的投訴?，用戶來(lái)投?訴如何解決?，確保讓用?戶帶怨氣而?來(lái)，能夠高?興、滿意離?去。四、?本次培訓(xùn)的?收獲雖然?短短的幾天?培訓(xùn)結(jié)束了?，但這幾天?的所見所聞?，使我的思?想得到了極?大的觸動(dòng)。?兩位___?講述的做人?道理以及“?三個(gè)體系”?與“七大轉(zhuǎn)?變”，給我?留下了深刻?的印象。這?也有助于我?今后工作的?開展。我覺?得自己主要?有以下幾方?面的收獲：?（一）只?有擺正自己?的位置，下?功夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，才?能更好適應(yīng)?工作崗位?作為一名鄉(xiāng)?鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)?絡(luò)管理人員?，要學(xué)好通?用知識(shí)和專?業(yè)知識(shí)，提?高自己的通?用能力和專?業(yè)能力，增?強(qiáng)工作業(yè)務(wù)?技能，以便?自己能夠全?面做好工作?，完成工作?任務(wù)，取得?良好工作成?績(jī)。在學(xué)習(xí)?中，要有目?的，有方向?，要進(jìn)行系?統(tǒng)思考、系?統(tǒng)安排。做?到不管學(xué)什?么，都要與?推動(dòng)本職工?作結(jié)合起來(lái)?，在實(shí)踐中?善加利用，?解決學(xué)習(xí)不?夠重視，功?底不夠扎實(shí)?，工作成績(jī)?不明顯的問(wèn)?題。一定要?有一種學(xué)習(xí)?的危機(jī)感、?緊迫感，把?學(xué)習(xí)知識(shí)、?提高素質(zhì)作?為生存和發(fā)?展的緊迫任?務(wù)，把學(xué)習(xí)?當(dāng)作一種工?作和追求，?牢固樹立終?身學(xué)習(xí)的觀?念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)?習(xí)型員工，?要通過(guò)學(xué)習(xí)?，不斷提高?理論水平，?提高知識(shí)層?次，在今后?的工作中多?一點(diǎn)踏實(shí)少?一點(diǎn)虛假、?多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)?少一點(diǎn)推諉?、多一點(diǎn)奉?獻(xiàn)少一點(diǎn)索?取，盡能力?做好本職工?作。（二?）只有樹立?服務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能把?分內(nèi)的工作?做好我們?必須具備強(qiáng)?烈的服務(wù)意?識(shí)，想客戶?之所想，急?客戶之所急?，做到“三?聲”與“四?心”服務(wù)，?才能切實(shí)提?高廣大用戶?對(duì)我站工作?的滿意度。?在平時(shí)工作?中要加強(qiáng)與?用戶或協(xié)助?單位的溝通?與聯(lián)系，遇?到問(wèn)題時(shí)要?多向長(zhǎng)輩或?工作經(jīng)驗(yàn)豐?富的老同志?請(qǐng)教，把他?們的寶貴意?見有機(jī)地融?入到實(shí)踐工?作中。注意?掌握溝通要?領(lǐng)，提高溝?通能力。還?要克服畏懼?與他人溝通?的心理，以?不動(dòng)變主動(dòng)?，做到不管?與誰(shuí)溝通時(shí)?，都要保持?良好的心態(tài)?和高度注意?力，做一個(gè)?好的聆聽者?，盡量站在?別人的立場(chǎng)?上考慮問(wèn)題?，讓自己更?好地理解他?人的想法，?同時(shí)，也把?自己的想法?和意見及時(shí)?與對(duì)方溝通?，達(dá)成統(tǒng)一?意見，這樣?就能把無(wú)法?完成的一件?事情及時(shí)有?效的處理好?。（三）?只有突出重?點(diǎn)，多措并?舉，才能進(jìn)?一步推動(dòng)廣?電業(yè)務(wù)的發(fā)?展作為一?名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電?站網(wǎng)絡(luò)管理?人員，我要?把工作精力?著重放到市?場(chǎng)營(yíng)銷上，?促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)?展，取得良?好經(jīng)營(yíng)效益?。1.積?極穩(wěn)妥地抓?好以基本收?視費(fèi)發(fā)展_?__等為主?的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)?，壯大收入?總量。2?.把付費(fèi)節(jié)?目營(yíng)銷等增?值業(yè)務(wù)的開?發(fā)作為今后?一個(gè)時(shí)期的?重要工作來(lái)?抓，把高清?互動(dòng)電視的?推廣作為當(dāng)?前和今后經(jīng)?營(yíng)工作的重?中之重來(lái)抓?。3.限?度地挖掘網(wǎng)?絡(luò)資源，把?資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)?化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)?勢(shì)，完成資?源變資產(chǎn)，?資產(chǎn)變資金?的三資轉(zhuǎn)換?，限度地挖?掘網(wǎng)絡(luò)資源?。4.積?極應(yīng)對(duì)三網(wǎng)?融合，在經(jīng)?營(yíng)工作上多?條腿走路，?走多種經(jīng)營(yíng)?的路子。?5.加強(qiáng)有?線電視網(wǎng)絡(luò)?維護(hù)、__?_、搶修等?工作，特別?要維護(hù)保養(yǎng)?好網(wǎng)絡(luò)，確?保網(wǎng)絡(luò)性能?良好、運(yùn)轉(zhuǎn)?穩(wěn)定，提高?有線電視傳?輸質(zhì)量。?6.要樹立?服務(wù)意識(shí)，?全面為用戶?做好服務(wù)工?作，解決好?用戶投訴問(wèn)?題，確保用?戶滿意，提?高有線電視?的社會(huì)聲譽(yù)?。（四）?明確目標(biāo)，?增強(qiáng)創(chuàng)新意?識(shí)創(chuàng)新是?企業(yè)的靈魂?，是提高市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的?有效途徑。?我們要明確?工作目標(biāo)任?務(wù)，并強(qiáng)化?創(chuàng)新意識(shí)，?積極思索更?好的工作方?式方法，不?斷改進(jìn)和完?善自己的工?作水平，確?保以的工作?效率和飽滿?的熱情解決?每個(gè)問(wèn)題。?要努力掌握?“信息管理?體系、知識(shí)?管理體系、?營(yíng)銷管理體?系”三個(gè)體?系，切實(shí)做?到七大轉(zhuǎn)變?：用人機(jī)制?的轉(zhuǎn)變、經(jīng)?營(yíng)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)?變、技術(shù)行?政崗位向服?務(wù)崗位轉(zhuǎn)變?、客戶服務(wù)?向營(yíng)銷一體?化轉(zhuǎn)變、績(jī)?效工資為主?導(dǎo)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)?變、員工思?想向職業(yè)化?轉(zhuǎn)變；要有?創(chuàng)新思維，?做到創(chuàng)新管?理，加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)協(xié)作與執(zhí)?行力。同時(shí)?，隨時(shí)把握?時(shí)機(jī)，尋找?工作的突破?點(diǎn)，迎難而?上，積極完?成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電?站網(wǎng)絡(luò)管理?工作。這樣?，用切實(shí)的?行動(dòng)贏得客?戶的滿意與?信任，進(jìn)一?步推動(dòng)我省?鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事?業(yè)的發(fā)展。?篇三我?隊(duì)組建于_?_年__月?，現(xiàn)有員工?___人，?其中___?黨員___?人，長(zhǎng)年在?___沙漠?腹地施工作?業(yè)。近年來(lái)?，在集團(tuán)公?司和六普大?隊(duì)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我隊(duì)?認(rèn)真學(xué)__?_的十七、?___精神?，以科學(xué)發(fā)?展觀為指導(dǎo)?，狠抓企業(yè)?管理，促進(jìn)?企業(yè)管理的?制度化、規(guī)?范化和精細(xì)?化，有力推?動(dòng)生產(chǎn)工作?發(fā)展，在塔?河油田施工?___口井?（其中：探?井___口?，開發(fā)井_?__口），?累計(jì)鉆井進(jìn)?尺達(dá)___?萬(wàn)米，施工?質(zhì)量多次被?甲方評(píng)定為?優(yōu)秀，創(chuàng)造?了___項(xiàng)?工程施工紀(jì)?錄，取得了?優(yōu)異成績(jī)，?為塔河油田?開發(fā)建設(shè)做?出了重要貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)將我?隊(duì)有關(guān)管理?工作經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)如下：?一、學(xué)用結(jié)?合提高技能?，攻堅(jiān)克難?解決問(wèn)題?我隊(duì)把“學(xué)?用結(jié)合提高?技能，攻堅(jiān)?克難解決問(wèn)?題”作為管?理的一項(xiàng)重?要工作，運(yùn)?用到塔河油?田施工中，?取得了優(yōu)異?成績(jī)，有效?促進(jìn)塔河油?田的開發(fā)建?設(shè)。一是學(xué)?用結(jié)合提高?員工操作技?能。油田施?工有賴員工?熟練高超的?操作技能，?我隊(duì)在學(xué)用?結(jié)合上下功?夫，通過(guò)學(xué)?用結(jié)合致力?提高員工操?作技能。學(xué)?，要求員工?注重學(xué)習(xí)油?田施工的新?知識(shí)、新技?術(shù)，做到全?面理解、牢?固掌握；通?過(guò)開展師帶?徒、技術(shù)比?武活動(dòng)，選?派人員參加?技能競(jìng)賽等?，打造學(xué)習(xí)?的新平臺(tái)，?營(yíng)造濃厚學(xué)?習(xí)氛圍，著?力提高員工?的操作技能?。用，要求?員工把通過(guò)?學(xué)習(xí)所掌握?的新知識(shí)、?新技術(shù)運(yùn)用?到油田施工?中，積極探?索鉆井新工?藝、新方法?，針對(duì)地質(zhì)?特點(diǎn)合理選?擇鉆頭，優(yōu)?化鉆具組合?和鉆井參數(shù)?，著力提高?鉆井技能，?促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)?展。二是攻?堅(jiān)克難解決?技術(shù)問(wèn)題。?為保證每口?井的順利施?工，我隊(duì)經(jīng)?常召集技術(shù)?人員、生產(chǎn)?骨干對(duì)施工?方案進(jìn)行分?析討論，編?制切實(shí)可行?的生產(chǎn)施工?技術(shù)措施和?應(yīng)急預(yù)案，?解決生產(chǎn)中?的碰到的各?類問(wèn)題。每?次接到鉆井?施工任務(wù)，?我隊(duì)___?技術(shù)力量學(xué)?習(xí)消化施工?任務(wù)書、工?程設(shè)計(jì)方案?，開展作業(yè)?區(qū)塊的地質(zhì)?情況、地層?特點(diǎn)的調(diào)研?，認(rèn)真搜集?鄰井地質(zhì)、?鉆井等方面?的資料，結(jié)?合以往的施?工作業(yè)經(jīng)驗(yàn)?，嚴(yán)格制定?“兩書一表?”，先后解?決了大斜度?井段防脫壓?鉆進(jìn)、新三?級(jí)結(jié)構(gòu)井提?速提效等技?術(shù)難題。通?過(guò)“學(xué)用結(jié)?合提高技能?，攻堅(jiān)克難?解決問(wèn)題”?，我隊(duì)取得?了豐碩成果?。在井隊(duì)施?工的第一口?水平井TP?261H井?定向過(guò)程中?，我隊(duì)使用?水力脈沖器?，有效給鉆?頭加壓，既?確保了高效?鉆進(jìn)，也消?減了脫壓帶?來(lái)的卡鉆風(fēng)?險(xiǎn)，該井被?甲方評(píng)定為?優(yōu)秀井。針?對(duì)新三級(jí)結(jié)?構(gòu)井二開長(zhǎng)?裸眼的特點(diǎn)?，我隊(duì)在總?結(jié)第一口T?H1225?5井施工的?基礎(chǔ)上，在?TH122?61井果斷?采用整個(gè)二?開井段使用?PDC+螺?桿雙驅(qū)鉆井?技術(shù)，機(jī)械?鉆速提高_(dá)?__%，有?效地節(jié)約了?工期，該井?取得了工程?質(zhì)量和綜合?評(píng)定“雙優(yōu)?”的好成績(jī)?。__年在?塔克拉瑪干?沙漠腹地施?工的TP2?井，是當(dāng)時(shí)?中石化集團(tuán)?公司第三口?超深井，也?是塔河油田?實(shí)施“塔河?以外找塔河?”戰(zhàn)略、部?署在該區(qū)塊?的第一口重?點(diǎn)外圍預(yù)探?井，該井創(chuàng)?出在當(dāng)時(shí)大?沙漠腹地同?類型鉆機(jī)完?鉆井深最深?、244.?5毫米套管?一次性下入?、裸眼段最?長(zhǎng)等多項(xiàng)塔?河油田新紀(jì)?錄，并鉆獲?巨厚油層，?被西北分公?司評(píng)為“雙?優(yōu)工程”。?__年施工?的TP22?8井于三開?5172.?37～__?_米井段，?采用DBS?FM__5?53Z-P?DC鉆頭創(chuàng)?造了單只鉆?頭進(jìn)尺_(dá)_?_米的好成?績(jī)，由此我?隊(duì)獲得中石?化西北分公?司“優(yōu)勝基?層隊(duì)”榮譽(yù)?稱號(hào)，是塔?河油田百余?支鉆井隊(duì)伍?中連續(xù)_?__年蟬聯(lián)?該榮譽(yù)的鉆?井隊(duì)。二?、創(chuàng)新安全?工作機(jī)制，?持續(xù)實(shí)現(xiàn)安?全生產(chǎn)安?全生產(chǎn)是井?隊(duì)永恒的主?題，只有實(shí)?現(xiàn)安全生產(chǎn)?，才能促進(jìn)?井隊(duì)健康、?持續(xù)、快速?發(fā)展。我隊(duì)?十分重視安?全生產(chǎn)，把?它作為一項(xiàng)?重要的基礎(chǔ)?管理工作，?從“強(qiáng)化安?全基礎(chǔ)，推?動(dòng)安全發(fā)展?”出發(fā)，創(chuàng)?新安全工作?機(jī)制，建立?“一人一班?安全負(fù)責(zé)制?”和“人人?保崗位，崗?位保班組，?班組保井隊(duì)?的三保制度?”，把“安?全生產(chǎn)是生?產(chǎn)力，安全?生產(chǎn)創(chuàng)造財(cái)?富，安全生?產(chǎn)是經(jīng)濟(jì)效?益”的先進(jìn)?安全理念落?實(shí)到井隊(duì)生?產(chǎn)的全過(guò)程??！耙蝗艘?班安全負(fù)責(zé)?制”明確每?個(gè)員工的安?全職責(zé)和安?全責(zé)任，要?求每個(gè)員工?老老實(shí)實(shí)、?自覺遵守安?全生產(chǎn)制度?，做到遵章?操作、規(guī)范?生產(chǎn)，集中?心思、集中?精力搞生產(chǎn)?，提高工作?進(jìn)度和工作?質(zhì)量，確保?本人本班安?全?！叭巳?保崗位，崗?位保班組，?班組保井隊(duì)?的三保制度?”強(qiáng)化了員?工、崗位和?班組的安全?責(zé)任，員工?要保證崗位?的安全，崗?位要保證班?組的安全，?班組要保證?井隊(duì)的安全?，形成上下?相連、環(huán)環(huán)?相扣的安全?生產(chǎn)局面，?確保井隊(duì)安?全生產(chǎn)。自?建立“一人?一班安全負(fù)?責(zé)制”和“?人人保崗位?，崗位保班?組，班組保?井隊(duì)的三保?制度”以來(lái)?，我隊(duì)持續(xù)?實(shí)現(xiàn)安全生?產(chǎn)，未發(fā)生?國(guó)家財(cái)產(chǎn)損?失和員工生?命傷害的安?全事故，有?效促進(jìn)了井?隊(duì)平安、穩(wěn)?定發(fā)展。?三、大力弘?揚(yáng)勞模精神?，樹立身邊?學(xué)習(xí)榜樣?勞模精神體?現(xiàn)了黨的優(yōu)?良傳統(tǒng)作風(fēng)?，體現(xiàn)了_?__核心價(jià)?值體系，勞?模是員工身?邊的學(xué)習(xí)榜?樣，鼓舞、?激勵(lì)員工刻?苦勤奮、兢?兢業(yè)業(yè)工作?，為井隊(duì)發(fā)?展作貢獻(xiàn)。?我隊(duì)在加強(qiáng)?企業(yè)管理中?，圍繞“創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)”主?題活動(dòng)，舉?辦“勞模演?播室”活動(dòng)??！皠谀Ｑ?播室”室長(zhǎng)?由井隊(duì)長(zhǎng)、?全國(guó)“五一?”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?獲得者楊大?壽擔(dān)綱，演?播室成員由?指導(dǎo)員，團(tuán)?支部書記、?工會(huì)主席等?相關(guān)人員組?成。“勞模?演播室”采?用“一講座?、一主題、?一討論”的?做法，聘請(qǐng)?勞模、先進(jìn)?生產(chǎn)者現(xiàn)身?說(shuō)法，有講?述認(rèn)真學(xué)習(xí)?、刻苦鉆研?、攻克技術(shù)?難題、提高?操作技能、?促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)?展的故事；?有講述從身?邊做起、從?小事做起，?___生產(chǎn)?安全，注重?降本增效、?同事互幫互?助，促進(jìn)井?隊(duì)發(fā)展的故?事；有講述?在大漠腹地?創(chuàng)出新鉆機(jī)?當(dāng)月上鉆當(dāng)?月開鉆、同?類型鉆機(jī)2?44.5m?m套管一次?性下入最深?、裸眼段最?長(zhǎng)等多項(xiàng)塔?河油田新紀(jì)?錄的故事；?有講述自己?是一名普通?勞務(wù)派遣工?，樹立主人?翁意識(shí)，不?怕苦不怕累?，積極承擔(dān)?鉆工、井架?工繁重工作?，干出工作?成績(jī)，獲得?井隊(duì)滿意、?同事信任，?一步步破格?提拔為副班?長(zhǎng)、班長(zhǎng)、?井隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)?、隊(duì)長(zhǎng)的故?事。自“勞?模演播室”?開播以來(lái)，?全隊(duì)共有_?__人次聽?取了講座。?這些平易生?動(dòng)、感人至?深的故事，?營(yíng)造了“學(xué)?勞模、追勞?模、做勞模?”的濃厚氛?圍，極大地?感染了職工?，調(diào)動(dòng)了職?工的工作熱?情，增強(qiáng)了?井隊(duì)的凝聚?力和戰(zhàn)斗力?，促進(jìn)井隊(duì)?生產(chǎn)管理等?